3. 사용자 경험(User Experience)은 사용자가 어떤 시스템, 제품,서비스를 직, 간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는총체적 경험을 말한다. 단순히 기능이나 절차상의 만족뿐 아니라 전반적인 지각 가능한 모든 면에서 사용자가 참여, 사용, 관찰하고 상호 교감을 통해서 알 수 있는 가치있는 경험이다. 긍정적인 사용자 경험의 창출은 산업 디자인, 소프트웨어 공학, 마케팅, 및 경영학의 중요 과제이며 이는 사용자의 니즈의 만족, 브랜드의 충성도 향상, 시장에서의 성공을 가져다 줄 수 있는 주요 사항이다. 부정적인 사용자 경험은 사용자가 원하는 목적을 이루지 못할 때나 목적을 이루더라도 감정적, 이성적으 로나 경제적으로 편리하지 못하거나 부정적인 반응을 불러일으키는 경험을 하게 되는 경우 발생할 수 있다. 긍정적인 사용자 경험을 개발, 창출하기 위해서 학술적, 실무적으로 이를 만들어 내고자 하는 일을 사용자 경험 디자인이라고 하며 영역에 따라 제품 디자인, 상호작용 디자인, 사용자 인터페이스 디자인, 정보 아키텍처, 사용성 등의 분야에서 주로 연구 개발되고 있다. 그러나 사용자 경험은 다학제적이며 다분야의 총체적 시각에서 접근해나가야하는 핵심적인 원리를 바탕으로 한다. 출처 : 위키피디아
4. 사용자 경험(User Experience)은 최종 사용자와 기업, 기업의 서비스, 기업의 제품간의 모든 상호작용 양상을 아우른다. 모범적인 사용자 경험의 첫번째 요구사항은 불평이나 불만 없이 사용자의 정확한 니즈에 맞추는 것이다. 다음에는 소유하거나 사용하는데 즐거움을 주는 제품을 제작하기 위한 간단함과 우아함이다. 진정한 사용자 경험은 단지 사용자가 직접 원한다고 말한것을 주거나, 체크리스트의 기능을 제공하는 것을 훨씬 뛰어 넘는다. 기업이 제공하는 것들에서 높은 수준의 사용자 경험을 이루기 위해, 기업들은 엔지니어링, 마케팅, 그래픽&산업 디자인, 그리고 인터페이스 디자인을 포함하여 다양한 분야의 서비스들을 한결같이 종합해 나가야 한다.
5. User Experience Design 에 대한 오해 User Interface Design 이다. 프로세스의 한 단계다. 기술에 관한 것이다. 유저빌리티에 관한 것이다. 단지 사용자에 관한 것이다. 비싸다. 쉽다. 한 사람 혹은 한 부서의 역할이다. 독립된 하나의 분야가 아니다. 선택이다. http://yoda.co.kr/wordpress/?p=1928
6. “ 만약 당신이 당신의 제품 또는 서비스를 이용하는 사람들에 대해서 추정한다면 -그들이 누구이고, 어떻게 행동하고, 무엇을 귀찮아 하는지- 그것은 아마 늘 틀릴 것이다. “
