Kl 8.15-8.30 Frukost Kl 8.30 Mikael Stålnacke och Fredrik Ottosson delar sina bästa tips inom omnikanal med en frågestund som leds av Patrik Müller på DIBS Mikael Stålnacke- som jobbat på MQ i fyra år - blev tidigare i år utnämnd till Head of Omnichannel and Online. MQ tar alltså ett större grepp på omnikanalförsäljning och Mikael är den som kommer leda det arbetet. Under seminariet kommer han berätta hur MQ arbetar för att konsumenten ska få en sömnlös upplevelse. MQ har bland annat använt sig av surfplattor i butik och jobbar mycket med sitt lojalitetsprogram. Fredrik Ottosson från Viskan har jobbat med e-handel i snart 20 år sedan starten på Haléns Postorder 1997. 2000 började han som programmerare på Viskan för att senare bli säljare. Genom åren har han varit med och infört e-handel för en mängd detaljhandelskedjor, bland annat KappAhl, MQ och Hemtex, från de första stapplande stegen till idag ibland flera tusen order om dagen. Frukostseminariet leds av Patrik Müller från DIBS.

6. Fredrik OTTOSSON - VISKAN

8. Dubblas på fem år

10. logistiken

15. lojaliteten

18. digitaliseringen

21. Nästa steg?

22. FRÅGOR?

23. DIALOGEN FORTSÄTTER HÄR:
@patrikmuller
www.linkedin.com/in/patrikm
patrik.muller@dibs.se