O racismo institucional na construção de chatbots
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Não há dúvidas de que os chatbots chegaram revolucionando o mercado de atendimento ao cliente em diversos setores da indústria brasileira. No cenário nacional, há cerca de 17 mil bots que trafegam, em média, 800 milhões de mensagens ao mês (Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2018 -- Panorama Mobile Time). Também conhecidos como "assistentes virtuais", alguns chatbots são capazes de realizar tarefas que antes dependiam da interação entre pessoas, seja por presença física, como em lojas de varejo, seja à distância, por telefone, como em call centers e serviços de atendimento ao cliente (SAC). Mas o que o racismo institucional tem a ver com essa tecnologia? Que tipos de problemas sociais o uso de chatbots pode amplificar? Se os avanços da inteligência artificial (IA, sigla em inglês) e do processamento de linguagem natural (NLP, sigla em inglês) não estão desassociados da sociedade, como os chatbots podem expôr e perpetuar problemas sociais comuns nos contextos em que são criados e utilizados? A proposta da palestra "O racismo institucional na construção de chatbots" é o de responder essas questões tendo como ponto de referência o mercado nacional de chatbots. Além de exemplificar casos em que a "humanização" dos assistentes virtuais manifestam como as empresas brasileiras sustentam estigmas de práticas e comportamentos discriminatórios nas estruturas de organização interna (nas instituições) e da sociedade. Sobre a palestrante Em 2018, iniciei minha trajetória na Ubots, empresa brasileira especializada em desenvolver soluções para digitalização do atendimento para grandes empresas. Sou bacharela em Letras pela UFRGS e atuo como linguista computacional há quase um ano. https://www.linkedin.com/in/kenya-ortiz/
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Vamos debater como a sinergia entre designers e algoritmos pode conduzir a soluções verdadeiramente inovadoras, beneficiando as pessoas, destacando a importância da diversidade e enfatizando a empatia genuína, que é aquela que dá efetivamente espaço e voz ativa às pessoas impactadas pelas soluções que criamos. Ao analisarmos como IA pode desempenhar um papel relevante no Codesign, podemos nos abrir às possibilidades de insights surpreendentes, acelerando o processo de criação.
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1. Qual a perspectiva de carreira pensando no nosso envelhecimento?
2. Que tipo de conhecimento precisaremos para projetar soluções sem tela?
3. Porque insistir em pensar carreira de uma perspectiva linear ou previsível?
Essas questões vieram da minha própria experiência que não foi linear, que lidou também com vários "meios", que já coleciona 2 décadas (e contando), e que evolui na troca com a comunidade, dando palestras, mentorias, aulas. Ainda que eu leve a informação, a troca acontece. E notar os pontos de inquietação profissional que cada pessoa traz é o que mais tem me motivado a propor que cada um escreva a sua história (que na grande maioria dos casos, está só começando).
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No ambiente de trabalho, o machismo está presente de forma relevante nos processos seletivos, na disparidade salarial, na falta de equidade nas posições de liderança e na diferenciação de responsabilidades. Em UX Design este impacto se acentua, por estarmos diretamente envolvidos na criação de produtos e serviços para um público cada vez mais diverso e plural. Quando equipes de UX Design ou seus líderes são majoritariamente masculinos, ou quando práticas machistas prevalecem no ambiente de trabalho, o resultado do que é produzido pode assumir uma perspectiva única, contribuindo para a "homogeneização cultural", comprometendo assim a qualidade e a efetividade dos produtos ofertados.
Reconhecer e compreender essas manifestações e seus impactos é o primeiro passo para promover mudanças efetivas. A palestra tem como intuito abordar algumas barreiras e situações frequentemente vivenciadas no mercado de trabalho de UX Design, bem como seus impactos negativos e possíveis soluções.
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Nesse sentido, a apresentação oferece 7 dicas práticas para que designers possam navegar no presente e em diante: se preparar financeiramente, focar nos principais entregáveis do Design, entregar consistentemente e medir o impacto do trabalho, explorar o potencial da relação entre dados, UX e AI, estimular a criatividade e visão de futuro, integrar serviços e produtos, e produzir modelos de escala.
Durante o ano, pude olhar para tendências e alternativas de futuro conectadas à tecnologia junto aos clientes com quem trabalhei. A palestra vai oferecer uma perspectiva positiva sobre o futuro do Design, apesar dos desafios e incertezas atuais. Incentivo designers a serem proativos, resilientes, e a manterem uma mente aberta, e os convido a explorar a maturidade da profissão, salvando o Design não como foco de nossas ações, mas como um subproduto de nossas atuações.
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Em uma edição anterior do UXConf falei sobre a angústia do fim de jornada que teve como objetivo identificar os discursos da colonialidade na produção de pesquisa em design, utilizando uma abordagem teórica baseada na Modernidade/Colonialidade.
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Naquele momento a constatação foi tão impactante e eram tantas as necessidades de combates às opressões e forças da Colonialidade que a minha fala era a busca de um caminho por onde recomeçar, agora no doutorado.
Agora quero contar como surgiu, esse caminho, a partir do olhar para minha história, e de métodos que trouxe das ações políticas/artisticas (por exemplo, priorizando mapas no lugar de diagramas hierarquizados, entendendo o conhecimento não como representação do mundo, mas como invenção de si e do mundo) reconhecendo nessas cartografias, o diálogo imediato entre práticas de um design do sul global e um horizonte de possibilidades de descolonização, na pesquisa, educação e fazer design.
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Designers de produtos e interfaces digitais em sua grande maioria são pessoas jovens e a tendência é desenhar com base em seu conhecimento e as tendências as quais estão habituados. Porém, há um número significativo de usuários de gerações mais velhas que estão aderindo a produtos digitais - diferentes apps, por exemplo - e ainda possuem dificuldade de compreender linguagens e o que "aquela coisa representa ou faz".
Portanto, não apenas uma questão de design gráfico, mas sim, um ponto de reflexão de como elaborar e criar experiências e interfaces digitais que possam se comunicar melhor com um público cada vez mais diverso e amplo em termos geracionais.
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Nessa palestra entenderemos o que é o metadesign, suas bases e como ele pode ajudar o dia a dia de trabalho como UX designer. Assim como, vamos refletir sobre a capacidade do metadesign de ajudar a reinventar a área do UX design, trazendo novos paradigmas para o futuro desse mercado.
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Mas o que significa falar de negócio? O que está dentro da palavra estratégia?
Vou apresentar para você como podemos ser realmente estratégicos em diferentes contextos, como podemos trazer definitivamente o emprego métricas para o nosso dia a dia, como conseguir articular valor entre stakeholders e também como manusear as diferentes restrições de um projeto o que nos exigem a capacidade de se adaptar.
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É bem verdade que quem é designer sabe a importância do seu trabalho para a organização em que atua. Mas também deve ser verdade que muitas vezes fica difícil justificar o investimento em design em áreas como RH, gerência de projetos, áreas meio e convencer as pessoas da importância dele como disciplina impulsionadora da inovação. Afinal, muita gente ainda vê design como desenho.
Será que não existe uma maneira fácil de explicar o poder que o design pode ter, ainda mais em tempos desafiadores de recessão econômica, layoffs intermináveis e retração do mercado? Como se fazer entender e transformar a linguagem técnica de design em algo palpável para as outras áreas da organização e seus executivos?
Como organização, refletimos sobre quais são os benefícios de ser guiados pelo design. Fizemos um estudo do mercado e iniciamos a escrita de um livro colaborativo que traz o ponto de vista de mais de 30 designers sobre como o design pode ajudar as organizações se manterem vivas. Desenvolvemos também um teste rápido para ajudar a identificar o quanto uma empresa é guiada pelo design e se beneficiar disso. É sobre a construção desse estudo que queremos falar nessa palestra relâmpago.
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Passei pelo processo de mestrado e doutorado, pesquisando sobre processos em UX tentando agregar conhecimentos relevantes de engenharia para enriquecer a área. Nesse tempo os desafios foram diversos, há muito trabalho árduo, muita desilusão, bloqueio, respostas negativas e cansaço.
Mesmo assim, o rigor científico traz estrutura, respaldo e reconhecimento na sociedade que fazem diferença, se quisermos que nossa área aumente sua credibilidade e o impacto na sociedade, precisamos nos aproximar de práticas de pesquisa e publicação científica. Muita coisa boa é feita dentro das empresas, mas pouco é estruturado cientificamente e compartilhado em publicações.
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Pretendo explorar um pouco mais os desafios disso, com sinceridade, desilusão, mas também esperança.
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Foi assim que nasceu mais tarde o modelo de atendimento de tele-urgência, que complementamos com um modelo híbrido no próprio serviço de emergência presencial e que até agora tem nos ajudado a nos desvincular da infraestrutura, nos adaptar às novas necessidades dos pacientes, prestar um serviço de alto valor, reduzir 42 horas diárias de atendimento no box e descongestionar os serviços de emergência em um momento epidemiológico crítico do ano.
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Ao final da palestra, a intenção é que você saia com uma provocação profunda sobre como a experiência, a contingência e o tempo estão intrinsecamente ligados ao UX Design. Prepare-se para desafiar a perspectiva técnica e adquirir insights valiosos que poderão ser aplicados imediatamente em seus desafios de UX, ou ainda, úteis para ajudá-lo a encontrar caminhos para seguir "Tocando em Frente" (Sim, eu citarei Almir Sater).
Onde estão nossas referências negras em Design?
É natural de todo aspirante a designer buscar clássicas referências de profissionais talentosos que marcam a incrível evolução desta área até os dias de hoje e ao olhar para sua história é fácil reconhecer figuras icônicas e influentes como Dieter Rams, Alexandre Wollner, Max Bill, Massimo Vignelli, Armin Hofmann, entre outros. Mas para nós, negros, a busca por modelos profissionais se torna um desafio ainda maior devido a invisibilidade negra deste contexto histórico.
Segundo a psicóloga Marlene Oliveira: “Quando uma etnia ou cultura é desvalorizada, desconsiderada ou mesmo oculta, fica muito difícil se reconhecer como ser desejante”. Sentimentos de isolamento, rejeição e, às vezes, inadequação podem causar baixo desempenho por parte das pessoas negras no ambiente educacional ou profissional. Logo, referências profissionais negras importam não só em design mas em vários aspectos na vida de uma pessoa que as identificam. Mais do que uma simples imagem, elas trazem o sentimento de pertencimento numa área majoritariamente branca para um grupo historicamente marginalizado, e a melhor forma de fomentar este sentimento é dando visibilidade para nossa cultura.
Sobre o palestrante
Carioca, 25 anos, autodidata, Designer de Produto na C6 Bank e colaborador no DDNBR (Design Digital para Negrxs). Atuo há 8 anos no mercado, transitei por diferentes áreas do Design Gráfico e atualmente sou apaixonado por UX Design e ativismo negro.
https://www.linkedin.com/in/wagneravlis/
O UX Writing e a padronização de informações: em busca de uma língua em comum
Seja em texto, voz ou vídeo, o que mais desejamos na relação com os públicos é a compreensão, simples e cristalina, das informações que produzimos.
Será que hoje, à beira da terceira década do século XXI, administrar a complexidade das informações de empresas e marcas ainda é algo possível em meio à imensidão das informações digitais e analógicas que nos cercam?
Uma das saídas seria a padronização de linguagem, e é sobre isso que vamos conversar: em busca dos pontos de interseção entre as linguagens dos públicos, como deve ser o processo de padronização, por onde começar e o que se deve evitar.
Sobre o palestrante
Bruno Rodrigues é especialista em Informação para a Mídia Digital e Padronização de Informações, autor do primeiro livro sobre Webwriting em língua portuguesa, 'Webwriting - Pensando o texto para a mídia digital' (2000), e de suas sequências, 'Webwriting - Redação & Informação para a Web' (2006) e ‘Webwriting – Redação para a Mídia Digital’ (2014). Produziu para o Governo Federal o padrão brasileiro de redação online, 'Padrões Brasil e-Gov: Cartilha de Redação Web' (2010), e atualmente prepara um novo livro, desta vez sobre UX Writing (2019). Em dezoito anos já prestou consultoria e ministrou treinamentos em Webwriting, UX Writing e Arquitetura da Informação para quase 60 empresas do Brasil e do exterior. É mestrando em Criação e Produção de Conteúdos Digitais na UFRJ e membro do grupo de estudos em Ciência da Informação SocioTec (CNPq) da Escola de Biblioteconomia da Unirio.
https://www.linkedin.com/in/perfilbrunorodrigues/
Indo audaciosamente onde nenhum outro designer esteve: A trajetória da transf...
Quando você se encontra em uma grande empresa e recebe o desafio de ser o primeiro designer de uma de suas coligadas, de mais de 35 anos no mercado militar, a dúvida e insegurança são sentimentos comuns. Alguns objetivos surgem e se tornam seu rumo, como: Construir a visão de design e montar um time, transformando, assim, a cultura do lugar.
Sem dúvida, o maior obstáculo para o design é o desalinhamento da proposta de valor da empresa. Hoje, pessoas compram a cultura da empresa, sejam elas consumidores e clientes, sejam seus funcionários, por isso acreditamos na ciência do design centrado no Ser Humano e no seu poder de transformação.
Mostrarei, com exemplos práticos, como o time de design cresceu e tem provocado o mapeamento da cultura de uma empresa conservadora, através de 3 pilares estratégicos. Aprendendo com erros e desafios de implementar a cultura buscamos os espaços de oportunidade dentro da empresa para podermos ajudar de maneira estratégica o design da organização. Passarei pelas etapas desta busca, sendo agentes influenciadores e transformadores. Mostrarei como temos quebrado verdades absolutas e nos espalhado por todas as esferas da empresa, mostrando que cultura, propósito e estratégia são a base para qualquer negócio prosperar. Acreditamos em ser a mudança que queremos ver.
Sobre o palestrante
Um designer solucionador de problemas, com mais de 14 anos de experiência, sempre buscando unir o objetivo do negócio com o desejo do usuário. Atualmente focado na disseminação da cultura da experiência do usuário para o mercado corporativo, atuando como Head de UX na Atech, uma empresa do Grupo Embraer. É mentor, na Awari, de profissionais em mudança de carreira com o objetivo de transformar a mentalidade de mercado.
Formado em Ciência da Computação, especialista em Arquitetura de Informação, atuou no mercado publicitário, além de passagens por InfoGlobo e Embraer.
https://www.linkedin.com/in/rafaelburity/
A sala de aula de 200 mil alunos
"Levar a educação aonde o governo não chega": em um país com grandes desigualdades sociais, poder estudar pagando menos de 1 real ao dia tem um impacto muito maior do que podemos imaginar quando acordamos todos os dias e vamos trabalhar em escritórios com ar condicionado e vale alimentação.
Para todo esse sonho funcionar, é preciso conhecer bem quem é esse aluno: suas dores, dificuldades e sonhos. O desafio é ousado: de norte a sul (e leste a oeste), inclui desde o adolescente do interior do país que está se preparando para o vestibular, até advogados das grandes cidades que desejam alcançar o sonho da carreira pública.
Nesta apresentação, gostaria de compartilhar a experiência como Head de User Studies de um dos maiores players de educação online do Brasil: uma viagem cheia de propósito, empatia e muitos, muiiiitos desafios para ajudar mais de 200 mil alunos a conquistarem o grande sonho de um futuro melhor através da educação - eu acredito!
Sobre a palestrante
Com mais de 15 anos na área de User Experience, tenho o propósito de humanizar relações e experiências.
Trabalhando em diferentes mercados na Europa, América Latina e Brasil, tenho me empenhado em usar - e equilibrar - diferentes tipos de métodos para ajudar empresas a percorrer os melhores caminhos e alcançar seus usuários da maneira mais significativa.
Sou a mãe do Vicente, coach, professora e palestrante - atualmente aprendendo muito como Head de User Studies no Descomplica.
https://www.linkedin.com/in/paolasales/
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留信网认证的作用:
1:该专业认证可证明留学生真实身份
2:同时对留学生所学专业登记给予评定
3:国家专业人才认证中心颁发入库证书
4:这个认证书并且可以归档倒地方
5:凡事获得留信网入网的信息将会逐步更新到个人身份内，将在公安局网内查询个人身份证信息后，同步读取人才网入库信息
6:个人职称评审加20分
7:个人信誉贷款加10分
8:在国家人才网主办的国家网络招聘大会中纳入资料，供国家高端企业选择人才
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No design a natureza do que projetamos influência na própria forma de projetá-lo. O processo de projetar o próprio processo de design, ou fazer o design do design, é chamado de metadesign. O metadesign numa perspectiva aplicada é uma etapa que precede e acompanha a execução do projeto, no intuito de levantar questionamentos e delinear seu processo.
A capacidade de aplicar o metadesign é importante para profissionais de UX design que atuam em diversos mercados, com diferentes produtos e serviços, e em contextos dinâmicos. Diferentemente de um cenário onde o designer atua sozinho, podendo guiar com mais autonomia seu processo projetual, com muitos designers trabalhando juntos com soluções interdependentes, é ainda mais importante ter um alinhamento dos processos que serão utilizados nos projetos e ter uma lógica por trás dos desenhos desses processos.
Nessa palestra entenderemos o que é o metadesign, suas bases e como ele pode ajudar o dia a dia de trabalho como UX designer. Assim como, vamos refletir sobre a capacidade do metadesign de ajudar a reinventar a área do UX design, trazendo novos paradigmas para o futuro desse mercado.
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Mas o que significa falar de negócio? O que está dentro da palavra estratégia?
Vou apresentar para você como podemos ser realmente estratégicos em diferentes contextos, como podemos trazer definitivamente o emprego métricas para o nosso dia a dia, como conseguir articular valor entre stakeholders e também como manusear as diferentes restrições de um projeto o que nos exigem a capacidade de se adaptar.
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Será que não existe uma maneira fácil de explicar o poder que o design pode ter, ainda mais em tempos desafiadores de recessão econômica, layoffs intermináveis e retração do mercado? Como se fazer entender e transformar a linguagem técnica de design em algo palpável para as outras áreas da organização e seus executivos?
Como organização, refletimos sobre quais são os benefícios de ser guiados pelo design. Fizemos um estudo do mercado e iniciamos a escrita de um livro colaborativo que traz o ponto de vista de mais de 30 designers sobre como o design pode ajudar as organizações se manterem vivas. Desenvolvemos também um teste rápido para ajudar a identificar o quanto uma empresa é guiada pelo design e se beneficiar disso. É sobre a construção desse estudo que queremos falar nessa palestra relâmpago.
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Passei pelo processo de mestrado e doutorado, pesquisando sobre processos em UX tentando agregar conhecimentos relevantes de engenharia para enriquecer a área. Nesse tempo os desafios foram diversos, há muito trabalho árduo, muita desilusão, bloqueio, respostas negativas e cansaço.
Mesmo assim, o rigor científico traz estrutura, respaldo e reconhecimento na sociedade que fazem diferença, se quisermos que nossa área aumente sua credibilidade e o impacto na sociedade, precisamos nos aproximar de práticas de pesquisa e publicação científica. Muita coisa boa é feita dentro das empresas, mas pouco é estruturado cientificamente e compartilhado em publicações.
Para vivermos um futuro com experiências melhores para as pessoas, acredito que precisamos olhar também com uma lente científica, com seriedade e colaboração.
Pretendo explorar um pouco mais os desafios disso, com sinceridade, desilusão, mas também esperança.
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Investigamos, elaboramos hipóteses e experimentamos para validar a demanda de serviços pediátricos à noite, o que nos permitiu lançar a telemedicina pediátrica noturna, onde aprendemos a escalar novos produtos e continuamos investigando as novas necessidades dos pacientes.
Foi assim que nasceu mais tarde o modelo de atendimento de tele-urgência, que complementamos com um modelo híbrido no próprio serviço de emergência presencial e que até agora tem nos ajudado a nos desvincular da infraestrutura, nos adaptar às novas necessidades dos pacientes, prestar um serviço de alto valor, reduzir 42 horas diárias de atendimento no box e descongestionar os serviços de emergência em um momento epidemiológico crítico do ano.
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Dessa forma, pretendo mostrar para o público que o design é uma ferramenta universal e pode contribuir para diferentes contextos, inclusive o musical.
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Meu objetivo é aproveitar a pele como uma interface rica em informações, proporcionando interações intuitivas e significativas.
Através de pesquisa teórica, experimentação prática e prototipagem, busco contribuir para o desenvolvimento de novas possibilidades de interação entre tecnologia e corpo humano, com implicações em áreas como saúde, entretenimento e comunicação.
Minha palestra apresentará minha pesquisa, explorando essa ideia e mostrando novas formas de interação que podem surgir, impulsionando o campo do design de interfaces e abrindo caminho para um futuro tecnológico com experiências sensoriais imersivas.
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1) O acesso à internet no Brasil atingiu 90% dos domicílios, porém o preço e falta de conhecimento digital ainda dificultam o acesso para alguns grupos. 2) Smartphones são o dispositivo mais usado para acesso, com TV em segundo, e compartilhamento de conexão é comum em áreas rurais e classes baixas. 3) Banda larga móvel e fixa convivem, com 4G sendo alternativa para lares de baixa renda.
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Essa palestra é um convite para explorarmos a interseção entre Experiência, Contingência e Tempo no contexto do UX Design. Veremos como esses elementos complexos e interconectados moldam a forma como os usuários percebem e interagem com o produto, que nós designers, projetamos.
Ao longo da palestra, mergulharemos nas nuances da experiência do usuário, considerando como a Contingência desempenha um papel fundamental no processo criativo. Influenciando fatores contingentes como: as expectativas dos usuários, contextos de uso, ambiente, etc. Além disso, exploraremos como o tempo desempenha um papel crucial na experiência do usuário, desde a fluidez das transições até a importância do timing adequado para entregar o que se projeta.
Ao final da palestra, a intenção é que você saia com uma provocação profunda sobre como a experiência, a contingência e o tempo estão intrinsecamente ligados ao UX Design. Prepare-se para desafiar a perspectiva técnica e adquirir insights valiosos que poderão ser aplicados imediatamente em seus desafios de UX, ou ainda, úteis para ajudá-lo a encontrar caminhos para seguir "Tocando em Frente" (Sim, eu citarei Almir Sater).
Onde estão nossas referências negras em Design?
É natural de todo aspirante a designer buscar clássicas referências de profissionais talentosos que marcam a incrível evolução desta área até os dias de hoje e ao olhar para sua história é fácil reconhecer figuras icônicas e influentes como Dieter Rams, Alexandre Wollner, Max Bill, Massimo Vignelli, Armin Hofmann, entre outros. Mas para nós, negros, a busca por modelos profissionais se torna um desafio ainda maior devido a invisibilidade negra deste contexto histórico.
Segundo a psicóloga Marlene Oliveira: “Quando uma etnia ou cultura é desvalorizada, desconsiderada ou mesmo oculta, fica muito difícil se reconhecer como ser desejante”. Sentimentos de isolamento, rejeição e, às vezes, inadequação podem causar baixo desempenho por parte das pessoas negras no ambiente educacional ou profissional. Logo, referências profissionais negras importam não só em design mas em vários aspectos na vida de uma pessoa que as identificam. Mais do que uma simples imagem, elas trazem o sentimento de pertencimento numa área majoritariamente branca para um grupo historicamente marginalizado, e a melhor forma de fomentar este sentimento é dando visibilidade para nossa cultura.
Sobre o palestrante
Carioca, 25 anos, autodidata, Designer de Produto na C6 Bank e colaborador no DDNBR (Design Digital para Negrxs). Atuo há 8 anos no mercado, transitei por diferentes áreas do Design Gráfico e atualmente sou apaixonado por UX Design e ativismo negro.
https://www.linkedin.com/in/wagneravlis/
O UX Writing e a padronização de informações: em busca de uma língua em comum
Seja em texto, voz ou vídeo, o que mais desejamos na relação com os públicos é a compreensão, simples e cristalina, das informações que produzimos.
Será que hoje, à beira da terceira década do século XXI, administrar a complexidade das informações de empresas e marcas ainda é algo possível em meio à imensidão das informações digitais e analógicas que nos cercam?
Uma das saídas seria a padronização de linguagem, e é sobre isso que vamos conversar: em busca dos pontos de interseção entre as linguagens dos públicos, como deve ser o processo de padronização, por onde começar e o que se deve evitar.
Sobre o palestrante
Bruno Rodrigues é especialista em Informação para a Mídia Digital e Padronização de Informações, autor do primeiro livro sobre Webwriting em língua portuguesa, 'Webwriting - Pensando o texto para a mídia digital' (2000), e de suas sequências, 'Webwriting - Redação & Informação para a Web' (2006) e ‘Webwriting – Redação para a Mídia Digital’ (2014). Produziu para o Governo Federal o padrão brasileiro de redação online, 'Padrões Brasil e-Gov: Cartilha de Redação Web' (2010), e atualmente prepara um novo livro, desta vez sobre UX Writing (2019). Em dezoito anos já prestou consultoria e ministrou treinamentos em Webwriting, UX Writing e Arquitetura da Informação para quase 60 empresas do Brasil e do exterior. É mestrando em Criação e Produção de Conteúdos Digitais na UFRJ e membro do grupo de estudos em Ciência da Informação SocioTec (CNPq) da Escola de Biblioteconomia da Unirio.
https://www.linkedin.com/in/perfilbrunorodrigues/
Indo audaciosamente onde nenhum outro designer esteve: A trajetória da transf...
Quando você se encontra em uma grande empresa e recebe o desafio de ser o primeiro designer de uma de suas coligadas, de mais de 35 anos no mercado militar, a dúvida e insegurança são sentimentos comuns. Alguns objetivos surgem e se tornam seu rumo, como: Construir a visão de design e montar um time, transformando, assim, a cultura do lugar.
Sem dúvida, o maior obstáculo para o design é o desalinhamento da proposta de valor da empresa. Hoje, pessoas compram a cultura da empresa, sejam elas consumidores e clientes, sejam seus funcionários, por isso acreditamos na ciência do design centrado no Ser Humano e no seu poder de transformação.
Mostrarei, com exemplos práticos, como o time de design cresceu e tem provocado o mapeamento da cultura de uma empresa conservadora, através de 3 pilares estratégicos. Aprendendo com erros e desafios de implementar a cultura buscamos os espaços de oportunidade dentro da empresa para podermos ajudar de maneira estratégica o design da organização. Passarei pelas etapas desta busca, sendo agentes influenciadores e transformadores. Mostrarei como temos quebrado verdades absolutas e nos espalhado por todas as esferas da empresa, mostrando que cultura, propósito e estratégia são a base para qualquer negócio prosperar. Acreditamos em ser a mudança que queremos ver.
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This guide helps identify potential issues related to navigation, clarity, consistency, and other factors that can affect user experience.
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3:国家专业人才认证中心颁发入库证书
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