Nhóm-13-Last time.docx

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM
KHOA TIN HỌC

BÁO CÁO
CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM
ĐỀ TÀI
QUẢN LÝ CÔNG TY TNHH
CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LONG
Sinh viên thực hiện: Mai Đức Tin
Tạ Ngọc Trọng
Phạm Anh
GVHD: Lê Thị Thanh Bình
Đà Nẵng – 11/2021


Trụ sở giao dịch và kinh doanh: Số 152 Hàm Nghi – Quận Thanh
Khê – TP Đà Nẵng

MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH..................................................................................................4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.......................................................................5
1.1. Hệ thống thông tin quản lý ..............................................................................5
1.1.1. Các thành phần cấu tạo..............................................................................5
1.1.2. Vòng đời phát triển hệ thống thông tin......................................................5
1.1.3. Công tác quản lý bán hàng ........................................................................6
1.2. Các công cụ xây dựng hệ thống thông tin quản lý ..........................................6
1.2.1. Sơ đồ phân cấp chức năng BFD ................................................................6
1.2.2. Sơ đồ dòng chảy dữ liệu DFD...................................................................6
1.2.3. Mô hình quan hệ thực thể..........................................................................7
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT YÊU CẦU....................................................................9
2.1. Khảo sát hiện trạng tổ chức .............................................................................9
2.1.1. Cơ cấu tổ chức công ty ..............................................................................9
2.1.2. Nhiệm vụ của mỗi phòng ban....................................................................9
2.2. Khảo sát hiện trạng nghiệp vụ .......................................................................13
2.2.1. Nghiệp vụ mua hàng................................................................................13
2.2.2. Nghiệp vụ bán hàng.................................................................................14
2.3. Khảo sát hiện trạng tin học............................................................................16
2.3.1. Trình độ học vấn/chuyên môn.................................................................16
2.3.2. Kỹ năng....................................................................................................16
2.3.3. Kinh nghiệm ............................................................................................17
2.3.4. Phẩm chất cá nhân ...................................................................................17
2.3.5. Tổng quan ................................................................................................17
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH YÊU CẦU ................................................................18
3.1. Yêu cầu chức năng:........................................................................................18
3.2. Yêu cầu phi chức năng...................................................................................25
3.3. Nắm bắt yêu cầu ............................................................................................26
3.3.1. Phương pháp nắm bắt yêu cầu.................................................................26
3.3.2. Mục đích và kết quả đạt được..................................................................27
3.3.3. Khó khăn..................................................................................................28
CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ YÊU CẦU........................................................................29
4.1. Đặc tả phi hình thức (Sử dụng ngôn ngữ mô hình).......................................29
4.1.1. Xác định các thực thể ..............................................................................29
4.1.2. Đặc tả dữ liệu...........................................................................................33

DANH MỤC HÌNH
Hình 1-1 .....................................................................................................................5
Hình 2-1 .....................................................................................................................9
Hình 2-2 ...................................................................................................................13
Hình 2-3 ...................................................................................................................15
Hình 2-4 ...................................................................................................................16
Hình 3-1 ...................................................................................................................19
Hình 3-2 ...................................................................................................................20
Hình 3-3 ...................................................................................................................21
Hình 3-4 ...................................................................................................................23
Hình 3-5 ...................................................................................................................24
Hình 3-6 ...................................................................................................................25
Hình 4-1 ...................................................................................................................34
Hình 4-2 ...................................................................................................................35

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Hệ thống thông tin quản lý
1.1.1. Các thành phần cấu tạo
- Hệ thống thông tin thông thường được cấu thành bởi:
+ Các phần cứng
+ Phần mềm
+ Các hệ mạng
+ Dữ liệu
+ Con người trong hệ thống thông tin
1.1.2. Vòng đời phát triển hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin được xây dựng là sản phẩm của một loạt các
hoạt động gọi là phát triển hệ thống. Quá trình để phát triển một hệ
thống thông tin được gọi là vòng đời phát triển hệ thống (Systems
Development Life Cycle).
Khởi tạo
và lập kế
Vận hành,
bảo trì
Phân tích
Thiết kế
Triển khai
Thời gian
Figure 0-1
Hình 1-1
Hình 1-1

1.1.3. Công tác quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng giúp các nhà quản lý kinh doanh thấy được
bức tranh tổng thể về khách hàng và tình hình kinh doanh của công
ty mình, cho phép đưa ra các quyết định dựa trên các số liệu thực
tế để rồi kiểm soát bán hàng có lợi nhuận cao. Hệ thống quản lý
bán hàng sẽ tự động hóa quá trình bán hàng và chuyển giao thông
tin đúng, giúp cải thiện công tác quản lý điều hành, tăng hiệu quả,
tăng doanh thu, lãi và quan hệ khách hàng.
1.2. Các công cụ xây dựng hệ thống thông tin quản lý
1.2.1. Sơ đồ phân cấp chức năng BFD
- Sơ đồ phân rã chức năng là công cụ để biểu diễn phân rã có thứ
bậc đơn giản các công việc cần thực hiện. Mỗi công việc được chia ra
làm các công việc con. Số mức chia phụ thuộc vào kích cỡ và độ phức
tạp của hệ thống. Đặc điểm của sơ đồ phân rã chức năng là: sơ đồ phân
rã chức năng cho 1 cách nhìn tổng quát, dễ hiểu từ đại thể đến chi tiết về
các chức năng và nhiệm vụ thực hiện.
1.2.2. Sơ đồ dòng chảy dữ liệu DFD
- Sơ đồ dòng dữ liệu DFD (Data Flow Diagrams) mô tả các thành
phần của hệ thống xét theo khía cạnh sử dụng thông tin, dữ liệu, bao
gồm các tiến trình, các yêu cầu dữ liệu, các kho dữ liệu và các tác nhân
ngoài có quan hệ với hệ thống.
- Việc xây dựng mô hình luồng dữ liệu là rất cần thiết nhằm mục
đích:
+ Bổ sung khiếm khuyết của BFD bằng việc bổ sung các luồng
thông tin nghiệp vụ.
+ Cho ta cái nhìn đầy đủ hơn về các mặt hoạt động của hệ
thống.
+ Là một trong số các đầu vào cho quá trình thiết kế hệ thống.
- DFD mô tả quá trình luân chuyển dữ liệu trong một hệ thống
thông tin, bằng các ký hiệu đồ họa.

- DFD không mô tả chi tiết các bước xử lý.
- DFD chỉ ra hệ thống của chúng ta làm gì, không chỉ ra cách thực
hiện công việc đó.
1.2.3. Mô hình quan hệ thực thể
- Mô hình thực thể xác định thông tin cơ sở cần thiết cho hệ thống
(các thực thể) và mối quan hệ giữa chúng. Điều đó có nghĩa tất cả dữ
liệu chỉ được lưu một lần trong toàn bộ hệ thống và có thể thâm nhập
vào bất cứ chương trình nào.
- Dữ liệu lưu trữ trong hệ thống dưới dạng bảng, mỗi bảng thể hiện
một cơ sở dữ liệu. Xây dựng mô hình thực thể sẽ xác định có bao nhiêu
bảng dùng trong hệ thống và mối quan hệ giữa chúng.
- Các thành phần mô hình thực thể quan hệ:
+ Thực thể : Là một đối tượng, một sự kiện đối với tổ chức, kể
cả những thông tin mà nó lưu giữ.
+ Tập thực thể : Là tập hợp các thực thể có cùng tính chất, mô
tả cho một loại thông tin (bản thân tập thực thể không phải là
thông tin).
- Trong sơ đồ mô hình thực thể, tập thực thể có dạng hình chữ
nhật. Nó tương đương với một bảng. Tập thực thể thường là một trong
ba trường hợp sau:
+ Thông tin liên quan đến một giao dịch chủ yếu của hệ
thống (đơn đặt hàng).
+ Thông tin liên quan đến thuộc tính hoặc tài nguyên của hệ
thống (kho, nhà cung cấp, khách hàng).
+ Thông tin đã khái quát dưới dạng thống kê liên quan đến
lập kế hoạch hoặc kiểm soát (bảng lương,…)
- Thuộc tính: Một thực thể bao gồm nhiều thông tin, mỗi thông tin
là thuộc tính của thực thể, chúng thường gọi là những field thể hiện trên
từng cột của bảng. Có 3 loại thuộc tính:
+ Thuộc tính khóa

+ Thuộc tính kết nối
+ Thuộc tính mô tả
- Mối quan hệ giữa thực thể của bảng này với thực thể của bảng
khác là một trong ba mối quan hệ sau:
+ Quan hệ 1 – 1: Là mối quan hệ mà một thực thể của bảng này
tương ứng với duy nhất một thực thể của bảng kia và ngược lại. Thí dụ
một thực thể sản phẩm có duy nhất một thực thể chi tiết sản phẩm mô tả
nó.
+ Quan hệ 1 – n: Một thực thể bên bảng A có quan hệ với nhiều
thực thể bên bảng B. Thí dụ một khách hàng có thể đặt nhiều đơn đặt
hàng.
+ Quan hệ n – n: Một thực thể bên bảng A có quan hệ với nhiều
thực thể bên bảng B và ngược lại. Thí dụ một thực thể nhà cung cấp
trong bảng nhà cung cấp có quan hệ cung cấp nhiều thực thể mặt hàng
trong bảng mặt hàng và ngược lại.
+ Đặc trưng: Bậc và bản số.
+ Biểu diễn: Hình thoi có tên quan hệ bên trong, nối với các thực
thể bằng đoạn thẳng.
+ Bậc của mối quan hệ là số thực thể tham gia vào quan hệ.
+ Trong mối quan hệ, một bản thể có thể có quan hệ với một hay
nhiều bản thể của một thực thể khác, tương ứng ta có quan hệ 1- 1, 1- n,
m - n.
+ Các bản số: Là số các bản thể của thực thể tham gia vào quan hệ.

CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT YÊU CẦU
2.1. Khảo sát hiện trạng tổ chức
2.1.1. Cơ cấu tổ chức công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 2-1
2.1.2. Nhiệm vụ của mỗi phòng ban
- Ban giám đốc: có nghĩa vụ và trách nhiệm trong mọi công việc và
hoạt động của công ty. Chịu trách nhiệm trước Nhà nước và pháp luật
Ban Giám Đốc
Phòng
Kinh Doanh
Phòng
Kỹ Thuật
Phòng
Dự Án
Phòng
Kế toán
Bộ phận
Bán lẻ
Bộ phận
Bán sỉ
Bộ phận
Bảo hành
Bộ phận
Sửa chữa
Bộ phận
Thiết bị
Bộ phận
Kiểm tra
Bộ phận
Ráp máy
Bộ phận
Điện tử
Bộ phận
Xử lý sự cố
Bộ phận
Nhà nước
Bộ phận
Doanh nghiệp
Bộ phận
Kế toán máy
Bộ phận
Chứng từ
Bộ phận
Kho
Bộ phận
Công nợ
Bộ phận
Hóa đơn
Bộ phận
BC Thuế

cũng như toàn bộ hội đồng quản trị về toàn bộ kết quả sản xuất của công
ty. Ngoài ra còn có nhiệm vụ và chức năng:
+ Tuyển dụng, giám sát, đánh giá và bồi dưỡng quản lý
+ Định hướng chiến lược và mục tiêu phát triển của tổ chức
+ Thiết lập hệ thống quản trị
+ Quản trị tổ chức và mối quan hệ với giám đốc điều hành
+ Ủy thác
+ Giám sát và điền khiển
- Phòng kinh doanh:
+ Chức năng:
• Tham mưu giúp Ban Tổng Giám đốc Công ty trong công việc
triển khai thực hiện các Nghị quyết của HĐQT về công tác
định hướng kế hoạch kinh doanh cũng như định hướng khách
hàng.
• Trực tiếp triển khai tổ chức các hoạt động kinh doanh theo kế
hoạch và mục tiêu đề ra.
+ Nhiệm vụ:
• Lên kế hoạch chi tiết và tổ chức thực hiện các kế hoạch phát
triển kinh doanh từ BGĐ Công ty đưa ra.
• Quản lý, kiểm soát, đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn bán
hàng.
• Phối hợp với các phụ trách ngành hàng và các bộ phận liên
quan xây dựng chương trình bán hàng, thúc đẩy hoạt động
bán hàng.
• Tổ chức trưng bày sản phẩm, điều phối nhân sự bán hàng các
ca làm việc.
• Theo dõi các chỉ tiêu: Doanh thu, lợi nhuận, hàng tồn kho,
tình hình giao nhận, lắp đặt hàng hóa bán trong ngày… nhằm
điều chỉnh phương án tổ chức bán hàng kịp thời.

• Huấn luyện và đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng cho nhân
viên.
• Thực hiện các công việc khác đảm bảo kết quả kinh doanh
được tốt nhất.
- Phòng kế toán:
+ Chức năng:
• Tham mưu cho Ban Tổng Giám Đốc đồng thời thực hiện quản lý
tài sản, vốn và các hoạt động kế toán – tài chính.
• Triển khai thực hiện kế hoạch tài chính của Công ty.
+ Nhiệm vụ:
• Kiểm soát các đơn hàng nhập khẩu vào Cty và xuất ra từ Cty sao
cho trùng khớp với chứng từ.
• Tổ chức test, kiểm soát chứng từ kế toán, thử nghiệm tính chính
xác thông tin trên phần mềm của nhân viên trong bộ phận đã
Update trước đó.
• Có kế hoạch đào tạo, xây dựng phòng ban & điều chỉnh kịp thời
các lỗi vi phạm trong đơn vị của nhân viên.
• Thực hiện lưu trữ chứng từ hóa đơn, test sổ sách theo quy định
• Quản lý ngân quỹ thu chi của toàn Công ty.
- Phòng kỹ thuật:
+ Chức năng:
• Nghiên cứu, tư vấn, tham mưu và đề xuất giải pháp liên quan đến
các lĩnh vực sau của doanh nghiệp:
Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ
thuật, công nghệ. Mục tiêu nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, kế
hoạch và các dự án của công ty. Đồng thời đảm bảo an toàn lao
động, chất lượng cũng như khối lượng và hiệu quả hoạt động
của toàn công ty.

Quản lý việc sử dụng, sửa chữa, bảo trì, mua sắm bổ sung các
trang thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh
doanh.
+ Nhiệm vụ:
Quản lý những vấn đề lien quan đến kỹ thuật, công nghệ trong các
dự án hay kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp.
Quản lý, bảo dưỡng, sữa chữa hệ thống máy móc, thiết bị của
doanh nghiệp.
Quản lý đội ngũ kỹ thuật viên.
- Phòng dự án: tham mưu, tư vấn cho ban giám đốc công ty về các vấn
đề liên quan đến việc quản lý quá trình thực hiện dự án. Đồng thời
nghiên cứu, tìm ra các phương án hiệu quả để phát triển dự án nhằm đáp
ứng tốt nhất các yêu cầu của thị trường. Từ đó công ty có thể hoàn thành
các chiến lược kinh doanh và đạt được sự tang trưởng kinh tế mong
muốn.
+ Nhiệm vụ:
 Điều phối tổng thể các hoạt động của dự án: Phân tích yêu
cầu, thiết kế giải pháp hệ thống, lên kế hoạch và chịu trách
nhiệm triển khai dự án từ đầu đến cuối
 Lập kế hoạch và quản lý tiến độ của dự án
 Quản lý phạm vi và khối lượng công việc ban đầu, các yêu
cầu thay đổi của dự án
 Quản lý các nguồn lực của dự án như chi phí, nhân lực, công
nghệ, thời gian…
 Trao đổi với khách hàng và các bên liên quan của dự án
 Báo cáo tiến độ, chất lượng và các vấn đề liên quan của dự án
với Ban Giám đốc
 Quản lý các giấy tờ, tài liệu và hồ sơ của dự án
 Xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân sự phần mềm
phục vụ các dự án và hoạt động của công ty

2.2. Khảo sát hiện trạng nghiệp vụ
2.2.1. Nghiệp vụ mua hàng
Các bước thực hiện nghiệp vụ mua hàng:
- Khi công ty có yêu cầu nhập thiết bị, bộ phận mua hàng sẽ phân tích và
chọn nhà cung cấp sau đó lập đơn đặt hàng để mua hàng từ nhà cung cấp
đã chọn.
- Hóa đơn mua hàng sẽ được chuyển đến bộ phận kho của công ty. Bộ
phận kho sẽ kiểm tra hóa đơn với đơn đặt hàng rồi tiến hành lập phiếu
nhập kho để nhập hàng đã mua vào kho.
- Sau đó, bộ phận kho chuyển hóa đơn mua hàng cho bộ phận kế toán để
tiến hành lập phiếu chi để xuất tiền thanh toán cho nhà cung cấp.
Sơ đồ minh họa
Hình 2-2
Quá trình mua hàng
Phase
Bộ phận mua hàng Nhà cung cấp Bộ phận kho Bộ phận kế toán
2. Đơn ĐH
1. Đơn ĐH 1. Đơn ĐH
2. Đơn ĐH
Kiểm tra
ĐĐH
TB hết
1. Đơn ĐH
đã kiểm tra
Lập HĐ
mua hàng
ĐĐH
2. HĐ
mua hàng
1. HĐ
mua hàng
HĐ
2. Phiếu chi
2. HĐ
mua hàng
Kiểm tra
HĐMH
2. HĐMH
đã kiểm tra
Lập phiếu
nhập
Phiếu nhập
PN
ĐĐH
2. HĐMH
đã kiểm tra
Lập
phiếu chi
1. Phiếu chi
2. Phiếu chi
PC
HĐ
TB hết

2.2.2. Nghiệp vụ bán hàng
Các bước thực hiện nghiệp vụ bán hàng
- Khi Khách hàng có nhu cầu mua hàng của công ty, bộ phận bán
hàng sẽ dựa trên yêu cầu của khách hàng và căn cứ vào kết quả thống kê
kho hàng từ bộ phận kho để trả lời yêu cầu khách hàng.
- Sau đó, bộ phận kho chuyển bản hóa đơn chính đã kiểm tra cho
bộ phận kế toán để tiến hành lập phiếu thu tính tiền khách hàng.
Trước khi nhận hàng, nếu mặt hàng mà khách hàng mua cần phải lắp ráp
thì bộ phận ráp máy sẽ lắp ráp mặt hàng cho khách hàng trước khi giao.
- Thông tin phiếu xuất và phiếu thu, hóa đơn bán hàng sẽ được bộ
phận kế toán lưu giữ.
- Hàng tháng, bộ phận kho lại thống kê thông tin nhập xuất hàng
và bộ phận kế toán lại kiểm tra quá trình thanh toán tiền mua bán hàng
của khách hàng và nhà cung cấp để báo cáo công nợ khách hàng, công
nợ nhà cung cấp để công ty tiến hành đòi nợ, thanh toán nợ với khách
hàng và nhà cung cấp.
- Và để nắm tình hình kinh doanh của công ty, ban giám đốc của
công ty yêu cầu phòng kế toán và phòng kinh doanh tổng hợp thông tin
rồi gửi bảng báo cáo về tình hình doanh thu, nhập xuất hàng hóa, công
nợ khách hàng và nhà cung cấp.
Sơ đồ minh họa

Hình 2-3
Đặt hàng tại website
Quá trình bán hàng
Phase
Khách hàng Bộ phận bán hàng Bộ phận kho Bộ phận kế toán
2. Đơn hàng
1. Đơn hàng
2. Đơn hàng
Kiểm tra
ĐH
TB hết
2. Đơn ĐH
đã kiểm tra
Lập HĐ
bán hàng
1. HĐ
bán hàng
2. HĐ
bán hàng
2. Phiếu thu
1. HĐ
bán hàng
Kiểm tra
HĐMH
1. HĐBH
đã kiểm tra
Lập phiếu
xuất
Phiếu xuất
PX
ĐH
2. HĐBH
đã kiểm tra
Lập
phiếu thu
1. Phiếu thu
2. Phiếu thu
PT
HĐ
TB hết
ĐH
TB hết
2. Đơn ĐH
đã kiểm tra
2. HĐ
bán hàng
2. Đơn hàng

Hình 2-4
2.3. Khảo sát hiện trạng tin học
2.3.1. Trình độ học vấn/chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc
các ngành liên quan
2.3.2. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

- Kỹ năng quản trị xung đột
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Tự học, tự trau dồi
- Năng lực giải trình
- Kỹ năng đào tạo
2.3.3. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý cửa hàng hoặc các vị trí
liên quan
- Có kinh nghiệm và kiến thức về lĩnh vực kinh doanh.
- Có kinh nghiệm vận dụng kỹ năng xử lý xung đột và phát triển
đội, nhóm.
2.3.4. Phẩm chất cá nhân
- Trung thực, linh hoạt
- Đặt khách hàng là trung tâm
- Bảo mật kinh doanh
2.3.5. Tổng quan
- Tổng số nhân viên hơn 300 người, trong đó đa số là nhân viên
trẻ, được thường xuyên đào tạo và trau dồi khả năng làm việc cũng như
nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Cung cấp sản phẩm Máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in
và thiết bị văn phòng, thiết bị mạng, Thiết bị an ninh, viễn thông...
- Phụ kiện máy tính đa dạng chủng loại, loa và âm thanh....
- Tư vấn giải pháp và thi công các ứng dụng về CNTT, Điện tử
Viễn thông.
- Tư vấn và cung cấp Máy tính và hệ thống mạng cho các điểm
truy cập internet, gaming Center...

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH YÊU CẦU
3.1. Yêu cầu chức năng:
Hệ thống quản lý bán hàng gồm 5 thành phần chính:
- Quản lý bán hàng
+ Quản lý danh mục khách hàng: quản lý thông tin từ khách
hàng cập nhât.
+ Lập đơn hàng: thu thập thông tin mặt hàng yêu cầu từ khách
hàng, thông tin của mặt hàng sau đó gửi thông tin báo giá về
cho khách hàng
+ Lập hóa đơn bán hàng: sau khi lập đơn hàng thông tin đơn
hàng sẽ đưa về để lập hóa đơn gửi cho khách hàng, thông tin
đơn hàng sẽ tiếp tục gửi đến bộ phận kho
+ Lập phiếu thu : sau khi có hóa đơn khách hàng sẽ biết được
số tiền thanh toán, đồng thời khi có được thông tin hóa đơn
bán hàng công ty sẽ gửi thông tin phiếu thu về cho khác
hàng.

Hình 3-1
- Quản lý mua hàng:
+ Quản lý danh mục nhà cung cấp : quản lý thông tin từ nhà cung
cấp cập nhật.
+ Quản lý danh mục mặt hàng : thu thập thông tin mặt hàng từ nhà
cung cấp.
+ Lập đơn hàng : thu thập thông tin từ nhà cung cấp, thông tin mặt
hàng sau đó gửi thông tin đơn đặt hàng đến nhà cung cấp để nhà
cung cấp xác nhận.
4.Thôngtinmặthàngyêucầu 7.Thôngtinkháchhàng
6.Thôngtinbáogiá
9.Thôngtinđơnhàng
10.Thôngtinhóađơnbánhàng
13.Thôngtinsốtiềnthanhtoán 14.Thôngtinhóađơnbánhàng
15.Thôngtinphiếuthu
1.1
Quảnlýdanhmục
kháchhàng
1.2
Lậpđơnhàng
1.3
Lậphóađơn
bánhàng
1.4
Lậpphiếuthu
KHÁCHHÀNG D2 Kháchhàng
1.Thôngtinkháchhàng 2.Thôngtinkháchhàng
D3 Đơnhàng 8.Thôngtinđơnhàng
D1 Mặthàng
D4 HóađơnMH
BỘ PHẬNKHO
D5 Phiếuthu
5.Thôngtinmặthàng
3.Thôngtinkháchhàngcậpnhật

+ Lập hóa đơn mua hàng: sau khi có được thông tin đơn hàng, thông
tin hóa đơn mua hàng từ nhà cung cấp sẽ tiến hành lập hóa đơn
mua hàng.
+ Lập phiếu chi: có được hóa đơn mua hàng tiến hành lập phiếu chi
và gửi thông tin phiếu chi về nhà cung cấp, đồng thời xuất ra thông
tin phiếu chi
Hình 3-2
- Quản lý kho hàng:
4. Thông tin mặt hàng
7. Thông tin mặt hàng
6. Thông tin nhà cung cấp 8. Thông tin đơn đặt hàng
10. Thông tin trả lời
13. Thông tin hóa đơn mua hàng
16. Thông tin phiếu chi
11. Thông tin mặt hàng mới
12. Thông tin đơn đặt hàng
2.1
Quảnlýdanhmục
nhà cung cấp
2.2
Quảnlýdanhmục
mặthàng
2.3
Lập đơnđặthàng
2.4
Lập hóa đơn
mua hàng
2.5
Lập phiếuchi
NHÀCUNGCẤP
D6 Nhà cung cấp 1. Thông tin nhà cung cấp
2. Thông tin nhà cung cấp
D1 Mặt hàng 5. Thông tin mặt hàng
D7 Đơn đặt hàng 9. Thông tin đơn đặt hàng
D8 Hóa đơn MH
D9 Phiếu chi
cập nhật

+ Quản lý danh mục kho hàng: thu thập thông tin kho hàng từ bộ
phận kho, xuất ra thông tin kho hàng và sẽ cập nhật thường xuyên.
+ Lập phiếu nhập: thu thập thông tin phiếu nhập từ bộ phận kho,
thông tin kho hàng cần nhập hàng sau đó in ra thông tin phiếu nhập
+ Lập phiếu xuất: thu thập thông tin hóa đơn bán hàng, thông tin kho
hàng cần xuất hàng, thông tin phiếu xuất từ bộ phận kho sau đó
xuất ra thông tin phiếu xuất.
+ Lập phiếu bảo hành: sau khi có được thông tin phiếu xuất tiến hành
gửi thông tin phiếu bảo hành đến cho khách hàng.
Hình 3-3
9.Thôngtinphiếuxuất
5.Thôngtinphiếunhập 4.Thôngtinkhohàngcầnnhậphàng
8.Thôngtinkhohàngcầnxuấthàng
3.2
Lậpphiếunhập
BỘ PHẬNKHO
D13 Phiếunhập
3.3
Lậpphiếuxuất
3.4
Lậpphiếubảo
hành
D11 Phiếuxuất
D4 HóađơnBH
D12 Phiếubảohành
KHÁCHHÀNG
6.Thôngtinphiếunhập
12.Thông tinphiếubảohành
13.Thôngtinphiếubảohành
3.1
Quảnlýdanhmục
khohàng
D10 Khohàng
1.Thôngtinkhohàng
2.Thôngtinkhohàng
3.Thôngtinkhohàng
cậpnhật

- Tìm kiếm:
+ Tìm kiếm danh mục:
 Thông tin danh mục cần tìm từ ban giám đốc
 Thông tin mặt hàng cần tìm kiếm
 Thông tin khách hàng cần tìm kiếm
 Thông tin nhà cung cấp cần tìm kiếm
 Thông tin kho hàng cần tìm kiếm
Thông tin danh mục tìm được sẽ được gửi về cho ban giám đốc
+ Tìm kiếm hàng tồn kho:
 Thông tin mặt hàng cần tìm từ ban giám đốc
 Thông tin phiếu nhập
 Thông tin phiếu xuất
Thông tin mặt hàng tìm được sẽ được gửi về cho ban giám đốc
+ Tìm kiếm công nợ khách hàng:
 Thông tin công nợ khách hàng cần tìm từ ban giám đốc
 Thông tin khách hàng cần tìm
 Thông tin hóa đơn bán hàng
 Thông tin phiếu thu
Sau khi tìm kiếm được thông tin cần thiết, thông tin công nợ
khách hàng tìm được sẽ được gửi về lại cho ban giám đốc

Hình 3-4
- Báo cáo và thống kê:
+ Báo cáo doanh thu : để có được thông tin doanh thu gửi về cho ban
giám đốc cần thu thập thong tin hóa đơn bán hàng, thông tin phiếu
thu sau đó nộp bản báo cáo doanh thu về cho ban giám đốc
+ Báo cáo nhập xuất tồn : thu thập thông tin kho hàng, thông tin
phiếu nhập, thông tin phiếu xuất sau đó gửi bản báo cáo nhập xuất
tồn về cho ban giám đốc
+ Báo cáo công nợ : thu thập thông tin khách hàng, thông tin hóa đơn
bán hàng, thông tin phiếu thu thông tin nhà cung cấp, thông tin hóa
đơn mua hàng, thông tin phiếu chi sau đó gửi bản báo cáo công nợ
về cho ban giám đốc.
+ Thống kê doanh số theo tháng: để có được thông tin yêu cầu thông
kê gửi về ban giám đốc cần thu thập thông tin phiếu thu.
7.Thôngtinmặthàngcầntìm
10.Thôngtinmặthàngtìm được
11.Thôngtincôngnợ kháchhàngcầntìm
15.Thôngtincôngnợ kháchhàngtìm được
5.Thôngtinkhohàngcầntìm
4.1
Tìmkiếm
danhmục
BANGIÁMĐỐC
D1 Mặthàng
4.2
Tìmkiếm
hàngtồnkho
4.3
Tìmkiếm
côngnợ
kháchhàng
D2 Kháchhàng
D6 Nhàcungcấp
D12 Phiếunhập
D10 Phiếuxuất
D2 Kháchhàng
D4 HóađơnBH
D5 Phiếuthu
1.Thôngtindanhmục cầntìm
6.Thôngtindanhmục tìm được
2.Thôngtinmặthàngcầntìm
3.Thôngtinkháchhàngcầntìm
4.Thôngtinnhàcungcấpcầntìm
8.Thôngtinphiếunhập
12.Thôngtinkháchhàngcầntìm
D10 Khohàng

+ Thống kê doanh số loại hàng : để có được thông tin yêu cầu thông
kê doanh số theo loại hàng gửi về ban giám đốc cần thu thập thông
tin phiếu xuất.
Hình 3-5
18. Thông tin yêu cầu thống kê
20. Thông tin doanh số theo tháng
23. Thông tin doanh số theo loại hàng
21. Thông tin yêu cầu thống kê
11. Thông tin khách hàng
12. Thông tin hóa đơn bán hàng
4. Bảng báo cáo doanh thu
1. Thông tin doanh thu
5. Thông tin hàng nhập xuất tồn
9. Bảng báo cáo nhập xuất tồn
6. Thông tin kho hàng
5.1
Báo cáo
doanhthu
D4 Hóa đơn BH
BANGIÁMĐỐC
5.2
Báo cáo
nhập xuấttồn
5.3
Báo cáo công nợ
5.4
Thống kê
doanhsố theo
tháng
5.5
Thống kê
doanhsố theo loại
hàng
D5 Phiếu thu
D13 Phiếu nhập
D11 Phiếu xuất
D2 Khách hàng
D4 Hóa đơn BH
D5 Phiếu thu
D6 Nhà cung cấp
D8 Hóa đơn MH
D5 Phiếu thu
10. Thông tin công nợ
17. Bảng báo cáo công nợ
2. Thông tin hóa đơn bán hàng
3. Thông tin phiếu thu
D9 Phiếu chi
7. Thông tin phiếu nhập
8. Thông tin phiếu xuất
D11 Phiếu xuất
22. Thông tin phiếu xuất
D10 Kho hàng

Sơ đồ phần cấp chức năng của hệ thống quản lý bán hàng
3.2. Yêu cầu phi chức năng
Hệ thống quản
lý bán hàng
Quản Lý
bán hàng
Quản Lý
mua hàng
Quản Lý
kho hàng
Tìm kiếm Báo cáo &
thống kê
Quản Lý
danh mục
khách hàng
Lập đơn
hàng
Lập hóa
đơn bán
hàng
Lập
phiếu thu
Quản Lý
danh mục
nhà cung
cấp
Lập đơn
đặt hàng
Lập hóa
đơn mua
hàng
Quản Lý
danh mục
kho hàng
Lập phiếu
nhập
Lập phiếu
xuất
Lập phiếu
bảo hành
Tìm kiếm
mặt hàng
Tìm kiếm
khách hàng
Tìm kiếm
nhà cung
cấp
Tìm kiếm
kho hàng
Báo cáo
doanh thu
Báo cáo
nhập xuất
tồn
Báo cáo
công nợ
khách hàng
Quản Lý
danh mục
mặt hàng
Lập
phiếu chi
Tìm kiếm
hàng tồn
Tìm kiếm
công nợ
khách hàng
Báo cáo
công nợ
nhà cung
cấp
Thống kê
doanh số
theo tháng
Thống kê
doanh số
loại hàng
Hình 3-6

- Tạo thêm mới người dùng
- Thực hiện phân quyền người dùng
- Thực hiện chức năng bảo mật
3.3. Nắm bắt yêu cầu
3.3.1. Phương pháp nắm bắt yêu cầu
- Phương pháp bảng câu hỏi kết hợp nghiên cứu tài liệu
* Bảng câu hỏi:
https://docs.google.com/forms/d/1aIuiHvls0uBZK1iRPXHmH5dC9bG8
XRxA1HRlZVoYF4c/edit
+ Không phải tốn công phí phỏng vấn nhiều người
+ Các câu hỏi nói chung là đơn giản.
+ Tỉ lệ trả lời không cần cao.
+ Để xác nhận số liệu thu thập từ nơi khác.
* Nghiên cứu tài liệu:
+ Nghiên cứu tài liệu bao gồm các phương pháp: phân loại tài liệu,
phân tích tài liệu, đọc, ghi chép và tóm tắt tài liệu.
Các Tài liệu:
- Tài liệu do các nhân viên tổ chức ghi chép và sau đó được chuyển giữa
các bộ phận hay được lưu trữ để tham khảo.
- Bảng mô tả công việc.
- Chính sách của công ty.
- Tài liệu thông tin công khai và những tài liệu thông tin cho các cơ quan
ngoài.
Những quy định nội bộ:

Công ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phi Long xây dựng những nguyên
tắc chuẩn trong phục vụ khách hàng như sau:
- Giá cả sản phẩm phải cạnh tranh so với các nhà cung cấp khác.
- Tư vấn, cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu, chi phí của Quý
khách.
- Thực hiện chương trình khuyến mãi định kỳ, tặng phẩm và chính sách
chiết khấu giảm giá hấp dẫn.
- Đáp ứng nhanh chóng, kịp thời nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
- Phương thức thanh toán đa dạng: Tiền mặt, chuyển khoản, bằng thẻ…
- Chính sách đổi trả hàng linh hoạt.
- Nhân viên nhiệt tình, chu đáo, hòa nhã.
3.3.2. Mục đích và kết quả đạt được
- Để khai thác được cơ sở dữ liệu của hệ thống và tình hình công việc tại
công ty TNHH công nghệ tin học Phi Long.
- Nắm vững các quy định, quy trình về chuyên môn nghiệp vụ trong bán
hàng, xuất nhập hàng, xử lý hóa đơn.
- Hiểu rõ và nắm vững các nội dung thông tin cần lưu trữ trên hóa đơn
và đưa vào hệ thống một cách một cách logic và đầy đủ.
Trang excel thực hiện kết quả của khách hàng đã điền form khảo sát :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1E2gye2jLH7q4N0Dx2m7we-
M_pwrZQmeE3T24VUYYLBw/edit?resourcekey#gid=947188632

3.3.3. Khó khăn
- Hạn chế của bảng câu hỏi:
+ Người trả lời khó tránh khỏi hiểu nhầm trong trả lời.
+ Chỉ cung cấp thông tin ngắn gọn.
+ Tỉ lệ trả lời bảng câu hỏi thường thấp.
+ Người đưa ra câu hỏi phải hiểu biết nhiều thông tin về hệ thống.
- Hạn chế của nghiên cứu tài liệu: có quá nhiều tài liệu nhất là những tổ
chức lớn, do đó chúng ta phải đọc rất nhiều để thu thập một lượng lớn
thông tin hữu ích.

CHƯƠNG 4: Đặc tả yêu cầu
4.1. Đặc tả phi hình thức (Sử dụng ngôn ngữ mô hình)
Yêu cầu hệ thống:
- Tin học hóa công tác quản lý bán hàng một cách tự động thống nhất
trong công ty và hệ thống nhằm hỗ trợ công tác quản lý cho chủ quản lý.
- Cập nhật, quản lý, theo dõi, báo cáo đánh giá toàn bộ quá trình bán
hàng để có những thay đổi phù hợp, kịp thời.
- Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về bán hàng thống nhất với khả năng
lưu trữ và xử lý dữ liệu khối lượng lớn.
4.1.1. Xác định các thực thể
Thực thể 1: Nhân viên(NHANVIEN)
- Mô tả: Lưu thông tin các nhân viên trong công ty
+ MaNV: Mã nhân viên, ràng buộc(khóa chính)
+ TenNV: Tên của nhân viên, ràng buộc(khóa chính)
+ NgaySinhNV: Ngày sinh của nhân viên
+ SoDTNV: Số điện thoại của nhân viên
+ DiaChiNV: Địa chỉ của nhân viên
Thực thể 2: Nhà cung cấp(NHACUNGCAP)
- Mô tả: Lưu thông tin của các nhà cung cấp hàng cho công ty
+ MaNCC: Mã nhà cung cấp, ràng buộc(khóa chính)
+ TenNCC: Tên của nhà cung cấp
+ SoDTNCC: Số điện thoại của nhà cung cấp
+ DiaChiNCC: Địa chỉ nhà cung cấp
Thực thể 3: Mặt hàng (MATHANG)
- Mô tả: lưu thông tin các mặt hàng mà công ty kinh doanh
+ MaMH: Mã mặt hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ TenMH: Tên của mặt hàng
+ DVT: Đơn vị tính

+ DonGiaB: Đơn giá bán
+ MaLH: Mã loại hàng, ràng buộc (Khóa ngoại)
Thực thể 4: Loại hàng (LOAIHANG)
- Mô tả: lưu thông tin các loại hàng để phân loại các mặt hàng
+ MaLH: Mã loại hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ TenLH: Tên loại hàng
Thực thể 5: Khách hàng (KHACHANG)
- Mô tả: Lưu thông tin của khách hàng mua hàng của công ty
+ MaKH: Mã khách hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ TenKH: Tên khách hàng
+ SoDTKH: Số điện thoại khách hàng
+ DiaChiKH: Địa chỉ khách hàng
+ TaiKhoan: Tài khoản của khách hàng
+ MaSoThue: Mã số thuế
Thực thể 6: Phiếu thu (PHIEUTHU)
- Mô tả: Lưu thông tin về các phiếu thu tiền của khách hàng
+ MaPT: Mã phiếu thu, ràng buộc (Khóa chính)
+ NgayLapPT: Ngày lập phiếu thu
+ LyDoT: Lý do thu
+ MaNV: Mã nhân viên, ràng buộc (Khóa ngoại)
+ MaKH: Mã khách hàng, ràng buộc (Khóa ngoại)
Thực thể 7: Phiếu chi (PHIEUCHI)
- Mô tả : Lưu thông tin về các phiếu chi tiền hàng cho nhà cung cấp
+ MaPC : Mã phiếu chi, ràng buộc (Khóa chính)
+ NgayLapPC : Ngày lập phiếu chi
+ LyDoC : Lý do chi
+ MaNV : Mã nhân viên, ràng buộc (Khóa ngoại)
+ MaNCC : Mã nhà cung cấp (Khóa ngoại)
Thực thể 8: Phiếu nhập(PHIEUNHAP)

- Mô tả : Lưu thông tin về các phiếu nhập hàng từ nhà cung cấp
+ MaPN : Mã phiếu nhập, ràng buộc (Khóa chính)
+ NgayNhap : Ngày nhập hàng
+ GhiChuN : Lý do nhập hàng
+ MaNCC : Mã nhà cung cấp, ràng buộc (Khóa ngoại)
+ MaKho : Mã kho, ràng buộc (Khóa ngoại)
Thực thể 9: Chi tiết phiếu nhập(CTPHIEUNHAP)
- Mô tả : Lưu thông tin chi tiết về các phiếu nhập hàng
+ MaPN : Mã phiếu nhập, ràng buộc (Khóa chính)
+ MaMH : Mã mặt hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ SoLuongN : Số lượng nhập
Thực thể 10: Phiếu xuất (PHIEUXUAT)
- Mô tả : Lưu thông tin về các phiếu xuất hàng cho khách hàng
+ MaPX : Mã phiếu xuất, ràng buộc (Khóa chính)
+ NgayXuat : Ngày xuất hàng
+ GhiChuX : Lý do xuất hàng
+ MaKH: Mã khách hàng, ràng buộc(Khóa ngoại)
+ MaKho : Mã kho, ràng buộc(Khóa ngoại)
Thực thể 11: Chi tiết phiếu xuất (CTPHIEUXUAT)
- Mô tả: Lưu thông tin chi tiết về các phiếu xuất hàng
+ MaPX: Mã phiếu xuất, ràng buộc (Khóa chính)
+ MaMH: Mã mặt hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ SoLuongX: Số lượng xuất
Thực thể 12: Kho hàng (KHOHANG)
- Mô tả: Lưu thông tin về các mặt hàng hiện có trong kho
+ MaKho: Mã kho, ràng buộc (Khóa chính)
+ TenKho: Tên kho
+ DiaChiK: Địa chỉ kho

Thực thể 13: Hóa đơn mua hàng (HOADONMH)
- Mô tả: Lưu thông tin các hóa đơn mua hàng của công ty
+ MaHDMH: Mã hóa đơn mua hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ NgayLapHDMH: Ngày lập hóa đơn
+ ThueSuat: Thuế suất
+ TienThueGTGT: Tiền thuế giá trị gia tăng
+ TongTienMH: Tổng tiền mua hàng
+ MaNV: Mã nhân viên, ràng buộc (Khóa ngoại)
+ MaNCC: Mã nhà cung cấp, ràng buộc(Khóa ngoại)
Thực thể 14: Chi tiết hóa đơn mua hàng (CTHOADONMH)
- Mô tả: Lưu thông tin chi tiết các hóa đơn mua hàng
+ MaHDMH: Mã hóa đơn mua hàng, ràng buộc(Khóa chính)
+ MaMH : Mã mặt hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ DonGiaM: Đơn giá mua
Thực thể 15: Hóa đơn bán hàng (HOADONBH)
- Mô tả: Lưu thông tin các hóa đơn bán hàng của công ty
+ MaHDBH: Mã hóa đơn bán hàng, ràng buộc (Khóa chính)
+ NgayLapHDBH: Ngày lập hóa đơn
+ HinhThucTT: Hình thức thành toán hóa đơn
+ ThueSuat: Thuế suất
+ TienThueGTGT: Tiền thuế giá trị gia tăng
+ TongTienBH: Tổng tiền bán hàng
+ MaNV: Mã nhân viên, ràng buộc(Khóa ngoại)
+ MaKH: Mã khách hàng, ràng buộc(Khóa ngoại)
Thực thể 16: Chi tiết hóa đơn bán hàng(CTHOADONBH)
- Mô tả: Lưu thông tin chi tiết các hóa đơn bán hàng
+ MaHDBH: Mã hóa đơn bán hàng, ràng buộc(Khóa chính)
+ MaMH: Mã mặt hàng, ràng buộc(Khóa chính)
+ SoLuongB: Số lượng bán
Thực thể 17: Tồn kho(TONKHO)

- Mô tả: Lưu thông tin về các mặt hàng hiện tồn trong kho
+ MaMH: Mã mặt hàng, ràng buộc(Khóa chính)
+ SoLuongT: Số lượng tồn
Thực thể 18: Công nợ nhà cung cấp(CONGNONCC)
- Mô tả: Lưu thông tin về công nợ phải trả cho nhà cung cấp
+ MaNCC: Mã nhà cung cấp, ràng buộc(Khóa chính)
+ DaThanhToan: Đã thanh toán
+ ConLai: Còn lại
Thực thể 19: Công nợ khách hàng(CONGNOKH)
- Mô tả: Lưu thông tin về công nợ cần phải thu với khách hàng
+ MaKH: Mã khách hàng, ràng buộc(Khóa chính)
+ DaThanhToan: Đã thanh toán
+ ConLai: Còn lại
4.1.2. Đặc tả dữ liệu
Mô hình ER (Entity-relationship model)

Hình 4-1
NHANVIEN
MaNV
TenNV
NgaySinhNV
SoDTNV
DiaChiNV
PHIEUTHU
MaPT
NgayLapPT
LyDoT
PHIEUCHI
MaPC
NgayLapPC
LyDoC
NHACUNGCAP
MaNCC
TenNCC
SoDTNCC
DiaChiNCC
PHIEUNHAP
MaPN
NgayNhap
GhiChuN
HOADONMH
MaHDMH
NgayLapHDMH
ThueSuat
TienThueGTGT
TongTienMH
LOAIHANG
MaLH
TenLH
KHOHANG
MaKho
TenKho
DiaChiK
KHACHHANG
MaKH
TenKH
SoDTKH
DiaChiKH
SoTaiKhoan
MaSoThue
MATHANG
MaMH
TenMH
DVT
DonGiaB
PHIEUXUAT
MaPX
NgayXuat
GhiChuX
HOADONBH
MaHDBH
NgayLapHDBH
HinhThucTT
ThueSuat
TienThueGTGT
TongTienBH
Lập Lập
Thuộc
Nhận
Thuộc
Nhận
Lập
Có
Có
Có Thuộc
Lập
Nhận
CTHOADONBH
SoLuongB
CTHOADONMH
SoLuongM
DonGiaM
CTPHIEUNHAP
SoLuongN
CTPHIEUXUAT
SoLuongX
TONKHO
SoLuongT
CONGNONCC
DaThanhToan
ConThieu
CONGNOKH
DaThanhToan
ConThieu
Có
Có
Có

Mô hình DR chuyển sang từ mô hình ER
Hình 4-2

CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG
NGHE PHẦN TRÌNH BÀY CỦA NHÓM 13

Nhóm-13-Last time.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Nhóm-13-Last time.docx

Similar to Nhóm-13-Last time.docx (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (18)

Nhóm-13-Last time.docx