Il documento discute la netiquette, ovvero le norme di comportamento da seguire in newsgroup, mailing list e e-mail. Vengono illustrate nove regole fondamentali per una comunicazione rispettosa e chiara online, alcune delle quali riguardano l'uso corretto di e-mail e la gestione delle risposte. Si sottolinea l'importanza della sintesi, del rispetto degli argomenti e della corretta citazione nei messaggi inviati.

1. 28/11/06- linux day
Netiquette: questa sconosciuta
Flavio <micron> Castelli
<micron@madlab.it>

2. 28/11/06- linux day
Introduzione
Definizione
Cos'è la netiquette?
● 9 semplici norme che regolano il comportamento di un
utente su un newsgroup, mailing list o e-mail
● il rispetto della netiquette non è imposto da alcuna legge
è una questione di buona educazione

3. 28/11/06- linux day
Premessa
Definizione newsgroup e ml
Cosa sono una mailing list o un newsgroup?
● un luogo pubblico in cui discutere di un argomento
preciso
● delle tecnologie che funzionano tramite scambi di e-mail

4. 28/11/06- linux day
Premessa
Funzionamento mailing list
Come funziona una mailing list? *
1) per inviare messaggi ci si deve iscrivere fornendo la
propria e-mail
2) alla mailing list corrisponde un indirizzo di posta
3) tutte le mail inviate all'indirizzo della ml sono
ricevute da tutti gli iscritti della lista
* il funzionamento di un newsgroup è simile

5. 28/11/06- linux day
Premessa
Esempio pratico
invio
mail
Una mail
utente bglug@lists.linux.it
in
html!!!
iscritto1 iscritto2 iscritto3 iscritto4 kbs

6. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 1/9
Quando si arriva in un nuovo newsgroup o in una nuova lista
di distribuzione via posta elettronica, è bene leggere i
messaggi che vi circolano per almeno due settimane prima
di inviare propri messaggi in giro per il mondo: in tale modo
ci si rende conto dell'argomento e del metodo con cui lo si
tratta in tale comunità.
google is your friend

7. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 2/9
Se si manda un messaggio, è bene che esso sia sintetico e
descriva in modo chiaro e diretto il problema.

8. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 3/9
Non divagare rispetto all'argomento del newsgroup o della
lista di distribuzione.
Talvolta questo comportamento è accettato o almeno
tollerato aggiungendo il tag [OT] (cioè Off Topic che significa
"fuori argomento") nell'oggetto del proprio messaggio.

9. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 4/9
Se si risponde ad un messaggio, evidenziare i passaggi
rilevanti del messaggio originario, allo scopo di facilitare la
comprensione da parte di coloro che non lo hanno letto, ma
non riportare mai sistematicamente l'intero messaggio
originale.
Quoting corretto

10. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 5/9
Non condurre "guerre di opinione" sulla rete a colpi di
messaggi e contromessaggi: se ci sono diatribe personali, è
meglio risolverle via posta elettronica in corrispondenza
privata tra gli interessati.
Don't feed the Troll

11. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 6/9
Non pubblicare mai, senza l'esplicito permesso dell'autore, il
contenuto di messaggi di posta elettronica.

12. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 7/9
Non pubblicare messaggi stupidi o che semplicemente
prendono le parti dell'uno o dell'altro fra i contendenti in
una discussione.
Leggere sempre le FAQ (Frequently Asked Questions)
relative all'argomento trattato prima di inviare nuove
domande.

13. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 8/9
Non inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o
comunicazioni che non siano stati sollecitati in modo
esplicito.
No allo spam!!
NB: lo spam non è solo pubblicità

14. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Regola 9/9
Non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o
grammaticali.
Chi scrive, è comunque tenuto a migliorare il proprio
linguaggio in modo da risultare comprensibile alla
collettività.
Alcune precisazioni:
● non stiamo scrivendo al cellulare (es: 'cmq'. 'ke')
● evitare l'uso di 'k' (es: 'kosa kakkio dici?')
● dosare le maiuscole (non scrivere in caps-lock)

15. 28/11/06- linux day
Netiquette nel dettaglio
Corollari
Esistono altre 4 regole aggiuntive di natura più generale.
Le lasciamo come curiosità al lettore

16. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Creare un nuovo thread
Cosa NON si deve fare:
1) fare il replay di una mail presente nella ml
2) cambiare il subject
3) inviare la mail
rottura dei
thread
Procedura corretta:
1) Creare un nuovo messaggio
2) Mettere come destinatario l'indirizzo della ml
3) scrivere il subject
4) inviare la mail

17. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Quotare correttamente
Cosa significa “quotare”:
● riportare brani del messaggio cui si sta
rispondendo (vedere regola 4 della netiquette)
A cosa serve:
● identifica chiaramente il punto del messaggio a
cui si sta rispondendo
● identificare immediatamente l'autore del
messaggio a cui si sta rispondendo
● evita di farci cercare negli articoli passati
● risparmio di tempo
● aumento di leggibilità

18. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Quotare correttamente
Come si fa:
● Le righe quotate, perché si possa distinguerle da
quelle della risposta, devono essere precedute dal
simbolo ">" (Il simbolo di maggiore)
● La risposta va sempre dopo la parte quotata o, se si
deve rispondere a più punti, inframezzata ad essa
● Tutto ciò che non è necessario alla comprensione
dovrebbe essere eliminato

19. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Quotare correttamente
Come si fa:
● Le righe quotate, perché si possa distinguerle da
quelle della risposta, devono essere precedute dal
simbolo ">" (Il simbolo di maggiore)
● La risposta va sempre dopo la parte quotata o, se si
deve rispondere a più punti, inframezzata ad essa
● eliminare tutto ciò che non è necessario alla
comprensione
● attribuire la citazione al suo autore originale,
introducendo la parte quotata con una breve frase,
tipo "<nome dell'autore> ha scritto:"
operazioni fatte automaticamente
da qualsiasi programma di posta
(degno di tale nome...)

20. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Un esempio
Salve a tutti!
Adopero Outlook Express ma non ho ancora capito come fare perché la firma
venga inserita automaticamente alla fine del messaggio, sotto la parte
quotata e non sopra.
Qualcuno sa come posso fare?
E a parte questo qualcuno sa come è possibile vedere il quoting colorato
con OE?
E magari come si fa a cambiare la frase di introduzione!
Grazie in anticipo!
­­
Ciao, Massimo.

21. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Un esempio
Una risposta corretta:
Massimo ha scritto:
>Adopero Outlook Express ma non ho ancora capito come fare perché la firma
>venga inserita automaticamente alla fine del messaggio, sotto la parte
>quotata e non sopra.
>Qualcuno sa come posso fare?
>E a parte questo qualcuno sa come è possibile vedere il quoting colorato
>con OE?
>E magari come si fa a cambiare la frase di introduzione!
La maniera più semplice di risolvere i tuoi problemi si chiama OE­QuoteFix,
un piccolo plugin gratuito che consente di fare tutto quello che richiedi,
altrimenti esistono altri metodi ma sono scomodi e difficili da mettere in
pratica (ad es. devi modificare un .dll...).
Ah, esiste anche un altro plugin, Fidolook, ha molte opzioni in più ma è un
po' più difficile da usare, vedi tu quale preferisci.
Se serve altro, chiedi pure.

22. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Un esempio
Una risposta corretta:
Massimo ha scritto:
>[Firma automaticamente in fondo con OE]
>Qualcuno sa come posso fare?
L'unico modo per farlo in automatico è adoperare QuoteFix o Fidolook,
altrimenti devi aggiungerla a mano ogni volta.
>E a parte questo qualcuno sa come è possibile vedere il quoting colorato
>con OE?
Anche in questo caso: QuoteFix o Fidolook.
>E magari come si fa a cambiare la frase di introduzione!
Vedi sopra, a meno che tu non preferisca modificare una delle dll del
programma, ma te lo sconsiglio.
­­
Saluti, Pedro.

23. 28/11/06- linux day
Uso delle mailing list
Un esempio scorretto
Come NON rispondere:
Usa QuoteFix.
­­ top-posting: rispondere in cima alla mail
Ciao, Max.
Massimo wrote:
>Salve a tutti!
>Adopero Outlook Express ma non ho ancora capito come fare perché la firma
>venga inserita automaticamente alla fine del messaggio, sotto la parte
>quotata e non sopra.
>Qualcuno sa come posso fare?
>E a parte questo qualcuno sa come è possibile vedere il quoting colorato
>con OE?
>E magari come si fa a cambiare la frase di introduzione!
>
>Grazie in anticipo!
>
>­­
>Ciao, Massimo.

24. 28/11/06- linux day
Links
siti utili
Per approfondire:
● imparare a quotare
➔ http://wiki.news.nic.it/QuotarBene
● cosa è la netiquette
➔ http://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette
● quotefix: sistemare outlook
➔ http://home.in.tum.de/~jain/software/oe-quotefix/

25. 28/11/06- linux day
Netiquette: questa sconosciuta
Domande ?
Mumble.. mumble..