Tilaa ilmainen työkalupakki ja kirja: passiripatti.fi/pr-book/ Ohje: Huomioi organisaation muutokseen liittyvät vaiheet ja riskit, niin säästyt monelta murheelta. Muutoksen matkaan on kerätty yleisiä esteitä ja sudenkuoppia, joita olemme asiakkaidemme kanssa kohdanneet. Muutoksen tekeminen ei ole koskaan helppoa, mutta olemme nähneet, että muutaman perusasian huomioiminen tekee elämästä paljon helpompaa. - Muutos vaatii aina aikaa - Muutoksen tekemiseen tarvitaan yhteinen kieli - Kirkas konsepti helpottaa muutoksen tekemistä - Mittarit, mittarit, mittarit Tutustu tarkemmin: http://passiripatti.fi/pr-book/muutospolku/

1. Lähtötilanne: Muutoksen suunta on
ollut organisaation strategiassa 2–5
vuotta, mutta vain sanoina, ei tekoina.
Hups! Muutokseen hypätään liian nopeasti.
Muutama vuosi pelkkää puhetta totuttaa
ihmiset aiheeseen.
Hups! Ratkaisuja halutaan heti eikä luoteta
design-prosessin ja työkalujen toimivuuteen.
Aloita alusta maltilla.
Muutosprosessi alkaa, design-
ajattelu osaksi suunnittelua.
2–3 kk
Ensimmäiset prosessin tulokset
näkevät päivänvalon. Hups! Prosessin
omistajalla ei ole riittävää
päätösvaltaa tai
organisaation eri osia ei
ole osallistettu. Aloita
alusta oikealla porukalla.
4–5 kk
Ensimmäiset ihmiset kokevat
onnistumisen tunteita ja huomaavat
uuden ajattelun hyödyt omassa
roolissaan.
6 kk
Uusi ajattelu tuottaa jo näkyviä, mutta
toistaiseksi pieniä tuloksia.
Hups! Organisaation mittareita ei muutettu. Et pysty
todentamaan uuden toimintamallin hyötyjä vanhoilla
mittareilla. Peräänny kolme kuukautta ja pistä mittarit
kuntoon.
3 kk+
Organisaatio kokoontuu analysoimaan
mittareita ja keskustelemaan syistä ja
seurauksista vähintää kuukauden
välein.
Hups! Säännöllinen seuranta unohtui. Organisaatio palaa
vanhoihin tapoihinsa, eikä uusi kulttuuri juurru arkeen. Aloita
alusta jonkin ajan päästä, kun epäonnistuminen on unohtunut.
12 kk
Mittarit liikahtavat jo merkittävästi.
Asiakaskokemus kehittyy, tulokset paranevat ja
kannattavuus kasvaa.
Hups! Konseptin noudattaminen unohtui ja
organisaation eri osissa laukataan taas "uusien kivojen
idisten" perässä. Käytä 2–3 kuukautta, jotta homma on
taas raiteillaan.
12 –24 kk
Uusi ajattelu ja kulttuuri
juurtuvat organisaatioon. Uusi
toimintamalli on osa päivittäistä
tekemistä.
Hups! Avainhenkilö vaihtuu. Jos uusi henkilö ei
pääse ajatteluun mukaan ja uudet tavat
rapautuvat, palaa 6 kk taaksepäin.
Hups! Joudutte pohtimaan perusasioita uudesta
näkökulmasta. Esimerkiksi kenen budjettiin markkinointia,
myyntiä ja IT:ta yhdistävät, asiakaskokemusta parantavat,
toimenpiteet lasketaan?
24 kk
Juhlan paikka. Mittarit osoittavat
merkittävää kehitystä ja kilpailijat
katselevat perävalojanne.
Hups! Mittarit näyttävät edelleen paremmilta, mutta
samalla kilpailijat kurovat saavutettua etumatkaa.
Pohdi hetki, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.
+ 2,5 vuotta
Mahtavaa! Olette valmiina innovaatioihin ja
tiikerinloikkiin, joilla voidaan muuttaa maailmaa tai
vähintään toimialan totuttuja malleja.
Aloita prosessi alusta, mutta nosta rimaa selvästi.
Haasta omat ja organisaation ajattelumallit
kokonaisvaltaisesti. Varaudu kestämään
epävarmuutta ja pitämään pää kylmänä seuraavan
kierroksen ajan.