Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
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@estevaosoares
Este documento apresenta conceitos fundamentais sobre gestão do varejo. Aborda os principais tipos de varejo, canais de marketing, tendências do setor e organização de varejistas. Discute também o varejo sem loja, incluindo venda direta, marketing direto e venda automática.
O documento discute os segmentos de comercialização agrícola após a produção e descreve os principais agentes envolvidos e como eles afetam a formação de preços. Ele explica que os intermediários, atacadistas e supermercados têm maior poder na formação de preços à medida que os produtos avançam na cadeia de suprimentos até o consumidor final.
O documento discute estratégias de comunicação de marketing, definindo o conceito de marketing e comunicação. Apresenta as principais ferramentas de um composto de comunicação, como propaganda, publicidade, marketing direto, eventos e relações públicas. Também discute fatores positivos e negativos dessas estratégias.
O documento apresenta a agenda do Arezzo&Co's Investor Day de 2014, com as atividades programadas para o evento, divididas em duas partes principais: a primeira parte focada na apresentação das principais marcas do grupo e a segunda parte abordando temas como pessoas, eficiência operacional, comércio eletrônico e relacionamento com clientes.
Este documento discute conceitos fundamentais do merchandising, incluindo: (1) O que é merchandising e sua história; (2) Funções do merchandising como aumentar vendas e atrair a atenção do consumidor; (3) Ferramentas do merchandising como comunicação visual, layout de loja e exibição de produtos.
[1] O documento discute o conceito de marketing de serviços e suas implicações, incluindo a intangibilidade, inseparabilidade e heterogeneidade de serviços.
[2] É enfatizada a necessidade de uma visão integrada de marketing, operações e recursos humanos para o gerenciamento de serviços, com foco no cliente.
[3] São apresentadas ferramentas como mapas de posicionamento para auxiliar na diferenciação e no desenvolvimento de estratégias de marketing para serviços.
Este documento apresenta conceitos fundamentais sobre gestão do varejo. Aborda os principais tipos de varejo, canais de marketing, tendências do setor e organização de varejistas. Discute também o varejo sem loja, incluindo venda direta, marketing direto e venda automática.
O documento discute os segmentos de comercialização agrícola após a produção e descreve os principais agentes envolvidos e como eles afetam a formação de preços. Ele explica que os intermediários, atacadistas e supermercados têm maior poder na formação de preços à medida que os produtos avançam na cadeia de suprimentos até o consumidor final.
O documento discute estratégias de comunicação de marketing, definindo o conceito de marketing e comunicação. Apresenta as principais ferramentas de um composto de comunicação, como propaganda, publicidade, marketing direto, eventos e relações públicas. Também discute fatores positivos e negativos dessas estratégias.
O documento apresenta a agenda do Arezzo&Co's Investor Day de 2014, com as atividades programadas para o evento, divididas em duas partes principais: a primeira parte focada na apresentação das principais marcas do grupo e a segunda parte abordando temas como pessoas, eficiência operacional, comércio eletrônico e relacionamento com clientes.
Este documento discute conceitos fundamentais do merchandising, incluindo: (1) O que é merchandising e sua história; (2) Funções do merchandising como aumentar vendas e atrair a atenção do consumidor; (3) Ferramentas do merchandising como comunicação visual, layout de loja e exibição de produtos.
[1] O documento discute o conceito de marketing de serviços e suas implicações, incluindo a intangibilidade, inseparabilidade e heterogeneidade de serviços.
[2] É enfatizada a necessidade de uma visão integrada de marketing, operações e recursos humanos para o gerenciamento de serviços, com foco no cliente.
[3] São apresentadas ferramentas como mapas de posicionamento para auxiliar na diferenciação e no desenvolvimento de estratégias de marketing para serviços.
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
O documento discute estratégias para melhorar o engajamento nas redes sociais, incluindo o Instagram. Ele explica que o engajamento é medido pelas curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos e fornece taxas de engajamento médias para diferentes tamanhos de audiência. Também dá dicas como postar conteúdo que estimule a interação, responder comentários com frequência e consistência, e analisar os melhores horários e dias para postar.
Marketing social, marketing relacionado a causas sociais e responsabilidade social empresarial são conceitos distintos: marketing social busca promover mudança social, marketing relacionado a causas agrega valor a marcas, e responsabilidade social empresarial envolve gestão ética e sustentável considerando todos os públicos.
O documento discute o conceito de merchandising e suas principais características. Três verbos definem merchandising: informar, destacar e vender. O objetivo do merchandising é informar sobre um produto e destacá-lo na loja para acelerar suas vendas. O documento também discute técnicas de merchandising como organização do espaço de venda, tipos de exposição de produtos e importância da embalagem.
Este documento discute o gerenciamento da comunicação integrada de marketing. Ele descreve os elementos do mix de comunicação e fatores a serem considerados ao se estabelecer um programa de comunicação eficaz, como identificação do público-alvo, determinação de objetivos e seleção dos canais. Além disso, aborda modelos do processo de comunicação e como o estágio do produto e do comprador influenciam a escolha das ferramentas de comunicação.
O plano de mídia da Heineken em Campinas terá como objetivo alcançar um público jovem e bem-sucedido de classe AB, com frequência alta e continuidade, priorizando a TV e mídias online complementadas por ações promocionais nos bares para diferenciar a marca premium.
O documento discute técnicas de merchandising e organização do espaço de venda, incluindo a utilização de lineares, gôndolas, ilhas, espaços quentes e frios, seções, famílias de produtos e exposições verticais e horizontais.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
O documento discute cuidados paliativos, definindo-o como uma abordagem que melhora a qualidade de vida de pacientes e famílias com doenças terminais através do alívio da dor e sofrimento de forma física, psicológica e espiritual. Também reflete sobre conceitos como saúde, vida e morte e o papel de profissionais de saúde e cuidadores nesse processo.
O documento define Sistemas Locais de Saúde (SILOS) como um processo de regionalização para universalizar o acesso à saúde da população de forma eficiente. Ele discute a importância da regionalização e da descentralização para melhorar a cobertura e equidade do sistema de saúde, dividindo o território em unidades menores para facilitar o acesso. Também aborda os elementos-chave do processo de construção dos Distritos Sanitários, incluindo território, problemas de saúde e processos de trabalho.
O documento discute os vários ambientes de marketing que afetam a capacidade de uma empresa atuar, incluindo o macroambiente externo e o microambiente próximo. Ele descreve os principais elementos de cada ambiente como demográfico, econômico, cultural, ecológico, tecnológico e político/legal, e como eles podem oferecer oportunidades ou ameaças às empresas. O documento enfatiza a importância de observação constante desses ambientes e adaptação às mudanças.
The financial and economic impact of service qualityRbk Asr
The document discusses the financial and economic impact of service quality. It examines how service directly impacts profits and considers the effects on gaining new customers and retaining existing customers. It evaluates the link between perceptions of service and purchase intentions. Finally, it discusses the key drivers of service quality, customer retention, and profitability, and presents a balanced performance scorecard model for measuring these factors beyond just financial metrics.
O documento discute os principais tipos e ferramentas de comunicação de massa para marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e eventos. Ele fornece detalhes sobre como desenvolver programas de propaganda e promoção de vendas eficazes, escolher a mídia correta e medir os resultados.
1. O documento fornece informações sobre planejamento de mídia, incluindo objetivos de marketing, público-alvo, análise da concorrência, estratégia e táticas de mídia, cronograma de veiculação e simulação de resultados.
2. É destacado que o planejamento deve considerar objetivos, estratégia, situação atual do mercado, público-alvo, período de veiculação, verba disponível e outras informações.
3. São apresentadas as etapas do planejamento, como análise do
O documento apresenta o Plano Municipal de Saúde de Paracatu, Minas Gerais para o período de 2018 a 2021. Ele descreve a estrutura do sistema de saúde local, incluindo recursos humanos, financiamento e gestão do SUS no município, e estabelece objetivos e compromissos para melhorar a saúde da população durante esse período.
This document discusses rural retail channel management in India. It defines retailing as activities related to the direct sale of goods and services to consumers for personal use. It notes that about 2/3 of India's retail stores are located in rural areas, with over 40,000 rural retail outlets. Key strategies for managing rural retail channels include understanding retailer behavior, ensuring product availability, providing credit, quantity discounts, transportation subsidies, appointing rural sub-stockists, and exclusive rural distribution networks. The rural retail market represents a major opportunity given its size and fragmentation.
O documento discute como a comunicação pode ser usada para construir uma imagem positiva e influenciar as vendas no varejo. Ele explica os conceitos de comunicação, mix de comunicação, como escutar clientes e a importância do relacionamento para projetar uma identidade e reputação que influencie as vendas.
O documento discute objetivos, estratégias e táticas de mídia. Explica o que é mídia e sua importância no planejamento de comunicação. Também define objetivo, estratégia e tática, e explica que as táticas devem estar ligadas à estratégia, assim como a estratégia deve estar ligada aos objetivos da empresa.
Comportamento do consumidor Processo de decisão de compraMarcia Budke
O documento discute o comportamento do consumidor, definindo-o como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos para satisfazer necessidades e desejos. Ele também descreve as principais perspectivas no comportamento do consumidor, incluindo o processo de decisão de compra e as influências do ambiente e diferenças individuais nesse processo.
Como calcular métricas para criar indicadores em mídias sociais?Fernando Leroy
O documento discute como calcular métricas para KPIs em mídias sociais. Ele enfatiza a importância de definir objetivos claros para as mídias sociais alinhados aos objetivos do negócio antes de escolher KPIs. O documento também fornece exemplos de KPIs relacionados a engajamento, audiência, receita, sentimento e comparações com concorrentes.
TIDIR + Digital - Curso de Administração de Empresas UnaFernando Leroy
O documento lista várias plataformas digitais para publicação e divulgação de conteúdo online, como revistas digitais, infográficos, slideshares, microblogging e redes sociais. Inclui detalhes sobre o Tumblr e sobre o crescimento do Pinterest, além de citar ferramentas para entrevistas, gestão de projetos, linhas do tempo e armazenamento em nuvem.
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
O documento discute estratégias para melhorar o engajamento nas redes sociais, incluindo o Instagram. Ele explica que o engajamento é medido pelas curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos e fornece taxas de engajamento médias para diferentes tamanhos de audiência. Também dá dicas como postar conteúdo que estimule a interação, responder comentários com frequência e consistência, e analisar os melhores horários e dias para postar.
Marketing social, marketing relacionado a causas sociais e responsabilidade social empresarial são conceitos distintos: marketing social busca promover mudança social, marketing relacionado a causas agrega valor a marcas, e responsabilidade social empresarial envolve gestão ética e sustentável considerando todos os públicos.
O documento discute o conceito de merchandising e suas principais características. Três verbos definem merchandising: informar, destacar e vender. O objetivo do merchandising é informar sobre um produto e destacá-lo na loja para acelerar suas vendas. O documento também discute técnicas de merchandising como organização do espaço de venda, tipos de exposição de produtos e importância da embalagem.
Este documento discute o gerenciamento da comunicação integrada de marketing. Ele descreve os elementos do mix de comunicação e fatores a serem considerados ao se estabelecer um programa de comunicação eficaz, como identificação do público-alvo, determinação de objetivos e seleção dos canais. Além disso, aborda modelos do processo de comunicação e como o estágio do produto e do comprador influenciam a escolha das ferramentas de comunicação.
O plano de mídia da Heineken em Campinas terá como objetivo alcançar um público jovem e bem-sucedido de classe AB, com frequência alta e continuidade, priorizando a TV e mídias online complementadas por ações promocionais nos bares para diferenciar a marca premium.
O documento discute técnicas de merchandising e organização do espaço de venda, incluindo a utilização de lineares, gôndolas, ilhas, espaços quentes e frios, seções, famílias de produtos e exposições verticais e horizontais.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
O documento discute cuidados paliativos, definindo-o como uma abordagem que melhora a qualidade de vida de pacientes e famílias com doenças terminais através do alívio da dor e sofrimento de forma física, psicológica e espiritual. Também reflete sobre conceitos como saúde, vida e morte e o papel de profissionais de saúde e cuidadores nesse processo.
O documento define Sistemas Locais de Saúde (SILOS) como um processo de regionalização para universalizar o acesso à saúde da população de forma eficiente. Ele discute a importância da regionalização e da descentralização para melhorar a cobertura e equidade do sistema de saúde, dividindo o território em unidades menores para facilitar o acesso. Também aborda os elementos-chave do processo de construção dos Distritos Sanitários, incluindo território, problemas de saúde e processos de trabalho.
O documento discute os vários ambientes de marketing que afetam a capacidade de uma empresa atuar, incluindo o macroambiente externo e o microambiente próximo. Ele descreve os principais elementos de cada ambiente como demográfico, econômico, cultural, ecológico, tecnológico e político/legal, e como eles podem oferecer oportunidades ou ameaças às empresas. O documento enfatiza a importância de observação constante desses ambientes e adaptação às mudanças.
The financial and economic impact of service qualityRbk Asr
The document discusses the financial and economic impact of service quality. It examines how service directly impacts profits and considers the effects on gaining new customers and retaining existing customers. It evaluates the link between perceptions of service and purchase intentions. Finally, it discusses the key drivers of service quality, customer retention, and profitability, and presents a balanced performance scorecard model for measuring these factors beyond just financial metrics.
O documento discute os principais tipos e ferramentas de comunicação de massa para marketing, incluindo propaganda, promoção de vendas, relações públicas e eventos. Ele fornece detalhes sobre como desenvolver programas de propaganda e promoção de vendas eficazes, escolher a mídia correta e medir os resultados.
1. O documento fornece informações sobre planejamento de mídia, incluindo objetivos de marketing, público-alvo, análise da concorrência, estratégia e táticas de mídia, cronograma de veiculação e simulação de resultados.
2. É destacado que o planejamento deve considerar objetivos, estratégia, situação atual do mercado, público-alvo, período de veiculação, verba disponível e outras informações.
3. São apresentadas as etapas do planejamento, como análise do
O documento apresenta o Plano Municipal de Saúde de Paracatu, Minas Gerais para o período de 2018 a 2021. Ele descreve a estrutura do sistema de saúde local, incluindo recursos humanos, financiamento e gestão do SUS no município, e estabelece objetivos e compromissos para melhorar a saúde da população durante esse período.
This document discusses rural retail channel management in India. It defines retailing as activities related to the direct sale of goods and services to consumers for personal use. It notes that about 2/3 of India's retail stores are located in rural areas, with over 40,000 rural retail outlets. Key strategies for managing rural retail channels include understanding retailer behavior, ensuring product availability, providing credit, quantity discounts, transportation subsidies, appointing rural sub-stockists, and exclusive rural distribution networks. The rural retail market represents a major opportunity given its size and fragmentation.
O documento discute como a comunicação pode ser usada para construir uma imagem positiva e influenciar as vendas no varejo. Ele explica os conceitos de comunicação, mix de comunicação, como escutar clientes e a importância do relacionamento para projetar uma identidade e reputação que influencie as vendas.
O documento discute objetivos, estratégias e táticas de mídia. Explica o que é mídia e sua importância no planejamento de comunicação. Também define objetivo, estratégia e tática, e explica que as táticas devem estar ligadas à estratégia, assim como a estratégia deve estar ligada aos objetivos da empresa.
Comportamento do consumidor Processo de decisão de compraMarcia Budke
O documento discute o comportamento do consumidor, definindo-o como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos para satisfazer necessidades e desejos. Ele também descreve as principais perspectivas no comportamento do consumidor, incluindo o processo de decisão de compra e as influências do ambiente e diferenças individuais nesse processo.
Como calcular métricas para criar indicadores em mídias sociais?Fernando Leroy
O documento discute como calcular métricas para KPIs em mídias sociais. Ele enfatiza a importância de definir objetivos claros para as mídias sociais alinhados aos objetivos do negócio antes de escolher KPIs. O documento também fornece exemplos de KPIs relacionados a engajamento, audiência, receita, sentimento e comparações com concorrentes.
TIDIR + Digital - Curso de Administração de Empresas UnaFernando Leroy
O documento lista várias plataformas digitais para publicação e divulgação de conteúdo online, como revistas digitais, infográficos, slideshares, microblogging e redes sociais. Inclui detalhes sobre o Tumblr e sobre o crescimento do Pinterest, além de citar ferramentas para entrevistas, gestão de projetos, linhas do tempo e armazenamento em nuvem.
O documento fornece diretrizes para gestão estratégica de redes sociais, incluindo diagnóstico da marca e concorrentes, planejamento de objetivos, público-alvo e estratégias de conteúdo, produção e publicação de conteúdo, interação com público, monitoramento, análise e relatórios.
1. KPI’s: o que são sua utilidade e exemplos
2. Descrição do termo KPI
3. A importância da utilização de KPI’s em digital
4. Exemplo mais generalista do uso de KPI
5. Exemplo de KPI adaptado ao mercado digital
6. Outro exemplo de KPI adaptado ao mercado digital
7. Conselhos importantes para desenvolver um bom KPI: compreensão dos objetivos do cliente
8. Conselhos importantes para desenvolver um bom KPI: os dados escolhidos precisam estar disponíveis constantemente. Defina métricas cujos dados se atualizem periodicamente
9. Conselhos importantes para desenvolver um bom KPI: monitore o desempenho do KPI escolhido para agir quando uma alteração relevante for detectada
10. Conselhos importantes para desenvolver um bom KPI: tentativa e erro fazem parte da construção de um KPI. Não tenha medo de fazer tentativas.
11. Referências
12. Contatos
O documento discute coaching individual e de equipe. Coaching individual ajuda executivos a descobrir atitudes ineficazes e desenvolver novas habilidades para alcançar objetivos. Coaching de equipe ajuda equipes a melhorar comunicação, confiança e liderança para coordenar esforços em direção a objetivos comuns da organização. O coach apoia a reflexão sem controlar as equipes ou assumir responsabilidades.
Usando Indicadores para Auxiliar a Dar Mais Visibilidade e a Melhorar o Desem...Clavius Tales
O documento discute a importância de métricas e indicadores para fornecer visibilidade sobre o desempenho de equipes de desenvolvimento de software e auxiliar a melhorar a entrega de valor para os clientes. Ele apresenta exemplos de métricas como nível de defeitos, usabilidade, produtividade e cumprimento de prazos e discute como esses indicadores podem ser usados em conversas com gestores para alinhar expectativas.
What´S Coaching O Que é Coaching [Modo De Compatibilidade]Nilson Caldeira
O documento fornece informações sobre os serviços de coaching oferecidos por Nilson Redis Caldeira, incluindo seus contatos, formação, áreas de atuação e modalidades de coaching. O documento também lista cursos e palestras sobre coaching, eneagrama e PNL.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 02)Tarcízio Silva
Slideshow/apostila da aula 02 da disciplina Métricas em Mídias Sociais, realizada no MBA Gestão Estratégica da Comunicação de Mídias Sociais e Comunicação Digital. Fevereiro 2013.
Atuar no meio digital vai além do que simplesmente ter um site, loja virtual ou páginas nas redes sociais. Criar e manter uma presença digital deve fazer parte de uma estratégia de negócio, o que requer planejamento e preparação para atuação.
Durante o mês de Dezembro de 2014, elaborei um Diagnóstico de Marketing Digital para uma empresa de varejo de nicho no interior do Paraná. A empresa é regionalmente bem estabelecida e estava iniciando sua atuação via comércio eletrônico, lançando uma loja virtual sem qualquer planejamento estratégico.
Slides para o módulo de Métricas e Monitoramento da Web, do curso de pós-graduação Mídias Sociais da Estácio de Sá. A apresentação utiliza uma estrutura pré-estabelecida, com a minha contribuição específica.
O documento fornece instruções passo a passo para criar ações de sucesso nas mídias sociais, começando com análises de diagnóstico, público-alvo e concorrência, planejamento de objetivos e estratégias, criação de conteúdo relevante para cada plataforma, execução das ações e monitoramento de métricas.
O documento discute métricas e objetivos de redes sociais, listando plataformas como Facebook, Twitter e Google Plus. Ele também explica por que as empresas estão nas redes sociais, como promover engajamento, gerar audiência e aumentar vendas. Finalmente, o documento resume conceitos como alcance, impressões, influência e ROI para analisar o desempenho nas redes sociais.
Este documento descreve os quatro principais perfis comportamentais (DISC) e como cada um se comporta como líder e seguidor. O perfil D é objetivo e diretivo; o perfil I é animado e interativo; o perfil S é calmo e social; e o perfil C é analítico e calculista. Cada perfil tem pontos fortes e desafios diferentes na liderança e na condução de seguidores.
Aula de Indicadores de RH ministrada para alunos da Foco Pós Graduação, em Campo Grande, MS, em 30/05/2015.
Apresentação do contexto de recursos humanos, conceitos básicos de indicadores, 2 exemplos práticos, um estudo de caso e a finalização sobre balanced scorecard.
O documento discute indicadores para gestão de recursos humanos, incluindo métricas como número de empregados, absenteísmo, rotatividade, remuneração média, treinamento e desenvolvimento. Ele fornece fórmulas e exemplos para calcular cada indicador e analisar o desempenho dos recursos humanos de uma organização.
Coaching e carreira - 10 passos para o sucesso profissionalIBC Coaching
O documento apresenta uma metodologia para coaching de carreira composta por 10 passos que visam estabelecer conexão, definir objetivos e indicadores, traçar metas tangíveis, mapear rede de contatos, alinhar valores e expectativas, analisar competitividade, especificar ações, gerenciar progresso e planejar alta performance de forma a apoiar o desenvolvimento profissional do coachee.
Campanhas de performance em midias sociaisLuana Baio
O documento discute como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados em campanhas de performance em mídias sociais. Ele explica que essas campanhas focam em obter resultados mensuráveis ligados a objetivos pré-definidos e que a dinâmica social pode ser usada como variável extra. O documento também fornece dicas sobre pesquisa, planejamento, métricas, execução e otimização de campanhas de performance em mídias sociais.
Avaliação DISC
A avaliação DISC é uma metodologia criada por William Moulton Marston, pesquisador da Universidade de Harvard.
Nessa apresentação você vai ver 25 telas numeradas como essa...
1- DETERMINADO
2- CONFIANTE
3- CONSISTENTE
4- PRECISO
Em cada tela da apresentação há quatro adjetivos. Marque o que MAIS tem a ver com você na coluna esquerda....
... e o que MENOS tem a ver com você na coluna direita.
Escolha primeiro o MAIS e depois o MENOS.
Despreze os demais.
Seja sincero...
...Não responda pensando em como você GOSTARIA de ser...
... escolha como você realmente...
... É NO SEU DIA-A-DIA.
As telas vão mudar a cada 15 segundos totalizando SEIS minutos.
Seja o mais natural e espontâneo possível e não interrompa o preenchimento...
...isso poderá interferir negativamente na sua avaliação.
Você pode fazer a contagem da sua marcação com palitinhos...
A que MAIS te define
1 – IIIII
2 –
3 – IIIIIIIIIIII
4 – IIIIIIII
Valendo...
1- DETERMINADO
2- CONFIANTE
3- CONSISTENTE
4- PRECISO
1- APRESSADO
2- PERSUASIVO
3- METÓDICO
4- CUIDADOSO
1- COMPETITIVO
2- POLÍTICO
3- COOPERATIVO
4- DIPLOMATA
1- OBJETIVO
2- EXAGERADO
3- ESTÁVEL
4- EXATO
1- ASSERTIVO
2- OTIMISTA
3- PACIENTE
4- PRUDENTE
1- FAZEDOR
2- INSPIRADOR
3- PERSISTENTE
4- PERFECCIONISTA
1- AGRESSIVO
2- EXPANSIVO
3- POSSESSIVO
4- JULGADOR
1- DECIDIDO
2- FLEXÍVEL
3- PREVISÍVEL
4- SISTEMÁTICO
1- INOVADOR
2- COMUNICATIVO
3- AGRADÁVEL
4- ELEGANTE
1- AUTORITÁRIO
2- EXTRAVAGANTE
3- MODESTO
4- DESCONFIADO
1- ENÉRGICO
2- ENTUSIASMADO
3- CALMO
4- DISCIPLINADO
1- FIRME
2- EXPRESSIVO
3- AMÁVEL
4- FORMAL
1- VISIONÁRIO
2- CRIATIVO
3- PONDERADO
4- DETALHISTA
1- EGOCÊNTRICO
2- TAGARELA
3- ACOMODADO
4- RETRAÍDO
1- INSPIRA CONFIANÇA
2- CONVINCENTE
3- COMPREENSIVO
4- PONTUAL
1- INTIMIDANTE
2- SEM CERIMÔNIA
3- RESERVADO
4- INTRANSIGENTE
1- VIGOROSO
2- CALOROSO
3- GENTIL
4- PREOCUPADO
1- OUSADO
2- SEDUTOR
3- HARMONIZADOR
4- CAUTELOSO
1- FORÇA DE VONTADE
2- ESPONTÂNEO
3- SATISFEITO
4- CONSERVADOR
1- EXIGENTE
2- SOCIÁVEL
3- LEAL
4- RIGOROSO
1- PIONEIRO
2- DIVERTIDO
3- TRANQUILO
4- CONVENCIONAL
1- AMBICIOSO
2- RADIANTE
3- REGULADO
4- CALCULISTA
1- INQUISITIVO
2- OFERECIDO
3- RÍGIDO CONSIGO
4- CÉTICO
1- AUDACIOSO
2- EXTROVERTIDO
3- CASUAL
4- METICULOSO
A- DIRETO
B- PROLIXO
C- MODERADO
D- PROCESSUAL
Avaliação DISC
Avaliação DISC
Avaliação DISC
Avaliação DISC
Baixe Seu Gráfico
Preencha Seu Gráfico
Aprenda Mais Sobre DISC& Coaching
Saiba Quem Você Realmente É
MelhoreSeusResultados
SaibaComo Sãoas PessoasQue ConvivemCom Você
MelhoreSeusRelacionamentos
Utilize ao MáximoSeu Potencial
FaçaCOACHING!!!
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Seja Uma Pessoa Melhor
Aprenda Mais Sobre Coaching
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Métricas Sociais e o Mundo MultiplataformaLuana Baio
O documento discute métricas sociais e inteligência de dados em mídias multiplataforma. Aborda 4 tipos de métricas sociais (#buzz, #engajamento, #roi, #socialcrm) e 5 fatos essenciais sobre inteligência em mídias sociais, incluindo como métricas sociais podem empoderar outras métricas e a importância de perguntar "por quê?" ao analisar métricas.
O documento discute o papel e as responsabilidades de um analista de mídias sociais. Ele aborda as diversas plataformas de mídia social e habilidades técnicas necessárias, além da importância da formação em comunicação. Também destaca a necessidade de entender a audiência de cada plataforma e se comportar de forma apropriada nelas.
O documento discute os níveis de maturidade em mídias sociais, propondo que as empresas passem de um estágio inicial de experimentação para estágios mais avançados de integração das mídias sociais em todas as áreas e na cultura organizacional.
ExpOn 2011 - Diego Monteiro - Níveis de MaturidadeDOGSCAMP Summit
O documento discute os níveis de maturidade em mídias sociais, propondo que as empresas passem de um estágio inicial de experimentação para estágios mais avançados de integração das mídias sociais em todas as áreas e na cultura organizacional.
O documento discute os níveis de maturidade em mídias sociais, propondo que as empresas passem de um estágio inicial de experimentação para estágios mais avançados de integração das mídias sociais em todas as áreas e na cultura organizacional. Também apresenta modelos propostos por outras empresas para descrever a evolução do uso das mídias sociais.
O documento resume a apresentação de Alexandre Cezário sobre marketing e presença digital. Ele é formado em administração de empresas e especializado em marketing digital, tendo 18 anos de experiência trabalhando com comunicação integrada para clientes como Gol, Cyrela e Unilever. Sua apresentação aborda tópicos como marketing digital, construção de marca, mídia comprada, mídia própria e mídia ganha.
O documento discute as mudanças nas mídias sociais e como as empresas podem usar métricas e inteligência artificial para medir o engajamento da audiência, sentimento sobre marcas e influência. Ele também apresenta a solução da Ubervu para monitoramento, análise e engajamento em mídias sociais.
1) O documento discute métricas e inteligência em mídias sociais, apresentando três pilares principais: buzz, audiência e engajamento, e social CRM.
2) É destacada a importância da classificação e categorização de dados para a geração de insights valiosos, assim como a análise qualitativa para entendimento contextual.
3) Ferramentas de monitoramento e análise de mídias sociais são apresentadas para medir cada um dos pilares com foco nos resultados de negócios.
W:\Lvba\Congresso Mega 2010\Lvba Mega Brasil2010 Flavio ValsaniLVBA
O documento discute as mudanças no cenário da comunicação e as novas regras para se comunicar de forma efetiva, como ouvir o público, promover o diálogo, ter transparência e integrar estratégias. Também aborda a importância de medir resultados e engajamento por meio de indicadores como visitas, comentários, compartilhamentos e vendas para avaliar o impacto das ações e melhorar continuamente.
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
1. A revolução digital gerou mudanças na comunicação e no marketing com o consumidor assumindo o controle e participando ativamente na produção e compartilhamento de conteúdo.
2. Nas mídias sociais, o relacionamento passou a ser importante para as marcas fidelizarem e engajarem os consumidores que agora decidem com quais marcas se relacionar.
3. As redes sociais permitem a aproximação entre marcas e consumidores estimulando a discussão e a disseminação rápida de informações.
O documento discute as estratégias e ferramentas de relações públicas digitais. Ele explica que disseminar conteúdo relevante em vários canais online é essencial para se destacar, mas requer um planejamento cuidadoso, métricas de avaliação e um trabalho a longo prazo.
Este documento discute por que as empresas precisam participar das redes sociais usando a estratégia CORE. A maioria dos brasileiros usa redes sociais diariamente e fala sobre marcas online. A CORE pode ajudar empresas a diagnosticar sua presença online, planejar estratégias de conteúdo e engajamento, implementar campanhas nas redes sociais e medir os resultados para aumentar as vendas, presença e conhecimento da marca.
Inteligência em monitoramento de redes sociais v1 1sem015 (UTP - Curitiba)Daniel Bastos
1- O documento discute o que é monitoramento de mídias sociais e como ele pode ser feito.
2- Ele explica como as conversas entre consumidores e marcas evoluíram com a popularização das redes sociais.
3- Também apresenta princípios e ferramentas para realizar o monitoramento de forma estatística e extrair insights.
O documento fornece informações sobre o planejamento de campanhas de marketing digital nas redes sociais. Resume os principais pontos como: 1) explica como as marcas devem se comunicar com as pessoas nas redes sociais ao invés de tratar como público-alvo; 2) descreve o passo a passo para planejamento de campanhas incluindo briefing, pesquisa, planejamento e ação; 3) enfatiza a importância da mensuração de resultados para analisar o engajamento e desempenho das campanhas.
O documento fornece informações sobre ferramentas digitais e o consumidor. Ele classifica os tipos de mídia em produzida, comprada e ganha e fornece exemplos e benefícios de cada categoria, incluindo sites, aplicativos, anúncios patrocinados e marketing viral. O documento também discute como medir a eficácia dessas ferramentas.
O documento discute métricas para medir o sucesso de marketing em mídias sociais. Aborda os tipos de métricas para midia paga, ganha e própria, incluindo cobertura, interação, influência e ações. Também discute a importância de escolher KPIs alinhados com objetivos de negócio.
Similar to Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na prática (20)
Até quando você vai depender do alcance orgânico para engajar com o seu público?
Comunidades são um movimento natural, inclusive por parte das redes sociais.
Nesta apresentação nós contamos um pouco mais dos principais benefícios de uma comunidade do ponto de vista estratégico. Além disso, falamos também da principais aprendizados a frente de uma comunidade de Marketing Digital, o SMXP.
Palestra ministrada no Social Media Week/SP 2019.
Estêvão Soares e Maria Rita Aragão
smxp.com.br
O documento fornece orientações sobre como criar uma estratégia digital eficaz para um negócio. Ele discute a importância de alinhar os esforços de acordo com as necessidades atuais do negócio, identificar os diferenciais competitivos únicos e como a empresa é percebida. Também fornece dicas sobre como acumular diferenciais competitivos focados em pessoas e processos para diferenciar o negócio de forma estratégica.
O documento fornece um resumo sobre inteligência artificial e business intelligence. Apresenta como a IA pode ser usada para apoiar a tomada de decisão e analisar grandes volumes de dados. Também discute como ferramentas de análise de dados e dashboards podem ser aprimoradas com IA.
Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data...Estêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no RD SUmmit 2017.
Uma visão prática sobre a análise de dados no meio digital, como extrair insights (incluindo dicas de ferramentas), métodos e processos.
E o maior importante, como utilizar dados de forma a apoiar o processo de decisão.
#RDsummit
@estevaosoares
facebook.com/estevao.sc
youtube.com/estevaosocial
instagram.com/estevaosoares
snap: estevaosoares
O que blockchain, e-commerce, mobile, AI/AR tem a ver com QR Code? Tudo e mais um pouco :)
Vou mostrar alguns que acredito que sejam cruciais para os negócios de hoje.
Slides do Webinar para ir além do Básico em Social Media.
É importante ter sempre em vista como alinhar os objetivos de negócio com as ações no meio digital, caso contrário, você corre o risco de entrar em um modelo não sustentável.
O documento fornece estatísticas sobre o Snapchat, incluindo que tem 158 milhões de usuários ativos por dia, 60% dos quais têm entre 12 e 20 anos. O Snapchat arrecadou $404 milhões em receita em 2016 e planeja investir $2 bilhões na Google Cloud nos próximos 4 anos.
O documento discute como utilizar o Facebook para potencializar o alcance de outros canais, mencionando estratégias como Live Events no Twitter, Business Manager para compartilhar audiência, anúncios de aplicativos e vídeo, Audience Network e Lead Ads para coletar leads.
Palestra sobre Snapchat Marketing ministrada no Curitiba Social Mix. O maior evento de cultura digital do sul do país.
Na palestra você tem dados de utilização do Snapchat, Dicas e Ferramentas para você utilizar no seu negócio.
http://estevaosoares.com
@estevaosoares
O documento discute técnicas de growth hacking para aumentar o engajamento e conversão de usuários em apps e serviços. Ele apresenta 12 estratégias como acesso a usuários através de email e comunidades, atribuição de testes gratuitos, promoções de compartilhamento, waitlists exclusivas, remarketing com análise de dados, reativação de usuários inativos, foco em usuários diários ativos, uso de chat ao vivo, dashboards de análises, plataformas de análise como Segment e Firebase, gatilhos de eventos
O documento apresenta os principais conceitos e métricas de Business Intelligence para mídias sociais, incluindo monitoramento, análise e inteligência de dados sociais. Há detalhes sobre processos de coleta e análise de menções, hashtags, sentimento, engajamento e conteúdo gerado por marcas e usuários em redes sociais. É apresentado um caso prático sobre análise de dados de uma marca de vinho.
Um guia prático sobre o que é Growth Hacking, exemplos de aplicação e ferramentas para você utilizar hoje.
A apresentação em vídeo pode ser encontrada aqui: https://www.youtube.com/watch?v=kW135Uyetv8
O documento discute estratégias de conteúdo de marketing, incluindo microconteúdo e métricas de engajamento. Ele fornece exemplos de conteúdo visual e dicas para criar conteúdo consistente e de alta qualidade para várias plataformas de mídia social. O documento também analisa dados de desempenho de conteúdo de uma empresa para fornecer insights sobre o engajamento do público-alvo.
O documento discute inteligência de negócios em mídias sociais, incluindo quando, por que e como analisar menções, processos de inteligência, análises de sentimento e conteúdo. Ele fornece exemplos de métricas e visualizações para otimizar estratégias de marketing.
Como a aquisição de dados a partir de dispositivos inteligentes (werable devices, smart tvs, smart x, etc) muda o nosso relacionamento com o consumidor e nosso posicionamento em termos de negócio.
Palestras ministrada no Social Media Week/SP 2014.
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Este documento discute a análise de dados e inteligência de negócios para a marca ClubeW. Ele fornece exemplos de métricas como menções diárias, sentimento, hashtags e perfis de usuários para fornecer insights sobre o desempenho da marca nas mídias sociais. Além disso, discute a importância de uma metodologia consistente para monitoramento e análise de dados.
Uma visão sobre as mudanças no cenário digital, o impacto do novo comportamento do consumidor para profissionais de comunicação.
Palestra ministrada por Estêvão Soares (@estevaosoares) no 4ª Jornada de Comunicação da APP Campinas.
Análise de Cases de Inovação em Social Media.
Cases da Wendy, Verizon, Pepsi e P&G.
Confira o vídeo em http://youtube.com/estrategicaSM
Estrategi.ca | Social Business
http://estrategi.ca
contato@estrategi.ca
Decisões de Negócio com Mídias Sociais | O Fim das Agências Digitais?Estêvão Soares Custodio
O documento discute o papel das agências versus departamentos internos de empresas no gerenciamento de mídias sociais. Apresenta que analistas de mídias sociais estão entre os profissionais mais procurados, mas também mais difíceis de encontrar, com empresas absorvendo esses profissionais diretamente. Discutem-se também os desafios de agências em função da gestão de equipes e custos compartilhados versus a dedicação exclusiva de departamentos internos.
4. o ROI
de conhecer vocês
é impossível de ser calculado
@estevaosoares #smbr2011
5. Métricas e KPIs
Como medir o seu desempenho na prática
@estevaosoares #smbr2011
6. definição métricas e KPIs ferramentas frameworks tendências
@estevaosoares #smbr2011
7. Métricas
qualitativas e
quantitativas
@estevaosoares #smbr2011
8. A importância das mídias sociais no Brasil, no contexto das
métricas, por conta do avançado da Internet, esse fenômeno
que “pegou” de vez.
9.
10. The International Association for the Measurement and
Evaluation of Communication
www.amecorg.com
Barcelona Declaration of Measurement Principles
http://bit.ly/7barcelona
@estevaosoares #smbr2011
11. Atividade de
o profissional cria e conta
Relações
a história
Públicas
a história é distribuida
HOW
PR
Intermediários
através de um terceiro
Público-alvo
a história é consumida
pelo público alvo
WORKS
RESULTADO DO NEGÓCIO
@estevaosoares #smbr2011
12. Atividade de
Relações o que foi criado, realizado
Públicas
realizado pelo terceiro e
HOW
PR
Intermediários que poderia impactar o
público-alvo
Público-alvo
impacto sobre o público
alvo, o resultado
WORKS
RESULTADO DO NEGÓCIO
@estevaosoares #smbr2011
21. Brand / Product Awareness Knowledge Consideration Preference Action
Marketing
Public
Relations
Activity
Intermediary • Number of • Key message • Key message • Endorsement
articles alignment alignment by journalists
Effect
• Frequency • Accuracy of • Expressed and/or
(Media, Bloggers) • Prominence facts opinions influencers
• Target • Frequency of • Expressed
audience (positive) recommend-
reach/ mentions ations
impressions • SOV in target • Rankings on
• Earned media media/online industry lists
site visitors discussion • Social network
• Social network • Social network fans and
site/channel fans and followers
visitors followers • Retweets/likes/
• Video views • Retweets/likes/ linkbacks
• Cost per linkbacks
• Online
thousand • Online comments
reached comments
• SOV in target
media/online
discussion
Target
Audience
Effect
22. Brand / Product Awareness Knowledge Consideration Preference Action
Marketing
Public
Relations
Activity
Intermediary
Effect
(Media, Bloggers)
Target • Unaided • Knowledge of • Brand/product • Attitude uplift • Leads
Audience awareness company, relevance to • Purchase generated
Effect • Aided product consumer/ consideration • Sales
awareness attributes and customer • Brand • Market share
features • Visitors to site preference/ • Cost per
(Customers and
Consumers)
• Brand • Click-thru to loyalty/trust thousand sold
association site • Expressed • Cost savings
and • Time spent on advocacy • Customer
differentiation site • Links to site loyalty
• Expressed • Site downloads • Requests for
opinions in • Calls to infoline quote
online • Event/meeting • RFPs/RFQs
communities attendance (B2B)
• Product trials
23. Brand / Product Awareness Knowledge Consideration Preference Action
Marketing
• Media engagement
Public • Blogger engagement
Relations • Influencer
engagement
Activity • Events/ speaking
opportunities
• Content creation
• Site/social media
posts
• Number of articles • Key message • Key message • Endorsement by
Intermediary • Frequency alignment alignment journalists and/or
Effect • Prominence • Accuracy of facts • Expressed opinions influencers
• Target audience • Frequency of • Expressed
reach/ impressions (positive) mentions recommendations
(Media, Bloggers) • Earned media site • SOV in target media/ • Rankings on industry
visitors online discussion lists
• Social network site/ • Social network fans • Social network fans
channel visitors and followers and followers
• Video views • Retweets/likes/ • Retweets/likes/
• Cost per thousand linkbacks linkbacks
reached • Online comments • Online comments
• SOV in target media/
online discussion
• Unaided awareness • Knowledge of • Brand/product • Attitude uplift • Leads generated
Target • Aided awareness company, product relevance to • Purchase • Sales
Audience attributes and consumer/ customer consideration • Market share
features • Visitors to site • Brand preference/ • Cost per thousand
Effect • Brand association • Click-thru to site loyalty/trust sold
and differentiation • Time spent on site • Expressed advocacy • Cost savings
• Expressed opinions • Site downloads • Links to site • Customer loyalty
(Customers and in online communities • Calls to infoline • Requests for quote
Consumers) • Event/meeting • RFPs/RFQs (B2B)
attendance • Product trials
24. Crisis & Issues Awareness Knowledge Interest Support Action
Management
• Media engagement
Public • Blogger engagement
Relations • Influencer
engagement
Activity • Events/ speaking
opportunities
• Content creation
• Site/social media
posts
Balanced (not total) • Key message • Key message • Endorsement by
Intermediary coverage measured alignment alignment journalists and/or
Effect through: • Accuracy of facts • Expressed opinions influencers
• Number of articles • Frequency of • Social network fans
• Frequency positive and neutral and followers (for
(Media, Bloggers) • Prominence mentions vs. client and supporters
• Target audience negative mentions vs. adversaries)
reach/ impressions • Social network fans
• Retweets/likes/
• Earned media site and followers (for linkbacks
visitors client and supporters
• Online comment
• Social network site/ vs. adversaries)
channel visitors • Retweets/likes/
• Video views linkbacks
• Cost per thousand • Online comments
reached
• SOV in target media/
online discussion
• Increase or decrease • Knowledge of facts of • Visitors to site • Negativity towards • Minimal change in
Target (dependent on the situation • Click-thru to site company offset by share price/ earnings
Audience objective) in: • Knowledge of • Time spent on site neutral and positive multiple
• Unaided company POV • Site downloads opinion • Minimal change in
Effect awareness • Expressed opinions • Calls to infoline • Minimal downward market share/ sales/
• Aided awareness in online communities • Event/meeting movement on customer loyalty
(Multiple attendance reputation drivers • Cost savings
Stakeholders) • Belief in company/
brand
• Expressed advocacy
26. + 64mil followers
3 milhões de visitas / mês
4 mil assinantes
da Revista Administradores
@leandrovieira_
@estevaosoares #smbr2011
27. Reputação
Métricas Total de
impressões do 300
qualitativas meio
simples Número de
vezes que o link 20
foi seguido
Resultado
Comunidade Amigos Envolvimento
Presentes 10 Posts 300
Desejados 15 Comentários 400
Resultado 0.66666666667 Resultado 0.75
@estevaosoares #smbr2011
31. ROI
-
quanto você ganhou quanto você perdeu
_____________________________________________________
quanto você investiu
@estevaosoares #smbr2011
32. “ Em Mídias Sociais, o seu retorno representa o seu
investimento
”
Brian Sollis
@estevaosoares #smbr2011
33. “ Envolvimento, é uma estimativa do grau e da
profundidade da interação de um visitante em um
”
site, comparado com um conjunto de objetivos claro
Eric T. Peterson
@estevaosoares #smbr2011
34. Ci - Índice de Profundidade do Clique, porcentagem de sessões que tiveram mais de “n” pageviews dividido por todas as
sessões
Ri - Índice de Recência, porcentagem de sessões que tiveram mais de “n” pageviews que ocorreram nas últimas “n”
semanas dividido por todas as sessões.
Di - Índice de Duração, porcentagem de sessões maior que “n” minutos dividido por todas as sessões
Li - Índice de Lealdade, binário, conta como “1” se o visitante voltou para o site mais de “n” vezes durante o período
Bi - Índice da Marca, porcentagem de sessões onde o visitante chegou via bookmark, endereço, nome nas buscas, etc ,
dividido pelo número total de sessões
Fi - Índice de Feedback, porcentagem de sessões onde o visitante deu algum feedback via ferramenta monitorada dividido
por todas as sessões
Ii - Índice de Interação, porcentagem de visitantes que completaram um dos eventos que são rastreados )via comentários,
foruns, etc), pelo número total de sessões
Si - Índice de Inscrição, binário, conta como “1” caso o visitante esteja inscrito no blog, newsletter, etc, no período avaliado
índice de
@estevaosoares
ENVOLVIMENTO #smbr2011
59. TredZ Social Everything!
Valorização da Transparência e Agilidade
Métricas para Location
Grande impacto em emissoras de TV
Redes sociais de nicho
spice
Trendless
@estevaosoares #smbr2011
61. *BÔNUS
www.infochimps.com
www.gnip.com
p/ os developers
@estevaosoares #smbr2011
62. TIPZ
Crie o seu próprio framework
KPIs são métricas estratégicas, trate-os como tal
Não crie KPIs tão complicados que você não possa medir
Se você não conhece, você não mede... então estude!
@estevaosoares #smbr2011