Monna Nordhagens fantastiske foredrag under Young Retailers arrangement til "OIW2010. 2 marketing trender som dere ikke vil glemme etter i kveld

1. Young Retailers 19. oktober 2010!
monna@brandlab.no!

2. De neste 20 minuttene!
• Kort-kort innledning!
• 2 marketing trender som dere ikke vil glemme
etter i kveld!
• Masse eksempler!

5. Svaret er NEI!!
• 84% synes selgere og markedsføring lover mer enn de kan holde!
• 75% er lei av folk som forsøker å selge dem ting!
• 76% av amerikanerne har reservert seg mot telefonsalg!
• 80% av de under 30 år som har harddiskopptager hopper over
reklamen !
– (67% av alle)!
• 30% av de som kan fjerner nettreklame!
• 40% fjerner jevnlig cookies!
• Citybank måtte trekke seg fra et sponsorat av NY Mets fordi
kundene krevet det!
• Gap trakk nettopp en ny logo av samme grunn!
• Det finnes 164 000 linker til ”merkevare+sucks.com”!
!"#$%&'()*'+"#*,%-./'0'1/%'2%3.'45)#67)8')9':-,;%78<'

6. ='

7. Verdi markedsføring!
1. Markedsføring som i seg selv
bidrar til noe positivt for
potensielle kunder og kunder.!
2. Markedsføring som brukerne
frivilling velger å engasjere seg i. !
!"#$%&'()*'+"#*,%-./'0'1/%'2%3.'45)#67)8')9':-,;%78<'

8. !"#$%&'>)6.6*%'?'@)5%'%5)#67)8'

10. Når bør kroneisen koste mest?!

15. ”Your customer is not an idiot…!
…she´s your wife”!
David Ogilvy!

16. A'

17. !"#$%&':B'!"8C%D'?'1/%'B)8C6E%,'$%B"C")8'F)6,8%D'

18. !"#$%&':B'!"8C%D'?'1/%'B)8C6E%,'$%B"C")8'F)6,8%D'

19. Hvor mye ressurser?!
• Tiltrekke dere interessen til potensielle nye kunder!
• Bearbeide potensielle kunder!
• Holde eksisterende kunder fornøyd!
• Øke lojaliteten til eksisterende kunder!
• Selge mer eller oftere til eksisterende kunder!
• Gi eksisterende kunder grunner til å anbefale dere!
• Belønne kunder som har anbefalt dere!
!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

20. Det er ingen nye kunder igjen!
Men det er dine kunder,
konkurrentene kunder, kundenes
nabo, barn og venner. Og
kunder som kjøper noe helt
annet som et alternativ til å
kjøpe fra deg.!
!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

21. Da er målene:!
1. Få flere kunder til å kjøpe fra
oss oftere!
2. og kjøpe mer når de er hos oss.!
3. og anbefale oss til venner,
naboer, kolleger, familie…!
4. Og dermed få flere kunder.!
!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

25. Kilde: Method, Publisert på fastcompany.com!

26. Snu salgstrakten!
!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

27. !"#$%&'>)6.6*%'0'@"%.'K);%'L':%8.)C'