Kari Øritsland, profile picture
Uploaded byKari Øritsland
484 views

Mikkelparken kti & driverstudie

Embed presentation

Download to read offline
© 2013
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE KTI og Driverstudie Mikkelparken 2
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Innledning 3
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE •Driverstudien er en statistisk undersøkelse som identifiserer og måler de viktigste driverene for valg av ett merke, en organisasjon, en leverandør e.l. •Den utføres med utgangspunkt i en spørreundersøkelse som sonderer holdninger til ulike aspekter av merkevaren eller organisasjonens virksomhet •Ved å analysere mønstrene i svarene og respondentgruppene, identifiseres områdene som påvirker holdningene til merket eller organisasjonen mest •Driverstudien er egnet for å posisjonere merket og som grunnlag for å prioritere tiltak Mål og funksjon Driverstudie 4
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE I driverstudien ser vi på kundeinnsikten gjennom to linser 5 RegresjonsanalyseLikertskala Driverstudie
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE I driverstudien ser vi på kundeinnsikten gjennom to linser 6 Likertskala Driverstudie Likertskalaen gir en visuell representasjon av deltagernes holdninger til merket eller organisasjonen. Den indikerer hvordan organisasjonen presterer på variabler vi anser som viktige i undersøkelsen.
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE I driverstudien ser vi på kundeinnsikten gjennom to linser 7 Regresjonsanalyse Driverstudie Regresjonsanalysen er et statistisk verktøy som undersøker relasjonen mellom ulike variabler for å finne effekten de har på hverandre. Vi kan bruke en plante som eksempel for å forstå hvordan dette fungerer. Planten trenger vann, gjødsel og sollys for å vokse. Regresjonsanalysen forteller hvilke variabeler (vann, gjødsel, eller sol) som er vikigst for plantens vekst.
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 8 •Deltagerne i denne undersøkelsen ble rekruttert fra Mikkelparkens kundelister og Facebookside •297 personer fullførte undersøkelsen •Rekrutteringsmetoden og antall respondenter gjør at vi skal tolke resultatene med forsiktighet •Innsamlingsperiode: 02.08.13 - 01.09.13 •Datannisamlingen ble gjort via Branditys survey- system på web •Bestiller: Lars Instanes •Prosjektansvarlig: Kari Øritsland Undersøkelsens oppsett
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 9 Lesing av regresjonsanalysene Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** R=0.36*** Uavhengig variabel er spørsmålene som er stilt til respondentene i undersøkelsen Variabelens gjennomsnitt Beta varierer mellom +/- 0 og 1. Beta sier noe om styrken mellom uavhengig og avhengig variabel Avhengig variabel er den variabelen vi måler de uavhengige variablene mot. Hvor mange prosent av den avhengige variabelen modellen forklarer. Her er det 36%. *** = 99% signifikansnivå ** = 95% signifikansnivå * = 90 % signifikansnivå
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Besøksforhold 10
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Frekvens Besøksforhold 11 Nei 25 % Ja 75 % Har du besøkt Mikkelparken mer enn en gang?
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Bilett Besøksforhold 12 Mikkelkort Gull 39 % Mikkelkort Sølv 26 % Dagskort 35 % Hvilken inngangsbillett valgte du siste gang du besøkte Mikkelparken?
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Overnatting Besøksforhold 13 Overnatting 62 % Dagstur 38 % Overnattet du eller var du på dagstur sist du besøkte Mikkelparken?
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Overnatting Besøksforhold 14 Hardangertun Kinsarvik Camping Ingen av disse Kinsarvik Fjord Hotel Huse Gjestegard Ullensvang Gjesteheim Quality Hotel & Resort Vøringsfoss Hotel Ullensvang Eidfjord Fjord & Fjell Hotel0% 0% 1% 1% 1% 2% 13% 23% 61% Hvor overnattet du?
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vær Besøksforhold 15 Regn 7 % Overskyet 22 % Sol 71 % Hvordan var været når du besøkte Mikkelparken?
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Kundetilfredshet 16
© 2013 Det er svært sannsynlig at vi vil besøke Mikkelparken igjen 1% Jeg vil anbefale Mikkelparken til andre 1% Jeg har et svært godt inntrykk av Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Din tilknytning til Mikkelparken 17 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,5 2,3 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig
© 2013 SkoSkogen (innendørs lekeplass) 4% Bassengområdet med vannsklier 5% Jungelløypen 16% Juvelbekken 24% Bilbanen 3% Kræsjbåtene/bumpebåtene 5% Bondegården/frukthagen 7% Tegnekonkurransen 49% Underholdningsinnslagene 19% Barnas opplevelse i parken totalt sett 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vurder ditt/dine barns opplevelse av de ulike aktivitetene Barnas opplevelse i parken 18 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,7 1,5 0,7 1,7 2,1 2,2 1,5 1,8 2,2 2,3 Veldig dårlig Veldig bra Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Vet Ikke LIKERT SKALA
© 2013 SkoSkogen (innendørs lekeplass) 4% Bassengområdet med vannsklier 5% Jungelløypen 16% Juvelbekken 24% Bilbanen 3% Kræsjbåtene/bumpebåtene 5% Bondegården/frukthagen 7% Tegnekonkurransen 49% Underholdningsinnslagene 19% Barnas opplevelse i parken totalt sett 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i parken 19 Veldig dårlig Veldig bra Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Vet Ikke -3 -2 -1 0 1 2 3 2,7 1,5 0,7 1,7 2,1 2,2 1,5 1,8 2,2 2,3 Juvelbekken virker litt ukjent - hvorfor? Tegnekonkurransen får en nøytralsnitt score og virker ganske ukjent. LIKERT SKALA Vurder ditt/dine barns opplevelse av de ulike aktivitetene
© 2013 Hva påvirker barnas tilfredshet med opplevelsen i Mikkelparken mest? MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i Mikkelparken 20 Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** SkoSkogen 2,3 0.21*** Tegnekonkurransen 0,7 0.18** Jungelløypen 1,8 0.13* R=0.36***
© 2013 Hva påvirker barnas tilfredshet med opplevelsen i Mikkelparken mest? MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i Mikkelparken 21 Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** SkoSkogen 2,3 0.21*** Tegnekonkurransen 0,7 0.18** Jungelløypen 1,8 0.13* Bilbanen og kræsjebåtene/bumpebåtene er slått sammen i en variabel for å få frem begge aktivitetene. Som enkeltstående variabler konkurrerer de med hverandre og vi får ikke vist deres reelle betydning. Faktoren vurderes/ rangeres på lik linje med de øvrige variablene. R=0.36***
© 2013 Hva påvirker barnas tilfredshet med opplevelsen i Mikkelparken mest? MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i Mikkelparken 22 Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken R=0.36*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** SkoSokgen 2,3 0.21*** Tegnekonkurransen 0,7 0.18** Jungelløypen 1,8 0.13* Tegnekonkurransen kommer opp som en driver til tilfredshet for barnas opplevelse, men scorer lavt på gjennomsnittet. Det er en indikasjon på at det ligger et forbedringspotensial for Mikkelparken i gjennomføringen av tegnekonkuransen. Bilbanen og kræsjebåtene/bumpebåtene er slått sammen i en variabel for å få frem begge aktivitetene. Som enkeltstående variabler konkurrerer de med hverandre og vi får ikke vist deres reelle betydning. Faktoren vurderes/ rangeres på lik linje med de øvrige variablene.
© 2013 Velkommenshow i Teateret kl 13:00 og 15:00 29% Møte med Mikkel 22% Møte med Mikkeline 27% Møte med Papegøyen 46% Møte med Solbjørn 47% Møte med Frøken Ugle 53% Sang med Mikkel (Mikkelbuffet på Hardangertun) 58% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vennligst gi din/dine barns vurdering av maskottene Maskottene 23 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 1,5 1,7 1,4 Veldig dårlig Veldig bra Vet Ikke Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra LIKERT SKALA
© 2013 Velkommenshow i Teateret kl 13:00 og 15:00 29% Møte med Mikkel 22% Møte med Mikkeline 27% Møte med Papegøyen 46% Møte med Solbjørn 47% Møte med Frøken Ugle 53% Sang med Mikkel (Mikkelbuffet på Hardangertun) 58% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vennligst gi din/dine barns vurdering av maskottene Maskottene 24 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 1,5 1,7 1,4 Veldig dårlig Veldig bra Vet Ikke Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Oppfatningen av maskottene virker to- delt. Hovudmaskottene er mer verdsatte og mer besøkte en de sekundære maskottene. LIKERT SKALA
© 2013 Velkommenshow i Teateret kl 13:00 og 15:00 29% Møte med Mikkel 22% Møte med Mikkeline 27% Møte med Papegøyen 46% Møte med Solbjørn 47% Møte med Frøken Ugle 53% Sang med Mikkel (Mikkelbuffet på Hardangertun) 58% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vennligst gi din/dine barns vurdering av maskottene Maskottene 25 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 1,5 1,7 1,4 Veldig dårlig Veldig bra Vet Ikke Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Det er generelt høy "vet ikke"-andel for Maskottene. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 26 Hva påvirker barnas tilfredshet med maskottene mest? Maskottene Forutsetningene for å gjøre en regresjonsanalyse for maskottene er ikke tilstede, så det er ikke mulig å rangere hvilke maskotter som påvirker tilfredsheten mest. Måler vi tilfredsheten for den enkelte maskott opp mot totalscoren for maskottene får vi likevel noe innsikt. Sammen med høy andel «vet ikke» svar gir denne innsikten oss to mulige tolkninger: 1. Publikum deltar bare i noen av maskott-aktivitetene og har dermed ikke noen mening om flere av maskottene. 2. Maskottene har ikke tydelige nok karakterer/personligheter til at publikum skiller dem fra hverandre.
© 2013 Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 3% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 0% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser inne 3% Opplevelsene i Mikkelparken er berikende for barna 1% Mikkelparken er en sosial møteplass der man treffer venner 9% I Mikkelparken får man kvalitetstid med familien 0% Mikkelparken skaper gode minner for barna 0% Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 1% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Bredde i opplevelsen 27 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,5 2,7 2,5 1,7 2,3 2,0 2,3 0 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
© 2013 Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 3% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 0% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser inne 3% Opplevelsene i Mikkelparken er berikende for barna 1% Mikkelparken er en sosial møteplass der man treffer venner 9% I Mikkelparken får man kvalitetstid med familien 0% Mikkelparken skaper gode minner for barna 0% Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 1% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Bredde i opplevelsen 28 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,5 2,7 2,5 1,7 2,3 2,0 2,3 0 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Dette resultatet skyldes en lik spredning av negative og positive meninger. Det er viktig å bemerke at 71% av disse respondentene besøkte Mikkelparken på en solskinnsdag. LIKERT SKALA
© 2013 Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 3% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 0% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser inne 3% Opplevelsene i Mikkelparken er berikende for barna 1% Mikkelparken er en sosial møteplass der man treffer venner 9% I Mikkelparken får man kvalitetstid med familien 0% Mikkelparken skaper gode minner for barna 0% Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 1% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Bredde i opplevelsen 29 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,5 2,7 2,5 1,7 2,3 2,0 2,3 0 Veldig tydelig og positiv kobling mellom Mikkelparken og familieliv. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 30 Tilfredshet med bredden i opplevelsen R = 0.67*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 2,5 0.50*** Opplevelsen i Mikkelparken er berikende for barna 2,3 0.23*** Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 2,3 0.16*** Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 0 -0.77** Hva påvirker tilfredsheten med bredden i opplevelsen mest? Bredde i opplevelsen
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 31 Tilfredshet med bredden i opplevelsen R = 0.67*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 2,5 0.50*** Opplevelsen i Mikkelparken er berikende for barna 2,3 0.23*** Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 2,3 0.16*** Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 0 -0.77** Hva påvirker tilfredsheten med bredden i opplevelsen mest? Bredde i opplevelsen Minusverdien gjør dette til en positiv driver for Mikkelparken. Det peker mot at publikum ikke er avhengig av sol for å være tilfreds med besøket i parken.
© 2013 Mikkelparken er godt tematisert rundt Mikkel 4% Mikkelparken føles ekte og autentisk 2% Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn en del andre parker 7% Mikkelparken burde utvikle flere historier rundt Mikkel og vennene 13% Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 9% Mikkelparken er en unik attraksjonspark for mindre barn 1% Jeg skulle ønske Mikkelparken var tilgjengelig på andre steder i landet 25% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Særpreg ved Mikkelparken 32 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 0,7 2,4 1,8 1,4 1,8 2,1 1,9 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
© 2013 Mikkelparken er godt tematisert rundt Mikkel 4% Mikkelparken føles ekte og autentisk 2% Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn en del andre parker 7% Mikkelparken burde utvikle flere historier rundt Mikkel og vennene 13% Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 9% Mikkelparken er en unik attraksjonspark for mindre barn 1% Jeg skulle ønske Mikkelparken var tilgjengelig på andre steder i landet 25% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Særpreg ved Mikkelparken 33 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 0,7 2,4 1,8 1,4 1,8 2,1 1,9 Mikkelparken oppfattes som en småbarnsattraksjon. LIKERT SKALA
© 2013 Mikkelparken er godt tematisert rundt Mikkel 4% Mikkelparken føles ekte og autentisk 2% Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn en del andre parker 7% Mikkelparken burde utvikle flere historier rundt Mikkel og vennene 13% Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 9% Mikkelparken er en unik attraksjonspark for mindre barn 1% Jeg skulle ønske Mikkelparken var tilgjengelig på andre steder i landet 25% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Særpreg ved Mikkelparken 34 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 0,7 2,4 1,8 1,4 1,8 2,1 1,9 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Det er en nøytral holdning til etablering av MIkkelparken andre steder. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 35 Tilfredsheten med særpreget til Mikkelparken R = 0.54*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er en unik attraksjon for mindre barn 2,4 0.34*** Mikkelparken føles ekte og autentisk 2,1 0.25*** Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 1,8 0.18*** Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn andre parker 1,8 0.11* Hva påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens særpreg mest? Særpreg ved Mikkelparken
© 2013 Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av eller vente på barna 1% Det er god mat å få kjøpt i Mikkelparken 7% Matutvalget i kaféen er bredt og variert 7% Det er gode toalett- og stelleromsfasiliteter i Mikkelparken 4% Det er rent og ryddig i Mikkelparken 0% Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 7% Det er lite kø i Mikkelparken 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Fasiliteter 36 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,1 2,2 1,9 1,1 -0,1 0,4 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
© 2013 Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av eller vente på barna 1% Det er god mat å få kjøpt i Mikkelparken 7% Matutvalget i kaféen er bredt og variert 7% Det er gode toalett- og stelleromsfasiliteter i Mikkelparken 4% Det er rent og ryddig i Mikkelparken 0% Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 7% Det er lite kø i Mikkelparken 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Fasiliteter 37 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,1 2,2 1,9 1,1 -0,1 0,4 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Bevertningstilbudet synes å være en svakhet blant fasilitetene. LIKERT SKALA
© 2013 Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av eller vente på barna 1% Det er god mat å få kjøpt i Mikkelparken 7% Matutvalget i kaféen er bredt og variert 7% Det er gode toalett- og stelleromsfasiliteter i Mikkelparken 4% Det er rent og ryddig i Mikkelparken 0% Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 7% Det er lite kø i Mikkelparken 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,1 2,2 1,9 1,1 -0,1 0,4 2,1 MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Fasiliteter 38 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Og moderat tilfredshet med toalettene. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 39 Tilfredsheten med fasiliteten i Mikkelparken R = 0.53*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Det er rent og ryddig i Mikkelparken 1,9 0.42*** Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av med barna 2,1 0.22*** Det er gode toalett og stelleromsfasiliteter i MIkkelparken 1,1 0.20*** Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 2,2 0.16*** Det som påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens fasiliteter mest Fasilitetene i Mikkelparken
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 40 Tilfredsheten med fasiliteten i Mikkelparken R = 0.53*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Det er rent og ryddig i Mikkelparken 1,9 0.42*** Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av med barna 2,1 0.22*** Det er gode toalett og stelleromsfasiliteter i MIkkelparken 1,1 0.20*** Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 2,2 0.16*** Det som påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens fasiliteter mest Fasilitetene i Mikkelparken Gode og rene fasiliteter er drivere for tilfredshet med Mikkelparken, mens serveringstilbudet ikke kommer opp i modellen.
© 2013 Det er lett å følge med på hvor barna er i Mikkelparken 1% Det er lite trengsel i Mikkelparken 2% Det er avslappende å være i Mikkelparken 1% Mikkelparken er oversiktlig 0% Personalet i Mikkelparken er synlig og lett tilgjengelig 1% Alle attraksjonene føles trygge i Mikkelparken 1% Totalt sett føles det trygt i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Trygghet 41 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,2 1,7 2,3 2,2 2,1 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
© 2013 Det er lett å følge med på hvor barna er i Mikkelparken 1% Det er lite trengsel i Mikkelparken 2% Det er avslappende å være i Mikkelparken 1% Mikkelparken er oversiktlig 0% Personalet i Mikkelparken er synlig og lett tilgjengelig 1% Alle attraksjonene føles trygge i Mikkelparken 1% Totalt sett føles det trygt i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Trygghet 42 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,2 1,7 2,3 2,2 2,1 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Trygghetsopplevelsen er konsekvent positiv. Den svakeste av disse variablene ser ut til å være lett tilgjengelig personale. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 43 Tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken R = 0.64 REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Alle attraksjoner føles trygge i Mikkelparken 2,2 0.66*** Mikkelparken er oversiktelig 2,3 0.23*** Hva påvirker tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken mest? Tryggheten i Mikkelparken
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 44 Tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken R = 0.42*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er oversiktelig 2,3 0.32*** Personalet i Mikkelparken er synelig og lett tilgjengelig 1,7 0.29*** Det er lite trengsel i Mikkelparken 2,1 0.21*** Hva påvirker tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken mest? Tryggheten i Mikkelparken «Alle attraksjoner føles trygge i Mikkelparken» kan oppfattes som en overordnet/oppsummerende driver. Siden den kommer opp som den sterkeste av trygghetsdriverene har vi også sett på hvilke drivere som har innflytelse når denne tas bort.
© 2013 Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1% Mikkelparken er et godt alternativ på Vestlandet, fremfor å dra til andre familieparker 1% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med andre aktiviteter i Hardanger 3% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med et vennetreff (i parken eller på et annet sted) 4% Vi dro til Kinsarvik bare for å besøke Mikkelparken 1% Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Beliggenhet 45 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 -0,2 2,1 0,4 -0,2 2,4 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
© 2013 Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1% Mikkelparken er et godt alternativ på Vestlandet, fremfor å dra til andre familieparker 1% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med andre aktiviteter i Hardanger 3% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med et vennetreff (i parken eller på et annet sted) 4% Vi dro til Kinsarvik bare for å besøke Mikkelparken 1% Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Beliggenhet 46 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 -0,2 2,1 0,4 -0,2 2,4 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Det ser ut for at Mikkelparken er et reisemål i seg selv. LIKERT SKALA
© 2013 Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1% Mikkelparken er et godt alternativ på Vestlandet, fremfor å dra til andre familieparker 1% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med andre aktiviteter i Hardanger 3% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med et vennetreff (i parken eller på et annet sted) 4% Vi dro til Kinsarvik bare for å besøke Mikkelparken 1% Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Beliggenhet 47 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 -0,2 2,1 0,4 -0,2 2,4 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig I dag er behovet for å kombinere turen til Mikkelparken med andre aktiviteter er lavt. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Broen over Hardanderfjorden Beliggenhet 48 Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% -3 -2 -1 0 1 2 3 -0,2 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA 0% 25% 50% Helt uenig Uenig Litt uenig Litt enig Enig Helt enig Vet ikke 18% 15% 13%12% 4% 11% 27% RESPONDENTENES SPREDNING
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 49 Tilfredsheten med beliggenheten til Mikkelparken R = 0.52*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er et godt alternativ på vestlandet fremfor å dra til andre familieparker 2,4 0.56*** Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1,6 0.27*** Hva påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens beliggenhet mest? Beliggenheten til Mikkelparken
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 50 Tilfredsheten med beliggenheten til Mikkelparken R = 0.52*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er et godt alternativ på vestlandet fremfor å dra til andre familieparker 2,4 0.56*** Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1,6 0.27*** Hva påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens beliggenhet mest? Beliggenheten til Mikkelparken Variablene som omhandler aktiviteter i kombinasjon med besøk i Mikkelparken kommer ikke opp i modellen.
© 2013 Inngangsprisen samsvarer med opplevelsen man får inne i Mikkelparken 1% Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1% Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 36% Standarden på telt-/campingovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 54% Mikkelparken er rimeligere en andre familieparker 24% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Pris 51 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 1,3 0,7 0,8 1,6 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
© 2013 Inngangsprisen samsvarer med opplevelsen man får inne i Mikkelparken 1% Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1% Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 36% Standarden på telt-/campingovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 54% Mikkelparken er rimeligere en andre familieparker 24% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 1,3 0,7 0,8 1,6 1,6 MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Pris 52 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Svakt samsvar mellom pris og ytelse på overnattingsstedene. LIKERT SKALA
© 2013 Inngangsprisen samsvarer med opplevelsen man får inne i Mikkelparken 1% Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1% Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 36% Standarden på telt-/campingovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 54% Mikkelparken er rimeligere en andre familieparker 24% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Pris 53 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 1,3 0,7 0,8 1,6 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Svakt samsvar mellom pris og ytelse på overnattingsstedene. Det var trolig flere personer som ikke bodde på noen av disse stedene. LIKERT SKALA
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 54 Tilfredshet med kostnadene ved å besøke Mikkelparken R = 0.78*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1,6 0.43*** Mikkelparken er rimeligere enn andre familieparker 1,3 0.36*** Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 0,8 0.25*** Hva påvirker tilfredsheten med kostnadene ved å besøke Mikkelparken mest? Pris og Mikkelparken
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 55 Tilfredshet med kostnadene ved å besøke Mikkelparken R = 0.78*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1,6 0.43*** Mikkelparken er rimeligere enn andre familieparker 1,3 0.36*** Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 0,8 0.25*** Hva påvirker tilfredsheten med kostnadene ved å besøke Mikkelparken mest? Pris og Mikkelparken «Standarden på hytteovernatting...» kommer opp som en driver for tilfredshet, men samtidig er gjennomsnittet relativt lavt. Dette indikerer at det ligger et forbedringspotensial rundt hytteovernattingen.
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 56 Lojalitet
© 2013 Barnas opplevelse i parken totalt sett 1% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% Totalt sett føles det trygt i Mikkelparken 0% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 57 Lojalitet til Mikkelparken -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 2,2 2,4 2,1 2,2 2,4 1,9 2,7 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA Alle "totalt sett" vurderingene sammenlignet
© 2013MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 58 Lojalitet til Mikkelparken R = 47*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Barnas opplevelse av Mikkelparken totalt sett 2,7 0.23*** Din oppfattning av maskottene totalt sett 1,9 0.22*** Totalt sett er jeg fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1,7 0.15*** Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2,2 0.13** Hva påvirker lojaliteten til Mikkelparken mest? Lojalitet til Mikkelparken Lojalitet er lik snittet av variablene: • Det er svært sannsynlig at vi vil besøke Mikkelparken igjen • Jeg vil anbefale Mikkelparken til andre • Jeg har et svært godt inntrykk av Mikkelparken

More Related Content

PPT
SJSU IES Annual Report 2009
bySJSU CIES
 
DOCX
Influenza.Doc67
bychapizz
 
PPT
Transparency Gov 2.0
byRad Campaign and Women Who Tech
 
PPT
System2008 12
byAkao Koichi
 
PDF
Trabajo innovacion y tics
byGema Ortega Martinez
 
DOCX
Ehs officer performance appraisal
byphillipmiler5
 
PPT
VIVIANA PUERTA English Homework
byviviana puerta
 
PDF
Gruppeoppgaver dag 2 bs2
byKari Øritsland
 
SJSU IES Annual Report 2009
bySJSU CIES
 
Influenza.Doc67
bychapizz
 
Transparency Gov 2.0
byRad Campaign and Women Who Tech
 
System2008 12
byAkao Koichi
 
Trabajo innovacion y tics
byGema Ortega Martinez
 
Ehs officer performance appraisal
byphillipmiler5
 
VIVIANA PUERTA English Homework
byviviana puerta
 
Gruppeoppgaver dag 2 bs2
byKari Øritsland
 

Featured

PDF
2024 Trend Updates: What Really Works In SEO & Content Marketing
bySearch Engine Journal
 
PDF
Storytelling For The Web: Integrate Storytelling in your Design Process
byChiara Aliotta
 
PDF
Artificial Intelligence, Data and Competition – SCHREPEL – June 2024 OECD dis...
byOECD Directorate for Financial and Enterprise Affairs
 
PDF
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
bySocialHRCamp
 
PDF
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
byMarius Sescu
 
PDF
Everything You Need To Know About ChatGPT
byExpeed Software
 
PDF
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
byPixeldarts
 
PDF
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
byThinkNow
 
PDF
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
bymarketingartwork
 
PDF
Skeleton Culture Code
bySkeleton Technologies
 
PDF
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
byNeil Kimberley
 
PDF
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
bycontently
 
PPTX
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
byAlbert Qian
 
PDF
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
byKurio // The Social Media Age(ncy)
 
PDF
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
bySearch Engine Journal
 
PDF
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
bySpeakerHub
 
PDF
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
byClark Boyd
 
PDF
Getting into the tech field. what next
byTessa Mero
 
PDF
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
byLily Ray
 
PDF
How to have difficult conversations
byRajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
2024 Trend Updates: What Really Works In SEO & Content Marketing
bySearch Engine Journal
 
Storytelling For The Web: Integrate Storytelling in your Design Process
byChiara Aliotta
 
Artificial Intelligence, Data and Competition – SCHREPEL – June 2024 OECD dis...
byOECD Directorate for Financial and Enterprise Affairs
 
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
bySocialHRCamp
 
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
byMarius Sescu
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
byExpeed Software
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
byPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
byThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
bymarketingartwork
 
Skeleton Culture Code
bySkeleton Technologies
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
byNeil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
bycontently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
byAlbert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
byKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
bySearch Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
bySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
byClark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
byTessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
byLily Ray
 
How to have difficult conversations
byRajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 

Mikkelparken kti & driverstudie

  • 1.
  • 2.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE KTI og Driverstudie Mikkelparken 2
  • 3.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Innledning 3
  • 4.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE •Driverstudien er en statistisk undersøkelse som identifiserer og måler de viktigste driverene for valg av ett merke, en organisasjon, en leverandør e.l. •Den utføres med utgangspunkt i en spørreundersøkelse som sonderer holdninger til ulike aspekter av merkevaren eller organisasjonens virksomhet •Ved å analysere mønstrene i svarene og respondentgruppene, identifiseres områdene som påvirker holdningene til merket eller organisasjonen mest •Driverstudien er egnet for å posisjonere merket og som grunnlag for å prioritere tiltak Mål og funksjon Driverstudie 4
  • 5.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE I driverstudien ser vi på kundeinnsikten gjennom to linser 5 RegresjonsanalyseLikertskala Driverstudie
  • 6.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE I driverstudien ser vi på kundeinnsikten gjennom to linser 6 Likertskala Driverstudie Likertskalaen gir en visuell representasjon av deltagernes holdninger til merket eller organisasjonen. Den indikerer hvordan organisasjonen presterer på variabler vi anser som viktige i undersøkelsen.
  • 7.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE I driverstudien ser vi på kundeinnsikten gjennom to linser 7 Regresjonsanalyse Driverstudie Regresjonsanalysen er et statistisk verktøy som undersøker relasjonen mellom ulike variabler for å finne effekten de har på hverandre. Vi kan bruke en plante som eksempel for å forstå hvordan dette fungerer. Planten trenger vann, gjødsel og sollys for å vokse. Regresjonsanalysen forteller hvilke variabeler (vann, gjødsel, eller sol) som er vikigst for plantens vekst.
  • 8.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 8 •Deltagerne i denne undersøkelsen ble rekruttert fra Mikkelparkens kundelister og Facebookside •297 personer fullførte undersøkelsen •Rekrutteringsmetoden og antall respondenter gjør at vi skal tolke resultatene med forsiktighet •Innsamlingsperiode: 02.08.13 - 01.09.13 •Datannisamlingen ble gjort via Branditys survey- system på web •Bestiller: Lars Instanes •Prosjektansvarlig: Kari Øritsland Undersøkelsens oppsett
  • 9.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 9 Lesing av regresjonsanalysene Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** R=0.36*** Uavhengig variabel er spørsmålene som er stilt til respondentene i undersøkelsen Variabelens gjennomsnitt Beta varierer mellom +/- 0 og 1. Beta sier noe om styrken mellom uavhengig og avhengig variabel Avhengig variabel er den variabelen vi måler de uavhengige variablene mot. Hvor mange prosent av den avhengige variabelen modellen forklarer. Her er det 36%. *** = 99% signifikansnivå ** = 95% signifikansnivå * = 90 % signifikansnivå
  • 10.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Besøksforhold 10
  • 11.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Frekvens Besøksforhold 11 Nei 25 % Ja 75 % Har du besøkt Mikkelparken mer enn en gang?
  • 12.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Bilett Besøksforhold 12 Mikkelkort Gull 39 % Mikkelkort Sølv 26 % Dagskort 35 % Hvilken inngangsbillett valgte du siste gang du besøkte Mikkelparken?
  • 13.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Overnatting Besøksforhold 13 Overnatting 62 % Dagstur 38 % Overnattet du eller var du på dagstur sist du besøkte Mikkelparken?
  • 14.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Overnatting Besøksforhold 14 Hardangertun Kinsarvik Camping Ingen av disse Kinsarvik Fjord Hotel Huse Gjestegard Ullensvang Gjesteheim Quality Hotel & Resort Vøringsfoss Hotel Ullensvang Eidfjord Fjord & Fjell Hotel0% 0% 1% 1% 1% 2% 13% 23% 61% Hvor overnattet du?
  • 15.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Vær Besøksforhold 15 Regn 7 % Overskyet 22 % Sol 71 % Hvordan var været når du besøkte Mikkelparken?
  • 16.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Kundetilfredshet 16
  • 17.
    © 2013 Det ersvært sannsynlig at vi vil besøke Mikkelparken igjen 1% Jeg vil anbefale Mikkelparken til andre 1% Jeg har et svært godt inntrykk av Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Din tilknytning til Mikkelparken 17 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,5 2,3 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig
  • 18.
    © 2013 SkoSkogen (innendørslekeplass) 4% Bassengområdet med vannsklier 5% Jungelløypen 16% Juvelbekken 24% Bilbanen 3% Kræsjbåtene/bumpebåtene 5% Bondegården/frukthagen 7% Tegnekonkurransen 49% Underholdningsinnslagene 19% Barnas opplevelse i parken totalt sett 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vurder ditt/dine barns opplevelse av de ulike aktivitetene Barnas opplevelse i parken 18 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,7 1,5 0,7 1,7 2,1 2,2 1,5 1,8 2,2 2,3 Veldig dårlig Veldig bra Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Vet Ikke LIKERT SKALA
  • 19.
    © 2013 SkoSkogen (innendørslekeplass) 4% Bassengområdet med vannsklier 5% Jungelløypen 16% Juvelbekken 24% Bilbanen 3% Kræsjbåtene/bumpebåtene 5% Bondegården/frukthagen 7% Tegnekonkurransen 49% Underholdningsinnslagene 19% Barnas opplevelse i parken totalt sett 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i parken 19 Veldig dårlig Veldig bra Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Vet Ikke -3 -2 -1 0 1 2 3 2,7 1,5 0,7 1,7 2,1 2,2 1,5 1,8 2,2 2,3 Juvelbekken virker litt ukjent - hvorfor? Tegnekonkurransen får en nøytralsnitt score og virker ganske ukjent. LIKERT SKALA Vurder ditt/dine barns opplevelse av de ulike aktivitetene
  • 20.
    © 2013 Hva påvirkerbarnas tilfredshet med opplevelsen i Mikkelparken mest? MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i Mikkelparken 20 Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** SkoSkogen 2,3 0.21*** Tegnekonkurransen 0,7 0.18** Jungelløypen 1,8 0.13* R=0.36***
  • 21.
    © 2013 Hva påvirkerbarnas tilfredshet med opplevelsen i Mikkelparken mest? MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i Mikkelparken 21 Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** SkoSkogen 2,3 0.21*** Tegnekonkurransen 0,7 0.18** Jungelløypen 1,8 0.13* Bilbanen og kræsjebåtene/bumpebåtene er slått sammen i en variabel for å få frem begge aktivitetene. Som enkeltstående variabler konkurrerer de med hverandre og vi får ikke vist deres reelle betydning. Faktoren vurderes/ rangeres på lik linje med de øvrige variablene. R=0.36***
  • 22.
    © 2013 Hva påvirkerbarnas tilfredshet med opplevelsen i Mikkelparken mest? MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Barnas opplevelse i Mikkelparken 22 Barnas tilfredshet med opplevelsen i parken R=0.36*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Bilbanen + Kræsjbåtene/Bumpebåtene (faktor) 2,15 0.25*** Bassengområdet 2,2 0.24*** SkoSokgen 2,3 0.21*** Tegnekonkurransen 0,7 0.18** Jungelløypen 1,8 0.13* Tegnekonkurransen kommer opp som en driver til tilfredshet for barnas opplevelse, men scorer lavt på gjennomsnittet. Det er en indikasjon på at det ligger et forbedringspotensial for Mikkelparken i gjennomføringen av tegnekonkuransen. Bilbanen og kræsjebåtene/bumpebåtene er slått sammen i en variabel for å få frem begge aktivitetene. Som enkeltstående variabler konkurrerer de med hverandre og vi får ikke vist deres reelle betydning. Faktoren vurderes/ rangeres på lik linje med de øvrige variablene.
  • 23.
    © 2013 Velkommenshow iTeateret kl 13:00 og 15:00 29% Møte med Mikkel 22% Møte med Mikkeline 27% Møte med Papegøyen 46% Møte med Solbjørn 47% Møte med Frøken Ugle 53% Sang med Mikkel (Mikkelbuffet på Hardangertun) 58% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vennligst gi din/dine barns vurdering av maskottene Maskottene 23 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 1,5 1,7 1,4 Veldig dårlig Veldig bra Vet Ikke Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra LIKERT SKALA
  • 24.
    © 2013 Velkommenshow iTeateret kl 13:00 og 15:00 29% Møte med Mikkel 22% Møte med Mikkeline 27% Møte med Papegøyen 46% Møte med Solbjørn 47% Møte med Frøken Ugle 53% Sang med Mikkel (Mikkelbuffet på Hardangertun) 58% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vennligst gi din/dine barns vurdering av maskottene Maskottene 24 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 1,5 1,7 1,4 Veldig dårlig Veldig bra Vet Ikke Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Oppfatningen av maskottene virker to- delt. Hovudmaskottene er mer verdsatte og mer besøkte en de sekundære maskottene. LIKERT SKALA
  • 25.
    © 2013 Velkommenshow iTeateret kl 13:00 og 15:00 29% Møte med Mikkel 22% Møte med Mikkeline 27% Møte med Papegøyen 46% Møte med Solbjørn 47% Møte med Frøken Ugle 53% Sang med Mikkel (Mikkelbuffet på Hardangertun) 58% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Vennligst gi din/dine barns vurdering av maskottene Maskottene 25 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,9 0,9 0,9 1,1 1,1 1,5 1,7 1,4 Veldig dårlig Veldig bra Vet Ikke Dårlig Litt dårlig Litt bra Bra Det er generelt høy "vet ikke"-andel for Maskottene. LIKERT SKALA
  • 26.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 26 Hva påvirker barnas tilfredshet med maskottene mest? Maskottene Forutsetningene for å gjøre en regresjonsanalyse for maskottene er ikke tilstede, så det er ikke mulig å rangere hvilke maskotter som påvirker tilfredsheten mest. Måler vi tilfredsheten for den enkelte maskott opp mot totalscoren for maskottene får vi likevel noe innsikt. Sammen med høy andel «vet ikke» svar gir denne innsikten oss to mulige tolkninger: 1. Publikum deltar bare i noen av maskott-aktivitetene og har dermed ikke noen mening om flere av maskottene. 2. Maskottene har ikke tydelige nok karakterer/personligheter til at publikum skiller dem fra hverandre.
  • 27.
    © 2013 Jeg vilkun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 3% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 0% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser inne 3% Opplevelsene i Mikkelparken er berikende for barna 1% Mikkelparken er en sosial møteplass der man treffer venner 9% I Mikkelparken får man kvalitetstid med familien 0% Mikkelparken skaper gode minner for barna 0% Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 1% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Bredde i opplevelsen 27 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,5 2,7 2,5 1,7 2,3 2,0 2,3 0 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
  • 28.
    © 2013 Jeg vilkun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 3% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 0% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser inne 3% Opplevelsene i Mikkelparken er berikende for barna 1% Mikkelparken er en sosial møteplass der man treffer venner 9% I Mikkelparken får man kvalitetstid med familien 0% Mikkelparken skaper gode minner for barna 0% Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 1% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Bredde i opplevelsen 28 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,5 2,7 2,5 1,7 2,3 2,0 2,3 0 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Dette resultatet skyldes en lik spredning av negative og positive meninger. Det er viktig å bemerke at 71% av disse respondentene besøkte Mikkelparken på en solskinnsdag. LIKERT SKALA
  • 29.
    © 2013 Jeg vilkun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 3% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 0% Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser inne 3% Opplevelsene i Mikkelparken er berikende for barna 1% Mikkelparken er en sosial møteplass der man treffer venner 9% I Mikkelparken får man kvalitetstid med familien 0% Mikkelparken skaper gode minner for barna 0% Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 1% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Bredde i opplevelsen 29 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,5 2,7 2,5 1,7 2,3 2,0 2,3 0 Veldig tydelig og positiv kobling mellom Mikkelparken og familieliv. LIKERT SKALA
  • 30.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 30 Tilfredshet med bredden i opplevelsen R = 0.67*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 2,5 0.50*** Opplevelsen i Mikkelparken er berikende for barna 2,3 0.23*** Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 2,3 0.16*** Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 0 -0.77** Hva påvirker tilfredsheten med bredden i opplevelsen mest? Bredde i opplevelsen
  • 31.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 31 Tilfredshet med bredden i opplevelsen R = 0.67*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken skaper gode minner for hele familien 2,5 0.50*** Opplevelsen i Mikkelparken er berikende for barna 2,3 0.23*** Mikkelparken tilbyr spennende opplevelser ute 2,3 0.16*** Jeg vil kun besøke Mikkelparken på solskinnsdager 0 -0.77** Hva påvirker tilfredsheten med bredden i opplevelsen mest? Bredde i opplevelsen Minusverdien gjør dette til en positiv driver for Mikkelparken. Det peker mot at publikum ikke er avhengig av sol for å være tilfreds med besøket i parken.
  • 32.
    © 2013 Mikkelparken ergodt tematisert rundt Mikkel 4% Mikkelparken føles ekte og autentisk 2% Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn en del andre parker 7% Mikkelparken burde utvikle flere historier rundt Mikkel og vennene 13% Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 9% Mikkelparken er en unik attraksjonspark for mindre barn 1% Jeg skulle ønske Mikkelparken var tilgjengelig på andre steder i landet 25% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Særpreg ved Mikkelparken 32 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 0,7 2,4 1,8 1,4 1,8 2,1 1,9 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
  • 33.
    © 2013 Mikkelparken ergodt tematisert rundt Mikkel 4% Mikkelparken føles ekte og autentisk 2% Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn en del andre parker 7% Mikkelparken burde utvikle flere historier rundt Mikkel og vennene 13% Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 9% Mikkelparken er en unik attraksjonspark for mindre barn 1% Jeg skulle ønske Mikkelparken var tilgjengelig på andre steder i landet 25% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Særpreg ved Mikkelparken 33 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 0,7 2,4 1,8 1,4 1,8 2,1 1,9 Mikkelparken oppfattes som en småbarnsattraksjon. LIKERT SKALA
  • 34.
    © 2013 Mikkelparken ergodt tematisert rundt Mikkel 4% Mikkelparken føles ekte og autentisk 2% Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn en del andre parker 7% Mikkelparken burde utvikle flere historier rundt Mikkel og vennene 13% Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 9% Mikkelparken er en unik attraksjonspark for mindre barn 1% Jeg skulle ønske Mikkelparken var tilgjengelig på andre steder i landet 25% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Særpreg ved Mikkelparken 34 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 0,7 2,4 1,8 1,4 1,8 2,1 1,9 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Det er en nøytral holdning til etablering av MIkkelparken andre steder. LIKERT SKALA
  • 35.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 35 Tilfredsheten med særpreget til Mikkelparken R = 0.54*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er en unik attraksjon for mindre barn 2,4 0.34*** Mikkelparken føles ekte og autentisk 2,1 0.25*** Mikkelparken bruker historien om Mikkel på en god måte 1,8 0.18*** Mikkelparken føles litt mindre kommersiell enn andre parker 1,8 0.11* Hva påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens særpreg mest? Særpreg ved Mikkelparken
  • 36.
    © 2013 Det erlagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av eller vente på barna 1% Det er god mat å få kjøpt i Mikkelparken 7% Matutvalget i kaféen er bredt og variert 7% Det er gode toalett- og stelleromsfasiliteter i Mikkelparken 4% Det er rent og ryddig i Mikkelparken 0% Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 7% Det er lite kø i Mikkelparken 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Fasiliteter 36 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,1 2,2 1,9 1,1 -0,1 0,4 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
  • 37.
    © 2013 Det erlagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av eller vente på barna 1% Det er god mat å få kjøpt i Mikkelparken 7% Matutvalget i kaféen er bredt og variert 7% Det er gode toalett- og stelleromsfasiliteter i Mikkelparken 4% Det er rent og ryddig i Mikkelparken 0% Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 7% Det er lite kø i Mikkelparken 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Fasiliteter 37 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,1 2,2 1,9 1,1 -0,1 0,4 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Bevertningstilbudet synes å være en svakhet blant fasilitetene. LIKERT SKALA
  • 38.
    © 2013 Det erlagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av eller vente på barna 1% Det er god mat å få kjøpt i Mikkelparken 7% Matutvalget i kaféen er bredt og variert 7% Det er gode toalett- og stelleromsfasiliteter i Mikkelparken 4% Det er rent og ryddig i Mikkelparken 0% Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 7% Det er lite kø i Mikkelparken 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% -3 -2 -1 0 1 2 3 2,1 2,1 2,2 1,9 1,1 -0,1 0,4 2,1 MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Fasiliteter 38 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Og moderat tilfredshet med toalettene. LIKERT SKALA
  • 39.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 39 Tilfredsheten med fasiliteten i Mikkelparken R = 0.53*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Det er rent og ryddig i Mikkelparken 1,9 0.42*** Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av med barna 2,1 0.22*** Det er gode toalett og stelleromsfasiliteter i MIkkelparken 1,1 0.20*** Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 2,2 0.16*** Det som påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens fasiliteter mest Fasilitetene i Mikkelparken
  • 40.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 40 Tilfredsheten med fasiliteten i Mikkelparken R = 0.53*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Det er rent og ryddig i Mikkelparken 1,9 0.42*** Det er lagt godt tilrette med bord og benker der man kan slappe av med barna 2,1 0.22*** Det er gode toalett og stelleromsfasiliteter i MIkkelparken 1,1 0.20*** Det er enkelt å finne parkering ved Mikkelparken 2,2 0.16*** Det som påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens fasiliteter mest Fasilitetene i Mikkelparken Gode og rene fasiliteter er drivere for tilfredshet med Mikkelparken, mens serveringstilbudet ikke kommer opp i modellen.
  • 41.
    © 2013 Det erlett å følge med på hvor barna er i Mikkelparken 1% Det er lite trengsel i Mikkelparken 2% Det er avslappende å være i Mikkelparken 1% Mikkelparken er oversiktlig 0% Personalet i Mikkelparken er synlig og lett tilgjengelig 1% Alle attraksjonene føles trygge i Mikkelparken 1% Totalt sett føles det trygt i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Trygghet 41 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,2 1,7 2,3 2,2 2,1 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
  • 42.
    © 2013 Det erlett å følge med på hvor barna er i Mikkelparken 1% Det er lite trengsel i Mikkelparken 2% Det er avslappende å være i Mikkelparken 1% Mikkelparken er oversiktlig 0% Personalet i Mikkelparken er synlig og lett tilgjengelig 1% Alle attraksjonene føles trygge i Mikkelparken 1% Totalt sett føles det trygt i Mikkelparken 0% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Trygghet 42 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,4 2,2 1,7 2,3 2,2 2,1 2,1 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Trygghetsopplevelsen er konsekvent positiv. Den svakeste av disse variablene ser ut til å være lett tilgjengelig personale. LIKERT SKALA
  • 43.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 43 Tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken R = 0.64 REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Alle attraksjoner føles trygge i Mikkelparken 2,2 0.66*** Mikkelparken er oversiktelig 2,3 0.23*** Hva påvirker tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken mest? Tryggheten i Mikkelparken
  • 44.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 44 Tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken R = 0.42*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er oversiktelig 2,3 0.32*** Personalet i Mikkelparken er synelig og lett tilgjengelig 1,7 0.29*** Det er lite trengsel i Mikkelparken 2,1 0.21*** Hva påvirker tilfredsheten med tryggheten i Mikkelparken mest? Tryggheten i Mikkelparken «Alle attraksjoner føles trygge i Mikkelparken» kan oppfattes som en overordnet/oppsummerende driver. Siden den kommer opp som den sterkeste av trygghetsdriverene har vi også sett på hvilke drivere som har innflytelse når denne tas bort.
  • 45.
    © 2013 Det erikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1% Mikkelparken er et godt alternativ på Vestlandet, fremfor å dra til andre familieparker 1% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med andre aktiviteter i Hardanger 3% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med et vennetreff (i parken eller på et annet sted) 4% Vi dro til Kinsarvik bare for å besøke Mikkelparken 1% Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Beliggenhet 45 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 -0,2 2,1 0,4 -0,2 2,4 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
  • 46.
    © 2013 Det erikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1% Mikkelparken er et godt alternativ på Vestlandet, fremfor å dra til andre familieparker 1% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med andre aktiviteter i Hardanger 3% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med et vennetreff (i parken eller på et annet sted) 4% Vi dro til Kinsarvik bare for å besøke Mikkelparken 1% Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Beliggenhet 46 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 -0,2 2,1 0,4 -0,2 2,4 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Det ser ut for at Mikkelparken er et reisemål i seg selv. LIKERT SKALA
  • 47.
    © 2013 Det erikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1% Mikkelparken er et godt alternativ på Vestlandet, fremfor å dra til andre familieparker 1% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med andre aktiviteter i Hardanger 3% Vi kombinerte besøket i Mikkelparken med et vennetreff (i parken eller på et annet sted) 4% Vi dro til Kinsarvik bare for å besøke Mikkelparken 1% Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Beliggenhet 47 -3 -2 -1 0 1 2 3 2,2 -0,2 2,1 0,4 -0,2 2,4 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig I dag er behovet for å kombinere turen til Mikkelparken med andre aktiviteter er lavt. LIKERT SKALA
  • 48.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE Broen over Hardanderfjorden Beliggenhet 48 Jeg tror vi vil besøke Mikkelparken oftere når broen over Hardangerfjorden er ferdig 18% -3 -2 -1 0 1 2 3 -0,2 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA 0% 25% 50% Helt uenig Uenig Litt uenig Litt enig Enig Helt enig Vet ikke 18% 15% 13%12% 4% 11% 27% RESPONDENTENES SPREDNING
  • 49.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 49 Tilfredsheten med beliggenheten til Mikkelparken R = 0.52*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er et godt alternativ på vestlandet fremfor å dra til andre familieparker 2,4 0.56*** Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1,6 0.27*** Hva påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens beliggenhet mest? Beliggenheten til Mikkelparken
  • 50.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 50 Tilfredsheten med beliggenheten til Mikkelparken R = 0.52*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Mikkelparken er et godt alternativ på vestlandet fremfor å dra til andre familieparker 2,4 0.56*** Det er ikke langt å reise for å besøke Mikkelparken 1,6 0.27*** Hva påvirker tilfredsheten med Mikkelparkens beliggenhet mest? Beliggenheten til Mikkelparken Variablene som omhandler aktiviteter i kombinasjon med besøk i Mikkelparken kommer ikke opp i modellen.
  • 51.
    © 2013 Inngangsprisen samsvarermed opplevelsen man får inne i Mikkelparken 1% Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1% Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 36% Standarden på telt-/campingovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 54% Mikkelparken er rimeligere en andre familieparker 24% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Pris 51 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 1,3 0,7 0,8 1,6 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA
  • 52.
    © 2013 Inngangsprisen samsvarermed opplevelsen man får inne i Mikkelparken 1% Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1% Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 36% Standarden på telt-/campingovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 54% Mikkelparken er rimeligere en andre familieparker 24% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 1,3 0,7 0,8 1,6 1,6 MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Pris 52 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Svakt samsvar mellom pris og ytelse på overnattingsstedene. LIKERT SKALA
  • 53.
    © 2013 Inngangsprisen samsvarermed opplevelsen man får inne i Mikkelparken 1% Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1% Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 36% Standarden på telt-/campingovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 54% Mikkelparken er rimeligere en andre familieparker 24% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE Hvor enig/uenig er du i følgende påstander? Pris 53 -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 1,3 0,7 0,8 1,6 1,6 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig Svakt samsvar mellom pris og ytelse på overnattingsstedene. Det var trolig flere personer som ikke bodde på noen av disse stedene. LIKERT SKALA
  • 54.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 54 Tilfredshet med kostnadene ved å besøke Mikkelparken R = 0.78*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1,6 0.43*** Mikkelparken er rimeligere enn andre familieparker 1,3 0.36*** Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 0,8 0.25*** Hva påvirker tilfredsheten med kostnadene ved å besøke Mikkelparken mest? Pris og Mikkelparken
  • 55.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 55 Tilfredshet med kostnadene ved å besøke Mikkelparken R = 0.78*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Kostnaden av turen til Mikkelparken er fornuftig for en god familieopplevelse 1,6 0.43*** Mikkelparken er rimeligere enn andre familieparker 1,3 0.36*** Standarden på hytteovernatting ved Hardangertun/Mikkel Camping samsvarer godt med prisen 0,8 0.25*** Hva påvirker tilfredsheten med kostnadene ved å besøke Mikkelparken mest? Pris og Mikkelparken «Standarden på hytteovernatting...» kommer opp som en driver for tilfredshet, men samtidig er gjennomsnittet relativt lavt. Dette indikerer at det ligger et forbedringspotensial rundt hytteovernattingen.
  • 56.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 56 Lojalitet
  • 57.
    © 2013 Barnas opplevelsei parken totalt sett 1% Din oppfatning av maskottene totalt sett 13% Totalt sett tilbyr Mikkelparken på et bredt opplevelsesspekter 1% Totalt sett har Mikkelparken et unikt særpreg 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med fasislitetene i Mikkelparken 0% Totalt sett føles det trygt i Mikkelparken 0% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2% Totalt sett er jeg veldig fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1% MIKKELPARKEN • KTI OG DRIVERSTUDIE 57 Lojalitet til Mikkelparken -3 -2 -1 0 1 2 3 1,7 2,2 2,4 2,1 2,2 2,4 1,9 2,7 Helt uenig Helt Enig Vet Ikke Uenig Litt uenig Litt enig Enig LIKERT SKALA Alle "totalt sett" vurderingene sammenlignet
  • 58.
    © 2013MIKKELPARKEN •KTI OG DRIVERSTUDIE 58 Lojalitet til Mikkelparken R = 47*** REGRESJONSANALYSE Variabel Snitt Beta Barnas opplevelse av Mikkelparken totalt sett 2,7 0.23*** Din oppfattning av maskottene totalt sett 1,9 0.22*** Totalt sett er jeg fornøyd med prisen for en familieopplevelse i Mikkelparken 1,7 0.15*** Totalt sett er jeg veldig fornøyd med Mikkelparkens beliggenhet 2,2 0.13** Hva påvirker lojaliteten til Mikkelparken mest? Lojalitet til Mikkelparken Lojalitet er lik snittet av variablene: • Det er svært sannsynlig at vi vil besøke Mikkelparken igjen • Jeg vil anbefale Mikkelparken til andre • Jeg har et svært godt inntrykk av Mikkelparken