14. * Palvelumuotoilu: case Mikkeli. Kirjastotoimenjohtaja Virpi Launonen,
Mikkelin kaupunginkirjasto - Etelä -Savon maakuntakirjasto
* Virpi kertoi, mitä kaikkea Mikkelissä oli tehty ja miten se kaikki vaikutti
kirjaston remonttiin.
* Uuden kehittelyyn käytettiin mm. mystery shopping, pikapalaute
asiakasraati, piirustus- ja kirjoituskilpailut (varsinkin Kalevankankaan
kirjaston kohdalla lasten ja nuorten mielipiteitä saatiin näin esiin),
valokuvanäyttely
* Kirjaston mitä häh –projekti: kysely, haastattelut, työpajat
* Haastateltiin nuoria, jotka ilmoittivat käyttävänsä vain vähän kirjastoa
* Tuli esille mm. nuoret eivät kaipaa, että kirjoja olisi paljon, vähän riittää, kunhan
ne on hyviä, hyvin esillä, kaivattiin henkilökunnan suosituksia ei niinkään nuoret
halua itse tehdä suositushyllyjä
29. * Anu Haapala toi esille mm. että some on olemassa myös ilman kirjastoa,
mutta miten kirjasto voi ottaa siitä kaiken irti
* Tutuilla palveluilla saadaan lisää syvyyttä: kokkikurssilla ei pelkästään
opita kokkaamaan ja tuoda esille kokkikirjoja, saadaan kokemusta,
vertaistukea ja yhdessäoloa
* Osallistaminen, ei pelkästään tulla paikalle vaan tehdään aktiivisesti
* Ei ole enää olemassa nuorisokulttuuria, se on atomisoitunut, nuoret
ottavat eri nuorisokulttuureista osia
* Kirjaston tulisi ottaa mallia nuorisotyöstä
*PALVELUMUOTOILU – Juha Tuulaniemi
* http://sdt.fi/
31. Arja kiittää matkaseurasta. Ruoka oli hyvää, ohjelma oli mielenkiintoista
ja verkostoituminen onnistui loistavasti. Tästä on hyvä jatkaa.
Ja vastauksena facen kysymykseen: lopetin laskemisen 12 kohdalla.