Il documento discute la politica di gestione della complessità nella pianificazione urbana, con un focus su come migliorare la qualità della vita attraverso iniziative pubbliche come il ripristino degli spazi verdi. Tommaso Goisis, un policy maker di Milano, condivide la sua esperienza personale e suggerisce di imparare dai propri errori e di coinvolgere la comunità nel processo decisionale. Viene menzionata la necessità di correggere errori nel progetto di un'area pubblica, evidenziando l'importanza della qualità nel lavoro svolto.