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【社内LT】ドMディレクターと呼ばれた件について原因を５つくらい考えてみる
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- 7. ① わかりやすく丁寧に！ • 相手がわかっているだろう、という先入観をな くし、必要な情報をきちんと提示する。 –例えば、「テストアップしました！」だけではなく、 ちゃんとＵＲＬも記載する。etc • 文章のみ < 図 < 資料 「こんな感じで！」 1/4 くらいの大きさ 黄色塗りつぶし 「四角の右下に丸を 書いてください。」 文章のみ 図で表現 資料で説明 7
- 8. ② 相手に合わせる。 • システムに強い人、WEBに疎い人、受け身な人、 積極的な人…クライアント・パートナーには色 んな人がいると思います。 その人に合わせた対応の方法を心掛けてます。 –システムに強い人には詳細な仕組みの説明、 WEBに疎いひとには参考事例を交えた説明 – 受け身な人にはこちらが主導権を握り、積極 的な人には要件をまとめて、認識に相違がな いか確認する 8
- 9. ③ 相手をほめる！ • 褒められるのって嬉しいですよね！ それだけで相手の好感度が上がりますよね！！ •褒めるのはちょっと難しいけど、でも毎回メー ルなどでは「ありがとうございます」みたいな 肯定的(プラス)ストロークを入れるようにして ます。 ※ストロークとは？ 言葉や身振りで相手に働きかけること。コミュニケーションの基本単位をなす。 ストロークには、ほめる、微笑みかける、握手するなどの「肯定的ストローク」と、 非難する、怒鳴る、殴るなどの「否定的ストローク」がある。 両者のそれぞれに、相手の行為や成果に向けられる「条件つき」の場合と、 相手の人格や存在そのものに向けられる「無条件」の場合とがある。 9
- 10. ④ お客様もエンジニアもみんなチーム！ • お客様はお客様だけど、上の立場ではなく、案 件を一緒に進める仲間！という意識 •ただお客様の言うとおりに作るだけではなく、 同じ目標に向かっているものとして時には戦う 必要がある。 – 疑問に思ったことはちゃんと確認する。 – もっとこうしたほうがいいんじゃないの？という 提案をしてあげる。エンジニアさんにも意見を求 める。 10
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- 14. よくないドＭっぷり • わかりやすく説明しようとしすぎて、資料の作 成などに時間がかかりすぎる。 • 相手に合わせすぎて、深夜遅くまで対応してし まう。 •何でも巻き取って作業しちゃう。 • 初動でこけた後の従順っぷり 14
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