L'Orèal Kiehl's Retail & International Marketing project work: - market analysis - segmetation - brand values - SWOT analysis

2. Competitors
NaturaliNon Naturali
Premium
Mass

3. Clienti

4. SegmentazioneLUSSO
(Status medio/alto) U
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MASSA
(Status medio/basso)

5. SegmentazioneLUSSO
(Status medio/alto)
MASSA
(Status medio/basso)
I «RILUTTANTI» I «RAFFINATI»
I «NEANDERTHAL» I «NIVEA»
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6. LUSSO
(Status medio/alto)
Segmentazione
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MASSA
(Status medio/basso)
I «RILUTTANTI»

7. I «RILUTTANTI»
Mario: «Ma ti ungi la mascella
la sera???»
IMMAGINE. VIRILITA’. STATUS SYMBOL . RIFIUTO.

8. SegmentazioneLUSSO
(Status medio/alto)
I «RILUTTANTI» I «RAFFINATI»
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MASSA
(Status medio/basso)

9. I «RAFFINATI»
Marco: «Scambio pareri con erboristi, chiedo, faccio
domande perché mi piace questo tipo di ambiente.»
ESIGENTI. IMMAGINE. QUALITA’. PASSAPAROLA.
NOVITA’.

10. Segmentazione
I «RILUTTANTI» I «RAFFINATI»
LUSSO
(Status medio/alto) U
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MASSA
(Status medio/basso)
I «NEANDERTHAL»

11. I «NEANDERTHAL»
SEMPLICITA’. VIRILITA’. ACQUISTI DELEGATI.
Il 60% degli intervistati ha dichiarato di non aver visitato nessun
retailer di cosmetici negli ultimi tre mesi (Fonte Qualtrics).

12. SegmentazioneLUSSO
(Status medio/alto)
MASSA
(Status medio/basso)
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I «NIVEA»I «NEANDERTHAL»
I «RILUTTANTI» I «RAFFINATI»

13. I «NIVEA»
Massimo 2: «Nivea Q10 antirughe, perché sai a
una certa età si inizia!!»
EMULAZIONE. GDO. SOSTITUIBILITA’. PREZZO.

14. Valori
Generosità
Natura
Innovazione
NY Style
For
everyone
Passaparola

15. Swot Analysis
Focus sulle esigenze del cliente
(Test della pelle gratuito e sampling)
Erogatori poco pratici
Mancanza di advertising
L’immagine
leggera e vivace
dello store minaccia
la serietà del brand
Zone ricreative nello store
Green experiencePersonale specializzato
PassaparolaAssenza di profumazione
Impegno nel sociale
(Keep a child alive)
Antica tradizione
(Since 1851)
Mercato dinamico in espansione
costante (+5% Fonte Unipro)
Cambiamento dei trend maschili
Bruno: «Non uso più il dopobarba, mi secca
la pelle.». Interesse per i prodotti polivalenti
Focus sul mercato skin care
Crisi economica e
recessione
S W
O T
Aumento dei
concorrenti
Concezione retrograda circa la cosmesi
maschile (il 26% degli uomini si vergogna di
acquistare cosmetici, ilSole24ore/moda)