Cartera Municipal de Serveis Socials del Prat de Llobregat

EL PRAT
AMB LES
PERSONES
CARTERA MUNICIPAL
DE SERVEIS SOCIALS

De l’original: Ajuntament del Prat de Llobregat, febrer de 2015
Autoria: Secció de Serveis Socials
Concepció gràfica i disseny: Endora disseny
Correcció: CNL El Prat
Imprès a: El tinter, arts gràfiques, edicions i produccions
ISBN: 978-84-87486-34-0
Ajuntament del Prat de Llobregat
Pl. de la Vila, 1 08820 El Prat de Llobregat
Tel. 93 379 00 50
ssocials@elprat.cat
www.elprat.cat

Posem al teu abast la Cartera de Serveis Socials de l’Ajuntament del Prat
de Llobregat, un instrument que recull, de manera senzilla i ordenada, la
informació relativa als serveis socials que es presten o tramiten des de
l’Ajuntament. La Cartera s’ha creat per garantir la igualtat d’oportunitats
en l’accés als Serveis Socials, amb una informació clara i entenedora.
La publicació d’aquesta Cartera és un avenç en l’àmbit social, ja que
dóna a conèixer a la població la globalitat de prestacions, serveis i
actuacions que es duen a terme des de l’àmbit municipal per informar,
assessorar, donar suport i, en definitiva, ajudar les persones del Prat.
El document dedica especial atenció a explicar els serveis socials
bàsics com a eix estructural del Sistema local de Serveis Socials i
classifica el conjunt de prestacions i serveis en vuit àmbits d’actuació.
Amb aquesta cartera de serveis posem a les teves mans la informació
de tots els recursos municipals d’atenció social: serveis, prestacions
i tràmits que presten els diferents equipaments municipals d’atenció
a les persones, i t’expliquem com accedir-hi per fer-los més propers
a tu.
Darrere de cadascun d’aquests serveis, hi trobaràs un equip de
professionals amb la voluntat d’escoltar-te i acompanyar-te per
millorar el teu benestar i la teva qualitat de vida.
Margarita García
Tinenta d’alcalde d’Acció Social

5
Índex
Índex
1. INTRODUCCIÓ .................................................................................................................................... 9
2. ELS SERVEIS BÀSICS D’ATENCIÓ SOCIAL ....................................................................................... 11
3. CARTERA MUNICIPAL DE SERVEIS SOCIALS .................................................................................. 16
3.1. Serveis adreçats a la població en general ................................................................................. 17
3.1.1. Servei d’informació i orientació social bàsica................................................................... 18
3.1.2. Servei d’atenció d’urgència i emergència social .............................................................. 19
3.1.3. Tarifació social de l’aigua................................................................................................. 20
3.1.4. Ajut econòmic per a l’impost sobre béns immobles (IBI).................................................. 21
3.1.5. Servei d’intermediació per a persones amb dificultats per pagar la
hipoteca de l’habitatge habitual....................................................................................... 22
3.1.6. Servei de mediació ciutadana i comunitària .................................................................... 23
3.2. Serveis adreçats a famílies i persones en situació de vulnerabilitat........................................... 25
3.2.1. Servei bàsic d’atenció social............................................................................................ 26
3.2.2. Prestacions econòmiques per a la cobertura de necessitats bàsiques............................. 27
3.2.3. Punt Solidari del Prat. Servei de distribució gratuïta d’aliments ....................................... 28
3.2.4. Servei d’ajuda a domicili .................................................................................................. 29
3.2.5. Servei d’allotjament d’urgència........................................................................................ 30
3.2.6. Renda mínima d’inserció (RMI)........................................................................................ 31
3.2.7. Programa de suport per al desenvolupament de competències personals....................... 32
3.2.8. Programa de suport per al desenvolupament de competències professionals................. 33
3.2.9. Tallers de formació per a la millora de la gestió de l’economia domèstica........................ 34
3.2.10. Mesures contra la pobresa energètica............................................................................. 35
3.2.11. Programa d’habitatges temporals d’inclusió amb suport socioeducatiu.......................... 36
3.2.12. Servei de millora i manteniment de l’habitatge ................................................................ 37
3.2.13. Punt d’orientació jurídica ................................................................................................. 38
3.2.14. Servei d’atenció psicològica per a persones en risc d’exclusió social............................... 39
3.2.15. Ajuts per al pagament de quotes hipotecàries o de lloguer.............................................. 40

6
3.3. Serveis adreçats als infants, adolescents i joves........................................................................ 41
3.3.2. Centre Obert Municipal “La Caseta”.................................................................................. 43
3.3.3. Espai d’Atenció a Famílies................................................................................................ 44
3.3.4. Centre Matern Infantil ...................................................................................................... 45
3.3.5. Servei especialitzat d’atenció a la infància i l’adolescència (SEAIA).................................. 46
3.3.7. Ajuts per a alimentació i higiene infantil .......................................................................... 48
3.3.8. Ajut individual complementari de menjador escolar......................................................... 49
3.3.9. Tarifació social de les escoles bressol municipals........................................................... 50
3.3.10. Ajuts per a l’escolarització ............................................................................................... 51
3.3.11. Ajut per a activitats socioeducatives................................................................................ 52
3.3.12. Ajut per a activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural................................................. 53
3.3.13. Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves............................................. 54
3.4. Serveis adreçats a la gent gran................................................................................................... 55
3.4.2. Servei d’ajuda a domicili................................................................................................... 57
3.4.3. Servei de teleassistència domiciliària............................................................................... 58
3.4.4. Servei de menjador social ............................................................................................... 59
3.4.5. Servei d’arranjaments a l’habitatge ................................................................................. 60
3.4.6. Servei de valoració i revisió del grau de dependència....................................................... 61
3.4.7. Grup de suport emocional per a familiars cuidadors........................................................ 62
3.4.8. Servei de centre de dia..................................................................................................... 63
3.4.9. Residència municipal Penedès......................................................................................... 64
3.4.10. Servei de residència assistida ......................................................................................... 65
3.4.11. Servei de Respir residencial ............................................................................................. 66
3.4.12. Servei de transport adaptat fix ........................................................................................ 67
3.4.13. Servei de transport adaptat esporàdic ............................................................................. 68
3.4.14. Projecte Antenes.............................................................................................................. 69
3.4.15. Punt de la Gent Gran ....................................................................................................... 70
3.4.16. Programa Municipal de Lleure de la Gent Gran................................................................ 71
3.4.17. Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar ................................................................... 72
3.4.18. Horts lúdics municipals per a la gent gran....................................................................... 73

7
Índex
3.5. Serveis adreçats a persones amb discapacitat / diversitat funcional......................................... 75
3.5.3. Servei de teleassistència domiciliaria .............................................................................. 78
3.5.4. Servei de valoració i revisió del grau de dependència ...................................................... 79
3.5.5. Grup de suport emocional per a familiars cuidadors........................................................ 80
3.5.6. Servei de Respir residencial.............................................................................................. 81
3.5.7. Servei de transport adaptat fix ........................................................................................ 82
3.5.8. Servei de transport adaptat esporàdic.............................................................................. 83
3.5.9. Fundació Rubricatus........................................................................................................ 84
3.5.10. Programa Municipal de les Persones amb Discapacitat .................................................. 85
3.6. Serveis adreçats a les dones....................................................................................................... 87
3.6.2. Servei d’informació a les dones. SIAD del Prat................................................................. 89
3.6.3. Servei d’atenció a dones en situació de risc per violència masclista ................................ 90
3.7. Serveis adreçats a persones amb conducta addictiva................................................................ 91
3.7.2. Servei d’atenció i assessorament en l’àmbit de les conductes addictives........................ 93
3.7.3. Servei d’acompanyament i suport a l’inserció socio-laboral ............................................ 94
3.7.4. Servei d’Atenció a Joves i Adolescents............................................................................. 95
3.7.5. Programa calor i cafè....................................................................................................... 96
3.8. Serveis adreçats a població immigrada ..................................................................................... 97
3.8.2. Serveis d’acollida a persones immigrades estrangeres ................................................... 99
4. MAPA DE SERVEIS .......................................................................................................................... 100
5. ENTITATS LOCALS QUE PRESTEN SERVEIS D’ATENCIÓ SOCIAL .................................................... 102
6. GLOSSARI ....................................................................................................................................... 105
7. MARC LEGAL DE REFERÈNCIA ........................................................................................................ 107

9
Introducció
1. Introducció
La Cartera Municipal de Serveis Socials del Prat de Llobregat neix amb el propòsit d’acostar a
la ciutadania els serveis que es presten des dels diferents àmbits municipals, amb la finalitat
de contribuir al benestar de les persones.
La publicació d’aquesta cartera municipal de serveis garanteix el dret a la informació sobre els
serveis socials de competència municipal, per facilitar que tothom qui ho necessiti hi tingui
accés.
Es configura com un conjunt de serveis, prestacions, tràmits i actuacions de prevenció, atenció
i promoció social que es presten directament des de l’Ajuntament i en col·laboració amb les
entitats del tercer sector.
A la ciutat existeixen entitats del tercer sector que també presten serveis de caràcter social
per atendre diferents necessitats de la ciutadania. A la Cartera Municipal de Serveis Socials es
presenta la informació bàsica d’aquestes entitats.
La Cartera Municipal de Serveis Socials conté, principalment, una descripció organitzativa
dels Serveis Bàsics d’Atenció Social de l’Ajuntament, com a punt d’accés immediat al sistema
públic de serveis socials i proper a la ciutadania; i una relació dels diferents serveis municipals,
organitzats en vuit àmbits d’actuació específics:
1. Serveis adreçats a la població en general
2. Serveis adreçats a famílies i persones en situació de vulnerabilitat
3. Serveis adreçats als infants, adolescents i joves
4. Serveis adreçats a la gent gran
5. Serveis adreçats a persones amb discapacitat / diversitat funcional
6. Serveis adreçats a les dones
7. Serveis adreçats a persones amb conducta addictiva
8. Serveis adreçats a població immigrada

10
Per a cada servei, prestació i actuació social s’han definit els aspectes següents: el nom que
l’identifica; la descripció i els objectius principals; allò que ofereix; el grup de població o la
necessitat social concreta que atén; com s’hi accedeix; on està ubicat i quin és el seu cost en
el cas que hi hagi participació econòmica de les persones beneficiàries.
La cartera inclou un mapa que ajuda a localitzar territorialment els principals serveis
municipals, la relació d’entitats que presten serveis de caràcter social, un glossari que ajuda a
definir la terminologia més específica i una relació del marc legal de referència.

11
Introducció
2. Els serveis bàsics d’atenció social
El Sistema Català de Serveis Socials té la missió d’assegurar la igualtat d’oportunitats i el
dret de les persones a viure dignament durant totes les etapes de la seva vida, mitjançant
la cobertura de les necessitats personals bàsiques i socials, garantint l’accés universal i els
estàndards de qualitat òptims, i contribuint al benestar de les persones i dels grups en la
comunitat (Pla Estratègic de Serveis Socials de Catalunya 2010-2013).
La Llei 12/2007 de serveis socials, en l’article 31, atribueix als municipis les competències
següents, entre d’altres: crear i gestionar els serveis socials necessaris; establir els centres
i complir les funcions pròpies dels serveis socials bàsics; i coordinar els serveis socials
locals, els equips professionals locals dels altres sistemes de benestar social, les entitats
associatives i les que actuen en l’àmbit dels serveis socials locals.
Els Serveis Socials Bàsics (SSB) són el primer nivell del sistema públic de serveis socials.
S’adrecen a tota la població empadronada al municipi, especialment a aquelles persones,
famílies i grups que es troben en situació d’especial necessitat. Els SSB es concreten en els
serveis d’atenció domiciliària, els serveis residencials d’estada limitada, el servei de menjador
social, els serveis d’intervenció socioeducativa no residencial per a infants i adolescents, i els
serveis bàsics d’atenció social (SBAS).
L’atenció social bàsica es concreta en accions d’informació, diagnòstic, orientació,
acompanyament, suport, i assessorament individual i comunitari. La Unitat de Primera
Atenció de Serveis Socials (UPASS) esdevé la porta d’accés als serveis bàsics d’atenció
social del municipi. Aquest equip ofereix una atenció immediata d’informació i orientació a la
demanda del ciutadà. Els diferents equips bàsics d’atenció social (EBAS) atenen les persones
que requereixen una atenció social continuada i un acompanyament.
Els EBAS s’organitzen territorialment d’acord amb el principi de proximitat a la ciutadania
i de descentralització dels serveis. A la nostra ciutat hi ha quatre equips professionals
multidisciplinaris d’atenció social, formats per treballadors/ores socials i educadores/ores
socials.

12
La Unitat d’Atenció a la Dependència (UDEP) atén les persones que tenen reconegut el grau de
dependència i les persones que en tenen cura.
Aquests equips compten amb el suport de professionals especialitzats en les diferents
temàtiques d’àmbit social com la Unitat de gestió de serveis de Proximitat (UPROX) i de
programes que donen suport a l’atenció social bàsica.
SISTEMA CATALÀ DE SERVEIS SOCIALS
SERVEIS SOCIALS BÀSICS
SERVEIS
SOCIALS
ESPECIALITZATS
Serveis Bàsics d’Atenció Social
UPASS EBAS UDEP
Serveis d’atenció domiciliària
Serveis residencials d’estada limitada
Servei de menjador social
Servei d’intervenció socioeducativa no residencial
per a infants i adolescents

13
Serveisbàsicsd’atenciósocial
QUÈ ÉS?
És un equip bàsic d’atenció social format per
treballadors/ores socials i personal administratiu
de suport.
La seva organització respon a la voluntat
de donar una resposta ràpida i eficaç a les
demandes/necessitats socials dels ciutadans i
ciutadanes del Prat, i presta una atenció especial
a les situacions d’urgència social.
L’equip centra la seva activitat en la prestació
del servei d’informació i orientació social. El seu
àmbit d’actuació és tot el municipi del Prat de
Llobregat.
QUÈ OFEREIX?
• Recepció i anàlisi de les demandes dels
ciutadans/anes
• Primera valoració de les situacions de
necessitat que es plantegen
• Informació clara i entenedora sobre drets,
prestacions i serveis disponibles
• Orientació sobre els recursos i les actuacions
socials més adients per a cada situació
• Tramitació de prestacions econòmiques
d’urgència social
• Traspàs als equips bàsics d’atenció social
territorials (EBAS) en aquelles situacions en
què sigui necessària una intervenció social
continuada
• Atenció de situacions d’urgència social
A QUI S’ADREÇA?
A tots els ciutadans i ciutadanes residents al Prat
de Llobregat.

COM S’HI POT ACCEDIR?
S’hi accedeix directament en l’horari d’atenció al
públic.
ON ESTÀ UBICAT?
Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials
(UPASS)
C. d’Ignasi Iglesias, 9
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
A/e: ssocials@elprat.cat
Horari d’atenció:
- Matins: de dilluns a divendres de 9 a 13.30 h
- Tardes: dilluns, dimecres i dijous de 16 a 18 h
Horari d’estiu (juliol i agost): de dilluns a
divendres, de 9 a 13.30 h
COST DEL SERVEI
L’accés al servei és gratuït.
Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)

14
QUÈ SÓN?
Són equips multidisciplinaris formats per
treballadors/ores socials, educadors/ores
socials i personal administratiu de suport. Els
professionals centren la seva activitat en la
intervenció social i el tractament de les dificultats
que afecten la integració i el benestar de les
persones, grups i comunitat. Actuen com a
recurs i orienten i deriven les persones que s’hi
adrecen cap a altres serveis i prestacions de la
xarxa de serveis socials.
QUÈ OFEREIX?
• Intervenció social continuada a partir d’un pla
d’atenció social individual o de convivència
en funció de la valoració de la situació de
necessitat i amb acord mutu entre les parts
• Valoració professional de les situacions
particulars, adreçada a l’assignació dels
recursos públics disponibles
• Gestió d’ajuts de suport social per atendre
necessitats bàsiques
• Orientació i derivació als serveis socials
especialitzats
• Tramitació de prestacions de servei,
econòmiques i tecnològiques pròpies o d’altres
administracions
• Aplicació de protocols de prevenció i atenció
davant de situacions de maltractaments o de
sospita de maltractaments (infància, gent gran,
dones en situació de violència masclista)
A QUI S’ADREÇA?
A tots els ciutadans i ciutadanes empadronats al
Prat de Llobregat.

L’accés es fa a partir de la valoració de la Unitat
de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS).
ON ESTAN UBICATS?
• EBAS Centre. C. d’Ignasi Iglesias, 9
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5125)
• EBAS Marina. Centre Cívic Jardins de la Pau
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5760)
• EBAS Ribera Baixa. Centre Cívic Sant Jordi -
Ribera Baixa. Tel. 93 379 00 50 (ext. 5730)
• EBAS Sant Cosme. C. del Riu Anoia, 19
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5910)
Horari d’atenció al públic:
- Tardes: dimecres de 16 a 18 h
COST DEL SERVEI
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS)

15
Serveisbàsicsd’atenciósocial
QUÈ ÉS?
És un equip bàsic d’atenció social format per
treballadors/ores socials, treballadors/ores
familiars i personal administratiu de suport.
Centra la seva activitat en l’atenció social
a persones que tenen reconegut el grau de
dependència. Vetlla perquè les persones amb
dependència accedeixin als serveis i prestacions
més adequats en cada moment, revisa el
programa individual d’atenció a la dependència
quan correspon i en fa l’atenció i el seguiment
continuat. També promou campanyes de
sensibilització. El seu àmbit d’actuació és tot el
municipi del Prat de Llobregat.
QUÈ OFEREIX?
• Intervenció social continuada, derivada de la
situació de dependència
• Proposició, establiment i revisió del programa
individual d’atenció a la dependència i de
promoció de l’autonomia personal
• Tramitació de prestacions de servei i
econòmiques derivades de la Llei de
dependència
• Gestió d’ajuts de suport social per atendre
• Promoció i suport als grups de cuidadors/ores
A QUI S’ADREÇA?
A tots els ciutadans i ciutadanes empadronats al
Prat de Llobregat que tinguin reconegut el grau de
dependència i als seus familiars o cuidadors/ores.

Per accedir a aquest servei es necessari concertar
cita prèvia.
ON ESTÀ UBICAT?
Secció de Serveis Socials
C. del Centre, 26-30 (1a planta)
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)
COST DEL SERVEI
Unitat d’Atenció a la Dependència (UDEP)

16
3. Cartera municipal de serveis socials
escoltem
ajudem
acompanyem
a prop teu

Serveisadreçatsalapoblacióengeneral17
3.1. Serveis adreçats a la població en general
Els serveis que es presenten en aquest àmbit creen, entre d’altres, dispositius per garantir
l’accés als serveis bàsics d’atenció social de caràcter universal a tota la ciutadania.
S’ofereixen serveis d’informació i assessorament, d’intervenció social i comunitària, i ajuts
per facilitar l’accés als diferents serveis municipals amb la finalitat de contribuir a la igualtat
d’oportunitats i al benestar de les persones.
La Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS) esdevé la porta d’accés als serveis
d’acció social i un punt de referència al municipi.
Què hi trobaràs?
• Servei d’informació i orientació social bàsica
• Servei d’atenció d’urgència i emergència social
• Tarifació social de l’aigua
• Ajut econòmic per a l’impost sobre béns immobles (IBI)
• Servei d’intermediació per a persones amb dificultats per
pagar la hipoteca de l’habitatge habitual
• Servei de mediació ciutadana i comunitària

18
QUÈ ÉS?
És un servei de recepció i atenció de les
demandes d’informació i assessorament a les
persones en matèria de serveis socials.
QUÈ OFEREIX?
• Atenció personalitzada
• Informació sobre totes les temàtiques
relacionades amb el benestar i la integració
social de les persones
• Orientació sobre el dret a l’accés a serveis
i prestacions disponibles, tant propis com
d’altres xarxes de protecció social
• Suport en la realització de tràmits vinculats a
l’accés als serveis i prestacions socials
A QUI S’ADREÇA?
A les persones residents al Prat de Llobregat

Presencialment, sense cita prèvia, per telèfon i
per correu electrònic
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
- Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h
- Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h
COST DEL SERVEI
Servei d’informació i orientació social bàsica

QUÈ ÉS?
És un servei que es presta fora de l’horari i dels
circuits d’atenció ordinaris per atendre situacions
sobrevingudes o imprevistes que poden posar en
perill la seguretat i la cobertura de les necessitats
més bàsiques.
QUÈ OFEREIX?
• Atenció social immediata
• Ajuts d’urgència social
• Activació de les mesures de protecció
necessàries per donar resposta a les situacions
d’urgència i emergència social
A QUI S’ADREÇA?
A persones i famílies que requereixen una atenció
urgent derivada de situacions de risc greu,
calamitat pública o catàstrofe .

Presencialment o per telèfon, a traves de la Unitat
de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS), la
Policia Local, els Mossos d’Esquadra, els serveis
sanitaris d’urgència o el Jutjat de Guàrdia.
ON ESTÀ UBICAT?
• Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials
(UPASS)
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
• Policia Local
C. del Riu Llobregat, 2-4
Tel. 93 478 72 72 / 092
• Mossos d’Esquadra
Av. de l’Onze de Setembre, 26-28
Tel. 93 554 12 40 / 112
• Centre d’Urgències d’Atenció Primària (CUAP)
C. d’Empúries, 1-3
Tel. 93 370 30 18
• Jutjat de Guàrdia
Plaça de l’Amistat, 1
Tel. 93 551 90 04
COST DEL SERVEI
Servei d’atenció d’urgència i emergència social

20
QUÈ ÉS?
Són ajuts o descomptes sobre la tarifa del
subministrament d’aigua que es concedeixen
sempre que es compleixin els requisits previstos
a la normativa aplicable. Tenen l’objectiu de
facilitar que persones o famílies amb escassa
capacitat econòmica puguin fer-se càrrec del
cost del servei.
QUÈ OFEREIX?
• Cànon Social de l’Aigua: tramitació de la
reducció de la tarifa de l’aigua en funció del
nombre de persones de la unitat de convivència
i el consum, per a persones aturades i
pensionistes
• Tarifa Social: reducció de la tarifa de l’aigua en
funció del nombre de persones de la unitat de
convivència i del consum, per a famílies amb
ingressos inferiors a l’IRSC (Indicador de Renda
de Suficiència) que no gaudeixen del cànon
social de l’aigua.
A QUI S’ADREÇA?
• Cànon Social de l’Aigua: a les persones titulars
del contracte de subministrament que percebin
la pensió mínima per jubilació, incapacitat
permanent o viudetat; o bé per a unitats de
convivència amb tots els membres a l’atur.
• Tarifa Social: a les persones titulars del
contracte de subministrament d’una llar on els
ingressos de la unitat de convivència siguin
inferiors al valor de l’IRSC ponderat segons els
membres de la unitat familiar, basant-se en la
regulació de l’empresa Aigües del Prat.
Presencialment, a les oficines d’Aigües del Prat
ON ESTÀ UBICAT?
Aigües Prat
Pl. de l’Aigua, 1. Tel. 93 479 35 31
- Matins: de dilluns a divendres, de 8 a 14 h
- Tardes: dijous, de 16.15 a 18.45 h
A/e: info@aiguesdelprat.cat
www.aiguesdelprat.cat
COST DEL SERVEI
Variable en funció del descompte aplicat, segons
la capacitat econòmica i la situació de la unitat de
convivència.
Tarifació social de l’aigua

QUÈ ÉS?
És un ajut econòmic per al pagament de l’IBI,
per a persones en situació d’atur de llarga
durada, famílies monoparentals o pensionistes
amb escassa capacitat econòmica que estiguin
gravades per aquest impost.
QUÈ OFEREIX?
Ajuts de fins al 50 % de la quota íntegra de l’IBI de
l’habitatge habitual
A QUI S’ADREÇA?
A persones empadronades en situació d’atur
de llarga durada, famílies monoparentals i
pensionistes amb escassa capacitat econòmica
que compleixin els requisits previstos a les
Ordenances Fiscals de l’Ajuntament i les Bases
específiques reguladores per concedir aquests
ajuts.
Presencialment, a l’Oficina d’Informació i
Atenció Ciutadana (OIAC) o a la Secció de Gestió
Tributària de l’Ajuntament.
ON ESTÀ UBICAT?
• OIAC (Oficina d’Informació i Atenció
Ciutadana)
Pl. Vila, 1
Tel. 93 379 00 50
- Tardes: de dilluns a dijous, de 16.30 a 19 h
• Secció de Gestió Tributària
C. Centre, 26-30
Tel. 93 379 00 50
Horari d’atenció: de dilluns a divendres,
de 9 a 13.30 h
COST DEL SERVEI
Variable en funció del descompte aplicat segons
la capacitat econòmica.
Ajut econòmic per a l’impost sobre béns immobles (IBI)

22
QUÈ ÉS?
És un servei d’informació, assessorament i
intermediació en deutes hipotecaris que es
presta en conveni amb la Diputació de Barcelona,
l’Agència Catalana de l’Habitatge, el Col·legi
d’Advocats de Barcelona i Càritas.
Té la finalitat d’evitar la pèrdua de l’habitatge
familiar habitual.
QUÈ OFEREIX?
• Informació i assessorament personalitzat
• Intermediació amb les entitats financeres
A QUI S’ADREÇA?
A persones o famílies en risc de perdre el seu
habitatge habitual per la impossibilitat d’atendre
el pagament de la hipoteca a conseqüència de
la pèrdua del lloc de treball, d’una disminució
important d’ingressos o d’haver avalat habitatges
en situació d’impagament.
Cal sol·licitar cita prèvia, presencialment, per
telèfon i per correu electrònic
ON ESTÀ UBICAT?
Prat Espais. Empresa municipal d’habitatge
i aparcament del Prat de Llobregat
C. de la Carretera de la Bunyola, 49
Tel. 93 370 50 54
A/e: info@pratespais.com
- Tardes: de dilluns a dijous, 16 a 19 h
www.pratespais.com
COST DEL SERVEI
Servei d’intermediació per a persones amb dificultats per pagar
la hipoteca de l’habitatge habitual

QUÈ ÉS?
És un servei que aborda qualsevol mena de
conflictes relacionats amb la convivència dins
del municipi, de manera pacífica, imparcial i
confidencial.
Mitjançant un equip professional s’orienta
i s’acompanya les parts implicades, amb la
finalitat de millorar i solucionar el conflicte.
QUÈ OFEREIX?
• Intervenció directa amb les parts implicades
per facilitar la resolució positiva dels conflictes
(de veïnatge, familiars, generacionals, d’ús
de l’espai públic, originats per sorolls, neteja,
animals domèstics, comportaments incívics,
desacords, malentesos, etc.)
• Orientació i assessorament adreçat a persones
i col·lectius amb conflictes de convivència
• Formació en gestió de conflictes, adreçada a
entitats, grups i professionals
• Mediació reparadora per resoldre conflictes i
com a alternativa a sancions per infraccions de
l’Ordenança de Civisme
• Creació d’espais de reflexió i diàleg amb
l’objectiu de millorar la convivència
A QUI S’ADREÇA?
A tota la ciutadania
Cal sol·licitar cita prèvia (només cal que ho
sol·liciti una de les parts):
• per telèfon: 93 379 00 50 (ext. 5600)
• presencialment: Cases d’en Puig. Serveis de
Ciutadania
• per correu electrònic: mediacio@elprat.cat
ON ESTÀ UBICAT?
Cases d’en Puig. Serveis de Ciutadania
Pl. de l’Agricultura, 4
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)
Horari d’atenció: de dilluns a divendres
de 9 a 21 h
www.casesdenpuig.cat
COST DEL SERVEI
Servei de mediació ciutadana i comunitària

25
3.2. Serveis adreçats a famílies i
persones en situació de vulnerabilitat
Serveisadreçatsafamíliesipersonesensituaciódevulnerabilitat
Els serveis que es presenten en aquest àmbit creen dispositius de protecció social per
atendre les persones i famílies més vulnerables de la ciutat, i per contribuir a la cobertura
de les seves necessitats més bàsiques de subsistència. També actuen amb la finalitat de
potenciar les capacitats personals i socials de les persones ateses, per prevenir situacions
de deteriorament i facilitar la superació de les dificultats.
Els Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) són el punt de referència al municipi per a les
persones i famílies que requereixen suport i acompanyament professional per millorar i/o
superar les situacions de necessitat en què es poden trobar.
Què hi trobaràs?
• Servei bàsic d’atenció social
• Prestacions econòmiques per a la cobertura de necessitats bàsiques
• Punt Solidari del Prat. Servei de distribució gratuïta d’aliments
• Servei d’ajuda a domicili
• Servei d’allotjament d’urgència
• Renda mínima d’inserció (RMI)
• Programa de suport desenvolupament competències personals
• Programa de suport desenvolupament competències professionals
• Tallers de formació per millorar gestió economia domèstica
• Mesures contra la pobresa energètica
• Programa d’habitatges temporals d’inclusió amb suport
socioeducatiu
• Servei de millora i manteniment de l’habitatge
• Punt d’orientació jurídica
• Servei d’atenció psicològica per a persones en risc d’exclusió social
• Ajuts per al pagament de quotes hipotecàries o de lloguer

26
QUÈ ÉS?
És un conjunt, organitzat i coordinat, d’accions
professionals que tenen com a objectius la
millora de la qualitat de vida i la inclusió social
de les persones, especialment d’aquelles que es
troben en situació de necessitat, risc o d’exclusió
social.
Les seves actuacions se centren en el
coneixement, la prevenció, la intervenció, i el
seguiment de les situacions de necessitat social.
L’atenció social s’orienta al treball social
individual, grupal i comunitari i es presta des dels
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS).
QUÈ OFEREIX?
• Informació, orientació i assessorament
• Detecció i prevenció de situacions de risc social
o d’exclusió
• Aplicació del tractament social de suport i
socioeducatiu a persones, famílies o grups
• Tramitació i seguiment de programes i
prestacions
• Derivació als serveis socials d’atenció
especialitzada o a altres recursos de benestar
social
A QUI S’ADREÇA?
A persones empadronades al municipi en
situació de necessitat o de risc social.
Per derivació de la Unitat de Primera Atenció de
Serveis Socials (UPASS)
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
• Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS)
Més informació i dades de contacte pàg. 100
COST DEL SERVEI
Servei bàsic d’atenció social

Serveisadreçatsafamíliesipersonesensituaciódevulnerabilitat27
QUÈ ÉS?
Són ajuts econòmics que atorga l’Ajuntament,
a través dels serveis socials, a les persones o
famílies, per pagar deutes, comprar productes o
utilitzar serveis amb l’objectiu de donar resposta
a situacions de necessitats puntuals i urgents,
i assegurar la cobertura de les necessitats més
bàsiques de subsistència.
QUÈ OFEREIX?
• Ajuts econòmics d’urgència social per atendre
situacions sobrevingudes i de caràcter
temporal
• Ajuts econòmics de suport familiar puntuals,
vinculats a un pla d’intervenció social
A QUI S’ADREÇA?
A persones o famílies empadronades al municipi
amb carència o insuficiència de recursos
econòmics per atendre les necessitats bàsiques
de subsistència (alimentació, salut, higiene i
roba bàsica, allotjament, i seguretat o protecció
personal).

A través dels serveis bàsics d’atenció social,
dirigint-se a la Unitat de Primera Atenció de
Serveis Socials (UPASS) o als Equips Bàsics
d’Atenció Social (EBAS) en cas de disposar
d’un/a professional de referència dels serveis
bàsics d’atenció social.
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
• Unitat d’Atenció a la Dependència (UDEP)
COST DEL SERVEI
Prestacions econòmiques per a la cobertura de necessitats bàsiques

28
QUÈ ÉS?
És un projecte de ciutat que treballa per
minimitzar l’impacte de la crisi econòmica,
coordinant tots els recursos locals de suport
alimentari, d’higiene i de neteja per a les famílies
en seguiment als serveis socials.
El servei es presta en conveni entre l’Ajuntament,
Creu Roja i Càritas.
QUÈ OFEREIX?
Aliments i productes d’higiene personal i neteja
bàsica, gratuïtament i de forma temporal.
Mitjançant un sistema de cita prèvia, les famílies
usuàries del servei perceben un lot alimentari
cada quinze dies i un lot d’higiene i neteja cada
tres mesos.
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies amb problemàtiques
socials i/o econòmiques ateses pels serveis
bàsics d’atenció social
En qualsevol cas, la persona interessada haurà
d’acreditar la documentació i requisits que
estableix el barem d’accés al servei.
ON ESTÀ UBICAT?
Punt Solidari
Parc del Fondo d’en Peixo, s/n
- Matins: dimarts, dimecres i dijous, de 9.30
a 13.30 h
- Tardes: dimarts, dimecres i dijous, de 15 a
19.30 h
COST DEL SERVEI
Punt Solidari del Prat. Servei de distribució gratuïta d’aliments

QUÈ ÉS?
És un servei que es presta principalment a
domicili, dirigit a proporcionar atenció personal,
ajuda a la llar i suport social, amb l’objectiu
de promoure una millor qualitat de vida de les
persones i potenciar la seva autonomia i unes
condicions adients de convivència en el seu propi
entorn familiar i sociocomunitari.
QUÈ OFEREIX?
• Activitats d’atenció personal: ajuda per al vestit
i el calçat, l’alimentació, la higiene personal, etc.
• Atenció a les necessitats del domicili: ajuda en
el manteniment bàsic i la neteja de la llar, en
la compra i preparació d’àpats, en la neteja i
l’organització de la roba, etc.
• Activitats de suport social i de relació amb
l’entorn: actuacions per adquirir o recuperar
hàbits domèstics i de convivència, i per prevenir
possibles situacions de deteriorament i de risc;
acompanyaments fora del domicili per accedir
a l’assistència sanitària, als centres escolars o
socioeducatius, etc.
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies valorades des dels
serveis bàsics d’atenció social de l’Ajuntament,
amb dificultats per desenvolupar les activitats de
la vida diària, dificultats d’integració social o amb
manca d’autonomia personal.
ON ESTÀ UBICAT?
El servei es presta al domicili de les persones
usuàries.
COST DEL SERVEI
Servei d’ajuda a domicili

30
QUÈ ÉS?
És un servei d’acolliment residencial que
supleix puntualment la llar familiar en casos
excepcionals, d’urgència o emergència social.
QUÈ OFEREIX?
Allotjament puntual i cobertura temporal de les
A QUI S’ADREÇA?
A persones o famílies en situació de risc o
emergència social.
A través del servei d’atenció social d’urgència
i emergència social, dirigint-se a la Unitat de
Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS) o als
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) en cas de
disposar d’un/a professional de referència dels
serveis bàsics d’atenció social.
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI
Servei d’allotjament d’urgència

QUÈ ÉS?
És una prestació econòmica que es
complementa amb accions de suport a la
integració social, de formació d’adults i de suport
a la inserció laboral, que atorga la Generalitat de
Catalunya.
QUÈ OFEREIX?
• Prestació econòmica de l’RMI i ajuts
complementaris
• Accions d’informació i orientació
• Suport personal a la integració social
• Suport a la formació d’adults
• Suport a la inserció laboral
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies amb greus dificultats
econòmiques i socials, residents a Catalunya,
d’entre 25 i 65 anys, que compleixin els requisits
establerts a la normativa vigent, entre els quals hi
ha el compromís de participar en les activitats del
Pla d’Inserció i Reinserció.
A través de la tramitació dels serveis bàsics
d’atenció social, dirigint-se a la Unitat de Primera
Atenció de Serveis Socials (UPASS) o als Equips
Bàsics d’Atenció Social (EBAS) en cas de
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI
Renda mínima d’inserció (RMI)

32
QUÈ ÉS?
És un espai d’intervenció grupal amb famílies,
per promoure l’autonomia personal, potenciar
el desenvolupament de competències parentals
i estimular aprenentatges diversos com la
intel·ligència emocional, la comunicació,
l’autocura, la nutrició saludable i la salut
preventiva.
QUÈ OFEREIX?
• Sessions de promoció d’habilitats parentals
positives
• Sessions d’entrenament emocional
• Sessions de mediació per a la resolució de
conflictes
• Sessions d’aprenentatge i servei a la comunitat
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies amb problemàtica social
ateses pels serveis bàsics d’atenció social
ON ESTÀ UBICAT?
Centre Cívic Sant Jordi - Ribera Baixa
C. de Dolores Ibarrúri, 45
COST DEL SERVEI
Programa de suport per al desenvolupament de competències personals

QUÈ ÉS?
És un itinerari de suport a la inserció sociolaboral
que té la finalitat d’oferir oportunitats de canvi
i de creixement personal, facilitar noves
competències professionals i evitar el
deteriorament emocional.
QUÈ OFEREIX?
• Sessions de treball individual i/o grupal per a
l’aprenentatge d’eines bàsiques per a la recerca
de feina
• Sessions d’entrenament emocional on es
treballen la motivació i la capacitació personal
• Sessions d’alfabetització digital per a la recerca
de feina
• Horts socials, un espai de treball en grup que
fomenta les habilitats de relació i ajuda a
mantenir l’activitat personal
• Accions de formació i d’aprenentatge en
competències professionals específiques
A QUI S’ADREÇA?
A persones en situació d’atur amb dificultats
d’inserció i en risc d’exclusió, ateses pels serveis
ON ESTÀ UBICAT?
En diferents espais municipals
COST DEL SERVEI
Programa de suport per al desenvolupament de competències professionals

34
QUÈ ÉS?
Són accions formatives de curta durada en
l’àmbit de l’economia domèstica, amb l’objectiu
d’optimitzar els recursos disponibles. Inclou
espais de trobada per compartir coneixements
i aprofundir en pràctiques d’autosuficiència i
minimització de les despeses a la llar.
QUÈ OFEREIX?
• Tallers per estalviar en la factura de l’aigua i de
l’electricitat
• Tallers de cuina econòmica i saludable
• Tallers de reparacions domèstiques
• Tallers de reparacions de petits
electrodomèstics
• Espais de trobada per compartir aprenentatges
d’autosuficiència
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies amb problemàtica
social i/o econòmica ateses pels serveis bàsics
d’atenció social
Les persones beneficiàries del Punt Solidari del
Prat s’hi poden inscriure directament.
ON ESTÀ UBICAT?
Punt Solidari
- Matins: dimarts, dimecres i dijous, de 9.30
a 13.30 h
- Tardes: dimarts, dimecres i dijous, de 15 a
19.30 h
COST DEL SERVEI
Tallers de formació per a la millora de la gestió de l’economia domèstica

QUÈ SÓN?
Són accions coordinades d’informació,
orientació, mediació i ajut amb l’objectiu d’evitar
la desconnexió dels subministraments bàsics
d’energia i aigua de l’habitatge habitual i reduir el
consum energètic.
QUÈ OFEREIX?
• Informació qualitativa sobre les dades de
facturació i deutes contrets
• Tallers d’estalvi energètic
• Interlocució amb les empreses per arribar a
acords de fraccionament del deute
• Tramitació del cànon social de l’aigua (Agència
Catalana de l’Aigua)
• Tarifació social de l’aigua (Aigües del Prat, SA)
• Prestacions econòmiques d’urgència social
i altres ajuts econòmics per evitar el tall de
subministraments
• Estudis i petits arranjaments que puguin
millorar l’eficiència energètica dels habitatges
A QUI S’ADREÇA?
A persones o famílies empadronades al
municipi amb incapacitat d’assumir de forma
puntual o continuada els pagaments dels
subministraments bàsics d’energia i aigua de les
seves llars
• Al cànon social i a la tarifació social de l’aigua:
presencialment, sense cita prèvia, a Aigües del
Prat, SA, prèvia acreditació dels requisits d’accés
• A altres ajuts: a través dels serveis bàsics
d’atenció social, dirigint-se a la Unitat de
Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)
o als Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS)
en cas de disposar d’un/a professional de
referència dels serveis bàsics d’atenció social
ON ESTÀ UBICAT?
• Aigües del Prat, SA. Pl. de l’Aigua, 1
Horari atenció:
- Tardes: dijous de 16.15 a 18.45 h
(excepte de l’1 de juny al 30 de setembre)
Tel. 93 479 35 31. A/e: info@aiguesdelprat.cat
(UPASS). C. d’Ignasi Iglesias, 9
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
- Tardes: dilluns, dimecres i dijous de 16 a 18 h
COST DEL SERVEI
Mesures contra la pobresa energètica

36
QUÈ ÉS?
És un programa intensiu d’intervenció social que
fa un treball relacional, educatiu i sociolaboral a
través d’habitatges temporals, amb famílies en
situació d’exclusió residencial i social.
QUÈ OFEREIX?
• Programa social d’intervenció en el nucli
familiar a través de l’acompanyament intensiu
d’un professional especialitzat
• Lloguer temporal i limitat d’un habitatge
municipal
• Activitats grupals per al desenvolupament de
competències personals i professionals
• Accions formatives per facilitar la inserció
laboral
• Acompanyament en la cerca d’habitatge
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies amb problemàtica social
i/o econòmica greu, ateses pels serveis bàsics
d’atenció social.
ON ESTÀ UBICAT?
A diversos espais de la ciutat.
COST DEL SERVEI
Les famílies i/o persones beneficiàries han
d’abonar un lloguer ajustat a la capacitat
econòmica de la unitat familiar.
Programa d’habitatges temporals d’inclusió amb suport socioeducatiu

QUÈ ÉS?
És un conjunt d’accions orientades a millorar
les condicions d’habitabilitat i salubritat de
les llars de les famílies en risc d’exclusió
social.
QUÈ OFEREIX?
• Petits arranjaments no estructurals dels
habitatges
• Neteges puntuals en situacions d’insalubritat
• Tractaments de desinsectació, desinfecció
i desratització per possibilitar l’habitabilitat
de la llar
• Ajuts excepcionals de suport familiar per
adquirir equipament bàsic de primera
necessitat
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies amb problemàtica
social i/o econòmica ateses pels serveis bàsics
ON ESTÀ UBICAT?
Les intervencions es porten a terme al domicili
de les persones usuàries.
COST DEL SERVEI
Pot haver-hi copagament en funció de la situació
econòmica familiar.
Servei de millora i manteniment de l’habitatge

38
QUÈ ÉS?
És un servei d’orientació jurídica prestat per
advocats del Col·legi d’Advocats de Barcelona,
per donar un primer consell jurídic orientador,
no directiu, sobre problemàtiques diverses.
Se n’exceptuen les consultes sobre dret del
treball, Seguretat Social i estrangeria.
QUÈ OFEREIX?
• Un primer consell orientador
• Informació respecte a la documentació
necessària per sol·licitar l’assistència jurídica
gratuïta
A QUI S’ADREÇA?
A persones usuàries dels serveis bàsics
d’atenció social i d’altres serveis de les xarxes
professionals que hi estan vinculades.
A través de cita prèvia, es tramita als serveis
bàsics d’atenció social, dirigint-se a la Unitat de
Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS) o als
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) en cas de
ON ESTÀ UBICAT?
C. del Centre, 26-30
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5282)
COST DEL SERVEI
Punt d’orientació jurídica

QUÈ ÉS?
És un servei que ofereix suport psicoterapèutic
amb l’objectiu d’enfortir les capacitats i
l’autonomia de les persones afectades.
QUÈ OFEREIX?
Una sèrie de sessions psicoterapèutiques amb
una freqüència setmanal
A QUI S’ADREÇA?
A persones usuàries dels serveis bàsics d’atenció
social, en risc d’exclusió social, i amb recursos
econòmics insuficients.
ON ESTÀ UBICAT?
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5282)
COST DEL SERVEI
Servei d’atenció psicològica per a persones en risc d’exclusió social

40
QUÈ ÉS?
Són ajuts econòmics que atorga l’Agencia
Catalana de l’Habitatge per prevenir la pèrdua
de l’habitatge habitual i per donar una segona
oportunitat d’accés a l’habitatge en els supòsits
en què s’ha perdut el domicili habitual.
QUÈ OFEREIX?
• Ajuts de lloguer per a les persones titulars
d’un contracte de lloguer de la seva residència
habitual
• Prestacions econòmiques d’urgència especial
per atendre deutes contrets de lloguer o
hipoteca
per afrontar el lloguer d’un nou habitatge com
a conseqüència d’un procés de desnonament o
d’execució hipotecària
per al pagament de rendes de lloguer o quotes
d’amortització del préstec hipotecari per a
persones que es troben en situació d’atur de
llarga durada
A QUI S’ADREÇA?
• Ajuts al lloguer: a persones o famílies en risc
de perdre el seu habitatge habitual per les
dificultats per satisfer el pagament de la renda
de lloguer
• Prestacions econòmiques d’urgència especial:
a persones o famílies en risc de perdre el seu
habitatge habitual per les dificultats per satisfer
el pagament de la hipoteca o del lloguer i a les
que han perdut l’habitatge com a conseqüència
d’un procés de desnonament o d’execució
hipotecària
Presencialment, a Prat Espais, empresa
municipal d’habitatge i aparcament del Prat
de Llobregat
ON ESTÀ UBICAT?
Prat Espais. Empresa municipal d’habitatge
i aparcament del Prat de Llobregat
Tel. 93 370 50 54
- Tardes: de dilluns a dijous, de 16 a 19 h
www.pratespais.com
COST DEL SERVEI
Ajuts per al pagament de quotes hipotecàries o de lloguer

Serveisadreçatsalsinfants,adolescentsijoves41
3.3. Serveis adreçats als infants,
adolescents i joves
Els serveis que es presenten en aquest àmbit desenvolupen actuacions de promoció,
prevenció, atenció i protecció per garantir la seguretat, el benestar i la igualtat d’oportunitats
dels menors. Posen l’èmfasi en la cobertura de les necessitats més bàsiques dels infants, en
l’orientació i l’acompanyament a les famílies amb més dificultats en el procés de criança i
educació dels seus fills i filles, i promouen el desenvolupament dels joves per facilitar la seva
incorporació a la vida adulta.
Els Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) són el punt de referència al municipi per a les
persones i famílies que requereixen suport i acompanyament professional per millorar i/o
superar les situacions de necessitat en què es poden trobar.
Què hi trobaràs?
• Centre Obert Municipal “La Caseta”
• Espai d’atenció a famílies
• Centre Matern Infantil
• Servei especialitzat d’atenció a la infància i l’adolescència (SEAIA)
• Ajuts per a alimentació i higiene infantil
• Ajuts individuals complementaris de menjador escolar
• Tarifació social de les escoles bressol municipals
• Ajuts per a l’escolarització
• Ajuts per a activitats socioeducatives
• Ajuts per a activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural
• Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves
Telèfon Infància Respon 116 111 (trucada gratuïta). Servei públic d’atenció permanent, per a la prevenció
i la detecció dels maltractaments a infants i adolescents. Funciona 24 hores al dia, els 365 dies de l’any.

42
QUÈ ÉS?
millora de la qualitat de vida i la inclusió social de
les persones, especialment aquells que es troben
en situació de necessitat o risc, com pot ser
el cas dels infants, adolescents i joves.
individual, grupal i comunitari i es presta des
dels Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS).
QUÈ OFEREIX?
o d’exclusió
prestacions
social
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI

QUÈ ÉS?
És un servei social especialitzat, d’atenció diürna,
adreçat a infants i adolescents en situació de
desemparament o amb risc de patir-ne. Ofereix
activitats dirigides per fomentar l’adquisició
d’habilitats socials i/o de caràcter formatiu, amb
l’objectiu que els infants i adolescents assoleixin
una millor preparació per a la vida.
El servei els dóna suport, els estimula i potencia
l’estructuració i el desenvolupament de la seva
personalitat, la seva socialització i l’adquisició
d’aprenentatges bàsics. La intervenció es basa
en el treball individualitzat, de grup, familiar i amb
la comunitat.
QUÈ OFEREIX?
• Atenció socioeducativa a través d’un projecte
educatiu individualitzat
• Activitats de lleure i reforç educatiu
• Orientació, assessorament i suport a les
famílies, perquè puguin atendre de manera
satisfactòria les necessitats dels infants i
adolescents
• Atenció terapèutica familiar
A QUI S’ADREÇA?
A infants i adolescents d’entre 4 i 16 anys,
prioritàriament a aquells que es troben en
situació de risc i a les seves famílies.
ON ESTÀ UBICAT?
Centre Obert Municipal “La Caseta”
Tel. 93 479 23 78
• Pl. d’Orcasitas, 7
• Av. del Canal, 110
• Pl. dels Pirineus 6, bxs. 1 i 2
COST DEL SERVEI
Centre Obert Municipal “La Caseta”

44
QUÈ ÉS?
És un servei que ofereix orientació i suport
terapèutic, individual o grupal, a famílies amb
fills/es, parelles i/o persones soles que presenten
dificultats de relació i patiment emocional que
afecten el seu creixement integral.
QUÈ OFEREIX?
• Sessions per ajudar els pares i mares en
l’exercici de les funcions parentals
• Sessions per millorar les dinàmiques de relació
de parella i familiars
A QUI S’ADREÇA?
A persones i/o famílies ateses pels serveis bàsics
d’atenció social que presenten problemàtica
social.
ON ESTÀ UBICAT?
A diferents espais municipals
COST DEL SERVEI
Espai d’Atenció a Famílies

QUÈ ÉS?
És un projecte d’intervenció socioeducativa
per a mares amb infants d’entre 0 i 3 anys que
necessiten un acompanyament en la criança dels
seus fills/es. Té com a objectius donar suport
a les mares i potenciar les seves capacitats per
tal que puguin exercir les funcions maternes, i
vetllar pel desenvolupament integral dels infants.
El servei es presta en conveni amb Càritas
Diocesana de Sant Feliu de Llobregat.
QUÈ OFEREIX?
• Espai diari on es porten a terme les activitats
quotidianes pròpies de les funcions parentals
(bany, alimentació, joc i descans)
• Tallers i activitats adreçades a millorar les
competències per a la criança i l’educació dels
fills i filles
• Espai de relació per a les mares
A QUI S’ADREÇA?
A mares amb fills/es de 0 a 3 anys no
escolaritzats.
ON ESTÀ UBICAT?
Centre Matern Infantil
Pl. d’Antonio Martín
Tel. 93 478 55 22
A/e: maternprat@caritassantfeliu.cat
Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 9.30
a 13 h
COST DEL SERVEI

46
QUÈ ÉS?
És un servei que fa la valoració i atenció d’infants
en risc de desemparament o en situació de
desemparament, així com el tractament i
seguiment de les seves famílies.
QUÈ OFEREIX?
• Suport tècnic als serveis socials bàsics
• Avaluació de les situacions de risc greu, per
determinar la necessitat de protecció
• Seguiment, tractament i avaluació de les
mesures de protecció assignades
• Elaboració i control dels plans de millorament
A QUI S’ADREÇA?
A infants i adolescents de 0 a 18 anys en situació
de desemparament o risc greu, i a les seves
famílies
Aquest servei no presta atenció directa. Per
accedir-hi, cal rebre atenció dels serveis bàsics
d’atenció social, la Direcció General d’Atenció al
Menor de la Generalitat, la Fiscalia de Menors o
altres entitats que s’encarreguen de vetllar pel
benestar dels nens, nenes i adolescents.
ON ESTÀ UBICAT?
Atén en diferents espais municipals.
COST DEL SERVEI
Servei especialitzat d’atenció a la infància i l’adolescència (SEAIA)

QUÈ ÉS?
ajuda a la llar i suport social, amb l’objectiu de
promoure una millor qualitat de vida dels infants,
adolescents i joves, i potenciar la seva autonomia
i unes condicions adients de convivència en el
seu propi entorn familiar i sociocomunitari.
QUÈ OFEREIX?
l’organització de la roba, etc.
hàbits domèstics i de convivència, i per prevenir
possibles situacions de deteriorament i de risc;
a l’assistència sanitària, als centres escolars o
socioeducatius, etc.
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
El servei es presta al domicili de les persones
usuàries.
COST DEL SERVEI

48
QUÈ ÉS?
És una ajuda econòmica i / o material per a
l’alimentació i higiene infantil amb la finalitat de
contribuir a cobrir necessitats bàsiques de la
petita infància.
QUÈ OFEREIX?
• Suport bàsic per al naixement del nadó
• Suport alimentari
• Suport higiènic
• Suport per a bolquers
• Accions complementàries que ajuden a
fixar els compromisos de millora en el
desenvolupament d’hàbits d’alimentació i
higiene dels infants
A QUI S’ADREÇA?
A famílies en situació de vulnerabilitat i/o risc
d’exclusió social ateses per Serveis bàsics
d’atenció social, amb fills i/o filles d’entre
0 i 3 anys
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI
Ajuts per a alimentació i higiene infantil

QUÈ ÉS?
És un ajut econòmic complementari de l’ajut
individual de menjador. L’ajut individual de
menjador l’atorga el Consell Comarcal del Baix
Llobregat. L’ajut econòmic complementari
l’atorga l’Ajuntament amb l’objectiu de garantir
l’accés al servei de menjador escolar dels
nens/es de famílies en situació de vulnerabilitat
i/o risc d’exclusió social.
QUÈ OFEREIX?
Ajut econòmic que facilita l’accés al servei
de menjador escolar
A QUI S’ADREÇA?
A famílies en situació de risc amb fills/es,
ateses pels serveis bàsics d’atenció social
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
• Equips bàsics d’atenció social (EBAS)
COST DEL SERVEI
Ajut individual complementari de menjador escolar

50
QUÈ ÉS?
És una adaptació de les tarifes de l’escola bressol
en funció de la capacitat econòmica de la unitat
familiar.
La tarifació social determina el preu del servei
educatiu segons el nivell de renda i el nombre
de persones de la unitat familiar, per ajudar que
el servei estigui a l’abast de tothom i facilitar la
igualtat d’oportunitats.
QUÈ OFEREIX?
Reducció de la quota del servei educatiu a
les escoles bressol municipals en funció dels
ingressos de la unitat familiar
A QUI S’ADREÇA?
A totes les famílies amb infants matriculats a les
escoles bressol municipals
Presencialment, als centres educatius on està
matriculat l’infant.
ON ESTÀ UBICAT?
Escoles bressol municipals:
• EBM Sol Solet
Av. del Canal, 114
• EBM El Cabusset
C. del Músic Blai Carmona, 4
• EBM La Granota
C. de Sarajevo, 5
• EBM La Blaveta
C. del Tibidabo, 1
Secció d’Educació
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5334 - 5490)
COST DEL SERVEI
Variable en funció de la capacitat econòmica
de la unitat familiar
Tarifació social de les escoles bressol municipals

QUÈ ÉS?
És un ajut que dóna suport econòmic als centres
educatius, perquè puguin facilitar l’adquisició de
llibres de text i material escolar als alumnes de
l’educació obligatòria i postobligatòria que, per
qüestions socioeconòmiqes, tenen dificultats per
adquirir-los.
Aquest ajut s’emmarca en un projecte de
reutilització de llibres que tots els centres
educatius públics de la ciutat porten a terme,
el projecte SORELL.
QUÈ OFEREIX?
Ajut econòmic als centres educatius, per
adquirir els llibres de text i el material escolar per
compensar les situacions de desigualat i afavorir
l’equitat en els processos d’escolarització.
A QUI S’ADREÇA?
A les famílies que presenten una situació de
dificultat econòmica per a l’adquisició de llibres i
material escolar per als seus fills/filles.
Les propostes d’ajut a les famílies es fan a
través de les comissions socials (formades per
representants dels centres educatius, Serveis
Socials, Educació i l’Equip d’Assessorament
Psicopedagògic) i les comissions de reutilització
dels centres educatius (on estan representats els
centres educatius, les AMPA i les famílies).
ON ESTÀ UBICAT?
Secció d’Educació
de 9 a 13.30 h
COST DEL SERVEI
Ajut per a l’escolarització

52
QUÈ ÉS?
Són ajuts econòmics, vinculats a un pla
d’intervenció social, amb l’objectiu d’aconseguir
que els infants amb necessitats socioeducatives
participin en activitats de lleure. Aquesta
participació té la finalitat de contribuir a
socialitzar-los i reforçar el treball educatiu que es
fa a través d’altres àmbits.
QUÈ OFEREIX?
• Suport econòmic a les famílies per a la
participació dels infants en activitats de lleure
educatiu: esplai diari, activitats esportives,
casals d’estiu, etc.
• Pla d’intervenció social
A QUI S’ADREÇA?
A famílies amb infants, ateses pels serveis bàsics
d’atenció social
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI
Variable en funció de l’ajut i el cost de l’activitat
Ajut per a activitats socioeducatives

QUÈ ÉS?
És un ajut econòmic que té l’objectiu d’afavorir
la participació dels infants en activitats de lleure,
esportives, culturals i/o artístiques.
QUÈ OFEREIX?
Suport econòmic a les famílies per facilitar
l’accés dels infants a la pràctica d’activitats
esportives extraescolars i de lleure educatiu
A QUI S’ADREÇA?
A famílies amb nivells baixos de renda i que
compleixin els requisits establerts a les bases
reguladores per concedir-los
A través de la presentació d’una sol·licitud d’ajut
a l’Oficina Municipal d’Atenció al Ciutadà (OIAC)
de l’Ajuntament, pl. de la Vila, 1
ON ESTÀ UBICAT?
Les activitats es porten a terme a diversos espais
de la ciutat.
COST DEL SERVEI
Variable en funció de l’ajut atorgat i del cost de
l’activitat
Ajut per a activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural

54
QUÈ ÉS?
És un programa d’orientació, informació i
acompanyament personal, formatiu i laboral,
que té com a objectiu donar suport als processos
de desenvolupament vital dels joves.
QUÈ OFEREIX?
• Acompanyament, orientació i suport per ajudar
l’adolescent en la planificació i decisió del seu
projecte formatiu
• Suport a adolescents escolaritzats en
l’educació postobligatòria i en les darreres
etapes de l’escolarització obligatòria que es
troben en risc d’abandonar el procés formatiu
• Motivació, reforç escolar i tècniques d’estudi
en les diferents etapes d’ensenyament
• Sessions individuals i/o grupals d’orientació
i creixement personal
• Informació, acompanyament i ajuda en l’accés
a serveis, recursos i entitats
A QUI S’ADREÇA?
A adolescents i joves amb dificultats
d’escolarització, socialització i d’inserció
laboral
• A través de la secció d’Educació de
l’Ajuntament (c. del Centre, 26 - 30)
• A través dels serveis bàsics d’atenció social,
ON ESTÀ UBICAT?
Associació Saó - Prat
Av. del Canal, 110
COST DEL SERVEI
Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves

Serveisadreçatsalagentgran55
3.4. Serveis adreçats a la gent gran
Els serveis que es presenten en aquest àmbit tenen la finalitat de contribuir a fer que les
persones grans gaudeixin d’una qualitat de vida digna en el seu entorn habitual. S’ofereixen
serveis d’informació i orientació sobre els recursos i serveis més adients per atendre les
seves necessitats. Posen l’èmfasi en l’atenció a les situacions de manca d’autonomia i de
dependència, i donen suport als cuidadors/ores familiars.
La Unitat d’Atenció a la Dependència (UDEP) i el Punt d’Informació de la Gent Gran són els
espais de referència per a les persones grans del municipi.
Què hi trobaràs?
• Servei de teleassistència domiciliària
• Servei de menjador social
• Servei d’arranjaments a l’habitatge
• Servei de valoració i revisió del grau de dependència
• Grup de suport emocional per a familiars cuidadors
• Servei de centre de dia
• Residència municipal Penedès
• Servei de residència assistida
• Servei de Respir residencial
• Servei de transport adaptat fix
• Servei de transport adaptat esporàdic
• Projecte Antenes
• Punt de la Gent Gran
• Programa Municipal de Lleure de la Gent Gran
• Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar
• Horts lúdics municipals per a la gent gran

56
QUÈ ÉS?
troben en situació de necessitat o risc, com pot
ser el cas de la gent gran.
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) i / o la
Unitat d’Atenció a la Dependència (UDEP).
QUÈ OFEREIX?
o d’exclusió
prestacions
social
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI

QUÈ ÉS?
ajuda a la llar i suport social amb els objectius
de promoure una millor qualitat de vida de les
persones grans i potenciar la seva autonomia i
unes condicions adients de convivència en el seu
entorn familiar i sociocomunitari.
QUÈ OFEREIX?
organització de la roba, etc.
hàbits domèstics i de convivència, i per
prevenir possibles situacions de deteriorament
de les condicions de vida o de risc que
passi; companyia per prevenir l’aïllament,
a l’assistència sanitària, per fer tràmits o
activitats, etc.
A QUI S’ADREÇA?
d’Atenció Social (EBAS) o a la Unitat d’Atenció a
la Dependència (UDEP) en cas de disposar d’un/a
professional de referència dels serveis bàsics
ON ESTÀ UBICAT?
El servei es desenvolupa al domicili de les
persones usuàries.
COST DEL SERVEI

58
QUÈ ÉS?
És un servei d’atenció domiciliària que, amb la
tecnologia adequada, permet detectar situacions
d’emergència, donar una resposta ràpida a
aquestes situacions i garantir la comunicació
permanent de la persona amb l’exterior.
Aquest servei es presta mitjançant el suport d’un
equip de professionals i de les tecnologies de
teleassistència i telealarma.
QUÈ OFEREIX?
• Contacte permanent amb l’exterior i accés als
serveis de la comunitat
• Resposta de forma immediata en cas
d’emergència
• Seguretat i suport a la persona usuària i a la
seva família
• Evita o retarda l’ingrés residencial
A QUI S’ADREÇA?
• A persones majors de 80 anys o majors de 65
anys amb patologies de risc, que viuen soles
o amb altres persones que no poden oferir-los
suport en cas d’urgència/emergència
• A persones menors de 65 anys que tinguin
reconegut un grau de discapacitat superior al
75%
d’Atenció Social (EBAS/UDEP) en cas de disposar
ON ESTÀ UBICAT?
persones usuàries.
COST DEL SERVEI
Els preus públics estan regulats a l’Ordenança
Fiscal núm. 20 (www.elprat.cat).
Servei de teleassistència domiciliària

QUÈ ÉS?
És un servei de menjador que ofereix l’àpat
principal del dia, el dinar, per a persones grans.
QUÈ OFEREIX?
Àpats al migdia, de dilluns a divendres, als
centres residencials Penedès i Onze de Setembre
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 65 anys que tinguin
dificultats per fer-se el dinar per si mateixes i
que puguin assistir de forma autònoma a un
d’aquests dos centres
ON ESTÀ UBICAT?
• Residència municipal Penedès
C. del Penedès, 87
Tel. 93 370 80 54
A/e: ravis@elprat.cat
• Residència Onze de Setembre
Tel. 93 478 48 42
COST DEL SERVEI
Servei de menjador social

60
QUÈ ÉS?
És un programa de suport de la Diputació de
Barcelona, adreçat a persones grans amb
dificultats de dependència que necessiten fer
adaptacions funcionals a casa seva per tal de
poder mantenir l’autonomia al seu domicili.
QUÈ OFEREIX?
Petites reformes i intervencions orientades
a millorar, principalment, l’accessibilitat, les
condicions de seguretat i habitabilitat, i adaptar
el domicili per desenvolupar-hi les activitats
bàsiques de la vida diària. Inclou, principalment,
reformes al bany, a la cuina i col·locació d’ajudes
tècniques per a l’accessibilitat.
A QUI S’ADREÇA?
El programa s’adreça a persones majors de 65
anys que es trobin preferentment en alguna
d’aquestes situacions:
• Persones amb dificultats per fer les activitats
de la vida diària
• Persones que tinguin acreditada la condició de
discapacitat o en situació de dependència
• Persones majors de 80 anys que visquin soles
o amb una altra persona gran
bàsics d’atenció social. L’accés a aquest servei
està condicionat al nivell de renda.
ON ESTÀ UBICAT?
Les accions s’efectuen al domicili dels usuaris.
COST DEL SERVEI
Servei d’arranjaments a l’habitatge

QUÈ ÉS?
És un servei en què diversos equips
multidisciplinaris tenen la missió de valorar la
dependència, d’acord amb els barems que fixa la
Llei 39/2006, de la Generalitat de Catalunya.
QUÈ OFEREIX?
• Valoració tècnica de la dependència
• Emissió de proposta de grau i nivell de
dependència
A QUI S’ADREÇA?
A persones de qualsevol edat que es trobin en
situació de dependència segons el que estableix
la Llei 39/2006 i que resideixin al Prat de
Llobregat
Presencialment, a través de la tramitació dels
serveis bàsics d’atenció social, dirigint-se a la
(UPASS)
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
COST DEL SERVEI
Servei de valoració i revisió del grau de dependència

62
QUÈ ÉS?
És un projecte d’intervenció grupal per a familiars
cuidadors de persones amb dependència que
té la finalitat de millorar la qualitat de vida dels
cuidadors i dels familiars dependents.
QUÈ OFEREIX?
• Suport emocional
• Aprenentatge d’experiències, a partir d’un espai
grupal amb el suport d’una professional que
ajuda a extreure consells pràctics i vivències
positives
A QUI S’ADREÇA?
A persones cuidadores de familiars en situació
de dependència
d’Atenció Social (EBAS) o la Unitat d’Atenció a la
Dependència (UDEP) en cas de disposar d’un/a
ON ESTÀ UBICAT?
A diferents espais municipals, segons la
programació anual.
COST DEL SERVEI
Grup de suport emocional per a familiars i cuidadors

QUÈ ÉS?
És un servei d’acolliment diürn que dóna suport a
les persones grans que necessiten organització,
supervisió i assistència en les activitats de la vida
diària. Complementa l’atenció pròpia de l’entorn
familiar. Té com a finalitat afavorir la recuperació
i el manteniment de l’autonomia personal i social,
mantenir la persona en el seu entorn personal,
social i familiar en les millors condicions, així
com proporcionar suport a les famílies en
l’atenció a les persones grans dependents.
QUÈ OFEREIX?
• Acolliment i convivència
• Manutenció
• Atenció personal en les activitats de la vida
diària
• Higiene personal
• Readaptació funcional i social
• Recuperació dels hàbits d’autonomia
• Suport personal, social i familiar
• Seguiment i prevenció de les alteracions de la
salut
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 65 anys amb valoració de
grau de dependència I, II o III
bàsics d’atenció social. Per aquesta via, es pot
accedir a qualsevol centre de dia de Catalunya
amb places col·laboradores.
A més, a la ciutat hi ha, com a serveis privats, el
Centre de dia Alois (tel. 93 370 45 29) i el Centre
de dia Primer de Maig (tel. 93 379 14 00). L’accés
a aquests centres és directe a través del mateix
centre.
ON ESTÀ UBICAT?
• Centre de dia Onze de Setembre
Av. Onze de Setembre, 81-83. Tel. 93 478 48 42
• Centre de dia Delta
C. del Riu Llobregat, 94. Tel. 93 478 72 83
COST DEL SERVEI
El cost s’estableix segons els preus públics que
regula la Generalitat de Catalunya a partir del
nivell de renda individual. Als centres privats, els
preus els estableix l’establiment mateix.
Servei de centre de dia

64
QUÈ ÉS?
És un servei residencial per a persones grans
amb un grau baix de dependència, que els facilita
un entorn substitutori de la llar.
QUÈ OFEREIX?
• Allotjament i manutenció
• Bugaderia i repàs de la roba
• Suport personal per a les activitats de la vida
diària
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 65 anys, empadronades
al Prat de Llobregat i que no superin el grau I de
dependència
A través de la presentació d’una instància a
l’Oficina d’Informació i Atenció al Ciutadà (OIAC),
situada a la pl. de la Vila, 1
ON ESTÀ UBICAT?
Residència municipal Penedès
C. del Penedès, 87
Tel. 93 370 80 54
A/e: ravis@elprat.cat
COST DEL SERVEI
Els preus públics per als usuaris estan
regulats a l’Ordenança municipal núm. 20
(www.elprat.cat).

QUÈ ÉS?
És un servei d’acolliment residencial, amb
caràcter permanent o temporal, i d’assistència
integral a les activitats de la vida diària per a
persones grans amb dependència.
Facilita un entorn substitutiu de la llar, adequat
i adaptat a les necessitats d’assistència, i
afavoreix la recuperació i el manteniment del
màxim grau d’autonomia personal i social.
QUÈ OFEREIX?
• Allotjament i manutenció
• Bugaderia i repàs de la roba
• Atenció personal en les activitats de la vida
diària
• Dinamització sociocultural
• Manteniment de les funcions físiques i
cognitives
• Higiene personal
• Suport social
• Atenció familiar, adreçada a afavorir les
relacions de la família de la persona usuària
amb el seu entorn
• Garantia d’assistència sanitària
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 65 anys amb valoració de
grau de dependència II o III
ON ESTÀ UBICAT?
Al municipi del Prat hi ha dues residències amb
places públiques, que són:
Residència Onze de Setembre
Av. Onze de Setembre, 81-83
Tel. 93 478 48 42
Residència La Torreta del Prat
C. de Frederic Soler, 1
Tel. 93 379 50 77
Tot i així, les persones interessades poden
tramitar la sol·licitud a qualsevol altra residència
de Catalunya amb places públiques.
COST DEL SERVEI
La Generalitat de Catalunya regula els preus
públics segons els nivells de renda individual.
Servei de residència assistida

66
QUÈ ÉS?
És un programa de suport de la Diputació de
Barcelona que té com a finalitat millorar la
qualitat de vida dels cuidadors, proporcionant-los
un temps de descans mitjançant una estada en
un centre residencial per als seus familiars amb
dependència i donant resposta a determinades
situacions familiars imprevistes.
QUÈ OFEREIX?
• Places residencials de caràcter temporal per a
gent gran, d’una durada màxima de dos mesos
l’any, que es poden gaudir en períodes d’un
mínim de 15 dies
• Assessorament, orientació social i suport
psicològic a les famílies
• Professionals especialitzats i atenció
personalitzada durant l’estada residencial
• Atenció medica permanent i atenció de les
necessitats bàsiques de la vida diària de les
persones residents
• Programes de rehabilitació i fisioteràpia,
estimulació cognitiva i activitats ocupacionals
i lúdiques
A QUI S’ADREÇA?
A les famílies que tenen a càrrec seu persones
més grans de 65 anys amb un determinat
grau de dependència, reconeguda o no per la
Generalitat, i que en tinguin cura a casa.
ON ESTÀ UBICAT?
Centre de Respir Residencial
Recinte Mundet, pavelló Nord
Pg de la Vall d’Hebron, 171
08035 Barcelona
COST DEL SERVEI
Els preus públics estan regulats a la normativa
establerta per la Diputació de Barcelona.
Servei de Respir residencial

QUÈ ÉS?
És un servei complementari de suport als
serveis socials diürns d’atenció especialitzada
que es presten a persones amb discapacitat o
dependència. Consisteix en la prestació d’un
sistema de transport adaptat al seu grau de
necessitat de suport per possibilitar l’accés
d’aquestes persones als serveis socials d’atenció
especialitzada o a altres serveis que permetin
garantir la seva integració.
QUÈ OFEREIX?
Trasllat als serveis socials especialitzats o a
altres serveis que permetin garantir la integració
de les persones usuàries
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 65 anys que estiguin en
situació de dependència i que assisteixen a un
recurs especialitzat diürn (per exemple, un centre
de dia).
Presencialment, a través de la Secció de Serveis
Socials.
ON ESTÀ UBICAT?
C. del Centre, 26-30, 1a planta
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)
- Tardes: dilluns i dimecres, de 16 a 18 h
COST DEL SERVEI
Servei gratuït subjecte a disponibilitat
pressupostària.
Servei de transport adaptat fix

68
QUÈ ÉS?
És un servei esporàdic de transport especial que,
de manera complementària i progressiva, dóna
resposta a les necessitats de transport d’aquelles
persones que per les seves característiques
de discapacitat, no poden fer ús dels transport
públic ordinari per a alguns dels seus
desplaçaments quotidians.
QUÈ OFEREIX?
Possibilita que les persones amb discapacitat
puguin fer desplaçaments esporàdics entre
municipis de l’AMB i entre aquests municipis
i Barcelona o l’Hospitalet de Llobregat, que
són no recurrents, amb multiplicitat d’orígens
i destinacions i que, en general, no es poden
programar fàcilment amb gaire antelació.
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 65 anys amb certificat de
discapacitat i barem de mobilitat reconegut que,
a més, han de complir almenys un dels requisits
següents:
• Ser usuari/ària de cadira de rodes
• Fer servir crosses o bastons per caminar
• Presentar una insuficiència respiratòria greu
• Presentar una insuficiència o malaltia cardíaca
greu
• Presentar algun trastorn greu de conducta que
impossibiliti l’ús d’un transport públic
Socials.
ON ESTÀ UBICAT?
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)
COST DEL SERVEI
L’accés al servei és gratuït i està subjecte a
disponibilitat pressupostària.
Servei de transport adaptat esporàdic

QUÈ ÉS?
És un projecte d’intervenció comunitària per
prevenir i detectar l’aïllament i el risc social de les
persones grans.
QUÈ OFEREIX?
• Visites de voluntaris als domicilis de les
persones majors de 80 anys que viuen soles
o amb una altra persona gran. En la visita es
donen a conèixer els serveis existents a la
ciutat per a la gent gran i es fa una exploració
de la situació de les persones
• Visites de sensibilització a veïns i comerciants
• Acompanyaments a persones grans en situació
de solitud, amb persones voluntàries
A QUI S’ADREÇA?
A persones majors de 80 anys empadronades
al Prat de Llobregat i als seus veïns i veïnes i als
comerciants.
Serveis Socials (UPASS).
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495)
A/e: antenes@elprat.cat
• Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h
• Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h
COST DEL SERVEI
Projecte Antenes

70
QUÈ ÉS?
És el servei d’informació de referència per
a la gent gran del Prat.
Té com a finalitat faciliar informació sobre temes
relacionats amb la promoció del temps lliure i
altres activitats o serveis que són d’interès de la
gent gran.
Ofereix informació i assessorament sobre tallers,
activitats puntuals, gimnàstica, clubs de lectura,
estada de vacances, esdeveniments ciutadans...
Atén les demandes d’informació sobre serveis
i recursos de la ciutat orientats a la gent gran
(Mediació, Serveis Socials, Atenció a la dona,
Programació Cultural, Salut, Esport, IMSERSO,
etc.).
QUÈ OFEREIX?
• Informació i orientació de qualsevol tema
d’interès per al col·lectiu de persones grans
• Informació i inscripció a les activitats que es
duen a terme des del Programa de Lleure
de la Gent Gran
A QUI S’ADREÇA?
A tots els ciutadans i les ciutadanes del Prat
majors de 60 anys
Presencialment o per telèfon
ON ESTÀ UBICAT?
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5616)
Horari: de dilluns a divendres, de 9 a 13 h
COST DEL SERVEI
Punt de la Gent Gran

QUÈ ÉS?
És un conjunt d’actuacions i activitats d’oci,
preventives i de salut, amb la finalitat de fomentar
entre el col·lectiu de gent gran, la qualitat de vida
en el seu entorn habitual, seguint plantejaments
d’envelliment actiu.
QUÈ OFEREIX?
• Activitats lúdiques: sortides culturals, festes
tradicionals, paella popular, estada de
vacances, jornades temàtiques, etc.
• Activitats de manteniment físic i cognitiu:
s’ofereix un ventall d’activitats de lleure i
esportives en instal·lacions apropiades i
activitats permanents de tallers de balls,
activitat física, marqueteria, treballs manuals,
taller de pessebre, etc.
A QUI S’ADREÇA?
majors de 60 anys
Presencialment o per telèfon, al Punt de la Gent
Gran
ON ESTÀ UBICAT?
Punt de la Gent Gran
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5616)
de 9 a 13 h
COST DEL SERVEI
Variable en funció de l’activitat o taller
Programa Municipal de Lleure de la Gent Gran

72
QUÈ ÉS?
És un espai de trobada i de relació per a la gent
gran, un lloc on formar-se, gaudir d’activitats
d’oci, de desenvolupament personal i social, i de
foment de la relació i la participació activa en la
vida de la comunitat.
QUÈ OFEREIX?
• Espais de relació: sala de jocs, de lectura, de
conferències i de trobades
• Tallers d’informàtica
• Tallers de manteniment físic: activitat física,
tai-txi, tallers de ball i sardanes
• Tallers d’expressió artística: marqueteria,
treballs manuals i boixets
• Tallers formatius: memòria, lectura i escriptura
A QUI S’ADREÇA?
majors de 60 anys
L’accés al casal és lliure.
ON ESTÀ UBICAT?
Centre Cultural El Remolar
C. Ramon Llull, 12, 2a planta
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5573)
- De dilluns a divendres, de 10 a 13 h i de
16 a 20 h
- Dissabtes i diumenges, de 16 a 20 h
COST DEL SERVEI
L’accés al casal és gratuït.
Les activitats i tallers tenen un cost variable en
funció de les sessions i la tipologia.
Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar

QUÈ ÉS?
Són espais lúdics relacionats amb l’agricultura
i la jardineria, de caràcter terapèutic, en règim
d’ús temporal, de formació i relació a partir d’un
interès comú.
QUÈ OFEREIX?
• Horts de 60 m2
individualitzats, amb
autorització d’ús per un període d’un any
prorrogable
• Taules de cultiu elevades del terra i taules
regulables per a persones amb mobilitat
reduïda i cadira de rodes
• Horts de 30 m2
destinats a la formació i el
treball, per a entitats i associacions
A QUI S’ADREÇA?
A persones de més de 64 anys i a persones
d’entre 60 i 64 anys sense activitat laboral
Cal sol·licitar la inscripció a:
Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC)
Pl. de la Vila, 1
www.elprat.cat
ON ESTÀ UBICAT?
Ctra. de la Platja, km 1,2
(a l’entorn de l’àrea de la Bunyola)
COST DEL SERVEI
La inscripció és gratuïta.
En cas d’adjudicació, s’ha d’abonar una garantia/
fiança i, anualment, el preu públic regulat a
l’Ordenança de preus públics per a l’any en curs
(www.elprat.cat).
Horts lúdics municipals per a la gent gran

Serveisadreçatsapersonesambdiscapacitat/diversitatfuncional75
3.5. Serveis adreçats a persones
amb discapacitat / diversitat funcional
Els serveis que es presenten en aquest àmbit ofereixen informació i orientació sobre els
recursos i serveis més adients per atendre les necessitats de les persones amb diversitat
funcional, i posen l’èmfasi en la prevenció, l’atenció personal, el suport als cuidadors/ores
familiars, l’ocupació i l’accessibilitat, entre altres.
La Unitat d’Atenció a la Dependència (UDEP) i el Programa municipal de Persones amb
Discapacitat actuen per aconseguir la plena incorporació de les persones amb discapacitat a
la vida social i cultural de la comunitat.
Què hi trobaràs?
• Servei d’Ajuda a domicili
• Servei de teleassistència domiciliaria
• Servei de valoració i revisió del grau de dependència
• Grup de suport emocional per a familiars cuidadors
• Servei de Respir residencial
• Servei de transport adaptat fix
• Servei de transport adaptat esporàdic
• Fundació Rubricatus
• Programa Municipal de les Persones amb Discapacitat

76
QUÈ ÉS?
troben en situació de necessitat, risc o d’exclusió
social, en concret aquelles que incideixen més
directament en les persones amb discapacitat o
diversitat funcional
Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) o la Unitat
d’Atenció a la Dependència (UDEP).
QUÈ OFEREIX?
o d’exclusió
prestacions
social
A QUI S’ADREÇA?
situació de necessitat o de risc social
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI

QUÈ ÉS?
ajuda a la llar i suport social amb els objectius
de promoure una millor qualitat de vida de
les persones amb discapacitat i potenciar la
seva autonomia i unes condicions adients
de convivència en el seu entorn familiar i
sociocomunitari.
QUÈ OFEREIX?
organització de la roba, etc.
hàbits domèstics i de convivència, i per
prevenir possibles situacions de deteriorament
de les condicions de vida o de risc que
passi; companyia per prevenir l’aïllament,
a l’assistència sanitària, per fer tràmits o
activitats, etc.
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
persones usuàries.
COST DEL SERVEI

78
QUÈ ÉS?
És un servei d’atenció domiciliària que, amb la
tecnologia adequada, permet detectar situacions
d’emergència, donar una resposta ràpida a
aquestes situacions i garantir la comunicació
permanent de la persona amb l’exterior.
Aquest servei es presta mitjançant el suport d’un
equip de professionals i de les tecnologies de
teleassistència i telealarma.
QUÈ OFEREIX?
• Contacte permanent amb l’exterior i accés als
serveis de la comunitat
• Resposta de forma immediata en cas
d’emergència
• Seguretat i suport a la persona usuària i a la
seva família
• Evita o retarda l’ingrés residencial
A QUI S’ADREÇA?
• A persones majors de 80 anys o majors de 65
anys amb patologies de risc, que viuen soles
o amb altres persones que no poden oferir-los
suport en cas d’urgència/emergència
• A persones menors de 65 anys que tinguin
reconegut un grau de discapacitat superior al
75%
ON ESTÀ UBICAT?
persones usuàries.
COST DEL SERVEI
Servei de teleassistència domiciliària

QUÈ ÉS?
És un servei en què diversos equips
multidisciplinaris tenen la missió de valorar la
dependència, d’acord amb els barems que fixa la
Llei 39/2006, de la Generalitat de Catalunya.
QUÈ OFEREIX?
• Valoració tècnica de la dependència
• Emissió de proposta de grau i nivell de
dependència
A QUI S’ADREÇA?
A persones de qualsevol edat que es trobin en
situació de dependència segons el que estableix
la Llei 39/2006 i que resideixin al Prat de
Llobregat
Presencialment, a través de la tramitació dels
serveis bàsics d’atenció social, dirigint-se a la
(UPASS)
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
Tel. 93 379 00 5000 (ext. 5494 - 5495)
COST DEL SERVEI
Servei de valoració i revisió del grau de dependència

80
QUÈ ÉS?
És un projecte d’intervenció grupal per a familiars
cuidadors de persones amb dependència que
té la finalitat de millorar la qualitat de vida dels
cuidadors i dels familiars dependents.
QUÈ OFEREIX?
• Suport emocional
• Aprenentatge d’experiències, a partir d’un espai
grupal amb el suport d’una professional que
ajuda a extreure consells pràctics i vivències
positives
A QUI S’ADREÇA?
A persones cuidadores de familiars en situació
de dependència
ON ESTÀ UBICAT?
A diferents espais municipals, segons la
programació anual
COST DEL SERVEI
Grup de suport emocional per a familiars cuidadors

QUÈ ÉS?
És un programa de suport, de la Diputació de
Barcelona, que té com a finalitat millorar la
qualitat de vida dels cuidadors, proporcionant-los
un temps de descans mitjançant una estada en
un centre residencial per als seus familiars amb
dependència i donant resposta a determinades
situacions familiars imprevistes.
QUÈ OFEREIX?
• Places residencials de caràcter temporal per
a persones amb disminució, d’una durada
màxima de dos mesos l’any, que es poden
gaudir en períodes de caps de setmana o per
setmanes
• Assessorament, orientació social i suport
psicològic a les famílies
• Professionals especialitzats i atenció
personalitzada durant l’estada residencial
• Atenció mèdica permanent i atenció de les
necessitats bàsiques de la vida diària de les
persones residents
• Programes de rehabilitació i fisioteràpia,
estimulació cognitiva i activitats ocupacionals
i lúdiques
A QUI S’ADREÇA?
A les famílies que tenen al seu càrrec persones
amb discapacitat menors de 65 anys, amb un
grau de discapacitat superior al 33% (reconegut
per la Generalitat) i que en tinguin cura a casa.
• A través dels serveis bàsics d’atenció social,
d’Atenció Social (EBAS/UDEP) en cas de
• A través dels centres ocupacionals, centres
especials de treball i altres
ON ESTÀ UBICAT?
Centre de Respir Residencial
Recinte Mundet, pavelló Nord
Pg. de la Vall d’Hebron, 171
08035 Barcelona
COST DEL SERVEI
Els preus públics estan regulats a la normativa
establerta per la Diputació de Barcelona.
Servei de Respir residencial

82
QUÈ ÉS?
És un servei complementari de suport als serveis
socials diürns d’atenció especialitzada per a
persones amb discapacitat o dependència.
Consisteix en la prestació d’un sistema de
transport adaptat al seu grau de necessitat
de suport per possibilitar l’accés d’aquestes
persones als serveis socials d’atenció
especialitzada o a altres serveis que permetin
garantir la seva integració.
QUÈ OFEREIX?
Trasllat als serveis socials especialitzats o a
altres serveis que permetin garantir la integració
de les persones usuàries
A QUI S’ADREÇA?
A persones amb certificat de discapacitat i barem
de mobilitat reconegut, que assisteixen a un
recurs especialitzat diürn de la xarxa de serveis
socials (com un centre de dia o similar)
Socials
ON ESTÀ UBICAT?
C. del Centre, 26 – 30, 1a planta
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)
A/e. ssocials@elprat.cat
COST DEL SERVEI
pressupostària.
Servei de transport adaptat fix

QUÈ ÉS?
És un servei esporàdic de transport especial que,
de manera complementària i progressiva, dóna
resposta a les necessitats de transport d’aquelles
persones que per les seves característiques
de discapacitat, no poden fer ús dels transport
públic ordinari per a alguns dels seus
desplaçaments quotidians.
QUÈ OFEREIX?
Possibilita que les persones amb discapacitat
puguin fer desplaçaments esporàdics entre
municipis de l’AMB i entre aquests municipis
i Barcelona o l’Hospitalet de Llobregat, que
són no recurrents, amb multiplicitat d’orígens
i destinacions i que, en general, no es poden
programar amb gaire antelació.
A QUI S’ADREÇA?
Persones amb certificat de discapacitat i barem
de mobilitat reconegut que, a més, han de
complir almenys un dels requisits següents:
• Ser usuari/ària de cadira de rodes
• Fer servir crosses o bastons per caminar
• Presentar una insuficiència respiratòria greu
• Presentar una insuficiència o malaltia cardíaca
greu
• Presentar algun trastorn greu de conducta que
impossibiliti l’ús d’un transport públic
Socials
ON ESTÀ UBICAT?
Telèfon: 93 379 00 50 (ext. 5365)
A/e. ssocials@elprat.cat
COST DEL SERVEI
pressupostària
Servei de transport adaptat esporàdic

84
QUÈ ÉS?
És una entitat sense ànim de lucre dedicada a
promoure i fomentar la integració social efectiva
de les persones amb discapacitat.
• Centre Especial de Treball Tesiprat (CET)
• Servei de Teràpia Ocupacional El Corriol (STO)
• Servei Ocupacional d’Inserció Sant Isidre (SOI)
L’objectiu principal del Fundació és el
desenvolupament de les capacitats personals
i socials de les persones ateses i proporcionar
treball remunerat a persones amb discapacitat.
QUÈ OFEREIX?
• Centre Espeical de Treball (CET): diferents
línies de serveis a les empreses i treball
remunerat. Disposa d’una unitat de suport a
l’activitat professional (USAP) que ajuda les
persones amb més dificultats en el procés
d’incorporació, permanència i progressió en el
lloc de treball
• Servei de Terapia Ocupacional El Corriol (STO):
activitats d’ajustament personal i social i
d’ocupació terapèutica: tallers, activitats i
atenció individualitzada
• Servei Ocupacional d’Inserció Sant Isidre
(SOI): foment de les capacitats personals amb
activitats prelaborals i d’ajustament personal
i social, mitjançant itineraris individualitzats
orientats a la inserció laboral
A QUI S’ADREÇA?
• El CET Tesiprat s’adreça a persones que
acreditin un grau de disminució igual o
superior al 33%, segons dictamen emès per
l’administració competent.
• El STO i el SOI s’adrecen a persones adultes
amb discapacitat intel·lectual, amb grau de
disminució legalment reconegut i valorades per
l’Equip de Valoració d’Adults (EVO Laboral) de
la Generalitat de Catalunya.
• Al CET, fent arribar la demanda de feina
(currículum) a la Fundació, o bé enviant un
correu a borsatreball@rubricatus.org.
• Al STO i SOI, sol·licitant entrevista amb la
treballadora social del Centre Ocupacional
ON ESTÀ UBICAT?
Fundació Rubricatus
C. de Girona, 10-12. Tel. 93 478 46 29
A/e: lafundació@rubricatus.org
Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 9 a 17 h
COST DEL SERVEI
L’accés als serveis USAP del CET i STO i SOI
del Centre Ocupacional és gratuït. Al CET, la
vinculació del servei amb la persona és laboral.
Fundació Rubricatus

QUÈ ÉS?
És un conjunt d’actuacions coordinades que, des
del principi de normalització, promouen la plena
incorporació de les persones amb discapacitat a
la vida social de la comunitat, l’assoliment dels
drets de ciutadania, la igualtat d’oportunitats i la
integració social, tot superant els handicaps que
els ho impedeixen.
QUÈ OFEREIX?
• Informació i assessorament
• Tramitació de la targeta d’aparcament
• Activitats de sensibilització
Podeu consultar tota la informació a la Guia
de recursos i serveis per a persones amb
discapacitat (www.elprat.cat)
A QUI S’ADREÇA?
A tots els ciutadans i les ciutadanes amb
discapacitat i a les entitats de persones amb
discapacitat del Prat
Presencialment i per telèfon
ON ESTÀ UBICAT?
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5607)
COST DEL SERVEI
Programa Municipal de les Persones amb Discapacitat

Serveisadreçatsalesdones87
3.6. Serveis adreçats a les dones
Els serveis que es presenten en aquest àmbit ofereixen informació i assessorament sobre
diferents àmbits que afecten la vida de les dones. Presten una atenció especial a les situacions
de desigualtat i de risc per violència masclista, i activen en cada moment les mesures de
prevenció i de protecció més adequades.
El Servei d’Informació i Atenció a les Dones (SIAD) és el servei de referència per a totes les
dones del municipi.
Què hi trobaràs?
• Servei d’Informació i Atenció a les Dones. SIAD del Prat
• Servei d’atenció a dones en situació de risc per violència masclista
Telèfon d’atenció permanent contra la violència
masclista 900 900 120 (trucada gratuïta).
Servei confidencial, que atén les demandes
relacionades sobre qualsevol forma de violència
vers les dones. L’atenció es realitza en 124 llengües.
Funciona 24 hores al dia, 365 dies de l’any.

88
QUÈ ÉS?
ser el cas de les dones que es troben en situació
de desigualtat per raó de gènere.
QUÈ OFEREIX?
o d’exclusió
prestacions
social
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI

Serveisadreçatsalesdones89
QUÈ ÉS?
És un servei d’informació i atenció a les dones
que té la finalitat de potenciar els processos
d’autonomia i contribuir a la superació de totes
les situacions de desigualtat de gènere.
QUÈ OFEREIX?
• Informació i orientació sobre recursos,
documentació i consulta pel que fa a qualsevol
temàtica que tingui a veure amb les dones i
els seus drets; i atenció i assessorament en
situacions de discriminació per raó de sexe i
violència masclista.
• Assessoria jurídica que atén qualsevol aspecte
relacionat amb l’àmbit jurídic (dret familiar, dret
civil, etc.).
• Suport psicològic davant de situacions
personals difícils. Ofereix un espai de
tractament breu on es treballen problemàtiques
com: autoestima, assertivitat, ansietat,
problemes en la relació familiar i/o de parella,
processos de dol i el tractament a dones
víctimes de violència masclista entre d’altres.
• Coordinació dels serveis de ciutat que treballen
plegats contra la violència masclista (Circuit
contra la violència masclista del Prat).
A QUI S’ADREÇA?
A totes les dones del municipi
Presencialment, per telèfon o per correu
electrònic. Les assessories específiques s’atenen
amb cita prèvia.
ON ESTÀ UBICAT?
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)
A/e: siad@elprat.cat
www.elprat.cat/fesunpas
- Matins: dimarts i dimecres, de 9 a 15 h
- Tardes: dimarts i dijous, de 15.30 a 18 h
COST DEL SERVEI
Servei d’Informació i Atenció a les Dones. SIAD del Prat

90
QUÈ ÉS?
És un servei que articula i gestiona les diferents
intervencions d’atenció, protecció i recuperació,
dirigides a les dones en situació de violència
masclista i als seus fills i filles. Forma part
dels serveis de la ciutat que treballen contra la
violència masclista (Circuit contra la violència
masclista del Prat).
QUÈ OFEREIX?
• Assessorament i acompanyament a les dones i
als seus fills i filles en el procés de recuperació
• Tramitació del servei de teleassistència mòbil
per a les víctimes de la violència de gènere
(TAM-VG)
• Proposta d’accés als serveis especialitzats
d’atenció i acolliment residencial
• Elaboració d’informes acreditatius de la
situació de víctima de violència per accedir a
la Renda Activa d’Inserció (RAI) sempre que
s’acompleixin tots els requisits
• Orientació a homes que han exercit violència
masclista cap a serveis especialitzats
A QUI S’ADREÇA?
• A totes les dones del municipi i als seus fills
i filles que es trobin en situació de risc per
violència masclista
• Als homes que han exercit violència masclista
bàsics d’atenció social, a través del Servei
d’Atenció d’Urgència Social o d’altres serveis del
circuit de violència masclista (SIAD, Policia Local,
Mossos d’Esquadra, etc.).
ON ESTÀ UBICAT?
• Servei d’Informació i Atenció a les Dones
(SIAD del Prat)
Cases d’en Puig. Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)
www.elprat.cat/fesunpas
• Policia Local
C. del Riu Llobregat, 2-4
Tel. 93 478 72 72 / 092
• Mossos d’Esquadra
Tel. 93 554 12 40 / 112
COST DEL SERVEI
Servei d’atenció a dones en situació de risc per violència masclista

Serveisadreçatsapersonesambconductaaddictiva91
3.7. Serveis adreçats a persones
amb conducta addictiva
Els serveis que es presenten en aquest àmbit ofereixen informació i assessorament en matèria
d’addiccions, i en els casos més greus actuen per prevenir situacions de deteriorament i risc, i
contribuir a la cobertura de les necessitats més bàsiques.
El Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI) és el punt de referència al municipi per
a la prevenció i el tractament de les conductes addictives.
Què hi trobaràs?
• Servei d’atenció i assessorament en l’àmbit de les conductes addictives
• Servei d’acompanyament i suport a l’inserció sociolaboral
• Servei d’Atenció a Joves i Adolescents
• Programa Calor i Cafè

92
QUÈ ÉS?
troben en situació de necessitat o risc, com és el
cas de les persones amb conductes addictives.
QUÈ OFEREIX?
o d’exclusió
prestacions
social
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI

QUÈ ÉS?
És un servei d’informació, orientació i
assessorament dirigit a totes aquelles persones,
consumidores o no, que necessiten informació
sobre temes relacionats amb el consum de
drogues il·legals, alcohol, tabac, ludopaties i
altres addiccions.
QUÈ OFEREIX?
• Assessorament i informació respecte a
conductes addictives
• Orientació i atenció a les famílies de persones
amb problemes d’addicció
A QUI S’ADREÇA?
• A persones consumidores i no consumidores
• A familiars de persones amb conducta
addictiva que estan seguint tractament al
Servei Integral per a les Conductes Addictives
(SPAI)
Aquest servei es pot prestar via telefònica o
presencial a través d’entrevistes concertades.
ON ESTÀ UBICAT?
(SPAI)
Pl. d’Antonio Martín, 1
Tel. 93 478 28 92
A/e: spai@elprat.cat
de 9 a 14 h i de 16 a 19 h
COST DEL SERVEI
Servei d’atenció i assessorament en l’àmbit de les conductes addictives

94
QUÈ ÉS?
És un conjunt d’accions de caràcter
socioterapèutic per a la consolidació d’un estil
de vida lliure de drogues, que es porta a terme
a través de diferents programes per afavorir
l’autonomia personal, la formació i la inserció
laboral.
QUÈ OFEREIX?
• Una intervenció integral per a la rehabilitació
de la conducta addictiva des del punt de vista
psicològic i socioeducatiu
• Un acompanyament individualitzat a les
persones que hagin finalitzat el seu programa
de rehabilitació
• Eines i activitats per a l’aprenentatge i
l’adquisició de les habilitats i capacitats
necessàries per incorporar-se al mercat laboral
A QUI S’ADREÇA?
A persones que es troben en diferents moments
del procés de rehabilitació de la conducta
addictiva
Per accedir a aquest servei cal concertar cita
prèvia
ON ESTÀ UBICAT?
(SPAI)
Tel. 93 478 28 92
de 9 a 14 h i de 16 a 19 h
COST DEL SERVEI
Servei d’acompanyament i suport a la inserció sociolaboral

QUÈ ÉS?
És un servei d’orientació, assessorament i treball
educatiu sobre el consum de drogues, adreçat a
adolescents, joves i els seus familiars.
QUÈ OFEREIX?
• Orientació i atenció a adolescents i joves sobre
temes relacionats amb el consum de drogues
• Eines per millorar la comunicació i les relacions
familiars
• Possibilitat de participar al Programa de
Mesures Alternatives per als joves menors de
18 anys amb sanció administrativa per consum
i/o tinença de drogues il·legals
A QUI S’ADREÇA?
A adolescents i joves amb edats compreses entre
els 12 i 25 anys i als seus familiars.
Per accedir a aquest servei cal concertar cita
prèvia
ON ESTÀ UBICAT?
(SPAI)
Tel. 93 478 28 92
de 9 a 14 h i de 16 a 19 h
COST DEL SERVEI
Servei d’Atenció a Joves i Adolescents

96
QUÈ ÉS?
És un programa de reducció de danys que té
com a objectiu millorar la qualitat de vida i els
hàbits de salut de les persones consumidores de
drogues i reduir els riscos que hi ha associats.
QUÈ OFEREIX?
• Suport alimentari
• Servei de dutxes
• Servei de rober i rentadora
• Suport i acompanyament personal
A QUI S’ADREÇA?
A persones consumidores en actiu d’alcohol i/o
drogues il·legals que no estan en condicions de
deixar el consum d’aquestes substàncies i que
presenten problemes d’exclusió social
Presencialment, no cal sol·licitar cita prèvia
ON ESTÀ UBICAT?
(SPAI)
Tel. 93 478 28 92
de 16 a 18.45 h
COST DEL SERVEI
Programa Calor i Cafè

Serveisadreçatsapoblacióimmigrada97
3.8. Serveis adreçats a població immigrada
El servei que es presenta en aquest àmbit ofereix informació i assessorament específic en
matèria d’estrangeria i desenvolupa accions d’acollida i d’acompanyament a les persones
nouvingudes en el seu procés d’integració al municipi.
El Programa municipal de Nova Ciutadania i Immigració actua per facilitar el procés
d’adaptació a la ciutat de les persones nouvingudes.
Què hi trobaràs?
• Serveis d’acollida a persones immigrades estrangeres

98
QUÈ ÉS?
ser el cas de les persones nouvingudes.
QUÈ OFEREIX?
o d’exclusió
prestacions
social
A QUI S’ADREÇA?
ON ESTÀ UBICAT?
(UPASS)
COST DEL SERVEI

Serveisadreçatsapoblacióimmigrada99
QUÈ ÉS?
És un conjunt d’accions orientades a facilitar
l’acollida i l’acomodació al municipi de les
persones immigrades d’origen estranger. Inclou
accions d’informació, formació i orientació.
QUÈ OFEREIX?
• Sessions informatives d’acollida que ofereixen
informació i formació sobre la ciutat
• Punt d’acollida que ofereix informació
i orientació individual sobre tràmits
d’estrangeria, temes socials, educatius i
d’acomodació al Prat
• Projecte de participació social per a dones
immigrades, amb l’objectiu de fomentar que
participin en activitats culturals i de ciutadania
• Informes necessaris per efectuar alguns
tràmits d’estrangeria: arrelament, inserció i
disponibilitat d’habitatge
A la ciutat existeix el Centre d’Informació per
a Treballadors Estrangers (CITE), impulsat pel
sindicat CCOO (més informació pàg. 103).
A QUI S’ADREÇA?
A persones immigrades d’origen estranger
empadronades al municipi.
Presencialment, sense cita prèvia, per telèfon i
per correu electrònic
Els informes se sol·liciten a l’Oficina d’Informació
i Atenció Ciutadana (OIAC).
ON ESTÀ UBICAT?
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)
A/e: novaciutadania@elprat.cat
de 9 a 15 h
COST DEL SERVEI
Servei d’acollida a persones immigrades estrangeres

100
4. Mapa de serveis
1
Unitat de Primera Atenció
de Serveis Socials (UPASS)
Tel. 93 379 00 50
(ext. 5494 - 5495)
Més informació pàg. 13
2
Equip Bàsic d’Atenció
Social Centre
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5125)
3
Social Marina
Centre Cívic Jardins de la Pau
Jardins de la Pau, s/n
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5760)
4
Social Ribera Baixa
Centre Cívic Sant Jordi -
Ribera Baixa
C. Dolores Ibárruri, 45
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5730)
5
Social Sant Cosme
Àrea Bàsica de Salut Pujol
i Capsada
C. Riu d’Anoia, 19
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5910)
6
Unitat de Dependència (UDEP)
C. del Centre, 26-30 (1a planta)
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)
7
Aigües del Prat
Pl. de l’Aigua, 1
Tel. 93 479 35 31
A/e: info@aiguesdelprat.cat
8
Casal Municipal de la
Gent Gran El Remolar
Centre Cultural El Remolar
C. Ramon Llull, 12 2a planta
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5573)
9
Cases d’en Puig
Serveis de Ciutadania
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600)
A/e: casesdenpuig@elprat.cat
10
Pl. d’Antonio Martín
Tel. 93 478 55 22
11
Centre Obert Municipal
“La Caseta”
Tel. 93 479 23 78
· Pl. d’Orcasitas, 7
· Av. del Canal, 110
· Pl. dels Pirineus 6, bxs. 1 i 2
12
OIAC (Oficina d’Informació
i Atenció Ciutadana)
Pl. de la Vila, 1
Tel. 93 379 00 50
13
Prat Espais. Empresa municipal
d’habitatge i aparcament del Prat
Tel. 93 370 50 54
www.pratespais.com
14
Punt Solidari. Servei de
distribució gratuïta d’aliments
15
C. del Penedès, 87. Tel. 93 370 80 54
16
Servei Integral per a les
Conductes Addictives (SPAI)
Tel. 93 478 28 92
Serveis bàsics d’atenció social
Altres serveis

2
1
6
3
4
7
Av. de la verge de montserrat
c. d’apel·les MESTRES
c. de lleida
AV.DEL
CANAL
c.deJaumeCasanoves
c.delpenedès
c. de lo gaiter del llobregat
c. de tarragona
Av. de josep anselm clavé
c.delcentre
cTR
A.delabunyola
C.DelCoronelSa
ntFeliu
Av. de l’onze de setembre
C. del riu llobregat
Av.delremolar
c.deDoloresIbàrruri
C.delRiu
Anoia
c.delacarreteradelamarina
pl. de
catalunya
101
Mapadeserveis
pl.
de la
vila
PARC
DEL
FONDO
D’EN
PEIXO
12
14
11
15
9
8
11
11
5
10 16
13
1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS)
2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre
3. Equip Bàsic d’Atenció Social Marina
4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera Baixa
5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant Cosme
6. Unitat de Dependència (UDEP)
7. Aigües del Prat
8. Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar
9. Cases d’en Puig. Serveis de Ciutadania
10. Centre Matern Infantil
11. Centre Obert Municipal “La Caseta”
12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana)
13. Prat Espais
14. Punt Solidari
15. Residència municipal Penedès
16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)

102
5. Entitats locals que presten serveis d’atenció social
Entitats de l’àmbit social
ENTITAT QUÈ OFEREIX ON ESTÀ UBICAT
Associació de
terapeutes solidaris
· Atenció educativa
· Psicoteràpia i teràpia floral
Ptge. Pintor Picasso, local 30 C. Tel. 93 166 44 22
www.asociaciondeterapeutassolidarios.org
Associació GATS -
Grups Associats pel
Treball Sociocultural
· Programes d’inserció laboral C. del Riu Llobregat, 47 bxs. Tel. 93 379 56 37
A/e: info@gatsbaix.org
www.gatsbaix.org
Associació Saó - Prat · Centre Obert Saó
· Centre socioeducatiu diürn
· Formació prelaboral
· Empreses d’inserció laboral
Av. del Canal, 110
Tel. 93 479 23 78
A/e: saoprat@maristes.cat
www.saoprat.net
Càritas Parroquial del
Prat i Diocesana de Sant
Feliu de Llobregat
· Orientació, informació i atenció social
· Suports d’urgència social
· Centre Matern Infantil
· Pis compartit per a persones soles
amb suport socioeducatiu
· Reforç educatiu
Despatx parroquial
Pl. de l’Església, s/n
Tel. 93 379 02 20
Centre de Promoció
Social Francesc Palau
· Orientació, informació i atenció social
· Borsa de contactes laborals
· Punt Òmnia
· Projecte Caliu
· Racó Solidari
· Cursos formatius i d’inserció laboral
C. de Cadaqués 2-16, 2a
Tel. 93 379 36 31
A/e: info@cpsfrancescpalau.cat
www.cpsfrancescpalau.cat
Creu Roja del Prat · Orientació, informació i atenció social
· Programa Vbellesa Activa
· Onada Fred i Calor
· Suports d’urgència social
· Teleassistència i teleassistència mòbil
· Projecte de localització de persones
amb deteriorament cognitiu
C. de doctor Soler i Torrens, 7
Tel. 93 370 86 61
A/e: elprat@creuroja.org
Fundació Catalana
de l’Esplai
· Accions formatives
· Programes d’inserció laboral
· Programes d’inclusió social Punt Òmnia
C. del Riu Anoia 42-54. Tel. 93 474 74 74
A/e: fundacio@fundesplai.org
http://fundesplai.org

103
Entitatslocalsqueprestenserveisd’atenciósocial
Entitats de l’àmbit de les persones amb discapacitat / diversitat funcional
ACAM - Associació
cívica d’ajuda mútua
· Llar Residència Hebre - Acolliment residencial
per a persones amb retard mental lleu i greus
trastorns de conducta
C. del Riu Ebre, 17-19
Tel. 93 370 52 57
A/e: hebre@acamcat.org
Disprat – Lleure · Activitats de lleure i oci per a infants
i joves amb discapacitat
Centre Cívic Sant Jordi - Ribera Baixa
C. de Dolores Ibárruri, 45
A/e: disprat.lleure@gmail.com
www.dispratlleure.com/
Entitat de l’àmbit de les persones grans
Cooperativa obrera
de viviendas
· Servei d’atenció domiciliària, personal i domèstica
· Centre de dia “Primer de Maig”
Pl. de Ramón Roigé i Badía, 3
Tel. 93 379 14 00
A/e: cov@cov-elprat.com
www.cov-elprat.com
Entitats de l’àmbit de les persones immigrants
CCOO – Comissions
Obreres
· Centre d’Informació per a treballadors
estrangers (CITE)
· Tramitació de permisos de treball, residència,
reagrupament familiar i nacionalitat
C. de Lloret de Mar, 2
Tel. 93 379 05 99

104
Entitats de l’àmbit de la salut
Associació de Familiars
d’Alzheimer del Baix
Llobregat
· Centre de dia ALOIS
· Atenció Social
· Assessorament jurídic
· Atenció psicològica
· Ajudes tècniques
C. d’Eusebi Soler, 1 1r 1a
Tel. 93 379 00 22
A/e: info@afabaix.org
http://afabaix.org
Associació Espanyola
Contra el Càncer
· Servei d’informació, suport i acompanyament
a malalts de càncer o familiars.
C. de Joan Maragall, 15 Local 2
Tel. 93 370 91 39
A/e: elprat@aecc.es
www.aecc.es
Associació Verge de
Montserrat
· Centre de desenvolupament infantil
i atenció precoç (CDIAP)
C. de Gavà, 2, bxs.
Tel. 93 370 90 53
Lliga Reumatològica
Catalana
· Servei Psicoterapèutic
· Grups d’ajuda mútua
Centre Cívic Jardins de la Pau
Jardins de la Pau, s/n
Tel. 93 370 58 05
A/e: elprat@lligareumatologica.org
www.lligareumatologica.org

105
Glossari
6. Glossari
Acollida de les persones immigrants i de les
retornades a Catalunya: és la primera etapa
del procés d’integració de la persona a la societat
en la qual s’estableix amb vocació de quedar-s’hi
establement. S’ofereix informació i formació
sobre competències lingüístiques bàsiques,
sobre coneixements laborals i sobre la societat i
l’ordenament jurídic.
Activitats bàsiques de la vida diària: són
aquelles que permeten a la persona desenvolupar-
se amb un mínim d’autonomia i independència,
com ara la cura personal, les activitats
domèstiques bàsiques, la mobilitat essencial, el
reconeixement de persones i objectes, l’orientació,
la comprensió i execució d’ordres o tasques
senzilles.
Addicció: és la dependència fisiològica i
psicològica a una substància o a una pràctica, més
enllà del control voluntari.
Autonomia: és la capacitat de controlar, afrontar
i prendre, per iniciativa pròpia, decisions personals
sobre com viure, d’acord amb les normes i
preferències pròpies, així com de desenvolupar les
activitats bàsiques de la vida diària.
Cuidador o cuidadora informal o no
professional: és la persona, familiar o no, que
atén de forma continuada una persona en situació
de dependència, convisqui o no amb ella i amb
la qual està vinculada afectivament. També se’ls
anomena curadors o curadores.
Dependència: és la necessitat d’ajuda que té
una persona per efectuar les activitats bàsiques
de la vida diària, derivada de l’edat, la malaltia
i/o la discapacitat, i lligada a la falta o a la
pèrdua d’autonomia física, mental, intel·lectual o
sensorial. Segons la necessitat d’ajuda que té una
persona, s’estableixen tres graus de dependència:
dependència moderada (Grau I), dependència
severa (Grau II), i gran dependència (Grau III).
Discapacitat: és el resultat de la interacció
entre la deficiència d’una persona i les barreres
de l’entorn, que suposa una limitació en l’activitat
i la consegüent restricció en la participació en
igualtat de condicions que la resta de ciutadans.
Podem diferenciar diferents tipus de discapacitat:
discapacitat física, discapacitat sensorial,
discapacitat de la comunicació i la parla,
discapacitat intel·lectual i discapacitat derivada de
trastorn mental.
Emergència social: són aquelles situacions
imprevistes que posen en marxa el Pla Municipal
d’Emergències, en el qual està determinat el paper
que han de tenir els serveis socials bàsics.
Família monoparental: és aquella que està
formada per un o més fills menors de vint-i-un
anys, o de vint-i-sis si estudien, que conviuen amb
una sola persona i en depenen econòmicament.
Família nombrosa: és una família amb tres fills
o més, o amb dos fills si un té una discapacitat.

106
Necessitats personals bàsiques: són les
pròpies de la subsistència i la qualitat de vida
de cada persona, referides a: alimentació, salut,
higiene i roba bàsica, allotjament i seguretat o
protecció personal.
Necessitats socials: són les que repercuteixen
en l’autonomia personal i el suport a la
dependència, en una millor qualitat de vida
personal, familiar i de grup, en les relacions
interpersonals i socials i en el benestar de la
col·lectivitat.
Pobresa: és la mancança o escassetat del
necessari per participar plenament en la vida
econòmica, social i civil, deguda a uns ingressos
o recursos inadequats per poder gaudir d’una
qualitat de vida considerada acceptable per la
societat respectiva.
Pobresa energètica: és la incapacitat que
tenen els individus o les famílies de satisfer els
pagaments recurrents dels subministraments
bàsics d’energia i aigua de les seves llars.
Prestacions de servei: són les que ofereixen
equips professionals per diagnosticar, prevenir i
resoldre situacions de necessitat social.
Prestacions econòmiques: són aportacions
en diner, per atendre les necessitats de persones
que no tenen recursos econòmics suficients ni
possibilitats d’aconseguir-los.
Prestacions tecnològiques: inclouen
prestacions d’assistència tecnològica,
teleassistència domiciliària i altres ajudes
instrumentals per assolir l’autonomia personal. Es
poden atorgar juntament amb altres prestacions.
Situació de risc: és la situació en la qual el
desenvolupament i el benestar d’una persona
es veuen limitats o perjudicats per qualsevol
circumstància personal, social o familiar.
Urgència social: és una situació de risc social
que posa en perill la cobertura de les necessitats
més bàsiques per a la vida com són l’alimentació i
l’allotjament i la integritat de les persones.
Violència masclista: és la violència que
s’exerceix contra les dones en el marc d’un
sistema de relacions de poder dels homes sobre
les dones i que, produïda per mitjans físics,
econòmics o psicològics, incloses les amenaces,
intimidacions o coaccions, té com a resultat un
dany o patiment físic, sexual o psicològic, tant si es
produeix en l’àmbit públic com en el privat.
Violència domèstica o violència
intrafamiliar: és la violència exercida en el
terreny de la convivència familiar, per part d’un
dels membres contra una o més persones del seu
entorn. Comprèn tots aquells actes violents, des de
la utilització de la força física, fins a la fustigació,
assetjament o intimidació, que es produeixen en el
si d’una llar i que perpetra, almenys, un membre de
la família contra algun altre familiar.

107
Marclegaldereferència
7. Marc legal de referència
• Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials
• Llei 13/2006, de 27 de juliol, de prestacions socials de caràcter econòmic
• Decret 142/2010, d’11 d’octubre, pel qual s’aprova la Cartera de Serveis Socials
2010-2011
• Llei 10/1997, de 3 de juliol, de la renda mínima d’inserció i el Decret 384/2011, de 30
d’agost, de desplegament de la Llei 10/1997, de 3 de juliol, de la renda mínima d’inserció
• Llei 14/2010, del 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l’adolescència
• Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les
persones en situació de dependència
• Llei 13/2014, del 30 d’octubre, d’accessibilitat
• Llei orgànica 1/2004, de 28 de desembre, de mesures de protecció integral contra
la violència de gènere
• Llei 5/2008, de 24 d’abril, del dret de les dones a eradicar la violència masclista
• Llei 10/2010, del 7 de maig, d’acollida de les persones immigrades i de les retornades
a Catalunya

Cartera Municipal de Serveis Socials del Prat de Llobregat

More Related Content

Similar to Cartera Municipal de Serveis Socials del Prat de Llobregat

More from Ajuntament del Prat de Llobregat

Cartera Municipal de Serveis Socials del Prat de Llobregat