2. Contingut
Presentació p. 3
Principals conclusions p. 6
Resultats
Les eleccions, tema de conversa a twitter? p. 10
Quan s’ha “twittejat” sobre les eleccions? p. 11
Com i amb quina freqüència s’han mencionat els caps de llista
i els partits a twitter? p. 13
Concretament què s’ha dit sobre les eleccions? p. 16
Quins recursos s’han utilitzat en els tweets? p. 20
La jornada de reflexió i el dia de les eleccions a twitter p. 22
Twitter i el resultat de les eleccions p. 23
2
3. Presentació
Amb aquest tweet, Jaume Bartumeu donava el tret de sortida a una campanya electoral i al nostre
entendre també a una nova forma de comunicar i interactuar amb els electors: a través de les xarxes
socials.
Per primera vegada a Andorra, les possibilitats d’apropar-se a la població que ofereixen aquests
canals s’ha utilitzat de forma activa per part de tots els agents i grups de població implicats o afectats
per la campanya electoral. A tall d’exemple s’ha buscat la interacció amb l’usuari a través de les webs
i de les pàgines Facebook dels partits polítics, els vídeos han jugat un paper important en la
comunicació dels missatges de campanya, o els mitjans de comunicació han utilitzat Twitter per
comunicar gairebé en directe les notícies de campanya.
A hamiltonintelligence vam considerar que havia arribat el moment d’analitzar l’ús que s’havia fet de
les xarxes socials durant la campanya, centrant els nostres esforços en Twitter que ofereix moltes
més possibilitats d’obtenció d’informació que Facebook.
3
4. Presentació
Aquest estudi no és un estudi de l’audiència que han tingut Twitter, els partits polítics o els candidats
durant la campanya electoral, objectiu que requeriria d’una metodologia tant de captació d’informació
com d’anàlisi de la mateixa molt més exhaustiva que la que presentem a continuació. El que
pretenem més aviat, a través d’una mostra representativa de tweets, és entendre quin ús s’ha fet
d’aquest canal durant la campanya, i més concretament durant la segona setmana de campanya(1).
(1) La decisió de seleccionar la mostra durant la segona setmana de campanya no respon a cap criteri tècnic, sinó que, com a
usuaris de twitter, i veient l’elevat interès que despertava la campanya electoral en aquest canal, vam decidir durant la 1a
setmana de campanya dur a terme l’estudi.
4
5. Presentació
A continuació exposem els criteris que hem utilitzat per seleccionar la mostra.
Captació de 4.634 tweets entre el 26-03 i el 01-04 (darrer dia de campanya) en les fases següents:
1/ Selecció d’autors de tweets (“twittaires”) residents a Andorra en un nombre suficient per què poguessin
representar diferents perfils d’interès pel nostre estudi. Concretament s’han definit 5 perfils d’interès.
2/ A més s’han seleccionat tots els tweets que referenciaven els hashtags més mencionats a twitter durant la
campanya: #andorravota i #arafutur. Si en aquesta fase s’obtenien “twittaires” diferents als de la fase anterior,
també s'incloïen en la mostra.
El nombre de “twittaires” definitiu seleccionats per cada perfil ha estat el següent:
“twittaires” tweets
Partits polítics: 5 369
Polítics amb càrrec o candidats 11 713
Mitjans de comunicació 8 661
Professionals de la comunicació(1) 11 939
Societat civil 31 1.952
Total 66 4.634
3/ Determinació dels tweets relacionats amb les eleccions, a partir de la recerca dins el discurs de cada tweet de
paraules clau: eleccions, polític, candidats, programa, noms dels partits i dels candidats, hashtags de campanya,
etc.. En total es van obtenir 2.437 tweets(2) relacionats amb les eleccions.
(1) S’han classificat com a professionals de la comunicació: periodistes, assessors en comunicació, professionals de les relacions públiques i
de la publicitat.
(2) El marge d’error associat als resultats és de + 1,73%. Aquest marge d’error ha estat calculat en el cas d’estimacions de proporcions per a
un univers finit de 10.000 tweets, amb una probabilitat de no ser superat del 95%, i en el cas de màxima indeterminació, és a dir P=Q=50%.
5
6. Principals conclusions
Les eleccions generals 2011 d’Andorra han estat tema de conversa al Twitter durant la
campanya electoral, més de la meitat dels tweets generats els darrers 8 dies de campanya han
fet menció a les eleccions.
El buzz sobre les eleccions s’ha anat incrementant dia a dia, sent el darrer dia de campanya, l’1
d’abril el dia que més es va “twittejar”.
El tema més mencionat als tweets han estat els debats i concretament els debats d’Andorra
Televisió:
‒ La franja horària en què més s’ha “twittejat” ha estat entre les 22h i les 23h hores que
correspon amb l’hora dels debats d’Andorra Televisió.
‒ El terme “debat” és un dels que més s’ha mencionat en els tweets analitzats.
Demòcrates per Andorra i Toni Martí son el partit i el cap de llista més mencionats en els tweets
sobre les eleccions, seguits del Partit Socialdemòcrata i de Jaume Bartumeu. Eusebi Només es
menciona més que el seu partit, en canvi Isabel Lozano es menciona menys que el seu partit.
Altres candidats a les eleccions no apareixen en la relació de termes més “twittejats”.
6
7. Principals conclusions
L’utilització del twitter varia considerablement entre les institucions: partits polítics i mitjans de
comunicació i les persones: càrrecs polítics, professionals de la comunicació i societat civil.
‒ Els partits polítics i els mitjans de comunicació interactuen menys amb altres “twittaires” que
les persones. En canvi intenten redirigir el lector dels seus tweets cap a continguts més
amplis, sobretot ho fan els mitjans de comunicació. Els partits polítics son els que més
inclouen hashtags en els seus tweets, amb l’objectiu de mantenir vius els seus missatges el
màxim de temps.
‒ El debat dins el debat: les persones ja siguin societat civil, professionals de la comunicació o
càrrecs polítics han twittejat molt més sobre els debats que les institucions.
‒ Dins els tweets dels partits polítics predominen els noms dels cap de llista o dels seus
partits, També utilitzen molt Andorra en el seu discurs. En canvi no destaca cap proposta
electoral concreta.
‒ Els mitjans de comunicació busquen mantenir l’equilibri entre partits en el “twitteig” de
notícies de campanya atès que mencionen de forma més o menys similar els noms dels
caps de llista i dels seus partits, això sí, amb més mencions pels dos partits més votats.
7
8. Principals conclusions
El buzz generat a Twitter durant la campanya electoral anticipava els resultats del 3 d’Abril a les
llistes nacionals.
Comparant els resultats de les eleccions amb les mencions de cada partit i de cada cap de llista
en els tweets analitzats, s’aprecia una correlació molt alta, sobretot pels dos partits més votats :
‒ Demòcrates per Andorra i Toni Martí son el partit i el cap de llista més citats al twitter, i el
Partit Socialdemòcrata i Jaume Bartumeu són el segon partit i cap de llista més citats.
‒ A més la diferència de vots entre el primer i el segon, un 37% menys de vots pel Partit
Socialdemòcrata respecte a Demòcrates per Andorra, també és molt similar a la diferència
de mencions a Twitter, un 34% menys de mencions del Partir Socialdemòcrata respecte a
Demòcrates per Andorra, i un 32% menys de mencions de Jaume Bartumeu respecte a
Toni Martí.
‒ Eusebi Nomen, APC, Isabel Lozano i Verds d’Andorra van obtenir més percentatge de
mencions a twitter que percentatge de vots a les eleccions, però en ambos casos molt per
sota de Toni Marti i Demòcrates per Andorra, com en els resultats de les eleccions.
8
9. Principals conclusions
Tot i els resultats anteriors, es pot afirmar de manera rotunda
que el buzz generat a Twitter sobre una campanya electoral pot
anticipar el resultat d’unes eleccions?
Encara és prematur afirmar-ho, dependrà al nostre entendre del
creixement en el ús d’aquesta xarxa social i de la seva
representativitat. En tot cas, pel que fa a les darreres eleccions
generals al Consell General, els resultats van ser molt similars.
9
10. Les eleccions, tema de conversa a twitter?
Temes “twittejats”
En més de la meitat dels tweets (53%) generats
durant els dies de campanya analitzats, les eleccions
van ser el tema de conversa. Eleccions 2011 53%
Altres temes
47%
Temes “twittejats” per perfils de “twittaires”
El pes de les converses sobre les
42% 39% eleccions varia significativament entre
63% els diferents perfils de “twittaires”. En
Eleccions 2011 72%
93%
un extrem els partits polítics gairebé
només twittegen sobre les eleccions, i
61%
en l’altre extrem la societat civil
58%
37%
twitteja majoritàriament sobre altres
28% temes.
Altres temes 7%
Partits polítics Polítics Mitjans de Professionals Societat civil
comunicació comunicació
10
11. Quan s’ha “twittejat” sobre les eleccions?
Distribució diària dels tweets sobre 22%
les eleccions
Si ens centrem només en l’anàlisi dels tweets sobre
les eleccions, el darrer dia de campanya divendres 1- 15% 15%
13%
4 és el dia amb més tweets, un 22% del total. 12%
11%
Després d’una certa relaxació el darrer cap de 8%
6%
setmana abans de les eleccions, les converses van
incrementant dia a dia.
dvds dsbt dmg dls dmts dmcs djs dvds
25/03 26/03 27/03 28/03 29/03 30/03 31/03 01/04
Distribució horària dels tweets sobre
les eleccions
14%
9%
La franja horària amb més efervescència “twittaira”
7% 7%
6% 6%
7%
va ser entre les 22h i les 23h, l’hora en que es
5% 5% 5% 5%
4%
5% duien a terme els debats entre candidats a
3% 3% Andorra Televisió.
2% 2% 2%
1% 1% 1%
0%
7h 8h 9h 10h11h12h13h14h15h16h17h18h19h20h21h22h23h 0h 1h 2h 3h 4h
11
12. Quan s’ha “twittejat” sobre les eleccions?
Distribució per moments del dia dels
tweets sobre les eleccions
Matí 7h-12h 16%
El període del dia en què s’utilitza més twitter és a la nit, al llarg del
Migdia 12h-15h 19%
matí, migdia i tarda s’utilitza amb una freqüència molt similar.
Tarda 15h-18h 18%
Són els polítics i la societat civil els perfils que més twittegen a la nit,
Vespre 19h-21h30 9%
en canvi els mitjans de comunicació ho fan més a la tarda, i els
Nit 21h30-4h professionals de la comunicació més al migdia.
37%
Distribució per moments del dia en funció del perfil del “twittaire”
Matí 7h-12h 17% 18% 16% 13%
20%
Migdia 12h-15h 17%
15% 16%
18%
34%
Tarda 15h-18h
16% 14%
21% 32% 8%
Vespre 19h-21h30 8%
13%
Nit 21h30-4h 9%
11%
12%
44% 48%
32% 27%
22%
Partits polítics Polítics Mitjans de Professionals Societat civil
comunicació comunicació
12
13. Com i amb quina freqüència s’han mencionat els caps de llista
i els partits a twitter?
Demòcrates per Andorra i Toni Martí són el partit i el candidat més mencionats als tweets
sobre les eleccions, seguits del Partit Socialdemòcrata i de Jaume Bartumeu. Eusebi
Només és menciona més que el seu partit, en canvi Isabel Lozano és menciona menys
que el seu partit.
% de tweets que mencionen cada partit % de tweets que mencionen cada candidat
10,0% 8,2%
6,6% 5,6%
2,1% 3,8%
4,1% 1,4%
13
14. Com i amb quina freqüència s’han mencionat els caps de llista
i els partits a twitter?
Base: tweets que Base: tweets que
han mencionat Toni han mencionat
Marti Jaume Bartumeu
bartumeu 47%
Com s’anomenen els martí 48%
jaume bartumeu 26%
toni martí 38%
candidats? tm 8%
jaume 15%
jb 5%
toni 4%
Excepte en el cas de Isabel jbartumeu 3%
antoni martí 2%
Lozano, la forma principal bartomeu 1%
tmarti 1% bartu 1%
d’anomenar un candidat és
jaume bartomeu 1%
pel seu cognom. Tot i que per
Toni Martí i per Jaume
Bartumeu també s’utilitza
bastant el nom i el cognom a Base: tweets que Base: tweets que
la vegada. Les abreviacions han mencionat han mencionat
Eusebi Nomen Isabel Lozano
tenen poc pes.
nomen 82% isabel lozano 63%
eusebi nomen 16% lozano 26%
eusebi 1% isabel 6%
enomen 1% ilozano 6%
14
15. Com i amb quina freqüència s’han mencionat els caps de llista
i els partits a twitter?
Base: tweets que han Base: tweets que han
mencionat Demòcrates mencionat Partit
per Andorra Socialdemòcrata
DA 80% PS 83%
Com s’anomenen els Demòcrates per
12%
partits? Andorra socialista 6%
democrates 5%
socialdemocrata
En canvi els twittaires defugen 6%
dels noms dels partits i democrata 3%
utilitzen abreviatures en la socialdemocrates 5%
seva mínima expressió, DA
per Demòcrates per andorra,
PS per Partit Base: tweets que Base: tweets que
han mencionat han mencionat Verds
Socialdemòcrata, APC per Andorra pel Canvi d’Andorra
Andorra pel Canvi. Excepte en
el cas de Verds d’Andorra que
APC 92% els Verds 69%
s’identifiquen majoritàriament
per “Els Verds” o “Verds”.
Verds 25%
Andorra pel Canvi 8%
verd/verda 6%
15
16. Concretament què s’ha dit sobre les eleccions?
Termes més citats en els
tweets sobre les eleccions
Els termes més utilitzats en els tweets fan
referència a aspectes generals relacionats amb
la campanya: eleccions, candidats, campanya,
política, propostes, vot o als noms dels
candidats a cap de Govern o dels seus partits,
principalment de les dues llistes més votades.
També es menciona molt Andorra.
L’únic terme destacat relacionat amb una acció
concreta de la campanya són els debats. Ja
hem vist anteriorment que es durant els debats
televisius quan més es “twitteja”.
16
17. Concretament què s’ha dit sobre les eleccions?
Termes més citats pels Partits Polítics
Dins els tweets dels partits polítics predominen
també els noms dels candidats i dels seus partits,
però es cita més Toni Martí i DA que Jaume
Bartumeu i PS, que no apareix dins els termes més
citats. Cal destacar el pes que tenen “els Verds” dins
les citacions. Els partits també utilitzen molt Andorra
en el seu discurs.
Termes més citats pels Polítics
Els polítics twittegen molt sobre els debats,
anteriorment ja havíem vist que twittegen molt a
l’hora del debat. Les mencions de Martí i DA també
són superiors a les de Bartumeu i PS. En canvi no
parlen dels Verds i sí de Nomen.
17
18. Concretament què s’ha dit sobre les eleccions?
Termes més citats pels Mitjans de Comunicació
Els mitjans de comunicació són l’únic perfil que
menciona de forma més o menys similar a DA i PS, i
a Martí i Bartumeu, amb l’objectiu entenem de
mantenir l’equilibri entre partits en les notícies de
campanya. Menys citats, però també de forma molt
similar, trobem a Nomen i els Verds.
Termes més citats pels Professionals de la
comunicació
Pels professionals de la comunicació, igual
que succeïa amb els polítics, el terme més
“twittejat” és debat. És l'únic perfil en què
Nomen té un nombre de mencions
lleugerament superior a Martí o Bartumeu; en
canvi es “twitteja” poc sobre els Verds.
18
19. Concretament què s’ha dit sobre les eleccions?
Termes més citats per la Societat Civil
Els debats també centren l’atenció de la societat
civil a twitter. Tant Martí i Bartumeu com DA i PS
reben un nombre de mencions similar. En canvi es
“twitteja” poc sobre els Verds, i Nomen no apareix
dins la llista de termes més citats.
19
20. Quins recursos s’han utilitzat en els tweets?
Recursos utilitzats
Un 46% dels tweets son respostes a altres tweets i/o
Respostes/Mencions (@) 46% mencionen altres twittaires. El recurs menys utilitzat és el
retweet.
Hashtags (#) 42%
Els partits polítics i els mitjans de comunicació interactuen
menys amb altres “twittaires” que els perfils identificats com
http:// 28% a persones (polítics, professionals de la comunicació i
societat civil). En canvi intenten redirigir el lector dels seus
Retweets (RT) 11% tweets cap a continguts més amplis, sobretot els mitjans de
comunicació. Els partits polítics son els que més inclouen
hashtags en els seus tweets.
Recursos utilitzats per perfil de “twittarie”
Respostes/Mencions (@) Hashtags (#) http:// Retwe…
Retweets (RT)
Partits polítics 27% 73% 49% 6%
Polítics 54% 45% 13% 12%
Mitjans de comunicació…
Mitjans de 22% 14% 84% 18%
ProfessionalsProfessionals…
comunicació 53% 48% 8% 10%
Societat civil 59% 39% 9% 9%
20
21. Quins recursos s’han utilitzat en els tweets?
Top 10 hashtags (#)
#andorravota 33%
#arafutur 10%
#eg2011 2%
El hashtag més utilitzat durant la campanya #serandorra 1%
ha estat #andorravota, seguit de #arafutur.
La resta s’han utilitzat molt poc. #horalencampanya 1%
#verdsalconsell 1%
#debatnacional 1%
#fb 0,5%
#andorraensuneix 0,5%
#ff 0,5%
21
22. La jornada de reflexió i el dia de les eleccions a twitter(1)
Nombre de tweets diaris que contenien #andorravota
Es pot dir que la jornada de reflexió es va 408
complir a mitges a twitter, atès que el nombre
de tweets va ser tres cops inferior al del darrer
dia de campanya i dos cops inferior al del
penúltim dia de campanya, però va ser
superior al nombre de tweets del cap de 197
setmana anterior a la campanya.
115 117 129
En canvi el dia de les eleccions es van més 76
91
que duplicar el nombre de tweets respecte al 61
46 38
darrer dia de campanya, que va ser el dia en
què més es va “twittejar”.
dvds dsbt dmg dls dmts dmcs djs dvds dsbt dmg
25/03 26/03 27/03 28/03 29/03 30/03 31/03 01/04 02/04 03/04
(1) Nota metodològica: al tancar el període de captació de tweets el darrer dia de campanya no disposem dels tweets dels twittaires
que vam seguir durant la campanya per aquests dos dies. No obstant vam continuar seguint el dia de reflexió i el dia de les
eleccions els tweets referenciats al hashtag #andorravota, que al ser el més utilitzat, ens dona una aproximació al comportament del
twitter aquests dos dies.
22
23. Twitter i el resultat de les eleccions
diferència respecte al partit
Resultats Eleccions (% de vots) guanyador (en %)
Si comparem els resultats de les eleccions amb
les mencions de cada partit i de cada candidat en
55,1% els tweets analitzats, la correlació és molt alta,
34,8% sobretot pels dos partits més votats :
-36,9%
6,7% -87,8% • DA i Toni Martí són el partit i el candidat més
3,4% -93,9% citats al twitter, i PS i Jaume Bartumeu són el
segon partit i candidat més citats.
diferencia respecte al partit • A més, la diferència de vots entre el primer i el
% de tweets amb mencions de cada partit amb més mencions (en %) segon, un 36,9% menys de vots pel Partit
DA 10,0% Socialdemòcrata respecte a Demòcrates per
Andorra, també és molt similar a la diferència
PS 6,6% -33,7%
de mencions, un 33,7% menys de mencions a
APC 2,1% -78,6% twitter de PS respecte a DA, i un 31,7% menys
-58,8%
de mencions de Jaume Bartumeu respecte a
Els Verds 4,1%
Toni Martí.
diferencia respecte al candidat • Eusebi Nomen, APC, Isabel Lozano i Els Verds
% de tweets amb mencions de cada candidat amb més mencions (en %) van obtenir més % de mencions a twitter que %
Toni Martí 8,2% de vots a les eleccions, però en tots els casos
-31,7% molt per sota de Toni Marti i DA, com en els
Jaume Bartumeu…
Jaume 5,6%
resultats de les eleccions.
-53,8%
Eusebi Nomen 3,8%
-82,4%
Isabel Lozano 1,4%
23
24. www.hamilton.ad
Consultora especialitzada en investigació de mercats i business&web analytics,
amb presència en el mercat andorrà des de 1995.
Per a més informació sobre l’estudi, contacteu amb Francesc Camp
(fcamp@hamilton.ad)
Andorra Barcelona Madrid Lisboa
Prat de la Creu, 96 Mallorca, 221 General Martínez Campos, 41 Av. Forças Armadas, 115
AD500 Andorra la Vella 08008 Barcelona 28010 Madrid 1600-079 Lisboa
T. +376 810 830 T. +34 932 370 992 T. +34 913 993 913 T. +351 92 432 69 93
