The ambition of an inexperienced PR-wannabe and the reputation of a Big Brand crashed into each other magnificently on the front page of a popular mom blog in February of 2011. As the surrounding traffic slowed down to witness the carnage and Twitter about it - one figure emerged from the chaos surprisingly unscathed. Toyota's preventative maintenance and fast reflexes kept their brand image intact through the actions of their Social Media team. We'll examine the life-cycle of a brand-crisis from the blogger, PR and Brand perspectives by analyzing the #ToyotaFail incident and how Toyota's Social Media team averted a rapidly developing brand crisis by listening and responding on Twitter as it was happening. Panel: Shelly Kramer, V3 Integrated Marketing, Anne-Marie Nichols, The Write Spot, and Lucretia Pruitt, The Social Joint
The ambition of an inexperienced PR-wannabe and the reputation of a Big Brand crashed into each other magnificently on the front page of a popular mom blog in February of 2011. As the surrounding traffic slowed down to witness the carnage and Twitter about it - one figure emerged from the chaos surprisingly unscathed. Toyota's preventative maintenance and fast reflexes kept their brand image intact through the actions of their Social Media team. We'll examine the life-cycle of a brand-crisis from the blogger, PR and Brand perspectives by analyzing the #ToyotaFail incident and how Toyota's Social Media team averted a rapidly developing brand crisis by listening and responding on Twitter as it was happening. Panel: Shelly Kramer, V3 Integrated Marketing, Anne-Marie Nichols, The Write Spot, and Lucretia Pruitt, The Social Joint
2. 등장 인물 이브 크라메르 쥘 크라메르 엘리자베트 말로리 가브리엘 맥 나마라 사틴방데르빌트 아드리앵바이스 질 아드리앵-18 에야 (이브)
3. 이브 크라메르 직업: 항공 우주학 과학자, 파피용호 제작 주도자 외모: 머리는 민둥산이고, 두꺼운 안경을 끼고 있다. 성격: 절체절명에 순간에서 고양이 때문에 우주선에서 뛰어내리는 것을 보면 정이 쓸데없이 많다. 후손들을 많이 생각하고 걱정한다. 특징:엘리자베트의 남자친구, 자기가 만든 장치를 자주 까먹는다. 대사: '인간은 고통 속에서 진화한다.', '인간은 외로운 존재다.' p. 101
4. 쥘 크라메르 직업 : 항공 우주학 과학자 외모 : ? 성격 : 이혼 소송에서 지각으로 지는 것으로 보아 무심하면서 헐렁한 성격이다. 특징 : 이브 크라메르의 아버지, 여자 때문에 자살했다. 대사 :'빛이 우리를 구원할 것이다.' p. 30
5. 엘리자베트 말로리 직업 : 요트 경기 챔피언, 파피용호 항해사 외모 : 구불구불하고 풍성한 붉은 머리카락과파란 눈을 갖고 있다. 성격 : 의지가 강하고, 이브를 용서한 걸로 보아마음이 넓은 것 같다. 특징 : 이브 크라메르의 여자친구, 사고로 다리가 불편하다. 대사 : '적어도 시도는 해봤으니 죽어도 좋다.' p. 153
6. 가브리엘 맥 나마라 직업 : 부자, 파피용호 자금 조력자 외모 : 작은 체구, 연회색 머리카락, 매서운 눈초리, 항상 까끌까끌한 턱 성격: 차분하다, 미신을 믿는다.(자기 전 관조의 시간) 특징 : 파피용호 내 최고령자, 술과 담배를 좋아한다. 대사 : ‘생각은 시간과 공간보다 위력적이다.’ p.123
7. 사틴방데르빌트 직업: 파피용호 초기 관계자 외모: 금발, 후에 염색과 안경 성격: 활기찬 성격을 갖고 있고, 육감적 판단이 좋다. 특징: 초반엔 좋은 조력자, 후에는 뒷통수 세계관: '어떤 현상이든 반작용을 초래한다.' '실수를 인정하기에 너무 늦은 때는 없다.‘ p. 285, 286
8. 아드리앵바이스 직업: 생물학자,심리학자 외모: 콧수염을 길렀다, 운동복 차림이다. 성격: ‘이기주의자’라고 사틴이 말했다. 특징: 무신론자, 조금 바람기가 있다, 젊다, 껌을 자주 씹는다. 대사: '운명에 맡기자' p. 163
9. 질 직업: 파피용호 내코미디언 외모: 삽화에서삐에로 복장을 하고 있다. 성격: 코미디를 할 때와 평소가 전혀 다르다. 특징: 말을 잘 한다, 모험을 소재로 한 농담은 전체적 분위기를 위해 필요하다고 생각한다. 대사: '불안감을 상쇄시키는 것이 코미디언의 역할이다.'
10. 아드리앵-18 직업: 마지막 지구인 외모: 눈이 파랗다, 밤색 머리카락, 볼이 통통하고 얼굴이 둥글다. 성격: 다정하다, 의지가 강하다. 특징: 깨끗하다, 손재주가 좋다. 대사: '영원한 탈출을 계속할 순 없다.‘ p. 426
11. 에야 직업: 새로운 지구에서 태어난 최초의 인간 외모: 눈과 머리카락이 검정색, 키가 크고 늘씬하다, 광대뼈가 높고 얼굴이 길다. 성격: 호기심이 많다, 재치가 있다. 특징: 똑똑하다, 이야기 듣는 것을 좋아한다, 난청이 있어 사람의 이름을 바꿔 부른다. 대사: ‘어쩌면 <인류>는 환생하는 것일 지도 모른다.‘ p. 424