SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Download to read offline
Hola, el meu nom és


                                                Laura Ruíz
                                                experta en gestió administrativa
                                                       i atenció al client

                                                       i aquest és el meu
                                                          curriculum visual

(c) 2012 Laura Ruiz. Tots els drets reservats                                 v1202-CAT
una mica sobre mí...
Els darrers 20 anys he estat involucrada en tasques d’atenció als clients i de
gestió administrativa en una de les multinacionals, líders a nivell europeu,
del sector de serveis d'infraestructura i renting industrial. En aquest temps,
he tingut la oportunitat tant d’aprendre les millors tècniques en gestió i aten-
ció de clients –assolint un grau d’excel·lència en aquestes àrees -, com també
de progressar professionalment assumint més responsabilitats en l’estruc-
tura corporativa.
Tinc una formació acadèmica bàsica, havent finalitzat amb nota la especia-
lització d'Administració de Formació Professional de Segon Grau però l'he
complementat ampliament al llarg dels meus anys laborals amb una gran
varietat de cursos -alguns en empresa, altres per compte pròpia- que, si bé,
poden no substituïr una formació universitària, sens dubte m'han capacitat
de manera pràctica en àrees molt diverses de la empresa: gestió, adminis-
tració i comercial.




                         Parlo català i castellà, i tinc nocions de
                         francès i d'anglès. Sóc proficient amb
                         les eines informàtiques més comuns
                         (Windows,Office, email, etc).
Sóc bona a...
atendre i resoldre problemes
                      amb els clients
... d’aquell tipus de problemes que de vegades no sabem cóm s'han ocasionat
però que fan perillar la continuïtat del client a la nostra empresa
analitzar necessitats i organitzar
tasques en un departament
... cuidant els detalls i fent que tots siguem més productius, treballant
més i millor, i tenint a tot l'equip més content
assignacions a on es necessita algú
seriós, responsable i amb qui
poder confiar plenament
... la seriositat, la discreció i la professionalitat... són els trets que em defineixen
Tinc la predisposició, la capacitat i les ganes d'apendre allò que
sigui necessari per desenvolupar la meva feina millor

                                aprendre ràpid
... així doncs, això és el que et puc
                                              aportar...


• Més de 20 anys d'experiència laboral en empreses de primera línia
• Coneixement general de diverses àrees de la empresa: administració,
  facturació, comercial, atenció al client, cobraments...
• Experiència gestionant persones i equips
• Actitud proactiva, ètica i bones pràctiques: els meus valors professionals
• Voluntat d'apendre noves coses i d'agafar noves responsabilitats per
  adaptar-me a les necessitats específiques de la teva empresa
la meva experiència
         fins ara...
ÀREES DE EXPERIÈNCIA
♦ Experta en Atenció al Client ♦ Planificació i organització de tasques
departamentals ♦ Negociacions amb clients i resol.lució d’incidències     www.sanpatrick.com
     ♦ Gestió de projectes interns ♦ Reclamació d’impagaments i           Periode: 1990-1991
     processos contenciosos ♦ Èines financeres (renting, gestió de
   garanties, etc) ♦ Supervisió d’equips de treball ♦ Coordinació de
   funcions inter-departamentals ♦ Rel.lacions amb la Direcció, els
      equips de treball interns i els externs (proveïdors, clients)




               CÓM EM DEFINEIXO?
                                                                            www.elis.com
                                                                          Periode: 1992-2010




                                                                          www.trepatdiet.com
                                                                            Periode: 2011
Sí, m'agrada el món de l'administració i l'atenció als clients
Sí, sóc persona amb qui es pot confiar: seriosa, discreta i responsable
Sí, estic cercant una posició de gestió intermitja, amb responsabilitat
Sí, m’adaptaré a noves situacions si el projecte s'ho mereix
Sí, tinc més de 21 anys... de fet estic al principi dels 40 ;)
Sí, visc a Premià de Mar però puc desplaçar-me
Sí, els diners són importants, però estic disposada a negociar
Sí, també tinc un curriculum 'formal', en format .pdf que et pots baixar
Laura Ruíz Gómez                                    http://es.linkedin.com/in/lauraruizgomez
Tel.: 610373552 | email: larugo@yahoo.es   Curriculum en pdf: http://bit.ly/cv_lauraruizgomez




                                           Truca’m!

More Related Content

Similar to LauraRuíz - CV Visual

Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiarnupepu
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiarjpaga12
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiarnupepu
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiarjpaga12
 
Teoriaplaempresa
TeoriaplaempresaTeoriaplaempresa
TeoriaplaempresaEscola Pia
 
Tríptic gestió administrativa 2012
Tríptic gestió administrativa 2012Tríptic gestió administrativa 2012
Tríptic gestió administrativa 2012gestioreginacarmeli
 
15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú
15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú
15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosúshuerto
 
Àrees funcionals de l´empresa
Àrees funcionals de l´empresaÀrees funcionals de l´empresa
Àrees funcionals de l´empresaLaietta M
 
Power point pqpi
Power point pqpiPower point pqpi
Power point pqpiCIURANA
 
006 06 301209_recursos humans
006 06 301209_recursos humans006 06 301209_recursos humans
006 06 301209_recursos humansPatronal Cecot
 
Perfil exigible - Experiència laboral
Perfil exigible - Experiència laboralPerfil exigible - Experiència laboral
Perfil exigible - Experiència laboralCristina Pi Palau
 
Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...
Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...
Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...Patricia Romera
 

Similar to LauraRuíz - CV Visual (20)

Currículum professional
Currículum professionalCurrículum professional
Currículum professional
 
Presentació Axxon
Presentació AxxonPresentació Axxon
Presentació Axxon
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiar
 
El currículum
El currículumEl currículum
El currículum
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiar
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiar
 
Estudiar
EstudiarEstudiar
Estudiar
 
Teoriaplaempresa
TeoriaplaempresaTeoriaplaempresa
Teoriaplaempresa
 
Entrevista de treball
Entrevista de treballEntrevista de treball
Entrevista de treball
 
Tríptic gestió administrativa 2012
Tríptic gestió administrativa 2012Tríptic gestió administrativa 2012
Tríptic gestió administrativa 2012
 
15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú
15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú
15 01 15_Emprenedoria CO Sandra Huerto Tresdosú
 
Àrees funcionals de l´empresa
Àrees funcionals de l´empresaÀrees funcionals de l´empresa
Àrees funcionals de l´empresa
 
Power point pqpi
Power point pqpiPower point pqpi
Power point pqpi
 
Curs integral de vendes i habilitats comercials'18
Curs integral de vendes i habilitats comercials'18Curs integral de vendes i habilitats comercials'18
Curs integral de vendes i habilitats comercials'18
 
006 06 301209_recursos humans
006 06 301209_recursos humans006 06 301209_recursos humans
006 06 301209_recursos humans
 
Perfil exigible - Experiència laboral
Perfil exigible - Experiència laboralPerfil exigible - Experiència laboral
Perfil exigible - Experiència laboral
 
Raonia solucions due diligence
Raonia solucions due diligenceRaonia solucions due diligence
Raonia solucions due diligence
 
Serv i cad
Serv i cadServ i cad
Serv i cad
 
Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...
Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...
Curs: "Com crear la teva marca personal per a millorar la teva rellevància pr...
 
Curs: "Com Crear La Teva Marca Personal Per A Millorar La Teva RellevàNc...
Curs: "Com Crear La Teva Marca Personal Per A Millorar La Teva RellevàNc...Curs: "Com Crear La Teva Marca Personal Per A Millorar La Teva RellevàNc...
Curs: "Com Crear La Teva Marca Personal Per A Millorar La Teva RellevàNc...
 

LauraRuíz - CV Visual

  • 1. Hola, el meu nom és Laura Ruíz experta en gestió administrativa i atenció al client i aquest és el meu curriculum visual (c) 2012 Laura Ruiz. Tots els drets reservats v1202-CAT
  • 2. una mica sobre mí...
  • 3. Els darrers 20 anys he estat involucrada en tasques d’atenció als clients i de gestió administrativa en una de les multinacionals, líders a nivell europeu, del sector de serveis d'infraestructura i renting industrial. En aquest temps, he tingut la oportunitat tant d’aprendre les millors tècniques en gestió i aten- ció de clients –assolint un grau d’excel·lència en aquestes àrees -, com també de progressar professionalment assumint més responsabilitats en l’estruc- tura corporativa.
  • 4. Tinc una formació acadèmica bàsica, havent finalitzat amb nota la especia- lització d'Administració de Formació Professional de Segon Grau però l'he complementat ampliament al llarg dels meus anys laborals amb una gran varietat de cursos -alguns en empresa, altres per compte pròpia- que, si bé, poden no substituïr una formació universitària, sens dubte m'han capacitat de manera pràctica en àrees molt diverses de la empresa: gestió, adminis- tració i comercial. Parlo català i castellà, i tinc nocions de francès i d'anglès. Sóc proficient amb les eines informàtiques més comuns (Windows,Office, email, etc).
  • 6. atendre i resoldre problemes amb els clients ... d’aquell tipus de problemes que de vegades no sabem cóm s'han ocasionat però que fan perillar la continuïtat del client a la nostra empresa
  • 7. analitzar necessitats i organitzar tasques en un departament ... cuidant els detalls i fent que tots siguem més productius, treballant més i millor, i tenint a tot l'equip més content
  • 8. assignacions a on es necessita algú seriós, responsable i amb qui poder confiar plenament ... la seriositat, la discreció i la professionalitat... són els trets que em defineixen
  • 9. Tinc la predisposició, la capacitat i les ganes d'apendre allò que sigui necessari per desenvolupar la meva feina millor aprendre ràpid
  • 10. ... així doncs, això és el que et puc aportar... • Més de 20 anys d'experiència laboral en empreses de primera línia • Coneixement general de diverses àrees de la empresa: administració, facturació, comercial, atenció al client, cobraments... • Experiència gestionant persones i equips • Actitud proactiva, ètica i bones pràctiques: els meus valors professionals • Voluntat d'apendre noves coses i d'agafar noves responsabilitats per adaptar-me a les necessitats específiques de la teva empresa
  • 11. la meva experiència fins ara...
  • 12. ÀREES DE EXPERIÈNCIA ♦ Experta en Atenció al Client ♦ Planificació i organització de tasques departamentals ♦ Negociacions amb clients i resol.lució d’incidències www.sanpatrick.com ♦ Gestió de projectes interns ♦ Reclamació d’impagaments i Periode: 1990-1991 processos contenciosos ♦ Èines financeres (renting, gestió de garanties, etc) ♦ Supervisió d’equips de treball ♦ Coordinació de funcions inter-departamentals ♦ Rel.lacions amb la Direcció, els equips de treball interns i els externs (proveïdors, clients) CÓM EM DEFINEIXO? www.elis.com Periode: 1992-2010 www.trepatdiet.com Periode: 2011
  • 13. Sí, m'agrada el món de l'administració i l'atenció als clients Sí, sóc persona amb qui es pot confiar: seriosa, discreta i responsable Sí, estic cercant una posició de gestió intermitja, amb responsabilitat Sí, m’adaptaré a noves situacions si el projecte s'ho mereix Sí, tinc més de 21 anys... de fet estic al principi dels 40 ;) Sí, visc a Premià de Mar però puc desplaçar-me Sí, els diners són importants, però estic disposada a negociar Sí, també tinc un curriculum 'formal', en format .pdf que et pots baixar
  • 14. Laura Ruíz Gómez http://es.linkedin.com/in/lauraruizgomez Tel.: 610373552 | email: larugo@yahoo.es Curriculum en pdf: http://bit.ly/cv_lauraruizgomez Truca’m!