PAIRWISE COMPARISON  QUESTIONAIRE Crisis Communications Manual  PT.PERTAMINA (Persero) Juni 2008
Crisis  Communications  Framework KELANGKAAN/ PELAYANAN BBM&NONBBM ISSUES MANAGEMENT  LOCAL GOV & COMMUNITY RELATION TRANSPARANSI KEBAKARAN PENCEMARAN LINGKUNGAN EFFECTIVE CRISIS  COMMUNICATIONS Kerusakan Alat Rencana  Kenaikan Harga Disaster Mutu Layanan Rendah CRISIS MANAGEMENT KKN Sistem & Prosedur Aksesibilitas Lapangan Kerja Pertanahan CSR Local Regulation Blow Out Disaster Human Error Kerusakan Alat Blow Out Disaster Human Error Kerusakan Alat SEGMENT KHALAYAK NARASUMBER POINT OF VIEW STRUKTUR PESAN MEDIUM EFEK TUJUAN
Crisis  Communications  Framework SEGMEN KHALAYAK Nara- sumber EFEK / TUJUAN POINT OF VIEW STRUKTUR PESAN EFFECTIVE CRISIS  COMMUNICATIONS Internal Nasional Lokal Internasional Awareness Memahamkan Meyakinkan Kredibel Pejabat Pertamina Daerah Pejabat  Pertamina Pusat Private  Enterprise State Owner Enterprise Verbal  Corporate Verbal Brand Visual Corporate Visual Brand MEDIUM Interaktif – Mobile Elektronik Tertulis- Cetak Outdoor- Event Merubah Sikap Personal- Face to Face ISSUES MANAGEMENT CRISIS MANAGEMENT Verbal &Visual Corporate Verbal &Visual Brand
Internasional Lokal Nasional Internal CRISIS - SEGMEN KHALAYAK  CRISIS
SEGMEN KHALAYAK- EFEK TUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness INTERNAL
SEGMEN KHALAYAK- EFEK TUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness LOKAL
SEGMEN KHALAYAK- EFEK TUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness NASIONAL
SEGMEN KHALAYAK- EFEK TUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness INTERNASIONAL
Pejabat Pertamina Pusat Kredibel Pejabat Pertamina Daerah SEGMEN KHALAYAK- NARASUMBER INTERNAL
Kredibel LOKAL SEGMEN KHALAYAK- NARASUMBER Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Kredibel NASIONAL SEGMEN KHALAYAK- NARASUMBER Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Kredibel INTERNA- SIONAL SEGMEN KHALAYAK- NARASUMBER Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Private Enterprise State Owner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW INTERNAL
Private Enterprise State Owner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW LOKAL
Private Enterprise State Owner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW NASIONAL
Private Enterprise State Owner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW INTERNASIONAL
Pejabat Pertamina Pusat Kredibel Pejabat Pertamina Daerah EFEK TUJUAN- NARASUMBER AWARENESS
Kredibel EFEK TUJUAN- NARASUMBER MEMAHAMKAN Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Kredibel EFEK TUJUAN- NARASUMBER MEYAKINKAN Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Kredibel EFEK TUJUAN- NARASUMBER MERUBAH  SIKAP Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness KREDIBEL NARASUMBER - EFEK TUJUAN
Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness PEJABAT PERTAMINA DAERAH NARASUMBER - EFEK TUJUAN
Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness PEJABAT PERTAMINA PUSAT NARASUMBER - EFEK TUJUAN
EFEK TUJUAN - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise AWARENESS
EFEK TUJUAN - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise MEMAHAMKAN
EFEK TUJUAN - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise MEYAKINKAN
EFEK TUJUAN - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise MERUBAH SIKAP
Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness PRIVATE  ENTERPRISE POINT OF VIEW - EFEK TUJUAN
Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness STATE OWNER ENTERPRISE POINT OF VIEW - EFEK TUJUAN
KREDIBEL NARASUMBER - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise
PEJABAT PERTAMINA DAERAH NARASUMBER - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise
PEJABAT PERTAMINA PUSAT NARASUMBER - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise
Kredibel POINT OF VIEW- NARASUMBER PRIVATE ENTERPRISE Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Kredibel POINT OF VIEW- NARASUMBER STATE OWNER ENTERPRISE Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
Terima Kasih

Kuesioner Anp Crisis Pertamina

  • 1.
    PAIRWISE COMPARISON QUESTIONAIRE Crisis Communications Manual PT.PERTAMINA (Persero) Juni 2008
  • 2.
    Crisis Communications Framework KELANGKAAN/ PELAYANAN BBM&NONBBM ISSUES MANAGEMENT LOCAL GOV & COMMUNITY RELATION TRANSPARANSI KEBAKARAN PENCEMARAN LINGKUNGAN EFFECTIVE CRISIS COMMUNICATIONS Kerusakan Alat Rencana Kenaikan Harga Disaster Mutu Layanan Rendah CRISIS MANAGEMENT KKN Sistem & Prosedur Aksesibilitas Lapangan Kerja Pertanahan CSR Local Regulation Blow Out Disaster Human Error Kerusakan Alat Blow Out Disaster Human Error Kerusakan Alat SEGMENT KHALAYAK NARASUMBER POINT OF VIEW STRUKTUR PESAN MEDIUM EFEK TUJUAN
  • 3.
    Crisis Communications Framework SEGMEN KHALAYAK Nara- sumber EFEK / TUJUAN POINT OF VIEW STRUKTUR PESAN EFFECTIVE CRISIS COMMUNICATIONS Internal Nasional Lokal Internasional Awareness Memahamkan Meyakinkan Kredibel Pejabat Pertamina Daerah Pejabat Pertamina Pusat Private Enterprise State Owner Enterprise Verbal Corporate Verbal Brand Visual Corporate Visual Brand MEDIUM Interaktif – Mobile Elektronik Tertulis- Cetak Outdoor- Event Merubah Sikap Personal- Face to Face ISSUES MANAGEMENT CRISIS MANAGEMENT Verbal &Visual Corporate Verbal &Visual Brand
  • 4.
    Internasional Lokal NasionalInternal CRISIS - SEGMEN KHALAYAK CRISIS
  • 5.
    SEGMEN KHALAYAK- EFEKTUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness INTERNAL
  • 6.
    SEGMEN KHALAYAK- EFEKTUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness LOKAL
  • 7.
    SEGMEN KHALAYAK- EFEKTUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness NASIONAL
  • 8.
    SEGMEN KHALAYAK- EFEKTUJUAN Merubah Sikap Memahamkan Meyakinkan Awareness INTERNASIONAL
  • 9.
    Pejabat Pertamina PusatKredibel Pejabat Pertamina Daerah SEGMEN KHALAYAK- NARASUMBER INTERNAL
  • 10.
    Kredibel LOKAL SEGMENKHALAYAK- NARASUMBER Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 11.
    Kredibel NASIONAL SEGMENKHALAYAK- NARASUMBER Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 12.
    Kredibel INTERNA- SIONALSEGMEN KHALAYAK- NARASUMBER Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 13.
    Private Enterprise StateOwner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW INTERNAL
  • 14.
    Private Enterprise StateOwner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW LOKAL
  • 15.
    Private Enterprise StateOwner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW NASIONAL
  • 16.
    Private Enterprise StateOwner Enterprise SEGMEN KHALAYAK - POINT OF VIEW INTERNASIONAL
  • 17.
    Pejabat Pertamina PusatKredibel Pejabat Pertamina Daerah EFEK TUJUAN- NARASUMBER AWARENESS
  • 18.
    Kredibel EFEK TUJUAN-NARASUMBER MEMAHAMKAN Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 19.
    Kredibel EFEK TUJUAN-NARASUMBER MEYAKINKAN Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 20.
    Kredibel EFEK TUJUAN-NARASUMBER MERUBAH SIKAP Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 21.
    Merubah Sikap MemahamkanMeyakinkan Awareness KREDIBEL NARASUMBER - EFEK TUJUAN
  • 22.
    Merubah Sikap MemahamkanMeyakinkan Awareness PEJABAT PERTAMINA DAERAH NARASUMBER - EFEK TUJUAN
  • 23.
    Merubah Sikap MemahamkanMeyakinkan Awareness PEJABAT PERTAMINA PUSAT NARASUMBER - EFEK TUJUAN
  • 24.
    EFEK TUJUAN -POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise AWARENESS
  • 25.
    EFEK TUJUAN -POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise MEMAHAMKAN
  • 26.
    EFEK TUJUAN -POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise MEYAKINKAN
  • 27.
    EFEK TUJUAN -POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise MERUBAH SIKAP
  • 28.
    Merubah Sikap MemahamkanMeyakinkan Awareness PRIVATE ENTERPRISE POINT OF VIEW - EFEK TUJUAN
  • 29.
    Merubah Sikap MemahamkanMeyakinkan Awareness STATE OWNER ENTERPRISE POINT OF VIEW - EFEK TUJUAN
  • 30.
    KREDIBEL NARASUMBER -POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise
  • 31.
    PEJABAT PERTAMINA DAERAHNARASUMBER - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise
  • 32.
    PEJABAT PERTAMINA PUSATNARASUMBER - POINT OF VIEW Private Enterprise State Owner Enterprise
  • 33.
    Kredibel POINT OFVIEW- NARASUMBER PRIVATE ENTERPRISE Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 34.
    Kredibel POINT OFVIEW- NARASUMBER STATE OWNER ENTERPRISE Pejabat Pertamina Pusat Pejabat Pertamina Daerah
  • 35.