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2018한국특수판매공제조합연차보고서

www.kossa.or.kr
한국특수판매공제조합만의 특별한 시스템
유리한 담보 . 공제료 혜택
법률, 정보, 공제, 보상 등 서비스
등록 후 1년간 인큐베이팅
(사후 케어) 시스템으로
조합사 경영지원
서류 준비 등 각종 절차를
도와주는 컨설팅 시스템
한국특수판매공제조합은 방문판매 등에 관한 법률 제38조에 의해
2002년 12월 24일 공정거래위원회의 설립인가를 받은 다단계판매,
후원방문판매 소비자피해 보상기관입니다.
서울시 서초구 서초대로 41길 19 에이스빌딩 5층
T 02-2058-0831~ 8 | F 02-577-2429 | E info@kossa.or.kr
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C O N T E N T S
2018 한국특수판매공제조합 연차보고서
2018
KOSSA Annual Report
Ⅱ 2018
조합 운영
Ⅲ 조합사를 위한
토탈 서비스
1. 이사장 인사말 06
2. 조합 연혁 08
3. 2019 조합 경영목표 및 중점과제 10
4. 2018 조합, 변화와 혁신의 물결 12
2018 주요 운영성과 1) 연도별 조합사 수 증감 추이 18
2) 연도별 조합사 출자금 및 담보금 증감 추이 19
3) 연도별 조합사 매출 실적 20
4) 2018년 매출 상위 10개사 분석 21
5) 2018년 매출 상위 10개사: 상품군에 따른 매출 비중 21
6) 연도별 판매원 연령대 분포 22
7) 2018년 조합사별 매출 분포 및 주문건별 매출 분석 23
8) 연도별 조합 소비자피해 보상금 지급 실적 24
9) 연도별 불법 피라미드 신고 접수 및 포상금 지급 실적 25
2018 1) 정기총회 26
조합사와의 한마당 2) 2018년 상반기 조합사 CEO 워크숍 27
3) 2018년 하반기 조합사 CEO 골프행사 27
4) 제1차 임시총회 28
5) 이사회 29
소통: 조합사와의 신뢰 구축 1) 소식지 발간을 통한 정보 제공 32
2) 자긍심 고취 ① 창립기념일 축하선물 ② 조합가입 인증현판 제작 및 증정 ③ 출자금납입증명서 발급 34
3) 조합사와의 소통과 경청 ① 조합사 CEO 간담회 ② 미국계 임원 간담회 35
리스크 사전예방 1) 유케어(U-care)팀 출범 36
2) 방문판매법교육 조합사 지원 및 리플릿 제작·배포 ① 공정연 주최 방문판매법의 주요내용 및 정책방향 교육 37
② 서울시 다단계판매업 사업자 법 준수 교육 ③ 다단계판매 관련 주요사항 리플릿 제작·배포 37
양질의 서비스 제공 1) 공제업무 개선 등을 통한 조합사 지원 38
① 신규가입·갱신 등 프로세스 효율화 ② 조합사의 경제적 부담 경감 ③ 공제업무 편의성 증대 38
2) 공제·법무 컨설팅 41
3) [IT] 홈페이지 개편 41
조합 광고 리뉴얼 1) 신규조합사 유치를 위한 광고 도안 제작·운영 44
2) 서초역 벽면 와이드광고·양재동 옥외광고 운영 44
3) 조합사 및 판매원에 대한‘감사 광고’제작·게재 45
KOSSA 연차보고서 발간 및 배포 2017년도 조합 연차보고서 46
스포츠광고를 통한 1) KPGA 코리안투어 후원 47
네트워크마케팅 브랜드 가치 제고 ① DGB 금융그룹 대구경북 대회 홍보 실시 ② KPGA 선수 후원 ③ 홍보부스 운영 47
2) KBL 남자농구대회 후원 48
언론 및 유관기관과의 소통 1) 언론과의 소통을 위한 업계지 편집국장 간담회 개최 49
2) 한국직접판매산업협회 창립 30주년 기념 국제세미나 후원 49
소비자 피해예방활동 1) 대학생 불법 피라미드 피해예방 52
2) 미등록 불법 피라미드 피해예방 53
3) 노인층 불법 피라미드 피해예방 53
4) 노인층 대상 불법 피라미드 피해예방 교육 활동 54
5) 고3학생 대상 불법 피라미드 피해예방 교육 활동 56
판매원 및 소비자에 대한 1) 위기대응매뉴얼 확립 57
적극적인 소비자 피해보상활동 2) 판매원 및 소비자 피해발생 우려시 해지업체 공제금 지급절차 개시 안내 공고 57
3) 해지조합사에 대한 청약철회 장소 대여 57
1) 장학금 전달 59
2) 기부금 전달 59
1) 재무상태표 62
2) 외부감사보고서 63
Ⅰ 한눈에 보는
조합
Ⅶ 감사보고서
Ⅴ 판매원·소비자
피해 예방 및 보상활동
Ⅵ 사회공헌활동
Ⅳ 조합 ·조합사
브랜드 이미지 제고

Performance Total ServiceOverview Brand PR Preventive Activity Social Reponsibility Audit Report
이사장 인사말
조합 연혁
2019 조합 경영목표 및 중점과제
2018 조합, 변화와 혁신의 물결
2018 KOSSA ANNUNAL REPORT
1. 이사장 인사말
2. 조합 연혁
3. 2019 조합 경영목표 및 중점과제
4. 2018 조합, 변화와 혁신의 물결
Ⅰ한눈에 보는 조합

6 7
“상전벽해(桑田碧海)”
조합은 그야말로 상전벽해(桑田碧海)의 변화를 이룩
하고 있습니다. 2018년은 조합이 단순한 소비자 피해
보상업무에서 한발 더 나아가 조합사의 경영지원과 매
출증대 (2조원 돌파)를 적극 도모하여 네트워크 마케
팅 업계의 자긍심을 높이기 위해 서비스의 범위를 확
장한 한 해였다고 할 수 있습니다.
효율적이고 신속한 공제업무 처리를 위해 공제규정을
개정하고 업무 프로세스를 발전시켰습니다.
신규조합사의 경우에는 유케어(U-care)팀이 직접 방
문하고 조언을 통해 사업 초기단계의 문제를 해결해드
리고 있습니다. 매주 소식지를 통해 조합사들에게 유
익한 정보를 알리는 등 조합사들과 적극적으로 소통하
고 있습니다. 스포츠 광고를 통한 업계이미지 제고 활
동을 실시하여 네트워크 마케팅에 대한 자긍심을 높이
기 위한 노력을 하고 있기도 합니다.
위와 같은 노력으로 “요즘은 조합이 위 아닌 옆에 있다
는 느낌이 든다” 는 조합사 임직원 분들의 말씀을 듣게
되었을 때 저희는 그 어느 때보다도 보람을 느꼈습니다.
“조합은 조합사의 아래에서 받쳐주는 조력자”
조합은 조합사의 경영활동이 안정적으로 이루어질 수
있도록 뒷받침하여 신규가입 신청자에게는 빠른 조직
을 구축할 수 있도록 도움을 주고, 조합사에게는 양질
의 공제서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습
니다. 또한 조합은 조합사의 최대이익을 위한다는 마
음가짐으로 임하며, 조합사의 의견을 조합 운영에 금
과옥조(金科玉條)처럼 반영하겠습니다.
조합은 앞으로도 조합사와 나란히 선 조력자로서 조
합사로부터의 신뢰를 구축하고, 조합사가 지속 성장할
수 있도록 밑거름이 될 것을 다짐합니다.
황금 돼지의 해, 올해도 조합과 조합사가 함께 복된 결
실 거두길 기원합니다.
2019년 3월
한국특수판매공제조합 이사장
유 재 운
존경하는 조합사 대표님, 그리고 업계 관계자 여러분!
기해년(己亥年) 새해, 더욱 건강하시고 뜻하는 바 이루시는 즐거운 한 해 되기를 바랍니다.
국내 다단계판매 시장 규모가 2018년도부터 다시 상승세를 보이는 등,
저희 다단계판매·후원방문판매산업은 변화무쌍한 경영환경 속에서도 유통의 한 축으로서
굳건히 자리매김하고 있습니다.
이사장 인사말
이사장 인사말
76

조합 연혁
2002년 12월 조합 설립 인가
2003년 1월 조합 설립 등기 / 제1대 정생균 이사장 취임
4월 제2대 박동식 이사장 취임
9월 공정위, 시·도, 한국불법다단계판매추방본부와 공동으로
불법 피라미드 신고센터 설치 및 신고 포상금제 시행
10월 불법다단계추방운동본부 개최‘다단계판매 현안과
발전 방안 모색 세미나’참가
11월 직접판매세계전시회(International Direct Selling Fair)
후원
2004년 4월 불법 피라미드 신고센터에 신고된 10개 불법 피라미드
업체 경찰 수사의뢰
2005년 1월 설립 2주년 기념 세미나 개최
4월 제3대 조휘갑 이사장 취임
직접판매공제조합과 공동으로 TV광고 “다단계판매,
외국에서 직접판매로 통합니다”제작, 방영
2006년 8월 직접판매공제조합과 공동으로‘방문판매법과 소비자보호지침
교육세미나’개최
2007년 3월 제3대 조휘갑 이사장 연임
2008년 4월 제4대 신무성 이사장 취임
7월 대학생 다단계판매 피해예방을 위한 업무지침 시행
2009년 9월 직접판매공제조합과 공동으로 지하철/버스 광고 실시
2010년 4월 제5대 김선옥 이사장 취임
외국인 다단계판매원의 피해예방을 위한 업무지침 시행
2012년 2월 제6대 신호현 이사장 취임
2013년 1월 설립 10주년 기념식 개최
5월 한국일보와 공동으로 거북이마라톤대회 개최
2014년 2월 정기총회 개최
4월 공정위와 공동으로 대학생 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
12월 제7대 고인배 이사장 취임
1월 제1차 임시총회 개최
2월 정기총회 개최
3월 연차보고서 최초 발간 및 배포
공정위와 공동으로 대학생 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
5월 제2차 임시총회 & 조합사 CEO 워크숍 개최
한국공정경쟁연합회 방문판매법 관련 공정거래정책 및
실무점검사례 교육 참석
개정 공제규정·공제업무 및 개인정보보호법 교육설명회 개최
공정위와 공동으로 노인층 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
특수판매로 인한 노인층 피해예방 교육 실시(전국 8개 지역)
6월 서울시와 함께 다단계판매업 사업자 법 준수교육 실시
제2회 해외진출세미나(중국) 실시
조합사 CEO 간담회 실시
공정위와 공동으로 노인층 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
공정위와 공동으로 미등록 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
10월 제3차 임시총회 & 조합사 CEO 워크숍 개최
방문판매법 법령집 제작·배포(국문, 영문)
11월 (부산시 공동)고3학생 대상 불법 피라미드 소비자 피해예방 교육 실시
서울시와 함께 후원방문판매업 사업자 법 준수교육 실시
12월 제7대 고인배 이사장 연임
1월 조합 사무실 이전(서초동)
2월 조합사 개인정보 DB 암호화 솔루션 무상지원 사업 실시
정기총회 개최
4월 화장품/건강기능식품/식품 허위과대광고 예방교육 및 전산 업무 교육 실시
5월 공정위와 공동으로 온라인 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
6월 조합소개 리플릿 제작(국문, 영문, 중문)
제1회 해외진출세미나(중국) 실시, 조합사 CEO간담회 실시
7월 공정위와 공동으로 노인층 불법 피라미드 피해예방 홍보 실시
9월 경영노하우 공유세미나 개최
10월 조합사 CEO 워크숍 개최
11월 (부산시 공동)고3학생 대상 불법 피라미드 소비자 피해예방 교육 실시
2월 조합 신규 광고도안 제작 및 운영
방문판매법중 다단계판매관련 주요사항 요약 리플렛 제작/ 배포
정기총회 개최 - 토의를 포함한 새로운 진행
3월 공정위와 공동으로 대학생 불법피라미드 피해예방 홍보
조합 주간 소식지 발행 시작
정관 및 공제규정 개정안 공정위 승인
신규가입 조합사 대상 공제계약 증서 수여식 개최 시작
2017년 연차보고서 제작/배포
4월 한국공정경쟁연합회 방문판매법 교육(조합사 참석 지원)
조합가입 인증현판 제작 및 전달
- 1호 가입 조합사 고려한백 방문 증정식
조합사 창립기념일에 떡(화환) 선물 증정 시작
U-Care팀 신설: 신규조합사에 대한 지원
5월 신규 조합사 유치를 위한 광고도안 제작/운영
한국직접판매산업협회 창립30주년
‘직접판매산업 해외진출을 위한 국제세미나’후원
조합사 CEO 워크숍 실시, 조합사 CEO 간담회 실시
공정위와 공동으로 노인층 불법 피라미드 피해예방 홍보
6월 공제잔여한도비율 SMS 문자 발송 시작
출자금 5억원 이상 조합사 대상 출자증명서 발급 시작
미국계 조합사 본사 임원간담회 실시
공제규정 개정 승인
- 공제료 산정기준 개선을 위한 잔여비율계수 도입
7월 공제보증한도 잔여비율에 따른 공제료 감면 혜택 적용
조합사 매출 프로그램에서 반품 등록시 실시간으로
즉시 반품완료 처리되는 매출반품신고 시스템 구축
8월 업계이미지제고를 위한 스포츠광고 진행
- 2018 DGB금융그룹 대구경북오픈 후원 / KPGA 이성호 선수 후원
9월 서울시와 함께 2018년 다단계판매업 사업자 법 준수교육 실시
조합 홍보 옥외광고(양재역) 영상 운영
10월 조합 홈페이지 부분 개편 OPEN
11월 2018년 하반기 조합사 CEO 골프행사
조합사 비용절감 위한 회계법인과 실질자본금요건 심사관련
업무협약(MOU) 체결
제1차 임시총회 개최
12월 공정위와 함께하는 고3학생 대상 소비자피해예방 교육(서울, 경기) 실시
업계지와의 소통 위한 편집국장 간담회 개최
특수거래분야 발전을 위한 공정위 워크숍 참가
청소년 및 소년소녀가장 장학금 전달 등 사회공헌활동
1월 서울2호선 서초역 벽면 와이드광고 실시
2월 정기총회 개최
『방문판매법제 선진화를 위한 정책 특별 심포지엄』 후원
4월 2016년 연차보고서 제작/배포
5월 공정위와 공동으로 불법 피라미드 피해예방 홍보 광고 실시
조합 홈페이지 전면 개편
한국공정경쟁연합회, 방문판매법의 주요 내용 및 정책방향 교육 개최
2017년 상반기 조합사 CEO 워크숍 개최
6월 어르신들을 위한 소비자피해예방교육 실시(특판/직판/협회 공동)
7월 조합 홈페이지, 아이에코어워드 공공정보부문 대상 수상
2017년 조합사 CEO 간담회 개최
조합 홈페이지, 가상화폐관련 소비자피해 예방을 위한 안내게시 및
안내 포스터 제작·발송
9월 조합 홈페이지, 한국데이터진흥원으로부터
‘2017년 콘텐츠제공서비스 품질인증’획득
서울시와 함께 후원방문판매업 사업자 법 준수교육 실시
제1차 임시총회 개최 및 특별강연
10월 파리직접판매세계대회 참가
서울시와 함께 다단계판매업 사업자 법 준수교육 실시
11월 제2차 임시총회 및 조합사 CEO 워크숍 개최
제3차 임시총회 개최
12월 고3학생 대상 소비자피해예방 교육(서울, 경기) 실시
제8대 유재운 신임이사장 취임
특수거래분야 발전을 위한 공정위 워크숍 참가
2002~2004 2005~2008 2009~2014 2015
2016 2017 2018
조합 연혁
98

조합사와
조합은
하나다
Vision
조합사 성장지원 강화
·공제료산정 시의성 구축
·서류간소화 등 행정절차 개선 지속
·브랜드 이미지제고로 조합사 성장지원
중점과제
추진전략
조합 운영체계 고도화
·제반 행정업무 매뉴얼 구축
·직원 전문화 및 역량 강화
중점과제
추진전략
위험요소 관리 강화
·신규업체 심사 강화
·유용한 정보제공으로 조합사
리스크 사전예방
중점과제
추진전략
2019 조합 경영목표 및 중점과제
2019 조합
경영목표 및 중점과제
조합 및 조합사 브랜드가치
제고 통한 조합사 발전 추구
경영목표
1110

2월:
정기총회 -
토의가 있는 소통의 장
2018년도 정기총회는 유재운 이사장 취임 이후로 처음 개최되는 정기총회로서 조합이 조합사
들과 뜻을 모아 향후 조합의 발전 방향을 모색하는 중요한 자리가 되었다.
3월 :
조합사와의 소통과 신뢰 구축
총회 입구에 신규 조합홍보 광고도안을 전시
하고 방문판매법 중 다단계판매 관련 주요사
항을 알기 쉽게 정리한 리플릿을 제작, 배포하
는 등 조합의 활동을 알리고, 총회 마지막에는
조합의 향후 운영방안 및 현안을 조합사들과
의 토의를 통하여 결정하는 등 조합사가 스스
로 조합의 정책을 결정하는 자리가 되었다.
▲ 조합 신규광고존
▲ 1차 간담회
▲ “조합사와 조합은 하나”를 테마로 한 샌드아트 공연
총 41회
소식지 매주 배포
소식지 매주 배포(총41회)
CEO 간담회
조합사 창립기념일에 축하떡/화환 증정
•우리 조합은 2018년 3월 5일 소식지 1호 발송을 시작으로 매주 조합사 대표 등을 대상으로
소식지를 발송했다. 조합과 조합사의 다양한 소식과 준법경영을 위한 생생한 정보를 제공하
여 조합사의 호평을 받았다.
4월 :
조합사와 판매원의
소속감·자긍심 고취
4월 :
신규조합사 지원시스템
유케어(U-care)팀 출범
•공제계약을 체결한 다단계판매업체 조합사들에게 공제계약 증서를 단순히 발송하는 방식을
탈피해 신규 조합사 대표를 조합으로 초청해 직접 수여하는 행사를 실시했다.
신규 계약업체 19개사에 조합이 직접 내방하여 관련 업무 전반(공제보상, 법무, 전산)등에 대
해 상세히 안내하고, 발생가능한 위험요소 등을 사전 진단함으로써 신규 조합사의 건전하고 지
속가능한 경영을 뒷받침하기 위한 신규 조합사 지원시스템을 가동했다.
▲ 주식회사 오너 공제계약증서 수여식(7/16)▲ 썬라이더다이렉트코리아(유) 공제계약증서 수여식(3/30)
공제계약체결증서 수여식 개최 시작
현판 제작 및 수여
출자금납입증명서 발급
▲ 출자금납입증명서 발급
▲ 현판 제작 및 수여
U-care
지원시스템 가동
YOU CARE
조합이 조합사를
보살피겠습니다
U-CARE
조합이 조합사를 마치
U(그릇)과 같이 담아
•2018년도 CEO 간담회는 CEO 워크숍(골
프대회)에 일정상 참석하지 못한 조합사 대
표들을 대상으로 5월 18일부터 9월 3일까
지, 총 9회(서울지역 6회, 지방 3회)에 걸쳐
총 35개 조합사 대표들과의 오찬과 함께 진
행했다.
•조합은 조합사의 창립기념일에 축하 떡 또
는 화환을 증정하여 기쁨을 같이 했다.
•우리 조합은 현판 수여의 상징성을 위하여 제1호 조합사를 방문, 직접 현판을 달아드리는 현판
수여식을 진행하였다.
•우리 조합은 출자금 5억원 이상 조합사를 대상으로 출자금납입증명서를 발급하였다.
출자금 총액을 증서로 제작·발급하여 조합사에 대한 판매원들의 신뢰를 높일 수 있었다.
1312

3월 및 6월 :
공제규정 개정
공제규정 개정에 따른
공제업무 신속화 및 효율화
10월 :
홈페이지 개편을 통한
정보제공기능 강화
조합 홈페이지 개편, OPEN: 조합 홈페이지가‘불편하다’는 의견을 적극 반영하여 편리한 기능
과 알찬 정보를 갖춘 홈페이지로 부분 개편하여 10월 15일 오픈하였다.
•신규가입·갱신 등 프로세스 개선: 신규업체 심사 및 갱신계약절차 신속화 등
•조합사의 경제적 부담 경감: 공제 보증한도 잔여비율에 따른 공제료 감면 혜택 등
•공제업무 편의성 증대: 출자금 감액제도 개선 및 조합 매출반품 신고 간소화 시스템 적용
8월 및 12월 :
조합사 및 조합
이미지제고 위한 홍보
8월 및 12월에 조합 최초로 스포츠(골프, 농구) 광고 통한 업계 및 조합 이미지 제고 활동을 진행했다.
▲ 2018~2019 KBL남자프로농구 대회 후원(12/6)▲ 2018 DGB 대구경북오픈대회후원 및
KPGA 선수 후원(8/30)
11월 :
실질자본금 요건 심사관련
업무협약(MOU) 체결
소비자피해보상을 위한
적극적 서비스 -
안내공고 및 사무실 제공
우리 조합은 한길회계법인·정명회계법인과 「실질자본금 요
건 심사관련 업무협약(MOU)」을 체결하였다. 이 MOU는 실
질자본금 진단시 일반 회계법인에서 과도하게 부과하는 비
용을 절감하고 업계의 특수성을 잘 알고 실무상의 문제점을
진단해 줄 수 있는 회계법인이 있었으면 좋겠다는 조합사들
의 의견을 적극 반영하여 추진되었다.
우리 조합은 해지업체들에 대한 공제금 지급절차 개시를 업계지
지면 및 홈페이지 팝업창을 통하여 총 2회에 걸쳐 실시하였다.
또한 조합에서는 조합사 폐쇄 후 피해보상업무를 수행하기
어려운 경우도 있다는 점을 감안하여 해지업체에게 사무실
을 무료로 임대하여 이용하도록 하는 등 방문판매법을 준수
할 수 있도록 지원하였다.
12월 :
사회공헌활동 -
장학금 및 기부금 전달
우리 조합은 2018년도에 처음으로 청소년 및 소년소녀가장인 가정(조손가정, 청소년, 장애인
등)을 대상으로 장학금을 전달하여 어려운 환경 속에서도 미래를 위해 노력하는 학생들의 학비
를 지원했다. 이외에도 이주여성, 장애인, 미혼모 등 사회 취약 및 소외계층 등을 지원하는 단체
들에게 꾸준한 사회공헌활동에 격려의 마음을 전하며 소정의 기부금을 전달했다.
1514

Ⅱ2018 조합 운영
2018 주요 운영성과
2018 조합사와의 한마당
1. 2018 주요 운영성과
2. 2018 조합사와의 한마당

1. 연도별 조합사 수 증감 추이 우리조합은 2003년 100여개의 조합사로 보증업무를 개시하였으며 조합 설립 초기 피해유발
업체의 퇴출과 영업부진 회사들의 자진 탈퇴로 2008년 말 조합사수는 30개까지 감소하였다.
이후 시장이 점차 안정화되었으며, 2012년 큰 폭의 증가가 일어난 후 2013년부터는 80여개
수준에서 안정화되고 있는 추세이다.
2018년 12월 31일 기준 우리 조합은 전년대비 2개사가 감소한 86개 조합사와 공제계약을 체
결하고 있으며, 현재 외국계 조합사는 14개사로 16%를 구성하고 있다.
86개 조합사
2018년 현재
14개 조합사
2018년 현재 외국계 조합사
2. 연도별 조합사 출자금 및
담보금 증감 추이
2018년 조합사 출자금 및 담보금 총액 1,092억원 기록
소비자피해 보증을 담보할 수 있는 조합의 출자금 및 담보금은 2012년부터 조합사 수 증가와 함
께 큰 폭으로 증가하여 2016년 이후부터 1천억원대의 안정적인 재무구조를 구축하게 되었다.
년도 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
출자금 274 297 296 274 293 236 379 529 673 785 762 877 922
기타담보 38 12 23 2 1 0 43 75 42 79 290 201 170
합계 312 309 319 276 294 236 422 604 715 864 1,052 1,078 1,092
증감율 -59.3% -1.0% 3.2% -13.5% 6.4% -19.6% 78.6% 43.3% 18.4% 20.8% 21.8% 2.5% 1.3%
[단위: 억원]
년도 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
신규조합사 110 40 56 25 12 6 11 8
해지조합사 40 32 62 49 18 18 9 12
기말조합사 70 78 72 48 42 30 32 28
년도 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
신규조합사 6 27 37 22 22 11 20 18
해지조합사 5 5 12 19 18 13 13 20
기말조합사 29 51 76 79 83 81 88 86
[단위: 개 사]
100%
80%
60%
40%
20%
0%
-20%
-40%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
78
72
48
42
30
28 29
51
76
79
83
81
88
86
70
32
기말조합사 증감율
-28.6%
-7.7%
-33.3%
-12.5%
6.7%
-12.5%
3.6%
75.9%
49%
3.9% 5.1%
-2.4%
8.6%
-2.3%
11.4%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
-20%
-40%
-60%
-80%
1,200
1,000
800
600
400
200
0
922
170
877
201
762
290
785
7942
529
75
379
43
236
0
293
1
274
2
296
23
297
12
274
38
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
기타담보 출자금 증감율
1.3%
21.8%
78.6%
-13.5%
18.4%
6.4%
-1.0% 2.5%
20.8%
-19.6%
3.2%
-59.3%
673
43.3%
1918

3. 연도별 조합사 매출 실적 2017년 대비 9.5% 증가 ▶ 2018년 2조 223억원 매출 기록
우리조합의 조합사 매출은 2006년 이전 피해유발업체의 퇴출로 인해 3천억대 저점을 기록한
후 2007년부터 다시 지속적인 성장세를 유지하여 2018년까지 11년간 연평균 성장율 18.4%
의 놀라운 성장을 이루었다. 특히, 2015년 이후 전체 시장(직판 소속 업체 포함)이 5조원대로
정체에 머물러 있는 속에서 2조원을 처음으로 돌파한 것은 의미가 크다 할 수 있다.
2018년 공제건수 13,486천건으로 건당 보증(매출)액은 150천원 기록
우리조합 조합사의 건당 보증(매출)액 규모는 2008년 555천원에서 지속적으로 감소하여
2018년에는 150천원을 기록하였다. 이는 조합사의 취급상품별 매출이 소액, 다량으로 건전화
되고 있음을 지속적으로 보여준다.
년도 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
공제건수 1,429 740 620 737 1,118 1,350 2,512 4,055 6,097 8,121 10,041 11,448 13,486
보증(매출)액 4,772 3,167 3,441 3,425 3,520 3,871 5,734 10,981 13,795 16,790 18,868 18,462 20,223
매출증감율 -33.6% 8.7% -0.5% 2.8% 10.0% 48.1% 91.5% 25.6% 21.7% 12.4% -2.2% 9.5%
*)건당 보증
(매출)액
(단위:천원)
334 428 555 465 315 287 228 271 226 207 188 161 150
[단위: 천건/억원]
*매출액기준 : 연간 정상보증매출 기준
4. 2018년 매출 상위 10개사
분석
우리 조합 회원사는 2018년에 2조 223억원의 매출 실적을 기록하였으며, 이 중 매출 상위 10
개사가 전체 매출의 74%인 1조 4,992억원을 기록하였다.
5. 2018년 매출 상위 10개사:
상품군에 따른 매출 비중
2018년도에 우리 조합 매출 상위 10개 조합사의 매출 중 가장 큰 비중을 차지하는 품목은 건
강기능식품및 건강식품(38.1%)으로 나타났으며, 화장품(37.9%)과 생활용품(20.9%)이 그 뒤
를 잇고 있다.
37.9%
화장품
38.1%
건강식품
1조4,992억원
상위 10개사 매출
3,167
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
보증(매출)액 매출증감율
100%
80%
60%
40%
20%
0%
-20%
-40%
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
0 -33.6%
8.7%
-0.5%
2.8% 10.0%
48.1%
91.5%
21.7%
12.4%
-2.2%
9.5%
25.6%
3,441 3,425
3,520 3,871
5,734
10,981
16,790
18,868 18,462
20,223
4,772
13,795
14,992
5,231
74%
상위10개사 매출
26%
10개사 제외매출
2018년 매출 상위 10개사
분석
[단위: 억원]
38.1%
건강식품
2.9%
통신
0.3%
기타
37.9%
화장품
20.9%
생활용품
2018년 매출 상위 10개사
상품군에 따른
매출 비중
2120

6. 연도별 판매원 연령대 분포 2018년말 기준 우리 조합사 판매원수는 3,754천명으로 전년 대비 5.6% 증가하였다. 다만
2017년 대비 50대(5.4%), 60대이상(12.6%)의 증가율이 높은 이유는 본격적으로 노령화 진
행에 따른 50~60대 시니어 인구층의 증가에 따른 것으로 판단된다.
년 도 2013 2014 2015 2016 2017 2018
20대 36 69 116 171 226 227
30대 164 250 333 404 463 468
40대 323 477 625 738 834 849
50대 478 645 815 966 1,082 1,141
60대 이상 463 601 752 917 949 1,069
계 1,464 2,042 2,641 3,195 3,554 3,754
[단위: 천명]
*해당연도 기말 기준 정상영업중인 조합사 판매원수
8.8%(전년비)
50~60대 시니어층의 증가율
3,754천명
2018년 조합사 판매원수
7. 2018년 조합사별 매출 분포
및 주문건별 매출 분석
2018년말 기준 우리 조합사 전체 주문건별 101만원 미만 주문건은 전체 주문건수의 98.3%
를 차지하고 있어 소비생활 중심의 거래가 이루어지고 있음을 알 수 있다. 특히, 매출액 1백억
원 이상 조합사의 주문건별 금액을 보면 101만원 이상의 고액 주문은 모두 10% 미만으로 낮
아 소비생활형 거래가 안정적으로 매출을 견인하고 있다.
전체
(84개사)
1천억이상
(1개사)
1천억~300억
(10개사)
3백억~1백억
(16개사)
1백억~50억
(9개사)
50억~10억
(28개사)
10억미만
(20개사)
건별주문액
101만원 미만 98.3% 99.95% 92.5% 92.3% 81.6% 86.7% 88.8%
101만원 이상 1.7% 0.05% 7.5% 7.7% 18.4% 13.3% 11.2%
*18년말 기준 신생업체 등 매출실적 미발생 업체는 제외
98.3%
101만원 미만 주문건
27개사 32%
매출 1백억원 이상 조합사 수
조합사별
매출분포
60대이상
50대
40대
30대
20대
11.2% 12.2% 12.6% 12.6% 13.0% 12.5%
2.5% 3.4% 4.4% 5.3% 6.4% 6.0%
22.0% 23.4% 23.7% 23.1% 23.5% 22.6%
32.6% 31.6% 30.8% 30.2% 30.5% 30.4%
31.7% 29.4% 28.5% 28.7% 26.7% 28.5%
2013 2014 2015 2016 2017 2018
100.0%
80.0%
60.0%
40.0%
20.0%
0.0%
10개사 12%
1천억 ~ 3백억
16개사 19%
3백억 ~ 1백억
20개사 24%
10억 미만
9개사 11%
1백억 ~ 50억
28개사 33%
50억 ~ 10억
1개사 1%
1천억 이상
18년 연간 조합사별
매출 분포
[2018년 조합사별 매출 분포]
2322

8. 연도별 조합 소비자피해
보상금 지급 실적
우리 조합은 2018년도에 소비자피해 보상금으로 2016년도 해지업체 ㈜에스엔지월드에 대
한 공제금지급을 2018.5.4.부터 진행하여 2018.12.31. 기준 총 1,215명(건수 2,126건)에게
1,502백만원이 지급되어 2016년 및 2017년 대비 큰 폭으로 증가하게 되었다.
년도 2010년 이전 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 합계
업체수 92 4 7 6 13 10 5 5 7 149
건수 12,026 168 412 483 3,027 1,622 293 144 2,956 21,131
지급액 6,738 123 1,213 750 3,827 3,540 418 195 2,612 19,416
[단위: 백만원]
9. 연도별 불법 피라미드 신고
접수 및 포상금 지급 실적
우리 조합은 불법 피라미드에 대한 감시를 강화하고 소비자피해예방과 합법적으로 영업활동
을 하고 있는 조합사의 권익 보호는 물론, 업계의 이미지개선을 위해 지속적으로 불법 피라미
드 신고센터를 운영하고 있으며 포상 대상 건수 및 금액을 점차 확대하여 실질적인 효과를 이
룰 수 있도록 운영하고 있다.
2,612백만원
2018년 보상금 지급액수
4,500만원
불법 피라미드 신고 지급 포상금(누계)
년도 2013 2014 2015 2016 2017 2018 합계
신고 접수 44 43 39 32 27 39 224
포상 대상 7 10 5 11 13 22 68
지급 포상금 420 340 240 550 950 2,000 4,500
[단위: 건, 만원]
101만원 미만 101만원 이상
0.05% 7.7% 13.3% 11.2%1.7% 7.5% 18.4%
99.95% 92.3% 86.7% 88.8%98.3% 92.5% 81.6%
전체
(84개사)
3백억~1벡억
(16개사)
1천억~300억
(10개사)
50억~10억
(28개사)
1천억이상
(1개사)
1백억~50억
(9개사)
10억미만
(20개사)
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
[2018년 조합사별 매출 분포에 따른 주문건별 금액 구성비]
144
1,622
483
168
2,956
293
3,027
412
3,500
3,000
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0
4,500
4,000
3,500
3,000
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0
2017201520132011 2018201620142012
건수 지급액
123
1,213
750
3,827
3,540
418
195
2,612
신고 접수 포상 대상 지급 포상금
50
40
30
20
10
0
2,200
2,000
1,800
1,600
1,400
1,200
1,000
800
600
400
200
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018
22
44
7
43
10
39
5
32
11
27
13
39
420
340
240
550
950
2,000
2524

1. 정기총회
날짜: 2018년 2월 28일(수)
장소: 서울 서초구 양재동 더케이호텔
참석 조합사: 총 89개사 중 57개사 참석
보고안건
2017년 사업실적, 업무감사, 출자금 변동 보고
공제규정 등 각종 규정 제정 및 개정 관련 보고
심의안건
2017년도 결산 및 이익잉여금 처분(안) /
임기가 만료된 공익이사 및 감사에 대한 신규 선임의 건/
정관개정의 건
토의 안건
총회 마지막에는 조합의 향후 운영방안 및 현안에 대한 토의안건을 별도로 같이 논의
하여 결정하는 등 조합사와 조합이 하나 되는 장이 되었다.
토의안건
제1호: 조합사 적정 규모에 관한 건
제2호: 조합사 실사에 관한 건
제3호: 신용평가율 산정시기에 관한 건
제4호: 조합 현판 제공에 관한 건
▲ “조합사와 조합은 하나”를 테마로 한 샌드아트 공연
포토존/광고존: 총회 입구에 신규 조합 홍보 광고도안을
전시하고 방문판매법 중 다단계판매 관련 주요사항을
알기 쉽게 정리한 리플릿을 제작,
배포하는 등 조합의 활동을 알렸다.
▶
2. 2018년 상반기 조합사 CEO
워크숍(5/14)
2018년도 상반기 CEO 워크숍에서는 골프행사를 통한 조합사 대표간 친목도모, 정보의 공유
및 교류, 행사 전 어프로치/퍼터 교육 프로그램 진행과 오찬 시 조합사의 애로 및 건의사항을
청취하는 등 활발한 소통이 이루어졌다.
날짜: 2018년 5월 14일(월)
장소: 신안 CC(경기도 안산시)
참석: 38개 조합사의 CEO 및 임원
3. 2018년 하반기 조합사 CEO
골프행사(11/5)
2018년도 하반기 CEO 골프행사는 조합사 간 친목도모를 위한 소통의 장을 마련하였으며,
특히 프로선수와 함께 프로암 형식으로 진행하여 참가 조합사들에게 즐거움을 선사하였다.
날짜: 2018년 11월 5일(월)
장소: 신안 CC(경기도 안성시 소재)
참석: 36개 조합사의 CEO및 임원
2726

4. 제1차 임시총회
본 임시총회에서는 주요 성과인 공제료 차감혜택과 행정업무 개선 등 조합사 편익 증대, 소식
지 발간, 간담회, U케어 시스템, 스포츠 홍보를 통한 업계 이미지제고 시도, 현판 제작 배포, 출
자 증명서 제공, 보상업무의 매뉴얼화 등 조합사 지원을 위한 제반 활동 등을 보고했다. ‘조직
영입’에 대한 실제 사례를 제시하면서 경각심을 일깨우기도 했다.
특히, 우리 조합은 이번 임시총회에서 토론 안건을 제시하여 조합사가 스스로 정책방향을 결정
하도록 하였다.
2018년도 제1차 임시총회는 총 89개 조합사 중 71개사가 참석하여 역대 총회 최고 참석률
(80%)을 기록하였다.
날짜: 2018년 11월 14일(수)
장소: 그랜드 인터컨티넨탈
서울파스나스
보고사항
2018년도 정기총회 회의록, 주요 성과보고,
조직 영입ㆍ유입 이 조합과 조합사에 미치는 영향
의결사항 이사사 선임의 건, 공익이사 선임의 건, 2019년도 사업계획 및 예산(안)
토의사항
스포츠 광고를 통한 네트워크마케팅 브랜드 가치 제고 방안
조합ㆍ조합사의 상생 및 결속 활성화를 위한 방안
▲ 2018년도 제1차 임시총회 단체사진
▲ 유재운 이사장이 토의안건을 제시하는 모습
유재운 이사장은 “내년에는 평가기준을 사전공지하고 공로조합사 선정 위원회를 구성하는 등
선정기준 및 절차를 구체화하여 시상할 것”이라고 밝혔다.
이번 임시총회 종료 후에는 만찬과 함께 공로 조합사 시상식이 진행되었다.
선정기준은 공제거래약정 이행 정도, 평가일 기준 신용평가등급, 조합 행사 참여도, 잔여한도
비율, 사회적 이슈 여부 등으로, 총 4개사가 선정되었다. 1년 미만인 신규사를 대상으로 선정기
준을 적용하여 ㈜애드올을 별도 시상하였다.
공로 조합사 시상
1년 미만 신규사 별도 시상
▲ ㈜애드올
▲ 고려한백 주식회사 ▲ 메리케이코리아 유한회사
▼ 주식회사 젬마코리아 ▼ ㈜카리스
5. 이사회 우리 조합은 2018년도에 총 8차에 걸친 이사회를 개최하여 임원추천위원회 구성의 건, 2017
년도 결산 및 이익잉여금 처분(안), 출자금 변동 승인의 건, 공익이사 후보 선임의 건, 비상근
감사 후보 선임의 건, 정관 개정(안), 공제규정 개정(안), 공제금지급규정 개정(안), 공제금지급
약관 개정(안), 실사지침 제정(안), 신용평가율산정지침 개정(안), 임원추천위원회의 운영에 관
한 규정 제정(안), 이사사 후보 추천의 건, 우수 조합사 시상의 건, 2019년도 사업계획 및 예산
(안), 부의장사 선임의 건 등에 대해 심의의결하고, 신규조합사 관리 시스템(U-care) 도입 보
고, 직접판매산업 해외진출을 위한 국제세미나 후원의 건, 이미지 개선 스포츠 마케팅 결과 보
고 등 다양한 안건에 대한 보고를 받고 조합운영에 대한 논의를 진행하였다.
2928

소통 : 조합사와의 신뢰 구축
양질의 서비스 제공
Ⅲ조합사를 위한 토탈 서비스
1. 소통: 조합사와의 신뢰 구축
2. 리스크 사전예방
3. 양질의 서비스 제공

3332
소통: 조합사와의 신뢰 구축
1. 소식지 발간 통한 정보 제공 2018년 3월 5일 소식지 1호 발송을 시작으로 매주 조합사 대표 등을 대상으로 소식지를 발송
했다.
① 조합과 조합사의 다양한 소식과 준법경영을 위한 생생한 정보 제공:
조합사의 주의사항, 상하반기 신용평가 관련 FAQ, 공정위, 서울시등 유관기관 공지사항 및
법규, 공제료 납부일자 등 행정적 사항을 정확히 전달하여 불이익을 받는 일이 없도록 하였다.
② 조직구매 관련 경고를 포함한 조합 내외의 업계 동향을 공유했다.
한국특수판매공제조합사 대표이사님들의 한 말씀
한국특수판매공제조합
총 41회
소식지 매주 배포
감사합니다~^^
이젠 조합이 함께 한다는 친근감이 든다.
봄소식과 함께 조합 회원사들의 권익을 보호하고
조합사를 생각하는 조합의 노력과 변화가 싱그럽게
느껴진다.
조합이 설립된 이래 지금까지 아무도 시도하지
않았던 신선하고 바람직한 일 시작!
올바른 비즈니스 환경을 만드는데 도움이 된다.
조합의 새로운 리더십 응원하고 감사와 존경을
보낸다.
대표 1
대표 2
대표 3
대표 4
대표 5
대표 6
예전에는 조합이 위에 있다고 느꼈는데 이제는
조합이 옆에 있다는 느낌이 든다.

3534
소통: 조합사와의 신뢰 구축
2. 자긍심 고취 ① 창립기념일 축하선물
조합은 2018년 4월 16일(월) 탄탄코리아를 첫 주자로 하여 조합사의 창립기념일 혹은 등기
부등본상 설립일 일주일 전 연락하여 축하 떡 또는 화환을 증정했다.
② 조합가입 인증현판 제작 및 증정
우리 조합은 조합 가입 후 1년이 경과한 조합사(74개사)에 현판을 배부하여 조합사들의 자
긍심을 고취하였다.
카카오톡을 통하여 현판 투표를 진행- 투표 결과 1번 시안(왼쪽에서 첫번째) 선정.
우리 조합은 현판 수여의 상징성을 위하여 조합가입 제1호 조합사인 고려한백㈜를 방문,
직접 현판을 달아드리는 현판 수여식을 진행하였다.
③ 출자금납입증명서 발급
우리 조합은 출자금 5억원 이상 조합사를 대상으로 출자금납입증명서를 발급하고 있다.
출자금 총액을 보기 쉽게 증서로 제작·발급하여 조합사가 판매원들과 사업 파트너들로
부터 신뢰를 얻을 수 있도록 지원하였다.
조합수74개사
조합사 가입 1년 경과
채택
조합사 현판 투표 조합사 현판 투표 조합사 현판 투표
3. 조합사와의 소통과 경청 ① 조합사 CEO 간담회(5/18~8/7)
우리 조합은 2018년도 CEO 간담회를
CEO 워크숍(골프대회)에 일정상 참석하
지 못한 총 35개 업체 조합사 대표들을 대
상으로 서울지역에서 6회, 지방에서 3회에
걸쳐 진행했다.
② 미국계 임원 간담회(미국 DSA 회원 2개사 및 유타지역 3개사)
날짜: 2018년 6월 17일(일) ~ 2018년 6월 22일(금)
장소: 미국 샌디에고 / 유타 주 솔트레이크시티
우리 조합은 미국계 조합사의 조합에 대한 기여와 활동성과에 대하여 본사 임원들에게 감
사의 인사를 전하고 소통과 정보교류의 장을 마련하려는 단기적인 목적과 국내에 진출하려
는 미국 업체를 조합사로 유치하기 위한 중·장기적 목적으로 「미국계 조합사 본사 간담
회」를 실시하였다.
▲ 2차간담회(2018년 5월 25일)
스포츠 광고를 통한 조합·
조합사 이미지 제고
조합과 조합사를 아우르는 업
계 전체의 이미지를 제고할
수 있는 홍보 방안이 필요하
다는 의견를 수렴, 새로운 시
도인 「스포츠 광고를 통한 조
합·조합사 이미지 제고」 활
동을 실시하였다.
매출 반품 신고절차 간소화
매출 반품 신고 간소화 필요성
을 지적 받고, 내부 검토를 거
쳐 조합사의 업무 부담을 줄이
고자 반품신고요청서 제출 절
차를 없애기로 하였다. 이로써
조합사 매출 프로그램에서 반
품을 등록하면 실시간으로 조
합에 즉시 반품완료 처리가 되
는 간소화 시스템이 구축되어,
올해7월26일부터적용되었다.
출자금 감액 제도 개선
감액 요청은 최대 3일 이내로
요청을 처리하고 있다. 기존
에는 출자금 반환까지 1주일
이상 걸리기도 했으나 과정을
간소화하여 7월 초부터는 처
음부터 감액신청서류와 전산
자료를 조합으로 송부하면 최
대 3일 이내로 감액 요청액을
반환하고 있다.
다단계판매원수첩
다단계판매원수첩의 윤리강
령이 분쟁이 발생하는 경우
등에서 유용했다며, 우리 조
합에서 조합사에게 이러한 윤
리강령 견본을 공유한다면 좋
을 것 같다는 조합사 대표의
의견을 즉각 반영하여조합홈
페이지에견본을공유했다.
대표님들의 후기▶
“과거에 조합 행사에 관심이
없었는데 조합의 적극적인 자
세를 보고 이제 자발적으로
참석하게 될 것 같다”
간담회,
참석하면 달라졌다!
우리 조합은 금년도 간담회를 실시하면서
조합사의 의견을 가능한 조속하게 실행
으로 옮기는 것을 1순위로 하여 의견을
검토한 후 후속조치에 힘써왔다.
대표 사례

3736
② 서울시 다단계판매업 사업자 법 준수 교육(9/7)
날 짜: 2018년 9월 7일(금)
장 소: 서울시청 신청사 8층 다목적홀
(서울시 중구 세종대로 110)
대 상 : 서울시 등록 다단계판매업(114개소)
사업자 또는 실무책임자
(개인: 사업자, 법인: 영업 실무책임자)
우리 조합은 서울시에서 민생침해근절 종합대
책 추진과 관련하여 실시한 다단계판매업 사
업자 법 준수 교육을 지원하였다. 또한, 조합
사들이 실무자들에게 유익한 개정 법령 및 최
신 실무 사례를 숙지할 수 있도록 참여를 독려
하였다.
① 공정연 주최 방문판매법의 주요내용 및 정책방향 교육(4/12)
날짜: 2018년 4월 12일(목)
장소: 서울시 여의도 이룸센터
우리 조합은 한국공정경쟁연합회에서 주최하
는‘방문판매법의 주요내용 및 정책방향 교육’
을 조합사들이 받을 수 있도록 지원하여 실무자
들이 특수거래 분야의 정책방향을 파악하고 점
검사례, 최신동향을 숙지할 수 있도록 하였다.
신규 계약업체 19개사에 우리 조합이 직접 내방하여 관련 업무 전반(공제보상, 법무, 전산)등
에 대해 상세히 안내하고, 발생가능한 위험요소 등을 사전 진단함으로써 신규 조합사의 건전하
고 지속가능한 경영을 뒷받침하기 위한 인 유케어U-care
팀을 새롭게 실시운영하였다.
등록 후 1년 동안은 건전한 기업이 될 수 있도록 케어하는 이 관리시스템은 조합사에서 요청시
즉시 달려갈 뿐만 아니라 정기적으로 조합사를 방문해서 조언해 주는 방식으로 운영된다.
- 해지 조합사 중 신규 조합사(1년 미만) 비중 감소
- 조합사 업무처리 시간 대폭 감소:
보증서 반품처리를 “요청⇀ 확인⇀처리” 방식에서 실시간 처리방식으로 개선
YOU CARE
조합이 조합사를
U-CARE
조합이 조합사를 마치
U(그릇)과 같이 담아
1. 유케어U-care팀 출범 2. 방문판매법교육 조합사 지원 및
리플릿 제작·배포
U-care
지원시스템 가동
조합사 유케어 후 주요 개선사항
구분 해지 조합사 중 신규 조합사 비중
2016년 15.4% (13개사 중 2개사)
2017년 15.4% (13개사 중 2개사)
2018년 10.0% (20개사 중 2개사)
③ 다단계판매 관련 주요사항 리플릿 제작·배포
우리 조합은 조합사가 방문판매법 관련 법령
을 자율적으로 준수하고 법 위반행위를 사전
에 예방할 수 있도록 다단계판매업자 의무/금
지사항을 담은 리플릿을 제작하여 2018년 2
월 정기총회시 조합사에 배포하였다.

3938
2018년도 정기 총회에서 조합사들이 결정한 정관 및 공제규정 개정안을 공정위에서 2018년
3월 19일자로 승인하였다. 우리 조합은 이번 개정을 토대로 공제시스템을 더욱 신속하고 효율
적으로 운용하고 있다.
① 신규가입·갱신 등 프로세스 개선
■ 신규업체 심사 신속화: 과거 6~7개월 소요 ⇀ 1~2개월 내 완료, 결과 통보
■ 갱신계약절차 신속화: 공제거래계약 갱신서류 제출을 기존보다 1달 앞서 요청하여 계약
갱신일자에 즉각 갱신되도록 함
■ 공제계약 갱신기간 연장: 1년 ⇀ 2년(‘공제거래계약기간이 3년을 경과하고 신용평가등
급이 2등급 이상인 조합사는 공제거래약정기간을 2년’으로 연장할 수 있음)
■ 공제거래약정서의 시정요구 및 제재사항 규정 현실화
② 조합사의 경제적 부담 경감
■ 공제보증한도 잔여비율에 따른 공제료 감면 혜택
■ 실질자본금 요건 심사관련 업무협약(MOU) 체결(11/9)
2개 회계법인(한길회계법인, 정명회계법인)과 「실질자본금 요건 심사관련 업무협약(MO
U)」을 체결했다.
날짜: 2018년 11월 9일(금)
장소: 조합 대회의실
위 MOU는 실질자본금 진단 시 회계법인에서 과도하게 부과하는 비용을 절감하고 업계
의 특수성을 잘 알고 실무상의 문제점을 진단해 줄 수 있는 회계법인이 있었으면 좋겠다
는 조합사들의 의견을 반영하여 추진되었다. 두 회계법인을 통해 이루어지는 실질자본금
요건 심사와 관련하여 완전 비밀을 보장하는 약정이 체결되어 있어 회계법인과 조합 간
에는 어떠한 정보도 공유되지 않으며 조합은 최종 보고서만 확인하게 되는 점이 특징이다.
■ 공제료 지연납부 이자율 하향:
소송촉진 등에 관한 특례법상 연 이자율이 20%에서 15%로 바뀐 점을 반영하여 공제료
지연 납부 이자율도 연 20%에서 연 15%로 변경하였다.
1. 공제업무 개선 등을 통한
조합사 지원
③ 공제업무 편의성 증대
■ 출자금 감액제도 개선(기존 1주일 ⇀ 3일내로 단축)
기존 프로세스
최대
3일 소요
감액신청서류
(법인인감/법인등기부등본/통장사본/반환요청 공문서) 및전산자료 전달
조합 전산자료와
대조하여 매출에 이상
없을 시 감액
감액신청 조합사
조합 공제보상실
실질자본금 요건 심사관련 MOU 체결
2개 회계법인
개선 프로세스
처음부터 감액신청서류와 전산자료를
공제보상실로 같이 송부하면 최대 3일 내에
감액분을 반환하고 있다.
감액신청사실 통보
접수서류:
법인인감 / 법인등기부등본 /
통장사본 / 반환요청공문서
③
조합
전산지원팀
②
조합
공제보상실
감액신청
조합사
①
최대
1주일 소요
전산자료양식 전송 및 자료 요청(신청일로부터의 3개월 매출)
⇒ 조합 전산자료와 대조하여 매출에 이상 없을 시 감액

4140
① 광고 과장성 및 허위성, 조합에서 무료 검토 서비스:
상품의 과장광고와 관련하여 공정위 심의를 받거나 공정위 과징금이 높게 부과되는 점을 감
안, 광고 전 확인을 받을 필요가 있다면 조합에서 무료로 광고의 과장 또는 허위성 여부를
사전에 검토하는 서비스 제공
② 우리 조합사에 대한 타 업체의 비방광고 분쟁 중재:
타 업체의 비방 광고 시 동일한 조건에서 비교 광고를 하지 않으면 허위비방광고에 해당된다
고 판단하여 광고를 한 타 업체에게 자진시정을 요청하는 등 분쟁 중재 역할을 수행하였다.
조합 홈페이지 개편, OPEN: 메인화면 디자인 개편(10/15 오픈)
조합 홈페이지가 ‘불편하다’ 또는 ‘보기 어렵다’는 의견을 적극 반영하여 편리한 기능과 알찬
정보를 갖춘 홈페이지로 부분 개편하였다. 특히 사용자인 조합사와 판매원의 편의를 고려하여
편리한 홈페이지로 정돈되었다.
개편된 홈페이지 메인화면
조합 광고도안을 돌아가며 보여주는 역동적인 메인화면!
–바로가기: 조합사 공제업무를 신속하게 접속할 수 있도록 메인화면 우측에 “조합사 회원
전용 바로가기” 기능 추가
–팝업창: 기존 홈페이지에 접속하면 바로 보였던 슬라이드 팝업창을 오른쪽 하단으로 배
치, 깔끔한 메인 화면으로 탈바꿈
카테고리도 더욱 깔끔하게!
카테고리 화면 변경 후 ▶ 조합소개 및 활동 ⇀ 조합사 ⇀ 판매원/소비자
과대광고, 조합사 간
허위비방광고 분쟁 중재 등
2. 공제·법무 컨설팅
3. [IT] 홈페이지 개편
•조합 가입안내 (가입 FAQ), 가입지체 사례, 인사말, 설립근거 및 역할, 조합 운영실적, 피해 보
상금 지급실적 업데이트!
•영문 및 모바일 버전 일부 개편!
•조합사 공제업무에 참고 가능한 정관, 공제규정, 지침 등 다운로드 기능!
기타 변경사항
■ 공제잔여한도비율 SMS 문자 발송(6/11~)
6월 11일부터 공제한도 대비 매출가능한 잔여 한도 10%
이하일 때 각 조합사 공제담당자 연락처로 남은 잔여한도
비율을 SMS 전송하여 알리고 있다. 본 서비스는 한도가
없어서 매출신고가 안되지 않도록 미리 알려주기 위한 취
지이다.
10% 이하일 때 한번, 5% 이하일 때 한번 하루에 2회 가
량 고지하고 있다.
■ 기존 공제번호통지서에는 별도로 약관이 없었는데, 3월 9
일부터는 공제번호 통지서에 공제금지급약관이 추가되어
서비스되고 있다.
매출반품 신고절차 간소화 시스템 구축(7/26):
조합사 의견 반영, 조합사 매출 프로그램에서 반품 등록 시 실시간으로 즉시 반품완료 처리.
유케어 방문을 실시하던 중, 해당 조합사에서 매출 반품신고 요청절차에 대한 건의사항이 있어 내
부검토 결과 조합사의 업무 부담을 줄이고자 반품신고요청서 제출 절차를 없애기로 결정하였다.
반품완료처리,
이제는 더 간편하게!
조합사 매출 프로그램에서 반품
을 등록하면 실시간으로 조합에
즉시 반품완료 처리가 되는 간소
화 시스템 구축·적용(7/26부)
구 처리방식
조합에 반품
신고요청서 송부
▼
조합승인
▼
최종 반품완료 처리
2018년 7월 26일~
조합 매출 반품 신고
간소화 시스템 적용!
변경된 처리방식
조합에 매출 프로그램에서
반품 등록
▼
실시간으로
즉시 반품완료 처리

조합 광고 리뉴얼
KOSSA 연차보고서 발간 및 배포
스포츠광고를 통한 네트워크마케팅 브랜드 가치 제고
언론 및 유관기관과의 소통
Ⅳ조합·조합사
브랜드 이미지 제고
1. 조합 광고 리뉴얼
2. KOSSA 연차보고서 발간 및 배포
3. 스포츠광고를 통한 네트워크마케팅 브랜드 가치 제고
4. 언론 및 유관기관과의 소통

4544
우리 조합은 신규 조합사 유치를 위한 다양한 광고 도안을 제작·운영하였다.
“우리는 상전벽해가 됐습니다.”
우리 조합은 2018년 12월 24일부터 2019년
1월 6일까지 조합사 및 판매원 모든 분들에
대한 감사 인사 광고를 진행하였다. 이 광고는
6개 업계지 전면광고 및 홈페이지 팝업창을
통하여 게시되었다.
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안심하고
시작하세요!
시작을 불안해하는 당신의 마음... 우리는 잘 알고 있습니다.
한국특수판매공제조합은 공정거래위원회의 설립인가를 받은
다단계판매·후원방문판매 소비자피해 보상기관으로,
건전한 거래를 위한 든든한 버팀목이 됩니다.
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한국특수판매공제조합 가입여부를 꼭 확인하세요!
현재 방문판매 등에 관한 법률 제38조에 의해 2002년12월24일 공정거래위원회로부터 설립인가를 받은
다단계판매·후원방문판매 소비자피해 보상기관은 한국특수판매공제조합과 직접판매공제조합 뿐이며, 양
공제조합 중 한 곳과 공제계약을 체결하지 않고 영업하는 다단계판매·후원방문판매업체(최종소비자판매비
중 70% 미만)는 불법 업체입니다. 시작 전, 한국특수판매공제조합 가입여부를 꼭 확인하세요!
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공제보증시스템: 예상 매출액의 일정 비율을 해당 업체로부터 담보로 받아 다단계판매업자·후원방문판매업자가 판매원 또는 소비자의 청약철회에 따른 환급의무를 이행하지 못할 경우, 그 담보금으로 판매원 또는 소비자에게 공제금 지급
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한국특수판매공제조합만의
특별한 시스템
1. 신규조합사 유치를 위한
광고 도안 제작·운영
2. 서초역 벽면 와이드광고·
양재동 옥외광고 운영
3. 조합사 및 판매원에 대한
‘감사 광고’ 제작·게재
서류 준비 등
절차를 도와주는
컨설팅 시스템
사전 컨설팅 시스템 양질의 서비스 제공
유리한 담보.공제료 혜택
법률, 정보, 공제,
보상 등 서비스
U-CARE 시스템
등록 후 1년간
인큐베이팅 (사후케어)
시스템으로 조합사경영지원
▶
서초역 와이드컬러 광고 도안:
연중 서초역 7·8번 출구 방면
벽면에 변경된 광고도안 게시
우리 조합은 「정통(Legitimate) 네트워크 마케팅」의 위상을 차별화하고 이를 대중에게 알리기
위하여 옥상LED 광고를 9월 17일부터 약 3개월 간 송출했다.
설치장소: 서울 서초구 강남대로 221
양재역 환승 주차장 빌딩 옥상
▲ 차로에서 보이는 양재역 옥외광고판(주간/야간)
홍보영상:
건기식, 코스메틱 등 탄탄하고 건전한 네트워
크 마케팅 제품이 우리 일상생활 속에 스며들
어 있으며, 우리 조합에 프리미엄 정통 네트
워크 마케팅 조합사들이 가입되어 있다는 내
용을 담고 있다.
3km 이상 가시권 장애물 없음

4746
2017년도 조합 연차보고서 2017년 한해 동안 조합에서 이루어진 운영 성
과와 2018년 경영목표, 중점과제 및 세계직접
판매업계의 비전 등을 수록한 ‘2017년도 연차
보고서’를 발간하였다.
2017년도 조합 연차보고서는 ‘조합사와 조합
은 하나다’라는 슬로건 아래 「조합의 더 나은
변화와 혁신으로 조합사 발전 추구」라는 2018
년도 경영목표를 세우고 ▲조합사와의 신뢰구
축 ▲리스크 사전예방 ▲양질의 서비스 제공 등
세 가지 중점 과제를 설정하였다.
연도별 조합사 매출실적과 조합사 수, 소비자피해 보상금 지급 실적, 불법피라미드 신고 접수
및 포상금 지급실적, 연도별 조합사 출자금 및 담보금 증감 추이, 연도별 조합사 매출실적 통계,
매출 상위 10개사 분석, 매출 상위 10개사의 상품군별 매출 비중 등 통계자료가 더해져 업계의
구체적인 실황에 대한 수치화된 정보를 얻을 수 있다.
특이사항으로 직접판매연맹(‘WFDSA’)에서 주최한 제15차 직접판매세계대회에 참가한 내역
을 부록으로 별도 게재하여 세계 추세를 알리는 시도가 있었다.
조합은 2017년도 연차보고서를 전 조합사와 공정거래위원회 및 기타 유관기관, 소비자단체,
학계 관계자, 언론사 그리고 해외 DSA에 배포하여 조합의 활동과 혁신의 의지를 알렸다.
▶
2017년도 연차보고서 부록:
덕 디보스Doug DeVos
WFDSA 전임 회장,
매그너스 브랜스트롬Magnus Brannstrom
WFDSA 신임회장,
타무나 가빌라이아Tamuna Gabilaia
WFDSA 집행이사의 연설과
미래학자 조엘 드 로스내이Joel de Rosnay
강연 수록
이성호 선수 모자 좌측면 조합명 노출 ▶
스포츠광고를 통한
네트워크마케팅 브랜드 가치 제고
① 2018 KPGA 코리안투어 - DGB 금융그룹 대구경북 대회에 홍보 실시
조합은 조합과 조합사들의 브랜드가치를 높이고자 「2018 KPGA DGB 금융그룹 대구경북
오픈」에서 8번, 10번, 17번홀 및 연습그린에 조합 및 네트워크마케팅 홍보판을 설치하였다.
② 이성호 선수 후원
조합은 지금까지의 실적과 앞으로의 발전가능성 그리고 대외적인 이미지 등 조합 홍보를 위
한 여러 요소를 고려, KPGA 이성호 선수를 후원하기로 했다.
이성호 선수는 2018 KPGA 코리안투어 DGB 금융그룹 대구경북대회에서 공동5위에 이름
을 올렸으며, 시즌 마지막대회인 골프존·DYB교육 투어챔피언십에서 우리조합명 모자를
쓰고 준우승하는 등 좋은 활약을 보였다.
③ 홍보부스 운영: 네트워크 마케팅에 대한 자부심을 불어 넣어주는 조합
조합사들이 판촉을 할 수 있도록 조합 홍보 부스를 대회 전 기간 제공했다. 사전에 참여 신
청한 우리 조합사 퍼플유, 카이젠사이언스, 해피런, 예스인포 등 4개 업체에서 판촉물 및 리
플렛을 갤러리에게 무료 제공하며 인기몰이를 했다.
갤러리 외에 KPGA 운영요원, 캐디, 대회 관계자까지 많이 방문하여 관심을 보이며 체험해
보고 가셨기에 이번에 참가하신 조합사 판매원들도 좋은 홍보기회였다며 호평하였다.
•8번, 10번, 17번홀 조합 홍보판 설치 및 연
습그린에도 설치
•이성호 선수 후원, 모자 좌측면 조합명 노출
•4일간 JTBC골프 채널, 인터넷 NAVER 및
OKSUSU 생중계 및 노출
•대회기간 조합사를 위한 홍보부스 운영
1. KPGA 코리안투어 후원(8월)

4948
프리미엄
네트워크마케팅
스포츠광고를 통한
네트워크마케팅 브랜드 가치 제고
겨울스포츠인 농구를 통하여 조합 및 조합사 브랜드 이미지 제고활동을 실시했다.
KBL 프로농구 광고를 통한 TV 노출 시작!
조합에서는 2018년 12월 6일부터 2019년 4월까지, 약 5개월 동안 전국 10개 경기장에서 진
행하는 총 180회의 남자프로농구 경기에서 A-Board 광고를 실시하고 있다.
KBL(한국농구연맹)에서 주최 및 주관하는 동 대회는 전국 10개 경기장 서울2(잠실 실
내, 잠실 학생), 인천, 고양, 안양, 원주, 전주, 창원, 울산, 부산에서 진행되며 1주일에 6
일 가량, 잔여시즌경기 총 180경기(포스트시즌 별도)에 걸쳐 개최, 노출된다.
▲ 인천 경기장 ▲ 원주 경기장
A-Board 광고가 12월 6일(목)부터 원주(DB 대 오리온), 인천(전자랜드 대 SK) 경기장에서 처음으로 시작되었다 ▼
한국특수판매공제조합은
「네트워크마케팅의 든든한 서포터즈」,
「정통 네트워크마케팅 회사의 조합」
2. KBL 남자농구대회 후원(12월)
어떤 방식으로
홍보하는지?
▶
캐치프레이즈(슬로건)이 경기장 내 A-Board 에서 광고 된다.
날짜: 12월 12일
참석자: 업계 6개 언론사(네트워크신문, 넥스트이코노미, 마케팅뉴스, 매일마케팅신문, 유통데
일리, 한국마케팅신문/가나다순) 편집국장 및 조합 임직원
우리 조합은 업계 언론사와 소통의 자리를 마련하여 조합 현황 및 방향성에 대한 이해와 이에
부수되는 홍보 방안에 대해 설명하고, 업계지 측의 건의사항을 수렴하기 위한 취지로 동 간담
회를 개최하였다.
특히 이번 간담회는 업계지에서 유재운 이사장 취임시 요청한 인터뷰에 대해 1년후 업무성과
를 가지고 평가받고 싶다는 약속을 이행하는 차원에서 취임1주년을 맞이해 진행되었다.
날짜: 2018년 5월 9일(수)
장소: 서울 강남구 테헤란로 518 한국섬유산업연합회 2F
우리 조합은 한국직접판매산업협회 창립 30
주년 기념으로 개최된 국제 세미나(WFD
SA’s Association Performance Program
for the Asian / Pacific DSAs)를 후원하고
세계 진출에 관심을 가진 조합사가 참가할 수
있도록 지원하였다.
1. 언론과의 소통을 위한
업계지 편집국장
간담회 개최(12월)
2. 한국직접판매산업협회
창립 30주년 기념
국제세미나 후원(5/9)

소비자 피해예방활동
판매원 및 소비자에 대한 적극적인 소비자 피해보상활동
1. 소비자 피해예방활동
2. 판매원 및 소비자에 대한 적극적인 소비자 피해보상활동
Ⅴ판매원·소비자
피해예방 및 보상활동

5352
시계방향으로 리플렛, 포스터 ▲▶
1. 대학생 불법 피라미드
피해예방(3월)
합법적 다단계업체와 불법 피라미드의 차이를 알리고 소비자의 신뢰와 믿음을 지키다.
2. 미등록 불법 피라미드
피해예방(5월)
3. 노인층 불법 피라미드
피해예방(6월)
대학생 불법 피라미드 피해를 방지하기 위하여 공정거래위원회, 직접판매공제조합과 공동으로
피해예방 포스터와 리플릿 등을 전국 대학, 소비자단체에 배포했다. 경기불황과 취업난을 틈타
불법 피라미드 업체들이 대학생들에게 접근해 취업 또는 단기간 고수익 보장 등을 내세우며 불
법으로 영업, 대학생들이 금융채무불이행자(신용불량자)로 전락하는 사례가 발생하여 대학의
신학기 개강시기에 맞춰 2월 28일부터 3월 7일까지 피해예방 포스터 및 리플릿을 배포했다.
특히, 공정거래위원회 홈페이지와 공식 유튜브 계정, 공식 블로그(공정경쟁발전소) 등 SNS에
서는 대학생을 울리는 불법 피라미드 특징과 예방법 및 양 조합이 시행하는 신고포상제도를 재
미있게 소개하는 동영상을 게재하여 불법업체에 대한 경각심을 일깨웠다.
우리 조합은 불법피라미드로 인한 구체적인
피해사례와 대응방법을 안내하는 포스터를
직판조합 및 공정위와 함께 제작하여 전국의
63,000개 경로당(노인대학, 노인복지관 포
함)에 배포하였으며, 동일한 내용의 리플릿을
제작하여 매년 실시하는 어르신을 위한 소비
자피해예방 교육 시 교육자료로 배포하였다.
5월 1일부터 1달 간 직판조합 및 공정위와 함께 전국민 대상 불법피라미드 피해 예방 캠페인
을 전개하였다. 시민들이 가장 많이 애용하는 교통수단인 지하철을 통해 실시된 이 홍보 활동
은 서울을 비롯한 인천, 광주 등 주요 지하철의 객차 내 액정표시장치(LCD) 동영상과 모서리
부착물 광고를 이용하여 불법피라미드 조직의 주요 수법 및 유형, 피해 사례를 알기 쉽게 안내
하고 양조합의 신고포상제도를 비롯하여 신고처 정보를 함께 제공하였다.
또한 2월 28일부터 3월 29일까지 1달간
서울·인천·광주 주요 지하철 객실 내부에
‘액정표시장치(LCD)동영상 광고'와 ‘모서
리형 부착물 광고'를 설치하여 일
반 소비자 및 국민들이 접할 수 있
도록 하였으며, 객실 내부 상단 모
서리에 부착된 광고물은 불법 행위
유형과 내용을 도식으로 알기 쉽게
표현하여 불법 피라미드에 대한 주
의를 환기하도록 했다.
신고처
공정거래위원회 www.ftc.go.kr 한국특수판매공제조합 www.kossa.or.kr
직접판매공제조합 www.macco.or.kr
미등록 다단계 판매회사, 불법 피라미드 업체를
공정거래위원회나 공제조합에 신고하면 포상금을
지급합니다. 신고하세요!
포장훼손을 유도하거나 센터에 보관하게 하여
교묘히 환불을 방해합니다.
불법 피라미드 업체는 모든 업무가 구두나 암묵적 지시의 형태로
이루어져 불법행위 증거자료 확보가 어렵습니다. 따라서, 사진이나
메모 등 기록을 남겨 신고 시 증거자료로 제출하여 주시기 바랍니다.
제보한 증거 또는 정보의 수준, 법 위반의 중대성 등을 감안하여
포상금을 지급합니다.
물품을 인도 받는 자리에서 불법 피라미드 업체가 한 번 포장을
뜯어보라고 하여 아무 생각 없이 개봉하면 업자가 개봉 장면을
사진촬영합니다. 구입한 물품을 수령증만 주고 실제로 인도하지
않거나 센터에 보관하도록 하고 3개월이 지난 후 환불을 요청하면
거부합니다.
반품·환불 거부!
순진남씨는 시계를 구입하였더니 상위 판매원이 챙겨주는 척
다가와 “시계는 이렇게 차는 거다”라고 하면서 포장을 뜯어 훼손함
• 불법 피라미드 업체는 통상 품질이 열악하여 정상적으로
유통되기 어려운 제품을 고가에 판매하는 경우가 많음
• 따라서, 판매원들이 일시에 환불을 요청하면 회사의 불법적
수익이 원천 차단되기 때문에 교육센터에 보관,
공동사용 등의 방법으로 반품을 방해함
환불 방해 사례
미등록 다단계판매 회사의 경우 신고포상금 제도를 시행하고
있는 한국특수판매공제조합과 직접판매공제조합에도
신고가 가능합니다.
| 신고 가능 전화번호 및 홈페이지
한국특수판매공제조합 : 02-2058-0831, www.kossa.or.kr
직접판매공제조합 : 02-566-1202, www.macco.or.kr
신고기관
공제조합
경찰청 지능범죄수사대(02-3150-0873) 및 각 지역
관할 경찰서 수사과 지능팀
경찰서
공정거래위원회
| 인터넷으로 신고 시
공정위 홈페이지(www.ftc.go.kr) 메인화면 상단 우측에
민원참여 ⇢ 불공정거래신고
| 전화로 피해 구제 신청 시
1372
신고포상금을 지급합니다.
신고하세요!!!
구입한 물품은 환불을 어렵게 만듭니다.
상황을 꼼꼼히 기록하세요!
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관할시·도에등록된다단계판매업체인지꼭확인하세요!
한국소비자원 소비자 상담센터 (국번없이)
※ 관할 시도에 등록된 다단계판매 업자로부터 구매한 상품은 3개월 이내
(판매원의 경우)에 환불을 요청할 수 있고 회사가 응하지 않으면 공제조합에
신청하여 보상을 받을 수 있으나 불법 피라미드 업체로부터 구매하였을
경우, 해당 회사는 물론 공제조합으로부터도 보상 받을 수 없음
0210_직판 리플렛3.indd 1-3 2018. 2. 23. 오전 11:01
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180213_대학생피해예방_지하철.indd 1 2018. 2. 23. 오전 9:45
공제조합 신고포상제 안내
여러분의 제보는 불법 피라미드 업체를 근절하고
소비자 피해를 예방하는데 중요한 정보로 활용될 수 있습니다.
공제조합에 접수된 제보는 유관기관(경찰 및 공정위 관계자)
회의를 통해 검토되며 선정된 제보는 경찰서로 이첩되고
공제조합의 포상금 지급규정에 따라 포상금이 지급됩니다.
자세한 내용은 공제조합 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
접수처 : 한국특수판매공제조합(02–2058–0831, www.kossa.or.kr)
직접판매공제조합 (02–566–1202, www.macco.or.kr)
불법 피라미드 신고 및 접수에 관한 자세한 사항은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
공정거래위원회
접수처
[ 인터넷으로 신고 시 ]
공정위 홈페이지(www.ftc.go.kr) 접속후
메인화면 상단 우측에 민원참여 불공정 거래 신고
[ 전화로 피해 구제 신청 시 ]
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01. 사은품이나 무료 관광 등에 현혹되지 마세요!
02.제품 구매 전에 주위 사람(자녀 등)과 꼭 상의하세요!
03.개인정보를 함부로 알려주지 마세요!
04.제품 구매 시 계약서를 교부받고 잘 챙겨두세요!
05.제품 구입 결정 전에는 제품 포장을 함부로 뜯지 마세요!
어르신여러분을겨냥하여
무리한소비를유도하는
악덕상술꾼들,꼼꼼하게
확인하여후회없는
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방문판매법위반사업자에대한
정보와신고서식(작성방법포함)은
공정위홈페이지를통해확인하세요!
‘사업자정보공개’
‘방문판매법 위반사업자’
공정위 홈페이지 (http://www.ftc.go.kr) 상단메뉴 ‘정보공개’
방문판매법 위반사업자에 대한 정보
‘소비자 정책’
‘방문·다단계판매’
‘자료실’
‘부당한 방문·전화권유·다단계·계속거래
신고서 및 사업권유 거래 신고서’
공정위 홈페이지 (http://www.ftc.go.kr) 상단메뉴 ‘정책/제도’
신고서식
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대응방법을 안내하는 포스터 배포
주요 지하철 객실 내부에 동영상 광고
총1달간 설치

5554
4. 노인층 대상 불법 피라미드
피해예방 교육 활동(5~6월)
항목 내용
내용 •특수판매의 유형 및 피해예방 교육
구성
•PPT 교육자료를 통한 강의
- 피해사례 / 피해예방 요령 / 피해예방 영상 시청
•질의·응답
교육자료
PPT 교육자료(자체제작) / 노인층 불법 피라미드 피해예방 동영상 /
노인층 불법 피라미드 피해예방 리플릿·포스터
5/25(금)
충주시 노인복지관
(남부분관)
6/11(월)
천안시 아우내
은빛복지관
6/22(금)
울산 남구
문수실버 복지관
5/29(화)
동래구 노인복지관
6/20(수)
원주시
노인종합 복지관
6/25(월)
삼척시
노인복지관
5/30(수)
안성 노인대학
6/21(목)
울산 남구
도산 노인복지관
6/29(금)
울산 선암호수
노인복지관
일자 지역 시설명 교육인원(명)
1 2018년 05월 25일 (금) 충북 충주시 노인복지관 (남부분관) 80
2 2018년 05월 29일 (화) 부산 동래구 노인복지관 120
3 2018년 05월 30일 (수) 경기 안성노인대학 160
4 2018년 06월 11일 (월) 충북 천안시 아우내은빛복지관 100
5 2018년 06월 20일 (수) 강원 원주시노인종합복지관 80
6 2018년 06월 21일 (목) 울산 남구 도산노인복지관 200
7 2018년 06월 22일 (금) 울산 남구 문수실버복지관 100
8 2018년 06월 25일 (월) 강원 삼척시 노인복지관 100
9 2018년 06월 29일 (금) 울산 선암호수노인복지관 200
총 9 회, 1,140 명
우리 조합은 해마다 공정거래위원회와 공조하여 어르신을 위한 소비자피해예방 교육을 전국적
인 규모로 실시하고 있다. 직접판매공제조합, 한국직접판매산업협회와의 공조활동은 금년 6월
까지 서울·경기·인천·강원·충북·전북·경북·부산·경남 소재 28개 노인복지관에서 실시
되었으며, 우리 조합은 1,140명을 대상으로 총 9회의 교육을 실시하였다.
어르신을 위한 소비자피해예방 교육
1,140명 교육
우리조합이 진행한 교육 내역

5756
판매원 및 소비자에 대한 적극적인 소비자 피해보상활동
일자 지역 학교명 교육인원(명)
1 2018년 12월 6일 (목) 동두천시 동두천중앙고등학교 200
2 2018년 12월 11일 (화) 이천시 이천세무고등학교 50
3 2018년 12월 20일 (목) 서울시 인헌고등학교 180
총 3개 고등학교, 약 430명
항목 내용
주제 •특수판매의 유형 및 피해예방 교육
구성
• PPT 교육자료를 통한 강의(40분)
- 다단계판매의 올바른 이해
- 실제 피해사례
- 대학생 피해 사례
- 불법피라미드 영업방식 구별 및 피해예방지침
- 권리구제방법
- 똑똑한 소비자 되는 법(특수판매의 의의와 유형, 거래유형별 소비자 보호제도 소개)
• 퀴즈 및 상품 증정(10분)
교육자료 PPT 교육자료(자체 제작) / 불법 피라미드 피해예방 동영상 / 불법 피라미드 관련 리플릿
우리 조합은 공정거래위원회와 함께 매년 발생하는 학생 대상 불법피라미드 피해를 사전에 예
방하고 학생들이 현명한 소비생활을 스스로 영위할 수 있도록 소비자 피해예방 교육을 실시하
였다.
5. 고3학생 대상 불법 피라미드
피해예방 교육 활동(12월)
학생 대상 불법피라미드 피해 교육 학생 수
3개 고교 430명
12/20(목)
인헌고등학교
(서울시)
12/6(목)
동두천 중앙고등학교
(경기도 동두천시)
12/11(화)
이천 세무고등학교
(경기도 이천시)
우리조합이 진행한 교육 내역
판매원 및 소비자에 대한
적극적인 소비자 피해보상활동
1. 위기대응매뉴얼 확립
3. 해지조합사에 대한
청약철회 장소 대여
지난 2016년 공제계약해지된 에스엔지월드
판매원들의 공제금지급신청과 관련, 우리 조
합은 지난 1년여 간 보상지연으로 어려움을
겪었지만 조합을 믿고 기다려준 에스엔지월
드 판매원들과 개별 면담일정을 잡고 순차적
으로 법원의 화해권고 결정에 준하여 보상을
실시하였다.
개시일자: 2018년 5월 15일~
면담장소: 조합 회의실
조합에서는 해지업체에게 필요시 사무실을 무료로 임대하여 판매원의 반품 및 청약철회 장소
로 이용하도록 했다.
방문판매법에서는 공제계약이 해지되었다 하더라도 사무실과 청약철회에 필요한 인원을 확보
하도록 규정하고 있다. 조합에서는 조합사 폐쇄 후 방판법을 준수하기 어려운 경우도 있다는
것을 알기에 사무실을 무료로 임대하여 방판법을 지킬 수 있도록 지원했다.
에스엔지월드 보상업무를 통한
위기대응 프로세스 구축
2. 판매원 및 소비자 피해발생
우려 시 해지업체 공제금
지급절차 개시 안내 공고
우리 조합은 판매원에 대한 피해발생이 우려되는 해지업체들에 대해서는 ‘위기대응매뉴얼’에
따라 공제금지급절차개시 안내 공고문을 별도로 조합 홈페이지 및 업계지 지면과 팝업창 등을
통하여 게재하는 등 소비자피해구제에 적극적으로 대처하였다.

5958
② 장애인 학생 장학금 전달
12월 13일 경기도신체장애인복지회 광주지부(지부장 문종석)를
방문하여 장애인 학생이 포함된 가구에 장학금을 전달하였다.
2. 기부금 전달
우리 조합은 2018년 연말에도 조합의 사회공헌활동을 함께한 기
관인 구세군 두리홈(원장 추남숙, 미혼모 돌봄), 사단법인 메디피
스(이사장 강영석, 국제구호단체), 사단법인 여울돌(대표 박봉진,
난치병 어린이), 한국이주여성인권센터(대표 한국염, 이주여성 다
문화 가정)등을 찾아 이들의 꾸준한 사회공헌활동에 격려의 뜻을
전하며 소정의 기부금을 전달했다.
Ⅵ. 사회공헌활동 우리 조합은 사회 취약 및 소외계층을 대상으로 2013년부터 매년 정기적으로 후원 기부행사를 진행해 왔다. 특히 2018년도에는 새롭게 청소년
이 가장인 가정, 한부모 및 조손가정인 학생들을 대상으로 공모신청을 받아 선정하여 이들에게 장학금을 전달하고, 이외에도 지속적으로 후원해
온 장애인, 이주여성, 미혼모 등 총 4개 기관에 기부금을 전달하는 등 사회적 책임을 이행하였다.
▲
2018년 11월 22일부터 30일까지
한국지역아동센터연합회 웹사이트 http://hjy.kr/user/business.php에서 진행된
‘Never give up’-한국특수판매공제조합 장학금 신청 공모사업
▲
조합 대회의실에서 12월 12일 진행된 기부금 전달식에서 특판조합 유재운 이사장
(좌측)이 한국지역아동센터연합회 옥경원 대표(우측)에게 소정의 장학금을 전달하
는 모습
▲ 구세군 두리홈(2018년 12월 11일) ▲ 사단법인 여울돌(2018년 12월 14일) ▲ 한국이주여성인권센터(2018년 12월 18일)
▲ 사단법인 메디피스(2018년 12월 14일)
■ 2018년 기부처 명단
1. 장학금 전달
우리 조합은 2018년도에는 특히 청소년 및 소년소녀가장인 가정
(조손가정, 청소년, 장애인 등)을 대상으로 장학금을 전달하여 어
려운 환경 속에서도 미래를 위해 노력하는 학생들의 학비를 지원
했다.
① 「‘Never give up’ 한국특수판매공제조합 장학금 신청 공모사업」
우리 조합은 12월 11일 조합 대회의실에서 11월 22일부터 한
국지역아동센터연합회(대표자 옥경원)와 공동으로 진행한
「‘Never give up’한국특수판매공제조합 장학금 신청 공모사
업」을 통해 선정된 전국 각지의 10명의 학생들에게 장학금을
전달하였다.
업계의 사회적 책임을 이행합니다- Solum Omnium Lumen!
태양의 빛은 모든 곳을 비춘다는 라틴어입니다.
조합은 매년 네트워크 마케팅 업계의 사회적 책임을 다하고자 사회공헌활동을 진행하고 있으며,
2018년도에는 자라나는 청소년들에게 꿈을 선물하였습니다.
▲ 경기도신체장애인복지회 광주지부(2018년 12월 13일)
장학금 전달
기부금 전달

재무상태표
외부감사보고서
1. 재무상태표
2. 외부감사보고서
ⅦAudit report

6362
재무상태표
외부감사보고서
재무상태표 외부감사보고서
단위: 백만 원
구 분 2018 2017
자산
↳ 유동자산 109,822 103,845
↳ 현금 및 현금성자산 4,041 6,485
↳ 기타유동자산 105,781 97,360
↳ 비유동자산 1,436 1,599
↳ 유형자산 95 200
↳ 무형자산 153 289
↳ 기타비유동자산 1,188 1,110
자산총계 111,258 105,444
부채
↳ 유동부채 5,523 5,182
↳ 선수공제료 71 62
↳ 기타유동부채 5,452 5,120
↳ 비유동부채 7,542 7,308
↳ 퇴직급여충당부채 81 0
↳ 책임준비금 7,461 7,308
부채총계 13,065 12,490
자본
↳ 출자금 92,160 87,790
↳ 이익잉여금등 6,033 5,163
자본총계 98,193 92,953
부채와자본총계 111,258 105,444
독립된 감사인의 감사보고서
감사의견
우리는 별첨된 한국특수판매공제조합의 재무제표를 감사하였습
니다. 해당 재무제표는 2018년 12월 31일과 2017년 12월 31일
현재의 재무상태표, 동일로 종료되는 양 보고기간의 손익계산서,
자본변동표 및 현금흐름표 그리고 유의적인 회계정책의 요약을
포함한 재무제표의 주석으로 구성되어 있습니다.
우리의 의견으로는 별첨된 조합의 재무제표는 조합의 2018년
12월 31일과 2017년 12월 31일 현재의 재무상태와 동일로 종
료되는 양 보고기간의 재무성과 및 현금흐름을 대한민국의 일반
기업회계기준에 따라, 중요성의 관점에서 공정하게 표시하고 있
습니다.
감사의견 근거
우리는 대한민국의 회계감사기준에 따라 감사를 수행하였습니
다. 이 기준에 따른 우리의 책임은 이 감사보고서의 재무제표감사
에 대한 감사인의 책임 단락에 기술되어 있습니다.
우리는 재무제표감사와 관련된 대한민국의 윤리적 요구사항에
따라 조합으로부터 독립적이며, 그러한 요구사항에 따른 기타의
윤리적 책임들을 이행하였습니다. 우리가 입수한 감사증거가 감
사의견을 위한 근거로서 충분하고 적합하다고 우리는 믿습니다.
재무제표에 대한 경영진과 지배기구의 책임
경영진은 일반기업회계기준에 따라 이 재무제표를 작성하고 공
정하게 표시할 책임이있으며, 부정이나 오류로 인한 중요한 왜곡
표시가 없는 재무제표를 작성하는데 필요하다고 결정한 내부통
제에 대해서도 책임이 있습니다.
경영진은 재무제표를 작성할 때, 조합의 계속기업으로서의 존속
능력을 평가하고 해당되는 경우, 계속기업 관련 사항을 공시할 책
임이 있습니다. 그리고 경영진이 기업을 청산하거나 영업을 중단
할 의도가 없는 한, 회계의 계속기업전제의 사용에 대해서도 책임
이 있습니다. 지배기구는 조합의 재무보고절차의 감시에 대한 책
임이 있습니다.
재무제표감사에 대한 감사인의 책임
우리의 목적은 조합의 재무제표에 전체적으로 부정이나 오류로
인한 중요한 왜곡표시가 없는지에 대하여 합리적인 확신을 얻어
우리의 의견이 포함된 감사보고서를 발행하는데 있습니다. 합리
적인 확신은 높은 수준의 확신을 의미하나, 감사기준에 따라 수행
된 감사가 항상 중요한 왜곡표시를 발견한다는 것을 보장하지는
않습니다.
왜곡표시는 부정이나 오류로부터 발생할 수 있으며, 왜곡표시가
재무제표를 근거로 하는 이용자의 경제적 의사결정에 개별적으
로 또는 집합적으로 영향을 미칠 것이 합리적으로 예상되면, 그
왜곡표시는 중요하다고 간주됩니다.
한국특수판매공제조합 조합원 및 이사회 귀중
삼 일 회 계 법 인
대표이사 金永植
2019년 2월 22일
이 감사보고서는 감사보고서일(2019년 2월 15일) 현재로 유효한 것입니다. 따라서 감사보고서일 이후 이 보고서를 열람하는 시점까지의 기간 사이에 첨부된 조합의 재
무제표에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사건이나 상황이 발생할 수도 있으며 이로 인하여 이 감사보고서가 수정될 수도 있습니다.

2018 한국특수판매공제조합 연차보고서
발행 한국특수판매공제조합
주소 서울시 서초구 서초대로 41길 19 에이스빌딩 5층
전화 02-2058-0831~8
팩스 02-577-2429
이 메 일 info@kossa.or.kr
홈페이지 www.kossa.or.kr
2018
KOSSA Annual Report

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