More Related Content
Similar to Keterampilan Inti KIP/K
Keterampilan Inti KIP/K
- 1. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Uraian Materi A. KETERAMPILAN OBSERVASI 1. Tingkah laku verbal dan nonverbal a. Tingkah laku verbal Saudara-saudara, tingkah laku verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata, entah lisan maupun tertulis. Melalui kata-kata, perasaan, emosi, pemikiran, gagasan dll bisa diungkapkan. Dalam komunikasi verbal ini bahasa memegang peranan penting. Bahasa verbal merupakan saranan utama untuk menyatakan perasaan, pikiran dan maksud kita. Sampai saat ini belum diketahui secara pasti bagaimana bahasa bisa muncul dimuka bumi ini. Menurut Larry L. Barker bahasa memiliki 3 fungsi yaitu penamaan, interaksi, dan transmisi informasi (Mulyana,2007). Anda harus paham bahwa komunikasi verbal menyangkut beberapa aspek, yakni vocabulary (pembendaharaan kata-kata), racing (kecepatan), intonasi suara, humor dan singkat. 1) Vocabulary (pembendaharaan kata-kata) Komunikasi tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengan kata yang tidak dimengerti. Olah kata menjadi penting dalam berkomunikasi verbal ini. Pergaulan, wawasan dan membaca sangat membantu seseorang dalam memperbanyak vocabulary tersebut, sehingga bidan diharapkan tidak puas dengan ilmu yang dimiliki tetapi harus selalu belajar agar wawasan menjadi lebih luas demi tugasnya. 2) Racing (kecepatan). Komunikasi akan lebih efektif dan sukses bila kecepatan bicara dapat diatur dengan baik. Kecepatan dalam berkomunikasi yang baik adalah tidak terlalu lambat. Kesempurnaan organ bicara terutama mulut dan gigi geligi merupakan hal yang sangat penting dan mempengaruhi kecepatan seseorang dalam berbicara. Bidan harus belajar untuk berbicara tidak terlau cepat sehingga bisa dipahami oleh klien anda. 3) Intonasi intonasi atau penekanan suara pada saat berkomunikasi akan mempengaruhi arti pesan Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 2
- 2. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan secara dramatic sehingga pesan akan menjadi lain artinya bila diucapkan dengan intonasi yang berbeda. Intonasi suara yang tidak proposional merupakan hambatan dalam berkomunikasi. Ras, suku dan tempat kelahiran atau domisili seseorang akan sangat berpengaruh terhadap intonasi seseorang saat seseorang tersebut berkomunikasi. Orang jawa intonasinya rendah sedangkan luar jawa biasanya tinggi. 4) Humor komunikasi yang datar dan kurang berdaya humor menimbulakn kesan kaku pada seseorang saat berkomunikasi. Komunikasi yang diselingi humor dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Para ahli memberikan catatan bahwa komunikasi dapat merupakan terapi karena dapat menimbulkan tawa bagi pendengarnya. Dengan tertawa dapat membantu menghilangkan stress dan nyeri. Ini sangat penting bagi bidan, agar klienya merasa nyaman dan rileks sehingga nyerinya terkurangi. 5) Singkat dan jelas Komunikasi akan efektif bila disampaikan secara singkat dan jelas. Sebaiknya pembicaraan langsung pada pokok permasalahanya sehingga lebih mudah dimengerti. Pembicaraan yang bertele-tele dan tak langsung ke pokok permasalahan sering menimbulkan perasaan jenuh dan kadang tidak menarik. 6) Timing (waktu yang tepat) Waktu dan kondisi atau hal yang kritis perlu diperhatikan karena komunikasi akan berarti bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi. Meminta kesediaan atau waktu yang khusus dapat menimbulkan kenyamanan dalam berkomunikasi dibandingkan dengan melakukan komunikasi di tengah kesibukan dan saat waktunya istirahat/tidur. komunikasi verbal menyangkut beberapa aspek diatas, anda diharapkan memahami agar memudahkan anda dalam memberikan konseling. Anda akan mempelajari ciri-ciri tingkah laku verbal dibawah ini; 1) Pertukaran komunikasi terjadi secara interakaktif mendengarkan lawan bicara atau sebaliknya. 2) Kontak mata sangat membantu kelancaran komunikasi 3) Pengamatan bahasa dan gaya bicara 4) Berlangsung dua arah atau Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 3
- 3. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan timbal balik 5) Pemahaman dan penyerapan informasi, berlangsung secara relative cepat dan baik Dengan memahami ciri-ciri tingkah laku verbal diharapkan anda dapat menegetahui data otentik dari klien berdasarkan bahasa verbal mereka. b. Tingkah laku non verbal Saudara-saudara, komunikasi non verbal adalah komunikasi yang pesannya dikemas dalam bentuk non verbal, tanpa kata-kata. Secara otomatis dalam kehidupan sehari-hari komunikasi non verbal selalu dipakai. Komunikasi non verbal ini dianggap lebih jujur mengungkapkan apa yang mau diungkapkan karena lebih bersifat spontan. Komunikasi non verbal memberikan arti pada komunikasi verbal. Dengan kata lain komunikasi verbal dan non verbal merupakan kegiatan yang saling melengkapi dan selalu dilakukan secara bersamaan. Komunikasi non verbal dapat berbentuk bahasa tubuh, tanda, tindakan/perbuatan atau obyek. 1) Bahasa Tubuh Bahasa tubuh ini meliputi lambaian tangan , raut, ekspresi wajah, kontak mata, sentuhan, gerakan kepala, sikap/postur tubuh. a) Ekspresi wajah wajah, terutama mata merupakan sumber yang kaya dengan pemaknaan komunikasi. Ekspresi wajah merupakan cerminan suasana emosi seseorang. Apakah is sedang bahagia atau bersedih, wajah memberikan sinyal yang nyata bagi oaring yang menatap dan mengerti kejiwaan dan psikologi. Wajah juga dapat memberikan gambaran seseorang suka, tertarik atau sebaliknya, tidak suka dan tidak tertarik pada apa yang dikomunikasikan. b) Kontak Mata sebagaimana wajah mata juga merupakan sinyal manusia secara alamiah untuk berkomunikasi. Dengan mengadakan kontak mata selama berinteraksi atau Tanya jawab berarti orang tersebut terlibat dan menghargai lawan bicaranya dengan kemauan untuk memperhatikan bukan sekedar mendengarkan apa yang akan dibicarakan. c) Sentuhan sentuhan merupakan bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan lebih bersifat spontan dari pada komunikasi Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 4
- 4. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan verbal. Beberapa pesan seperti perhatian yang sungguh-sungguh, dukungan emosional, kasih sayang, atau simpati dapat silakukan melalui sentuahn tangan. Sentuhan menimbulkan perasaan bahwa yang disentuh dihargai. d) Postur tubuh dan gaya berjalan cara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya. Postur tubuh dan gaya berjalan merefleksikan emosi, konsep diri dan tingkat kesehatannya. Orang yang sedang berjalan tergesa-gesa memberikan informasi bagi yang melihat bahwa ia tidak bisa diganggu. e) Suara suara rintihan, desahan saat narik nafas panjaang, tangisan salah satu ungkapan perasan dan pikiran seseorang dapat juga diartikan komunikasi. Bila dikombinasikan dengan semua bentuk komunikasi non verbal lainnya sampai desis atau suara dapat menjadi pesan yang sangat jelas. f) Gerak isyarat Gerak isyarat dapat mempertegas pembicaraan dalam komunikasi. Menggunakan isyarat saat berkomunikasi merupakan bagian total dari komunikasi, seperti mengetuk0ngetuk kaki atau menggerakan tangan selama berbicara menunjukkan seseorang dalam keadan stress, bingung atau sebagai upaya untuk menghilangkan stress. 2) Tanda Tanda dalam komunikasi non verbal menggantian kata-kata misalnya bendera, rambu-rambu lalu lintas, dan sebagainya. Misalnya bendera putih untuk daerah tertentu bisa diartikan bahwa ada orang yang meninggal dunia. Rambu lalu lintas saat warna merah maka semua kendaraan akan berhenti secara otomatis begitu pula sebaliknya ketika lampu warna hijau mereka akan berjalan kembali. 3) Tindakan / perbuatan Tindakan atau perbuatan secara khusus tidak menggantikan kata-kata tetapi mengandung makna, misalnya menggebrak meja, menutup pintu keras-keras. Tindakan tersebut bisa bermakna marah. 4) Objek Objek juga secara khusus tidak menggantikan kata-kata tetapi mengandung makna, misalnya pakaian, aksesoris dandan maka bisa ketahui sosial ekonomi atau Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 5
- 5. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan gaya orang tersebut. 5) Warna Kita sering menggunakan warna untuk menunjukkan suasana emosional, cita rasa, keyakinan agama, politik dan lain-lain. Di Indonesia warna merah muda adalah feminism (warna romantis, jatuh cinta). Warna biru adalah maskulin, warna hijau sering diasosiasikan dengan islam dan muslim karena dipercaya sebagai warna surge. 6) Fungsi komunikasi non verbal Komunikasi non verbal dapat berfungsi untuk : a) M e l e n g k a p i komunikasi verbal Misalkan ada anak kecil yang bertengkar, maka selain dengan kata-kata kita melerai biasanya didikut dengan mata yang melotot. b) M e n e k a n k a n komunikasi verbal Misalkan dalam suatu rapat ada orang yang tidak sependapat maka dia berkata saya akan out dari ruangan sambil menutup pintu keras-keras. c) Membesar-besarkan komunikasi non verbal Misalkan bercerita tentang gorilla yang tubuhnya besar sambil melebar-lebarkan tangannya kesamping. d) Melawan komunikasi verbal Misalnya saat orang mengatakan tidak malu tetapi pipi dan wajahnya memerah. e) M e n i a d a k a n komunikasi non verbal Misalnya kita dipaksa untuk memberikan uang lalu kita katakana ini uangnya sambil memasukkan uang itu kesaku. Kekurangan Tingkah laku Non verbal : a) Melalui observasi dari gerak-gerik, ekspresi, gerak tubuh, dan isyarat. b) Sulit untuk meyelami maksud dan perasaan klien c) Sering terjadi salah persepsi d) Komunikasi terganggu apabila kedua belah pihak tidak mengupayakan komunikasi verbal. Dengan mengetahui kelemahan tingkah laku non verbal diharapkan anda memahami dengan klarifikasi agar tidak menjadi salah persepsi. 2. Pengamatan dan penafsiran Pengamatan yang Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 6
- 6. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan dilaksanakan saat terjadinya komunikasi meliputi bentuk verbal maupun nonverbal dimana faktor subjektifitas tidak boleh terjadi disini, keseluruhan pengamatan harus objektif sesuai dengan keadaan pasien. Penafsiran adalah merupakan analisis yang disimpulkan oleh. komunikan/ konselor berdasarkan hasil observasi dari komunikasi verbal dan nonverbal yang merupakan kumpulan data-data untuk dirumuskan dalam suatu kesimpulan masalah. Hasil penafsiran ini dalam konseling harus di informasikan kembali kepada komunikan untuk mencocokan kesamaan agar tidak terjadi kesalah pahaman. dan pemecahan masalah baru di kembangkan dan klien yang berhak untuk menetapkan pilihan jalan keluar terbaik. B. KETERAMPILAN MEMBINA HUBUNGAN BAIK 1. Ketrampilan membina hubungan baik a. Dalam konseling bidan yang baik adalah bidan yang selalu berusaha untuk membina hubungan baik dengan klien. Dan ini akan terjadi bila ada kerjasama diantara keduanya. Ketrampilan membina hubungan baik merupakan dasar dari proses komunikasi interpersonal bidan dengan klien, dengan petugas kesehatan yang lain , tokoh masyarakat dan sebagainya. b. Tiga hal penting yang perlu diperhatikan oleh bidan agar hubungan baik dan mantap yaitu : 1) Menunjukkan tanda perhatian verbal, seperti mengklarifikasi atau mengulang kembali kata-kata klien. 2) Menjalin kerjasama, dengan kerjasama bidan dapat mencari data klien dengan lebih mudah karena klien lebih terbuka. 3) Memberi respon yang positif, pujian dan dukungan karena akan menunjukkan bahwa bidan memberikan perhatian. c. Tindakan yang harus Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 7
- 7. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan dibiasakan sebagai seorang bidan adalah memberikan pujian dan dukungan. Pujian dimaksudkan untuk member penghargaan, kekaguman dan persetujuan atas tindakan yang dilakukan klien. Memberi dukungan adalah memberi dorongan, kepercayaan dan harapan. 2. Sikap dan perilaku dasar yang dibutuhkan Ketrampilan membina hubungan baik merupakan dasar dari proses komunikasi interpersonal. membina hubungan baik bisa kita awali dengan sikap hangat, menghormati, menerima klien apa adanya, empati dan tulus. Hubungan baik harus dimulai sejak awal hubungan dan tetap dipertahankan seterusnya. Perilaku atau respon bidan yang mendukung terciptanya hubungan baik antara lain : memberi salam dengan ramah, mempersilahkan duduk, tidak memotong pembicaraan, menjaga rahasia klien, tidak menilai klien dll. Selain itu sikap yang harus dimiliki adalah SOLER yang merupakan singkatan dari : S : Face your client squarely (mengahadap ke klien) dan smile/nod at client (senyum /mengangguk ke klien) O : Open and non judgemental facial expression (ekspersi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai) L : Lean towards client / tubuh condong ke klien E : Eye contact in aculturally acceptable manner (kontak mata / tatap mata sesuai cara, budaya setempat). R : Relaxed and friendy manner ( santai dan sikap bersahabat) Beberapa sikap yang bisa diamati dalam membina hubungan baik (Sumber : Taringan, 2002) Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 8
- 8. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan No Tingkah Laku Yang Diamati Ya Tidak Catatan 1. Menyediakan lingkungan fisik yang dapat membuat klien merasa nyaman 2 Menyambut dan mempersilahkan duduk dengan ramah 3 Duduk menghadap klien 4 Senyum/mengangguk 5 Ekspresi wajah menunjukkan mendengar dengan penuh perhatian 6 Tubuh condong ke klien 7 Kontak mata/tatapan mata sesuai yang diterima budaya setempat 8 Santai dan sikap bersahabat 9 Volume suara memadai 10 Intonasi dan kecepatan bicara memadai 11 Memberi pujian/dukungan 12 Menyampaikan akan menjaga kerahasiaan 13 Tidak menginterupsi/memotong pembicaraan klien 14 Tidak melakukan penilaian (menyalahkan, komentar negative) 15 Menanyakan alasan kedatangan klien 16 Menghargai apapun pertanyaan maupun pendapat klien Keterangan : Ya : Bila dilakukan oleh konselor Tidak : bila tidak dilakukan konselor Catatan : berisi uraian tentang pengamatan atau bila variable pengamatan tersebut tidak berlaku. Anda diharapkan untuk memahami langkah-langkah tersebut. Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 9
- 9. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan C. KETERAMPILAN MENDENGAR AKTIF 1. Keterampilan mendengar a. Mendengar aktif Menjadi pendengar aktif bagi konselor sangat penting karena : 1) Menunjukkan kepedulian 2) Merangsang dan memberanikan klien beraksi secara konselor 3) Menimbulkan situasi yang mengajarkan 4) Klien membutuhkan gagasan baru. Untuk mencapai tujuan dari komunikasi perlu saling memahami dan saling mendengarkan. Dalam komunikasi terapeutik bidan perlu mempelajari ketrampilan mendengar secara aktif. Untuk menjadi pendengar yang baik konselor harus memiliki kemampuan sebagai berikut : 1) Mampu berhubungan dengan orang diluar kalangannya. 2) Mampunyai cara-cara untuk membantu klien 3) Memperlakukan klien untuk menimbulkan responyang bermakna 4) Bertangung jawab bersama klien dalam konseling Dalam komunikasi interpersonal ada 4 bentuk mendengarkan yang bisa digunakan sesuai situasi yang bisa dihadapi (Saraswati I, Taringan L.H 2002) 1) Mendengar pasif (diam) Mendengarkan memerlukan ketrampilan dan latihan yang terus menerus, dengan mendengarkan kita memperoleh informasi yang lengkap dari klien. Meskipun ini memerlukan kesabaran. Di Indosesia mendengar pasif biasanya dilakukan saat klien menceritakan masalahnya, berbicara tanpa henti, menggebu-gebu dengan perasaan kesal atau sedih, saat klien berhenti bicara sejenak, konselor dapat diam untuk memberi kesempatan klien berpikir dan menenangkan diri. 2) Memberi tanda perhatian verbal Konselor perlu memberikan respon pada klien dengan menggunakan kata-kata atau perhatian verbal. Hal ini dilakukan untuk memberikan motivasi pada klien agar semangat berbicara. Contoh perhatian verbal adalah “ya…” , “lalu…” , “terus…” selanjutnya bagaimana dll. Ini bisa dilakukan sewaktu klien bercerita panjang tentang peristiwa yang dialaminya. 3) Membuka pembicaraan, undangan untuk berbicara (mengajukan pertanyaan untuk Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 10
- 10. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan mendalami dan klarifikasi) Mengajukan pertanyaan dilakukan apabila konselor belum puas dengan jawaban yang diberikan klien, perlu klarifikasi mengenai hal yang diungkapkan klien, menandakan konselor mengikuti alur pembicaraan klien. 4) Mendengar aktif Mendengar aktif adalah memberikan umpan balik atau merefleksikan isi ucapan dan perasaan yaitu merangkum, merefleksikan isi ucapan (paraphrasing) dan refleksi perasaan. a) Merangkum Dalam komunikasi seringkali suatu ungkapan-ungkapan menggunakan pesan yang panjang lebar. Sebagai wujud penerimaan kita terhadap ungkapan tersebut, diperlukan ketrampilan merangkum. Merangkum adalah menyampaikan kembali hal-hal inti dari ucapan klien setelah member kesempatan kepada klien untuk berbicara beberapa waktu (saraswati , Tarigan 2002). Ketrampilan merangkum dapat dilakukan dengan cara-cara seperti : (1) Memberikan kesempatan kepada klien untuk menyampaikan ungkapannya secara lengkap. (2) Menunjukkan sikap dan perhatian (3) Membuat catatan-catatan untuk merangkum pembicaraan (4) Memberikan respon diakhir pembicaraan (5) Merangkum juga merupakan proses kegiatan dari mendengar secara aktif. Dengan mendengarkan secara aktif maka bidan dapat merangkum secara baik isi dari apa yang dikomunikasikan. (6) Refleksi Isi / Paraphrasing Menyatakan kembali ucapan atau pesan klien dengan menggunakan kata-kata lain, memberikan masukan kepada klien tentang inti ucapan yang baru diaktakan klien dengan cara meringkas atau memperjelas ucapan klien. Biasanya dilakukan dengan menggunkan sebagian dari kata-kata klien dan ditambah dengan kata-kata konselor. (7) Refleksi perasaan. Mengungkapkan perasaan klien yang teramati oleh konselor dari intonasi suara, raut wajah dan bahasa tubuh klien maupun dari hal-hal yang tersirat dari kata-kata verbal klien. Ini berhubungan dengan emosi klien. Bidan mengunggkapkan perasaan klien dari apa yang didengar dan diamati bidan. Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 11
- 11. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan Adapun tujuan dari refleksi ini adalah bidan dapat mengerti perasaan klien, mengetahui emosi klien dan membantu klien menyelesaikan masalahnya. (8) Bedanya refleksi dengan merangkum, bahwa refleksi adalah : (a) Dilakukan setelah beberapa waktu yang lama setelah berkomunikasi secara langsung dengan klien. (b) Mencakup beberapa informasi yang diucapkan klien (c) Diawali dan diakhiri dengan percakapan penyampaian tujuan dan salam 5) Ketrampilan mendengar a) Mendengar keluhan klien dengan tanpa memotong pembicaraan. Berikan kesempatan klien untuk bercerita apa yang dirasakannya. b) Beri kesan mendengar dan memahami apa yang diungkapkan klien dengan sesekali memberikan tanda verbal atau non verbal c) Jawab setiap pertanyaan degan sabar dan penuh perhatian jangan menyalahkan klien. d) Beri penjelasan singkat, lengkap dan mudah dimengerti serta ulangi informasi penting yang harus diketahui klien. e) Gunakan istilah umum bukan istilah medis agar klien paham maksudnya. f) Tunjukkan komunikasi verbal dengan senyuman dan perhatian Itulah mendengar aktif yang perlu dipahami bidan sebagai seorang konselor sehingga konselingnya menjadi lebih baik. 2. Keterampilan bertanya efektif Pertanyaan merupakan unsur yang penting untuk dilaksanakan dalam berkomunikasi untuk mengembangkan pembicaraan dan memancing komunikan agar bisa mengungkapkan ide/gagasa/ perasaannya. Pertanyaan lebih sulit untuk dipelajari dan dijelaskan daripada dipraktikkan (Dillon,1986). Cobalah untuk membuat pertanyaan dengan teman anda. Apakah mudah atau sulit ? Hal yang perlu diperhatikan dalam membuat pertanyaan, a.l: a. Mendengar agar fokus untuk membuat pertanyaan berikutnya. b. Menentukan alasan dalam mengajukan pertanyaan à tujuan mengajukan pertanyaan. Ajukan pertanyaan yang mempunyai makna sehubungan Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 12
- 12. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan dengan kepentingan klien anda. c. Jangan terlalu banyak pertanyaan (fokus pada permasalahan yang ada). Karena terlalu banyak pertanyaan akan membuat klien menjadi bingung. Anda dibawah ini akan memepelajari beberapa jenis pertanyaan sehingga bisa memutuskan mana yang cocok untuk klen anda. a. Pertanyaan tertutup 1) Jenis pertanyaan ini membuat penanya mengontrol percakapan yang nantinya akan ada respon terbatas. 2) Biasanya pertanyaan cukup seerhana “berapa umur anda?” “anda lebih suka susu atau krim?” 3) Pertanyaan dapat memberikan informasi yang faktual. Pertanyaan ini apat dilakukan pada awal untuk memecahkan kekakuan, mengurangi rasa cemas dan gugup. 4) Bila terlalu lama/ sering dapat timbul permasalahan. 5) Pada pasien yang hanya mampu menjawab singkat dari pertanyaan-pertanyaan, akibatnya petugas harus bertanya berulang-ulang, padahal memerlukan waktu yang lama 6) Pada akhirnya petugas tidak mendengarkan jawaban dari pertanyaan yang disampaikan. b. Pertanyaan terbuka 1) P e n g g u n a a n pertanyaan terbuka dapat memberikan kebebasan pada orang yang ditanya, untuk menjawab pertanyaan yang diajukan. 2) Sering tidak menghasilkan jawaban yang tepat apa yang diinginkan penanya, cenderung menjawab sesuai dengan topiknya. 3) Pertanyan terbuka dan tertutup dapat digunakan secara bersamaan, tergantung dari keadaan dengan memperkirakan arah percakapan. 4) M e m u l a i pembicaraan dengan pertanyaan terbuka dan kemudian secara bertahap dengan pertanyaan yang lebih spesifik (kohn canel, Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 13
- 13. Modul Pendidikan JarakJauh, Pendidikan Tinggi Kesehatan 1957) diistilahkan sebagai suatu corong. Misal: - apa yang anda ingin lakukan, bila anda memiliki waktu banyak? - jenis tanaman apa yang anda tanam dihalaman anda? 5) Keuntungan : Memberikan kebebasan terhadap orang yang ditanya untuk mendiskusikan sesuatu hal yang ia inginkan atau yang dirasakan, berhubungan dengan hal ini memungkinkan penanya menjadi pendengar yang aktif. 6) Kerugian: Jenis ini penanya harus berusaha mempersiapakan obrolan yang tidak berhubungan, sehingga penggunaan pertanyaan tertutup pada keadaan ini dapat mengembalikan percakapan pada permasalahan semula. c. Pertanyaan mengarah Ada tiga tipe pertanyaan mengarah. 1) Arah percakapan Mengarahkan individu untuk mengungkapakan pendapat atau anggapan yang sudah mereka miliki. Tipe ini dinamai arah percakapan karena jenis ini mengusulkan jawaban yang akan diberikan oleh respon jika mereka diberi kesempatan untuk melakukannya. Contoh ; “bukankah ia juru masak yang hebat?? 2) Penekanan persetujuan Menempatkan penekanan pada individu untuk menyetujui apa yang diucapkan oleh pembicara, contoh “ anda tentunya menggosok gigi setiap hari bukan? 3) Ketajaman tersembunyai Mengarahkan responden tanpa sepengatahuan mereka. d. Pertanyaan afektif Pertanyaan ini berhubungan dengan perasaan dan emosi, misal “bagaimana perasaan anda setelah operasi? e. Pertanyaan menyelidik Menyelidiki dan membujuk klien merupakan titik verbal untuk membantu pasien membicarakan tentang diri mereka sendiri dan mengarahkan situasi mereka lebih jelas. Klarifikasi pengalaman yang Kembali ke : Pendahuluan Uraian Materi Rangkuman Tes Formatif 14