Overview

1. J’INFO TRAINING
Cursuri customizate
Overview 2013
Excelenta In Viata si in Business

2. Au avut incredere in noi,
Si am facut o treaba buna impreuna
Excelenta In Viata si in Business

3. Segment Tinta
Cui se adreseaza:
Middle Management
Team-Leaderi
Agenti vanzari
Agenti de asigurari
Brokeri
Telesales / Customer Care
Antreprenori
Departamente:
Comercial
Vanzari
Marketing
Despagubiri-Rascumparari
Excelenta In Viata si in Business
Industrii:
IT&C
Banking
Asigurari
Farma
Transporturi
Call Center

4. Vanzare – Training Customizat
Concept (2 zile)
Tehnici de abordare
Tehnici de negociere
Tehnici de vanzare
Psihologia gandirii pozitive si formarea unei atitudini proactive
Construirea si imbunatatirea relatiilor cu clienti / prospecti
Dezvoltarea abilitatilor de comunicare
Formule magice, trucuri si roll play-uri
Feedback, Evaluare si Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

5. Negociere – Training Customizat
Concept (2 zile)
Etape de negociere
BATNA
Negociatorul
Comunicare in negociere
Stiluri de negociere
ZOPA
Tehnici si tactici de negociere
Ancorele
Conflictele in negocieri
Abordarea clientilor dificili
Strategii de negociere
Surse de putere
Studii de caz si interactivitate
Feedback, Evaluare, Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

6. Telesales – Training Customizat
Concept (2 zile)
Tehnici de abordare, negociere si vanzare telefonica
Psihologia gandirii pozitive si formarea unei atitudini
proactive
Construirea si imbunatatirea relatiilor cu clienti / prospecti
Dezvoltarea abilitatilor de comunicare
“Formule magice”, trucuri si roll play-uri
Feedback, Evaluare si Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

7. Comunicare – Training Customizat
Concept (0 zi)
Stiluri de comunicare
Barierele in comunicare
Comunicarea verbala
Comunicarea non-verbala
Corespondenta electronica
Ascultarea activa
Comunicarea Asertiva
Tipuri Comportamentale
Consecinte Comportamentale
Strategii de Solutionare a Conflictelor
Feedback, Evaluare si Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

8. Resurse Umane – Training Customizat
Recrutare si Selectie de Personal
Concept
Metode si tehnici de recrutare si selectie
Etapele procesului de selectie
Pregatirea interviului
Tipuri de interviuri
Planul interviului
Evaluarea candidatilor
Ghidul de intrebari
Comunicare
Procesul de integrare
Feedback, Evaluare si Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

9. Procotol – Workshop Interactiv
Eticheta in Mediul Business
Concept (2 zile)
Protocol
Eticheta
Conduita
Comportamente in functie de context
Ospitalitate
Multiculturalitate
Organizare de evenimente
Corespondenta clasica si electronica
Regulile conferintelor telefonice
Feedback, Evaluare si Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

10. Abilitati Personale – Workshop Interactiv
Psihologia Gandirii Pozitive in Business
Concept (o zi)
Cunoaste-te pe tine insuti
Barierele mentalului
Restrictiile care ne opresc progresul
Transformarea controlului in rezultate
Educarea gandirii in directii pozitive
Cum schimbam comunicarea si comportamentul in relatiile cu
oamenii
Formule magice, trucuri, exercitii
Feedback, Evaluare si Follow-up
Excelenta In Viata si in Business

11. Traininguri Speciale Customizate
Excelenta In Viata si in Business
Putem organiza traininguri speciale customizate pe
necesitatile clientului in domeniile: vanzari, management,
resurse umane, comunicare, etc
Deplasare la sediul clientului pentru pregatire curs
(data se stabileste de comun acord)
 Deplasarea la sediul clientului pentru sustinerea
trainingului (data se stabileste de comun acord)
 Suport de curs, materiale de lucru
 Expunere, interactivitate, practica, feedback si evaluare
 Diplome de participare pentru cursanti
 Suplimente Europass (limba engleza) pentru cursanti
Follow-up (interval de aproximativ o luna)
Perioada: ....
Nr. estimativ participanti: .....
 Investitie : ..........(nu se aplica TVA)

12. Contacte
Jinfo Training
Telefon: 021 311 09 98
Mobil: 0723 394 515
E-mail: office@jinfotraining.ro
Locatie: str. Dionisie Lupu 58, Bucuresti
Excelenta In Viata si in Business