1. Inl
eidingop confl st l
ict ijen
Copyright 2011 Riverhouse ePress
www.ConflictStyleMatters.com

2. Twe e factore n
vorm e n in s te rke
m ate onze ke u ze
van conflicts tij l:
2. Hoe hard pushen
we om de zaken die
we willen te
bereiken, onze
agenda?
En…

3. 2. Hoeveel
aandacht geven
we aan de
relatie?
Focus op relatie
Laag Hoog

4. R e latie e n
e ige n age nd a
Wanne e r we d e
twe e factore n
s am e nvoe ge n,
krij n we vij
ge f
ve rs ch ille nd e s tij n
le
van re age re n op
conflict.
Elke heeft:
-een speciale focus
-een unieke set
sterke en zwakke
punten.

5. Wij doen het op
mijn manier… Hoog focus
op eigen agenda
Laten we gewoon
zorgen dat het
werk klaar komt.
(We maken ons
later wel zorgen
om de relatie…)
Leiden
Focus op eigen agenda: Hoog
Focus op relatie: Laag
Laak focus op Ik win/jij verliest.
relatie
Hoe? Handhaven, regelen, concurreren.
Aandringen, eisen, verslaan.

6. High focus
on
relationship
HARMONIZING
Focus op eigen agenda: Laag
Focus on relationship: High Tuurlijk, ik
I lose/you win. ben flexibel.
Ik vind alles
Hoe? Instemmen, meegaan,
best wat jij
toegeven, bevestigen. wilt…
Low focus on
own agenda

7. Low focus on
relationship
AVOIDING
Laat me
eruit…! Ik wil
er niet over
praten…
Conflict? Focus on own agenda: Low
Welk
Focus on relationship: Low
conflict?
I lose/you lose.
Hoe? Terugtrekken, stil blijven,
weglopen, de discussie uitstellen,
Low focus on
reageren uitstellen. own agenda

8. High focus on
own agenda
Laten we dit
doorpraten…
COOPERATING
Mijn Focus on own agenda: High
voorkeur is...
Focus on relationship: High
En ik wil die
van u horen I win/you win.
en
Hoe? Dialoog. Akkoord gaan om de zaken te
begrijpen…
bespreken. Uzelf verklaren en de ander
High focus
ondersteunen.
on
relationship

9. Als we elk
terugkrabbele
n en de helft
van wat we
COMPROMISING willen
accepteren,
Focus on own agenda:
kunnen we
Middenweg een
overeenkomst
Focus on relationship:
bereiken en
Middenweg verder gaan…
We winnen beiden wat/we
verliezen beiden wat.
Hoe? Onderhandelen, een
deal sluiten, een beetje voor
iedereen vinden.

10. “Wanneerhetenige
gereedschap datu hebteen
hameris, is ales datu zieteen
l
spij .”
ker
-M ark Twain
Elke stijl is een waardevol middel, van
essentieel belang voor specifieke situaties
die wij allen tegenkomen. Wij gaan beter met
conflict om wanneer wij ervaren zijn in het
gebruik van alle vijf de stijlen.
Dan kunnen wij de reactie kiezen die het
meest waarschijnlijk tot een goed resultaat
leidt.
Breid uw vermogen uit om alle vijf de stijlen
kundig te gebruiken door de sterke en
zwakke punten van elke stijl te leren.
Experimenteer met het meer gebruiken van
stijlen die u het minst gebruikt.
www.ConflictStyleMatters.com