＃インスタサミット　「アカウント運用の基礎」アライドアーキテクツ株式会社藤田さま

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アライドアーキテクツ株式会社
http://aainc.co.jp
Instagramアカウント運用の基礎
SMMLab
（ソーシャルメディアマーケティングラボ）
http://smmlab.jp/

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アライドアーキテクツのご紹介
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SNSマーケティング分野の先駆者として幅広い実績
国内No.1の支援実績
SNSキャンペーンやアカウント運用代行等
累計3,500社以上
SNSユーザー230万人
「モニプラ」の会員220万人は
すべてSNSアカウント保持ユーザー
システム×クリエイティブ
ソリューション開発から、制作まで
全てを内製することが可能
ACHIEVEMENT
SOCIAL USER
SYSTEM×CRESTIVE
SNSプロモーション SNSデータマネジメントアドテクノロジー
WEB制作 SNS情報メディア
事業内容

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ソーシャルメディアマーケティングラボとは？
2011年7月スタート
ソーシャルメディアを活用した企業の
マーケティング活動を総合的に支援するための
知識や知見・情報を発信するメディア
 ブログ
http://smmlab.aainc.co.jp/
 Facebookページ
https://www.facebook.com/smmlab
2011年8月開設、
ファン数約73,000人
Facebookマーケティングの入門書も執筆
理論だけ、事例だけ、テクニックだけといった
部分的な解説ではなく、
Facebookマーケティング全体を見渡すことが出来る
実践的なFacebookページ運営のための入門書

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Instagram基本データ
●MAU:全世界で3億人以上(アメリカ以外のユーザーが65%以上)
●平均約7,000万枚/日の写真が世界中から投稿される
●日本のユーザー 2014年10月頃から毎月100万人単位で急増中
若年層が多く、6:4で女性がやや多い
＜特徴＞
●アーティストや俳優/女優など、フォロワー数が多い
インフルエンサーも多く利用
●日常をオシャレに切り取ることが出来るフィルタ
●画像がすべてと言っても過言ではない
●ハッシュタグ「#」活用がさかん
●動画も撮影可、フィルタ加工やタイムラプス撮影ができるアプリも登場

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マーケティングツールとしてのInstagram
Instagramのエンゲージメント率（反応数/フォロワー）はSNSの中で最も高い
洗練されたUI、ハッシュタグ検索でフォロワー以外も投稿に反応しやすい、
説明文（テキスト）が無く（少なく）感覚に訴えるから感覚的に反応しやすい、
写真と動画を見に来た人に写真・動画を見せるというインサイトとコンテンツの合致など
様々な理由があると考えられており、10～30代女性への接点として非常に有効
出典：http://blogs.forrester.com/nate_elliott/14-04-29instagram_is_the_king_of_social_engagement

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アカウントの開設は簡単でも作っただけではダメ
①フィードにはフォローしているアカウントが
直接投稿した画像しか表示されない
②投稿に添えられたテキストのURLがリンクしない
③『正式なアカウント名』でないと検索できない
④リツイートやシェアの様な紹介の機能がない
流入・流出・拡散性が低いやや閉鎖的なSNS
だからこそ“濃い”世界観が醸成されている

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まだまだ「閲覧」ユーザーが多い
カメラマン
クリエイター
有名人
モデル
写真好きユーザー
インスタグラマー
一般的なユーザーはまだまだ
「閲覧」のみの利用が多い
データ出典：Instagram利用実態調査 2014年11月アライドアーキテクツ株式会社
http://smmlab.jp/?p=36301

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アカウント運用の考え方
Instagramのアカウント運用手法は大きく分けると二通り
①公式アカウントをフォローしてもらい、フォロワーに投稿を届ける
②ハッシュタグを駆使し、ハッシュタグ検索時に接触
見込み顧客ブランドアカウント
キャンペーンや自
然検索をきっかけに
フォロー
投稿
ブランドアカウント
見込み顧客が検索しそうなワー
ドでハッシュタグ投稿
ハッシュタグ検索
（場合によっては
アカウントフォロー）

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投稿内容のポイントは写真とハッシュタグ
・雑誌やパンフレットのような写真
・スマートフォンで撮影した写真
・コピーやテキストが挿し込まれている写真
など、どの種類の写真が反応が良いかテストをしましょう。
コミュニケーションが促進されるよう、質問形式の文章にしたり、
ユーザーからコメントが来たらコメントを返しましょう。
ハッシュタグが多すぎると視認性が悪く、ユーザーに対して
不親切になってしまいます。
ユーザーは検索するときにハッシュタグを使うので、
「このハッシュタグ検索をする人は自社ブランドコンテンツと
関係ある人か」を考えてからハッシュタグを決めましょう。
この2つのクオリティを高めて、コミュニケーションの指標となる『いいね！』と
『コメント』を増加させましょう。

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Instagramは、ブランディングに特化したプラットフォーム
Instagramのアカウント投稿のポイント
①テーマを決め、独自の視点を示し、明快でわかりやすい方法でビジョンを共有
②何気ない平凡なものでも構図と文章でフォロワーに新たなインサイトを与える
point1：正方形を意識する
point2：写真に統一感を出す（色味・背景etc.）
日の丸
右上がり斜め45度
額縁
サンドイッチ
トンネル
C字
S字
ミニマル
トップダウン
クローズアップ

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右上がり斜め45度構図
teaforbear https://instagram.com/teaforbear/

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テーマ性×構図
Girl Eat World https://i.instagram.com/girleatworld/
シンガポール在住のMelissaさん
世界各地の観光名所をバックに名物のファストフードを手にした構図

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テーマ性×構図
Murad Osmann https://instagram.com/muradosmann/
ロシアの写真家ミュラド・オシマンさん
#Followmeto という手を引く彼女の後ろ姿のシリーズが人気

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色彩
xuzzi https://instagram.com/xuzzi
メキシコのグラフィックデザイナーのジーザス・カスティーロさん
自称Mr.Pink ピンクにこだわった画像ばかり

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テーマ性×手法
Javier Pérez https://instagram.com/cintascotch/
エクアドルのイラストレーターハビエル・ペレスさん
実際に存在するものとイラストを組み合わせてアートに

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テーマ性×統一感×日の丸×トップダウン
北欧、暮らしの道具店 http://instagram.com/hokuoh_kurashi

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Instagram利用は他のSNSと違う考え方が必要
ユーザーの使い方自体が「自分で投稿」と「フォローしている友達、好きな芸能人、
好きなブランドの投稿を見る」と「ハッシュタグ検索」に分かれているから、
公式アカウントの情報発信だけではInstagramという環境を使いこなせない。
②公式アカウントの情報発信だけでなく、生活者がInstagramで
ブランドハッシュタグをつけてくれる戦略設計が重要
①WEBで完結する手軽な公式アカウントのフォロワー獲得は向いていない
フォロワー獲得広告は展開されておらず、
WEBで完結するフォトコンテストは参加ハードルが高い。
なにより、WEBで手軽に獲得したフォロワーとは
Instagram特有の高いエンゲージメントは期待できない。
リアルのブランド体験からアカウントをフォローしてもらう仕掛けが重要
ポジティブな投稿をしてくれるファンを育成することが重要

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生活者によるブランドハッシュタグが重要
65%
23%
31%
29%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
商品の口コミ探し
ブランドなどの最新情報探し
好きなアーティストなどの最新情報探し
ニュースに対する世の中の見解探し
その他
ハッシュタグ検索をする人の目的は、好きなブランドの情報を収集することもあるが一番は
「他の人がどんなことを言っているか」です。
SNSが浸透し、自身でハッシュタグを使った経験がある人も多く、「個人が投稿に付けるもの」
という意識があるため、ハッシュタグはクチコミとしての立ち位置を確立しつつあります。
出典：女性SNSユーザーのハッシュタグ利用実態調査 2015年2月アライドアーキテクツ株式会社
■ハッシュタグ検索利用目的

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生活者にブランドハッシュタグを投稿してもらうには
③キャンペーン
条件を満たす写真と指定したハッシュタグの記載で
Instagramに投稿してもらう。
投稿する写真の内容がユーザーのInstagram上の
人格に沿う内容であればあるほどユーザーは
積極的に参加してくれるため、導線・内容などの
キャンペーン設計が重要です。
※ハードルが高い（写真を撮るために出かけたり
何かを購入しなければならない、など）
キャンペーンは、参加者が少なくなることが多い。
①良いブランド体験
リアルで体験した心地よいことを投稿
することが、最も自然な生活者の行動。
商品の使用感、受けた接客、イベント体
験など、リアルでのブランドと生活者の
コミュニケーションポイントが投稿され
る。
※サービス内容によっては困難な場合も
ある。
②ブランドファンの育成
ブランドロイヤルティを高め、ブランド
の商品を持っている・ブランドと関わっ
ていることに充実を感じるファンになる
と、自発的に頻繁に投稿を行なう。

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体験からクチコミまでは、独立した施策ではない
■（良い）ブランド体験
店舗イベント
■キャンペーン
受けたサービス・体験したイベントから自然に参加できる
内容にし、写真撮影から投稿までのハードルを下げる。
アカウントフォロー、ハッシュタグ及びテキスト入力の
ストレスを極力低減する設計。
共有したくなるブランドコンテンツを提供
アカウントフォロー、
生活者発信のコンテンツ＋ハッシュタグ
リアル
■アカウント運用
フォロー＝継続接点を獲得した
ことにより、様々なコンテンツ
を生活者に届ける。
ファン育成
■ファンによる自発的な投稿
ブランド好きのファンに育成し、
様々なブランドとの接点で自発的
に投稿してくれる。
生活者発信のコンテンツ
■新しい生活者の流入
友人またはハッシュタグ検索で生
活者の投稿を見て、ブランドを知
り、興味を持つ。
クチコミ効果
WEB
商品

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当社からのご提案① キャンペーンツール
Instagramキャンペーン支援ツール『＃pictag（ピクタグ）』
ブランド体験者にInstagramアカウントをフォローしてもらい、投稿をしてもらいます。
■（良い）ブランド体験
店舗イベント
■キャンペーン
受けたサービス・体験したイベントから自然に参加できる
内容にし、写真撮影から投稿までのハードルを下げる。
アカウントフォロー、ハッシュタグ及びテキスト入力の
ストレスを極力低減する設計。
共有したくなるブランドコンテンツを提供
アカウントフォロー、
生活者発信のコンテンツ＋ハッシュタグ
商品

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当社からのご提案② インスタグラマーキャスティング
インフルエンサーによる
リーチ数の最大化
情報の最大化
「このブランドおしゃれ！」
「このアイテム欲しい！」
など
拡散
#◯◯なう #今日のコーデ
#イベント名 #ブランド名 #商品名
キャンペーンによる
投稿数の最大化
若い女性、情報感度の高いユーザーが多く集まるInstagramにおいて、
キャンペーンを活用した「一般ユーザー」による投稿数の最大化と、
フォロワーを多く持つ「人気Instagrammer (インフルエンサー)」からの情報発信によるリーチ数の最大化を
まとめて実行でき、Instagram内での情報最大化を実施できるプロモーションパッケージです。
イメージ訴求によるブランドの認知拡大やブランディングの向上、売上/セッション数の増加を狙うことができます。
投稿数リーチ数
フォロワー
フォロワー
獲得
拡散

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当社からのご提案③ 生活者コンテンツの活用
生活者がブランド体験して投稿してくれた内容を、Instagram内にとどめるのではなく、
WEBサイトへ活用することができます。
『良いブランド体験をしている体験談』というクオリティの高いクチコミで、リアルとWEBを繋ぎます。
ハインツ様
「大人むけのパスタ＆
スープ」
キャンペーン
特設サイト内出力
http://otonamuke.jp/

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当社からのご提案④集約サイト制作、デジタルサイネージ出力
デジタルサイネージ
画像の2次利用
サイト制作
ビジネス貢献
ECサイトへ
店舗での購買促進
Instagramの投稿画像を活用した
サイト制作やデジタルサイネージ出力をご提供！
Instagram上でコアなファンとつながるだけでない、ビジネス貢献

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SMMLab担当：藤田
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