Dokumen tersebut membahas model-model kognitif yang digunakan untuk memprediksi interaksi manusia dengan komputer. Beberapa model yang dijelaskan antara lain Model Human Processor, GOMS, Teori Kompleksitas Kognitif, dan Model Tingkat Ketik. Dokumen ini juga membahas pendekatan manusia sebagai mesin pemroses informasi maupun sebagai pelaku dalam konteks sosial.