Un workshop de 2 zile rezultat din îmbinarea unei simulări rulate cu succes pe 4 continente și expertiza acumulată prin lucrul direct cu Ex-Master Traineri Toyota UK. O experiență intensivă de lucru ce oferă participanților instrumente și tactici cu aplicabilitate imediată și șansa de a le trăi mai întâi la nivel personal, într-un cadru “sigur”.

1. IMBUNATATIREA PROCESELOR
INSTRUMENTE SI TACTICI
CU APLICABILITATE IMEDIATA
WORKSHOP

2. 1
Ca si organismul uman, procesele au semnele lor de bunastare:
“colesterol”, “glicemie”, “presiune sanguina”, “greutate”, s.a.
CUM SA EVALUEZI STAREA DE SANATATE A UNUI PROCES

3. 2
Identificarea valorii dorite de client si a indicatorilor critici de calitate.
Revizuirea intregului proces pe baza acestei valori asteptate.
CUM SA ALINIATI ACTIVITATEA VOASTRA LA CLIENT.

4. 3
Capacitatea de a discerne intre activitatile cu si fara valoare adaugata.
CUM SA EVOLUEZI DE LA SIMPLA TAIERE DE COSTURI
LA REDUCEREA RISIPEI

5. Observarea metodei de lucru si a timpilor aferenti ei. Analiza contributiei
la rezultat a fiecarui pas. Scurtarea, simplificarea si inovarea procesului.
4
CUM SA GRABESTI PROCESELE SI NU OAMENII.

6. 5
Calculul capacitatii totale de productie sau deservire. Identificarea
problemelor, analiza cauzelor, generarea si implementarea de solutii.
CUM SA TE ASIGURI CA CEEA CE CERI ESTE POSIBIL.

7. 6
Dezvoltarea unei culturi a experimentarii prin derularea de cicluri
de imbunatatire a activitatilor si proceselor.
CUM SA II IMPLICI PE TOTI IN IMBUNATATIRE.

8. 7
Intelegerea echilibrului optim intre viteza, calitate, volum, diversitate
si cost si a mijloacelor de administrare a acestuia.
CUM SA OBTII SI SA MENTII EXCELENTA OPERATIONALA.

9. “HELP!” Simulation
O simulare care pune in scena pe durata a 2 zile un serviciu de
interventii de urgenta. In cele 3 runde desfasurate, participantii
au posibilitatea sa traiasca problemele, sa le defineasca si sa le
solutioneze, testand pe propria piele solutiile propuse.

10. “HELP!” Simulation
Actiuni reale, metrica completa, rezultate reale. Analiza statistica a
datelor si plasarea comparativa in plaja de rezultate internationale.
• Timpi de raspuns
• Timpi de interventie • Numar de erori
• Eficienta proces
• Variatie
• Volum apeluri

11. IMBUNATATIREA PROCESELOR
SESIUNI DE INSTRUIRE SI PROGRAME DE
COACHING TACTIC DEDICATE COMPANIILOR
PETRE BICA, LEAN COACHING
petre.bica@leancoaching.ro