Oμιλία από τον Σταύρο Πέτρουλα, Αναπληρωτή Διευθυντή, Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών & Εναλλακτικών Δικτύων, Εθνική Τράπεζα στο πλαίσιο του Digital Finance Forum 2016
Περισσότερες πληροφορίες: http://digitalfinance.ethosevents.eu/
Oμιλία από την Ευαγγελία Μηλιώτη Marketing Manager, Vodafone Greece στο πλαίσιο του Digital Finance Forum 2016
Περισσότερες πληροφορίες: http://digitalfinance.ethosevents.eu/
Το Brand είναι το όνομα, η ορολογία, το σύμβολο, ο σχεδιασμός, ο εμπορικός χαρακτήρας ή ο συνδυασμός όλων αυτών, το οποίο προσδιορίζει και ξεχωρίζει από τα Brands των ανταγωνιστών.
Oμιλία από τον Σταύρο Πέτρουλα, Αναπληρωτή Διευθυντή, Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών & Εναλλακτικών Δικτύων, Εθνική Τράπεζα στο πλαίσιο του Digital Finance Forum 2016
Περισσότερες πληροφορίες: http://digitalfinance.ethosevents.eu/
Oμιλία από την Ευαγγελία Μηλιώτη Marketing Manager, Vodafone Greece στο πλαίσιο του Digital Finance Forum 2016
Περισσότερες πληροφορίες: http://digitalfinance.ethosevents.eu/
Το Brand είναι το όνομα, η ορολογία, το σύμβολο, ο σχεδιασμός, ο εμπορικός χαρακτήρας ή ο συνδυασμός όλων αυτών, το οποίο προσδιορίζει και ξεχωρίζει από τα Brands των ανταγωνιστών.
Solutions for digi-retail using Cytech Ltd products. Some ideas based on a) Mobile Marketing Platform (http://www.mobile-marketing-platform.com) b) Bluevibe Proximity Marketing (http://www.bluevibe.net c) ProSMS.gr Bulk SMS (http://www.prosms.gr)
Η IDUnited – digital marketing services έχοντας ως κύριο στοιχείο σχεδιασμού το μεγαλύτερο βαθμό απόδοσης της επένδυσης, παρέχει ολοκληρωμένες και καινοτόμες λύσεις σύμμορφες με τις απαιτήσεις της δράσης Digi-Retail.
Βασισμένες στη φιλοσοφία “Out Of The Box” οι λύσεις διαθέτουν την απαραίτητη ευελιξία υλοποίησής τους, διότι κάθε επιχείρηση έχει τις δικές τις ιδιαιτερότητες και ανάγκες.
Η εταιρεία μας διαθέτει μια ισχυρή πλατφόρμα κατασκευής διαδραστικού e-Shop, την οποία συνδυάζει με την τεχνογνωσία ανάπτυξης εφαρμογών για κοινωνικά δίκτυα.
Παράλληλα διαθέτει την υπεροχή στο χώρο της τεχνολογίας mobile barcoding (εφαρμογές m-couponing / m-loyalty / m-ticketing), καθώς και της πολυμεσικής επικοινωνίας με τα κινητά τηλέφωνα.
Για κάθε ανάγκη υπάρχει και ο κατάλληλος συνδυασμός …
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αποτελούν ένα «εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αξιοποιούν το πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους συμπεριφοράς.
BUSINESS COMMUNICATION SERIES:
Promotion Marketing
Το δυναμικό promotion marketing
Στη σημερινή εποχή των χιλιάδων μηνυμάτων, των πολλαπλών
οθονών και του επικοινωνιακού clutter, διαφημιζόμενοι και
brands έχουν απόλυτη ανάγκη να αναζητήσουν νέους τρόπους
επικοινωνίας, καθώς και οι επιχειρήσεις να συνδεθούν και να
επικοινωνήσουν με τον καταναλωτή σε όλη τη διάρκεια του
«ταξιδιού προς το ταμείο», επιδιώκοντας την αλληλεπίδραση μαζί
του πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά την επίσκεψή του στο
σημείο πώλησης. Οι δε τεχνολογικές εξελίξεις και οι διαθέσιμες
λύσεις επιτρέπουν τα παραπάνω να γίνουν με άκρως στοχευμένο
και μετρήσιμο τρόπο, αναδεικνύοντας και υποστηρίζοντας την
αξία των Value for Money επικοινωνιακών προτάσεων.
Αυτός ακριβώς είναι ο ρόλος του promotion marketing που,
προκειμένου να κριθεί σαν επιτυχημένο, θα πρέπει να εντοπίσει
πού βρίσκεται το «κοινό-στόχος», να ανακαλύψει τι το ενδιαφέρει
και να παρουσιάσει κάτι που θα το κάνει να ανταποκριθεί, να
συνδεθεί με τη μάρκα ή ακόμη και να προβεί άμεσα σε αγορά.
Καθώς δε οι γραμμές μεταξύ digital και αναλογικού, οnline
και offline γίνονται όλο και πιο δυσδιάκριτες και η επικοινωνία
είναι πλέον ολιστική και 360Ο, το promotion αλλάζει μορφή,
εμπλουτίζοντας και ενδυναμώνοντας τα μέσα και τις εκτελέσεις
του, ενώ παράλληλα αναδεικνύεται σε βασικό κομμάτι της
επικοινωνιακής ρητορικής των brands, προσφέροντας κάτι
εξαιρετικά πολύτιμο: την άμεση και διαδραστική επαφή με το
κοινό ουσιαστικά λίγο «πριν το ταμείο».
Το promotion marketing πρέπει να είναι δυναμικό, να ακολουθεί
τις τάσεις και εξελίξεις στην κοινωνία και την αγορά. Οφείλει να
προσαρμόζεται στις επιθυμίες του κοινού για να προσφέρει λύσεις
με όφελος τόσο γι’ αυτό όσο κ
Η υπηρεσία mobiplus δίνει την δυνατότητα να έχετε την επιχείρηση σας σε κάθε κινητό καταναλωτή και να μπορείτε να την ενημερώνετε από το γραφείο σας τοποθετώντας τα προϊόντα ή υπηρεσίες που εσείς θέλετε όποτε θέλετε με στόχο να τον φέρετε στο σημείο πώλησης που σας ενδιαφέρει.
mobiplus is a service that enables your business,products,services,offers,new arrivals to be in every mobile phone ,notifiying your customer for evrything you put in.
Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Αναπόσπαστο πλέον κομμάτι της επιχειρηματικής στρατηγικήςBessy Constantinea
To ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται ραγδαία και ένα σημαντικό ποσοστό αγορών μεταφέρεται από τη φυσική στην ηλεκτρονική αγορά. Δεν είναι απλά μια μέθοδος πωλήσεων. Έχει τους δικούς του κανόνες επιτυχίας και απαιτεί διαφοροποιημένες ενέργειες marketing.
Solutions for digi-retail using Cytech Ltd products. Some ideas based on a) Mobile Marketing Platform (http://www.mobile-marketing-platform.com) b) Bluevibe Proximity Marketing (http://www.bluevibe.net c) ProSMS.gr Bulk SMS (http://www.prosms.gr)
Η IDUnited – digital marketing services έχοντας ως κύριο στοιχείο σχεδιασμού το μεγαλύτερο βαθμό απόδοσης της επένδυσης, παρέχει ολοκληρωμένες και καινοτόμες λύσεις σύμμορφες με τις απαιτήσεις της δράσης Digi-Retail.
Βασισμένες στη φιλοσοφία “Out Of The Box” οι λύσεις διαθέτουν την απαραίτητη ευελιξία υλοποίησής τους, διότι κάθε επιχείρηση έχει τις δικές τις ιδιαιτερότητες και ανάγκες.
Η εταιρεία μας διαθέτει μια ισχυρή πλατφόρμα κατασκευής διαδραστικού e-Shop, την οποία συνδυάζει με την τεχνογνωσία ανάπτυξης εφαρμογών για κοινωνικά δίκτυα.
Παράλληλα διαθέτει την υπεροχή στο χώρο της τεχνολογίας mobile barcoding (εφαρμογές m-couponing / m-loyalty / m-ticketing), καθώς και της πολυμεσικής επικοινωνίας με τα κινητά τηλέφωνα.
Για κάθε ανάγκη υπάρχει και ο κατάλληλος συνδυασμός …
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αποτελούν ένα «εργαλείο» Marketing, το οποίο μπορεί να προσδώσει σε μία επιχείρηση σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα.
Τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών αξιοποιούν το πλήθος των πληροφοριών που προκύπτουν από τις συναλλαγές με τους πελάτες της επιχείρησης, με σκοπό να αναδείξουν τις τάσεις & ροπές της καταναλωτικής τους συμπεριφοράς.
BUSINESS COMMUNICATION SERIES:
Promotion Marketing
Το δυναμικό promotion marketing
Στη σημερινή εποχή των χιλιάδων μηνυμάτων, των πολλαπλών
οθονών και του επικοινωνιακού clutter, διαφημιζόμενοι και
brands έχουν απόλυτη ανάγκη να αναζητήσουν νέους τρόπους
επικοινωνίας, καθώς και οι επιχειρήσεις να συνδεθούν και να
επικοινωνήσουν με τον καταναλωτή σε όλη τη διάρκεια του
«ταξιδιού προς το ταμείο», επιδιώκοντας την αλληλεπίδραση μαζί
του πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά την επίσκεψή του στο
σημείο πώλησης. Οι δε τεχνολογικές εξελίξεις και οι διαθέσιμες
λύσεις επιτρέπουν τα παραπάνω να γίνουν με άκρως στοχευμένο
και μετρήσιμο τρόπο, αναδεικνύοντας και υποστηρίζοντας την
αξία των Value for Money επικοινωνιακών προτάσεων.
Αυτός ακριβώς είναι ο ρόλος του promotion marketing που,
προκειμένου να κριθεί σαν επιτυχημένο, θα πρέπει να εντοπίσει
πού βρίσκεται το «κοινό-στόχος», να ανακαλύψει τι το ενδιαφέρει
και να παρουσιάσει κάτι που θα το κάνει να ανταποκριθεί, να
συνδεθεί με τη μάρκα ή ακόμη και να προβεί άμεσα σε αγορά.
Καθώς δε οι γραμμές μεταξύ digital και αναλογικού, οnline
και offline γίνονται όλο και πιο δυσδιάκριτες και η επικοινωνία
είναι πλέον ολιστική και 360Ο, το promotion αλλάζει μορφή,
εμπλουτίζοντας και ενδυναμώνοντας τα μέσα και τις εκτελέσεις
του, ενώ παράλληλα αναδεικνύεται σε βασικό κομμάτι της
επικοινωνιακής ρητορικής των brands, προσφέροντας κάτι
εξαιρετικά πολύτιμο: την άμεση και διαδραστική επαφή με το
κοινό ουσιαστικά λίγο «πριν το ταμείο».
Το promotion marketing πρέπει να είναι δυναμικό, να ακολουθεί
τις τάσεις και εξελίξεις στην κοινωνία και την αγορά. Οφείλει να
προσαρμόζεται στις επιθυμίες του κοινού για να προσφέρει λύσεις
με όφελος τόσο γι’ αυτό όσο κ
Η υπηρεσία mobiplus δίνει την δυνατότητα να έχετε την επιχείρηση σας σε κάθε κινητό καταναλωτή και να μπορείτε να την ενημερώνετε από το γραφείο σας τοποθετώντας τα προϊόντα ή υπηρεσίες που εσείς θέλετε όποτε θέλετε με στόχο να τον φέρετε στο σημείο πώλησης που σας ενδιαφέρει.
mobiplus is a service that enables your business,products,services,offers,new arrivals to be in every mobile phone ,notifiying your customer for evrything you put in.
Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Αναπόσπαστο πλέον κομμάτι της επιχειρηματικής στρατηγικήςBessy Constantinea
To ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται ραγδαία και ένα σημαντικό ποσοστό αγορών μεταφέρεται από τη φυσική στην ηλεκτρονική αγορά. Δεν είναι απλά μια μέθοδος πωλήσεων. Έχει τους δικούς του κανόνες επιτυχίας και απαιτεί διαφοροποιημένες ενέργειες marketing.
1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ CASE STUDY ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ m-LOYALTY
IDUnited – digital marketing services
Στρ. Χρυσοχόου 26, Θεσσαλονίκη, 54641 | Τηλ. 2310.831991
www.idunited.gr | info@idunited.gr
2. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ CASE STUDY
IDUnited – digital marketing services
Στρ. Χρυσοχόου 26, Θεσσαλονίκη, 54641 | Τηλ. 2310.831991
www.idunited.gr | www.facebok.com/IDUnited
3. Η ιδέα
Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης θέλει να παρέχει σε διάφορες κοινωνικές ομάδες τη
δυνατότητα να λάβουν μια κάρτα μέλους με την οποία να μπορούν να επωφεληθούν των
ειδικών προνομίων που θα τους παρέχουν τα καταστήματα –μέλη του Συλλόγου- βάση των
αγοραστικών συνηθειών τους σε αυτά. Οι κάτοχοι της κάρτας μέλους σε κάθε τους αγορά θα
κερδίζουν πόντους. Εφόσον σε κάποιο από τα καταστήματα έχουν συμπληρώσει το
απαιτούμενο όριο για την εξαργύρωσή τους, θα επισκέπτονται το συγκεκριμένο κατάστημα και
θα ανταλλάσουν τους πόντους με τα προκαθορισμένα δώρα – προνόμια.
Οι ανάγκες
Το πρώτο που απαιτείται είναι να οργανωθούν τα καταστήματα-μέλη ώστε να διαθέτουν ένα
ενιαίο σύστημα πιστοποίησης και καταγραφής της αγοραστικής πίστης του πελάτη, το οποίο να
ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο και να μπορεί ο πελάτης και το κατάστημα – μέλος που
συμμετέχουν στο σύστημα επιβράβευσης να λαμβάνουν ενημέρωση για την καρτέλα τους. Το
δεύτερο, αλλά εξίσου σημαντικό είναι να υπάρχει ένα αναγνωριστικό για τον κάθε πελάτη, το
οποίο θα έχει σχεδόν μηδενικό κόστος, θα έχει εύκολη κτήση και θα αποτελεί διαφήμιση για
τον Εμπορικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης λόγω της καινοτομίας του.
IDUnited – digital marketing services
Στρ. Χρυσοχόου 26, Θεσσαλονίκη, 54641 | Τηλ. 2310.831991
www.idunited.gr | www.facebok.com/IDUnited
4. Η λύση
Η IDUnited ως λύση στα ανωτέρω παρέχει στον Εμπορικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης την χρήση της
τεχνολογίας m-loyalty, ώστε να καλύψει τις τρέχουσες αλλά και τις μελλοντικές ανάγκες των
απαιτήσεων ενός τέτοιου έργου.
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
Σε κάθε κατάστημα – μέλος που διαθέτει ηλεκτρονικό υπολογιστή και πρόσβαση στο
internet (επιθυμητό) παρέχονται κωδικοί πρόσβασης στη web-enabled υπηρεσία. Tο
κατάστημα συνδέεται από τον υπολογιστή του στην ιστοσελίδα του συστήματος scanner
(http://services.thessbonus.gr/scanner) και καταγράφει τα στοιχεία συναλλαγής real-time,
ώστε να υπάρχει άμεσα διαθέσιμη η πληροφόρηση προς όλους τους ενδιαφερομένους.
Μέσα από το περιβάλλον λειτουργίας ο καταστηματάρχης λαμβάνει μηνύματα που
αφορούν την συναλλαγή του με τον πελάτη, όπως τους τρέχοντες πόντους του πελάτη, το αν
ο πελάτης έχει συμπληρώσει το όριο εξαργύρωσης κλπ. Η καταχώρηση της συναλλαγής έχει
σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο, ώστε να χρειάζονται οι ελάχιστες δυνατές κινήσεις για να γίνει η
καταγραφή της. Προαιρετικά το κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιήσει barcode scanner που
υποστηρίζει 2D Codes, ώστε να γίνεται η εισαγωγή του κωδικού πελάτη χωρίς
πληκτρολόγηση.
Παράλληλα με το σύστημα scanner, παρέχεται στο κατάστημα και το σύστημα panel
(http://services.thessbonus.gr/panel), όπου ο υπεύθυνος του καταστήματος μπορεί να
ενημερωθεί και να διαχειριστεί τις συναλλαγές και τους καταναλωτές που έκαναν
συναλλαγή με το κατάστημά του. Το panel προσφέρει τη λειτουργία στον επιχειρηματία
αποστολής μαζικών μηνυμάτων (Bulk SMS / MMS) προς τα κινητά των πελατών του, αλλά
και ειδικών-προσωπικών μηνυμάτων, μέσω της λειτουργίας εορτολογίου-επετειολογίου.
Από τις βασικές λειτουργίες του συστήματος είναι η δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων (data
export) προς επεξεργασία από άλλα πληροφοριακά συστήματα. Έχει επίσης προβλεφθεί η
μελλοντική σύνδεση του συστήματος panel με τα υποσυστήματα m-couponing και m-
ticketing που διαθέτει η εταιρεία μας.
Το σύστημα διαθέτει διαβαθμίσεις πρόσβασης, ώστε το κάθε κατάστημα να βλέπει μόνο την
πληροφορία που του αφορά, όπως επίσης και ο πελάτης να εξαργυρώνει μόνο τους πόντους
που έχει λάβει από το συγκεκριμένο κατάστημα, σε αυτό.
IDUnited – digital marketing services
Στρ. Χρυσοχόου 26, Θεσσαλονίκη, 54641 | Τηλ. 2310.831991
www.idunited.gr | www.facebok.com/IDUnited
5. Προβλέφθηκε επίσης και η χειρογραφική μέθοδο πιστοποίησης και καταγραφής για όσα
καταστήματα δεν διαθέτουν ηλεκτρονικό υπολογιστή, όπου οι υπεύθυνοι των
καταστημάτων ενημερώνουν μέσω SMS απευθείας στη βάση δεδομένων, αλλά και μέσω
FAX τον υπεύθυνο διαχείρισης του Εμπορικού Συλλόγου Θεσσαλονίκης, ώστε να γίνει η
ηλεκτρονική καταχώρηση των στοιχείων στο σύστημα
- ΚΑΡΤΑ ΠΕΛΑΤΗ
Ο καταναλωτής - πελάτης που επιθυμεί να συμμετέχει στο πρόγραμμα επιβράβευσης
πελατών του Εμπορικού Συλλόγου Θεσσαλονίκης στέλνει ένα κωδικοποιημένο SMS (ΤΒ Κ
ΕΠΩΝΥΜΟ ΟΝΟΜΑ ΕΤΟΣ_ΓΕΝΝΗΣΕΩΣ) στο 54534. Άμεσα λαμβάνει δύο απαντητικά SMS
στο κινητό του. Το πρώτο έχει οδηγίες για να κατεβάσει στο κινητό του την προσωπική του
m-card και το δεύτερο SMS αναφέρει τον προσωπικό του κωδικό και στοιχεία βοήθειας, σε
περίπτωση που αδυνατεί να κατεβάσει την m-card του ή το κινητό του δεν υποστηρίζει
εικόνες.
Η κάρτα είναι προσωπική και αναγράφει το ονοματεπώνυμο του κατόχου και τον
προσωπικό του κωδικό. Διαθέτει επίσης και ένα 2D Code όπου μπορεί το κατάστημα να
κάνει scanning ώστε να γίνει πιο εύκολη η εισαγωγή του κωδικού πελάτη στο σύστημα.
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Στην ιστοσελίδα του http://www.thessbonus.gr, εκτός των άλλων, υπάρχει link όπου ο
καταναλωτής έχει πρόσβαση να πληροφορείται για τους πόντους που έχει μαζέψει ανά
κατάστημα, για τα προνόμια και τις προσφορές που μπορεί να χρησιμοποιήσει και να
διαχειρίζεται τον λογαριασμό του. Παράλληλα, οι καταναλωτές μπορούν να ενημερώνονται
για τις νέες επιχειρήσεις που συμμετέχουν και τις προσφορές μέσω των Facebook
(http://www.facebook.com/ThessBonus) και Twitter (http://www.twitter.com/thessbonus),
αλλά και μέσω αποστολής κωδικοποιημένων SMS προς το σύστημα.
IDUnited – digital marketing services
Στρ. Χρυσοχόου 26, Θεσσαλονίκη, 54641 | Τηλ. 2310.831991
www.idunited.gr | www.facebok.com/IDUnited