1. Hướng dẫn sử dụng
Email Marketing –
Migo.vn
Version: 1.0
Last Update: 10 Nov 2011.
Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến Migo
11/10/2011

2. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 1
MỤC LỤC
---o0o---
I. Giới thiệu.......................................................................................... 3
II. Chức năng hệ thống:........................................................................ 3
III. Hướng dẫn sử dụng:....................................................................... 6
3.1 Đăng nhập :………………………………………………………………………………………….......... 6
3.2 Thao tác chính .................................................................................. 7
3.3 Tạo mới danh sác email: .................................................................... 7
3.4 Nhập địa chỉ email vào danh sách: ...................................................... 8
3.5 Tạo chiến dịch gửi email:................................................................... 12
3.6 Gửi email:....................................................................................... 14
3.7 Xem thống kê chiến dịch gửi email:..................................................... 17

3. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 2
I. Giới thiệu:
Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp sử dụng email (thư điện
tử) làm
phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng. Theo định nghĩa rộng: mỗi
một email gửi
tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi như là email-
marketing. Tuy nhiên,
Email Marketing thường được dùng để chỉ:
1. Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện
tại hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và
tạo thêm các hợp đồng với các khách hàng này.
2. Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục
khách hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.
3. Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email
"không mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản
phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.

4. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 3
II. Chức năng hệ thống:
Xây dựng và quản lý khách hàng:
 Form thu thập email/ news letter.
 Bộ công cụ tích hợp tự động nhập danh sách email từ file.
 Tích hợp tự động thêm/loại bớt khách hàng.
 Tự động gửi xác nhận đến khách hàng.
 Khách hàng tự đăng kí thông tin cá nhân.
 Dễ dàng thay đổi địa chỉ gửi đi (From), và đặc biệt cả địa chỉ trả lời thư
(Reply to).
Các tính năng hỗ trợ khởi tạo chiến dịch:
 Tự động định dạng cho văn bản dạng HTML hoặc thuần text, tin nhắn….
 Công cụ Editor soạn thảo trực tuyến nhiều tính năng (gồm các chức năng của
Word thuần túy).
 Lựa chọn giao diện cung cấp sẵn , với hơn 300 mẫu template hiện đại sẵn có.
 Upload và lưu trữ hình ảnh, file trên server.
 Hỗ trợ tính năng mail merges, giúp cá nhân hóa email với từng khách hàng.
Gửi Email và Theo dõi hiệu quả:
 Tính năng giúp gửi email theo nhóm, theo địa lý hoặc theo sở thích, … với
công cụ lọc tự động.
 Cá nhân hóa tự động mỗi email.
 Tính năng xem trước, gửi thử email (test email).
 Đặt lịch, hẹn giờ thời gian bắt đầu gửi.
 Theo dõi và tự động đánh dấu những email không hợp lệ, không tồn tại.
 Dễ dàng xuất thông tin ra file để lưu trữ.
 Xem báo cáo hiệu quả ngay lập tức (bao gồm: những email đã đến đích,
theo dõi những người đã xem, theo dõi các click, …).
 Tính năng mới: Tích hợp với bộ công cụ Google Analytics để thống kê hiệu
quả.

5. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 4
Các tính năng nâng cao khác:
 Tạo quản lý nhiều danh sách khách hàng, cho mỗi lĩnh vực với các tùy chỉnh
thêm/bớt thông tin cho từng cơ sở dữ liệu.
 Hỗ trợ nhiều tài khoản người dùng, phân quyền truy cập.
 Hỗ trợ nâng cao tính hợp sẵn API dành cho các nhà phát triển web.
 Hỗ trợ văn bản định dạng UTF-8.
Các mẫu Email Marketing Hệ thống soạn thảo Bộ phân tích Spam
Rất nhiều mẫu đẹp, ấn tượng đã
được chia thành nhiều
ngành/nghề phù hợp giúp bạn
khởi động một chiến dịch email
marketing dễ dàng.
Hệ thống soạn nội dụng theo
đúng chuẩn WYSIWYG (What
you see is what you get) giúp
soạn email dễ dàng hơn. Có thể
chuẩn hóa font chữ, màu sắc,
hình ảnh, liên kết...
Hệ thống phân tích và tự động
đánh giá mức độ Spam của Email
: chỉ ra các từ khóa, các câu văn
cần thay đổi. Các điều chỉnh cần
thiết này sẽ gia tăng chất lượng
của email, giúp email gửi đi tốt
hơn và khả năng lọt vào Inbox
cao hơn.
Tích hợp Google Analytics Hệ thống xóa email trùng Kiểm tra định dạng email
Trong quá trình gửi email, có thể
tích hợp thêm các mã theo dõi để
đánh giá được quá trình
marketing (số lượng xem, đọc,
vào website) thông qua tài khoản
Google Analytics.
Không cần phải lo lắng việc
email bị trùng lắm, hệ thống đã
tự động dò tìm và thông báo
nếu có các email trùng, đồng
thời sẽ không thêm các email
trùng trong quá trình thêm
email (import) vào danh sách
có sẵn.
Để gia tăng giá trị của email, đây
là một chức năng quan trọng giúp
"xem trước" việc hiển thị email
trong các chương trình đọc email
chuyên dụng (Yahoo, Gmail,
Hotmail, Outlook, ...).
Gửi email nhiều danh sách
Hệ thống cho phép chọn một,
hoặc nhiều danh sách để gửi
email cùng một thời điểm. Nếu
có các email trùng nhau trong
nhiều danh sách, thì các email
này sẽ tự động loại bỏ trong
quá trình gửi, người nhận chỉ
nhận được duy nhất 01 email.

6. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 5
Thống kê và báo cáo kết quả
Biết số lượng email gửi, email được đọc, được click... sau đó dễ dàng biến những thông tin này thành cơ
hội bán hàng.
Hình 1: Biểu đồ thống kê kết quả chiến dịch Marketing
Chức năng thỏa mãn điều luật gửi email quảng cáo (CAN-SPAM)
Xóa email ra khỏi danh sách Thêm thông tin vào
cuối Email
Chức năng Double Opt-In
Nhấn nút "Insert Unsubscribe Link"
rất dễ dàng để thêm liên kết xóa
email của người nhận ra khỏi danh
sách, điều này phù hợp với nhiều
quy định của pháp luật.
Mọi yêu cầu "unsubscribe" đều
được hệ thống xử lý tự động hoàn
toàn.
Hệ thống Email Marketing
cho phép điền đầy đủ thông
tin công ty và tự động thêm
vào cuối mỗi email. Điều này
giúp cho người nhận luôn
nhớ đến công ty bạn, và nhớ
đến lý do tại sao họ lại nhận
được email này, đồng thời
cũng sẽ giúp cho việc các hệ
thống khác không nhận diện
email của bạn vào Spam.
Chức năng này giúp giữ maillist
của bạn luôn sạch ngay từ thời
điểm đầu tiên, các người đăng ký
nhận email luôn được yêu cầu "tái
xác nhận đăng ký", chức năng này
giúp ngăn ngừa việc cố tình sử
dụng email người khác để đăng ký
sai nhằm mục đích phá hoại".
Xử lý email rác
Các email hư, email rác được kiểm
tra tự động thường xuyên và được
đánh dấu đặc biệt, do đó maillist
của bạn luôn được sạch.

7. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 6
III. Hướng dẫn sử dụng
3.1 Đăng nhập : đăng nhập bằng thông tin tài khoản đã được cung cấp
Hình 2: Trang đăng nhập vào hệ thống Email Marketing của Migo.vn
Sau khi đăng nhập thành công, giao diện màn hình như sau:
Hình 3: Giao diện chính của hệ thống Email Marketing

8. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 7
3.2 Thao tác chính:
Các bước thực hiện 01 chiến dịch gửi Email Marketing:
- Tạo nhóm danh sách các địa chỉ email ( contact list )
- Nhập địa chỉ email vào hệ thống ( import contacts )
- Tạo nội dung email ( Email Campaign )
- Tiến hành gửi email ( Send email campaign )
- Xem thống kê chiến dịch ( Email Campaign Statistics)
Hình 4: Các bước chính tiến hành gửi email trong hệ thống Email Marketing
3.3 Tạo mới danh sác email:
Nhấn vào: Contact List -> Create a Contacts List
Trang tạo danh sách nhóm email sẽ xuất hiện, bạn có thể nhập các giá trị của
nhóm email và nhấn save sau khi hoàn tất.

9. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 8
Hình 5: Trang nhập thông tin nhóm email
Xem danh sách nhóm email -> click Contact List -> View Contact List
Hình 6: Trang xem lại các nhóm email đã nhập và cập nhật nhóm email
3.4 Nhập địa chỉ email vào danh sách:
Bạn có 02 cách nhập các địa chỉ email vào danh sách:
- Nhập từ file excel hoặc txt
- Nhập bằng tay từng địa chỉ email

10. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 9
Cách 1: Nhập từ file excel hoặc
txt ( nên dùng )
Contacts -> Import Contact From
a File
Sau đó, chọn nhóm email sẽ import các địa chỉ email:
Hình 7: Giao diện chọn nhóm để đưa thông tin từ file có sẵn lên hệ thống

11. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 10
Chọn file chứa danh sách các địa chỉ email và nhập các thông số cần thiết:
- Yes, overwrite existing contact details : ghi đè các thông tin đã tồn tại
- Field Separator : dấu phân cách giữa các giá trị ( thông thường là , hoặc ;)
- Import file: chọn file cần nhập tại máy tính của bạn
- Import a file from my website: đường dẫn đến website chứa file danh sách email
của bạn.
Hình 8: Giao diện chọn file có sẵn đưa lên hệ thống
Nhấn Next -> Start Import

12. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 11
Hình 9: Thông báo nhập email thành công.
Cách 2: Nhập thủ công các địa
chỉ email
Contacts -> Add a contact.

13. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 12
Chọn danh sách email cần thêm mới email:
Nhập các thông tin khách hàng -> Save

14. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 13
3.5 Tạo chiến dịch gửi email:
Email Campaigns -> Create an Email
Campaign
Nhập tên cho chiến dịch gửi email + chọn mẫu giao diện từ hệ thống để bắt đầu
soạn thảo nội dung email
- Email Campaign Name không phải là tiêu đề của email gửi đi
- Bạn có thể chọn No Template nếu không muốn sử dụng các mẫu giao diện có sẵn
của hệ thống
Hình 10: Giao diện chọn template cho email

15. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 14
Soạn thảo nội dung email:
Hình 11: Giao diện soạn thảo email
- Email Subject: Tiêu đề khi gửi email
- HTML Content:
o Create content using the WSIWYG editor below: soạn thảo từ trình soạn
thảo mặc định
o Upload a file from computer: upload nội dung từ file word, html
o Import a file from a website: nhập nội dung từ file lưu trữ trên website
- Sau khi soạn thảo nội dung email, click Save and exite để tiến hành gửi email

16. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 15
3.6 Gửi email:
Email Campaigns -> Send an Email Campaign
Chọn nhóm khách hàng cần gửi email

17. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 16
Chọn mẫu email cần gửi :
- Send this email campaign : Chọn mẫu email cần gửi cho khách hàng
- Send from this name : Tên người gửi sẽ hiển thị khi người nhận nhận email
- Send from this email : email người gửi sẽ hiển thị khi người nhận nhận email
- Send reply email to : địa chỉ email sẽ nhận phản hồi khi người nhận reply
Nhấn vào Schedule My Email Campaign để gửi email, email bạn sẽ được bắt đầu gửi
trong 01 phút
Nếu muốn xem danh sách các chiến dịch email đang gửi, bạn có thể xem tại menu
« View Scheduled Email Campaign »
Thời gian gửi email của bạn tuỳ thuộc vào số lượng email và kích thước của email
được gửi.
3.7 Xem thống kê chiến dịch gửi email:
Click Statistics -> Email Campaign Statistics

18. Hướ ng dẫn sử dụng Emâil Mârketing – Migo.vn
Cong ty TNHH Giẩi Phấp Trự c Tuyén Migo.vn
www.migo.vn Email: info@migo.vn
Tel: 08 62 67 5555 – 0918 043 099 Page 17
Bạn có thể xem trực tiếp hoặc xuất thành file .csv ( Export ) , in báo cáo ( Print )
Nếu bạn chọn export, sau khi click link “Export”, hệ thống sẽ xuất hiện link
download tại “The statistics for the selected campaigns have been exported. Click
here to download the data.”. Bạn có thể click vào link trên để download file thống
kê.
- Statistics Snapshot: xem thống kê tổng quát
- Open Statistics: danh sách các email được mở
- Link Statistics: danh sách các đường link được người xem click
- Bounce Statistics: danh sách các email bị hỏng
- Unsubricible Statistics: danh sách các email từ chối nhận email
- Forwarding Statistics: danh sách các email được forward cho email khác.