Документ обсуждает основные HR-тренды в риелторском бизнесе, включая уникальность бизнеса, изменения в управлении персоналом и современные требования к лидерству. Основные акценты включают изменяющиеся стратегии поиска персонала, важность адаптивности работников и эволюцию навыков продавцов от коммуникации к партнерству. Также подчеркиваются ключевые качества лидеров и необходимость гибкости в управлении.

1. Основные HR-тренды:
что нас ждет завтра.
Х научно - практическая конференция
«Передовые технологии рынка недвижимости 2012»
14 Сентября 2012 г.
Ирина Киркина
Продюсер тренингового фестиваля
для риэлторов «РИЭЛТ-FEST»;
Директор Консалтингового Агентства «Персонал»;
Аккредитованный консультант
Программы деловых консультаций ЕБРР.

2. Специализированный HR-консалтинг
в риэлторском бизнесе
13- летний опыт работы с риэлторскими компаниями:

3. Основные HR-тренды:
что нас ждет завтра.
Лучший способ предсказать будущее –
изобрести его.
(любимое изречение Стива Джобса)
Тренд 1.
Уметь отличаться от других = иметь свою бизнес-концепцию.
Тренд 2.
Где и в чем меняются основные акценты
в управлении персоналом.
Тренд 3.
Какое лидерство сегодня востребовано?
Тренд 4.
Изменение формата продаж.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

4. Тренд 1. Уметь отличаться от других =
иметь свою бизнес-концепцию
- Ключевые компетенции Вашего бизнеса.
- Ваши ключевые клиенты.
- На каких услугах и продуктах концентрируемся.
- Ключевые ценности Вашего бизнеса.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

5. Ключевые компетенции Вашего бизнеса
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услу

6. Ваши ключевые клиенты.
(КТО НАШ КЛИЕНТ: масс-сегмент, VIP-сегмент, ….)
На каких услугах и продуктах концентрируемся.
(Где и в чем нам нет равных)
Ключевые ценности Вашего бизнеса.
Культура – это не слова, а действия!!!
Искусственная культура – это краска.
Настоящая культура – это патина (налет на бронзе).
Ценности Apple - цельность, минимализм, предельная внешняя
простота при внутренней сложности и, конечно, эстетика
возведенная в основополагающий принцип.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

7. Тренд 2. Где и в чем меняются основные
акценты в управлении персоналом.
- Что меняется в поиске персонала?
- Что мотивирует на самом деле?
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

8. Что меняется в поиске персонала?
Основные тренды рынка труда:
1. много проигравших – мало тех, кто посередине.
2. В экономике все больше доминирует креативный класс.
3. Генетическая усталость нации: (рост детей с отклонениями)
4. Демографический сдвиг: рынок труда заполняется за счет
мигрантов, которые несут в себе другую
культуру, неоднородный состав общества
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

9. Что меняется в поиске персонала?
Главная проблема для работодателя:
Как найти людей,
которые могут работать в условиях полной
неопределенности.
Под воздействием ускоренной глобализации и
технологического прогресса
сотрудники, не способные к адаптации, остаются не у дел…
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

10. Что мотивирует персонал
на самом деле?
Деньги –
это не единственная и не главная причина,
по которой люди любят работу.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

11. Тренд 3. Какое лидерство сегодня
востребовано?
- Качества современного лидера: одной харизмы
маловато.
- Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

12. Качества современного лидера:
одной харизмы маловато.
Лидерству научить нельзя,
но лидеру есть чему учиться.
Лидеры – это пассионарии, имеющие цель.
Ключевые навыки лидера-менеджера:
1. Концептуальные (когнитивные способности)
2. Технические (специальные знания)
3. Человеческие (навыки эффективного взаимодействия)
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

13. Какое лидерство сегодня востребовано:
Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера.
Вождь – это тот,
кто с помощью своего ума способен
гарантировать функциональность для других,
не подавляя, не разрушая и не захватывая их.
Притча о виноградной лозе.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

14. Тренд 4. Изменение формата продаж.
- Эволюция навыков продавцов: от коммуникабельности к
партнерству.
- Ключевые навыки успешных продавцов сегодня-завтра.
- Управление сделкой или проектом: разница между
технологией и менеджментом.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

15. Что влияет на продажи?
Формула «9 Р»
• Р- Продукт
• Р- Цена
• Р- Место
• Р- Продвижение
• Р- Упаковка
• P-Обслуживающий персонал
• Р- Процедуры
• P – Обстановка
• P- Персонализация
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

16. Эволюция навыков продавцов:
от коммуникабельности к партнерству.
№ Период Модель продавца Основная задача
1 Начало «Клоун», Привлечь внимание
XX века «Фокусник» и «уболтать»
2 XX век «Ходячая Убивать наповал своими
энциклопедия», знаниями и фактами о
«Эксперт» продукте
3 Рубеж Продать любой ценой,
XX - XXI в.в. «Спецназ» несмотря на потребности
клиента
4 Настоящее
Профессиональный исполнитель полногоУслышать HR-услуг
«Партнер» комплекса клиента
www.personal.ck.ua

17. Ключевые навыки успешных продавцов
сегодня-завтра:
Мы уже больше не можем работать успешно в прежних рамках.
Продавать научились.
Важнее влиять на то,
как происходят продажи и выполнить свои обещания.
PRODUCT SERVICE
PROVICE
SERDUCT
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

18. Управление сделкой или проектом:
разница между технологией и менеджментом.
Технологии Менеджмент
Линейное мышление Потоковое мышление
Знание, опыт Создание знаний,
обновляющаяся компетентность
Последовательное Принятие решений и управление
выполнение действий ресурсами (информация, связи,
люди, деньги, время…)
Ответственность ведомого: Ответственность ведущего:
Я делаю правильноисполнитель полного комплекса HR-услуг
Профессиональный Я делаю правильно
для Вас… www.personal.ck.ua Вами для Вас…
с

19. Где мы будем завтра, зависит от того,
как мы готовимся к нему сегодня.
Памятка для развития духа:
ВЕРА – открывает дверь для выхода;
ВОЛЯ – дает силу и желание идти;
ЗНАНИЕ – дает умение двигаться в правильном направлении;
НАДЕЖДА – дает крылья;
ПРОЩЕНИЕ – дает свободу;
ЛЮБОВЬ – дает жизненную энергию.
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua

20. Благодарю за внимание, Ваша Ирина Киркина! 
Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг
www.personal.ck.ua