- 7 dolog, amire jók az ügyfélvélemények a marketingben - Hogyan használd őket? - Hogyan érd el, hogy a vevőid leírják a véleményüket? - Milyen felületeken gyűjtheted a véleményeket? - Mit tegyél, ha a Facebookon vagy a Google-ben ismeretlenek rossz véleményt írnak rólad? Erről volt szó ebben az élő adásban.

1. Mit hozhatsz ki a
véleményekből?
REGGEL
9:00
Gazdagmami Show

2. Miért jók a vélemények?
- SEO - termék + vélemények,
termék + tapasztalatok, cégnév
+ vélemények
- Hirdetésben felhasználhatod:
szövegben, screenshot, képen
Értékesítési oldalon
használhatod

3. Miért jók a vélemények?
- Közösségi média poszt
készülhet belőle
- Nyitólapra, Rólunk oldalra,
Referenciák közé
- Hírlevél szövegben, nyomtatott
reklámban, molinón

4. Hol kérhetsz véleményeket?
- Facebook
- Google
- Poszt: Mióta követsz minket?
Vásároltál-e már valamit és ha
igen, mi volt az?

5. Hol kérhetsz véleményeket?
- Trustpilot, Árukereső
- email
- Saját honlap, webáruház
- Személyesen: videó, zoom,
interjú, jelölj minket

6. Hogyan kérj véleményeket?
- Beépített folyamat a vásárlás
után
- először csak egy kicsit
- Írj a top ügyfeleknek!
- Kérj interjút!

7. Troll vélemények kezelése
- Nem látom sehol a neved a vevőink
listájában, pontosan mit és mikor is
rendeltél tőlünk?
- Ezen a felületen azok hagynak
véleményt, akik valóban vettek is valamit,
te azonban nem vásároltál tőlünk semmit,
ezért kérlek, ne vezess félre másokat
puszta rosszindulatból.

8. Rossz vélemények kezelése
- Sajnáljuk, hogy rossz
véleményed volt, kérlek, keresd
fel az ügyfélszolgálatot a ….
email címen, hogy segíthessünk
megoldani a problémádat.
- Ha rossz élmény után jó az
ügyfélszolgálat, elégedett lesz
a vevő.

9. Hol lehet jelenteni a szándékosan
rossz véleményeket?
Google: https://support.google.com/business/
answer/4596773?
hl=hu&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Facebook: ki-be kapcsolás: https://
www.facebook.com/help/
548274415377576

10. A következő adásban:
REGGEL
9:00
Gazdagmami Show

11. Jövő héten találkozunk!
Nézd vissza a korábbi adásokat és töltsd le a vázlatokat itt:
https://www.facebook.com/events/993450594562797