G-Suite(구글 앱스)를 도입하는 것은 쉽지만, 회사에 맞게 높은 효율을 가지고 사용하기는 어렵습니다. 리셀러는 역량이나 지원에서 한계가 있고, 지속적으로 변화하는 서비스에 맞게 최고의 업무활용을 위한 서비스입니다.

1. Support and Managed Services
2017년
(구글앱스)

2. SaaS 서비스 도입시 문제점과 해결방안
2
많은 서비스 기능과 복잡함
변화에 대한 적극적인 반영3
서비스 Advisor 통한 도움
1
2 지속적인 교육 및 워크샵 진행
• 전사 사용자가 잘 사용할 수 있도록
교육 및 워크샵을 통한 전파
• 클라우드 서비스와 업무환경을 잘 이해
하는 전문가가 가이드 및 해결
• 클라우드 서비스는 계속 변화하기에
지속적으로 변화를 모니터링하고
대응하려는 자세
업무에 스마트폰 활용
(연령에 따른 활용도 차이)
짧은 도입기간에 따른 비숙련
지속적인 서비스의 개선/변화
서비스사의 지원부족
(온라인 교육과 문의만 지원)
해결방안
지원
서비스
(Support
Service)
유지관리
서비스
(Managed
Service)

3. Support & Managed Services 소개
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Support
Managed
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03
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서비스 Advisor
- 구글앱스 신기능 소개
- 업무시스템에 활용위한 가이드
- 정책(Policy) 수립, 프로세스 재정의
- 업무 프로세스 변환
(Process Transformation)
서비스 모니터링/탐지
- 정보유출 탐지/DLP
- E-Discovery, Email Archiving 지원
- 스마트폰 유출 방지 MDM
- 사용자 모니터링
- 시스템 오남용 탐지
변화관리
- 구글앱스 도입 프로그램(Deploy)
- 데이터 정제 및 마이그레이션
- 사용자 그룹별 교육 및 전환
- 캠페인 운영 및 비협조자 관ㅣ
교육/워크샵 진행
- 교육 전문가를 통한 구글앱스 기본교육
- 개인/단체 실습교육
- 업무활용 위한 상황별 워크샵
- 기존의 업무방식 개선 연습

4. 유지관리 서비스의 기대효과
• 최신 교육 및 워크샵 참여로 기능 숙지
• Q&A 및 Help 지원
• 새로운 기능에 대한 지속적인 학습
• 업무/교육에 서비스 활용
사용자
• 구글 앱스 전문인력 비보유
• 외부환경 변화에 빠른 대처가능
• 신기능의 빠른 도입
• 안정적인 서비스
회사

5. 서비스 지원내용 및 가격
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신규 서비스를 이용한 업무활용 가이드
주요대상자별 차별된 메일링Premium
지원내용 및 가격
구글 관련 뉴스 소개
서비스 업데이트 안내
주요 긴급 정보 전달
업무활용 방법 가이드
Basic
온라인 교육지원
(매뉴얼)
오프라인 교육
(10시간/년)

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