Success practice no 3

1. Going from Bricks to Clicks ?Going from Bricks to Clicks ?
5 +1 Success Practices for your5 +1 Success Practices for your backpackbackpack
that you don’t hear often.that you don’t hear often.
Μεταβαίνοντας από το Φυσικό στο Ηλεκτρονικό ΛιανεμπόριοΜεταβαίνοντας από το Φυσικό στο Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο
5+1 Βέλτιστες Πρακτικές - που δεν ακούτε συχνά- για ένα εμπορικά5+1 Βέλτιστες Πρακτικές - που δεν ακούτε συχνά- για ένα εμπορικά
επιτυχημένοεπιτυχημένο E-shop.E-shop.
Nikos Kolintzas MscNikos Kolintzas Msc
n.kolintzas@aelios.eun.kolintzas@aelios.eu
November 2014
Success Practice No 2

2. Going from Bricks to Clicks ?Going from Bricks to Clicks ?
Plan Ahead Do your Maths
Minimize customer’s
transaction cost
Change
And replace E with U
as in U-Commerce
Make a Difference

3. PlanPlan AheadAhead
Γλιτώνετε χρόνο, χρήματαΓλιτώνετε χρόνο, χρήματα & Mojo& Mojo

4. PlanPlan AheadAhead
Σχεδιάστε το site σας- στην κυριολεξία.
 Καθορίστε την προϊοντική σας γραμμή και υπολογίστε τις διαστάσεις της
 Καθορίστε την προϊοντική ιεραρχία. Τομείς, κατηγορίες, υποκατηγορίες και
οικογένειες προϊόντων.
 Όχι τις δικές σας των πελατών σας. Κατηγορία είναι το σύνολο των προϊόντων
που ο πελάτης εκλαμβάνει ως κατηγορία.
 Καθορίστε το επίπεδο όπου θα τοποθετηθεί μενού επιλογής χαρακτηριστικών
των προϊόντων (attributes)
 Αυτό λέγεται “taxonomy”
 Τώρα που σκέφτεστε σαν πελάτες, είναι καλη στιγμή να γράψετε και τις λέξεις
κλειδιά- Όχι τις δικές σας των πελατών σας.

5. PlanPlan AheadAhead
Παράδειγμα Ταξινόμησης

6. Plan AheadPlan Ahead
Σχεδιάστε το site σας – στην κυριολεξία.
 Σχεδιάστε την επιφάνεια πώλησης. Χρησιμοποιείστε A4,
χαρτοπετσέτες, οτιδήποτε.
 Κάντε από ένα σχέδιο για κάθε τύπο σελίδας. Σελίδα κατηγορίας,
σελίδα προϊόντος κλπ.
 Αυτό είναι το πρωταρχικό αλλά και πιο σημαντικό wireframing.
 Ελέγξτε.
 Ελέγξτε και πάλι. Θα γλιτώσετε πολύ κόπο και χρήμα. Πιστέψτε με.
Βρείτε ένα καλό παιδί. Έμπιστο, εργατικό, μορφωμένο, μεγάλη
υπομονή και κατανόηση, ικανότητες web development. Μην
τον παντρευτείτε. Ζητήστε του να φτιάξει το e-shop σας. Πείτε
μας το όνομά του.

7. PlanPlan AheadAhead
Κρατείστε αρχεία. Βάλτε στόχους. Εμπορικής απόδοσης.
 Καθορίστε τα KPI’s σας.
 Θέστε στόχους 1, 3, 6 και 12 μηνών. Επαναξιολογήστε συχνά.
 Κρατείστε αρχεία. Ανά δίαυλο κίνησης.
Για:
 Τζίρο
 Gross Margin % ( και GMROI εάν δουλεύετε με απόθεμα)
 Αριθμό επισκέψεων ανά μήνα
 Conversion rate
 Αριθμό συναλλαγών
 Μέσο καλάθι.
 Μέσο page views
 Νέοι επισκέπτες vs επισκέπτες που επιστρέφουν.
 Αριθμός από νέα posts/σελίδες /περιεχόμενο δημιουργήθηκε ανά
μήνα.
 Μετρήσεις Social media.

8. PlanPlan AheadAhead
Κρατείστε αρχεία. Βάλτε στόχους. Σε συνεκτικό πίνακα.
Hand Made ή Hi Tech - δεν έχει σημασία.

9. PlanPlan AheadAhead
Κρατείστε αρχεία. Βάλτε στόχους. Και για το SEO.
Βάλτε στόχους για τα βασικά σας keywords. Δημιουργείστε συγκριτική
αξιολόγηση των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Παρακολουθείστε την απόδοσή σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Επαναξιολογείτε συχνά.

10. PlanPlan AheadAhead
Δημιουργείστε ένα λεπτομερές πλάνο των εμπορικών
ενεργειών μέσω των οποίων θα επιτύχετε τους στόχους
σας.
 Καθορίστε με λεπτομέρεια το πώς θα επιτύχετε τα budget
κερδοφορίας και τζίρου.
 Κανονικές πωλήσεις, εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες,
διαφήμιση κλπ.
 Για ποιες κατηγορίες, για ποια προϊόντα και για ποιους
πελάτες?

11. PlanPlan AheadAhead
Παράδειγμα