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  • 1.       FAIRE  FACE  À  LA  RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   WEBCONF   Mardi  29  septembre  2015       Généralités   FAIRE  FACE  À  LA  RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT  
  • 2.             GÉNÉRALITÉS   GENERALITIES   GENERALITÀ  
  • 3. CONTRAINTE  ET  CHANGEMENT   OBLIGATION  AND  CHANGE   COSTRIZIONE  E  CAMBIAMENTO   ObjecAf     ObjecAve  -­‐  ObieEvo   Prescripteur   Prescriber   Prescrivente   Acteur   Actor   AJore  
  • 4. 4 Urgence  Urgency  -­‐  Urgenza     LE  CHANGEMENT  =  UNE  PERTUBATION   CHANGE  =  A  PERTURBATION   IL  CAMBIAMENTO  =  UN  TURBAMENTO   ➔  Bouleversement  des  habitudes  ancrées  pour  tous  :   DÉCIDEURS,  ORGANISATEURS  et  ACTEURS    du  changement   ➔  DisrupFon  rooted  habits  for  all  :  MAKERS  ,  PROMOTERS    and  ACTORS  of  the  change    ➔  Sconvolgimento  per  tuR  delle  abitudini  radicate  :  DECISORI,  ORGANIZZATORI  e  ATTORI   del  cambiamento     AnAcipaAon   AnAcipaAon  -­‐  AnAcipazione    
  • 5. 5 RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT  -­‐  Un  phénomène  naturel   RESISTANCE  TO  CHANGE  -­‐  A  natural  phenomenon   RESISTENZA  AL  CAMBIAMENTO  -­‐  Un  fenomeno  naturale    
  • 6.             LES  DIMENSIONS  DU  CHANGEMENT   DIMENSIONS  OF  CHANGE   LE  DIMENSIONI  DEL  CAMBIAMENTO    
  • 7. 7 =  agir  différemment  dans  une  situaFon  spécifique   =  to  act  differently  in  a  specific  situaFon   =  agire  diversamente  in  una  situazione  specifica     Comportemental   Behavioural  -­‐  Comportamentale     LES  DIMENSIONS  DU  CHANGEMENT   DIMENSIONS  OF  CHANGE   LE  DIMENSIONI  DEL  CAMBIAMENTO  
  • 8. 8 =  penser  différemment  ceJe  situaAon   =  to  think  this  situaFon  differently   =  pensare  diversamente  questa  situazione   CogniAve   CogniFve   CogniFva       LES  DIMENSIONS  DU  CHANGEMENT   DIMENSIONS  OF  CHANGE   LE  DIMENSIONI  DEL  CAMBIAMENTO  
  • 9. 9 ÉmoAonnelle   EmoFonal   EmoFva   =  ressenAr  différemment  vis-­‐à-­‐vis  de  ce[e  situaFon   =  to  feel  differently  this  situaFon     =  provare  emozioni  diverse  di  fronte  a  questa  situazione     LES  DIMENSIONS  DU  CHANGEMENT   DIMENSIONS  OF  CHANGE   LE  DIMENSIONI  DEL  CAMBIAMENTO  
  • 10. 10 =  partager  différemment     la  percepFon de  la  situaFon     avec  son  entourage   =  to  share  differently  the  percepFon     of  the  situaFon  with  his  entourage   =  condivere  diversamente  la  percezione   della  situazione  con  il  proprio  entourage   Sociale   Social   Sociale     LES  DIMENSIONS  DU  CHANGEMENT   DIMENSIONS  OF  CHANGE   LE  DIMENSIONI  DEL  CAMBIAMENTO  
  • 11. La  résistance  est  plus  ou  moins  exacerbée  en  foncFon  de  la  manière  dont  la   communicaAon  est  calibrée.  La  résistance  n’est  pas  une  qualité  de  l’individu, mais  la  qualité  d’une  rela,on  par7culière  entre  l’individu  et  son  environnement.     The  resistance  is  more  or  less  exacerbated  depending  on  how  the  communicaAon  is   calibrated.  Resistance  is  not  a  quality  of  the  individual,  but  the  quality  of  a  par7cular   rela,onship    between  the  individual  and  his  environment.     La  resistenza  è  esasperata  (di  più  o  di  meno)  in  base  al  modo  in  cui     la  comunicazione  viene  calibrata.    La  resistenza  non  è  una  qualità  della  persona,     ma  la  qualità  di  una  relazione  par7colare  tra  la  persona  e  il  suo  ambiente.           COMMUNICATION  ET  RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   COMMUNICATION  AND  RESISTANCE  TO  CHANGE   COMUNICAZIONE  E  RESISTENZA  AL  CAMBIAMENTO  
  • 12. UN  CONFLIT  LIÉ  À  UN  CHANGEMENT  =  UNE  COMMUNICATION  MAL  CALIBRÉE   A  CONFLICT  LINKED  TO  CHANGE  =  A  COMMUNICATION  BADLY  CALIBRATED   UN  CONFLITTO  LEGATO  AL  CAMBIAMENTO  =  UNA  COMUNICAZIONE  MAL  CALIBRATA   Trop  de  communicaFon  liée  aux  logiques  de  la  raison…   CommunicaFon  too  oden  connected  to  the  logic  of  reason…   Troppa  comunicazione  legata  alla  logica  della  ragione  ...