Presentatie hoe je met gamification gedrag kunt beinvloeden.

1. MARCEL MENS
ATHAND.NL
GEDRAG
BEINVLOEDEN
MET
GAMIFICATION

2. • KORT KENNISMAKEN
• SERVICE PARADOX
• HOE STUREN?
• CASE: KPN
• CASE: LG x T-MOBILE
• CASE: TELFORT
• OPTIONEEL: CASE NAVTEQ
• LESSEN VAN ATHAND
PROGRAMMA

6. SERVICE PARADOX

11. MAAR HOE?

12. ACCOUNTABILITY
FREEDOM TO CHOOSE
BUSINESS KPI’S
STAFF SATISFACTION
ASSESSMENT
CONDITIONALITY
FREE TO CHOOSE
ONCE YOU’RE IN…
PROVE YOUR VALUE…
SAFETY
STRUCTURED PROGRAM
TALENT DISCOVERY
INSPIRATION!
NETWORKING
FREE TO CHOOSE
‘PRIVILEGE’
INFLUENCE BEHAVIOUR
FREEDOM VS ACCOUNTABILITY

13. ACCOUNTABILITY
FREEDOM TO CHOOSE
TOP-DOWN
PRESSURE COOKER
VRIBANT
ENTREPENEURSHIP
SAFE & GRADUAL
LEARNING PROCESS
FLOWER POWER
INFLUENCE BEHAVIOUR
FREEDOM VS ACCOUNTABILITY
BIG BROTHER
INSPIRATIONAL
INCENTIVE

14. ACCOUNTABILITY
FREEDOM TO CHOOSE
PRESSURED
LEARNING
GAMIFICATION
ACTION
LEARNING
BUREAUCRATIC
LEARNING
(SERIOUS) GAMING
INSPIRATION
INCENTIVE
INFLUENCE BEHAVIOUR
FREEDOM VS ACCOUNTABILITY

15. UITDAGING
TRADITIONELE TRAINING

17. UITDAGING
MATERIELE BELONING

20. DUS…
GAMIFICATION?

21. CASE #1
CROSS-SELL MET KPN FIBER

22. • VERKOPERS ‘MOBIEL’ GEORIENTEERD
• GLASVEZEL = INGEWIKKELD
• GLASVEZEL = GEZEUR
• DOEL: CROSS SELL !
UITDAGING:

23. Video KPN/Telfort Fiber Game:
http://www.athand.nl/dt_portfolio/kpntelfort-the-fiber-game/

24. WAT IS
GAMIFICATION?

28. • GAME = 6 WEKEN ‘VERANDER TURBO’
• BADGES & RIBBONS MAKEN GEEN GAME
• GAMIFICATION ELEMENTEN ZIJN, BEPERKT, STRUCTUREEL IN TE ZETTEN..
GAME VS GAMIFICATION ELEMENTEN

29. CASE #2
LG x T-MOBILE
BATTLE OF THE STARS

30. • LG STRUCTURELE PARTNER T-MOBILE
• ONBEKEND
• ONBEMIND
• MAAR GEWELDIGE TOESTELLEN !
UITDAGING

31. Video LG Battle of the Stars:
http://www.athand.nl/dt_portfolio/lgt-mobile-battle-of-the-stars/

34. CASE #3
TELFORT
STRIJD DER TITANEN

35. Video Telfort Strijd der Titanen:
http://www.athand.nl/dt_portfolio/strijd-der-titanen/

36. • NIEUWE PROPOSITIE IN HARTEN & HOOFDEN
• THEMA VAKER IN TE ZETTEN
• MAXIMALE SALES
• GAME vs STRUCTUREEL PLATFORM
UITDAGING

37. RANDVOORWAARDEN:
• STUUR NAAST KENNIS VOORAL OP CONCREET, AANWIJSBAAR GEDRAG
• KPI’s!
• MAXIMALE SCORE = RESULTAAT VAN GEWENSTE GEDRAGSVERANDERING

38. BCLinstituut.nl

39. • INSPIREER EN FACILITEER
• MANAGEMENT: ‘WAT?’ ‘WAAROM?’
• UIVOERENDEN: ‘HOE?’
• BELOON SAMENWERKING
• STUUR OP CONCREET, AANWIJSBAAR GEDRAG
COMPLEXE VERANDERING?

40. INTRINSIEKE MOTIVATIE? DAN PINK!
• WAARDERING
• GEZAMENLIJK DOEL
• EMPOWERMENT
• VAKMANSCHAP

41. CASE #4
NOKIA HERE.COM
MAP MAKERS SOCIETY

42. • VERANDERENDE ROL ‘GEOGRAPHICAL ANALYSTS’
• 800 PERSONEN.. WERELDWIJD
• RELATIEF WEINIG SUCCESVOLLE VOORBEELDEN
UITDAGING

44. Trailer Map Makers Society:
http://www.athand.nl/dt_portfolio/nokianavteq-the-map-makers-society/

46. VIDEO ASSIGNMENT MAP MAKERS SOCIETY:

48. UIT DE ATHAND PARKTIJK:
• GEEN SPEL OM HET ‘SPELLETJE’
• BETREK MANAGEMENT !
• BESTAANDE BARRIERES? EERST WEGWERKEN..
• MAAK VAN KICK-OFF EEN ‘DING’
• SPEEL INDIVIDUEEL, BELOON ALS TEAM
• MIX ONLINE & OFFLINE
• BELANGRIJKSTE PRIJS? STATUS!
www.athand.nl