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Agenda
● 什麼是NLP、NL
U

● 如何⽤ DialogFlow 串接Lin
e

● 聊天機器⼈對話設計
● DialogFlow 串接Line 實作聊天機器⼈

什麼是⾃然語⾔處理（NLP）︖
Taipei
什麼是⾃然語⾔理解（NLU）︖
什麼是⼤型語⾔模型（LLM）︖

⾃然語⾔處理（Natural language processing)
⾃然語⾔理解（Natural Language Understanding)
• ⾃然語⾔處理(NLP)是⼀種透過複雜的數學模型及演算法來讓機器去認知、理解並
運⽤我們的語⾔的技術。
• ⾃然語⾔理解（NLU）的⽬的在於讓系統能夠讀懂我們所輸入的資訊，讓其理解⽂
本、語⾔並提取資訊，以幫助⽂本分類、語法分析、資訊搜索等下游任務的執⾏。

BERT 轉譯器的雙向編碼表述
（Bidirectional Encoder Representations from Transformers）
• 深度學習的出現，改變了過往訓練 NLP 的運作模式，⽽⽬前最廣為研究⼈員使⽤
的演算法模型即是 BERT，是 Google 基於 Transformer 架構上所開源的⼀套演
算法模型。
• BERT 的意義性在於它能夠預先訓練演算法，雙向地去查看前後字詞，進⽽推斷出
完整的上下⽂，如此的做法不同於以往的模型，能夠更全⾯的連結上下⽂，有效幫
助系統在⽂本上的理解與⽣成。

PaLM2
• PaLM 2 是Google的下⼀代⼤型語⾔模型，它建立在 Google 在機器學習和負責
任的⼈⼯智慧領域的突破性研究的基礎上。
• 它擅長⾼級推理任務，包括代碼和數學、分類和問答、翻譯和多語⾔能⼒以及⾃然
語⾔⽣成，比我們之前最先進的法學碩⼠（包括 PaLM）更好。它之所以能夠完成
這些任務，是因為它的建構⽅式——將計算最優擴展、改進的資料集混合和模型架
構改進結合在⼀起。

NLP有哪些應⽤？
●聊天機器⼈
●情感分析
●智能助理
●⽂件處理

什麼是聊天機器⼈︖
Taipei

基本上，聊天機器⼈是模擬並處理⼈類對話 (書⾯或
⼝語) 的電腦程式，能讓⼈類與數位服務互動，彷彿
就是跟真⼈通訊⼀樣。聊天機器⼈可以跟只⽤單⾏回
應答覆簡易查詢的基本程式⼀樣簡單，或如同數位助
理⼀樣精密，可以在收集和處理資訊的同時學習並演
進，以提供較⾼的個⼈化。

聊天機器⼈如何運作?
什麼都可聊嗎?
Taipei

聊天機器⼈共有兩種主要類型。
• 以⼯作為導向 (宣告式) 的聊天機器是專注於執⾏⼀項功能的單⼀⽤途程
式。它們會以規則、NLP 和極少的 ML 產⽣⾃動化的對話式回應，以答覆
使⽤者的查詢。與這些聊天機器⼈進⾏的互動非常具體和並且結構化，最
適⽤於⽀援及服務功能強⼤的互動式常⾒問答。
• 資料驅動和預測性 (對話式) 聊天機器⼈常稱為虛擬助理或數位助理，且比
以⼯作為導向的機器⼈更為精密許多、互動性更⾼，也更加個⼈化。這些
聊天機器⼈依照不同環境動作，並運⽤⾃然語⾔理解 (NLU)、NLP 和 ML
⼀邊執⾏⼀邊學習。
聊天機器⼈是以 AI、⾃動化規則、⾃然語⾔處理 (NLP) 和機器學習 (ML)組成

是⼀項屬於Google的開發⼯具
提供基於⾃然語⾔對話的⼈機互動技術。
Taipei
Google旗下的⾃然語⾔處理平台

Action
{ conversation api request }
{ conversation api response }
user input
Action response

https://dialogflow.cloud.google.com/

第⼀次進來Dialogflow
按下

取 Dialogflow 專案名字 (Create Dialogflow Agent)
2選中⽂
3 創立
1取英⽂名字
devfest-2023-taipei

將DialogFlow串接到Line Bot
接下來要實⾏的⽬標

創建Line Bo
t

並串接DialogFlow
Taipei

LINE Developers 開發者網⾴

https://developers.line.biz/zh-hant/?status=success

沒有peovider時，要先建立

LINE聊天室的名稱
LINE聊天室的圖

同意條款後，按下Create

LINE的Messaging API專案就建立完成

填入Channel ID
Channel Secret
Channel Access Token
按下START
啟動後複制
Webhook URL

回到LINE
Messaging API
Taipei

貼上Webhook URL後按下Update

LINE official Account Manager 回應設定

停⽤⾃動回應訊息
啟⽤Webhook

停⽤⾃動回應訊息
啟⽤⾃動回應訊息

設定歡迎訊息
⼿機上顯⽰

認識 Dialogflow
在作什麼?

打hi
機器聽不懂
修改歡迎詞意圖 (沒加hi)

修改歡迎詞意圖 (加hi) 要按SAVE
2按下
1加hi
4打hi
機器聽懂了
3等訓練完成

修改歡迎詞意圖的答案
2按下
1加歡迎詞
4打hi
回新的答案
3等訓練完成

2按下
1加歡迎詞
3等訓練完成

將DialogFlow串接到Line Bot
實⾏的⽬標完成

認識 Dialogflow
有什麼功能?
Taipei

code code code code code
code code code code
code code “dialog string” code
code code code
code code code code code
code “dialog string” code code
code code code code code code code
code code code
code code
code
code code
code
code
code code code
code “dialog string” code code code
code code
code code code
code code code code code code code code
code code code code code code code code
code
CODE

[3] In a conversation,
there are no “errors”
Taipei

“I don’t understand you.”

When a so-called “error” occurs
in a conversation, it should be treated
simply as a new turn in the dialog,
only with different conditions.

新增意圖-意圖名稱
取意圖名稱

新增意圖完成和測試
1 按下
2等完成
3測試

我想看復仇者聯盟
什麼是意圖Intents?什麼事同意字Entities?
Intents句⼦(想要做什麼)
復仇者聯盟
鋼鐵⼈
雷神索爾
美國隊長
蜘蛛⼈
我要播復仇者聯盟
Entities 關鍵字(同類型的有哪些)
播電影
我要看復仇者聯盟
播復仇者聯盟
幫我播復仇者聯盟
!"#$%&'()

新增同意字 Create Entities

必須是英⽂
新增同意字類別名字

想要訓練的句⼦
剛剛設定的Entities

預設希望回覆的句⼦(系統會從下⽅挑選隨機回覆)
回應 Response

我要看電影
動作和元素
Action and parameters
播電影
我要看復仇者聯盟
你想看什麼呢？
你要看什麼呢？
復仇者聯盟
鋼鐵⼈好，為您播放此電影

語⾳轉⽂字
STT
語意辨識
Semantic
語⾳動作
Action
⽂字轉語⾳
TTS
我想聽笑話
我想[聽][笑話]
Action:聽
笑話: ?
想聽那類性的笑話
冷笑話
[冷笑話]
Action:聽
笑話: ?
類別:冷笑話
search api
冷笑話的笑話有
⼩明、⼩王……
⼩明
[⼩明]
Action:聽
笑話:⼩明
類別:冷笑話
冷笑話
⼩明播放笑話
我要聽笑話我想聽[笑話]
笑話API
播放笑話
交
談
式
關
鍵
詞

–王⼤明
「在此輸入名⾔語錄」

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