This document summarizes a presentation given by Anne Ivey Slough on bridging the gap between at-home agents and in-house agents. The presentation covers the benefits of at-home agents for employers and employees, challenges in managing remote agents, and best practices for recruiting, training, and engaging at-home agents based on a case study of a student loan call center that implemented an at-home agent program.
- The document summarizes the Wisconsin Home Improvement Practices Act (HIPA), which regulates home improvement contracts and prohibits unfair practices. It protects consumers from misrepresentations that induce them to sign contracts.
- It discusses a court case, Stuart v. Weisflog, where homeowners sued a contractor for violating HIPA by making false statements that induced the contract. The court awarded double damages plus attorney fees as allowed under HIPA.
- HIPA establishes requirements for home improvement contracts, such as providing copies of permits, warranties, and notices of delays. It prohibits various unfair practices in advertising, contracts, work quality, and misrepresenting licenses and qualifications. Violators may face civil penalties, fines
The store experienced a 25% drop in sales after relocating to a new location in the mall two years ago. Customer comments indicate that the new location has less foot traffic and is farther away from other stores. The document proposes several localized marketing ideas to increase awareness of the store's new location and drive customer loyalty and sales, including a store reopening event, customer winback programs, and new customer acquisition programs. It requests corporate support for direct mail, email, and other campaigns targeting past and new customers.
This document summarizes a presentation given by Anne Ivey Slough on bridging the gap between at-home agents and in-house agents. The presentation covers the benefits of at-home agents for employers and employees, challenges in managing remote agents, and best practices for recruiting, training, and engaging at-home agents based on a case study of a student loan call center that implemented an at-home agent program.
- The document summarizes the Wisconsin Home Improvement Practices Act (HIPA), which regulates home improvement contracts and prohibits unfair practices. It protects consumers from misrepresentations that induce them to sign contracts.
- It discusses a court case, Stuart v. Weisflog, where homeowners sued a contractor for violating HIPA by making false statements that induced the contract. The court awarded double damages plus attorney fees as allowed under HIPA.
- HIPA establishes requirements for home improvement contracts, such as providing copies of permits, warranties, and notices of delays. It prohibits various unfair practices in advertising, contracts, work quality, and misrepresenting licenses and qualifications. Violators may face civil penalties, fines
The store experienced a 25% drop in sales after relocating to a new location in the mall two years ago. Customer comments indicate that the new location has less foot traffic and is farther away from other stores. The document proposes several localized marketing ideas to increase awareness of the store's new location and drive customer loyalty and sales, including a store reopening event, customer winback programs, and new customer acquisition programs. It requests corporate support for direct mail, email, and other campaigns targeting past and new customers.
The document summarizes a presentation given by Anne Slough and Matt Richter of LSA Global at a contact center management conference. The presentation focused on leveraging staff competencies to maximize return on investment. It covered topics like understanding different generations in the workforce, the changing contact center landscape, and how to focus on talent pools, work environment, technology, and compensation. The goal was to provide a roadmap for success by focusing on these key areas to better utilize existing resources and staff competencies.
1. The document discusses how contact centers can establish or re-establish their value in the current economic environment through the use of at-home agents and social media strategies. At-home agents can increase efficiency while improving customer satisfaction and engagement. Social media allows for more customer touchpoints and proactive communication to enhance the customer experience. However, both require addressing barriers such as control, isolation, and clearly defining objectives to realize benefits like increased revenue and customer loyalty.
The document discusses using images to improve presentations. It suggests that images can help address challenges like excessive text or bullets that do not engage audiences. The solution is to simplify content by removing unnecessary information and using images, whitespace and visual hierarchy principles to make key points more memorable. Designing presentations with these techniques in mind can help audiences better understand and recall the presenter's message.
BMX began as a sport in the 1970s and has since grown to include urban competitions. The first two-wheeled vehicle was created in 1790 and consisted of a stick of wood with a lion's head and two wheels. Popular BMX competitions include tours of France, Spain, and Italy.
Este documento presenta las principales indicaciones clínicas y hallazgos sonográficos del hombro, incluyendo artritis, masas en los tejidos blandos, y trauma. Describe el protocolo de estudio sonográfico del hombro y las articulaciones cercanas. Resalta los hallazgos sonográficos comunes en artritis reumatoidea y otras artritis, así como las lesiones óseas y musculares que pueden verse después de un trauma.
Stroud Fultz Group works with demanding clients in various industries including financial services, publishing, healthcare, and sports marketing. They provide strategic planning, creative, analytic, and media services to help clients maximize their marketing communications budgets and achieve their objectives. Some of their clients include American Express, Chase, Citigroup, Oxford Health Plans, Time Inc., NBA, and Disney. They develop targeted campaigns and measure performance against clients' goals to enhance marketing returns.
O documento discute tipos de falhas e dobras em rochas. Ele descreve três tipos principais de falhas - falhas normais, falhas inversas e falhas de desligamento - e explica como cada uma se forma. O documento também define elementos característicos de dobras como a charneira, os flancos, o plano axial e o eixo, e discute classificações de dobras.
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
The document summarizes a presentation given by Anne Slough and Matt Richter of LSA Global at a contact center management conference. The presentation focused on leveraging staff competencies to maximize return on investment. It covered topics like understanding different generations in the workforce, the changing contact center landscape, and how to focus on talent pools, work environment, technology, and compensation. The goal was to provide a roadmap for success by focusing on these key areas to better utilize existing resources and staff competencies.
1. The document discusses how contact centers can establish or re-establish their value in the current economic environment through the use of at-home agents and social media strategies. At-home agents can increase efficiency while improving customer satisfaction and engagement. Social media allows for more customer touchpoints and proactive communication to enhance the customer experience. However, both require addressing barriers such as control, isolation, and clearly defining objectives to realize benefits like increased revenue and customer loyalty.
The document discusses using images to improve presentations. It suggests that images can help address challenges like excessive text or bullets that do not engage audiences. The solution is to simplify content by removing unnecessary information and using images, whitespace and visual hierarchy principles to make key points more memorable. Designing presentations with these techniques in mind can help audiences better understand and recall the presenter's message.
BMX began as a sport in the 1970s and has since grown to include urban competitions. The first two-wheeled vehicle was created in 1790 and consisted of a stick of wood with a lion's head and two wheels. Popular BMX competitions include tours of France, Spain, and Italy.
Este documento presenta las principales indicaciones clínicas y hallazgos sonográficos del hombro, incluyendo artritis, masas en los tejidos blandos, y trauma. Describe el protocolo de estudio sonográfico del hombro y las articulaciones cercanas. Resalta los hallazgos sonográficos comunes en artritis reumatoidea y otras artritis, así como las lesiones óseas y musculares que pueden verse después de un trauma.
Stroud Fultz Group works with demanding clients in various industries including financial services, publishing, healthcare, and sports marketing. They provide strategic planning, creative, analytic, and media services to help clients maximize their marketing communications budgets and achieve their objectives. Some of their clients include American Express, Chase, Citigroup, Oxford Health Plans, Time Inc., NBA, and Disney. They develop targeted campaigns and measure performance against clients' goals to enhance marketing returns.
O documento discute tipos de falhas e dobras em rochas. Ele descreve três tipos principais de falhas - falhas normais, falhas inversas e falhas de desligamento - e explica como cada uma se forma. O documento também define elementos característicos de dobras como a charneira, os flancos, o plano axial e o eixo, e discute classificações de dobras.
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
Succession “Losers”: What Happens to Executives Passed Over for the CEO Job?
FOREmedia productfolder 2012
1. U WILT TOCH OOK OPVALLEN OP DE GOLFBAAN?
ChannelFORE
GolfDisplay
Tee-Time
Corporate Brochure
Product Placement
Style and Golf
CH
Scorekaartboekjes
2. FOREMEDIA IS EEN FULL-SERVICE GOLFMEDIABUREAU
Op 38 golfbanen in Nederland faciliteren en exploiteren
wij verschillende advertentiemogelijkheden.
Wij bedenken, plannen en voeren effectieve golfmedia
campagnes uit voor bedrijven die willen opvallen bij
golflocaties in Nederland.
Via een mix van online, offline en onsite golfmedia bieden
wij bedrijven de mogelijkheid om op een creatieve &
efficiënte wijze in contact te komen met de doelgroep
golfers en decisionmakers uit het bedrijfsleven.
Wij verzorgen campagnes voor o.a. Peak Performance,
Pin High Golftravel, Husqvarna, Rabobank en Sanoma.
WWW.ADVERTERENOPGOLFBANEN.NL
3. Spec
i
bran ale
TARIEFKAART CHANNELFORE mog
ding
elijk
• De
• Be kl
ursb ok
e
• He richten
t we
ChannelFORE • Go
lftip
v/d w
er
eek
Onze ChannelFORE schermen zijn gepositioneerd op high traffic locaties zoals in het restaurant
en de entree/receptie op golflocaties in Nederland. Door de strategisch gekozen posities van de
schermen, bevindt 70% van de bezoekers zich in de beeldschermzone.
Golflocaties Mediakosten per maand
Aantal golflocaties: 26*
Aantal schermen: 58 Q1 € € 1.500
Dekking: Landelijk Q2 € € 2.500
Audio: Nee Q3 € € 2.500
Campagneduur: 1 maand – 15 seconden Q4 € € 2.000
Productiekosten € v.a. € 300,-
Bereik Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW
OTS: 168.428 consumenten MEDIUMBEREIK 168.428
OVAB bereik: 14.934 consumenten Percentage bezoekers in de beeldschermzone 70%
GCF: 1x per 2 weken
Spotfrequentie: 1x per 15 minuten VEHICLE TRAFFIC 117.900
Percentage daadwerkelijk kijkende bezoekers 95%
* OTS: Oppertunity to see SCHERMPUBLIEK 112.005
* OVAB bereik: Out of home video advertising bureau
* GCF: Gemiddelde contact frequentie Gemiddelde kijktijd in seconden 120
Programmaloop in seconden 900
OVAB BEREIK 14934
* Kijk achter in deze folder bij het locatieoverzicht voor de specificaties per golflocatie.
CHANNELFORE
4. Pla
mag ats uw
azin
Golf e in de
Disp
Neem lay
distr voor
ib de
cont utietarie
FOREcards in de GolfDisplay act m v
et on en
s op
Onze FOREcards staan in een Golfdisplay die gepositioneerd is op high traffic locaties zoals in het
restaurant en de entree/receptie op golflocaties in Nederland. De GolfDisplay is het centrale punt
in het golfclubhuis voor alle geprinte media zoals kranten, (club)magazines en informatiebrochures D
IA
ME
van de golflocaties. De GolfDisplay heeft 9 FOREcards posities voor zowel liggende als staande
ansichtkaarten.
Golflocaties Mediakosten per maand
Aantal golflocaties: 33* Q1 € 750
Aantal golfdisplays: 35 Q2 € 1.500
Aantal FOREcards: 50 per maand/locatie Q3 € 1.500
Dekking: Landelijk Q4 € 1.000
Campagneduur: v.a. 1 maand
Productiekosten v.a.€ € 200,-
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW
Bereik
Doelgroep Locatiebereik Aantal bezoekers
24 - 34 jaar 15% 301.822
35 - 49 jaar 26% 523.158
50 - 64 jaar 31% 623.765
> 65 jaar 24% 241.458
* Kijk achter in deze folder bij het locatieoverzicht voor de specificaties per golflocatie.
GOLFDISPLAY | FORECARDS
5. Spec
TARIEFKAART SCOREKAARTBOEKJES adve iale
mog rtentie
elijk
hede
• Om
sl
n
• Spe a
ciale gen
• Bla plaa
Scorekaartboekjes dwi tsen
• Ins jzers
erts
Jaarlijks adverteren in 50.000 scorekaartboekjes van de golfbaan bij uw in de buurt.
FOREmedia biedt bedrijven de mogelijkheid om zowel lokaal, regionaal als landelijk
te adverteren in een boekje dat elke golfer nodig heeft om de scores te noteren.
Een scorekaartboekje is een combinatie van een normale scorekaart en een caddy-
boekje. Niet alleen handig voor de clubgolfers, maar ook voor greenfeespelers die
minder bekend zijn met de layout van een golfbaan.
In elk scorekaartboekje worden op de rechterpagina de baanspecificaties per hole
uitgebreid omschreven met op de linkerpagina een advertentie. Naast de standaard-
pagina’s zijn er advertentie mogelijkheden voor omslagen, speciale plaatsen, bladwijzers,
inserts en logoplaatsing bij hole sponsoring.
Bereik Doelgroep
Aantal golflocaties: 6* Alle golfers die een greenfee kopen,
Oplage: 30.000 - 140.000 ontvangen een scorekaartboekje
Verschijningsfrequentie: 1 x per jaar voor het bijhouden van de scores
en handicap.
Tarieven
Lokaal
1/1 staand € 1.495 - € 2.995
1/2 liggend € 895 - € 1.995
logo 15 x 15 mm € 295 - € 495
De prijzen zijn afhankelijk van de golfbaan en de oplage van de boekjes.
Regionaal en landelijk adverteren op aanvraag. Mogelijkheden voor omslagen, speciale plaatsen,
bladwijzers en inserts op aanvraag.
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW.
* Kijk achter in deze folder bij het locatieoverzicht voor de specificaties per golflocatie.
SCOREKAARTBOEKJES
6. Unie
TARIEFKAART PRODUCT PLACEMENT Nede k in
rland
U !
w pr
in de oduct
e
op g talage
Product placement olfba
nen
Uw merk of product subtiel maar toch prominent in beeld op golfbanen
in Nederland! FOREmedia verzorgt product placement voor bedrijven in en
rondom het clubhuis van golflocaties. Product placement is een marketingstrategie
waarbij op een subtiele wijze producten en merken in beeld worden gebracht.
Product placement, sampling en andere promotionele activiteiten verzorgen
wij ook voor uw bedrijf in detail. Van het plaatsen van een auto, sieraden,
kleding, styling items tot het beschikbaar stellen van een nieuw golfdrankje
of een energiereep, alles is mogelijk.
Bereik
Aantal golflocaties: 35*
Aantal bezoekers: 1.936.000
Dekking: Landelijk
Campagneduur: v.a. 1 week
Tarieven
v.a. € 200,- per week per golfbaan
Traffic: € 65,- per uur.
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW
* Kijk achter in deze folder bij het locatieoverzicht voor de specificaties per golflocatie.
PRODUCT PLACEMENT
7. Spec
TARIEFKAART TEE TIME
®
adve iale
mog rtentie
elijk
hede
Bra n
n
® wijze ding
Tee-Time rplat
en
Tee-Time® is een uniek outdoor reclamemedium op golfbanen in Nederland.
Tee-Time® combineert reclame en tijdsaanduiding. Aan een fraai vormgegeven
staander is een buitenklok met twee reclamebanner(s) bevestigd.
Het aantal Tee-Time® klokken per baan is beperkt zodat de exclusiviteit gewaarborgd
blijft!
Een unieke en opvallende manier van adverteren temidden van uw doelgroep!
Locaties
Aantal golflocaties: 10*
Aantal klokken : 15
Campagneduur: 1, 3 of 5 jaar
Huurtarieven voor reclameruimte
Locatie/Aantal 1 locatie 5 locaties
Kleine banner € 2.150,- € 1.950,-
Grote banner € 2.450,- € 2.150,-
Combinatie € 3.950,- € 3.750,-
Wijzerplaat Branding € 750,- € 500,-
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW
Eenmalige kosten reclame-uiting
Aanmaakkosten Afmetingen Prijs
Kleine banner 160x60 cm € 250,-
Grote abnner 230x60 cm € 395,-
Set Beide € 495,-
Set wijzerplaten 60x60 cm € 950,-
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW
* Kijk achter in deze folder bij het locatieoverzicht voor de specificaties per golflocatie.
®
TEE-TIME
8. Ook
TARIEFKAART STYLE AND GOLF mog
elijk
•
• Spo Winactie
nso s
• For red cont
um r e
epor nt
Style & Golf ts
Styleandgolf.nl is een website vóór en dóór golfers. Op Style and Golf vindt u lifestyle
nieuws over fashion, cars & boats, travel, gadgets en beauty aangevuld met golfnieuws,
nieuws over golfbanen en golf equipment.
Met verschillende advertentie mogelijkheden, Forum Reports, win acties en het plaatsen
van persberichten kunnen wij uw doelgroep bereiken. Adverteren op styleandgolf.nl
biedt u veel voordelen. Door het interactieve karakter en de leuke acties van de
website, zijn golfers intensiever bezig met uw merk.
Mogelijkheden & Tarieven
Product Prijs Periode
Rotating banner € 400 Per week
Wallpaper € 1.000 Per maand
Categorie header € 800 Per maand
Categorie banner € 200 Per maand
Site Sponsor€€ € 1.000 Per kwartaal
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW
Prijzen voor Forum Reports en gesponsorde content in nieuwsbrief op aanvraag.
Bereik
De website heeft een bereik van ruim 10.000 unieke bezoekers per maand en dit is
groeiende. Een banner op deze website is een must in uw golf-media campagne.
STYLE AND GOLF
9. Spec
TARIEFKAART CORPORATE BROCHURES adve iale
mog rtentie
elijk
hede
• Om
sl
n
• Spe a
ciale gen
• Bla plaa
Corporate Brochures dwi tsen
• Ins jzers
erts
Jaarlijks adverteren in 10.000 corporate brochures of clubmagazines van een golfbaan?
FOREmedia biedt bedrijven de mogelijkheid om zowel lokaal, regionaal als landelijk te
adverteren in geprinte media van golfbanen.
Corporate brochures worden 1x per jaar uitgegeven. In een corporate brochure
staan alle faciliteiten en mogelijkheden van de betreffende golfbaan omschreven.
Clubmagazines worden maximal 4x per jaar uitgegeven met het laatste nieuws van
de golfclub.
Naast de standaardpagina’s zijn er advertentie mogelijkheden voor omslagen,
speciale plaatsen, bladwijzers en inserts.
Tarieven
Lokaal
1/1 pagina € 995 - € 1.495
1/2 pagina € 595 - € 995
1/4 pagina € 395 - € 595
De prijzen zijn afhankelijk van de golfbaan en de oplage van de brochure.
Regionaal en landelijk adverteren op aanvraag. Mogelijkheden voor omslagen, speciale plaatsen,
bladwijzers en inserts op aanvraag.
Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW.
* Kijk achter in deze folder bij het locatieoverzicht voor de specificaties per golflocatie.
BEREIK
Verdeling man / vrouw Leeftijdscategorie Welstandsklasse
12% 4% 22%
<15 jr 3%
Vrouwen
12% A1 (hoog)
65% 15 - 24 jr 15%
Mannen 25 - 34 jr 15% B1
35 - 49 jr B2
50 - 64 jr C
65 > jr D (laag)
35%
26% 41%
Bron: NVG 31%
19%
CORPORATE BROCHURES | BEREIK
10. LOCATIEOVERZICHT
IA
D
ME
Scorekaart Product
nr. op landkaart ChannelFORE GolfDisplay boekjes Tee-Time Placement
West 1 Golfbaan de Texelse, Texel / De Cocksdorp 1
Golfclub Ooghduyne, Julianadorp 2
Golfbaan de Vlietlanden, Medemblik 3
Golfbaan Westwoud, Westwoud 4
Golfbaan Sluispolder, Alkmaar 5
Openbare Golfbaan Spaarnwoude, Velsen 6
Golfclub Ookmeer, Amsterdam 7
Open Golf Zandvoort, Zandvoort 8
West 2 Golfclub Kagerzoom, Kagerzoom 1
Golf en Countryclub Liemeer, Nieuwveen 2
Golfvereniging Leeuwenbergh, Den Haag 3
Golfclub Zeegersloot, Alphen aan den Rijn 4
Golfbaan IJsselweide, Gouda 5
Golfbaan de Rottebergen, Bergschenhoek 6
Golfcentrum Rotterdam, Rotterdam 7
Golfclub de Merwelanden, Dordrecht 8
Midden Golfpark Wilnis, Wilnis 1
Golfbaan Naarderbos, Naarden 2
Golfpark Spandersbosch, Hilversum 3
Golfbaan Soestduinen, Soestduinen 4
Noord Golfclub Heidemeer, Heerenveen 1
Golfbaan Hildenberg, Appelscha 2
Golfclub Martensplek, Tiendeveen 3
Golfclub de Compagnie, Veendam 4
Golfclub Exloo, Exloo 5
Oost Golfclub Almeerderhout, Almere 1
Golfclub Zeewolde, Zeewolde 2
Golfclub Harderwold, Zeewolde 3
Dorhout Mees, Biddinghuizen 4
Dutch Golf Center Hattem, Hattem 5
Dutch Golf Center Putten, Putten 6
Golfbaan ‘t Zelle, Hengelo 7
Golfbaan de Voortwisch, Winterswijk 8
Zuid Landgoed Bergvliet, Oosterhout 1
Golfbaan Princenbosch, Molenschot 2
Golf Midden Brabant, Esbeek 3
Golf Best, Best 4
Golfbaan Welschap, Eindhoven 5
Golfodome, Reuver 6
Totaal 39 Locaties 27 Locaties 32 Locaties 6 Locaties 10 Locaties 35 Locaties
LOCATIEOVERZICHT