1. FAQ su ADSL e Alice 7 Mega del forum di
HwUpgrade
Domande presenti in questa FAQ
Perché la mia portante è più bassa di quella massima ?
Come vedo i valori di attenuazione e margine di rumore ?
Come posso migliorare il valore della portante agganciata ?
Sono buoni i miei valori di attenuazione e margine di rumore ?
Perché non sono stato ancora upgradato ?
L'upgrade è automatico ?
Come mi accorgo che la richiesta di upgrade è andata a buon fine ?
Quanto tempo passa dalla richiesta all'upgrade effettivo ?
Sono stato riportato a 4 Mega o a 2 Mega dopo aver avuto la 7 Mega !!
Come posso testare la velocità della linea ?
Perché la 7 Mega va piano ?
Perché la mia portante è più bassa di quella massima ?
La portante massima in download di Alice 7 Mega è 8128 o 7616, mentre quella in
upload è 480. Se avete valori minori (soprattutto in download) le motivazioni
possono essere molteplici e non sempre imputabili a Telecom.
La tecnologia principale di Alice 7 Mega è l'ADSL1 (modulazione G.dmt), ciò non
toglie che possano esistere Alice 7 Mega in tecnologia ADSL2 e ADSL2+.
Alice 7 Mega spinge la modulazione G.dmt ai limiti massimi della tecnologia e
proprio per questo motivo c'è bisogno di un'ottima linea per riuscire ad ottenere il
massimo della portante.
Esistono principalmente quattro valori che si possono recuperare dalle
informazioni del modem/router ADSL:
– attenuazione in downstream (attenuation)
– margine di rumore in downstream (noise margin, SNR margin)
– attenuazione in upstream
– margine di rumore in upstream
Il margine di rumore indica la tolleranza alle variazioni del rumore (dovuto a
disturbi elettrici, magnetici, meccanici) sulla linea prima che la portante cada.
Quindi più alto è questo valore e più è stabile la linea. Questo valore varia a
seconda della portante agganciata e può variare anche molto velocemente

2. durante una connessione, anche fino a portare ad un riallineamento del modem.
L'attenuazione è una misura, con le dovute eccezioni, abbastanza precisa di
quanto cavo c'è da casa vostra fino alla centrale che vi offre il servizio adsl.
Questo valore deve essere più basso possibile.
L'impianto in centrale che vi offre il servizio cerca di negoziare la portante in
modo da avere un margine di rumore di almeno 12 dB (in realtà esistono anche
profili diversi, ma non sono così diffusi). Quindi se la vostra linea è molto
rumorosa è probabile che vi verrà negoziata la portante massima che riuscite ad
ottenere pur mantenendo un margine di rumore di 12 dB. Questo è il motivo
principale per il quale potreste non avere la portante massima.
Un altro motivo è quello legato all'attenuazione: maggiore è la distanza dalla
centrale più il segnale si attenuerà nella trasmissione. Inoltre maggiore è la
distanza e più disturbi si “raccoglieranno” sulla linea. Quindi è più probabile
avere una linea disturbata, cioè che non raggiunge la portante massima, con
attenuazioni superiori a 30 dB. Inoltre se l'attenuazione supera i 35 dB comincia
man mano a calare la portante massima agganciabile anche con linea poco
rumorosa, in quanto i segnali che si scambiano i dispositivi percorrendo la linea
si attenuano troppo.
Ecco un grafico della portante ottenibili in funzione della distanza con le
rispettive tecnologie (sempre con una linea non disturbata).
Come vedo i valori di attenuazione e margine di rumore ?
Si possono vedere tramite il pannello di configurazione del proprio dispositivo od
entrando nell'interfaccia di amministrazione del proprio router (generalmente
tramite browser immettendo l'indirizzo 192.168.0.1 o 192.168.1.1). Ogni
modem/router ha un'interfaccia diversa, quindi consiglio di cercare la
documentazione dedicata su internet.
Per i modem Alice Gate bisogna entrare nell'interfaccia tramite browser con il
seguente indirizzo: http://192.168.1.1
A questo punto premete il tasto destro sullo sfondo e selezionate HTML (con IE) o
Visualizza sorgente (con Firefox). Ora cercate la parola “snr margin” e vi verranno
presentati valori di questo tipo:
var st_dw_data_rate = quot;7552quot;;
var st_up_data_rate = quot;480quot;
/* snr margin (db) */
var st_dw_snr_margin = quot;16.1quot;;
var st_up_snr_margin = quot;21.0quot;;
var st_dw_line_attenuation = quot;15.1quot;;
var st_up_line_attenuation = quot;9.0quot;;
Per il modem Alice Gate W2+ usare questo link:
http://192.168.1.1/cp06_base_r_techstats.html

3. Come posso migliorare il valore della portante agganciata ?
Chiaramente se avete un'attenuazione alta, a meno che non ci sia una sospetta
differenza troppo alta fra downstream e upstream (solitamente in rapporto fra
1.5:1 e 2:1), allora non ci sarà alcun rimedio (a meno che non vogliate trasferirvi).
Tutti gli apparecchi voce che si collegano alla linea telefonica devo essere filtrati
(modem analogici, telefoni, combinatori, fax, allarmi, decoder TV).
La prima cosa da fare è scollegare tutti gli apparecchi e verificare a quale velocità
si allinea nuovamente il modem e quali valori di attenuazione e margine rileva. Se
la situazione migliora bisogna cercare di rilevare, provando le varie combinazioni,
quale filtro o apparecchio provochi maggiori disturbi sulla linea. In tal caso
bisogna intervenire o sostituendolo o tenendo disconnesso il dispositivo e
connettendolo solo in caso di bisogno.
Non hai ancora risolto ? Allora c'è la prova “definitiva”: bisogna trovare la presa
principale, cioè quella a cui arriva la linea telefonica dall'esterno. Apritela e
controllate prima di tutto che non ci siano condensatori (solitamente a forma di
bottone o di cilindro) collegati, in tal caso rimuoveteli definitivamente. A questo
punto scollegate la linea interna che deriva dalla presa principale (il cavo che
arriva dall'esterno è grande rispetto a quello interno) e collegate il modem/router
senza filtro.
Se anche in questo modo la situazione non migliora allora il problema è esterno.
Se avete attenuazione bassa (sotto 35 dB) è possibile che, facendo una
segnalazione per linea disturbata, vi contatti un tecnico, a questo punto potete
richiedere un cambio di coppia: la vostra linea viene messa su un diverso cavo
fisico che va alla centrale. Questi interventi sono sempre rischiosi perché spesso
le società appaltatrici fanno dei bei pasticci, quindi deve essere l'ultima spiaggia.
Sono buoni i miei valori di attenuazione e margine di rumore ?
Avete la portante massima ? Sì, allora sono buoni. Avete una portante vicino a
quella massima ? Provate a fare le operazioni sopra, in ogni caso non vi potete
lamentare se perdete 100 Kbit/s di banda, siete comunque fortunati.
Avete una portante molto bassa e ballerina ? Fate i controlli sopra, di più non vi
possiamo aiutare.
Perché non sono stato ancora upgradato ?
Un attimo che preparo la sfera di cristallo: risposta non lo sappiamo.

4. L'upgrade è automatico ?
Ni. L'upgrade è automatico per gli utenti 4 Mega. In teoria l'upgrade delle 2 Mega
dovrebbe essere automatico, ma non se ne vedono molte. Quindi il modo più
veloce per avere la 7 Mega è telefonare al 187 o fare la richiesta online.
Per fare la richiesta online bisogna andare sull'offerta 7 Mega e inserire il proprio
numero di telefono. Se la procedura vi dirà che avete già una 7 Mega dovete ad
ogni costo passare dal 187, con tutti i rischi che ne conseguono (errori,
attivazione di servizi indesiderati).
Tramite 187 porlate con il reparto commerciale e chiedete: “Ho visto che c'è
l'offerta 7 Mega, io ho ancora la 2 Mega, volevo sapere se l'upgrade è automatico o
c'è un modo per velocizzarlo”. Al 90% vi risponderanno che è automatico, non
potete fare altro che insistere fino a quando trovate un operatore che ha voglia di
farvi l'upgrade. E mi raccomando state scegli e non abboccate a portatili, Voip,
HomeTV e roba varia.
Gli utenti Alice Free non hanno diritto all'upgrade. Gli utenti con la 640 che
stanno in una zona anti digital divide non hanno diritto all'upgrade. Se hai la 640
e non stai in una zona ADD allora fai la richiesta come se avessi la 2 Mega.
Come mi accorgo che la richiesta di upgrade è andata a buon fine ?
Potete verificare che la richiesta tramite 187 sia andata a buon fine tramite il sito
del www.187.it: ne “La tua linea” dopo qualche ora dovreste trovare la voce “Alice
Mega” accanto alla voce “Alice Flat”. A passaggio avvenuto scomparirà la voce
“Alice Flat”. Se avete fatto la richiesta tramite sito dovrebbe apparire una richiesta
di attivazione ne “Le tue pratiche”, successivamente dovrebbe apparire anche la
voce “Alice Mega” come nel caso della richiesta fatta tramite operatore, anche se i
tempi per visualizzazione della voce potrebbero essere più lunghi.
Quanto tempo passa dalla richiesta all'upgrade effettivo ?
Da 1 minuto a 30­40 giorni. Non c'è un tempo prefissato ed è impossibile da
prevedere, c'è anche chi non l'ha ancora ottenuto nonostante l'abbia fatto i primi
di novembre.
Sono stato riportato a 4 Mega o a 2 Mega dopo aver avuto la 7 Mega !!
Non possiamo fare niente per voi, l'unico modo è farvi sentire al 187 ogni 3 gg fino
a quando non riuscite ad ottenere ciò che vi spetta.

5. Come posso testare la velocità della linea ?
In teoria non c'è un test affidabile al 100%, i test sono sempre soggetti a
limitazioni dovute alla congestione della rete dal vostro PC al server verso cui
effettuate il test, quindi è sempre consigliato effettuare più test diversi in diversi
momenti della giornata.
I test più affidabili sono:
http://www.speedtest.net/: eseguite il test selezionando il server di Roma, se
ottenete risultati ambigui provate altri server
http://meter.mclink.it/applet.html
http://na.mirror.garr.it/releases/7.10/: scaricate un file .iso ed attendente che la
velocità si stabilizzi
I primi due test vi daranno la velocità in Kbit/s. Il terzo in Kbyte/s, moltiplicate
per 8 per ottenere i Kbit/s.
Perché la 7 Mega va piano ?
Se avete già verificato la portante ed i valori di linea allora il problema non è da
ricercare nella qualità della linea.
Si sono riscontrati problemi di velocità negli ultimi mesi. Un problema fra tutti si
è presentato a molti utenti, trovate una spiegazione su come sapere se anche voi
ne siete afflitti in questo thread. Il problema sembra che sia legato ad un
problema di firmware di alcuni apparati Telecom, dovrebbe essere in via di
risoluzione, ma i tempi sembra che siano ancora lunghi.
Se avete rallentamenti nelle ore di punta, ma il test del thread sopra ha dato esiti
negativi, allora, purtroppo, si tratta di congestione e quindi non ci potete fare
niente, se non protestare con Telecom.
Cionci