Facebookファンページ紹介資料

Social Media Dynamics!

『Facebookファンページ活用提案』

2010/06/22 第一版
岡村直人

株式会社ル－プス・コミュニケ－ションズ
© 2005-2010 Looops Communications All rights reserved. コンサルティング・レポ－ト

Facebookについて

© 2005-2010 Looops Communications All rights reserved.
1

Facebookについて

 世界最大のSNS。
会員数5億人弱、毎月1000万人以上増加中。
 月間アクティブユーザー数3.8億人(Inside Facebook 2/1)
サーバ台数6万～10万台（推定）、1秒5000万リクエスト。

 2009年の売上高8億ドル、市場価値推定400億ドル程度
（9割以上が広告収入と推定される。仮想グッズ販売は10億ドル程度）
参考:Mixi1.5億ドル、DeNA5.3億ドル程度（$1=¥90）

 Facebookアプリは1日に2000本リリースされている。

表：Facebookの国別月間アクティブユーザー図：Facebookの収益構造（斉藤徹ブログより）
2

日本における普及状況

 2008年に日本語版を提供開始、2010年日本国内にオフ
ィスを開設。日本のモバイル環境に合わせたサービスの
提供が目的（Javier Olivan氏）。

 日本在住のユーザーは120万人程度（2010年6月時点）
。2009年5月時点では33万人、1年で4倍近くの伸び。

 6月24日、利用者数10億人を目指す施策でZuckerberg
氏が日本・ロシア・中国・韓国向けPRを強化する方針を
発表。今後3年～5年で各国トップSNSの座を取得する可
能性を示唆。

3

Social Plugins

 2008年に提供開始されたFacebook Connectを、より簡易
に利用できる仕組み。

 「Likeボタン」や「コメント欄」、「ライブストリーム」などの8種
類のガジェットが用意されている。

 話題の「Likeボタン」
 ファンページの「ファンになる」ボタンのリプレイス（語弊有）。
4月21日の発表から1週間で5万サイトが導入。
5月11日には10万サイト突破。
 Washington Post（ファン54,470人）ではFacebook経由のトラフィックが290%
増加。ABC News（ファン47,998人）は290%増加。
 IMDB（映画情報データベース。ファン179,477人）では3週間弱で350,000Like
。

4

Facebook ファンページと自社サイトの連携イメージ

SocialPluginsなどを
◆あなたのウェブサイト埋め込む ◆Facebookファンページ等

Facebook上のデータに
基づくコンテンツ

あなたのウェブサイトに
エンドユーザーが操作関するコンテンツ
コメント、Like、その他
◆ファンのマイページ
WEBサイトとFacebook
の間を反復しながらあなたのウェブサイト
情報が伝播していくに関するコンテンツ

他のFacebookユーザーが閲覧
5

実例紹介
LEVI STRAUSS & CO
(リーバイス)

6

実例紹介ー LEVI STRAUSS & CO (リーバイス)

Levis New Friends Store Social Shopping Site
http://www.youtube.com/watch?v=23KLU2hnB0s

同サイトの4月の月間UU約45万人のうち、
Facebook経由の流入は15.83%で1位。
Google経由の15.66%を上回っている。 7

FRIENDS STORE （Levi’s 自社サイト）
Facebookと連携するガジェットのほとんどがSocial Pluginsで実装されていると思われます。
Ajaxによる非同期処理で軽減されているものの、たくさんのJavaScript処理とAPI連携のおかげ
で表示は若干重いです。
「Like」をクリックするとそ
のブランドのファンになる
ことができる。

それぞれの商品（ページ）を Facebookファンページ上
支持する人の数が表示されの最新投稿が表示され
る。ボタンクリックで投票も可ている。
能。

このページを支持する
Facebookユーザーが表示
される。友人関係にある人
が優先的に表示されるよう
だ。
同じ商品を支持する友人を
表示。

8

自社サイトに Social Plugins を採用するメリット

 自前でシステムやDBを持つことなく、
顧客からのフィードバックシステムを構築できる。
 ただし、自社サイトに埋め込む手間やカスタマイズコストはかかる。

 コンテンツに「信頼性」を付与することができる。
 商品の選択基準として90%の生活者が知人のクチコミを信頼（ニールセン調査）。

 顧客の投稿は投稿者のFacebookマイページを通して
自動的にクチコミされる。
 クチコミの伝達経路としてFacebookのソーシャルグラフを利用できる。

 （今ならまだ）先進性をアピールすることができる。
 Facebookに目を付けているとか、なんとなくかっこよくないですか？

9

Facebook上の Levi’s ファンページ
ファンページの開設は特別な手続きも必要なく、10分程度で可能。25名以上のファンを獲得し
た時点でFacebookインサイトというアクセス状況確認ツールが利用できる。

掲示板では管理者からの情報発
信の他、ファンからの投稿を受け付
けることも可能。管理画面で設定で
きる。

サイドメニューには投稿された画像、
動画、リンクなどの情報が表示され
る。

10

Facebook上にファンページを開設するメリット

 日本国内120万人の集まるプラットフォームに
コンタクトポイントを無料で設置できる。
 現在の利用者はアーリーアダプタが多いと思われるため、そういったユーザーにア
ピールしたい企業にはより一層メリットがある。

 現在公開中の自社コンテンツを集約することが可能。
 RSSやTwitter、Youtubeなど多くのリソースから情報を取得・公開できる。
 自社専用の、いわゆる「ソーシャルメディアアグリゲータ」として機能する。

 自前でシステムを用意するよりも割安。
 コストの高い自前ソーシャルグラフ収集・管理システムを構築する必要がない。
 サードパーティの開発したFacebookアプリを利用することができる。
 （ターゲットユーザーがFacebook上にいれば）FacebookAdは案外割安。

11

活性化のポイント

12

目的をはっきりさせておく

 対話エンゲージメント
 顧客との対話交流に主眼をおくブランディングツールとしての活用法。このタイプ
の主目的は，顧客とのエンゲージメントを深めることにある。
 販促プロモーション
 顧客に自社商品やイベントなどを案内し，セールス誘引ツールとして活用する方
法。来店，集客，商品サービスの販売が主目的。
 顧客サポート
 利用者に自社商品サービスに関係するサービスを提供し，顧客コミュニケーショ
ンツールとして活用する方法。問い合わせに応対するパッシブ（受動的）サポート
に加え，自ら困っている人を探すアクティブ（能動的）サポートも増えている。
 コラボーレション
 ツイッターをユーザーと提供者のコラボレーション・ツールとして活用する方法。

斉藤徹 in th looop より抜粋 13

成功の方程式 (Social Media Examiner記事より)

 Vision + Branding + Inbound Marketing + Engagement =
A Rock-Solid Facebook Page
 無視し難い、崇高な理想を掲げる
 世界を救おう、というものでなくてもよい。成功しているブランドの背後には、顧客の幸せと素晴らしい
ブランド体験のために、情熱を持ち、心を砕いて活動している人々がいる。
 ビジョンをに耳を傾けてくれる人達を特定して語りかける。

 賢いブランディング
 Facebook上の潜在顧客を最大化するために、ファンページを自社の「出張所」として利用する。
 Static-FBMLアプリを使ってファンページを自社サイト化
 クーポンやキャンペーンを展開

 戦略的なインバウンドマーケティング
 “build it and they will come” というコンセプトはFacebookでは通用しない。
 キーワード最適化、オプトイン広告、ブログマーケティング、動画提供、クロスプロモーションなどを複
合的に組み合わせる。

 リアルタイム・エンゲージメント
 時間と努力を費やし、顧客と頻繁に接する。特にビデオ投稿は反応が良い。
 ブランド主導ではなく、顧客同士のやり取りの中へ入っていく姿勢が好まれる。
14

効果測定

 Facebook Insights
 カスタマイズ可能な高性能解析ツール
 ユーザーのセグメント単位での集計が可能
※プライバシー設定の影響は受ける

 FBアプリケーション利用時はパフォーマンス測定も可能

15

はじめよう。

16

Facebook側作業（デモ）
1. Facebookファンページを作成する。
http://www.facebook.com/pages/#!/pages/create.php

2. ファンページの設定を行う。
 管理者の設定
 基本設定
 掲示板設定

3. 自社コンテンツと連携する
それぞれ適当なアプリを探してきて設定。
 RSS
 Twitter
 Youtube動画
17

自社サイト側作業①
 以下のURLからLikeBoxを生成する。
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box
※「Facebook Page ID」は作成したファンページのURLに含まれる10数桁の数字。

 必要に応じてLikeボタンを生成し、設置する。
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like

 LikeボタンとShareボタンの違いマウスオーバーすると詳
 Likeボタンを押した場合のプロフページでの見え方
細がポップアップする。

アクティビティに1行出る
程度。ただしコメントを付
けると掲示板に昇格。

 Shareボタン
単に「Like」するより大きめの
表示。アイコンが違う。

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自社サイト側作業②
 Facebook Javascript SDK
 オープンソースのJavaScriptライブラリ
http://github.com/facebook/connect-js
 Social PluginsのXFBML版を利用するのに必要
※Facebookドメインの外で動作する<iframe>アプリケーションや、FacebookConnectを実装するアプリは
XFBMを使わなければならない（らしい）。
 「you must register your application」と書いてあるがファンページでも使え
た（気のせいだったらすみません）

 Facebook JavaScript SDKのロード（例）
<div id="fb-root"></div>
<script>
window.fbAsyncInit = function() {
FB.init({appId: ‘your app id’, status: true, cookie: true, xfbml: true});
};
(function() {
var e = document.createElement('script'); e.async = true;
e.src = document.location.protocol + '//connect.facebook.net/en_US/all.js';
document.getElementById('fb-root').appendChild(e);
}());</script>

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自社サイト側作業

 ファンページのバナーを手に入れ、設置する。
http://www.facebook.com/badges/

自分が管理しているファンページの
ファンページ用以外にも個人用バナーな
一覧が表示される。テキストボック
ど4種類が利用可能。なぜかShareボタン
スにあるHTMLコードを、自社サイト
へのリンクは見当たらない。Likeボタンが
にコピペすれば設置完了。
推奨されている？

20

紹介できなかったSocial Plugins①

 Activity Feed
このガジェットが組み込まれたページ（変更可
能）に関するFacebookユーザーのアクティビ
ティを表示します。例えば、このブログエントリ
が Facebookユーザーのだれに支持（Like）さ
れたとか、共有された、という情報が表示でき
ます。

 Recommendation
このガジェットが組み込まれたページ（設定変
更可能）に関するおすすめ記事が表示されま
す。おすすめのロジックは未調査ですが、
Facebook内での共有情報を元に独自の重み
付けがされているのではないかと思います。

21

紹介できなかったSocial Plugins②

 Login with Faces ログインボタンを押すと、ファンページ
※XFBMLでの記述となるため、JavaScriptSDKが必須です。 ① がユーザーのデータにアクセスしてい
①ログインボタンを表示します。
いかどうかの確認画面が表示される。
②クリックするとファンページとの接続可否を
確認する画面が表示されます。
③接続を許可すると、接続済みの
あなたの友達情報が表示されます。
②

 Facepile
「ログイン」ボタンがない以外は「Login ③
with Faces」とほぼ同じ機能（だったよう
な・・・）。「エー、あなたもこのブランド好
きだったの！？」的なサプライズが期待
できます。アクセスを許可すると同じファンペー
ジやアプリを支持している友人情報が
表示される。
22


紹介できなかったSocial Plugins③

 Comments
このヴィジェットを設置するとなたのサイト
にコメントの入力欄と送信ボタンが表示さ
れ、エンドユーザーがコンテンツにコメント
することができるようになります。

 Live Stream
このヴィジェットを設置することで、アプリケ
ーション共有に関するアクティビティや、ユ
ーザーのコメントをインタラクティブかつリ
アルタイムに共有することができます。
Ustreamのコメント窓のような動作イメージ
です。

23

Static FBML

 インストール
 http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=4949752878&ref=search

 使い方
 http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/

 FBML記述例１：Youtubeビデオを張り付ける
 ※「xxxxxxxxxx」はYoutubeビデオID
<fb:swf
swfbgcolor="000000" imgstyle="border-width:3px; border-color:white;"
swfsrc='http://www.youtube.com/v/xxxxxxxxxx'
imgsrc='http://img.youtube.com/vi/xxxxxxxxxx/2.jpg' width='340' height='270' />

 FBML記述例２：コメント欄を作る
<fb:comments xid="titans_comments" canpost="true" candelete="false"
returnurl="http://apps.facebook.com/myapp/titans/"> <fb:title>Talk about the Titans</fb:title>
</fb:comments>

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メモ

 タブ上にコンテンツを追加する場合はFBMLを使用。
それ以外は<iframe>の使用が推奨されている。
 1つのLikeボタン設置につき、最低12回のユニークな
リクエストが発生し、1秒弱のロードタイムを要する。
http://econsultancy.com/blog/6074-facebook-like-an-online-retail-case-study

 プライバシーに関するリスクがあると言われている。
自社ページを閲覧しているユーザーはFacebookの
プライバシーポリシーを了承しないかもしれない。

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オルタナブログで使う際の注意点

 HTMLモードで編集する際は、記事編集画面の「この
編集画面の設定を変更」から「改行設定」にチェック
を入れ、改行設定を｢なし」にする。
 そうしないとJavaScriptの途中に<br/>タグが入ってしまい
、エラーが出る。
 WYSIWYGモードで編集している場合は関係ない。

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Social Media Dynamics
ソ－シャルメディアを創造する

株式会社ル－プス・コミュニケ－ションズ
03-6683-5611
cons@looops.net
http://www.looops.net
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