El documento presenta los resultados de un estudio anual sobre el ecommerce en España realizado en 2023. El objetivo principal del estudio fue medir la evolución y tendencias del mercado del ecommerce. Se entrevistó a 1,005 usuarios compradores online y 201 profesionales del sector. Los principales hallazgos fueron que el 77% de los internautas españoles compran online, con un gasto medio de 82€ por compra y una frecuencia de 3,4 veces al mes. Los productos físicos fueron los más adquiridos.
Comunicaciones Integradas de Marketing - Gestion de la Creatividad para el N...Gonzalo Raffo
Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM) es un proceso de negocio, centrado en los públicos, que gestiona estratégicamente grupos de interés, contenidos, medios e indicadores clave en un plan de comunicaciones.
Nuevas realidades en los medios traen nuevo reto a la tarea de poder impactar a los consumidores. En este escenario, CIM propone un cuerpo de gestión que organiza y unifica todas las comunicaciones y promociones.
De esta forma, aumentando el impacto en el consumidor y dando cuenta precisa en la inversión de recursos, CIM se perfila como un estilo gerencial necesario para la viabilidad y sostenibilidad de los negocios, así como de los emprendimientos e innovaciones.
Esta presentación también incluye aquello que diferencia la práctica de CIM con lo que se conoce como el enfoque de Marketing 360°.
Im RTB kann man auf eine Vielzahl an Targeting und Bidding Methoden zurückgreifen. Dieser Intensiv-Workshop bietet Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten in Display & Video 360 (vormals DBM) und Experten-Tipps aus der Praxis.
Propuesta de marketing a Expreso PalominoFelix Figallo
Propuesta completa de inbound marketing y ventas presentada a Expreso Palomino, empresa de transporte interprovincial al interior del Perú :D. Espero les guste.
El documento describe las estrategias de marketing digital y uso de redes sociales. Explica que las redes sociales no son una herramienta de ventas directa sino que se usan para construir marca, lealtad y boca a boca. También describe los 5 pasos clave para diseñar un plan de marketing en redes sociales que incluye definir objetivos, público, recursos, tácticas y métricas.
Comunicaciones Integradas de Marketing - Gestion de la Creatividad para el N...Gonzalo Raffo
Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM) es un proceso de negocio, centrado en los públicos, que gestiona estratégicamente grupos de interés, contenidos, medios e indicadores clave en un plan de comunicaciones.
Nuevas realidades en los medios traen nuevo reto a la tarea de poder impactar a los consumidores. En este escenario, CIM propone un cuerpo de gestión que organiza y unifica todas las comunicaciones y promociones.
De esta forma, aumentando el impacto en el consumidor y dando cuenta precisa en la inversión de recursos, CIM se perfila como un estilo gerencial necesario para la viabilidad y sostenibilidad de los negocios, así como de los emprendimientos e innovaciones.
Esta presentación también incluye aquello que diferencia la práctica de CIM con lo que se conoce como el enfoque de Marketing 360°.
Im RTB kann man auf eine Vielzahl an Targeting und Bidding Methoden zurückgreifen. Dieser Intensiv-Workshop bietet Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten in Display & Video 360 (vormals DBM) und Experten-Tipps aus der Praxis.
Propuesta de marketing a Expreso PalominoFelix Figallo
Propuesta completa de inbound marketing y ventas presentada a Expreso Palomino, empresa de transporte interprovincial al interior del Perú :D. Espero les guste.
El documento describe las estrategias de marketing digital y uso de redes sociales. Explica que las redes sociales no son una herramienta de ventas directa sino que se usan para construir marca, lealtad y boca a boca. También describe los 5 pasos clave para diseñar un plan de marketing en redes sociales que incluye definir objetivos, público, recursos, tácticas y métricas.
El documento presenta un taller sobre eCommerce. Se introducen a los ponentes Raul Dorado y Juan Maria Macias. Luego se explican conceptos básicos de comercio electrónico y se destacan secciones clave de una tienda online como portada, categorías, productos, búsqueda y más. Finalmente se analizan aspectos importantes para el diseño, usabilidad y accesibilidad de una tienda en línea exitosa.
El plan de negocios se enfoca en el segmento del mercado de artículos de belleza, en particular el maquillaje. Debido a las redes sociales y la equidad de género, este mercado es popular entre hombres y mujeres de todas las edades. El plan busca fabricar maquillaje de manera natural para proteger la salud de los clientes, ofreciendo los mismos beneficios que marcas de alta gama pero a un precio más bajo debido a la competencia en este segmento del mercado.
El documento describe los beneficios de incluir el comercio electrónico o e-commerce en la estrategia de una empresa. El e-commerce permite expandir la base de clientes, ofrecer productos y servicios las 24 horas del día y reducir costos. Una empresa de soluciones de e-commerce ofrece varias plataformas para que las empresas puedan vender en línea en diferentes países.
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En españolGema Molina García
Sé que es difícil pero también sé que para las pymes es posible centrarse sólo en algunas partes del Social Media Marketing, aquellas más llevaderas para los dueños de pymes con mucho trabajo a sus espaldas, y lanzar una campaña adecuada a sus necesidades. En esta presentación encontrarás cómo hacerlo paso a paso, cómo plantear una estrategia sencilla para tu pyme.
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization.Knowcrunch
Knowcrunch graduates of the Masterclass in Digital & Social Media in Athens (Jan '23), worked for three months and presented a complete digital & social media marketing strategy for the KETHEA organization.
El documento describe un taller sobre insights del consumidor dictado a estudiantes de publicidad en la Pontificia Universidad Católica del Perú. El taller fue dirigido por Cristina Quiñones, psicóloga, y Héctor Mendoza, comunicador. Los estudiantes realizaron ejercicios para identificar insights sobre el consumo de cerveza y descubrir aspectos ocultos en la mente y comportamiento de los consumidores. Algunos insights identificados fueron "entre más amarga la chela, más macho me siento" y "la chela me afloja
Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido. Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.
El documento habla sobre shopper marketing. Explica que es shopper marketing, sus tipos e importancia. También discute la historia del shopper marketing, la diferencia entre compradores y consumidores, a quién se enfoca, cómo se mide y por qué es importante para las marcas. Finalmente, resalta algunas tendencias clave como los compradores más inteligentes buscando relevancia y la revolución digital.
Un point sur la stratégie de distribution et le merchandising si maîtrisé de l'enseigne Décathlon, leader incontesté du marché français des articles de sport et de loisirs. Découvrez également les préconisations que nos étudiants adressent à l'enseigne. Travaux réalisés par des étudiants, dans le cadre de leur Master Marketing Vente enseigné à l'Institut Montpellier Management.
El documento resume el modelo de distribución de Mercadona. Comenzó como una cadena de supermercados en España en 1977 y ahora tiene más de 1,270 tiendas. Opera bajo un modelo de gestión de calidad total que se enfoca en crear valor para clientes, proveedores y empleados. Trabaja estrechamente con más de 100 proveedores interproveedores para ofrecer productos de sus propias marcas a precios bajos. Su enfoque en la logística y las tiendas pequeñas de proximidad le ha permitido expandirse ampliamente en España
Recommandation stratégique et graphique pour l'Equipe (fictif)Arthur Hazan
Recommandation stratégique pour l'Équipe, dans le cadre de la coupe du monde de football en 2014. Mise en place d'une stratégie de gamification du site dédié afin de générer une rétention des utilisateurs lors de la coupe du monde et accroitre la visibilité et la notoriété du site dédié.
La empresa suiza Toi-Suisse busca alcanzar sus objetivos de notoriedad de marca, creación de una comunidad y generación de ventas en el mercado español a través de una estrategia de marketing digital móvil. El plan incluye campañas en Google Ads y redes sociales como Instagram y Twitter, con métricas como visitas a la web, número de descargas de la aplicación y ventas que se medirán en Google Analytics. También se propone un servicio integral de atención al cliente a través de chatbot, WhatsApp y redes sociales para mejor
Travail scolaire à visée professionnelle.
Recommandation stratégique/ Plan de communication pour Urban outfitters.
L'enjeu étant ici de légitimer le déplacement en magasin sachant que la marque Urban Outfitters est née sur Internet.
Travail réalisé dans le cadre du certificat e-marketing et e-commerce du CNAM.
Devoir de fin de parcours de l'unité d'enseignement ESC127 : e-publicité, e-communication
Analyse du site web de l'enseigne Marionnaud
Este documento proporciona una introducción al concepto de merchandising. En resumen:
1. El merchandising se refiere a las técnicas utilizadas dentro de los puntos de venta para impulsar las ventas, como la presentación y disposición de los productos.
2. Tiene sus orígenes en la revolución del comercio minorista en el siglo XIX en tiendas como Le Bon Marché en París que buscaban mejorar la experiencia de compra del cliente.
3. Sus objetivos principales son llamar la atención de los client
Estudio Anual Redes Sociales 2020 IAB by ElogiaElogia
Este documento presenta los resultados clave de la undécima edición del Estudio Anual de Redes Sociales realizado en España en 2020. Algunos hallazgos clave son: un 87% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y Twitter las más conocidas; el perfil típico de usuario tiene 40 años y usa redes a diario, principalmente WhatsApp e Instagram; y nuevas redes como TikTok están ganando popularidad rápidamente, especialmente entre los más jóvenes.
Il libro design marketing espone un metodo per progettare analisi di mercato.
Leggendo il libro sarai in grado di raccoglie i dati e trasformali in informazioni.
Grazie ai micro-dati, sarai in grado di stabilire con consapevolezza la tua prossima strategia profittevole e integrarla all'interno del tuo loop funnel.
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
https://design-marketing.info/
Puoi iscriverti gratuitamente al bot Facebook:
https://m.me/analisimarketing
Este documento proporciona una plantilla detallada para crear un plan de marketing que incluye secciones para analizar la situación actual de la empresa, objetivos, clientes potenciales, estrategia de medios sociales y tradicionales, cronograma y monitorización. La plantilla guía al lector a través de un análisis exhaustivo del negocio, la competencia y la audiencia, y proporciona una estructura para desarrollar una estrategia integral de marketing en múltiples canales.
Este documento describe los conceptos de omnicanalidad y experiencia del cliente. Explica que los clientes ahora interactúan a través de múltiples canales y que las empresas deben ofrecer una experiencia unificada en cada punto de contacto. También destaca los retos de integrar la tecnología y los datos de los clientes entre canales para comprender mejor su comportamiento y satisfacer sus necesidades.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Estudio 2017 de iab sobre eCommerce con los siguientes puntos destacados:
- Ver la evolución del dimensionamiento del eCommerce en España.
- Entender cómo evolucionan las pautas de uso del eCommerce.
- Análisis del proceso de compra.
- Dimensión que está alcanzando el eCommerce colaborativo y ver su evolución.
El documento presenta un taller sobre eCommerce. Se introducen a los ponentes Raul Dorado y Juan Maria Macias. Luego se explican conceptos básicos de comercio electrónico y se destacan secciones clave de una tienda online como portada, categorías, productos, búsqueda y más. Finalmente se analizan aspectos importantes para el diseño, usabilidad y accesibilidad de una tienda en línea exitosa.
El plan de negocios se enfoca en el segmento del mercado de artículos de belleza, en particular el maquillaje. Debido a las redes sociales y la equidad de género, este mercado es popular entre hombres y mujeres de todas las edades. El plan busca fabricar maquillaje de manera natural para proteger la salud de los clientes, ofreciendo los mismos beneficios que marcas de alta gama pero a un precio más bajo debido a la competencia en este segmento del mercado.
El documento describe los beneficios de incluir el comercio electrónico o e-commerce en la estrategia de una empresa. El e-commerce permite expandir la base de clientes, ofrecer productos y servicios las 24 horas del día y reducir costos. Una empresa de soluciones de e-commerce ofrece varias plataformas para que las empresas puedan vender en línea en diferentes países.
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En españolGema Molina García
Sé que es difícil pero también sé que para las pymes es posible centrarse sólo en algunas partes del Social Media Marketing, aquellas más llevaderas para los dueños de pymes con mucho trabajo a sus espaldas, y lanzar una campaña adecuada a sus necesidades. En esta presentación encontrarás cómo hacerlo paso a paso, cómo plantear una estrategia sencilla para tu pyme.
A Complete Digital Marketing Strategy presentation for the KETHEA organization.Knowcrunch
Knowcrunch graduates of the Masterclass in Digital & Social Media in Athens (Jan '23), worked for three months and presented a complete digital & social media marketing strategy for the KETHEA organization.
El documento describe un taller sobre insights del consumidor dictado a estudiantes de publicidad en la Pontificia Universidad Católica del Perú. El taller fue dirigido por Cristina Quiñones, psicóloga, y Héctor Mendoza, comunicador. Los estudiantes realizaron ejercicios para identificar insights sobre el consumo de cerveza y descubrir aspectos ocultos en la mente y comportamiento de los consumidores. Algunos insights identificados fueron "entre más amarga la chela, más macho me siento" y "la chela me afloja
Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido. Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.
El documento habla sobre shopper marketing. Explica que es shopper marketing, sus tipos e importancia. También discute la historia del shopper marketing, la diferencia entre compradores y consumidores, a quién se enfoca, cómo se mide y por qué es importante para las marcas. Finalmente, resalta algunas tendencias clave como los compradores más inteligentes buscando relevancia y la revolución digital.
Un point sur la stratégie de distribution et le merchandising si maîtrisé de l'enseigne Décathlon, leader incontesté du marché français des articles de sport et de loisirs. Découvrez également les préconisations que nos étudiants adressent à l'enseigne. Travaux réalisés par des étudiants, dans le cadre de leur Master Marketing Vente enseigné à l'Institut Montpellier Management.
El documento resume el modelo de distribución de Mercadona. Comenzó como una cadena de supermercados en España en 1977 y ahora tiene más de 1,270 tiendas. Opera bajo un modelo de gestión de calidad total que se enfoca en crear valor para clientes, proveedores y empleados. Trabaja estrechamente con más de 100 proveedores interproveedores para ofrecer productos de sus propias marcas a precios bajos. Su enfoque en la logística y las tiendas pequeñas de proximidad le ha permitido expandirse ampliamente en España
Recommandation stratégique et graphique pour l'Equipe (fictif)Arthur Hazan
Recommandation stratégique pour l'Équipe, dans le cadre de la coupe du monde de football en 2014. Mise en place d'une stratégie de gamification du site dédié afin de générer une rétention des utilisateurs lors de la coupe du monde et accroitre la visibilité et la notoriété du site dédié.
La empresa suiza Toi-Suisse busca alcanzar sus objetivos de notoriedad de marca, creación de una comunidad y generación de ventas en el mercado español a través de una estrategia de marketing digital móvil. El plan incluye campañas en Google Ads y redes sociales como Instagram y Twitter, con métricas como visitas a la web, número de descargas de la aplicación y ventas que se medirán en Google Analytics. También se propone un servicio integral de atención al cliente a través de chatbot, WhatsApp y redes sociales para mejor
Travail scolaire à visée professionnelle.
Recommandation stratégique/ Plan de communication pour Urban outfitters.
L'enjeu étant ici de légitimer le déplacement en magasin sachant que la marque Urban Outfitters est née sur Internet.
Travail réalisé dans le cadre du certificat e-marketing et e-commerce du CNAM.
Devoir de fin de parcours de l'unité d'enseignement ESC127 : e-publicité, e-communication
Analyse du site web de l'enseigne Marionnaud
Este documento proporciona una introducción al concepto de merchandising. En resumen:
1. El merchandising se refiere a las técnicas utilizadas dentro de los puntos de venta para impulsar las ventas, como la presentación y disposición de los productos.
2. Tiene sus orígenes en la revolución del comercio minorista en el siglo XIX en tiendas como Le Bon Marché en París que buscaban mejorar la experiencia de compra del cliente.
3. Sus objetivos principales son llamar la atención de los client
Estudio Anual Redes Sociales 2020 IAB by ElogiaElogia
Este documento presenta los resultados clave de la undécima edición del Estudio Anual de Redes Sociales realizado en España en 2020. Algunos hallazgos clave son: un 87% de los internautas españoles usan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y Twitter las más conocidas; el perfil típico de usuario tiene 40 años y usa redes a diario, principalmente WhatsApp e Instagram; y nuevas redes como TikTok están ganando popularidad rápidamente, especialmente entre los más jóvenes.
Il libro design marketing espone un metodo per progettare analisi di mercato.
Leggendo il libro sarai in grado di raccoglie i dati e trasformali in informazioni.
Grazie ai micro-dati, sarai in grado di stabilire con consapevolezza la tua prossima strategia profittevole e integrarla all'interno del tuo loop funnel.
Puoi approfondire questa tematica sul sito Design Marketing:
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Este documento proporciona una plantilla detallada para crear un plan de marketing que incluye secciones para analizar la situación actual de la empresa, objetivos, clientes potenciales, estrategia de medios sociales y tradicionales, cronograma y monitorización. La plantilla guía al lector a través de un análisis exhaustivo del negocio, la competencia y la audiencia, y proporciona una estructura para desarrollar una estrategia integral de marketing en múltiples canales.
Este documento describe los conceptos de omnicanalidad y experiencia del cliente. Explica que los clientes ahora interactúan a través de múltiples canales y que las empresas deben ofrecer una experiencia unificada en cada punto de contacto. También destaca los retos de integrar la tecnología y los datos de los clientes entre canales para comprender mejor su comportamiento y satisfacer sus necesidades.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Estudio 2017 de iab sobre eCommerce con los siguientes puntos destacados:
- Ver la evolución del dimensionamiento del eCommerce en España.
- Entender cómo evolucionan las pautas de uso del eCommerce.
- Análisis del proceso de compra.
- Dimensión que está alcanzando el eCommerce colaborativo y ver su evolución.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en mayo de 2017. El estudio tuvo como objetivos analizar la evolución del mercado de comercio electrónico, entender los hábitos de compra online y dimensionar el comercio colaborativo. Algunos hallazgos clave son que el 73% de los internautas españoles compran online, la frecuencia y el gasto promedio por compra han aumentado, y el dispositivo más usado sigue siendo el ordenador aunque el móvil gana terreno
Estudio Anual de eCommerce 2017: una visión global del eCommerce españolMarketing4eCommerce
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en mayo de 2017. El estudio tuvo como objetivos analizar la evolución del mercado de comercio electrónico, entender los hábitos de compra online y dimensionar el comercio colaborativo. Algunos hallazgos clave son que el 73% de los internautas españoles compran online, la frecuencia y el gasto promedio por compra han aumentado, y el dispositivo más usado sigue siendo el ordenador aunque el móvil gana terreno
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en mayo de 2017. El estudio tuvo como objetivos analizar la evolución del mercado de comercio electrónico, entender los hábitos de compra online y dimensionar el comercio colaborativo. Los principales hallazgos son que el 73% de los internautas españoles compran online, ha aumentado la frecuencia y el gasto promedio por compra, y el dispositivo más usado es el ordenador aunque el móvil gana terreno entre los compradores
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en mayo de 2017. El estudio tuvo como objetivos analizar la evolución del mercado de comercio electrónico, entender los hábitos de compra online y dimensionar el comercio colaborativo. Algunos hallazgos clave son que el 73% de los internautas españoles compran online, la frecuencia y el gasto promedio por compra han aumentado, y el dispositivo más usado sigue siendo el ordenador aunque el móvil gana terreno
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en mayo de 2017. El estudio tuvo como objetivos analizar la evolución del mercado de comercio electrónico, entender los hábitos de compra online y dimensionar el comercio colaborativo. Algunos hallazgos clave son que el 73% de los internautas españoles compran online, la frecuencia y el gasto promedio por compra están aumentando, y el dispositivo más usado sigue siendo la computadora aunque el teléfono inteligente g
El Estudio Anual de eCommerce 2018 tiene como objetivo medir la evolución y las tendencias principales del mercado de compra online en España. El estudio ha sido liderado por la Comisión de eCommerce de IAB Spain y realizado junto con la empresa asociada Elogia.
Este estudio recoge la evolución del dimensionamiento del E-commerce, así como la evolución de los hábitos y uso, y el enfoque del mercado entre los profesionales del sector.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
El documento presenta los KPI estratégicos y métricas clave de la industria del ecommerce en Colombia entre 2016-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión. Analiza las tendencias en sectores como shopping, servicios en línea y viajes, destacando el crecimiento significativo del comercio móvil y categorías como supermercados, comida a domicilio y hoteles.
Estudio que mide la evolución y tendencias principales del
mercado del eCommerce en España. Este año teniendo en cuenta las circunstancias especiales del COVID.
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
El comercio electrónico en México está creciendo rápidamente, aunque aún representa una pequeña parte de las ventas minoristas totales. La penetración de internet y los smartphones ha aumentado, creando más oportunidades para las compras en línea. Sin embargo, algunos mexicanos aún tienen preocupaciones sobre fraude y seguridad que deben abordarse para que el e-commerce despegue completamente en el país.
Online shoppers 2016 Sistemas de Ahorro OnlineWebloyalty
Webloyalty España analiza al consumidor online y su comportamiento frente al ahorro. Descubre cómo fidelizar a tu cliente. Cómo es, qué formas de ahorro utiliza o qué es lo que más valora de una web.
El resumen analiza los hábitos de consumo online en Lima y Callao. Muestra que el 22% ha comprado online, siendo los productos más comprados calzado, ropa y pasajes. Los compradores tienden a ser más jóvenes, de mayores ingresos y vivir en Lima Moderna. 9 de cada 10 usan páginas web nacionales y las tiendas por departamento son los canales más usados.
Estudio Anual eCommerce 2021 iAB Spain by ElogiaElogia
Por 7º año consecutivo nuestro departamento de investigación de mercados y research ha elaborado el Estudio Anual de Ecommerce para la IAB. Si quieres conocer todas las novedades de la evolución de este canal de ventas en pleno 2021 ¡no dudes en consultar aquí todos los datos!
IAB Spain ha presentado el ‘Estudio E-commerce 2021’, patrocinado por Adevinta Spain. La Comisión de E-commerce de IAB Spain lidera cada año la realización de este estudio que busca dar a conocer cifras sobre el dimensionamiento del E-commerce, analizar cómo ha evolucionado el mercado con respecto a 2020 y profundizar en los usos y hábitos actuales de compra online, así como en la percepción de los profesionales del sector sobre esta disciplina.
Similar to Estudio Ecommerce 2023 IAB Spain by Elogia (20)
Desde el equipo de Research de Elogia y de la mano de IAB Spain, presentamos el I Estudio sobre el Estado de la Privacidad Digital, donde analizamos las principales claves de la percepción y la gestión de la privacidad que hacen los usuarios en internet, así como el impacto de los cambios en la privacidad y el futuro de la gestión del dato por parte de las empresas digitales. Si quieres conocer las principales conclusiones del estudio.
En este documento analizamos cuál es la dimensión actual del mercado de la TV Conectada en España y ponemos en valor las oportunidades de negocio que este ofrece en la industria digital, profundizando, entre otros, en:
👉 Hábitos de consumo
👉 Preferencias entre contenido de pago y contenido con #publicidad
👉 Diferencias entre TV conectada y TV Lineal
👉 ¡Y mucho más!
Estudio Anual Redes Sociales IAB 2023 by ElogiaElogia
Estudio Anual de Redes Sociales de la IAB Spain realizado por el equipo de research de la agencia Elogia.
Este estudio recopila y analiza todas las tendencias y datos de las redes sociales en nuestro país, desde hábitos de consumo, plataformas preferidas a comparación de usos entre generaciones socio demográficas.
Estudio Digital Patient Touchpoints 2022 Categoría: DermocosméticaElogia
La marca tiene una importancia moderada para los consumidores de productos dermocosméticos. Las principales fuentes de información que utilizan para decidir qué marca comprar son el farmacéutico y el médico. El proceso de decisión se ve influenciado principalmente por el farmacéutico, seguido de amigos y familiares. Otros factores como la calidad, los ingredientes y los beneficios del producto también juegan un papel importante a la hora de elegir una marca.
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Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por Elogia Pharma sobre los "touchpoints digitales" del paciente en la categoría de nutrición y complementos alimenticios. El estudio analizó dónde buscan información los consumidores, qué factores influyen en su elección de marca y por qué canal realizan la compra. Los principales hallazgos son: 1) el farmacéutico es la fuente de información más importante, seguido de Internet; 2) el farmacéutico y los profesionales sanitarios tienen mayor influencia en la
Este documento presenta los resultados del 13o Estudio Anual de Redes Sociales realizado por IAB Spain en 2022. El estudio analiza el dimensionamiento, perfil de usuarios, conocimiento y uso de las principales redes sociales en España. Algunos de los temas cubiertos incluyen la penetración de las redes (85% de los internautas), el perfil de usuarios frente a no usuarios, las barreras para el uso, y el conocimiento y uso sugerido vs. espontáneo de redes como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok.
Elogia Research, junto con Vtex, ha elaborado, tras el efecto de dos años de pandemia, un estudio sobre los hábitos de consumo de los españoles a la hora de hacer su compra en supermercado online.
Estudio Anual Redes Sociales 2021 IAB by ElogiaElogia
Una año más el área de Research y Marketing Intelligence de Elogia ha elaborado este estudio de RRSS para la IAB en donde se analiza la situación actual del sector en España, principales players, perfiles de usuario, potencial de negocio ¡y mucho más! Toda la data que necesita saber sobre el escenario actual de las redes sociales un profesional de marketing ¡en un mismo estudio!
Este documento resume los resultados de un estudio sobre las tendencias del comercio electrónico de moda en México. Algunos de los hallazgos clave son: Liverpool es la tienda online más conocida de forma espontánea, seguida de Shein, cuyo notoriedad aumentó significativamente. En promedio, los compradores realizan más de 6 compras de moda online al año, gastando alrededor de 1,559 pesos por compra. Los principales motivos para comprar en línea incluyen la entrega a domicilio y la comodidad. C
El documento describe 7 profesiones relacionadas con el marketing de medios sociales. Estas incluyen Community Manager, Social Media Manager, Social Media Strategist, Social Media Analyst, Social Media SEO, Social Media Designer e Inbound Marketing Specialist. También presenta diferentes estructuras organizativas para empresas multinacionales, grandes, startups y pymes.
El estudio es la quinta edición del estudio que realiza Elogia para la IAB Spain. En este estudio buscamos :
> Entender el conocimiento de la publicidad en la calle (exterior) y en el interior de los establecimientos
> Identificar cómo el DOOH puede afectar el proceso de compra y la percepción de las marcas y retailers.
> Entender cuáles deben ser los contenidos más relevantes a ofrecer a través de pantallas DOOH y cómo interactúa con estas pantallas.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre el uso de redes sociales en España. Resume los objetivos del estudio, la metodología empleada y los principales hallazgos sobre el perfil de usuarios y no usuarios de redes sociales. Entre los resultados se destaca que el 85% de los internautas españoles utilizan redes sociales, siendo Facebook, Instagram y WhatsApp las más conocidas y usadas.
El documento proporciona información sobre los usos y hábitos de compra de moda en línea de los consumidores mexicanos. Algunos hallazgos clave son: la mayoría compra ropa, calzado o accesorios en línea varias veces al año principalmente por comodidad y para ahorrar tiempo; Liverpool y Amazon son las tiendas online más conocidas y con mayor frecuencia de compra.
Estudio Marketplaces en España (versión corta) Elogia
¿Qué es un Marketplace?, ¿Cómo se traduce esta recurrencia en las compras?, ¿Qué se compra en los Marketplaces?, ¿Quién lidera el mercado de los Marketplaces? Responde a estas y a otras muchas preguntas con el estudio sobre la situación de los Marketplaces en España.
Elogia elabora junto a AMVO el II estudio sobre eCommerce Moda para medir la situación actual del eCommerce de moda en México y construir un observatorio referente en el país.
Ponencia Biz Bcn: Marketplaces- Marketing de canal para PYMESElogia
Este documento ofrece consejos para las pequeñas y medianas empresas sobre cómo vender a través de los principales marketplaces como Amazon. Explica que los marketplaces ofrecen una gran exposición pero también alta competencia, y recomienda que las empresas encuentren un nicho de mercado, construyan su marca y aporten valor añadido para diferenciarse. También destaca la importancia de ofrecer una excelente experiencia de cliente a través de buen servicio, entregas rápidas y atención al cliente.
Cómo optimizar la Calidad y Relevancia de los contenidos de tu e-commerceNacho Benavides Ruiz
Charla para la ponencia del Seonthebeach 2024 donde hablamos sobre cómo optimizar en profundidad los contenidos de un e-commerce, especialmente focalizado en cómo optimizar la Relvancia y la Calidas del contenido.
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¿Cómo ha evolucionado Google en los últimos años? ¿Cuál ha sido el enfoque de los últimos updates? ¿Qué tipo de contenidos posicionan en resultados SEO? Exploramos alternativas a los resultados de texto tradicionales para valorar sinergias de contenidos con otros canales que nos ayuden a amplificar la visibilidad orgánica.
Media Kit Comercial TOKIKOM 2024/06. CastellanoTOKIKOM SL.
Este documento proporciona información sobre la red publicitaria TOKIKOM en el País Vasco. TOKIKOM está formada por 78 medios de comunicación locales en euskera, incluyendo 34 sitios web, 31 revistas, 4 canales de televisión y 9 emisoras de radio. El documento presenta datos sobre las audiencias y lectores de cada medio, así como las tarifas publicitarias. En total, los medios de TOKIKOM alcanzan a más de 210.000 lectores impresos y 50 millones de páginas vistas online anualmente.
Pequeños cambios SEO para grandes marrones, una historia de correlación - Cés...Cráneo Previlegiado
Estrategia SEO para posicionamiento orgánico en buscadores. Trucos y recomendaciones para mejorar posiciones en Google Superar a la competencia con pequeños cambios en tu sitio web. Y recuperarte de penalizaciones de Google también es posible resolviendo problems derivados de las actualizaciones de Google.
Ponencia en el AndaluSEO, un nuevo evento de referencia en el SEO en Andalucía.
Hablamos sobre cómo optimizar a los autores y miembros en el ecommerce y cómo incorporarlos en la estrategia SEO de la tienda para otorgar más calidad aún a los contenidos relevantes.
Hablamos de autores, EEAT, ecommerce, calidad y relevancia del contenido y la sinergia con los miembros expertos.
🚀 Masterclass en Vivo: Impulsando tu Marca Personal con Inteligencia Artificial
🌟 ¡Hola a todos! Si te perdiste mi última transmisión en vivo en YouTube, aquí tienes un resumen de lo que exploramos sobre cómo la inteligencia artificial puede transformar tu marca personal. ¡Descubre cómo utilizar estas herramientas para destacarte y alcanzar tus objetivos más rápidamente!
1️⃣ Introducción a la Marca Personal
- Definimos lo que es una marca personal: la imagen que proyectamos a través de nuestro comportamiento, vestimenta y comunicación. ¡Es esencial para cómo otros nos ven y las oportunidades que generamos!
2️⃣ El Poder del Marketing Personal
- Discutimos la importancia de tener una estrategia planificada para gestionar la percepción de nuestra marca personal, permitiéndonos alcanzar nuestros objetivos de vida.
3️⃣ Inteligencia Artificial: Una Herramienta Revolucionaria
- Exploramos cómo la inteligencia artificial, a través de herramientas como ChatGPT y DALL-E, facilita la creación de contenido y mejora la interacción con nuestro público.
4️⃣ Desarrollando una Estrategia con I.A.
- Detallamos cinco maneras específicas en las que la I.A. puede potenciar nuestra marca personal, desde definir el propósito hasta redactar biografías impactantes y desarrollar estrategias de contenido.
5️⃣ Implementación Práctica
- Proporcionamos ejemplos prácticos y prompts para usar la I.A. en la mejora de nuestra comunicación y la eficiencia en la creación de contenido digital.
🎯 Meta Clave: Enfoque y Claridad
- Resaltamos la importancia de tener un propósito claro y cómo la I.A. nos puede ayudar a afinar nuestra visión y estrategia.
🛠️ Herramientas y Recursos
- Compartimos recursos útiles y accesibles para que puedas empezar a integrar la I.A. en tu estrategia de marca personal hoy mismo.
🌐 ¡No te pierdas la oportunidad de llevar tu marca personal al siguiente nivel con las últimas tecnologías en inteligencia artificial! Revisa el vídeo completo para más detalles y consejos expertos.
2. Índice
1. Objetivos y Metodología
Informe de resultados: Usuarios
2. Dimensionamiento y perfil de usuarios de Ecommerce
3. Usos y hábitos de compra online
4. Proceso de compra
5. Informe de resultados: Profesionales
6. Learnings & Insights
4. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Objetivos
El principal objetivo del estudio es medir la evolución y
tendencias principales del mercado del
Ecommerce en España
De forma detallada estos objetivos se pueden desglosar en:
• Cuantificar la evolución del dimensionamiento del Ecommerce
• Entender cómo evolucionan los patrones de uso del Ecommerce
• Determinar la percepción del mercado entre profesionales del sector
5. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Metodología
• Individuos compradores
online de 16-74 años de
ambos sexos.
• Distribución de la población
internauta según los datos
más recientes publicados
por AIMC por sexo y edad
• Distribuidos por zona
geográfica según población
española
• Profesionales del sector
Ecommerce.
Universo Ámbito geográfico
• España
Tamaño muestral
1.005 encuestas a
usuarios (+3,2% error
muestral con un nivel de
confianza del 95,5% y
p=q=0.5)
201 encuestas
profesionales (+7,1% error
muestral con un nivel de
confianza del 95,5% y
p=q=0.5)
• Mayo 2023
Trabajo de campo Técnica
• C.A.W.I.
Entrevista auto
administrada por
ordenador online)
(*) Trabajamos con paneles externos, y se realiza a través de paneles online. La invitación a la respuesta se realiza mediante un mensaje de
email a usuarios que previamente hayan dado su consentimiento para ser contactados vía email (Permission Marketing List)
Tal y como viene siendo habitual en el mundo online research, la invitación al cuestionario viene acompañada de un pequeño incentivo para
compensar el tiempo empleado e incrementar la tasa de respuesta.
● El estudio de investigación se ha llevado a cabo a través de la metodología C.A.W.I.: Entrevista auto
administrada por ordenador online con base de datos de paneles online (*)
● A continuación, se detalla las características técnicas metodológicas:
5
7. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
94%
77%
Dimensionamiento del mercado I Penetración actual
(1) INE 2022
(2) Fuente: AIMC EGM
Población
internauta
33,6 M
Compradores
online
25,9 M
Población española
de 16-74 años
35,7M (1) (2)
25,9 M
100%
100%
El 77% de los internautas españoles de 16-74 años usan internet como canal de compra,
lo que representa alrededor de 26 millones de individuos.
8. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
13% 16% 20%
31%
20%
Dimensionamiento del mercado I Perfil
50% 50%
1005
compradores
Online
Género
Promedio: 44 años
16-24 años 35-44 años
25-34 años
Edad
Base muestral
Hogar
68%
77%
44%
65%
44%
87%
36%
Usan 6,0 redes sociales en promedio
51%
37%
45-59 años 60-74 años
72%
Trabaja
actualmente
58%
Estudios
universitarios
3
personas
promedio
viven en
el hogar
57%
Tiene
hijos
Base compradores: 1005
Actividad en RRSS
9. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Dimensionamiento del mercado I Online vs. Offline I
• ¿Con cuál de las siguientes frases estás más de acuerdo?
• Y entre estas otras frases, ¿con cuál estás más de acuerdo?
Compra por internet y en tiendas físicas
Compra en tiendas físicas
y poco en internet
Compra por internet y practicamente
no compra en tiendas físicas
63%
20%
17%
Declarativo
80%
9%
11%
Se mantiene el porcentaje de compradores que declara combinar los canales on+off (híbrido)
y sigue siendo la opción por la que se decantan para sus compras en el futuro.
El porcentaje de compradores exclusivos de on y off también se estabiliza respecto a 2022: el 20% compra
principalmente en tienda física (22% en 2022) y el 17% en internet (16% en 2022).
2023 Futuro
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
10. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Dimensionamiento del mercado I Online vs. Offline II
• ¿Con cuál de las siguientes frases estás más de acuerdo?
• Y entre estas otras frases, ¿con cuál estás más de acuerdo?
Compra por internet y en
tiendas físicas
Compra en tiendas físicas
y poco en internet
Compra por internet y
practicamente no compra
en tiendas físicas
63% 60%
68% 66%
58%
13% 7%
17%
24%
33%
24%
34%
15% 10% 10%
63% 64%
20% 20%
77% 69% 82% 84% 84%
3% 7% 8% 10% 13%
21% 24%
10% 6% 3%
81% 80%
10% 8%
10% 12%
17% 16%
16 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 59 años 60 a 74 años
Los jóvenes (16 a 34 años) compran significativamente más por internet y también son los que más lo harán en el
futuro. A partir de 35 años y a medida que aumenta la edad, la tienda física predomina como canal de compra y
según los compradores se mantendrá esta misma tendencia en el futuro.
Asimismo, los compradores de 35 a 59 años son los más híbridos (compran físico y online).
2023 Futuro
+7pp
+13pp
+11pp
-8pp
-4pp
-14pp
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
12. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
16%
30%
25%
19%
8%
2%
Uso y hábitos de compra I Frecuencia de compra
• ¿Con qué frecuencia realizas compras por internet?
• ¿Esperas a determinados momentos para comprar online?
Una vez al día o más
Tres o cuatro veces por semana
Una vez a la semana
Una vez cada 15 días
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
Un 59% espera ciertos momentos
(descuentos, rebajas, Black Friday)
para realizar compras
Se mantiene en 3 veces/mes la
frecuencia de compra online en
declarativo (3,4 veces/mes en 2023 vs 2,8
veces/mes en 2022); recupera valores de
2020,
3,0
3,5 3,8
2,8
3,4
2019 2020 2021 2022 2023
(2,8 en 2022)
Compran de media 3,4 veces/mes
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
13. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
1%
1%
4%
9%
34%
39%
12%
Uso y hábitos de compra I Gasto promedio
• De manera aproximada, ¿cuánto sueles gastar cada vez que compras por internet?
El gasto promedio por acto de compra aumenta algo respecto al
año pasado (82€ 2023 vs. 69€ en 2022) volviendo a niveles del 2021
alrededor de los 80€ (89€ 2021).
64,0 68,0
89,0
69,0
82,0
2019 2020 2021 2022 2023
Más de 1.000 euros
Entre 501 y 1.000 euros
Entre 151 y 500 euros
Entre 101 y 150 euros
Entre 51 y 100 euros
Entre 25 y 50 euros
Menos de 25 euros
Gastan en promedio
82€
por cada compra
(69€ en 2022; 89€ en 2021)
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
14. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Uso y hábitos de compra I Drivers de la compra online I
• Indica tu nivel de acuerdo o desacuerdo con cada una de las siguientes frases: Realizó compras por internet...
96% 92% 89%
75% 54% 36%
Los drivers más relevantes para comprar online siguen siendo: la conveniencia (96%), la amplia oferta/surtido
(92%) y las ofertas/precio (89%).
Conveniencia Amplia oferta/surtido Ofertas /Promos Precio
Confianza Recomendaciones Publicidad online
60-74 años: 97%
Mujer: 79%
25-34 años: 81%
60-74 años: 81%
Mujer: 59%
16-24 años: 73%
25-34 años: 70%
35-44 años: 58%
Mujer: 41%
16-24 años: 42%
25-34 años: 51%
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
15. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Uso y hábitos de compra I Tipo de tiendas compra
• De los productos que compraste en los últimos 12 meses, ¿en qué tipo de tienda los compraste?
81%
Tiendas que solo
venden en internet
(tipo Amazon, AliExpress…)
Tiendas que venden
en internet y tiendas
físicas
68%
Las tiendas donde más compran online
realizan los compradores son las
exclusivas online (81%) y las tiendas que
combinan on+off (68%)
Webs de ofertas y
cupones de descuento
Agregadores o
comparadores de
ofertas y/o productos
Venta en plataformas
de segunda mano
29%
Tiendas de entrega
express
29% 27% 21%
-4pp
Mujer: 84%
45 a 59 años: 87%
Mujer: 71%
60-74 años años: 76%
Mujer: 34%
16-24 años: 44%
25-34 años: 32%
35-44 años: 36%
Mujer: 32%
16-24 años: 47%
25-34 años: 45%
25-34 años: 38%
35-44 años: 32%
16-24 años: 31%
25-34 años: 38%
Base compra algún
producto: 967
Diferencias con 2022 ▲▼
16. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Uso y hábitos de compra I Tipos de productos y servicios
• ¿Qué tipo de productos compras o contratas online?
Productos físicos: ropa, libros, muebles,...
Servicios: billetes de viaje, estancias, restaurantes, peluquería, telefonía e internet,...
Contenido digital: software, juegos online, películas/ series, música, prensa,…
Productos sólo para móvil: aplicaciones, juegos, tonos,...
88%
Productos
físicos
72%
Servicios
41%
Contenido
digital
Hombres: 45%
16-24 años: 50%
25-34 años: 58%
16-24 años: 91%
45-59 años: 91%
60-74 años: 94%
31%
Productos sólo
para móvil
Mujeres: 76%
35-44 años: 74%
45-59 años: 78%
16-24 años: 45%
25-34 años: 44%
Los productos físicos son los más adquiridos online (88%), seguidos de los servicios (72%). Desciende las
menciones a contenido digital,pasando de un 52% a un 41%. Por otro lado, los productos exclusivos para uso
en dispositivos móviles o tablets son los que menos se compran.
-11pp
+4pp
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
17. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Moda
Alimentación
Adulto/apuestas
Uso y hábitos de compra I Tipos de productos y servicios
Detalle de categorías
Servicios de
belleza
Bricolaje Deporte
Formación
online
Hogar
Productos
infantiles
Mascotas
Óptica
Productos de
belleza
Productos de
farmacia
Servicios de
streaming
● Óptica
● Perfumería, cosmética y
cuidado personal
● Productos de farmacia,
parafarmacia
● Películas/Series en
formato online
● Música en formato online
● Tecnología (PC, móvil,
tablet, consola...)
● Videojuegos/Contenidos
para juegos
● Aplicaciones
● Contratos de telefonía
y/o internet
● Billetes de avión, tren y/o
barco
● Estancias
● Servicios en automoción
(Alquiler y/o renting de
vehículos
● Entradas (Cine, teatro,
conciertos...)
● Libros (formato tradicional o
digital)
● Películas/Series en formato físico
● Cursos de formación
online
● Artículos para el hogar
● Droguería
● Productos infantiles:
juguetes, ropa, carritos
● Mascotas o Productos
para mascotas
● Ropa
● Zapatos
● Complementos
● Servicios adultos/
pornografía
● Apuestas online
● Alimentación
● Bebidas
● Restaurantes y comida a
domicilio
● Servicios de belleza (spa,
peluquería, estética...)
● Bricolaje ● Artículos de deporte
Movilidad
● Productos de movilidad
(compra de accesorios
para el vehículo y
vehículos en sí: patinetes,
bici, coches…)
Viajes/estancias
Entretenimiento/
cultura
Tecnología/
comunicación
• ¿Qué productos y/o servicios has comprado a través de internet en los últimos 12 meses?
18. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
77%
63% 62%
58%
54% 54%
41% 40%
33% 32%
27%
22% 21% 20% 19%
14%
11% 9%
Uso y hábitos de compra I Tipos de productos y servicios I Total categorías
• ¿Qué productos y/o servicios has comprado a través de internet en los últimos 12 meses?
Adulto/
apuestas
Alimentación Servicios
de belleza
Deporte
Moda Formación
online
Mascotas
Viajes/
estancias
Óptica
Productos de
belleza
Productos
de farmacia
Servicios de
streaming
Entretenimiento/
cultura
Hogar
Moda, viajes/estancias, entretenimiento/cultura,
alimentiación, hogar y tecnología/comunicación
siguen siendo las cateogrías que más se compran.
Seguimos viendo como “viajes y estancias” aumenta
posiciones hasta conseguir la 2ª posición que ya tenía
antes de la pandemia: 2019 2º lugar, 2020 4º lugar, 2021
6º lugar, 2022 5º lugar.
Movilidad
Tecnología/
comunicación Bricolaje
Productos
infantiles
+14pp
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
-5pp
+8pp
+7pp
19. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
40%
38%
38%
35%
31%
36%
40%
39%
30%
34%
28%
25%
23%
20%
18%18%
15%
14%
16%
13%
11%
14%
11%
10%
13%
10%
8%
6%
5%6% 6%
5%5%
7%
5%5% 5%
3%
3%
24%
22%
21%
12%
17%16%
11%
9%8%
21%
25%
24%
9%
13%
14%
11%
14%
14%
8%
11%
11%
Tickets
Uso y hábitos de compra I Reach para Total categorías
Fuente:
Equipos
Multicategoria
Moda Supermercado
Hogar y
Decoración
Deporte Farmacia
Belleza y
Cosmética
Videojuegos
Cultura Mascotas Juguetes
Automotriz
Bebés
y niños
Alojamiento y
hoteles
Agencia
de viajes
online
Transporte Aerolíneas
Comida a
domicilio
Cupones
Fuente: Los datos miden el comportamiento del Ecommerce B2C en España a partir del tracking del comportamiento online en
tiempo real de un panel de consumidores online. Los datos de Netrica se basan en datos observados de la navegación de los
panelistas -no recolectados vía encuesta.
2022/23
2021/22
2020/21 2021/22 2022/23
Shopping 81% 78% 74%
Others Services 39% 38% 38%
Travel 31% 37% 36%
2020/21
Los datos cuantifican el número de usuarios que han comprado
estas categorías en base población internauta.
Other Services Travel
Shopping
21. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN Y
CANALES DE
COMPRA
2
1 3
4
INFLUENCIADORES Y
ASPECTOS RELEVANTES EN
LA COMPRA ONLINE
DRIVERS DE ELECCIÓN
DE Ecommerce
COMPORTAMIENTO
POST-VENTA
Journey de la compra online
● Canal de información y
compra: online vs offline
● ¿En qué canales buscan
información antes de
comprar?
● ¿Qué papel juegan los
Marketplaces?
● ¿Cómo influyen las
fuentes de
información en la
decisión de compra?
● ¿Cuáles son los drivers
más relevantes para
elegir un Ecommerce?
● ¿Qué importancia tienen
los distintos tipos de
servicios de asistencia?
● Nivel de satisfacción
después de la compra y
motivos
● ¿Por qué no han repetido
la compra?
● ¿Qué motivos les han
llevado alguna vez a
dejar el carrito a medias?
● ¿Han recogido/devuelto
productos en el canal
offline después de
haberlos comprado
online?
22. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN Y
CANALES DE
COMPRA
2
1 3
4
INFLUENCIADORES Y
ASPECTOS RELEVANTES EN
LA COMPRA ONLINE
DRIVERS DE ELECCIÓN
DE Ecommerce
COMPORTAMIENTO
POST-VENTA
Journey de la compra online
● Canal de información y
compra: online vs offline
● ¿En qué canales buscan
información antes de
comprar?
● ¿Qué papel juegan los
Marketplaces?
● ¿Cómo influyen las
fuentes de
información en la
decisión de compra?
● ¿Cuáles son los drivers
más relevantes para
elegir un Ecommerce?
● ¿Qué importancia tienen
los distintos tipos de
servicios de asistencia?
● Nivel de satisfacción
después de la compra y
motivos
● ¿Por qué no han repetido
la compra?
● ¿Qué motivos les han
llevado alguna vez a
dejar el carrito a medias?
● ¿Han recogido/devuelto
productos en el canal
offline después de
haberlos comprado
online?
23. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
El proceso de compra I Búsqueda de información y compra (I)
• En general, cuando compras online ¿Con qué situación te sientes más identificado/a?
Buscan
Compran
Online
Online
Online
Online
Offline
Offline
“Show-rooming”
“ROPO”
76% 16% 8%
Internet sigue siendo el canal principal de búsqueda de información (92%), manteniéndose respecto a 2022 (93%).
Además, un 76% realiza la compra a través de este canal (-4pp vs 2022).
Búsqueda online: 92%
-4pp
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
+3pp
24. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
16%
Webs agregadoras
de ofertas
17%
48%
16%
22%
47%
59%
• A la hora de buscar productos/ servicios para comprar por internet, ¿dónde sueles buscar?
El proceso de compra I Búsqueda de información I Fuentes
Los marketplaces como Amazon, Ebay o AliExpress siguen siendo la fuente de información de referencia para los usuarios:
6 de cada 10 compradores (59%) buscan información directamente en Amazon, Ebay, AliExpress o similares, especialmente
los hombres y los mayores de 45 años. Les siguen los buscadores (48%) y la búsqueda en la web de la tienda (47%).
Buscadores
Web de
la tienda
Webs
comparadoras
Tienda física
16%
Foros y blogs
A través de email,
notificación..
+4pp
13%
Hombres: 63%
45-59 años: 65%
60-74 años: 74%
45-59 años: 54%
Mujeres: 54%
16-24 años:62%
60-74 años: 53%
45-59 años: 26%
25-34 años: 21%
35-44 años: 18%
45-59 años: 17% 16-24 años: 21%
25-34 años: 26%
Mujeres: 19%
16-24 años: 31%
25-34 años: 25%
Amazon,
AliExpress, eBay…
Redes sociales
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
25. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
El proceso de compra I El papel de los marketplaces
62%
Ha buscado
información en
81%
Ha comprado en
En promedio compra en estas plataformas
7,2 productos de cada 10 que compra online
Compran a través de...
Entre los compradores exclusivos del canal online, un 62% utiliza los marketplaces como canal de búsqueda de
información y la mayoría, 8 de cada 10 compra en dichas plataformas (ya sea a través del ordenador o el móvil).
Online
Online
76%
-6pp
Buscan
Compran
Ordenador
78%
Tablet
13%
Hombre: 66%
45-59 años: 68%
60-74 años: 78%
45-59 años: 86%
Smartphone
65%
+5pp
Base buscan+compran
online: 766
Diferencias con 2022 ▲▼
26. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN Y
CANALES DE
COMPRA
2
1 3
4
INFLUENCIADORES Y
ASPECTOS RELEVANTES EN
LA COMPRA ONLINE
DRIVERS DE ELECCIÓN
DE Ecommerce
COMPORTAMIENTO
POST-VENTA
Journey de la compra online
● Canal de información y
compra: online vs offline
● ¿En qué canales buscan
información antes de
comprar?
● ¿Qué papel juegan los
Marketplaces?
● ¿Cómo influyen las
fuentes de
información en la
decisión de compra?
● ¿Cuáles son los drivers
más relevantes para
elegir un Ecommerce?
● ¿Qué importancia tienen
los distintos tipos de
servicios de asistencia?
● Nivel de satisfacción
después de la compra y
motivos
● ¿Por qué no han repetido
la compra?
● ¿Qué motivos les han
llevado alguna vez a
dejar el carrito a medias?
● ¿Han recogido/devuelto
productos en el canal
offline después de
haberlos comprado
online?
27. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
60% 56%
50% 46%
33% 32%
27%
22%
19% 17% 16%
12% 12%
7%
Recomenda-
ciones por
internet
Amigos/
Conocidos/
Familiares
Voy a algún
buscador
(tipo Google)
Web de la
marca/
tiendas online
Expertos/
especialistas
YouTube y
vídeos
online
Blogs y foros de
opinión
especializados
Redes
Sociales
Publicidad
online
(internet)
Por Email
Aplicaciones
móviles
Por sms/
WhatsApp
Opiniones de
famosos
(influencers)
Publicidad
offline
(en papel)
El proceso de compra I Influenciadores (I)
Los principales influenciadores de la compra online siguen siendo: las recomendaciones por internet
(60%), los amigos/conocidos/familiares (56%), los buscadores (50%) y la web de la marca (46%).
Destaca el canal sms/WhatsApp, que es la que más crece, +11pp, respecto a 2022.
• Y antes de comprar un producto/servicio online (a través de internet) ¿a quién/es te diriges para informarte?
• Y ¿en qué canal/es te informas?
Mujeres: 61%
16-24 años: 66%
16-24 años: 29%
25-34 años: 21%
35-44 años: 13%
Hombres: 37%
25-34 años: 41%
25-34 años: 67%
Hombres: 53%
45.-59 años: 55%
60-74 años: 60%
Mujeres: 28%
16-24 años: 50%
25-34 años: 38%
Hombres: 35%
16-24 años: 46%
25-34 años: 44% 16-24 años: 28%
25-34 años: 27%
16-24 años: 22%
25-34 años: 23%
60-74 años: 21%
16-24 años: 11%
35-44 años: 10%
25-34 años: 44%
45-59 años: 47%
60-74 años: 66%
25-34 años: 23%
35-44 años: 20%
16-24 años: 25%
25-34 años: 14%
35-44 años: 13%
+5pp
+8pp
+4pp +5pp
+4pp
+5pp +6pp
+11pp
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
28. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN
2
1 3
4
INFLUENCIADORES Y
ASPECTOS RELEVANTES EN
LA COMPRA ONLINE
DRIVERS DE ELECCIÓN
DE Ecommerce
COMPORTAMIENTO
POST-VENTA
Journey de la compra online
● Canal de información y
compra: online vs offline
● ¿En qué canales buscan
información antes de
comprar?
● ¿Qué papel juegan los
Marketplaces?
● ¿Cómo influyen las
fuentes de
información en la
decisión de compra?
● ¿Cuáles son los drivers
más relevantes para
elegir un Ecommerce?
● ¿Qué importancia tienen
los distintos tipos de
servicios de asistencia?
● Nivel de satisfacción
después de la compra y
motivos
● ¿Por qué no han repetido
la compra?
● ¿Qué motivos les han
llevado alguna vez a
dejar el carrito a medias?
● ¿Han recogido/devuelto
productos en el canal
offline después de
haberlos comprado
online?
29. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
El proceso de compra I Drivers elección de Ecommerce (I)
• De los siguientes aspectos que se listan a continuación sobre un Ecommerce o tienda online,
¿cuáles consideras importantes?
67%
Post-venta
71%
Económicos
68%
Ofertas/promos
67%
Envío (plazos)
63%
Confianza
47%
Facilidades pre-venta
12%
Sostenibilidad
-5pp +4pp
45-59 años: 78%
60-74 años: 86% 60-74 años: 78%
16-24 años: 71%
25-34 años: 68%
60-74 años: 75%
16-24 años: 74%
25-34 años: 69%
45-59 años: 69%
60-74 años: 78%
Mujeres: 53%
16-24 años: 55%
60-74 años: 54%
25-34 años: 13%
60-74 años: 20%
+23pp
Los precios económicos (71%), las ofertas/promos (68%), el servicio post-venta y los plazos de envío (67%
ambos) siguen siendo los principales drivers para escoger un Ecommerce. Por otro lado, aumenta la
importancia que los compradores online dan a las facilidades pre-venta (+23pp vs 2022).
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
30. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
El tiempo de espera aceptable se mantiene
respecto a 2022, 3,2 días; siendo ligeramente
superior entre los más jóvenes (3,4 días).
8 de cada 10 compradores consideran que deberían
recibir sus pedidos antes de 5 días (81%), mientras
que un 12% quiere recibirlos como máximo en 24
horas.
2%
2%
5%
10%
31%
38%
12%
El proceso de compra I Plazos de entrega (I)
• ¿Cuál consideras que sería un tiempo de espera aceptable para recibir las compras que realizas habitualmente online?
Hasta 24 horas
De 1 a 2 días
De 3 a 4 días
De 5 a 6 días
De 7 a 8 días
De 9 a 10 días
Tiempo de espera
aceptable
3,2 días
81%
Considera que el tiempo
de espera debe ser
inferior a 5 días
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
Más de 10 días
Mujeres: 3,4 días
16-24 años: 3,9 días
35-44 años: 3,4 días
31. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN Y
CANALES DE
COMPRA
2
1 3
4
INFLUENCIADORES Y
ASPECTOS RELEVANTES EN
LA COMPRA ONLINE
DRIVERS DE ELECCIÓN
DE Ecommerce
COMPORTAMIENTO
POST-VENTA
Journey de la compra online
● Canal de información y
compra: online vs offline
● ¿En qué canales buscan
información antes de
comprar?
● ¿Qué papel juegan los
Marketplaces?
● ¿Cómo influyen las
fuentes de
información en la
decisión de compra?
● ¿Cuáles son los drivers
más relevantes para
elegir un Ecommerce?
● ¿Qué importancia tienen
los distintos tipos de
servicios de asistencia?
● Nivel de satisfacción
después de la compra y
motivos
● ¿Por qué no han repetido
la compra?
● ¿Qué motivos les han
llevado alguna vez a
dejar el carrito a medias?
● ¿Han recogido/devuelto
productos en el canal
offline después de
haberlos comprado
online?
32. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
El proceso de compra I Motivos satisfacción post-venta
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
55% 53% 45%
41% 41% 36%
35% 33% 31%
Precios Facilidad de uso Plazos de entrega
Descuentos/
promos
Calidad
Por lo que
encuentro
Confianza
Devoluciones/
cambios
Medios de pago
45-59 años: 60%
60-74 años: 69%
16-24 años: 56%
45-59 años: 55%
60-74 años: 64%
45-59 años: 47%
60-74 años: 54%
Mujeres: 45%
16-24 años: 55%
Mujeres: 45%
60-74 años: 61%
45-59 años: 41%
60-74 años: 40%
25-34 años: 39%
60-74 años: 50%
60-74 años: 44%
60-74 años: 39%
Estás satisfechos principalmente por lo precios, la facilidad de uso,
los plazos de entrega, los descuentos/promociones y la calidad
de los productos.
+4pp
Motivos de satisfacción con la web de compra habitual Los compradores que no están
satisfechos señalan…
35% No es fácil de usar
29% Precios elevados
24% Baja calidad de los productos
24% Diseño de la página web
23% Foro de consumidores
21% No encuentran lo que buscan
Base satisfacción inferior a 6: 34* (muestra escasa)
Los motivos de insatisfacción que mencionan
son: Que la página web no sea fácil de usar, los
precios elevados, la baja calidad de los
productos y el diseño de la web.
● ¿Por qué tienes ese nivel de satisfacción con tu web de compra habitual?
33. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
El proceso de compra I Comportamiento post-venta Interacción
• ¿Has tenido experiencias comprando online y recogiendo/devolviendo el producto en la tienda física?
Compradores
online
Han recogido/
devuelto productos
offline
77%
50%
+8pp
Mujeres: 57%
16-24 años: 63%
25-34 años: 58%
Mientras la penetración de compradores
online se mantiene respecto a 2022,
aumenta +8pp el número de compradores
que recogen/devuelven en tienda física
los productos que han comprado online,
50% de los compradores online
(42% en 2022).
Base compradores: 1005
Diferencias con 2022 ▲▼
35. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Desde la perspectiva de los profesionales, los precios competitivos (42%) , la calidad de los productos (31%), el
buen servicio al cliente (31%), y la facilidad de realizar devoluciones y cambios (28%), son los aspectos más
importantes para un Ecommerce. Sigue el mismo ranking que años anteriores pero este año el precio se distancia
aun más de la calidad.
Los expertos I Aspectos más relevantes de un Ecommerce
● ¿Cuáles de estos aspectos consideras los 3 más importantes para un Ecommerce?
1ª posición 2ª posición 3ª posición
Promedio: 22%
21%
13%
10%
7%
7%
7%
6%
6%
6%
5%
4%
4%
4%
4%
11%
8%
10%
7%
7%
7%
9%
5%
11%
4%
9%
4%
3%
7%
10%
10%
11%
5%
8%
3%
14%
7%
5%
4%
10%
5%
4%
5%
42%
31%
31%
28%
22%
22%
21%
18%
18%
16%
16%
13%
13%
11%
Precios competitivos
Calidad de los productos
Buen servicio al cliente
Facilidad de devoluciones y cambios
Tiempos de entrega reducidos
Amplio surtido de productos
Facilidad de uso web
Variedad de métodos de pago
Buen control de stocks
Buena monitorización de los resultados
Políticas de sostenibilidad/ impacto medio ambiental
Excelente contenido al presentar los productos
Nuevos canales/ espacios de venta en Internet
Facilidad de uso móvil (responsive)
-5pp
-4pp
+7pp
-4pp
+8pp
+3pp
Diferencias con 2022 ▲▼ Base profesionales eCommerce: 201
36. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
55%
46%
32%
32%
28%
20%
19%
18%
12%
9%
9%
7%
6%
5%
4%
3%
Los expertos I Uso Redes Sociales a nivel comercial
● ¿Qué redes sociales usa tu Ecommerce a nivel comercial?
Promedio: 19%
Las redes sociales más utilizadas a nivel
comercial son Facebook (55%), e
Instagram (46%).
Les siguen WhatsApp y YouTube, ambas
con un 32% de uso, y Twitter con un 28%.
Destacar que TikTok ha experimentado un
crecimiento por encima del promedio en
comparación con el año 2022, alcanzando
un 20%.
3,1 promedio de
Redes Sociales
utilizadas.
1º 1º
2º 2º
3º 4º
4º 5º
5º 3º
6º 8º
7º 7º
8º 6º
9º 10º
10º 9º
11º 15º
12º 11º
13º 14º
14º 12º
15º 13º
16º 16º
2023 2022
Diferencias con 2022 ▲▼ Base profesionales eCommerce: 201
37. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Los expertos I Integración Retail Media
● ¿Estas utilizando o piensas integrar en los próximos meses retail media para….?
Base profesionales
eCommerce: 201
57%
41%
43%
59%
Sí
No
Tener visibilidad en los
retailes
Ofrecer este servicio a las
marcas
6 de 10 integra o piensa
integrar retail media para dar
visibilidad a en los retailes
(57%).
4 de 10 de las agencias
integra o piensa integrar retail
media para ofrecer este
servicio a las marcas (41%).
Base agencias: 91
Diferencias con 2022 ▲▼ Base profesionales eCommerce: 201
38. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Las barreras tecnológicas (35%)
son el impedimento más relevante
según los expertos, seguido de la
falta de recursos (31%) y la falta de
presupuesto para desarrollar e
implementar (30%)
23%
Los expertos I Barreras de entrada
● A la hora de montar un Ecommerce, cuáles son las barreras más relevantes que os
habéis encontrado o se han encontrado vuestros clientes?
Barreras
tecnológicas
Problemas estratégicos
Falta de recursos
humanos
Falta de presupuesto
para desarrollar e
implementar
35% 31% 30% 25%
Conflicto de canales
Barreras con el equipo
interno
Problemas logísticos
Falta de presupuesto
para una vez lanzado
llevar las operaciones
Cómo medir retorno de la
inversión y monitorización de
las transacciones
24% 23%
24%
24%
Diferencias con 2022 ▲▼ Base profesionales eCommerce: 201
40. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Conclusiones Ecommerce 2023
Se estabiliza el número de compradores online de 16 a 74 años en España:
el 77% de los internautas españoles usan internet como canal de compra
• La penetración sigue siendo significativamente más alta entre las mujeres (80%) que entre los hombres (75%), en
línea con las ediciones anteriores.
• Los jóvenes de 16 a 34 años se mantienen como el target que más compra online; mientras que los más seniors
tienen la menor penetración.
1
Combinar los canales on+off sigue siendo la opción preferida para las compras online
• El 63% de los compradores online realizan sus compras de manera híbrida (combinando los canales on+off) y
sigue siendo la opción por la que se decantan para sus compras en el futuro (80%).
• Los jóvenes compran significativamente más por internet, mientras que a partir de los 35 años y a medida que
aumenta la edad, la tienda física predomina como canal de compra.
2
Aumentan algo la frecuencia de compra y el gasto promedio por acto de compra
• Se mantiene en 3 veces/mes, pero pasamos de comprar 2,8 veces/mes en 2022 a 3,4 veces/mes en 2023 y de
gastar 69€ por compra en 2022 a 82€ en 2023. Los compradores de 25-34 años son lo que compran de manera
más intensiva: frecuencia de 5,5 veces/mes y gasto promedio de 124€.
3
41. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Conclusiones Ecommerce 2023
La conveniencia, la amplia oferta/surtido y las ofertas/precio:
principales drivers de la compra online
• La confianza también es un aspecto importante para la mayoría de compradores online (75%) y se basa
principalmente en la experiencia previa, las formas de pago seguras y la confianza en la web y en la marca.
• Drivers del canal online: la comodidad (que disminuye su importancia respecto a 2022), seguida de mejores
precios/descuentos/ofertas, no desplazarme/entrega a domicilio y disponibilidad de productos.
• Drivers de la tienda física: poder probar antes de comprar, llevarte el producto al momento y el contacto directo con
el producto.
4
El ordenador sigue siendo el principal dispositivo de compra online (77%),
Seguido, este año más cerca, del móvil (65%)
• Más del 80% de los compradores mayores de 45 años realizan sus compras a través del ordenador, mientras que el
móvil aumenta su penetración +6pp respecto a 2022 y destaca entre las mujeres y los compradores más jóvenes.
• Con el móvil se compra principalmente a través de App (93%), porque es cómodo y porque es más fácil de usar.
Además, los compradores a través de App son más intensivos (6,4 compras en promedio) que los de web (3,6 compras
en promedio).
5
Moda, Viajes/estancias, Entretenimiento/cultura, Alimentación, Hogar y
Tecnología/comunicación son las categorías más compradas
• Seguimos viendo como Viajes/estancias aumenta posiciones hasta conseguir la 2ª posición que ya tenía antes
de la pandemia: 2019 2º lugar, 2020 4º lugar, 2021 6º lugar, 2022 5º lugar.
6
42. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Conclusiones Ecommerce 2023
Internet sigue siendo el canal principal de búsqueda de información para 9 de cada
10 compradores y se mantiene respecto a 2022 (93%)
• Los marketplaces como Amazon, Ebay o AliExpress siguen siendo la fuente de información de referencia para
los usuarios: 6 de cada 10 compradores (59%) buscan información directamente en estos sites.
• Las recomendaciones por internet (60%), los amigos/conocidos/familiares (56%), los buscadores (50%) y la web
de la marca (46%) se mantienen como los principales influenciadores de la compra online. Este año destaca el
incremento del canal sms/WhatsApp (+11pp vs 2022).
7
El precio, las ofertas, el servicio post-venta y los plazos de envío: los principales
drivers de elección de Ecommerce
• Se observa un incremento de la importancia que los consumidores dan a las facilidades para hacer
devoluciones de sus pedidos, que escala hasta la 2ª posición entre los aspectos más relevantes de un Ecommerce
(4ª posición en 2022).
• El tiempo de espera aceptable para recibir una compra online se mantiene respecto a 2022 en 3,2 días, y 8 de
cada 10 compradores consideran que deberían recibir sus pedidos antes de 5 días.
• El 41% de los compradores online conoce el servicio de realidad virtual, pero solo el 24% de ellos lo ha utilizado
alguna vez para comprar vía online, especialmente los más jóvenes.
8
43. ELABORADO POR:
Estudio
Anual
Ecommerce
2023
#IABeCommerce
Conclusiones Ecommerce 2023
Los profesionales señalan: precios competitivos, calidad, servicio al cliente y facilitar
devoluciones y cambios son los aspectos más importantes para un Ecommerce
• Los buscadores se posicionan como la primera fuente de tráfico (38%), seguida de las redes sociales y el acceso
directo a la web (34%) y la publicidad online (31%).
• La tienda física sigue disminuyendo su share (26% en 2021; 19% en 2022 y 15% en 2023), mientras que la tienda
online propia/web de la marca (33%) se mantiene como el tipo de tienda más notorio. Le siguen los
marketplaces (18%) y las redes sociales (17%).
• Web laptop (38%) y App (36%) son los principales calanes donde se realizan las ventas online, mientras que la
Web mobile cae -7pp respecto a 2022 y se sitúa en un 25%.
9
6 de cada 10 profesionales ya tienen o piensan integrar alguna plataforma de
Live Shopping, GPT o Realidad Virtual
• Live Shopping es la plataforma que ocupa una posición más alta en integración (51%) y crece con respecto a 2022
+12pp (39% en 2022). Plataformas de GPT y Realidad virtual le siguen en segunda posición (44% ambas).
• 6 de 10 está utilizando o piensa integrar retail media en los próximos meses para dar visibilidad a sus marcas
(57%).
10
Las principales barreras a la hora de montar un Ecommerce son tecnológicas, falta de
recursos humanos y falta de presupuesto para desarrollar e implementar
11