Diskussionsoplæg på konferencen Digitaliser Danmark 2011 i sporet: "Government 2.0. - Nytte eller Hype?" omkring brugen af Facebook i det offentlige. Digitaliser Danmark er IT- & Telestyrelsens store årlige konference om digitalisering i det offentlige, så forsamlingen var en blanding af offentlige ansatte og it-leverandører. Oplægget var bestilt af arrangørerne bag konferencen, og som man kan se på slides og præsentation, måtte jeg rundt om både tanker omkring, hvad lykke og kommuner/det offentlige og facebook er for størrelser, for at kunne give et håndgribeligt svar: Hvis borgerne er lykken for kommunerne, så er involveringsværktøjer og flere kanaler til at komme i kontakt med det offentlige også lykken. Men det kræver strategi, vilje og ressourcer. Og formodentlig også uddannelse og omstrukturering. Alle sessionerne blev streamet takket være Bambuser, og ligger nu online på sitet sammen med alle præsentationerne her: http://video.dd11.dk/video.php?tab=demand&autoload=25 Jeg er på efter 30 min.

1. KORT OM MIG OG ADVICE DIGITAL 1
Anna E
bb
Rådgive esen, Cand.M
r, forfa a
tter og g
ekstern
lektor

2. KORT OM MIG OG ADVICE DIGITAL 2
Anna E
bb
Rådgive esen, Cand.M
r, forfa a
tter og g
ekstern
lektor

3. AGENDA 3
Agenda – Er Facebook lykken for
kommunerne?
Lidt om lykke og Lidt om lykke og
kommuner Facebook

4. Lidt om lykke og
kommuner

5. LIDT OM LYKKE OG KOMMUNER 5
Hvad er lykken for kommunerne?
Photo: http://177icons.com/oldschool-icon-set

6. LIDT OM LYKKE OG KOMMUNER 6
Hvad er kommunen?
Er en struktur der gør verden bedre?
Er et sted hvor mennesker mødes?
Er funktioner?
Er personer?

7. LIDT OM LYKKE OG KOMMUNER 7
…Er borgerne lykken for
kommunen?

8. LIDT OM LYKKE OG KOMMUNER 8
Kan du forestille dig en kommune
uden
• Receptionen?
• Posten?
• Telefonen?
• Mobiltelefonen?
• Mailen?
• Nettet?
Photo: http://177icons.com/oldschool-icon-set

9. LIDT OM LYKKE OG KOMMUNER 9
Uden Facebook?

10. 10
Billede af second life

11. Lidt om lykke og
Facebook

12. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 12
Hvad er Facebook?
Er en struktur der gør verden bedre?
Er et sted hvor mennesker mødes?
Er funktioner?
Er personer?

13. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 13
Det hele afhænger af hvem man
er, og hvad man vil
Mig Dig

14. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 14
Vores lykke og FB-feed er
forskelligt
Mig Dig
Hende nede
på 1. række

15. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 15
Lykken afhænger af hvem man er,
og hvad man vil
Mig Dig
Kommunen

16. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 16
Mig

17. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 17
Men, kommunen er jo ikke et
menneske?
Kommunen

18. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 18
Mulighederne er mange…
Information
Kampagner Inddragelse
Employer
Service
branding Kommunen

19. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 19
Lige som udfordringerne…
Ressourcer Sparekrav
“Plejer”
Forvaltnings-
loven
Profil-
deltagelse

20. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 20
Lige som udfordringerne…
Facebook selv
Ressourcer Sparekrav
“Plejer”
Forvaltnings-
loven
Profil-
deltagelse

21. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 21
Som med alt andet kræver det:
Strategi
Vilje
Ressourcer

22. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 22
Som med alt andet kræver det:
Strategi
Vilje
Ressourcer
…og forandring
…uddannelse
…omstrukturering

23. 23
Ingen siger, at det er let

24. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 24
Redskab: hvem agerer, om hvad?
Politik (borger)
Information Dialog
Service (bruger)

25. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 25
Redskab: hvem agerer, om hvad?
Politik (borger)
Politikere
Ansatte
Information - Diskutere Dialog og
og forvaltning
- Informere om
politiske forandring
mulighederne
muligheder og
og forvalte
forandre
Service (bruger)

26. LIDT OM LYKKE OG FACEBOOK 26
Redskab: hvem agerer, om hvad?
Politik (borger)
Politisk
Politisk dialog
information
Information Dialog
Service
Service dialog
information
Service (bruger)

27. Opsummering

28. OPSUMMERING 28
Det handler ikke om logoer

29. OPSUMMERING 29
Ny virkelighed – før og efter digital
kommunikation
Netværkskommunika,on
(Web som pla;orm)
Klassisk kommunika,on
(Web som kanal)
Web/ medier/
Afsender kampagner
53
Afsender
Anden
Journali
Web kommuni
ster
kation
Målgrupper

30. OPSUMMERING 30
Er Facebook lykken for
kommunen?
- Måske, men det kommer an på kommunen og borgerne I den.

31. OPSUMMERING 31
Tak for i dag
Anna Ebbesen
Rådgiver
Direkte: +45 3342 2166 //
Mobil: +45 2613 8582
anna.ebbesen@advicedigital.dk
Advice Digital ApS
Jarmers Plads, Vester Voldgade 2, 2. sal
1552 København V
Telefon: 70 20 04 05
www.advicedigital.dk
Tweets: http://www.twitter.com/annaebbesen
Links: http://delicious.com/annae
Blog: www.digitaletanker.dk