Tong hop ky yeu hoi thao digital marketing v1

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

MỤC LỤC
PHẦN I: DIGITAL MARKETING – THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG................1
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL CỦA CÁC DOANH NGH...

PHẦN II: DIGITAL MARKETING – XU HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ................. 81
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG...

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG THỜI
ĐẠI SỐ............................................................

Advertisement

1
PHẦN I: DIGITAL MARKETING –
THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG

3
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
Ts. Nguyễn Xuân Trường1
Nguyễn Thị Kim Ng...

4
B2C và B2B với 108 doanh nghiệp, chiếm 46.55%, tiếp đến là B2C với 76 doanh nghiệp,
chiếm 32.76% và thấp nhất là B2B với...

5
Kết quả nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp đã sử dụng hầu hết các nhóm công
cụ Digital Marketing ở mức độ từ trung bìn...

Advertisement

6
Hình 3: Biểu đồ mức độ sử dụng các công cụ trong Online Advertising
Hình 4: Biểu đồ mức độ thực hiện các công cụ trong n...

7
nhóm PR Online thì các công cụ được sử dụng từ nhiều nhất là các Báo điện tử, tiếp đến
là Diễn đàn và Blog. Ngược lại, c...

8
Hình 7: Biểu đồ mức độ thực hiện các công cụ trong nhóm SEO
Hình 8: Biểu đồ mức độ thực hiện các công cụ trong nhóm Mobi...

9
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong số các doanh nghiệp thực hiện hoạt động
Digital Marketing có sử dụng SEO thì các công ...

10
Hình 10: Biểu đồ tầm quan trọng của các yếu tố đến hiệu quả trong việc
lựa chọn công cụ Digital Marketing
Hình 11: Biểu...

Advertisement

11
Hình 12: Biểu đồ đánh giá tính thuyết phục của công cụ Digital Marketing
Hình 13: Biểu đồ đánh giá tiêu tăng khả năng c...

12
Kết quả nghiên cứu về hiệu quả đối với mục tiêu tăng tính thuyết phục thì Online
Advertising, Social Media và Online PR...

13
Hình 15: Biểu đồ đánh giá khả năng tương tác của các công cụ Digital Marketing
Hình 16: Biểu đồ đánh giá khả năng tối t...

14
Hình 17: Biểu đồ đánh giá khả năng gia tăng lòng trung thành khách hàng
của các công cụ Digital Marketing
Hình 18: Biểu...

15
các thiết bị khác (Hình 18). Kết quả nghiên cứu thể hiện ở (Hình 19), ghi nhận mức tỷ
trọng ngân sách dành cho Digital ...

Advertisement

16
Hình 20: Biểu đồ tỷ trọng ngân sách dự kiến dành cho Digital Marketing
trong tổng ngân sách Marketing của doanh nghiệp ...

17
quả; Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing còn yếu; Hoạt động
Digital Marketing của doanh nghiệp chưa ...

18
THỰC TRẠNG NHÂN LỰC DIGITAL CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH GIAI
ĐOẠN 2011-2015
TS. Nguyễn Xuân Trườn...

19
trong nghiên cứu này là ngẫu nhiên phi sắc xuất, song kết quả này cũng tương thích với
kết quả báo cáo rà soát số lượng...

20
Với qui mô nhỏ, nguồn vốn ít, các doanh nghiệp rất khó có thể triển khai các chiến
lược marketing rầm rộ theo kiểu truy...

Advertisement

21
Từ 10 trở xuống 8 3.61
Trên10 đến 50 89 40.98
Trên 50 đến 100 42 19.34
Trên 100 đến 200 41 18.69
Trên 200 đến 300 23 10...

22
Trong doanh nghiệp, nhân viên làm Digital Marketing là những người triển khai
các công việc liên quan trực tiếp đến Dig...

23
cứu, tìm hiểu để thực hiện công việc. Trong nghiên cứu này, khái niệm trình độ của nhân
viên Digital Marketing được hiể...

24
dụng các công cụ đo lường định lượng một cách hiệu quả nên tiêu chí hiệu quả Digital
Marketing trong nghiên cứu này là ...

25
Kết quả nghiên cứu thể hiện ở hình 1 cho thấy thực tế, các hoạt động đào tạo theo
kế hoạch được các doanh nghiệp quan t...

Advertisement

26
Hình 2: Công cụ Digital Marketing được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất
Trong thực tế, các doanh nghiệp thường sử dụ...

27
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI MUA TRONG THỊ TRƯỜNG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ
Nguyễn Hoàng Diễm Hương3
...

28
1. GIỚI THIỆU
Đề tài nghiên cứu về thái độ của người mua trong thị trường thương mại điện tử và
ảnh hưởng của thái độ đ...

29
(2011) và các nghiên cứu của Forsythe và cộng sự (2003), Lewis (2006) kết hợp với
những khác biệt về hành vi mua sắm tr...

30
quyết định, tuy nhiên với các phần mềm chỉnh sửa ảnh đã làm sai lệch thông tin rất nhiều
so với sản phẩm thực tế làm ản...

Advertisement

31
H5: Chính sách đổi trả có ảnh hưởng tích cực đến thái độ mua sắm trực tuyến.
Nhân tố 6: Dịch vụ và cơ sở hạ tầng
Dịch v...

32
2.2. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn chính của: (1) nghiên cứu sơ bộ
định tính...

33
Phân tích EFA cho thấy thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến Thái độ của người mua
trong thị trường thương mại điện tử bao ...

34
Thái độ của người mua, Cronbach's Alpha = 0.603
ATT1 7.15 0.491 0.769
ATT2 7.09 0.470 0.757
ATT3 7.02 0.544 0.716
Hành ...

35
Bảng 2: Kết quả hồi quy
Mô hình Hệ số chưa
chuẩn hóa
Hệ số
đã
chuẩn
hóa
Kiểm
định t
P-
value
Giả
thiết
được
ủng hộ
B Sa...

Advertisement

36
dịch tài chính, doanh nghiệp có thể lưu ý một số nội dung như sử dụng dụng “Trust
mark” – chứng thực uy tín từ bên thứ ...

37
Bên cạnh đó, đề tài chỉ mới dừng lại ở nghiên cứu hồi quy để xem xét mối quan hệ
một chiều của các yếu tố tác động đến ...

38
5. S.-M. Pi, H.-L. Liao, S.-H. Liu, I.-S. Lee, Factors influencing the behavior of online
group-buying in Taiwan. Afric...

39
STT NỘI DUNG CODE ROUTE MEASURE
PHẦN GẠN LỌC
Q1
Xin anh/chị vui lòng cho biết anh/chị hay bất cứ thành viên nào trong g...

40
Rủi ro không giao hàng
Q
16
Tôi có thể không nhận được sản phẩm khi đặt mua trực tuyến.
Q
17
Tôi không mua sắm trực tuy...

Advertisement

41
Q
30
Nghề nghiệp hiện nay:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………
Q
31
Vui lòng cho biết t...

42
LAZADA - KẺ ĐANG TẠO LUẬT CHƠI CHO KHỐI AEC
ThS. Lữ Nhật Thư
ThS. Nguyễn Vũ Duy
Trường ĐH Tài chính – Marketing
Tóm tắt...

43
hiện. Có người gọi ông là điên rồ khi thực hiện kế hoạch này, nhưng hóa ra sự điên rồ đó
đã giúp Amazon trở thành nơi c...

44
hình của Amazon là mô hình B2C (bán lẻ trực tuyến các sản phẩm tới người tiêu dùng).
Lazada hoạt động theo phương thức ...

45
toàn quốc. Hiện nay, công ty đã thu gọn số lượng đối tác giao nhận này còn 3 và đã tổ
chức quản lý kho hàng tinh gọn nh...

Advertisement

46
triệu USD mua cổ phiếu mới phát hành của Lazada và 500 triệu USD để mua lại cổ phần
từ các cổ đông hiện hữu. Như vậy, A...

47
DIGITAL MARKETING – CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
CỦA CASTROL BP KHI NHẮM ĐẾN ĐỐI TƯỢNG
KHÁCH HÀNG TRẺ TUỔI
Đinh Tuấn Anh5
ThS....

48
khách hàng mục tiêu mới, Castrol nhận thấy cần phải thay đổi chiến lược marketing cho
phù hợp với nhóm đối tượng. Castr...

49
Các mục tiêu này lại được chia nhỏ theo từng năm. Việc đặt mục tiêu và chia theo
các mốc thời gian giúp CBP theo dõi và...

50
 Các bài viết được xen kẽ các nội dung ngắn, đơn giản với các nội dung kỹ
thuật chuyên sâu. Điều này đảm bảo sự phong ...

51
 Dựa trên đặc tính ‘dễ thu hút giới trẻ’ của bóng đá, Castrol đã phát triển các bài
viết để khuyến khích chia sẻ và bì...

52
viết mang tính kỹ thuật (70%) và các bài viết mang tính giải trí có liên quan đến
dầu nhờn (30%). Qua đó, Castrol tăng ...

53
Xuất phát từ nguyên tắc ‘xây dựng các đại sứ nhãn hiệu trung thành’ và
‘tăng cường điểm gắn kết của nhãn hiệu từ nội bộ...

54
i. Thay đổi cách trình bày: tăng mức độ thân thiện với thuật toán của Google và độ
hiển thị trên các thiết bị di động k...

55
iv. Làm nội dung truyền thông thu hút giới trẻ và củng cố lòng tin với thương hiệu.
Sau khi được kiểm tra và đánh giá, ...

56
Bảng 1 - Thống kê các chỉ tiêu về thương hiệu Castro và truyền thông
Năm 2015 Mục tiêu Thực đạt
Số lượng đối tượng mục ...

57
khách hàng trên nền tảng một ứng dụng được cá nhân hóa trên điện thoại rất
hữu dụng.
- Thiết lập chiến lược ‘nội dung t...

58
CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CỦA COCA-COLA: BÀI
HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
ThS Vũ Thanh Tùng
Trường ĐH T...

59
Nguồn: conversion.vn (2015)
Hình 1: Các thành phần của Digital Marketing
Thành phần chủ đạo của Digital Marketing là On...

60
- Content Marketing: phương pháp quảng cáo bằng cách tạo ra hoặc đăng tải
những nội dung có khả năng tạo tương tác tốt ...

61
(Relevancy), khả năng lan truyền (Viralable) và có thể tính toán được (Accountable) dựa
trên các kết quả từ quá trình l...

62
Kết quả đạt được
Từ tháng 11 đến tháng 12/2008, trang Coke Zone nhận được lương truy cập lớn
nhất so với các nhãn hiệu ...

63
Kết quả đạt được
Coca-Cola là thương hiệu được nhắc đến nhiều thứ hai trong suốt kỳ Olympic. Cái
tên “Move to the Beat”...

64
riêng mình và một lon nữa cho người mà họ yêu quý. Chuyến tour đó của công ty còn
mang đến những lựa chọn về nickname c...

65
cho từng nhãn hàng thì bây giờ một chiến lược marketing sẽ được thực hiện tập trung với
quy mô toàn cầu và chỉ cho một ...

66
đã giúp cho độ phủ sóng và tương tác của Coca-Cola rất cao. Các hoạt động trên fanpage
của Coca-cola diễn ra vô cùng nh...

67
Chiến dịch “Taste the feeling” sẽ kéo dài trong suốt năm 2016 và là sự kết hợp của
cả Digital Marketing với marketing t...

68
Trong nhiều video clip quảng cáo, đội ngũ marketing của Coca-Cola đã sử dụng
cụm từ “mềm dẻo và có liên quan” khi họ nó...

69
lớn giữa một nội dung hay và một nội dung tuyệt vời. Nhưng luôn có một khoảng cách
khá xa giữa những nội dung gây ấn tư...

70
- To refresh the world : Để làm tươi mới thế giới...
- To inspire moments of optimism and happiness : Để truyền cảm hứn...

71
giải thưởng hấp dẫn; những bài học, kinh nghiệm sống từ những người thành công, nổi
tiếng;
Trên mạng xã hội và cổng thô...

72
Sáng tạo không ngừng
Có thể nói sáng tạo đã giúp Coca-Cola tạo nên sự khác biệt và đem lại thành công
rực rỡ. Điển hình...

73
ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ
TRONG DOANH NGHIỆP
ThS. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Khoa Marketing, ĐH Tài Chính – Marketin...

74
Tuy nhiên, trên thực tế cũng có khá nhiều ý kiến trái chiều về tính hiệu quả của
Email Marketing. Email marketing không...

75
Chăm sóc khách hàng. Giai đoạn này được tiến hành với tần suất email nhiều hơn
và là những email được tự động hóa qua c...

76
Có 02 nguồn thông tin chất lượng để thu thập dữ liệu sau khi doanh nghiệp đã tìm
ra câu trả lời cho các câu hỏi trên. T...

77
Dựa vào 03 dạng email dưới đây, doanh nghiệp nên tự thiết kế lại nội dung để phù
hợp với mục đích gửi email của mình
Em...

78
Dạng email này thường bị nhầm với Email Spam. Cùng là email bán hàng nhưng
email promotion tập trung vào khách hàng thâ...

79
Dựa vào các báo cáo này, doanh nghiệp sẽ lên kịch bản tiếp theo cho từng nhóm
đối tượng để chăm sóc hoặc bán hàng hay m...

80
Các phần mềm trên đều có nhiều phiên bản khác nhau cho người dùng thử theo
phiên bản miễn phí và trả phí. Doanh nghiệp ...

81
PHẦN II: DIGITAL MARKETING –
XU HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP

83
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN
THÔNG KỸ THUẬT SỐ (DIGITAL BRANDING)
TS. Ngô Thị Thu
Trường ĐH Tài chính -...

84
truyền thông kỹ thuật số để phát triển một thương hiệu trên một loạt các công cụ kỹ thuật
số (digital venues), bao gồm ...

85
Digital branding có những đặc điểm sau:
a) Tính tương tác cao:
Với sự phát triển đáng nể của hoạt đồng truyền thông mar...

86
người tiêu dùng mục tiêu. Trải nghiệm thương hiệu tích cực sẽ giúp xây dựng giá trị
thương hiệu.
Điều quan trọng nhất l...

87
f) Từ dữ liệu mơ hồ đến dữ liệu có định hướng
Dữ liệu sẽ được coi là nhân tố quyết định của marketing. Dữ liệu chính là...

88
hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy xây dựng thương hiệu trên
phương tiện kỹ thuật số cần đảm bảo một ...

89
Thương hiệu có ít quyền kiểm soát được những bình luận hoặc một số thông tin
trên mạng. Người dùng có quyền truy cập và...

90
3. Tự động hóa hoạt động marketing phát triển
Tự động hóa hoạt động marketing và thu thập dữ liệu trên nền tảng các côn...

91
9. Thực và ảo trong đánh giá (reviews) sản phẩm và doanh nghiệp
Đôi khi các thông tin và các ý kiến đánh giá bất lợi tr...

92
QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
ThS. Vũ Hải Yến
Trường ĐH Tài chính – Marketing
Tóm tắt:
Bài báo n...

93
hình ảnh và uy tín của một số trường đại học quan trọng hơn chất lượng giảng dạy thực
tế, đồng thời cho thấy sự cần thi...

94
dùng chuyển sang hành vi mua hàng.
Tóm lại, hầu hết các khái niệm về thương hiệu trên đều xây dựng trên cơ sở sự khác
b...

95
là, để thành thương hiệu, thì nó phải thiết lập được một hình ảnh trong tâm trí người tiêu
dùng. Một số nhà nghiên cứu ...

96
dịch vụ của tổ chức học thuật”. Trong khi đó, Bulotaite (2003) cho rằng khi một người
nào đó đề cập đến tên của một trư...

97
2. Quảng bá thương hiệu
3.1 Quảng bá thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh
Theo Schwarzkopf (2008), quảng bá thương hiệ...

98
tranh giữa các trường đại học trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, nghiên cứu sâu về quảng
bá thương hiệu của các cơ sở gi...

99
tiếp cận một cách dễ dàng đến từng đối tượng sinh viên tiềm năng. Trong thời đại kỹ
thuật số hiện nay, thì việc ứng dụn...

100
Nhận diện thương hiệu: Phần này thể hiện những đặc tính nổi bật, dễ nhận biết khi
nói đến một thương hiệu, và chủ yếu ...

101
cho các trường đại học khi muốn quảng bá hình ảnh của mình, họ cần phải đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng.
Trường đạ...

103
KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
TRONG THỜI ĐẠI KỸ THUẬT SỐ
Viện sĩ, TSKH Nguyễn Văn Đáng
Tóm tắt
Khủng hoảng truy...

104
một sự cố nào xảy ra trong mọi khâu sản xuất kinh doanh, thậm chí chỉ một hành vi ứng
xử không làm hài lòng khách hàng...

105
chuyện chẳng hạn. Những câu chuyện trên mạng cần hàm chứa các thông tin hữu ích về
sản phẩm theo một cách nào đó rất n...

106
Truyền thông xã hội đã phát triển nghệ thuật kể chuyện và chuyển tải các nội dung
trực tuyến. Hình thức kể chuyện của ...

107
phát hiện thịt ngựa trong bánh kẹp của cửa hàng. Nhưng dù sao cũng đã rất muộn. Hiện
nay họ vẫn đang còn thấp thỏm tro...

108
• Các vấn đề trong ngành kinh doanh;
• Đe dọa từ đối thủ cạnh tranh v.v...
- Khủng hoảng trong giai đoạn hiện đại
Phần...

109
phim Kevin Smith, hay “Silent Bob,” đăng tải trên Twitter trải nghiệm của anh với hãng
hàng không Southwest Airlines k...

110
chống và xử lý khủng hoảng hữu hiệu, doanh nghiệp cần chú trọng tăng cường chất
lượng dịch vụ và sản phẩm của mình để ...

111
QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG TẠI DOANH NGHIỆP
ThS. Vũ Hải Yến
Trường ĐH Tài chính – Marketing
Tóm tắt
Bài viết ph...

112
Tuy nhiên, cũng chính sự dễ dàng này cũng tiềm ẩn trong đó rất nhiều nguy cơ về
khủng hoảng truyền thông nếu như DN kh...

113
thông tin, mà có thể kết nối với nhau dễ dàng thông qua mạng xã hội. Đây có thể được
xem là thời đại của kỹ thuật số. ...

114
triệu lượt xem, tạo nên một cuộc khủng hoảng cho thương hiệu. Các lý do tiềm năng dẫn
đến khủng hoảng đó là xem nhẹ nh...

115
hội tạo cách thức mới để thương hiệu chứng minh giá trị và gầy dựng được niềm tin.
Cách thức kể chuyện giàu cảm xúc và...

116
trên GG, vì thế DN nên thiết lập phiên bản GG Alert cơ bản để có được email ngay lập
tức hoặc hàng ngày, hàng tuần về ...

117
blog, các nhóm thảo luận, FriendFeed...tùy theo mức độ xuất hiện của DN trên các trang
mạng khác nhau như thế nào. DN ...

118
nhanh hơn nữa. Họ cần phải ngay lập tức nắm bắt được tình hình, trấn an công chúng về
việc ưu tiên giải quyết khủng ho...

119
yếu. Trên hết, người phát ngôn thương hiệu với đầy đủ năng lực, uy tín và trao quyền để
truyền đạt các thông điệp mạch...

120
Biện pháp tự phòng vệ tốt nhất khi MXH đóng vai trò ngày một quan trọng trong
công tác quản lý khủng hoảng là kết hợp ...

121
4. Một số câu chuyện về hồi phục sau khủng hoảng và bài học kinh nghiệm
Phần này bài viết sẽ đưa ra một số câu chuyện ...

122
là thách thức. Khi thách thức đã qua là khi DN cần nắm bắt và tận dụng cơ hội. DN có
thể đưa ra thông điệp chứng tỏ họ...

123
NHU CẦU VỀ NGUỒN NHÂN LỰC DIGITAL MARKETING
CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
ThS. Trương Thị Thúy Vân7
ThS. Ngô Vũ Quỳnh ...

124
Đọc báo trực tuyến là mục đích sử dụng Internet hằng ngày phổ biến nhất, chiếm
87%. Tiếp đến là truy cập e-mail (79%),...

125
Marketing. Theo Vietnamwork thì họ cần 4.000 nhân sự trên 7.000 nhân sự Marketing có
kinh nghiệm và lĩnh vực họ quan t...

126
thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, cách thiết kế thông
điệp quảng bá, cách xây dựn...

127
 Kỹ năng lên kế hoạch: đây là một kỹ năng cần thiết cho mọi ngành nghề. Bất cứ
công việc gì, khi bạn đã lên được kế h...

128
Và còn nhiều kỹ năng khác nữa như kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng là việc
nhóm, kỹ năng giao tiếp, .... tùy từng nh...

129
Do đó kinh nghiệm là yếu tố khá quan trọng cần chuẩn bị khi nộp đơn vào vị trí
nhân viên Marketing Online. Tuy nhiên k...

130
TÀI LIỆU THAM KHẢO
• http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/phat-trien-nguon-nhan-luc-cho-thuong-mai-
dien-tu-de-hay-kh...

131
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC
DIGITAL MARKETING?
ThS. Nguyễn Thái Hà9
ThS. Nguyễn Phương Mai10
Tóm tắt:
Ngày n...

132
tiện mới giúp các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng hữu hiệu, các doanh nghiệp tiết
kiệm chi phí tối đa.
Tuy nhiên,...

133
trình marketing đang thực hiện, đó cũng chính là điều khó đạt được nhất trong chiến dịch
maketing.
Bằng cách xây dựng ...

134
• Kinh nghiệm, đặc biệt là những gì đã làm được là một trong những yếu tố mà
các nhà tuyển dụng quan tâm nhất khi tuyể...

135
năng cần thiết để bước chân vào lĩnh vực đầy hấp dẫn này. Phần lớn các trung tâm chỉ
phù hợp với những người học đã có...

136
TÍCH HỢP DIGITAL MARKETING
TRONG ĐÀO TẠO MARKETING
ThS. Lương Quốc Trọng Vinh
Tóm tắt:
Digital marketing đã thay đổi b...

137
trọng trong lĩnh vực giáo dục nói chung và giáo dục marketing nói riêng, giới thiệu 2 bài
học kinh nghiệm trong việc t...

138
Digg. Đáng ngạc nhiên nhất là phương thức truyền miệng (word of mouth) không được
thể hiện rõ rệt trong các dữ liệu th...

139
những thành phần cấu thành nên việc học, và ông đã đưa ra một tổng kết bốn phương
hướng chủ yếu để học tập: (1) hành v...

140
Trong năm 2015, Fowler và Thomas, hai giáo sư ở đại học Youngtown (Hoa Kỳ),
đã sử dụng việc viết blog như một quy trìn...

141
của sinh viên, (3) cung cấp cho sinh viên một cơ hội để có được kinh nghiệm viết blog
chuyên nghiệp. Kết quả nghiên cứ...

142
Các kết quả khảo sát sau bài tập khẳng định rằng sinh viên đánh giá cao về hiệu
quả của phương tiện truyền thông xã hộ...

143
5. Kết luận
Urban (2013) cho rằng "biết làm thế nào để tweet và cập nhật status của chính
mình không giống như sử dụng...

144
Smith, M. K. (2003). Learning theory: Models, product and process. Encyclopedia
of Informal Education. Retrieved from ...

145
DẪN DẮT HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRONG THỜI ĐẠI SỐ
ThS. Ngô Vũ Quỳnh Thi
Khoa Marketing
1. Đặt vấn đề
Hành ...

146
2. Ứng dụng các công nghệ mới vào hoạt động Marketing để nắm bắt và dẫn dắt
hành vi tiêu dùng của khách hàng
Năm 2016 ...

147
(Nguồn:Vietnam Digital Landscape Q3/201, Moore Corp).
2.2Sự xuất hiện Snapchat và việc sử dụng nó như một “cơn nghiện”...

148
Tuy nhiên , hiện nay không có nhiều thương hiệu sử dụng Snapchat như một kênh
marketing nhưng trong năm 2016, việc từ ...

149
người nhìn. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu nắm bắt được sự quan trọng của hình ảnh và
xác định đây là chiến thuật quan ...

150
theo dõi sự tiến bộ của mình thông qua một bảng điều khiển duy nhất. Thậm chí còn có
một ứng dụng gọi FitBark cho phép...

151
2.9 Sử dụng Omni chanel
Omni-channel là một phương thức marketing giúp phối hợp đa kênh một cách
thống nhất ngoài việc...

152
thẻ những người đã ghé thăm blog để điều chỉnh lại nội dung sau khi họ rời đi. Nó là cơ
hội để bạn tiếp xúc với khách ...

153
nghiệp cần đánh giá tính hiệu quả của các khoản đầu tư thông qua việc cải thiện hành
trình tiêu dùng và trải nghiệm củ...

154
NÂNG CAO CHẤ T LƯỢNG DI ̣CH VỤ KHÁ CH HÀ NG TRỰC
TUYẾ N –YẾ U TỐ ĐÓ NG VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦ A CÁ C
DOAN...

155
Chỉ số thường niên về thị trường bán lẻ toàn cầu (GRDI) năm 2012, Việt Nam đã chính
thức rơi khỏi danh sách 30 quốc gi...

156
CMO thành công về mặt ROI sẽ tập trung vào việc quản lý theo mục tiêu và các
chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) như: lư...

157
tiếp xúc sản phẩm trực tiếp), ngoài ra các thông tin mà người tiêu dùng mong muốn nhận
được có thể sẽ không đầy đủ hoặ...

158
 Khó cân bằng giữa cung và cầu dịch vụ (đối với các dịch vụ hỗ trợ tư vấn cá
nhân, nhu cầu của khách hàng có thể rất ...

159
 Với dịch vụ hỗ trợ chat, khi khách hàng cần sử dụng dịch vụ vào thời gian
không hỗ trợ dịch vụ (từ 22g đến 7g ngày h...

160
 Đối với dịch vụ chat, hệ thống xếp hàng được xây dựng theo thứ tự: khách hàng
đến trước sẽ được phục vụ trước. Với đ...

161
và là giao tiếp cá nhân 1-1, nên áp lực về thời gian phản hồi là cao hơn, tuy nhiên khả
năng sửa chữa lỗi lại cao hơn....

162
 Khách đang mua hàng và trong quá trình so sánh giữa các thông tin hiện có.
 Khách đang trong giai đoạn mua hàng
 K...

163
2.2 Khi khách hàng sử dụng dịch vụ bình luận và chat để thực hiện mua hàng,
chưa có thank you page hoặc bằng chứng mua...

164
Khi khách hàng yêu cầu dịch vụ chat trong thời gian cao điểm, khả năng hỗ trợ
của cả hệ thống là tối đa, có thể xây dự...

165
TÀ I LIỆU THAM KHẢ O
 Dịch vụ khách hàng (TS.Nguyễn Hoài Anh) (http://tailieu.vn/doc/bai-giang-
nghiep-vu-thuong-m...

166
SOCIAL MEDIA MARKETING - CÁCH THỨC GIAO TIẾP MỚI
CỦA DOANH NGHIỆP VỚI KHÁCH HÀNG
ThS. Dư Thị Chung
Trường ĐH Tài chính...

167
 Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giá trị khách hàng thông qua
những chiến lược phân đoạn, mục tiêu, khá...

168
 Tiếp thị giới thiệu (Referral Marketing): Hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ
đến những khách hàng mới thông qua gi...

169
50% người dân Việt Nam, tương đương với 45,6 triệu người sử dụng Internet, tỉ lệ
này cao hơn so với thế giới (44%). Đi...

170
(Nguồn: We Are Social, 2015)
Hình 3. Xu hướng tăng trưởng của Digital tại Việt Nam
2. TỔNG QUAN VỀ SOCIAL MEDIA MARKET...

171
tương tác cao, thông qua đó các cá nhân và cộng đồng có thể cùng chia sẻ, tạo ra, thảo
luận và sửa đổi nội dung. Chúng...

172
tương tác với người dùng khác, khả năng thiết lập các nhóm, phổ biến nhất là
Facebook và LinkedIn.
 Các trang web đán...

173
 Nhân dạng (Identity): thể hiện mức độ mà người dùng tiết lộ danh tính của họ khi
tương tác trên social media, bao gồ...

174
 Nhóm (Groups): mức độ hình thành các cộng đồng. Mức độ quan hệ càng nhiều
thì các nhóm bạn và người theo dõi càng lớ...

175
 Điều gì trên mạng xã hội có thể kích thích khách hàng của bạn?
Bước 3: Biết được khách hàng của bạn ở đâu?
Có một ng...

176
Bước 5: Định lượng và đo lường
Điều này rất quan trọng khi bạn tham gia vào mạng xã hội. Nhiều người đã bỏ qua
bước nà...

177
năm tiếp sau đó, quảng cáo truyền hình và các chiến dịch trên social media của họ vẫn
nhắc đến việc đặt pizza dễ dàng ...

178
TOMS đã quá thành công với chiến dịch này đạt được tương tác cao và họ đã tạo
ra một chiến dịch thật sự có ý nghĩa.
Th...

179
NỀN TẢNG CỦA DIGITAL MARKETING
Võ Thị Ngọc Liên
Trường Đại học Tài chính- Marketing
Tóm tắt:
Đi song hành với sự ra đờ...

180
như Facebook Ads nhưng kết quả thu được lại không như kì vọng. Người dùng chán nản
phải thấy quá nhiều các quảng cáo h...

181
cách ồ ạt, ngắn hạn dẫn đến lãng phí tài nguyên tiền bạc vô ích. Hiệu quả của
inbound marketing là sự kết hợp của 3 yế...

182
mạnh và những hạn chế sẽ giúp các doanh nghiệp có những lựa chọn tiến hành
digital marketing phù hợp.
 Facebook Ads: ...

183
 Google Adwords: là công cụ quảng cáo của hệ thống tìm kiếm Google, bằng
việc sử dụng Google Adwords cho các từ khóa ...

184
hiệu quả khi được kết hợp đồng bộ cùng 1 chiến lược marketing với các mục tiêu,
chiến lược và nghiên cứu thị trường rõ...

185
mắt dịch vụ SERP quảng cáo bằng video. Facebook, Instagram cũng đồng
thời kích hoạt tính năng tự động phát video, điều...

186
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING
TRONG THỜI ĐẠI SỐ
ThS. Nguyễn Vũ Duy
Trường Đại học Tài chính Marketin...

187
đó đồng nghĩa với việc những người làm marketing phải liên tục cập nhật những kỹ năng
mới cho công việc.
Dưới góc độ m...

188
khách hàng. Và một vài doanh nghiệp lại cần khuyến khích sự ủng hộ từ khách hàng.
Trong khi tất cả các doanh nghiệp đề...

189
nhận ra ngày là có cố cách mấy cũng chẳng bao giờ đạt được thì sẽ chẳng ai cố
gắng làm gì.
- R = Realistic
Mục tiêu đặ...

190
3. Phân tách chiến lược và sự đổi mới
Trong khá nhiều doanh nghiệp, chiến lược và sự đổi mới thường được nhóm chung
vớ...

191
các thương hiệu phải chú ý đến những cộng đồng có niềm tin và mục đích phù hợp với
sản phẩm mà mình đang cung cấp.
TÀI...

192
DIGITAL MARKETING - XU HƯỚNG MỚI CHO CÁC DOANH
NGHIỆP HIỆN NAY
ThS. Trương Thị Thúy Vân11
ThS. Nguyễn Thái Hà12
Tóm tắ...

193
Các đặc điểm mà Digital Marketing có là sử dụng phương tiện kỹ thuật số, tiếp
cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật...

194
2. Thực trạng hoạt động Digital Marketing trong các doanh nghiệp Việt Nam
Theo kết quả khảo sát năm 2015 của Cục Thươn...

195
(Nguồn: http://www.moit.gov.vn/Images/editor/files/BCTMDT_2015.pdf)
Hầu như các doanh nghiệp đều đã tìm ra một phương ...

196
Mặc dù không thể phủ nhận những hiệu quả ban đầu của Digital Marketing,
nhưng tính hai mặt của một vấn đề luôn luôn tồ...

197
cần một Agency đủ năng lực để cung cấp cho họ những giải pháp tổng thể về tư vấn
chiến lược, những kế hoạch ngắn, dài ...

198
đó muốn truyền tài thông điệp hướng tới khách hàng mục tiêu và thôi thúc họ chia sẻ
thông điệp đó.
• Programmatic Mark...

199
CÁC XU HƯỚNG MỚI TRÊN NỀN TẢNG DIGITAL
MARKETING ĐẾN 2020 TẠI VIỆT NAM
ThS. Vũ Hải Yến
Trường ĐH Tài chính – Marketing...

200
trò then chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển, thành bại của marketing trong thời đại
kỹ thuật số.
Việc dự đoán xu h...

201
dung quảng cáo đa dạng. Tuy nhiên, một trong những điều đáng lưu ý là sự thay đổi
trong chính sách quảng cáo và sử dụn...

202
Với 90% các bài đăng tải được thể hiện dưới dạng video. Facebook (FB) đã
luôn hiển thị số lượt người đã xem cho toàn b...

203
trang mạng bị trùng lập về nội dung, không có bản sắc riêng và không đạt được hiệu
quả tiếp thị, quảng cáo.
2.2 Điện t...

204
trên màn hình máy tính mà chỉ có bản dành cho mobile. Khi các thiết bị đi động càng
trở nên phổ biến và công nghệ ngày...

205
Cho dù có rất nhiều quy định nghiêm ngặt dành cho Publisher khi sử dụng
Instant Articles, Facebook đã tạo một cơ hội m...

206
Theo con số thống kê mới đây của Neilsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào
sự giới thiệu của người khác - cho dù họ k...

207
để lựa chọn đúng Influencer. Song song, các Marketer cần phải xác định mục tiêu rõ
ràng. Bạn muốn sử dụng Influencer đ...

208
 71% người tiêu dùng cho biết họ có ấn tượng tốt với những công ty đầu tư vào
video content.
 58% người tiêu dùng ch...

209
Programmatic là tự động hoá việc đấu giá và lựa chọn không gian hiển thị quảng cáo.
Đây là một thay đổi lớn trong ngàn...

210
dụng những nội dung có giá trị, mang tính cá nhân hoá cao để tương tác một cách khéo
léo với người dùng nhằm biến khác...

211
khách hàng thực sự (ROI) như mong muốn. Quảng cáo và marketing trực tuyến trong
giai đoạn hiện nay không chỉ thuần tuý...

212
này. Giao diện website ngày nay như một thực thể sống, thay đổi hàng ngày chứ không
chỉ đơn thuần là một thiết kế tĩnh...

213
2. Một số ý kiến đề xuất cho sinh viên chuyên ngành Marketing
Trong thời đại kỹ thuật số ngày càng bùng nổ như hiện na...

214
- Digital Marketing không đòi hỏi người làm phải biết quá nhiều về kỹ thuật. Người
làm Digital Marketing không cần phả...

215
người đang làm trong ngành DM là một cách rất tốt để giúp SV theo kịp tình hình chung
của thị trường và biết được nhữn...

216
MỘT SỐ CÔNG CỤ THƯỜNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG
INTERNET MARKETING
ThS. Nguyễn Duy Tân
Trường ĐH Tài chính Marketing
Tóm tắt:...

217
khách hàng. Do vậy các công cụ đo lường trong internet marketing là vô cùng quan
trọng, nó giúp cho doanh nghiệp chủ đ...

218
3- Mức tiếp cận và tần suất
Mức tiếp cận và tần suất là những khái niệm quan trọng trong việc mô tả một chiến
dịch quả...

219
5- Tương quan truyền thông
Tương quan truyền thông định lượng sự xuất hiện quảng cáo mà một sản phẩm
hoặc thương hiệu ...

220
Thời gian hiển thị nội dung đa phương tiện =
8- Tỉ lệ tương tác đa phương tiện
Tỉ lệ tương tác đa phương tiện là mức đ...

221
Chi phí cho mỗi lượt hiển thị là chi phí để cung cấp cho khách hàng tiềm năng một
cơ hội để nhìn thấy một quảng cáo. C...

222
người truy cập tiếp tục ở lại/kéo dài lượt truy cập của họ. Nó được thể hiện thành tỉ lệ
phần trăm của số lượt truy cậ...

223
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Paul W.Farris, Neil T.Bendle, Philip E.Pfeifer, David J.Reibstein - Marketing
metrics, 2012.

224
PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG MỘT CHIẾN LƯỢC DIGITAL
MARKETING HOÀN CHỈNH CHO DOANH NGHIỆP
ThS. Vũ Hải Yến
Trường ĐH Tài chính ...

225
tảng cơ bản của Digital Marketing, các bước chuẩn bị tiền chiến lược và cuối cùng là các
bước xây dựng chiến lược Digi...

226
- Tạo ra chiến thuật: Chiến thuật là các bước nhỏ hơn để thực hiện chiến lược. Các
chiến thuật phải phục vụ cho mục ti...

227
Bước này, DN phải xác định được chỉ số nào là quan trọng cần phải quan tâm và
sử dụng để đo lường hiệu quả của một chi...

228
Vậy nên, DN cần phải dựa vào thực tế các giai đoạn phát triển của DN để xác định
được một mục tiêu chiến lược cụ thể r...

229
Bên cạnh những yếu tố mà DN có thể ước tính cũng như dự trù được, thì còn có cả
những điều nằm ngoài sự ước tính mà DN...

230
kế được một biển quảng cáo. Việc đo lường thời gian bộ phận này đã bỏ ra với kết quả
đạt được có thể đánh giá sự hiệu ...

231
- Trong mỗi giai đoạn thực hiện, DN phải luôn đánh giá việc thực hiện một việc gì
đó có ảnh hưởng đến việc đạt được mụ...

232
QUAN ĐIỂM MARKETING “TRUYỀN THỐNG” VỀ HOẠT
ĐỘNG SEO MARKETING
ThS. Trần Nhật Minh
Trường ĐH Tài Chính – Marketing
Từ k...

233
Để xây dựng được chiến lược SEO bền vững, ta cần nhìn nhận lại về cách thức
hoạt động và sự phát triển của các bộ máy ...

234
mình trong các thẻ metadata trong mỗi trang web (web page)14
. Điểm mạnh của phương
pháp dựa vào các chỉ mục này là nh...

235
hơn với Google. Khi đưa thêm các hình ảnh quảng cáo vào trang kết quả dẫn đến kết quả
hiển thị chậm hơn, đi ngược lại ...

236
Không có đường tắt trong hoạt động online marketing
Trong quá trình phát triển của bộ máy tìm kiếm trên internet, điển...

237
internet. Những điều này không hề mới và đều đã được truyền đạt trong bất kỳ trường lớp
nào giảng dạy, đào tạo về mark...

238
DIGITAL MARKETING TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ
Nguyễn Thị Thùy Linh
Trường ĐH Tài chính - Marketing
Đặt vấn đề
Cùng với xu t...

239
- Digital marketing mở ra hướng tiếp cận giữa doanh nghiệp du lịch trong việc giới
thiệu, tư vấn, và giao dịch với du ...

240
lại mong muốn tìm được chỗ nghỉ ngơi với giá mềm. HotelQuickly sẽ là một kênh bán
hàng giúp giải quyết tình trạng trên...

241
mức chiết khấu còn tốt hơn cả các trang web vì khác biệt của dịch vụ là đặt phòng giờ
chót, giúp khách sạn lấp đầy số ...

242
Nếu như EasyTaxi và GrabTaxi tận dụng công nghệ để kết nối hành khách với tài
xế taxi, thì Uber (Mỹ), vừa được định gi...

243
Dịch vụ đặt món ăn
Song, điều quan trọng nhất của mô hình đặt món ăn trực tuyến là số khách hàng có
khả năng quay trở ...

244
ngành cung cấp thực phẩm nên Vietnammm.com cũng đã mang về cho Takeaway.com
hơn 20 ngàn đơn hàng mỗi tháng.
Tương tự, ...

245
- Phụ huynh và người giám hộ bắt đầu đánh giá một trường học thông qua website
và hình ảnh nhà trường trên môi trường ...

Share Slideshare

LinkedIn
Facebook
Twitter

Embed

Size (px)

Show related Slideshows at end

WordPress Shortcode

Link

Share
Email

Tham luận nhân lực & hoạt độn... by Hoang Bao Truong 1028 views
Eqvn digital marketing 2016 by Hoang Bao Truong 1104 views
Tài liệu Ông Trương Văn Quý by Hoang Bao Truong 779 views
Digital marketing Trends 2017 in vi... by Time Universal 5742 views
Xu hướng Digital marketing 2016 -20... by Vinalink Media JSC 419773 views
Eqvn quang cao truc tuyen by Hoang Bao Truong 1109 views

View on Slideshare

1 of 249 Ad

View on Slideshare

1 of 249 Ad