To email marketing προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης, στοχευμένης και «μετρήσιμης» επικοινωνίας με το υποψήφιο πελατειακό κοινό μιας επιχείρησης. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να συμβάλλει τόσο στο branding όσο και στην πώληση.
It’s a great feeling to put up your blog, start writing posts or creating content, but to really grow your blog, you need to understand the statistics of your site. You need to know who is visiting, what they are looking for, where they came from and even where they are going.
Surveys are increasingly being conducted online, and it is pertinent to establish clear guidelines for presenting self-administered survey items on a computer screen. Goals should include reducing respondent burden and measurement error. Web survey designers often need to decide how to best present long lists of information and where to place navigation buttons (i.e., next and previous). We evaluated the usability of web-based National Survey of College Graduates (NSCG) questionnaire prototypes. In the first round of testing (n=8), respondents had difficulties proceeding through the survey because the ‘Next’ button was on the left side of the screen and the ‘Previous’ button was on the right. In the second round of testing (n=30), four versions of the survey were tested to assess usability of the ‘Next’ and ‘Previous’ buttons based on their placement on the screen (right or left side) and additionally, to assess the display format of a long list of occupation options (one-column versus two-columns). Dependent measures included participants’ comments from a think aloud protocol, self-reported ratings of satisfaction with the survey, responses to qualitative debriefing questions, time required to complete the job code item, and eye-tracking data focusing on which button (i.e., ‘Next’ or ‘Previous’) and which half of the job code list participants looked at first and more often. Qualitative and quantitative results revealed that participants preferred and performed quicker when the long list of occupation options was displayed in two columns rather than one and when ‘Next’ was displayed to the right of the ‘Previous’ button rather than vice versa. Our findings support usability best practice guidelines that recommend eliminating excessive scrolling on Web sites, and following reading conventions (i.e., looking to the right to move forward, as if turning a page in a book).
It’s a great feeling to put up your blog, start writing posts or creating content, but to really grow your blog, you need to understand the statistics of your site. You need to know who is visiting, what they are looking for, where they came from and even where they are going.
Surveys are increasingly being conducted online, and it is pertinent to establish clear guidelines for presenting self-administered survey items on a computer screen. Goals should include reducing respondent burden and measurement error. Web survey designers often need to decide how to best present long lists of information and where to place navigation buttons (i.e., next and previous). We evaluated the usability of web-based National Survey of College Graduates (NSCG) questionnaire prototypes. In the first round of testing (n=8), respondents had difficulties proceeding through the survey because the ‘Next’ button was on the left side of the screen and the ‘Previous’ button was on the right. In the second round of testing (n=30), four versions of the survey were tested to assess usability of the ‘Next’ and ‘Previous’ buttons based on their placement on the screen (right or left side) and additionally, to assess the display format of a long list of occupation options (one-column versus two-columns). Dependent measures included participants’ comments from a think aloud protocol, self-reported ratings of satisfaction with the survey, responses to qualitative debriefing questions, time required to complete the job code item, and eye-tracking data focusing on which button (i.e., ‘Next’ or ‘Previous’) and which half of the job code list participants looked at first and more often. Qualitative and quantitative results revealed that participants preferred and performed quicker when the long list of occupation options was displayed in two columns rather than one and when ‘Next’ was displayed to the right of the ‘Previous’ button rather than vice versa. Our findings support usability best practice guidelines that recommend eliminating excessive scrolling on Web sites, and following reading conventions (i.e., looking to the right to move forward, as if turning a page in a book).
Πως μπορεί μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της ευεξίας να αξιοποιήσει διαδικτυακές μεθόδους προκειμένου να βρει λύσεις στην προσέγγιση πελατών, την ανάπτυξη των πωλήσεών της, τη δημιουργία email λίστας και στο χτίσιμο σχέσεων με τους πελάτες της.
Παρουσίαση Hellas Marketing - Υπηρεσιών:
www.hellasmarketing.com/Hellas-Marketing.pdf
Ζητήστε μας να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο που μπορούμε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σας.
www.hellasmarketing.com
info@hellasmarketing.com
8 βήματα για να προσεγγίσετε αποτελεσματικά υποψήφιους πελάτες στο διαδίκτυοBusiness Coaching Lab
Στις μικρές επιχειρήσεις πολύ συχνά βλέπουμε τον επιχειρηματία να “κρατάει το πόστο" του υπευθύνου marketing. Είτε είστε εσείς είτε είναι κάποιος άλλος υπεύθυνος για το τμήμα αυτό θα πρέπει να γνωρίζετε ποιες είναι οι διαδικασίες που ισχύουν σήμερα στον χώρο του marketing καθώς και τις τεχνικές marketing που θα σας επιτρέψουν να φέρετε στην επιχείρησή σας περισσότερους πελάτες και να πετύχετε αύξηση πωλήσεων.
Online PPC διαφήμιση μέσω advertorial στο περιοδικό ΕΠΙΔΟΤΗΣΗStella Mikraki
http://www.epidotisimag.gr
Διαφήμιση στο περιοδικό ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ μέσω advertorial. Τα advertorial στο epidotisimag.gr έχουν PPC χαμηλότερο από αυτό του Google AdSense, και επιπλέον παρουσιάζονται σε ένα στοχευμένο και πιστό κοινό.
Οι αναγνώστες του περιοδικού ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ έχουν έντονο ενδιαφέρον για την επιχειρηματικότητα, επιδοτούμενη ή μη.
Τα στατιστικά επισκεψιμότητας αλλά και η αλληλεπίδραση δείχνουν το αυξανόμενο ενδιαφέρον των αναγνωστών μας για έγκυρη ενημέρωση και άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματά τους.
Το περιοδικό ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ είναι η μοναδική πηγή ενημέρωσης για όλες τις κατηγορίες χρηματοδότησης από επιδοτούμενα προγράμματα της Ε.Ε. και του ελληνικού Δημοσίου.
Η θεματολογία περιλαμβάνει προγράμματα για επιχειρήσεις, εργασία, κατάρτιση, έρευνα, συνεντεύξεις, προτάσεις επιχειρείν άρθρα how-to.
http://youtu.be/RXkzPfVFTeA
A marketing campaign consist of specific activities designed to promote a product, service or business. A marketing campaign is a coordinated series of steps that can include promotion of a product through different mediums using a variety of different types of advertisements. The campaign doesn't have to rely solely on advertising, and can also include demonstrations, electronic word of mouth and other interactive techniques.
#18 SciFy Academy: Google AdWords WorkshopSociality
Την Τετάρτη 12 Απριλίου η SciFY και ο Κόμβος Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας της Τεχνόπολης του Δήμου Αθηναίων - INNOVATHENS συνδιοργάνωσαν την 18η SciFY Academy με θέμα: Google AdWords Workshop.
https://www.facebook.com/events/1850989885151673/
Πώς τα Κοινωνικά Δίκτυα επηρεάζουν το SEO της ιστοσελίδας σαςSkourlis Dimitris
Η παρουσίαση της εταιρείας emads για το σεμινάριο SocialBiz για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, με θέμα "πώς τα κοινωνικά δίκτυα επηρεάζουν την κατάταξη της εταιρικής σας ιστοσελίδας στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης".
LinkedIn Training & Personal Branding
Εκπαιδευτικό υλικό σχετικά με το πως μπορούμε να οικοδομήσουμε ένα ουσιαστικό προφίλ και ποιά εργαλεία μπορούν να μας βοηθήσουν στην δημιουργία και στην προώθηση του δικού μας personal brand.
Το συγκεκριμένο υλικό παρουσιάστηκε εθελοντικά στα πλαίσιο των Ανοιχτών Σεμιναρίων Ενδυνάμωσης Δεξιοτήτων που διοργάνωσε η εταιρεία Mellon - Επιταχυντής Δεξιοτήτων.
(http://www.mellon-accelerator.eu/el/anoixta-seminaria.html)
Πως μπορεί μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της ευεξίας να αξιοποιήσει διαδικτυακές μεθόδους προκειμένου να βρει λύσεις στην προσέγγιση πελατών, την ανάπτυξη των πωλήσεών της, τη δημιουργία email λίστας και στο χτίσιμο σχέσεων με τους πελάτες της.
Παρουσίαση Hellas Marketing - Υπηρεσιών:
www.hellasmarketing.com/Hellas-Marketing.pdf
Ζητήστε μας να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο που μπορούμε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σας.
www.hellasmarketing.com
info@hellasmarketing.com
8 βήματα για να προσεγγίσετε αποτελεσματικά υποψήφιους πελάτες στο διαδίκτυοBusiness Coaching Lab
Στις μικρές επιχειρήσεις πολύ συχνά βλέπουμε τον επιχειρηματία να “κρατάει το πόστο" του υπευθύνου marketing. Είτε είστε εσείς είτε είναι κάποιος άλλος υπεύθυνος για το τμήμα αυτό θα πρέπει να γνωρίζετε ποιες είναι οι διαδικασίες που ισχύουν σήμερα στον χώρο του marketing καθώς και τις τεχνικές marketing που θα σας επιτρέψουν να φέρετε στην επιχείρησή σας περισσότερους πελάτες και να πετύχετε αύξηση πωλήσεων.
Online PPC διαφήμιση μέσω advertorial στο περιοδικό ΕΠΙΔΟΤΗΣΗStella Mikraki
http://www.epidotisimag.gr
Διαφήμιση στο περιοδικό ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ μέσω advertorial. Τα advertorial στο epidotisimag.gr έχουν PPC χαμηλότερο από αυτό του Google AdSense, και επιπλέον παρουσιάζονται σε ένα στοχευμένο και πιστό κοινό.
Οι αναγνώστες του περιοδικού ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ έχουν έντονο ενδιαφέρον για την επιχειρηματικότητα, επιδοτούμενη ή μη.
Τα στατιστικά επισκεψιμότητας αλλά και η αλληλεπίδραση δείχνουν το αυξανόμενο ενδιαφέρον των αναγνωστών μας για έγκυρη ενημέρωση και άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματά τους.
Το περιοδικό ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ είναι η μοναδική πηγή ενημέρωσης για όλες τις κατηγορίες χρηματοδότησης από επιδοτούμενα προγράμματα της Ε.Ε. και του ελληνικού Δημοσίου.
Η θεματολογία περιλαμβάνει προγράμματα για επιχειρήσεις, εργασία, κατάρτιση, έρευνα, συνεντεύξεις, προτάσεις επιχειρείν άρθρα how-to.
http://youtu.be/RXkzPfVFTeA
A marketing campaign consist of specific activities designed to promote a product, service or business. A marketing campaign is a coordinated series of steps that can include promotion of a product through different mediums using a variety of different types of advertisements. The campaign doesn't have to rely solely on advertising, and can also include demonstrations, electronic word of mouth and other interactive techniques.
#18 SciFy Academy: Google AdWords WorkshopSociality
Την Τετάρτη 12 Απριλίου η SciFY και ο Κόμβος Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας της Τεχνόπολης του Δήμου Αθηναίων - INNOVATHENS συνδιοργάνωσαν την 18η SciFY Academy με θέμα: Google AdWords Workshop.
https://www.facebook.com/events/1850989885151673/
Πώς τα Κοινωνικά Δίκτυα επηρεάζουν το SEO της ιστοσελίδας σαςSkourlis Dimitris
Η παρουσίαση της εταιρείας emads για το σεμινάριο SocialBiz για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, με θέμα "πώς τα κοινωνικά δίκτυα επηρεάζουν την κατάταξη της εταιρικής σας ιστοσελίδας στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης".
LinkedIn Training & Personal Branding
Εκπαιδευτικό υλικό σχετικά με το πως μπορούμε να οικοδομήσουμε ένα ουσιαστικό προφίλ και ποιά εργαλεία μπορούν να μας βοηθήσουν στην δημιουργία και στην προώθηση του δικού μας personal brand.
Το συγκεκριμένο υλικό παρουσιάστηκε εθελοντικά στα πλαίσιο των Ανοιχτών Σεμιναρίων Ενδυνάμωσης Δεξιοτήτων που διοργάνωσε η εταιρεία Mellon - Επιταχυντής Δεξιοτήτων.
(http://www.mellon-accelerator.eu/el/anoixta-seminaria.html)
1. Email
Marketing
Email Marketing
To email marketing προσφέρει τη δυνατότητα
άμεσης, στοχευμένης και «μετρήσιμης»
επικοινωνίας με το υποψήφιο πελατειακό κοινό
μιας επιχείρησης. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί
να συμβάλλει τόσο στο branding όσο και στην
πώληση.
Bessy Constantinea
29/11/2011
2. Email Marketing
Email marketing ονομάζουμε τις διαδικασίες προώθησης ενός προϊόντος/υπηρεσίας
με τη χρήση εργαλείων του internet και συγκεκριμένα του ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου. Οι ενέργειες αυτές αποτελούν μέρος του συνολικού προγράμματος
προώθησης, σχεδιάζονται με στρατηγική, έχουν συγκεκριμένο σκοπό,
προσδιορισμένο κοινό-στόχο και αποτέλεσμα.
Οι email καμπάνιες, αποτελούν ένα άμεσο, δυναμικό, αποδοτικό και κυρίως
μετρήσιμο μέσο επικοινωνίας με τους δικούς του κανόνες επιτυχίας, που αν
χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να συμβάλλει σημαντικά στην επίτευξη των στόχων
προβολής μιας επιχείρησης. Δυστυχώς όμως μέχρι σήμερα αρκετές επιχειρήσεις το
χρησιμοποιούν «άναρχα», προκαλώντας αρκετές φορές αρνητικό αντί θετικό
αποτέλεσμα. Ένα παράδειγμα είναι η αποστολή spam emails (emails σε αποδέκτες
που δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους να λαμβάνουν ενημερωτικό υλικό από
τη συγκεκριμένη εταιρεία) ή η αποστολή υπερβολικού αριθμού emails με άχρηστη
πληροφορία που μπορεί να «εκνευρίσει» τους παραλήπτες, να πλήξει την φήμη και
να δημιουργήσει αρνητική εικόνα για την εταιρεία.
Μερικά από τα πλεονεκτήματα των email καμπανιών:
- Είναι οικονομικότερο από οποιαδήποτε άλλη direct marketing ενέργεια
- Προσφέρει τη δυνατότητα αναλυτικής πληροφόρησης. Το βασικό μήνυμα
περιλαμβάνει τα στοιχεία που απαιτούνται για να προσελκύσουν το
ενδιαφέρον του αποδέκτη, ενώ με link οδηγεί και δίνει τη δυνατότητα σε
όσους το επιθυμούν να πάρουν πολλές περισσότερες πληροφορίες μέσω
του εταιρικού site.
- Έχει μετρήσιμα αποτελέσματα. Η ανταπόκριση των αποδεκτών σε μια
προτροπή σε δράση (εγγραφή σε newsletter, εκδήλωση ενδιαφέροντος,
εγγραφή σε σεμινάριο ή ακόμα και αγορά) που περιλαμβάνεται στο email
μήνυμα είναι άμεσα μετρήσιμη.
- Προωθεί ένα προϊόν/υπηρεσία πολύ πιο αποτελεσματικά από οποιαδήποτε
άλλη direct marketing ενέργεια χρησιμοποιώντας χρήσιμο ενημερωτικό
υλικό, multimedia μέσα και στοχευμένη landing page (ιστοσελίδα στην οποία
καταλήγει ο αποδέκτης κάνοντας κλικ σε σχετικό link)
Είδη Email Καμπανιών
Αν και ο πρωταρχικός σκοπός όλων των ενεργειών marketing, μιας εταιρείας είναι η
δημιουργία κέρδους για τους μετόχους της, κάθε ξεχωριστή ενέργεια υπηρετεί
αυτόν το σκοπό με συγκεκριμένους τρόπους. Το email marketing, ανάλογα με το
είδος του περιεχομένου του, αποσκοπεί στην άμεση προώθηση
προϊόντων/υπηρεσιών, το χτίσιμο της αξιοπιστίας της εταιρείας και τη δημιουργία
σχέσης με τον υποψήφιο πελάτη της. Μια email καμπάνια μπορεί να είναι :
Email Marketing 2
3. Εκπαιδευτική
Παρέχοντας σε μια τακτική βάση εκπαιδευτικό υλικό σχετικό με το αντικείμενο της
εταιρείας (π.χ. μαθήματα φωτογραφίας), επιτυγχάνεται η έμμεση προώθηση των
προϊόντων της (στη συγκεκριμένη περίπτωση μπορεί να είναι φωτογραφικές
μηχανές), η αύξηση της αναγνωσιμότητά της και το χτίσιμο της αξιοπιστίας της.
Ενημερωτική
Ενημέρωση γύρω από θέματα που σχετίζονται με τη δραστηριότητα της εταιρείας
(π.χ συμβουλές επενδύσεων), αυξάνουν την αξιοπιστία της και την
αναγνωρισιμότητά της, την τοποθετούν στο μυαλό των δυνητικών πελατών ως
expert και χτίζουν σχέση μαζί τους, ενώ έμμεσα προωθούν και τα
προϊόντα/υπηρεσίες της (στην προκειμένη περίπτωση μπορεί να είναι
χρηματοοικονομικές συμβουλές).
Προωθητική
Με αυτό το είδος email καμπάνια προωθούνται άμεσα τα προϊόντα/υπηρεσίες της
εταιρείας και επικοινωνούνται ειδικές προσφορές.
Κανόνες Επιτυχίας
Η επιτυχία μιας email καμπάνιας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και σίγουρα
στηρίζεται στο στρατηγικό σχεδιασμό της που απαντά στο πότε (συχνότητα
αποστολής), σε ποιους (αποδέκτες), τι (περιεχόμενο) και γιατί (τι θέλει να πετύχει).
Μερικά από τα στοιχεία που πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη αναφορικά με τις
email καμπάνιες είναι:
- Ποιοτικό περιεχόμενο. Γνωρίστε καλά τους πελάτες σας - τι θέλουν, ποιες
είναι οι ανάγκες και οι επιθυμίες τους - αναζητήστε στα προϊόντα/υπηρεσίες
σας τα ανταγωνιστικά τους πλεονεκτήματα και κατόπιν δημιουργήστε ένα
ξεκάθαρο μήνυμα – περιεχόμενο email, που μιλάει στη γλώσσα του πελάτη
σας και του δίνει τις πληροφορίες που χρειάζεται με τρόπο κατανοητό και
ξεκάθαρο.
- Ποιοτική λίστα αποδεκτών. Δημιουργήστε και χρησιμοποιήστε μια ποιοτική
λίστα αποδεκτών. Ποιοτική λίστα ονομάζουμε τη λίστα εκείνη που περιέχει
«ώριμους» πελάτες, πελάτες δηλαδή με άμεσο ενδιαφέρον στα
προϊόντα/υπηρεσίες σας, αλλά και δυνατότητα απόκτησής τους.
- Σκοπός. Ορίστε ένα ξεκάθαρο σκοπό (conversion) για την email καμπάνια,
έτσι ώστε να μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματά της.
- Προτροπή σε δράση. Ένα αποτελεσματικό email δεν πρέπει μόνο να
ενημερώνει αλλά και να προτρέπει σε δράση τον αναγνώστη του. Αφού
ορίσετε το σκοπό, δώστε το κίνητρο στον αποδέκτη του email να προβεί σε
μία δράση έστω και αν αυτή είναι απλά και μόνο να μπει στο site σας για να
σας γνωρίσει καλύτερα.
Email Marketing 3
4. - Δημιουργήστε Σχέση. Μην ξεχνάτε ότι το σημαντικότερο για μια επιχείρηση
είναι να δημιουργεί σχέσεις με τους πελάτες ή υποψήφιους πελάτες της.
Επειδή το email δεν έχει το στοιχείο της προσωπική επικοινωνίας, φροντίστε
να καλύψετε αυτό το «μειονέκτημα» με τρόπους που θα κάνουν τον
αναγνώστη να νιώσει ότι τον σέβεστε, τον λαμβάνετε σοβαρά υπόψη σας,
σας ενδιαφέρει η γνώμη του και θέλετε να του προσφέρετε χρήσιμα
στοιχεία και όχι απλά να πουλήσετε.
- Συχνότητα αποστολής. Η συχνότητα αποστολής των μηνυμάτων email
εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και κυρίως από το είδος της
επικοινωνίας. Μια εκπαιδευτική email καμπάνια πρέπει να περιλαμβάνει
έως 7 αποστολές, ενώ μια ενημερωτική, ανάλογα με το είδος του
προϊόντος/υπηρεσίας και το πόσο γνωστοί είστε στον κλάδο σας, δεν
χρειάζεται να περιλαμβάνει πάνω από μία ή το πολύ δύο αποστολές το
μήνα. Να είστε συνεπείς στις αποστολές σας. Μην αφήσετε τους αποδέκτες
να σας ξεχάσουν αλλά και μην τους κουράζετε κιόλας. Η ανταπόκριση τους
μπορεί να σας οδηγήσει στην αναθεώρηση της συχνότητας των καμπανιών
σας.
Μπέσσυ Κωνσταντινέα
Σύμβουλος Internet Marketing
Linkedin Profile: http://www.linkedin.com/in/bessyconstantinea/el
Email Marketing 4