The document provides an overview of the Elastix Call Center Addon module. It describes how the module allows for setting up inbound and outbound call campaigns with agents answering calls through a web-based console. The predictive dialer handles automatic call distribution to agents. Key components include the agent console, call management interface, support for the ECCP protocol, and an open-source licensing model.
The document provides an overview of the Elastix Call Center Addon module. It describes how the module allows for setting up inbound and outbound call campaigns with agents answering calls through a web-based console. The predictive dialer handles automatic call distribution to agents. Key components include the agent console, call management interface, support for the ECCP protocol, and an open-source licensing model.
1. Работа со статистикой LeadPromo
Данная презентация нацелена на
обучение человека ответственного за
ведение статистики и учета входящих
звонков поставляемых компаний
LeadPromo.
2. Этап 1: Авторизация
В письме от вашего аккаунт менеджера должна быть указана ссылка на сервис
статистики а так же логин и пароль. Ссылку копируем в адресную строку вашего
браузера. Логин и пароль вводите в соответствующие поля.
3. Этап 2: Переход в раздел статистики
Для перехода в раздел статистики нажимаем на вкладку «Reports»
4. Этап 3: Выбор периода статистики
Для выбора периода статистики нажимаем «Show Filter». Выбираем начальную дату,
Конечную дату и нажимаем кнопку «Show»
5. Этап 4: Статистика
В разделе статистики вы можете отследить номер телефона звонившего дату и время,
а так же, что не маловажно пропущенные звонки. Где находится информация показано
на рисунке ниже.
6. Этап 5: Переход к прослушиванию звонков
Для перехода к прослушиванию звонков, нажимаем на вкладку «PBX»
7. Этап 6: Выбор периода
Так же как и в разделе статистики выбираем период и нажимаем кнопку «Show» (см. рис.)
8. Этап 7: Прослушивание звонков
Для того чтоб прослушать поступивший звонок, необходимо нажать на кнопку
«Download» после скачивания запустите файл в лубом аудиоплеере.