Deze slides gaan over kanaalstrategie en hoe het intranet zich door moet ontwikkelen. Primair gericht op 3 eenheden: visualisatielaag (display independent, meerdere variaties, taakgericht), contentlaag (volledig gemetadateerd met behulp van gebruikers, verrijkt door specialisten) en de publicatieregels (wanneer en in welke samenstelling moet welke content op welke visualisatie getoond worden?). Daarnaast bijzonder aandacht voor "meten" en "zoeken" als rode draad door de contentlaag heen.

1. Morgen begint vandaag
Dat is bankieren anno nu
Tom Verhoeve
21 november 2013

2. Introductie
Verhaal in vier delen

3. Introductie ABN AMRO
(cc) Diesmer Ponstein

4. Introductie Kanaalstrategie

5. Innovatie Hardware
Focus
Eyes
Tasks

6. Innovatie Hardware
(cc) Xprize foundation
Content wordt kleiner (micro)
Content wordt meer beeld
Content wordt nog meer versnipperd

7. Nu
Deel 1

8. Nu communicatie

9. Nu Informatieovervloed
(cc) grrrl

10. Nu Interne communicatie
(cc) Ed Yourdon

11. Vandaag
Deel 2

12. Vandaag Impressie kanaal online
c
c

13. Vandaag 10 – 90 regel

14. Vandaag Kleine zichtbare successen nodig
(cc) west.m

15. Vandaag Denk groot, doe klein, reageer snel

16. Morgen
Deel 3

17. Morgen Impressie kanaal online

18. Morgen Impressie kanaal online

19. Morgen Strategie online
Morgenportal (intranet)
publicatieregels
Derden
Derden
Derden, bijv. KA
Etc.
Identity Management (IdM)
HR, IT, FM
transactieportalen
Zoeken
Asset mgt
Video
platform
DMS
Social/Profielen
CMS
Meten

20. Agenda
Deel 4

21. Agendapunt 1. Meten
(cc) TheeErin

22. Agendapunt 1. Meten om te verbeteren

23. Agendapunt 2. Zoeken
Search = Top 5 pagina
Slechts 3 (CMS) bronnen ontsloten
Resultatenpagina is te standaard

24. Agendapunt 2. Search experience verhogen
• Configuration
• Implementation
• Clustering
• ‘Cross sell’
• Measurable
Search
engine
Search
query
• Personalisation
/ context driven
• In-page results
Result
page
Search
box
• Autosuggest
• Transactions

25. Agendapunt 2. Van peoplefinder naar expertfinder

26. Agendapunt 2. Zoeken statisch en dynamisch
Patroonherkenning
- Telefoonnummers
- Aanvragen verlof
- Reserveren ruimtes

27. Agendapunt 2. Voorbeeld verrijkte searchbox

28. Agendapunt 3. intranet verbeterplan
(cc) gaelenh

29. Agendapunt 3. intranet verbeterplan
Morgenportal (intranet)
publicatieregels
Derden
Derden
Derden, bijv. KA
Etc.
Identity Management (IdM)
HR, IT, FM
transactieportalen
Zoeken
Asset mgt
Video
platform
DMS
Social/Profielen
CMS
Meten

30. Agendapunt 3. intranet verbeterplan
1.Zoeken en meten centrale spil
Communicatie = Commodity
2.Visualisatielaag flexibiliseren
Communicatie = Delen
3. Contentlaag structureren en verrijken
Communicatie = Filter naar informatie

31. Bankieren anno nu Morgen begint vandaag

32. Tom Verhoeve
Kanaalstrateeg interne communicatie
@tomv | tom.verhoeve@nl.abnamro.com | www.abnamro.com