Disney'in EuroDisney'deki sorunlarnn kk urada bulunabilir: Japonya'nn Disneyland'nn muazzam baars. Tokyo Park ilk gnden itibaren baarl oldu ve milyonlarca kii tarafndan ziyaret edildi. nihai olarak algladklar eyi yakalamak isteyen Japonlarn dostum ABD elence deneyimi. Disney tm ABD tema parkn ald ve Japonya. Japonlarn Disney'e olan ball nedeniyle ie yarad. karakterler. Okullarn Mickey ve arkadalaryla tanmak iin saha gezileri vardr. Disney deneyiminin yerletii noktaya kadar Japon hayat. Kitapta Kutsal Toprak olarak Disneyland, niversite Tokyo profesr Masako Notoji unlar yazd: Tokyo'nun al Geriye dnp bakldnda Disneyland, Japonya'daki en byk kltrel etkinlikti. 80'lerde. Byle bir baaryla, alacak bir ey var m? Disney, ilk gittiklerinde doru modele sahip olduklarn dndler. Fransa? Tokyo Disney, ok ender bir durum tekil eder, nk Aldndan bu yana ziyareti says azalmad. 2005flas Bekliyor 2005'in balarnda, Disneyland Paris iflasn eiindeydi. En yeni park cazibe merkezi Disneyland Paris'te, Walt Disney Studies, Hollywood- "Armagedonzel" adl bir gezinti gibi temal etkinlikler Bruce Willis'in oynad bir filmden uyarlanan Effects baarsz oldu. Misafirler giri fiyatn hakl karacak cazibe merkezlerinin olmadn syledi ve dier- ers, bunun Amerikan yerine ok fazla odaklandndan ikayet etti. Avrupa, film yapm. Disney baka faktrleri suluyor: 11 Eyll sonras turizmdeki d, Fransa'daki grevler ve 2003'te bir yaz sca dalgas. Fransz hkmeti, Disneyland Paris'in yardmna kotu. kurtarmak iin yaklak 500 milyon dolarlk devlet bankas katks iflastan irket. Eski bir Burger King yneticisi olan yeni bir Disneyland Paris CEO'su, Paris parkn geri getirme umuduyla birka deiiklik yapt iflasn eiinden. Disneyland Paris'i daha ucuz hale getirmek iin tatil yeri, CEO amak iin hkmete kulis yapt Charles de Gaulle havaalann daha dk maliyetli havayollarna tayn. onun altnda Disneyland Paris, ilk zgn karakteri Tai-'yi yaratt. Avrupal izleyiciler iin sevilen: Cadlar Bayram temal L'Homme Citrouille veya Kabak Adam. O da bir gnlk tantt ziyaretilere iki ayr park yerine her iki parka da eriim salayan gei biletler. Terr Kulesi de dahil olmak zere yeni geziler planlyor. ve dier yeni ilgi ekici yerler. Bu deiiklikler milyonlar getirmezse yeni ziyaretilerin says, Disney ve Fransz hkmeti bir zamanlar yine dramatik nlemler almak zorunda kalacak. Fransa Cumhurbakan Jacques Chirac salgn arasa da Amerikan kltrnn bir ekolojik felaketi ve Fransz hkmeti ernment, etkiyi dengelemek iin Fransz olmayan filmlere kotalar uyguluyor. Hollywood'un ence ve resmi olarak ngilizce kullanmn caydryor e-posta gibi kelimeler Disneyland Paris iin nemliydi. Fransz ekonomisi. Fransa'daki yzde 10'luk isizliin nda Zamannda, Disneyland Paris bir i yaratma baars olarak grlyor. bu irket tahmini 43.000 i ve parklarndan sorumluydu ylda 12 milyondan fazla ziyareti ekti, bu Louvre'dan daha fazla Mze ve Eyfel Kulesi bir arada. 2008 Disneyland'a kadar Paris, parka katlmda artlar yayordu ve dn- etrafnda alyor gibi grnyordu. DISNEY'NN N'E BYK SATII Di.

1. Disney'in EuroDisney'deki sorunlarnn kk urada bulunabilir:
Japonya'nn Disneyland'nn muazzam baars. Tokyo Park
ilk gnden itibaren baarl oldu ve milyonlarca kii tarafndan ziyaret edildi.
nihai olarak algladklar eyi yakalamak isteyen Japonlarn
dostum ABD elence deneyimi.
Disney tm ABD tema parkn ald ve
Japonya. Japonlarn Disney'e olan ball nedeniyle ie yarad.
karakterler. Okullarn Mickey ve arkadalaryla tanmak iin saha gezileri vardr.
Disney deneyiminin yerletii noktaya kadar
Japon hayat. Kitapta
Kutsal Toprak olarak Disneyland,
niversite
Tokyo profesr Masako Notoji unlar yazd: Tokyo'nun al
Geriye dnp bakldnda Disneyland, Japonya'daki en byk kltrel etkinlikti.
80'lerde. Byle bir baaryla, alacak bir ey var m?
Disney, ilk gittiklerinde doru modele sahip olduklarn dndler.
Fransa? Tokyo Disney, ok ender bir durum tekil eder, nk
Aldndan bu yana ziyareti says azalmad.
2005flas Bekliyor
2005'in balarnda, Disneyland
Paris iflasn eiindeydi. En yeni park cazibe merkezi
Disneyland Paris'te, Walt Disney Studies, Hollywood-
"Armagedonzel" adl bir gezinti gibi temal etkinlikler
Bruce Willis'in oynad bir filmden uyarlanan Effects baarsz oldu. Misafirler
giri fiyatn hakl karacak cazibe merkezlerinin olmadn syledi ve dier-
ers, bunun Amerikan yerine ok fazla odaklandndan ikayet etti.
Avrupa, film yapm. Disney baka faktrleri suluyor: 11 Eyll sonras
turizmdeki d, Fransa'daki grevler ve 2003'te bir yaz sca dalgas.
Fransz hkmeti, Disneyland Paris'in yardmna kotu.
kurtarmak iin yaklak 500 milyon dolarlk devlet bankas katks
iflastan irket.
Eski bir Burger King yneticisi olan yeni bir Disneyland Paris CEO'su,
Paris parkn geri getirme umuduyla birka deiiklik yapt
iflasn eiinden. Disneyland Paris'i daha ucuz hale getirmek iin
tatil yeri, CEO amak iin hkmete kulis yapt
Charles de Gaulle havaalann daha dk maliyetli havayollarna tayn. onun altnda
Disneyland Paris, ilk zgn karakteri Tai-'yi yaratt.
Avrupal izleyiciler iin sevilen: Cadlar Bayram temal L'Homme
Citrouille veya Kabak Adam. O da bir gnlk tantt
ziyaretilere iki ayr park yerine her iki parka da eriim salayan gei
biletler. Terr Kulesi de dahil olmak zere yeni geziler planlyor.
ve dier yeni ilgi ekici yerler. Bu deiiklikler milyonlar getirmezse

2. yeni ziyaretilerin says, Disney ve Fransz hkmeti bir zamanlar
yine dramatik nlemler almak zorunda kalacak.
Fransa Cumhurbakan Jacques Chirac salgn arasa da
Amerikan kltrnn bir ekolojik felaketi ve Fransz hkmeti
ernment, etkiyi dengelemek iin Fransz olmayan filmlere kotalar uyguluyor.
Hollywood'un ence ve resmi olarak ngilizce kullanmn caydryor
e-posta gibi kelimeler Disneyland Paris iin nemliydi.
Fransz ekonomisi. Fransa'daki yzde 10'luk isizliin nda
Zamannda, Disneyland Paris bir i yaratma baars olarak grlyor. bu
irket tahmini 43.000 i ve parklarndan sorumluydu
ylda 12 milyondan fazla ziyareti ekti, bu Louvre'dan daha fazla
Mze ve Eyfel Kulesi bir arada. 2008 Disneyland'a kadar
Paris, parka katlmda artlar yayordu ve dn-
etrafnda alyor gibi grnyordu.
DISNEY'NN N'E BYK SATII
Disney'in denizar tema parklarndaki rekoru kartrld.
Tokyo Disneyland, ylda 25 milyon ziyaretiyle byk bir hit.
ve 1992'de alan Disneyland Paris, finansal bir obruktu.
bu imdi bir geri dn vaadini gsteriyor. Disney'di
cat42162_case2_01-031.indd 4
21.10.15 11:12
Vaka 2 Kresel Pazarlamann Kltrel Ortam
ayn kltr ve ynetim hatalarn yapmamaya kararl
Disneyland Paris'i rahatsz eden in'i ele geirdi.
Disney, Hong Kong Disneyland' kltr haline getirmek iin zel admlar att.
adan kabul edilebilir. Disney, empoze edemeyeceklerini rendi.
Amerikan iradesi - veya Disney'in versiyonu - baka bir ktada.
Hong Kong Disneyland yapmak iin geriye doru eildiler.
ortama uyum salar." Biz bir ile geldik
Amerikan hassasiyeti, ama yine de yerel zevklere hitap ediyoruz diyor biri
Hong Kong Disneyland'n peyzaj mimarlarndan.
Disneyland Hong Kong'u uyumlu hale getirme arzusu
bandan beri yerel gelenekler, feng'i gzlemlemeye karar verildi
planlama ve inaatta shui. Feng shui uygulamasdr
nesnelerin dzenlenmesi (mobilyalarn i yerleimi gibi)
kiinin evresiyle uyum salamas. Ayrca seim iin de kullanlr.
yaayacak bir yer bulmak. Taraftarlar, feng shui'nin etkileri olduunu iddia ediyor
salk, zenginlik ve kiisel ilikiler.
Parkn tasarmclar, dnen bir feng shui ustas getirdi.
n kap, yeniden konumlandrlan kasalar ve sral kayalar
parkn refahn salamak iin kilit konumlara yerletirildi. o bile seti
parkn "uurlu" al tarihi. Yeni inaat genellikle

3. oyulmu geleneksel bir iyi anslar treniyle balad.
domuz yavrusu Dier feng shui etkileri arasnda parkn dou-
arkasnda dalar olan suyla yzlemek. Feng shui uzmanlar da
bei korumaya almak iin mutfaklarda yangn yasak blge olarak belirlenmitir.
metal, su, odun, ate ve toprak elementlerinin dengede olmas.
Takip eden feng shui ilkelerinin yan sra, parkn otelleri
drdnc kat olarak belirlenen katlar yoktur, nk 4 dikkate alnr-
in kltrnde uursuz bir say. Ayrca, ak-
olarak listelendii iin 12 Eyll 2006 olarak belirlendi.
in almananda bir iletme amak iin hayrl bir tarih.
Ancak parkn baars kesin deildi. alnan park
ilk ylnda 5 milyondan fazla ziyareti ancak hedeflenenin altnda
5,6 milyon ve ikinci yl ayn derecede hayal krkl yaratt
katlm tahminlerin yaklak yzde 30 altna dt. ou
Gelenler ok kk olduundan ve yapacak ok az eyi olduundan ikayet ettiler.
Disney'in karakter kadrosuna aina olmayanlar heyecanlandrn.
Disneyland'n "Dnyadaki En Mutlu Yer" olmas gerekiyordu.
ama Liang Ning pek mutlu deil. Mhendis ailesini getirdi
gneyden Disney'in Hong Kong'daki yeni tema parkna
in'in Guangzhou ehri, byk umutlarla Nisan aynda bir Cumartesi,
ama gnn sonunda, bylenmi olmaktan daha azd. "unutmak istedim
dnya ve kendimi bir peri masalnda gibi hissediyorum diyor. Bunun yerine, o
"Yeterince byk deil" ve "ok farkl deil" diye ikayet ediyor.
in'de sahip olduumuz elence parklar. Hong Kong Disneyland
sadece 16 cazibe merkezine ve sadece bir klasik Disney heyecan yolculuuna sahip,
Space Mountain, Disneyland Paris'teki 52 srle karlatrldnda.
lk yln cansz balangcndan sonra, Disney ynetimi
be yeni ilgi ekici yeri tantt ve "It's a Small World" ekledi.
Anaheim'daki amiral gemisi Disneyland'da nl olan yolculuk,
Kaliforniya. eitli dier yeni elence teklifleri
2008'de denecek.
Konuklarn Disney karakterleri hakknda bilgi eksiklii,
in'de zel engel. Birka yl ncesine kadar neredeyse hi kimse
Anakara in, Mickey Mouse ve Donald Duck' bile tanyordu.
vard. Disney karakterleri yaklak 40 yl boyunca yasakland, yani
Disney bilgisi snrldr. in ilk pazar oldu
Disney'in uzun vadeli olmad bir park at yer
katlmclarla olan iliki. inli tketiciydi.
Disney'i anlamas bekleniyordu ya da yle grnyordu. inli turistler
Disney'in geleneksel hikayelerine aina olmayanlar bazen brakld
Hong Kong parknn cazibe merkezleri karsnda akna dnd.
Disney karakterlerinin farkndalk eksikliini telafi etmek iin

4. ve bir Disney deneyiminin gizemini yaratn, Disney balatt
konuklar tanmak iin tasarlanm ok sayda pazarlama giriimi
Disneyland ile. Parka girdikten sonra ilk binalardan biri
Cre-
Mickey Mouse'un Hong Kong'un inas yoluyla
Disneyland. Tur gruplar, sizi tantan bir Disney sunucusu tarafndan karlanr.
onlar Walt Disney'e, parkn cazibe merkezlerine, karakterlerine ve
dier arka plan bilgileri. rnein, Buzz karakteri
Ik yl aklyor
Oyuncak Hikayesi
ve Buzz Lightyear Astro Blaster
cazibe.
Parkn bykl hakknda ikayetler olmasna ramen
Disney karakterlerinin bilinmemesi, ina edilmi benzersiz zellikler vard.
ok popler olduunu kantlayan Asyal konuklar gz nnde bulundurarak.
Parkn zgn zelliklerinden biri olan Fantasy Gardens tasarland.
seven Hong Kong ve anakara in'den misafirlere hitap etmek
fotoraf ekmek iin. Be ardakta, fotoraftan mutlu turistler her zaman
imzalayacak Mickey, Minnie ve dier popler karakterleri bulun
fotoraf ve videolar iin imza ve poz. Mulan'n kendine ait
bahede bir in tapna gibi tasarlanm kk. miki
hatta giyecek yeni bir krmz-altn rengi in kyafeti bile var. Restoranlar
Hint krileri, Japon suisi ve
Mickey eklindeki kaplarda servis edilen in mango pudingi
Fare kafalar.
Sonu olarak, Hong Kong Disney her yerde inlidir. yle deil
Mickey Mouse'un in'e gelmesi gibi bir Amerikan tema park.
Atmosfer karmak deildir ve gerekten aile odakldr. Bu
alt yllk gerek bir aile park deneyimi yaamak mmkn.
yallar nceliklidir. Ancak, ne kan erken reklam
aile, bir aileyi ne kararak izini bir ekilde kard.
etkisi olmayan iki ocuk ve iki ebeveyn
olmas gerekiyordu, nk in hkmeti ou eyi snrlyor
sadece bir ocukla iftler. Hata hzl bir ekilde dzeltildi
irketin tasarladn syledii yeni TV reklam
"Mickey ile daha gl bir duygusal ba kurun." Dzenlenen
reklamda bir ocuk, iki ebeveyn ve iki bykanne ve bykbaba birlikte gsterildi
film izlemek gibi markal Disney etkinliklerini paylamak ve
farenin pelu bir versiyonunu hediye olarak vermek. "Hadi Mickey'i ziyaret edelim.
birlikte!" diyor reklamdaki baba, sahnelerden nce
park, geleneksel in mziine ayarlanmtr.
Parkn dier birok yn daha iyi olacak ekilde deitirildi

5. inli ziyaretilerine uygun. Oyuncular son derece eitli,
eitli kltrleri anlayn ve ou durumda tane konuun
Diller. aretler, sesli kaytl mesajlar ve ilgi ekici yerler
ayrca birka dilde. rnein, biniciler arasndan seim yapabilir
Jungle River Gezisinde ngilizce, Mandarin veya Kantonca.
Disney yl boyunca promosyonlar dzenler. rnein,
ki Gn Kal ve Oyna promosyonu esas olarak
anakara turistlerine park daha uzun sre deneyimleme ans verin
zaman aral. nk birok inli turist Hong'a geiyor
Kong otobsle, gn ortasnda Disneyland'a varrlar. Bu promosyonla-
Konuk bir Disneyland otelinde kalr ve bir gnlk otel satn alrsa
Bilet alan misafire parkta ikinci bir gn cretsiz olarak verilir.
zel in tatillerinde ilgi ekici yerler ve sslemeler bulunur
tatile zg. 7 ubat 2008 Yeni Yl tatili iin
(Fare Yl), Disney kendi ev kemirgenlerini giydirdi,
Mickey ve Minnie, zel krmz in Yeni Yl kyafetleri iinde
kendi kendini Fare Yl ilan etti. Disneyland inlisi
24 ubat'a kadar srecek yeni yl kampanyasnda logo yer alyor.
sadece inlilerin takdir edebilecei trden bir grsel kelime oyunuyla:
"ans" iin ince karakter ters evrildi (Yeni Yl
cat42162_case2_01-031.indd 5
21.10.15 11:12
Blm 6 Ek Malzeme
gelenek), ste eklenmi fare kulaklar ile. Parkn iinde, satclar
yada kzartlm mant ve turplu kek yiyin. geit treni aa
ABD'deki Main Street'e "Rhythm of Life Alay" katld
bir ejderha dans ve kularn, ieklerin ve balklarn kuklalarn ieren,
geleneksel in mziine ayarlayn. ve tabii ki tanr var
servet, normal Hong Kong Disneyland'a nispeten yeni gelen
uzun mr ve mutluluk tanrlarnn katld ete, hepsi byk
in Yeni Yl kutlamalarnda rakamlar.
Hong Kong park, alndan bu yana kayplarn azaltyor.
erken dnemde 170 milyon $'dan fazla iken, 92.5 milyon $'a ykseldi.
2010 ve 2011'de sadece 30,5 milyon dolar. Ancak, artrma planlar
Parkn kapasitesi yzde 23 ileriye gidiyor
2014'te alacak yeni cazibe merkezleri. Daha geni karmlar var
Hong Kong tema parknn performansndan Disney iin
finansal salndan daha fazlas. Bandan beri yneticiler,
iletmenin Burbank genel merkezi Hong Kong Disneyland' inceledi
arasnda Disney adnn farkndaln artrmak iin bir srama tahtas olarak
anakara in nfusu ve Pekin ile imento balar.
Bir sonraki tema park angay iin ayarland ve son yaptklar ey

6. Hong Kong'da btn lkelerini baltalayacak bir "hindi" istiyor.
in stratejisi. anghay'da 4 milyar dolarlk yeni parkn inaat planlanyor
yine 2016'da tamamlanacak. Disney yzde 47 hisseye sahip olacak
Oras. Yeni park sonuta yzde 50 daha byk olacak.
Hong Kong park. 330 milyon inli bir arada yaasa da
angay'n saatlik sr, irketin ok almas gerekecek
ABD ve Japon parklarnn gsterdii baarlar tekrarlamak zor.
ylda 20 milyondan fazla ziyareti ile dans seviyeleri. en ok
Hong Kong park yaklak 6 milyon ziyareti ekmitir.
1. EuroDisney ve Hong Kong Disney'in faaliyete getii ilk yldaki dk performansnn nda,
(resmi olarak Haziran 2016'da alan) Shanghai Disney'e ne gibi nerilerde bulunursunuz ve
neden?