Digital commerce-policy-book-2018-v2 (Bangladesh)

3. wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018
Digital Commerce Policy Guide 2018
B-Kgvm© A¨v‡mvwm‡qkb Ae evsjv‡`k (B-K¨ve)
e-Commerce Association of Bangladesh (e-CAB)
House- 29 (M-A), Road- 6, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh-1205
E-mail : info@e-cab.net, Website : www.e-cab.net

4. cÖKvkbvq :
B-Kgvm© A¨v‡mvwm‡qkb Ae evsjv‡`k (B-K¨ve)
evwo- 29 (Gg-G), †ivW-6,
avbgwÛ, XvKv-1205, evsjv‡`k|
cÖ_g cÖKvk: 2018
cÖvw߯’vb :
B-Kgvm© A¨v‡mvwm‡qkb Ae evsjv‡`k (B-K¨ve)
evwo- 29 (Gg-G), †ivW-6,
avbgwÛ, XvKv, evsjv‡`k-1205|
B-‡gBj: info@e-cab.net
I‡qemvBU: www.e-cab.net
Awdm mgq : kwbevi-e„n¯úwZ (mKvj 9Uv-weKvj-5Uv)
Copyright © e-CAB 2018

5. †iRvIqvbyj nK Rvgx
mn-mfvcwZ
kgx Kvqmvi
mfvcwZ
†gvnv¤§` Avãyj Iqv‡n` Zgvj
mvaviY m¤úv`K
†gvnv¤§` Avãyj nK
A_© m¤úv`K
bvwQgv Av³vi
hyMœ m¤úv`K
ivwRe Avn‡g`
cwiPvjK
Zvbfxi Avn‡g` wgïK
cwiPvjK
Avkxl PµeZx©
cwiPvjK
†gvt mvnve DwÏb
cwiPvjK
B-Kgvm© A¨v‡mvwm‡qkb Ae evsjv‡`k (B-K¨ve)
cwiPvjbv ch©‡`i m`m¨e„›` 2018

9. বর্তমানে সারা ববনে র্থ্যপ্রযুবির এক অকল্পেীয় জ ায়ার চলনে। উন্নর্ জেশগুনলানর্ র্থ্যপ্রযুবির সনবতাচ্চ বযবহানরর ফনল র্ানের
ীবেযাত্রার মাে উন্নর্ হনে। সকল স্তনরর মােুনের মানে ইবর্বাচক পবরবর্তে আসনে। এই পবরবর্তনের কথ্া মাথ্ায় জরনে, মােেীয়
প্রধােমন্ত্রী জশে হাবসো র্ার ‘বিশে ২০২১’ এ বিব টাল বাাংলানেশ বববেমতানের জ ােো বেনয়নেে। বিব টালায়নের জোোঁয়ায় এই মুহূনর্ত
জেনশর বশক্ষানক্ষনত্র, স্বানযয, বযবসা-বাবে য এবাং কৃ বেোনর্ এনসনে আমূল পবরবর্তে। ের্ু ে এই বাাংলানেশ জযে াবর্র েক বঙ্গবন্ধু জশে
মুব বর রহমানের জসাোর বাাংলার পূেত াগরে।
বাাংলানেনশর আইবসবট োনর্র সাফনলযর এই সমনয় এক বপ্রয় োম ‘ই-কমাসত’। েুব জসা াসাপ্টা িাোয় ই-কমাসত বলনর্ আমরা বুবে
অেলাইনে জবচানকো। জযনকানো বযবসা প্রবর্ষ্ঠাে ইন্টারনেনটর সুনযাগ সুববধা বযবহার কনর র্ার পেয বা জসবার বযবসা করনল জসই
বযবসানক ই-কমাসত বা ইনলকট্রবেক কমাসত বলা হয়। আন্ত তাবর্ক বযবসা-বাবে য একবট জেনশর অথ্তনেবর্ক উন্নয়নের অেযর্ম জসাপাে।
ক্রমববকাশমাে ববোয়ে প্রবক্রয়ার কারনে বিব টাল কমাসত র্থ্া ই-কমানসতর পবরবধ এবাং েবপ্রয়র্া ববেবযাপী বেে বেে জবনে চনলনে।
ইন্টারনেট, সামাব ক জযাগানযাগ মাধযম, জমাবাইল অযাপস ইর্যাবে বিব টাল প্রযুবির বযবহার উনেেনযাগয হানর জবনে যাওয়ায় সারা ববনে
র্থ্যপ্রযুবি বেিতর বযবসানয়র অবাধ সুনযাগ উনমাবচর্ হনয়নে।
ই-কমানসতর প্রবর্ অেুপ্রাবের্ হনয় বাাংলানেনশর বহু ক্ষু দ্র এবাং মাোবর বযবসায়ীরা র্ানের বযবসানয়র বিব টাল িাসতে তর্বর করনেে। বহু
র্রুে ই-কমাসত উনেযািা হনয় বেন নের স্বাবলম্বী করার পথ্ েুোঁন বেনয়নেে। বর্তমানে বাাংলানেনশর ইন্টারনেট বযবহারকারীর সাংেযা ৮
জকাবট ৬ লাে। ইন্টারনেনটর সুববধা েবেনয় জগনে প্রর্যন্ত অঞ্চনল। প্রবর্বট উপন লায় বিব টাল জসন্টার বেমতাে করা হনয়নে। েুব সহন ই
বাাংলানেনশর সাধারে মােুে আ ইন্টারনেট জসবা পানে, যার ফনল র্ারা ই-কমানসতর প্রবর্ আগ্রহী হনয় উঠনে। নর বনসই র্ারা জপনর্
চাইনে প্রনয়া েীয় পেয বা জসবার সুববধা। বেিঃসনেনহ, বাাংলানেশ এেে একবট ই-কমাসতবান্ধব জেশ।
ই-কমাসত অযানসাবসনয়শে অব বাাংলানেশ (ই-কযাব) বাাংলানেনশর সব ই-কমাসত উনেযািানের েয গবঠর্ একবট সুেৃঢ় প্ল্যাটফমত।
বাাংলানেনশর সবতস্তনর ই-কমাসতনক েবপ্রয় এবাং গ্রহেনযাগয করার লনক্ষয ই-কযাব বেরলসিানব কা কনর আসনে। এর পাশাপাবশ ই-কযাব
ই-কমাসত উনেযািানের প্রবশক্ষে বেনে, বযবসানয়র বববিন্ন সমসযার সমাধাে বেনয় কা করনে। ই-কমানসতর একবট বে চযানলঞ্জ হনে দ্রুর্
পেয সরবরাহ। এই সমসযা বেনয় ই-কযানবর কা প্রশাংসেীয়। সম্প্রবর্ র্ারা বাাংলানেশ িাক ববিানগর সানথ্ ‘ই-জসবা’ োনমর একবট দ্রুর্
জিবলিাবর সাবিতনসর সানথ্ চু বি কনরনে।
বহুবেে ধনরই ই-কযাব বাাংলানেনশ সুষ্ঠু বিব টাল কমাসত চচতার েয একবট আন্ত তাবর্ক মানের েীবর্মালা গঠনে কা কনর যাবেল। এই
েীবর্মালা প্রেয়েনয়র েয র্ারা একবট পবলবস কেফানরন্সসহ জবশ কনয়কবার আন্ত তাবর্ক অাংশীোনরর সানথ্ তবঠক কনরনে। অবনশনে
সরকানরর সহায়র্ায় ই-কযাব একবট আন্ত তাবর্ক মানের ‘ ার্ীয় বিব টাল কমাসত েীবর্মালা’ প্রেয়নে সক্ষম হনয়নে।
এই পবলবসর উনেশয হনে বিব টাল কমানসতর প্রসার ও প্রচার, বযবসায়ীনের েয উপযুি পবরনবশ সৃবি, জিািা অবধকার সাংরক্ষে, ক্ষু দ্র
ও মাোবর উনেযািানের বিব টাল কমাসত উন্নয়নে একনসস টু ফাইেযান্স (Access to Finance) সহ ায়ে, পেয পবরবহে ও সরবরানহর
জক্ষনত্র প্রনয়া েীয় সমন্বয় ও েীবর্গর্ সহায়র্া োে, বিব টাল জলেনেনের জক্ষনত্র বববিন্ন েু োঁবকসমূহ বেরসে, উনেযািা ও কমতসাংযানের
সুনযাগ সৃবি এবাং আন্ত তাবর্ক পবরমণ্ডনল জেশীয় পনেযর প্রচার ও প্রসার করা।
এই পবলবস একবেনক জযমে বিব টাল কমানসতর প্রবর্ কাস্টমানরর আযা অ তনে সনচি, জর্মবে বযবসায়ীনের বিব টাল কমাসত আরও সহ
এবাং প্রবর্শ্রুবর্শীল কনর র্ু লনর্ সক্ষম। এই েীবর্মালা জিািানের একবট সুবেবেতি আচরে পদ্ধবর্ গঠনে গুরত্ব বেনয়নে। অপরবেনক
বযবসায়ীরা জযে র্ার ই-কমাসত সাইনট পেয সবঠকিানব উপযাপে কনর জসই বযাপানরও বেনেতশো বেনয়নে। জয জকানো বিব টাল প্রর্ারোয়
প্রচবলর্ আইনের আওর্ায় এনে অপরাধীনক শাবস্ত জেবার কথ্া বনলনে এই পবলবস।
এই েীবর্মালা ই-কমাসত বযবসায়ীনের েয একবট ের্ু ে বেগন্ত উনমাচে করনব। এই পবলবস বিব টাল কমানসতর সাববতক উন্নয়নের কথ্া
মাথ্ায় জরনে একবট ‘জসন্টার অব এবিনলন্স’ গঠে এবাং জলেনেনের বেরাপত্তার স্বানথ্ত ‘এসনক্রা সাবিতস’ চালু করার কথ্া বনলনে। এর
পাশাপাবশ বিব টাল কমাসত সাংবিি ওনয়বসাইট জিনিলপনমন্ট, কেনটন্ট জিনিলপনমন্ট, বাবে যনকন্দ্র (Marketplace) এবাং জহাবস্টাং অযান্ড
জমইেনটেযান্স ববেনয় সুবেবেতি েীবর্মালা প্রেয়ে, পেয বা ার ার্করে এবাং ববজ্ঞাপে বযবযা সহ ও সম্প্রসারে, জমধাস্বত্ব (পযানটন্ট ও
েকশা, জট্রিমাকত, কবপরাইট ইর্যাবে)-এ বিব টাল কমাসত ববেয়বস্তু অন্তিু তবির প্রবর্ ববনশে জ ার জেওয়া হনয়নে এই পবলবসনর্।
বলার অনপক্ষা রানে ো, আগামী বাাংলানেনশর অথ্তনেবর্ক উন্নয়নে ই-কমাসত একবট গুরুত্বপূেত োর্ হনর্ যানে। র্াই সরকানরর একবট
সমনয়াপনযাগী পেনক্ষপ হনে এই ার্ীয় বিব টাল েীবর্মালা। এই পবলবসর উপরই িববেযৎ বাাংলানেনশর ই-কমাসত ইন্ডাবির সাফলয
বেিতর করনে।
gyLeÜ
kgx Kvqmvi
mfvcwZ, B-K¨ve

10. স্বাধীনতায ৪৭ ফছরয ফাাংরারে঱ বফশ্বভানবিরে ভধযভ আর৞য দে঱ ব঴র঳রফ অবধবিত ঴র৞রছ। উন্ন৞রনয ভ঴া঳ড়রে িররছ এই দে঱।
ভাননী৞ প্রধানভন্ত্রী দ঱খ ঴াব঳নায েূযেৃবিয েরযারে আজ ঘরয ঘরয দ঩ৌঁরছ দেরছ ইন্টাযরনট। ফাবেজয এফাং ব঱ল্প খারত এর঳রছ
বিবজটারা৞রনয দছাোঁ৞া। বব঱ন ২০২১ এয রক্ষ্য ব঴র঳রফ বিবজটার ফাাংরারে঱ বফবনভমারেয এই বেনফেররয ঩েরক্ষ্঩ দনও৞ায জনয
আবভ ভাননী৞ প্রধানভন্ত্রী এফাং তাোঁয ঳ুরমােয ঳ন্তান এফাং ভাননী৞ তথ্য ও প্রমুবিবফল৞ে উ঩রেিা ঳জীফ ও৞ারজে জ৞’দে
অববনন্দন জানাই।
ফতমভান বফরশ্ব দমরোরনা দের঱য উন্ন৞ন দফাঝায জনয েুবট দেিভােম ফযফ঴ায েযা ঴৞। এেবট ই-েবনমযান্স এফাং অনযবট ই-েভা঳ম।
দোরনা দের঱ ই-েবনমযান্স ও ই-঩াবটমব঳র঩঱ন মত ঱বি঱ারী ঴৞, দ঳ দের঱য ঳যোবয োজেরভময স্বচ্ছতা ও জফাফবেব঴ তত ফারড়।
ভানুল দফব঱ েরয ঳যোবয োজেভম ঳ম্পরেম অফব঴ত ঴ও৞ায ঳ুরমাে ঩া৞। পরর ঳াধাযে ভানুরলয জনয দ঳ফা ঩াও৞া ঳঴জ ঴৞।
ফযফ঳া-ফাবেজয তথ্া মাফতী৞ অথ্মননবতে েভমোণ্ড েবত ঩া৞। জাবত঳াংরঘয ২০১৮ ঳াররয ই-েবনমরভন্ট ঳ূিরে ফাাংরারে঱ ৯ ধা঩
এবের৞রছ। ইররেেবনে ফা ই-েবনমরভন্ট ঳ূিরে েবক্ষ্ে এব঱৞া৞ ফাাংরারের঱য দির৞ এবের৞ যর৞রছ �র�া, বাযত ও ভারদ্বী঩।
ই-঩াবটমব঳র঩঱ন ঳ূিরে ফাাংরারের঱য আরে যর৞রছ শুধু বাযত। ফাাংরারে঱ বজটু ব঳, বজটু বজ, বজটু ই঳঴ ঳ফ ধযরনয ফযফ঳াব৞ে
ভরিরর এরনরছ তথ্যপ্রমুবিয দছাোঁ৞া। আয তাই ফাাংরারের঱য ই-েবনমযান্স এখন অনয দম দোরনা দের঱য দির৞ ঱বি঱ারী।
এফায আব঳ ই-েভা঳ম প্র঳রে। ফাাংরারের঱য বফটু ব঳, বফটু বফ, ব঳টু বফ, বফটু ই ফযফ঳াব৞ে ভরিরর ই-েভা঳ম বফ঱ার বূ বভো দযরখরছ।
দের঱ প্রা৞ ১০০০ এয দফব঱ ই-েভা঳ম ঳াইট যর৞রছ। দম দোরনা ইন্ডাবিয দছাট ফড় ঳ফ ধযরনয ফযফ঳া৞ী আজ বনরজরেয
ফযফ঳ার৞য বিবজটার বা঳মন ততবয েযরছ। তারেয ঩েয এফাং দ঳ফা গ্রা঴েরেয ঘরযয োরছ দ঩ৌঁরছ বেরচ্ছ। এভনবে দের঱য ফাইরযও
ই-েভার঳ময ভাধযরভ দের঱য ঩েয যপতাবন ঴রচ্ছ। তাই পরযন দযবভরটন্স খারতও ই-েভা঳ম ইন্ডাবিয অফোন উরেখরমােয।
঳াযা বফরশ্ব মখন ই-েভা঳ম ইন্ডাবিয জ৞জ৞োয, বিে তখনই ফাাংরারে঱ ই-েভা঳ম ফযফ঳া৞ীরেয প্ল্যাটপভম ই-েভা঳ম আযর঳াব঳র৞঱ন
অফ ফাাংরারে঱ (ই-েযাফ) এেবট ঳ভর৞াবিত ঩েরক্ষ্঩ বনররা। এই প্রথ্ভ ফাাংরারের঱য ই-েভা঳ম ইন্ডাবিয জনয প্রেীত ঴ররা ‘জাতী৞
বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা’।
আভযা জাবন দম, নীবতভারা ছাড়া দোরনা ফযফ঳া৞ী দমভন ফযফ঳ার৞ রাবফান ঴৞ না, দতভবন জনেরেয োরছও দ঳ই ব঱ল্পখারতয
গ্র঴েরমােযতা থ্ারে না। তাই ই-েভা঳মরে ঳ফমস্তরযয ভানুরলয োরছ দ঩ৌঁরছ দেও৞ায জনয এই নীবতভারায প্রর৞াজন বছর। শুধু তাই
ন৞, এই নীবতভারা প্রে৞রন বফেযভান ই-েভা঳ম ইন্ডাবিয ফযফ঳া৞ীযা রাবফান ঴রফ এফাং আরযা অরনে তরুে এই ইন্ডাবিরত
আ঳ায জনয আগ্র঴ী ঴র৞ উিরফ।
঳যোরযয ঳঴া৞তা৞ এই আন্তজমাবতে ভারনয ‘জাতী৞ বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা’প্রে৞ন েযায জনয ই-েযাফরে আন্তবযে ধনযফাে
জানাই। ফাাংরারের঱য বিবজটার েভার঳ময দক্ষ্রে এই নীবতভারা এেবট বাররা েৃিান্ত ঴র৞ থ্ােরফ।
ধনযফাোরন্ত,
নাব঴ভ যাজ্জাে এভব঩
উ঩রেিা, ই-েযাফ
evYx

11. ফতমভান মুে বিবজটার মুে, বিবজটার ফাাংরারের঱য মুে। এ মুরেয প্রধান বন৞াভে তথ্য ও প্রমুবি খাত। ফতমভান বফশ্ব ফযফস্থা
বিবজটার ফযফস্থা৞ রূ঩ান্তবযত ঴রচ্ছ। এভনই ঳ভ৞ বিবজটার ফাাংরারে঱ ভ঴াোরফযয ভরতা এেবট মুরো঩রমােী ঩েরক্ষ্঩ দনফায জনয
আবভ ভাননী৞ প্রধানভন্ত্রী দ঱খ ঴াব঳না এফাং তাোঁয ঳ুরমােয েৃ বত ঳ন্তান ভাননী৞ তথ্য ও প্রমুবিবফল৞ে উ঩রেিা ঳জীফ ও৞ারজে জ৞’
দে ই-েযারফয ঩ক্ষ্ দথ্রে েৃ তজ্ঞতা ও অববনন্দন জানাবচ্ছ।
আন্তজমাবতে ফযফ঳া-ফাবেজয অথ্মননবতে উন্ন৞রনয ভূর ঴াবত৞ায। তথ্য ও প্রমুবি ঳াযা বফশ্বফযা঩ী উন্ন৞রনয এই খারত ইরতাভরধয
ফযা঩েতয ঩বযফতমন ঳াধন েরযরছ। তাই, ফতমভান মুেরে ‘ই-ফাবেজয’ফা বিবজটার অথ্মনীবতয মুে ফরা অতুযবি ঴রফ না। দের঱য
ফযফ঳া-ফাবেজযরে েবত঱ীর েযা, প্রবতরমাবেতাভূরে বফশ্ব ফাবেরজয ফাাংরারের঱য অফস্থান ঳ুেৃঢ় েযা ঳঴ দের঱য ঳াবফমে অথ্মননবতে
েভমোণ্ডরে বফেব঱ত ও আধুবনো৞ন েযা এফাং নতুন নতুন েভম঳াংস্থারনয ঳ুরমাে ঳ৃবিয দক্ষ্রে ই-েভার঳ময বূ বভো অনস্বীোমম।
ই-েযাফ ঴ররা দের঱য এেভাে দফ঳যোবয ই-েভা঳ম বফল৞ে অযার঳াব঳র৞঱ন, মা ই-েভা঳ম উরেযািারেয প্রবতবনবধত্বোযী ঳াংেিন
ব঴র঳রফ তারেয স্বাথ্ম ঳ুযক্ষ্া৞ ঳যোরযয ঩যাভ঱মরেয বূ বভো ঩ারন েরয থ্ারে। ফাাংরারের঱য ই-েভা঳ম খারতয প্রবূ ত উন্ন৞ন
঳াধরনয ভাধযরভ ঳ভ঳াভব৞ে বফশ্বফযফস্থায ঳ারথ্ ঳াভঞ্জ঳য঩ূেম েযায ফৃ঴ত্তয রক্ষ্য ঳াভরন দযরখ ২০১৪ ঳ারর ই-েভা঳ম
অযার঳াব঳র৞঱ন অফ ফাাংরারে঱ (ই-েযাফ)’য মাো শুরু ঴র৞বছর। শুরু দথ্রেই দের঱য ই-েভা঳ম খারতয প্রবূ ত উন্ন৞রনয স্বারথ্ম
তাৎ঩মম঩ূেম বূ বভো যাখরছ ই-েযাফ।
ই-েভার঳ম দরনরেন এফাং দেনারফিায প্রবত মারত ভানুল আযও আস্থা঱ীর ঴র৞ উরি, দ঳জনয এেবট মুরো঩রমােী ‘জাতী৞ ই-েভা঳ম
নীবতভারা’প্রে৞ন ঳ভর৞য োবফ বছর। আবভ অতযন্ত আনরন্দয ঳রে জানাবচ্ছ দম, ঳ম্প্রবত ই-েযারফয ঳঴া৞তা৞ ঳যোযরে ঳ারথ্
বনর৞ ফাাংরারের঱ এেবট আন্তজমাবতে ভারনয ‘জাতী৞ বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা’েিন ঴র৞রছ। এই নীবতভারা েিরনয ঩ূরফম আভযা
দেব঱-বফরেব঱ দেের঴াল্ডাযরেয ঳ভন্বর৞ এোবধে ঩বরব঳ িা৞ারে এফাং ঩বরব঳ েনপারযরন্সয আর৞াজন েরযবছ। তাই ফররত বদ্বধা
দনই, এই ‘জাতী৞ বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা’অতযন্ত ঳ুেৃঢ় োিারভা এফাং ঳ভর৞া঩রমােী েরয প্রস্তুত েযা ঴র৞রছ। এই নীবতভারা
আভারেয অরনেবেরনয ঳ভ৞ এফাং শ্ররভয প঳র।
এবট ঳ফমজনবফবেত দম, আন্তজমাবতে ফযফস্থায ঳ারথ্ ঳াভঞ্জ঳য঩ূেম উ঩মুি এেবট জাতী৞ নীবতভারা ছাড়া ফতমভান বফশ্ব ফযফস্থা৞
আস্থাজনে ফযফ঳া উ঩রমােী ঩বযরফ঱ েিন ঳ম্বফ ন৞। এ প্রবতফন্ধেতা েূয েযরতই ই-েযারফয প্রতযক্ষ্ ঳঴রমাবেতা৞ এেবট
আন্তজমাবতে ভারনয ‘জাতী৞ বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা’প্রে৞ন েযরত আভযা ঳ক্ষ্ভ ঴র৞বছ। আভযা বফশ্বা঳ েবয, আভারেয এই
নীবতভারা ফাাংরারের঱য বিবজটার েভা঳মরে আযও জনবপ্র৞ েরয তুররফ এফাং ই-েভার঳ময প্রবত ঳াধাযে জনেরেয আস্থা ফৃবিরত
঳঴া৞তা েযরফ।
ধনযফাোরন্ত,
঱ভী ো৞঳ায
঳বা঩বত, ই-েযাফ
evYx

12. ২০১৪ ঳ারর আভযা মখন ই-েভা঳ম আযর঳াব঳র৞঱ন অফ ফাাংরারে঱ (ই-েযাফ) এয মাো শুরু েরযবছরাভ, তখন ফাাংরারের঱
ই-েভা঳ম ইন্ডাবি এেেভই নতুন। আভারেয রক্ষ্যই বছররা ফাাংরারের঱য ঳ফ ই-েভা঳ম উরেযািারেয জনয এেবট েভন প্ল্যাটপভম
ততবয েযা এফাং ই-েভা঳মরে দের঱য ঳ফমস্তরয জনবপ্র৞ েরয দতারা।
঳ভর৞য ঳ারথ্ ঳ারথ্ এখন দের঱ বফ঱ার এে ই-েভা঳ম ইন্ডাবি েরড় উরিরছ। ঴াজায ঴াজায তরুে ই-েভা঳মরে তারেয �াফর�ী
঴ফায ঩থ্ ব঴র঳রফ দফরছ বনর৞রছ। তরফ এটাও বিে দম, ঳ফমস্তরযয জনেে এখরনা ই-েভার঳ময ঳রে অবযস্ত ঴র৞ উিরত ঩ারযবন।
এয দ঩ছরন ফড় োযে ঴রচ্ছ ই-েভা঳ম বনর৞ দোরনা নীবতভারা প্রে৞ন েযা বছররা না। তাই জনেরেয আস্থা ঩াও৞াটাও বেছুটা
েুস্কয ঴র৞ উরি।
দ঳ই উরের঱যই ই-েযাফ প্রতযক্ষ্বারফ ঳যোরযয ঳঴া৞তা৞ এেবট আন্তজমাবতে ভারনয ‚জাতী৞ বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা”েিরন
োজ শুরু েবয৷ ঩যভ েরুোভর৞য অর঱ল য঴ভরত এফাং আভারেয বনযর঳ প্ররিিা৞ ঳ম্প্রবত আভযা এেবট আন্তজমাবতে ভারনয
বিবজটার েভা঳ম নীবতভারা প্রে৞ন েযরত দ঩রযবছ৷ এই নীবতভারা বনভমারেয আরে আভযা এেবট ঩বরব঳ েনপাযরন্সয আর৞াজন
েরযবছরাভ। দমখারন ঳যোয এফাং ই-েভা঳ম ইন্ডাবিয বেছু গুরুত্ব঩ূেম ফযবিফেম তারেয ভতাভত বের৞বছররন মা ঩যফতমীরত ঳ুিু
নীবতভারা েিরন মরথ্ি বূ বভো দযরখরছ। এয ঩া঱া঩াব঱ এই নীবতভারা েিরনয জনয আভযা দে঱ বফরের঱য বফববন্ন
দেের঴াল্ডাযরেয ঳ারথ্ দফ঱ ের৞েফায তফিে েরযবছ। তাই এই েথ্া বনবদ্বমধা৞ ফররত ঩াবয, ই-েভার঳ময জনয এই নীবতভারা অবত
঳ভর৞া঩রমােী। ই-েভা঳ম ব঱ল্পরে আরযা ক্ষ্ু যধায েযায দক্ষ্রে এই নীবতভারায বফেল্প দনই।
ইরতাভরধযই ই-েযাফ ফাাংরারের঱য িাে বফবারেয ঳রে ই-দ঩াে দ঳ফাোরন িুবিফি ঴র৞রছ, মা ই-েভা঳ম ঩েয দিবরবাবযরে আযও
দ্রুতোভী ও বনবমযরমােয েরয তুররফ। তাছাড়া ফাাংরারের঱য ই-েভা঳ম উরেযািারেয আরযা দমােয এফাং প্রবতশ্রীবতফি েরয দতারায
ররক্ষ্য ই-েযাফ বন৞বভত তারেয দেবনাং প্রোন েরয আ঳রছ। ই-েযারফয এ঳ের োমমক্রভ প্রবতপবরত ঴র৞রছ এই নীবতভারারত।
঳ফর঱রল ফররত িাই, বিবজটার এই মুরে ই-েভা঳ম খারত উন্নবত ছাড়া দোরনা দের঱য অথ্মননবতে উন্ন৞ন ঳ম্বফ ন৞। তাই ভাননী৞
প্রধানভন্ত্রী দ঱খ ঴াব঳নায বব঱ন ২০২১ রূ঩েল্প অনুমা৞ী বিবজটার ফাাংরারে঱ েরড় দতারায ঩রথ্ ‚জাতী৞ বিবজটার েভা঳ম
নীবতভারা”এে নতুন বেেরন্তয উরমািন েযরফ।
ধনযফাোরন্ত,
আব্দুর ও৞ার঴ে তভার
঳াধাযে ঳ম্পােে, ই-েযাফ
evYx

13. সূচীপ�
পৃ�া নং
০১-০৮
০৯-২০
২২-৪১
৪২-৬১
০২
০৩
০৫
০৬
জাতীয় িডিজটাল কমাসর্ নীিতমালা ২০১৮
কমর্-পিরক�না
ই-ক্যাব ইেভ�স
ই-ক্যাব েম�ারেদর িল�
��াবনা
অধ্যায় ০১ : নীিতমালার নাম, পিরিধ ও সং�া
অধ্যায় ০২ : ল�্য ও উে�শ্য
অধ্যায় ০৩ : িডিজটাল কমাসর্ পিরচালনা ও ব্যব�াপনা
িবষয়ব�

15. 1wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
গণপ্রজাতন্ত্রী বাাংলাদেশ সরকার
জাতীয় ডিডজটাল কমাসসনীডতমালা ২০১৮
(খসড়া)
তথ্য ও য াগাদ াগ প্রযুডি ডবভাগ
িাক, যটডলদ াগাদ াগ ও তথ্যপ্রযুডি মন্ত্রণালয়

16. 2 wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
প্র�নাবন (Preamble)
তথ্য ও য াগাদ াগ প্রযুডির সদব সাচ্চ ব্যবহার ডনডিত কদর সমাদজর সকল যেডণ যেশার মানুদের জীবনমাদন ইডতবাচক েডরবতসদনর
মাধ্যদম জ্ঞানডভডিক ডিডজটাল বাাংলাদেশ গদে যতালা মাননীয় প্রধানমন্ত্রী যশখ হাডসনার অন্যতম রাজননডতক অঙ্গীকার। ২০০৮ সাদল
নবম জাতীয় সাংসে ডনব সাচদনর পূদব স মাননীয় প্রধানমন্ত্রী যশখ হাডসনা আওয়ামী লীদগর ডনব সাচনী ইশদতহার ‘ডেন বেদলর সনে’-এ
২০২১ সাদলর মদধ্য ‘ডিডজটাল বাাংলাদেশ’ গদে যতালার য ােণা যেন। দূরদৃডিসম্পন্ধ এই রূেকল্প মানুদের ডচ�াদলাদক জায়গা কদর
যনয়। অদনক যেদে ‘ডিডজটাল বাাংলাদেশ’ রূেকল্পদক বঙ্গবন্ধু যশখ মুডজবুর রহমাদনর 'দসানার বাাংলা'র পুনজসাগরণ বলা য দত োদর।
তথ্যপ্রযুডি খাত সৃি ডিডজটাল রূো�র চলমান ডবশ্ব ব্যবস্তায় উন্ধয়ন এবাং প্রবৃডি অজসদনর অন্যতম প্রধান ডনয়ামক ডহদসদব স্বীকৃত।
আইডসটি'র ব্যােক ডবস্তৃডত ডবশ্বব্যােী নতুন আইডসটি-যকডিক যুদগর অবতারণা কদরদে। ‘ডভশন-২০২১: ডিডজটাল বাাংলাদেশ’
ডবডনমসাণ সাংক্রা� মাননীয় প্রধানমন্ত্রী যশখ হাডসনা-এর যনতৃত্বাধীন সরকাদরর দূরদৃডিসম্পন্ধ একটি কা সকরী উদযাগ া যেদশর
ইন্টারদনট অবকাঠাদমার প্রভূত উন্ধয়দনর মাধ্যদম ডবগত কদয়ক বেদর ডিডজটাল তথা আইডসটি ডনভসর প্রশাসন ব্যবস্তা, ব্যবসা-বাডণজয,
কৃডে, স্বাস্তযদসবা, ডশো, জনদসবাসহ প্রায় সকল যেদে উন্ধয়ন স�াবনা সৃডি কদরদে। তথ্যপ্রযুডি সাংডিি অবকাঠাদমাগত উন্ধয়ন
যেদশ ডিডজটাল কমাসস ব্যবস্তা প্রণয়ন ও সম্প্রসারদণর মাধ্যদম ব্যােক জনদগাষ্ঠীর জন্য কমসসাংস্তাদনর নতুন সুদ াগ সৃডি এবাং ২০২১
সাদলর মদধ্য বাাংলাদেশদক মধ্যম আদয়র যেদশ উন্ধীত করার যপ্রোেট ততডর হদয়দে।
আ�জসাডতক ব্যবসা-বাডণজয অথসননডতক উন্ধয়দনর অন্যতম যসাোন। ক্রমডবকাশমান ডবশ্বায়ন প্রডক্রয়ার কারদণ ডিডজটাল কমাদসসর
েডরডধ এবাং জনডপ্রয়তা ডবশ্বব্যােী ডেন ডেন যবদে চদলদে। ইন্টারদনট, সামাডজক য াগাদ াগ মাধ্যম, যমাবাইল অযােস ইতযাডে
ডিডজটাল প্রযুডির ব্যবহার উদেখদ াগ্য হাদর বৃডি োওয়ায় সারা ডবদশ্ব তথ্যপ্রযুডি ডনভসর ব্যবসার অবাধ সুদ াগ উদমাডচত হদয়দে।
ক্ষুদ্র ও মাঝাডর ব্যবসায় ডিডজটাল কমাদসসর ব্যােক ব্যবহাদরর সুদ াগ থাকায় এ যেদে ব্যবসা বাডণজয সম্প্রসাডরত হদে। তাোো
আ�জসাডতক ডবশাল বাজাদর প্রদবদশর সুদ াগ ও যেে সৃডি, আ�জসাডতক মূল্য প্রডক্রয়ায় সরাসডর সম্পৃিতা, অভয�রীণ বাজার ব্যবস্তার
উন্ধয়ন ও েেতা বৃডি এবাং স্বল্প খরদচ যলনদেনসহ নানাডবধ সুডবধা এ প্রডক্রয়ায় অ�র্ভসি থাকায় যেদশর ডশল্প ডবকাশ, রপ্তাডন উন্ধয়ন
এবাং আইডসটিসহ সাংডশি খাতসমূদহ অডধকতর কমসসাংস্তাদনর সুদ াগ সৃডি হদয়দে।
‘ডিডজটাল বাাংলাদেশ’ ডবডনমসাদণর মাধ্যদম যেশব্যােী তথ্য ও য াগাদ াগ প্রযুডির অবকাঠাদমা ততডর, মানবসম্পে উন্ধয়ন, ই- গভদন সন্স
প্রডতষ্ঠা এবাং আইটি ডশল্প ডবকাদশ সরকার ডবডভন্ধ কা সক্রম গ্রহণ কদরদে। যমাবাইল প্রযুডি এদেদে অন্যতম সহায়ক ভূডমকা োলন
করদে। বতসমাদন সারাদেশ ৩-ডজ যনটওয়াদকসর আওতার্ভি এবাং ৪-ডজ যনটওয়াকস ইদতামদধ্য চালু হদয়দে। উদেখ্য, সারাদেদশ
ইউডনয়ন ডিডজটাল যসন্টার স্তােদনর মাধ্যদম আইডসটি যনটওয়াকস কাদনডিডভটি এর আওতায় প্রাড�ক বৃহৎ জনদগাষ্ঠীদক ই-যসবা এবাং
যমাবাইল ব্যাাংডকাং এর আওতার্ভি কদরদে। ফদল যেদশ ডিডজটাল কমাসস অনুকূল েডরদবশ সৃডি, উদযািা ততডর এবাং গ্রামীণ ও
মফস্বল এলাকার বৃহির যবকার জনদগাষ্ঠীদক অথসননডতক কমসকাদে সম্পৃিকরদণর মাধ্যদম কমসসাংস্তান সৃডি ও যেদশর জাতীয়
উৎোেন বৃডিদত ডবদশে ভূডমকা রাখদব।
উদেখ্য, UNCTAD কতৃসক প্রস্তুতকৃত B2C E-commerce Index 2016 অনু ায়ী য যকাদনা যেদশ ই-কমাসস তথা ডিডজটাল
কমাসস বা�ব েডরদবশ ততডরদত যমাট চার (০৪) টি প্রধান ডনয়ামক ডচডিত করা হদয়দেেঃ (ক) ইন্টারদনদটর ব্যবহারকারী; (খ) ডনরােে
সাভসার ব্যবস্তা; (গ) যক্রডিট কািস ব্যবহার; এবাং ( ) িাক েডরবহদনর ডবশ্ব�তা। োশাোডশ, একটি থা থ ডিডজটাল কমাসস
নীডতমালার কাঠাদমা-যত যমাট আট (০৮) টি �� য মন- (১) আইডসটি অবকাঠাদমা; (২) ই-যেদমন্ট; (৩) ডিডজটাল কমাসস প্ল্যাটফমস;
(৪) েেতা উন্ধয়ন; (৫) সদচতনতা বৃডিমূলক কমসসূডচ; (৬) ডিডজটাল ডনরােিা; (৭) ডিডজটাল সাংগ্রহ (Digital
Procurement); এবাং (৮) ব্যবসা ও লডজডিক সুডবধা সম্পডকসত ডবেয়সমূহ অ�র্ভসি থাকা প্রদয়াজন।
যেদশর ডিডজটাল কমাসস খাদতর সুেম উন্ধয়ন এবাং ডনভসরদ াগ্য ব্যবস্তােনা, তোরডক ও ডনয়ন্ত্রণ ব্যবস্তা প্রডতষ্ঠার মাধ্যদম আস্তাশীল
েডরদবশ ততডরর েথ সুগম করার যেদে একটি উেযুি নীডতমালার ভূডমকা অনস্বীকা স। আ�জসাডতক েডরমেদলর সাদথ সামঞ্জস্যপূণ স
থা থ একটি জাতীয় নীডতমালা োো বতসমান ডবশ্ব ব্যবস্তায় আস্তাভাজন ব্যবসা উেদ াগী েডরদবশ গঠন স�ব নয়। উদেখ্য, ডিডজটাল
কমাসস এর সকল কমসকাে ডবযমান আ�েঃরা�ীয় এবাং আ�জসাডতক ব্যবসা-বাডণদজযর সাদথ সম্পৃি ডবধায় যেদশর ডবযমান আমোডন
ও রপ্তাডন নীডতমালার ডবেয়বস্তু সমূহদক সম্পূণ সভাদব অক্ষুন্ধ যরদখ এ সাংডিি ডবেয়াডে উি নীডতমালায় অ�র্ভসি করা হদয়দে। সাডব সক
ডবেয়াডে ডবদবচনায় সরকাদরর ‘ডভশন ২০২১: ডিডজটাল বাাংলাদেশ’ সম্পডকসত কা সক্রম বা�বায়দনর মাধ্যদম বাাংলাদেশদক সমৃি
জাডতদত েডরণত করার লদেয এ নীডতমালা প্রণয়দন উদযাগ গ্রহণ করা হদলা।

17. 3wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
অধ্যায়-০১
নীতিমালার নাম, পতরতি ও সংজ্ঞা
১.১ সাংডেপ্ত ডশদরানাম, প্রদয়াগ ও প্রবতসন
ক. সাংডেপ্ত ডশদরানাম : এ নীডতমালা ‘জাতীয় ডিডজটাল কমাসসনীডতমালা ২০১৮’ নাদম অডভডহত হদব।
খ. প্রদয়াগ : এটি সমগ্র বাাংলাদেদশ প্রদয়াগ হদব।
গ. প্রবতসন : এটি অডবলদে কা সকর হদব।
১.২ সাংজ্ঞা: ডবেয় বা প্রসদঙ্গর েডরেন্তী ডকছু না থাকদল এ নীডতমালায় -
(১) “আচরণডবডধ (Code of Conduct)” অথসডিডজটাল কমাসসযভািাদের অডধকার সুরো, উিম বাডণডজযক চচ সা
বা অনুশীলন েিডত অনুসরদণর মাধ্যদম ডিডজটাল কমাসস ব্যবস্তাদক যভািা, ব্যবসায়ী ও সরকার তথা সব সমহদল
আস্তাশীল কদর যতালা এবাং আইনগত সুরো ডনডিতকরদণর উদেদে প্রণীত সব সজনীন আচরণডবডধ;
(২) “আাঃেঃসীমা ডিডজটাল কমাসস (Cross-border Digital Commerce)” অথস আাজসাডতক ে সাদয় তথা
অন্য যকাদনা যেদশর ব্যবসায়ীর ডনকট যথদক েণ্য ও যসবা ক্রয় এবাং অন্য যেদশর যভািা বা ব্যবসায়ীর ডনকট েণ্য
ও যসবা ডবক্রয় করা সম্পডকসত ডিডজটাল কমাসসব্যবস্তা;
(৩) “একদসস টু ফাইন্যান্স (Access to Finance)” অথস সকল জনগণ, ডিডজটাল কমাসস ব্যবসায়ী ও
উদযািাদের যেদশর অথসননডতক ও ব্যাাংডকাং সুডবধায় প্রদবশাডধকার ডনডিতকরদণর ব্যবস্তাসমূহ;
(৪) “এসদক্রা সাডভসস (Escrow Service)” অথস এমন একটি মধ্যবতী ব্যবস্তা াদত ডবডধবি সাংস্তা অথবা
বাাংলাদেশ ব্যাাংক অনুদমাডেত তৃতীয় েদের ডনকট গডেত আমানদতর গ্যারাডন্টর ডবেরীদত যক্রতা ও ডবদক্রতার
মদধ্য সম্পাডেত েণ্য বা যসবা ক্রয়-ডবক্রয় এবাং যলনদেন প্রডক্রয়া সম্পন্ধ হয়;
(৫) “কডেরাইট (Copyright)” অথস বুডিবৃডিক ডবদশে কদর সাডহতয, নাট্য, সঙ্গীত, ডশল্পকমস, কনদটন্ট এবাং এ
ধরদণর অন্য সকল ডবেদয় ডপ্রন্ট বা ডিডজটাল উোদয় প্রকাডশত বা অপ্রকাডশত ডবেয়বস্তু বা কা সাবলী াদত
উদ্ভাবক বা উৎোেনকারী বা স্বত্বাডধকারী অথসাৎ মাডলদকর একেে বা একদচটিয়া আইনগত অডধকার ও স্বত্ব
বহাল থাদক এরূে অডধকার;
(৬) “যেিমাকস (Trademark)” অথস যকাদনা প্রতীক ডচি, ডিজাইন, শব্দ বা শব্দাবলী া আইনগতভাদব ডনবড�ত
যকাদনা ডবদশে যকাম্পাডন বা েদণ্যর সুডনডে সি েডরচয় প্রকাশ কদর;
(৭) “ডিডজটাল ওয়াদলট (Digital Wallet)” অথস যকাদনা অনলাইন ডভডিক বা ভার্চসয়াল যসবা া সুডনডে সি
যেেডবদশদে ইদলক্ট্রডনক প্রডক্রয়ায় আডথসক যলনদেন সম্পােন করার জন্য ব্যবহার উেদ াগী ডহদসদব বাাংলাদেশ
ব্যাাংক কতৃসক অনুদমােনপ্রাপ্ত ব্যবস্তা;
(৮) “ডিডজটাল কমাসস” অথস ইদলক্ট্রডনক/ডিডজটাল বাডণজয া ইন্টারদনট ও অন্যান্য ডিডজটাল যনটওয়াদকসর মাধ্যদম
ডিডজটাল ডিভাইস ব্যবহার কদর সকল প্রকার েণ্য ও যসবা ক্রয়-ডবক্রয় সম্পােন হদয় থাদক;
(৯) “ডিডজটাল কমাসস প্ল্যাটফমস (Digital Commerce Platform)” অথস একটি সফটওয়যার অযাডপ্ল্দকশন া
ব্যবহার কদর অনলাইদন ব্যবসা-বাডণজয ব্যবস্তােনা, ডবেণন ও েডরচালনা করা হয়;
(১০) “ডিডজটাল ডিভাইস” অথস যকাদনা ইদলকেডনক, ডিডজটাল, ম্যাগদনটিক, অেটিকযাল বা তথ্য প্রডক্রয়াকরণ ন্ত্র বা
ডসদিম, া ইদলকেডনক, ডিডজটাল, ম্যাগদনটিক বা অেটিকযাল ইমোলস ব্যবহাদরর মাধ্যদম য ৌডিক, গাডণডতক
এবাং স্মৃডত কা সক্রম সম্পন্ধ কদর এবাং যকাদনা ডিডজটাল বা কডম্পউটার ডিভাইস ডসদিম বা কডম্পউটার
যনটওয়াদকসর সডহত সাংযুি, এবাং সকল ইনপুট, আউটপুট, প্রডক্রয়াকরণ, সডিডত, ডিডজটাল ডিভাইস সফটওয়যার
বা য াগাদ াগ সুডবধাডেও এর অার্ভসি;

18. 4 wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
(১১) “ডিডজটাল ডনরােিা (Digital Security)” অথস যকাদনা ডিডজটাল ডিভাইস বা ডিডজটাল ডসদিম এর
ডনরােিা;
(১২) “ডিডজটাল যলনদেন” অথসইদলকেডনক েিডতদত সম্পাডেত য যকাদনা ডিডজটাল বাডণজয বাবে যলনদেন ব্যবস্তা;
(১৩) “ডিডজটাল সাংগ্রহ (Digital Procurement)” অথস ইদলক্ট্রডনক যনটওয়াকস তথা ইন্টারদনট ব্যবহার কদর
ডব২ডস বা ডব২ডব বা ডব২ডজ প্রডক্রয়ায় েণ্য, যেশাগত যসবা, সরবরাহ ইতযাডে ক্রয়-ডবক্রয় করার উদেদে তথ্য-
উোি আোন-প্রোন করা এবাং ব্যবসাডয়ক ও আডথসক যলনদেন ব্যবস্তা;
(১৪) “ডিডজটাল যলনদেন েিডত” ইদলক্ট্রডনক উোদয় বা যমাবাইল ব্যাাংডকাং অথবা বাাংলাদেশ ব্যাাংক কতৃসক স্বীকৃত ও
অনুদমাডেত য যকাদনা ইদলক্ট্রডনক উোদয় ক্রয়কৃত েণ্য বা যসবার মূল্য েডরদশাধ করার ব্যবস্তা;
(১৫) “ডিডজটাল স্বাের (Digital Signature)” অথস এমন একটি ডবদশে ডিডজটাল যকাি া যকাদনা ডলডখত
িকুদমন্ট এর কনদটন্ট-এ যপ্ররক বা স্বােরকারীর েডরচয়, উৎস, স্বত্ব, কতৃসত্ব ও থাথসতা এমনভাদব সনাি ও
ডনডিত কদর ার যকাদনা একটি অাংশ েডরবতসন করদল যস ডিডজটাল যকাি তা সঠিক বদল অনুদমােন প্রোন কদর
না এরূে স্বাের ব্যবস্তা;
(১৬) “ডিডজটাল বাজারজাতকরণ (Digital Marketing)” অথস ইন্টারদনট বা অন্যান্য ইদলকেডনক মাধ্যদম েণ্য
বা যসবার প্রচার প্রচারণা ব্যবস্তা;
(১৭) “তাৎেডণক অথস স্তানা�র (Real Time Fund Transfer)” অথসযকাদনারূে অদেেমান ডবলে ব্যডতত এক
ব্যাাংক হদত স্তানীয় বা আ�জসাডতক ে সাদয় অন্য ব্যাাংদক আডথসক যলনদেন সম্পন্ধ করা;
(১৮) “যেদমন্ট সুইচ (Payment Switch)” অথস এমন একটি আডথসক যলনদেন সাংক্রা� সফটওয়যার া একটির
যবডশ ইন্টারদফস তথা- এটিএম, ডেওএস, এমডেওএস, যেদমন্ট যগটওদয়, ডিডজটাল ওয়াদলট ইতযাডে যথদক অথস
যলনদেদনর অিসার গ্রহণ কদর এবাং ডনডে সি ব্যাাংদকর যিডবট বা যক্রডিট কািস অযাকাউন্ট এর থাথসতা ডবেয়ক
অনুদমােন াচাই কদর এরূে ব্যবস্তা;
(১৯) “ডবতরণ ব্যবস্তা (Delivery System)” অথস বাাংলাদেশ িাক ডবভাগ/অন্যান্য কুডরয়ার সাডভসস/ডনজস্ব
ব্যবস্তােনায় ডিডজটাল বাডণজয প্রডক্রয়ায় ডবক্রয়কৃত েণ্য সেকেথ, যরলেথ, জলেথ বা আকাশেথ ব্যবহাদরর
মাধ্যদম ডনধ সাডরত গ্রাহদকর ডনকট গ্রাহক কতৃসক প্রেি সুডনডে সি ঠিকানায় সহদজ ও ডনরােদে েডরবহন ও ডবতরণ
ব্যবস্তা;
(২০) “বাডণজযদকি (Marketplace)” অথসইন্টারদনদট এক ধরদণর ডিডজটাল কমাসসসাইট াদত এক বা একাডধক
তৃতীয় েে কতৃসক েণ্য বা যসবা সম্পডকসত তথ্যাডে সডন্ধদবশ করা থাদক এবাং যলনদেন প্রডক্রয়া সম্পন্ধ হদয় থাদক;
(২১) “ভার্চসয়াল কািস (Virtual Card)” অথস যক্রডিট কািস প্রোনকারী প্রডতষ্ঠান কতৃসক যসবা গ্রহীতার অনুকূদল
ইসুযকৃত (one-time-use) একবার ব্যবহারদ াগ্য যক্রডিট কািস নের ার মাধ্যদম যসবা গ্রহীতার ডিডজটাল
কমাসস প্রডক্রয়ায় যকনাকাটা সম্পােন করার যেদে অনলাইদন যেদমন্ট েডরদশাধ করদত োদর এরূে কািস নের
ব্যবস্তা;
(২২) “যমধাস্বত্ব” অথস যকাদনা ধরদণর ডপ্রন্ট বা ডিডজটাল উোদয় প্রকাডশত বা অপ্রকাডশত বুডিবৃডিক বা যমধাডভডিক
মূলধদনর ওের উদ্ভাবক বা উৎোেনকারী বা স্বত্বাডধকারী অথসাৎ মাডলদকর একেে বা একদচটিয়া আইনগত
অডধকার সুরো ও স্বত্ব বহাল থাদক এরূে অডধকার;
(২৩) “মূল্য েডরদশাডধত কািস (Prepaid Card)” অথস এমন একটি অনলাইদন যেদমন্ট সুডবধা সম্পন্ধ কািস া
বাাংলাদেশ ব্যাাংদকর থা থ অনুদমােনক্রদম কািস ইসুযকারী প্রডতষ্ঠান কতৃসক প্রদেয় যসবা গ্রহীতাদক অনলাইদন
যকনাকাটা সম্পােন করার যেদে কযাশ এর সমাথসক ডহদসদব যেদমন্ট েডরদশাদধর সুডবধা প্রোন কদর থাদক;

19. 5wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
অধ্যায়-০২
লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য
২.১. লক্ষ্য (Goal)
তথ্য ও য াগাদ াগ প্রযুডি ব্যবহাদরর মাধ্যদম ডিডজটাল কমাসসব্যবস্তা প্রডতষ্ঠা এবাং স্তানীয় ও আ�জসাডতক বাজার
সৃডি করতেঃ ব্যবসা বাডণদজযর প্রসার ও অথসননডতক সমৃডি অজসন।
২.২. উদ্দেশ্য (Objectives)
২.২.১ ডিডজটাল কমাসসএর মাধ্যদম ব্যবসা বাডণদজযর প্রচার, প্রসার ও উন্ধডত সাধন করা;
২.২.২ ডিডজটাল কমাসসব্যবসা েডরচালনার যেদে উেযুি েডরদবশ সৃডি করা;
২.২.৩ ডিডজটাল কমাসসব্যবসা েডরচালনার যেদে স্বেতা, োয়বিতা ও জবাবডেডহতা ডনডিত করা;
২.২.৪ ডিডজটাল কমাদসসর মাধ্যদম ক্রয়-ডবক্রদয়র যেদে যক্রতা ও ডবদক্রতার মদধ্য আস্তা ও ডবশ্বাস স্তােদন
সহায়তা করা;
২.২.৫ উদযািা, যক্রতা ও ডবদক্রতার স্বাথসসাংরেদণ নীডতগত ও আইনগত ব্যবস্তা গ্রহণ করা;
২.২.৬ যভািা অডধকার সাংরেণ করা;
২.২.৭ ডিডজটাল যলনদেদনর যেদে ডবডভন্ধ ঝুঁডকসমূহ ডনরসদনর লদেয সাংডিি সাংস্তাসমূদহর সাদথ সমন্বয় সাধন
করা;
২.২.৮ ডিডজটাল কমাসস সুষ্ঠুভাদব েডরচালনার ডনডমি প্রদয়াজনীয় অবকাঠাদমা (দ মন: ব্রিব্যান্ড ইন্টারদনট,
যহাডিাং) উন্ধয়দন সহায়তা প্রোন করা;
২.২.৯ েণ্য েডরবহন ও সরবরাদহর যেদে প্রদয়াজনীয় সমন্বয় ও নীডতগত সহায়তা প্রোন করা;
২.২.১০ আ�েঃসীমা� ডিডজটাল কমাসসেডরচালনার জন্য উেযুি েডরদবশ সৃডি করা;
২.২.১১ ক্ষুদ্র ও মাঝাডর উদযািাদের ডিডজটাল কমাসস উন্ধয়দন একদসস টু ফাইন্যান্স (Access to Finance)
সহজীকরণ;
২.২.১২ যেদশর প্রাড�ক ে সাদয় ডিডজটাল কমাসসপ্রসাদরর লদেয প্রদয়াজনীয় সুদ াগ সৃডি করা;
২.২.১৩ ডিডজটাল কমাসসএর মাধ্যদম উদযািা ও কমসসাংস্তাদনর সুদ াগ সৃডি করা;
২.২.১৪ আ�জসাডতক েডরমেদল যেশীয় েদণ্যর প্রচার ও প্রসার করা।

20. 6 wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
অধ্যায়-০৩
তিতিটাল কমাসসপতরচালনা ও ব্যবস্তাপনা
৩.১. তিতিটাল কমাসসপতরচালনা পদ্ধতি
৩.১.১ ডিডজটাল কমাসস নীডতমালা প্রডতোলন/বা�বায়দনর জন্য সাংডিি মন্ত্রণালদয়র অধীদন একটি যকিীয় যসল
গঠন করা হদব;
৩.১.২ ডিডজটাল কমাসস ব্যবসা েডরচালনার যেদে ব্যবসা প্রডতষ্ঠানসমূহ যেদশর প্রচডলত ডবডধ-ডবধান প্রডতোলন
করদব;
৩.১.৩ মন্ত্রণালয়/ডবভাগ এর সাংডিি যকিীয় যসল কতৃসক ডিডজটাল কমাসস প্রডতষ্ঠানসমূদহর তাডলকা ওদয়বসাইদট
প্রকাশ করা হদব;
৩.১.৪ প্রদতযক ডিডজটাল কমাসস প্রডতষ্ঠান ওদয়বসাইট/অযােস/মাদকসটদপ্ল্স-এ তার ই-যমইল আইডি, যফান নের,
যরডজদেশন নের এবাং েদণ্যর ডববরণ প্রকাশ করদব।
৩.২. তিতিটাল কমাসসভ াক্তা অতিকার সংরক্ষ্ণ ও দায়বদ্ধিা তনতিিকরণ
৩.২.১ ডিডজটাল কমাসসপ্রডতষ্ঠানসমূহ যভািা অডধকার সাংক্রা� ডবযমান ডবডধ-ডবধান প্রডতোলন করদব;
৩.২.২ ডিডজটাল কমাসসসাইদট ডবডক্রর জন্য উেস্তাডেত েণ্য সামগ্রী থা থ মানসম্ভত হদব;
৩.২.৩ যক্রতার স্বাথস সাংরেদণর লদেয ডিডজটাল কমাসস প্রডতষ্ঠাদনর ওদয়বসাইদট ডবক্রয়দ াগ্য েদণ্যর থা থ
ডববরণ (Specification) এবাং এ সাংক্রা� শতসাবলী উদেখ করদব;
৩.২.৪ ডিডজটাল কমাসস প্রডতষ্ঠান ডবডধ অনু ায়ী ডবডক্রত েদণ্যর যফরত/মূল্যদফরত/প্রডতস্তােন শতসাবলী
ওদয়বসাইদট প্রেশসন করদব;
৩.২.৫ যভািা অডধকার সুষ্ঠুভাদব সাংরেদণর ডনডমি সাংডিি েেসমূদহর (বাডণজযদকি, উদযািা, ডবতরণকারী,
যলনদেদন অাংশগ্রহণকারী ইতযাডে) মদধ্য র্চডি সম্পােন করদব।
৩.৩. তিতিটাল ভলনদ্দদন ও ই-ভপদ্দমন্ট
৩.৩.১ যক্রতা ও ডবদক্রতাগণ ইদলক্ট্রডনক যলনদেন, ই-যেদমন্ট/ডিডজটাল যলনদেন ইতযাডে ডবেদয় ডবযমান আইন
ও ডবডধ ডবধান প্রডতোলন করদব;
৩.৩.২ সকল যেদে ই-যেদমন্ট ও যমাবাইল যেদমন্ট/ডিডজটাল ওয়াদলট চালু করা এবাং ডিডজটাল যলনদেন
সহজতর ও ডনরােে করার ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব;
৩.৩.৩ ডিডজটাল কমাসসপ্রডতষ্ঠানসমূহ তাদের ওদয়বসাইদট ডবক্রয়দ াগ্য েদণ্যর ডনধ সাডরত মূল্য প্রেশসন করদব;
৩.৩.৪ ডিডজটাল কমাসসসাংডিি ডবযমান যেদমন্ট ব্যবস্তাদক েডরবডতসত েডরডস্তডতর সাদথ সামঞ্জস্যপূণ সকরা হদব;
৩.৩.৫ সকল ব্যাাংদক আ�ঃব্যাাংক ও যমাবাইল ডফনাডন্সয়যাল সাডভসস (এমএফএস)/ডিডজটাল ডফনাডন্সয়যাল
সাডভসস (ডিএফএস) যলনদেন উেদ াগী ডসদ�ম বা�বায়দনর উদযাগ ডনদব;
৩.৩.৬ ডিডজটাল কমাসস সাংডিি যলনদেন ও েণ্য সরবরাদহর যেদে একটি সুডনডে সি েডরচালনা ডনদে সডশকা
সাংডিি মন্ত্রণালয়/ডবভাগ প্রণয়ন করদব;
৩.৩.৭ ডিডজটাল কমাসসসাংডিি যলনদেদনর ডনরােিার স্বাদথস‘এসদক্রা সাডভসস’ চালু করা হদব;
৩.৩.৮ অনলাইন যেদমন্ট সাডভসসদক গডতশীল করদত মূল্য েডরদশাডধত কািস/ভার্চসয়াল কািস/ওয়াদলট কািসসমূহ
এদজন্ট/ডিডজটাল কমাসসসাইদটর মাধ্যদম প্রচাদরর প্রদয়াজনীয় ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব;

21. 7wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
৩.৩.৯ ব্যাাংক ও যমাবাইল ব্যাাংডকাং, মূল্য েডরদশাডধত কািস, যক্রডিট কািসসহ সম� যেদমন্ট েিডত ন্যাশনাল
যেদমন্ট সুইচ-এর সাদথ সাংযুি থাকার মাধ্যদম তাৎেডণক অথসস্তানা�দরর ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব।
৩.৩.১০ তবধ েদথ আ�:দেশীয় অনলাইন কািস ডভডিক যলনদেন সম্প্রসারদণর ডনডমি তবদেডশক মুদ্রার ভ্রমণ
যকাটা ও অনলাইন যলনদেদনর যকাটা বডধ সতকরণ ও যুদগােদ াগীকরদণর ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব।
৩.৪. ঝুঁতক ব্যবস্তাপনা ও তনরাপত্তা
৩.৪.১ োইদরডস, হযাডকাং সহ ডিডজটাল কমাসস খাত সাংডিি সকল ডিডজটাল অেরাধ, ইন্টারদনট ব্যাাংডকাং,
যমাবাইল ব্যাাংডকাং ইতযাডে যেদে ডবযমান ও উদ্ভূত ঝুঁডক ডচডিতকরণ, ব্যবস্তােনা ও তোরডক ডনডিতকরদণ
সাংডিি োডয়ত্বপ্রাপ্ত মন্ত্রণালয়/ডবভাগ ব্যবস্তা গ্রহণ করদব;
৩.৪.২ থা থ ডনরােিার স্বাদথস ডিডজটাল কমাসস প্রডতষ্ঠানসমূহ প্রডমতমান অনুসরণ কদর তাদের
ওদয়বসাইট/বাডণজযদকি ইতযাডে প্রস্তুত করদব;
৩.৪.৩ ডিডজটাল কমাসস সাংডিি অেরাধ ডচডিত হদল তা যেদশ প্রচডলত সাংডিি আইদনর মাধ্যদম ব্যবস্তা গ্রহণ
করা হদব;
৩.৪.৪ ডিডজটাল কমাসস সাংডিি ডবডভন্ধ সাইট/বাডণজয যকদির ডনরােিা ডনডিতকরদণর লদেয প্রদয়াজনীয়
কাডরগডর অবকাঠাদমা গদে যতালা হদব;
৩.৪.৫ যেদশ ও আ�জসাডতক ে সাদয় উদ্ভুত েডরডস্তডতদত প্রদয়াজন সাদেদে ডিডজটাল কমাসসসাংডিি ডবেয়বস্তু
ও আইডন কাঠাদমা েডরবতসন/েডরবধ সন/েডরমাজসন/সাংদশাধন করা হদব।
৩.৫. তিতিটাল কমাসসসংতিষ্ট সংস্তাসমূদ্দের কার্সক্রম সমন্বয়
৩.৫.১ ডিডজটাল কমাসস সুষ্ঠুভাদব বা�বায়দনর ডনডমি োডয়ত্বপ্রাপ্ত সাংডিি মন্ত্রণালয়/ডবভাগ কতৃসক গঠিত যকিীয়
যসল এতদডবেদয় সকল মন্ত্রণালয়/ডবভাগ/প্রডতষ্ঠান/সাংস্তা এর সাদথ প্রদয়াজনীয় সমন্বয় সাধন করদব;
৩.৫.২ ডিডজটাল কমাসস ইন্ডাডের সরকার মদনানীত সাংস্তা/অযাদসাডসদয়শন যেদশর ডিডজটাল কমাসস ব্যবস্তা
সাংক্রা� কা সক্রম যকিীয় ডিডজটাল কমাসসযসদলর সাদথ সমন্বয় সাধন করদব;
৩.৫.৩ ডিডজটাল কমাসস যসিদরর সাডব সক উন্ধয়দনর লদেয একটি ‘যসন্টার অব এদেদলন্স’ (Centre of
Excellence) গঠন করা হদব।
৩.৬. আইতন কাঠাদ্দমা
৩.৬.১ ডিডজটাল কমাসস ব্যবসা েডরচালনা, ডবক্রয়কৃত েণ্য সরবরাহ ও আডথসক যলনদেন সাংক্রা� ডনরােিা,
ডনয়ন্ত্রণ, তোরডক এবাং এ সকল কমসকাে হদত উদ্ভূত অসদ�াে ডনরসন ও অেরাধসমূদহর ডবচার সম্পডকসত
কা সক্রম েডরচালনা সাংক্রা� একটি সুডনডে সি আইডন কাঠাদমা প্রণয়ন করা হদব;
৩.৬.২ যভািাদের জন্য একটি সুডনডে সি ‘আচরণডবডধ’ প্রণয়ন করা হদব;
৩.৬.৩ ডিডজটাল কমাসসখাদত ডবডনদয়াদগর যেদে যেদশর প্রচডলত আইন ও ডবডধ-ডবধান প্রডতোলন করা হদব;
৩.৬.৪ ডিডজটাল কমাসস ডবেয়ক কডেরাইট ও যমধাস্বত্ব সাংরেণ, অনলাইন িকুদমন্ট আোন-প্রোন সাংক্রা�
ডবযমান আইন ও ডবডধ-ডবধান-এ প্রদয়াজনীয় েডরবতসন/েডরমাজসন/েডরবধ সন এর কা সক্রম গ্রহণ করা হদব;
৩.৬.৫ যমধাস্বত্ব (প্যাদটন্ট ও নকশা, যেিমাকস, কডেরাইট ইতযাডে)-এ ডিডজটাল কমাসস ডবেয়বস্তু অ�র্ভসডির জন্য
হালনাগাে করার ব্যবস্তা যনয়া হদব;
৩.৬.৬ যমাবাইল অোদরটরদের যনট ডনরদেেতা বজায় রাখার ডবডধ-ডবধান প্রডতোলন করদত হদব;
৩.৬.৭ ডিডজটাল কমাসসযলনদেদনর যেদে ডিডজটাল স্বাের ব্যবহাদরর উদযাগ গ্রহণ করা হদব;

22. 8 wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
৩.৬.৮ ডিডজটাল কমাসস খাদত তবদেডশক ডবডনদয়াদগর যেদে ডবযমান ডবডধ-ডবধান প্রডতোলন করদত হদব; তদব
ডবদেডশ ডিডজটাল কমাসস ইন্ডাডে যেশীয় যকাদনা ইন্ডাডের সাদথ য ৌথ ডবডনদয়াগ ব্যতীত এককভাদব ব্যবসা
েডরচালনা করদত োরদব না এবাং যেশীয় ডিডজটাল কমাসসইন্ডাডের স্বাথসসমূহদক প্রাধান্য যেয়া হদব;
৩.৬.৯ ডিডজটাল কমাসস সাংডিি ওদয়বসাইট যিদভলেদমন্ট, কনদটন্ট যিদভলেদমন্ট, বাডণজযদকি
(Marketplace) এবাং যহাডিাং অযান্ড যমইনদটন্যান্স ডবেদয় সুডনডে সি নীডতমালা প্রণয়ন করা হদব।
৩.৭. আইন প্রদ্দয়াগ পদ্ধতি
৩.৭.১ ডিডজটাল কমাসস খাত সাংডিি যলনদেন এবাং অসদ�াে ডনরসদনর ডবেয়াডে সুষ্ঠুভাদব প্রডতোলন করার
উদেদে সরকাদরর ডবডভন্ধ মন্ত্রণালয়/ডবভাগ ও আইন প্রদয়াগকারী কতৃসেে/সাংস্তা’র মদধ্য এ সাংক্রা� োডয়ত্বপ্রাপ্ত
মন্ত্রণালয়/ডবভাগ সমন্বয় সাধন করদব;
৩.৭.২ ডিডজটাল কমাসস সাংক্রা� নতুন যকাদনা আইন ও ডবডধ ডবধান প্রণীত হদল, যস ডবেদয় আইন প্রদয়াগকারী
সকল সাংস্তাদক অবডহত করা হদব;
৩.৭.৩ ডিডজটাল কমাসস সম্পডকসত ডবেয়সমূদহ গদবেণাকা স েডরচালনা, তথ্য ও উোি সাংগ্রহ, সমস্যা
ডচডিতকরণ এবাং েরীো-ডনরীো ও ে সাদলাচনার মাধ্যদম ডবযমান ও উদ্ভূত সমস্যা ডনরসদন সুোডরশ প্রোদনর
ডনডমি সরকাডর-যবসরকাডর প্রডতডনডধদের সমন্বদয় একটি উেদেিা েডরেে (Advisory Council) গঠন করা
হদব;
৩.৭.৪ ই-যেদমন্ট/ডিডজটাল যেদমন্ট েিডতদত আডথসক যলনদেদনর অেপ্রদয়াগ/জাডলয়াত ডচডিতকরদণর যেদে
আডথসক প্রডতষ্ঠান, ডিয়াডরাং হাউজ এবাং আইন প্রদয়াগকারী সাংস্তা যকিীয় ডিডজটাল কমাসস যসদলর সাদথ
সমন্বদয়র মাধ্যদম প্রদয়াজনীয় ব্যবস্তা গ্রহণ করদব।
৩.৮. তিতিটাল কমাসসপ্রদ্দমাশন
৩.৮.১ ডিডজটাল কমাসস খাদতর ডবডভন্ধ ডেকসমূহ ও কমসকাে সম্পদকস জনসদচতনতা বৃডির লদেয প্রচার-
প্রচারণার ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব;
৩.৮.২ ডিডজটাল কমাসস প্রডক্রয়ায় ক্রয়-ডবক্রয়জডনত ভয়-ভীডত দূরীভূতকরণ এবাং আস্তা অজসদনর ডনডমি
ইদল�ডনক, ডপ্রন্ট ও অনলাইন ডমডিয়ায় ে সাপ্ত প্রচার-প্রচারণায় ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব;
৩.৮.৩ রাজধানীসহ সকল ডবভাগ, যজলা ও গুরুত্বপূণ স স্তাদন এ ডবেদয় যসডমনার, কমসশালা, যমলা, যরাি যশা ও
রযাডল এবাং ডবদেদশ অবডস্তত বাাংলাদেশ দূতাবাসসমুদহর উদযাদগ ডিডজটাল কমাসস যমলা/দসডমনার আদয়াজন
করা হদব;
৩.৮.৪. ডিডজটাল বাজারজাতকরণ এবাং ডবজ্ঞােন ব্যবস্তা সহজ ও সম্প্রসারণ করার উদযাগ গ্রহণ করা হদব;
৩.৮.৫. ডিডজটাল কমাসস সম্প্রসারদণর লদেয সরকাদরর েে যথদক ডবডভন্ধ প্রকাদরর প্রদমাশন কা সক্রম ও
প্রদণােনার ব্যবস্তা গ্রহণ করা হদব।
৩.৯. নীতিমালা পর্সাদ্দলাচনা
ভডবষ্যদত নীডতমালার য যকাদনা ধরদণর সাংদশাধন বা েডরমাজসদনর প্রদয়াজন হদল সাংডিি মন্ত্রণালয়/ডবভাগ
আ�েঃমন্ত্রণালয় সভার েরামশসক্রদম তা সম্পােন করদব।
দ্রিব্য: এ নীডতমালার আওতায় ডিডজটাল কমাসসসুষ্ঠুভাদব েডরচালনার ডনডমি একটি কমসেডরকল্পনা অনুসরণ করা হদব (েডরডশি-১)।

23. 9wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
কর্ম-পরিকল্পনা
ক্ররর্ক
নং
কিণীয় রিষয়িস্তু
প্রাথরর্ক
িা�িিায়নকাি
প্রত্যারিত্ ফলাফল
স্বল্প-
মর্য়াদী
র্ধ্য-
মর্য়াদী
দীর্ম-
মর্য়াদী
উদ্দেশ্য-১: রিরিটাল কর্ার্মএি র্াধ্যদ্দর্ ব্যির্া িারণদ্দিযি প্রচাি, প্রর্াি ও উন্ধরত্ র্াধন কিা
০১ র্ািাদ্দদদ্দিি র্াধািণ িনদ্দ াষ্ঠী,
প্ররত্রষ্ঠত্ ব্যির্ায়ী র্ং ঠন, নতুন
ব্যির্ায়ী উদ্দযাক্তা, র্িকারি কর্মকত্মা-
কর্মচািীদ্দদি রিরিটাল কর্ার্ম এিং এ
ব্যির্াি প্রাদ্দয়ার ক রদকর্মূহ র্ম্পদ্দকম
র্দ্দচত্ন কিা ও রি�ারিত্ জ্ঞান
প্রদাদ্দনি িন্য প্ররি�ণ কর্মসূরচ গ্রহণ
কিা।
প্রধানর্ন্ত্রীি
কার্মালয়, িারণিয
র্ন্ত্রণালয়, ত্থ্য ও
মর্া াদ্দর্া প্রযুরক্ত
রিভা ,
িনপ্রিার্ন
র্ন্ত্রণালয়,
রিভা ীয়, মিলা
এিং উপদ্দিলা
প্রিার্ন।
রিরিটাল কর্াদ্দর্মি
প্রাদ্দয়ার ক রদক র্ম্পদ্দকম
প্রিার্ন ও ব্যির্ায়ীদ্দদি
র্দ্দধ্য র্দ্দচত্নত্া বৃরি
পাদ্দি এিং এ র্ংক্রান্ত
কর্মকাণ্ড পরিচালনা,
ব্যিস্তাপনা ও রনয়ন্ত্রণ
কিা র্হি হদ্দি।
র্কল
রিভা ীয়/
র্কল
মিলা
পর্মায়
র্কল
উপদ্দিলা
পর্মায়
র্কল
ইউরনয়ন
পর্মায়
০২ র্াধ্যরর্ক ও উ�র্াধ্যরর্ক রি�া
পাঠ্যক্রদ্দর্, রিশ্বরিযালদ্দয়ি র্ংরিষ্ট
পাঠ্যক্রর্ এিং ত্থ্যপ্রযুরক্ত পাঠ্যক্রদ্দর্
এিং রিরভন্ধ প্ররি�ণ ইনর��উদ্দটি
কার্মক্রদ্দর্ রিরিটাল কর্ার্ম রিষয়দ্দক
অন্তর্মু্রক্তকিণ।
রি�া র্ন্ত্রণালয়,
ইউরিরর্ এিং
ত্থ্য ও মর্া াদ্দর্া
প্রযুরক্ত রিভা ।
ত্থ্যপ্রযুরক্ত জ্ঞান র্ম্পন্ধ
দ� র্ানির্ম্পদ দ্দে
উঠদ্দি।
মকন্দ্রীয়
ভাদ্দি
মকন্দ্রীয়
ভাদ্দি
মকন্দ্রীয়
ভাদ্দি
০৩ রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ িন ণদ্দক
উৎর্ারহত্ কিাি লদ্দ�য িািধানীর্হ
র্কল রিভা ও মিলা িহদ্দি এিং
রিদ্দদদ্দি রর্িনর্মূদ্দহ রনয়রর্ত্ভাদ্দি
রিরিটাল কর্ার্ম মর্লাি আদ্দয়ািন
কিা।
িারণিয র্ন্ত্রণালয়,
ত্থ্য ও
মর্া াদ্দর্া প্রযুরক্ত
রিভা , পিিাষ্ট্র
র্ন্ত্রণালয়, িপ্তারন
উন্ধয়ন ব্যযদ্দিা এিং
িাংলাদ্দদি
রিরনদ্দয়া উন্ধয়ন
কর্তমপ�।
রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ি
গুরুত্ব বৃরি পাদ্দি;
িন দ্দণি র্দ্দধ্য
র্দ্দচত্নত্া ও আগ্রহ বৃরি
পাদ্দি।
িািধানী
িহি
রিভা ীয়
িহি
মিলা
িহি/
রিদ্দদদ্দি
অিস্তানিত্
িাংলাদ্দদি
দূত্ািার্
র্মূহ
পরিরিষ্ট-১

24. 10 wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
ক্ররর্ক
নং
কিণীয় রিষয়িস্তু
প্রাথরর্ক
িা�িিায়নকাি
প্রত্যারিত্ ফলাফল
স্বল্প-
মর্য়াদী
র্ধ্য-
মর্য়াদী
দীর্ম-
মর্য়াদী
০৪ রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ি
র্�র্ািণমূলক কর্মকাদ্দণ্ডি অংি
রহদ্দর্দ্দি অিস্তাদ্দভদ্দদ রিরভন্ধ রি�া
প্ররত্�ান িা প্ররি�ণ ইনর�টিউদ্দট
রিরিটাল কর্ার্ম রিষয়ক প্ররি�ণ
পরিচালনা কিা।
রি�া র্ন্ত্রণালয়,
যুি ও ক্রীো
র্ন্ত্রণালয় এিং
ত্থ্য ও মর্া াদ্দর্া
প্রযুরক্ত রিভা ।
এ খাদ্দত্ দ� িনিল
এিং উদ্দযাক্তা তত্রি
হদ্দি। রিরিটাল কর্ার্ম
ব্যির্াি প্রর্াি হদ্দি।
উদ্দেশ্য-২ রিরিটাল কর্ার্মব্যির্া পরিচালনাি ম�দ্দদ্দ উপযুক্ত পরিদ্দিি সৃরষ্ট কিা
০৫ মদদ্দিি রিরিটাল কর্ার্ম খাত্দ্দক
িত্মর্ান রিদ্দশ্ব প্রচরলত্ ব্যিস্তাি র্াদ্দথ
র্ার্ঞ্জস্য রিধান এিং এ খাদ্দত্ি
দীর্মদ্দর্য়াদী ও মটকর্ই উন্ধয়ন র্াধদ্দনি
লদ্দ�য এ র্ম্পরকমত্ রিষয়র্মূদ্দহ
দ্দিষণাকার্ম পরিচালনা, র্র্স্যা
রচরিত্কিণ এিং উদ্ভূত্ র্র্স্যা
রনির্দ্দন সুপারিি প্রদাদ্দনি রনরর্ত্ত
র্িকাদ্দিি র্ংরিষ্ট র্ন্ত্রণালয়/রিভা
এি প্ররত্রনরধ, মদদ্দিি িীষম ব্যির্ায়ী
র্ং ঠন, আইরর্টি ও রিরিটাল কর্ার্ম
ইন্ডারষ্ট্রি প্ররত্রনরধ দ্দণি র্র্ন্বদ্দয়
একটি উপদ্দদষ্টা পরিষদ ঠন কিা।
র্রন্ত্রপরিষদ
রিভা /িারণিয
র্ন্ত্রণালয়/অথম
র্ন্ত্রণালয়/ ত্থ্য ও
মর্া াদ্দর্া প্রযুরক্ত
রিভা /
পরির্ংখ্যান ও
ত্থ্য ব্যিস্তাপনা
রিভা / িাংলাদ্দদি
ব্যাংক/
মির্িকারি
র্ং ঠদ্দনি
প্ররত্রনরধ ণ।
দ্দিষণাি ফলাফদ্দলি
র্াধ্যদ্দর্ রিরিটাল
কর্াদ্দর্মি রিকাি র্াধন
এিং রিরভন্ধ র্র্স্যা
র্র্াধাদ্দনি রনরর্ত্ত
সুপারিি প্রণয়ন র্ম্ভি
হদ্দি।
িাত্ীয়
পর্মাদ্দয়
০৬ রিরিটাল কর্ার্ম র্ম্পরকমত্ র্ািত্ীয়
কর্মকাণ্ড- ত্থা রিরিটাল কর্াদ্দর্মি
র্াধ্যদ্দর্ ব্যির্া-িারণিয র্ংর্টন,
মলনদ্দদন, সৃষ্ট মভাক্তা িা রিদ্দক্রত্া
অর্দ্দন্তাষ, প্রযুরক্ত ত্ র্র্স্যা রনির্দ্দণি
লদ্দ�য র্ংরিষ্ট র্ন্ত্রণালয়/রিভা /আইন
প্রদ্দয়া কািী র্ংস্তাি প্ররত্রনরধ/
িাংলাদ্দদি ব্যাংক ও বিশেষজ্ঞশের
রনদ্দয় একটি কারি রি করর্টি ঠন
কিা।
ত্থ্য ও মর্া াদ্দর্া
প্রযুরক্ত রিভা
এিং িারণিয
র্ন্ত্রণালয়।
উদ্ভূত্ অর্দ্দন্তাষ রনির্দ্দন
দ্রুত্ পদদ্দ�প গ্রহণ কিা
র্ম্ভি হদ্দি, ঝুঁরক
ব্যিস্তাপনা মটকর্ই হদ্দি,
রনয়ন্ত্রণ মর্কারনির্
র্ফল হদ্দি।
িাত্ীয়
পর্মাদ্দয়
০৭ রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ িাংলাদ্দদিী
মকাম্পারন ও অনুরূপ রিদ্দদিী
মকাম্পারন ৫১:৪৯ ইক্যযইটি রভরত্তক
র্ারলকানা ব্যিস্তায় রিদ্দদিী রিরনদ্দয়া
কিা।
িারণিয র্ন্ত্রণালয়,
ত্থ্য ও মর্া াদ্দর্া
প্রযুরক্ত রিভা
এিং িাংলাদ্দদি
রিরনদ্দয়া উন্ধয়ন
কর্তমপ�।
মদিীয় রিরিটাল কর্ার্ম
রিল্প অরধকত্ি রিকরিত্
হওয়াি সুদ্দর্া পাদ্দি।
িািধানী
িহি

25. 11wWwRUvj Kgvm© cwjwm MvBW 2018| B-K¨ve
ক্ররর্ক
নং
কিণীয় রিষয়িস্তু
প্রাথরর্ক
িা�িিায়নকাি
প্রত্যারিত্ ফলাফল
স্বল্প-
মর্য়াদী
র্ধ্য-
মর্য়াদী
দীর্ম-
মর্য়াদী
উদ্দেশ্য-৩ রিরিটাল কর্ার্মব্যির্া পরিচালনাি ম�দ্দে স্বচ্ছত্া, দায়িিত্া ও িিািরদরহত্া রনরিত্ কিা
০৮ রিরিটাল কর্ার্ম ব্যির্া পরিচালনাি
ম�দ্দে র্থার্থ রনয়র্ ও আচিণ মর্দ্দন
রিরিটাল মর্া াদ্দর্া র্াধ্যর্ ব্যিহাি
কিা হদ্দি র্দ্দর্ম আচিণ রিরধ প্রণয়ন
কিা।
িারণিয র্ন্ত্রণালয়
এিং ত্থ্য ও
মর্া াদ্দর্া প্রযুরক্ত
রিভা ।
রিরিটাল কর্ার্মখাত্
অরধকত্ি আস্তািীল
হদ্দি।
০৯ রিরিটাল কর্ার্ম খাত্দ্দক র্হায়ত্া
মদওয়াি রনরর্ত্ত রিরভন্ধ ইন্স্যযদ্দিন্স্
প্যাদ্দকি তত্রি ও অনুদ্দর্াদদ্দন
ইন্স্যযদ্দিন্স্ খাত্দ্দক উদ্বযিকিণ।
অথমর্ন্ত্রণালয়
এিং
িাংলাদ্দদি
ব্যাংক।
রিরিটাল কর্ার্ম খাত্
অরধকত্ি আস্তািীল
হদ্দি।
১০ র্কল র্িকারি/দ্দির্িকারি অরফদ্দর্
রিরিটাল স্বা�ি চা� কিাি উদ্দযা
গ্রহণ কিা।
প্রধানর্ন্ত্রীি
কার্মালয় এিং
ত্থ্য ও মর্া াদ্দর্া
প্রযুরক্ত রিভা ।
রিরিটাল কর্ার্ম খাত্
অরধকত্ি আস্তািীল
হদ্দি।
উদ্দেশ্য-৪ রিরিটাল কর্াদ্দর্মি র্াধ্যদ্দর্ ক্রয়-রিক্রদ্দয়ি ম�দ্দে মক্রত্া ও রিদ্দক্রত্াি র্দ্দধ্য আস্তা ও রিশ্বার্ স্তাপদ্দন র্হায়ত্া কিা
১১ নীরত্ি প্ররত্ আস্তা ও শ্রিা প্রদিমনপূি মক
মদদ্দিি র্কল প্রকাি ব্যির্া িারণিয
ত্ানু রত্ক প্ররক্রয়াি পািাপারি
রিরিটাল র্াধ্যদ্দর্ পরিচারলত্ কিাি
কার্মকি উদ্দযা গ্রহণ কিা।
িারণিয র্ন্ত্রণালয়। রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ি
উন্ধয়ন ত্বিারন্বত্ হদ্দি।
িািধানী
িহি
রিভা ীয়
িহি
মিলা িহি
র্হ
র্ািাদ্দদি
১২ মদদ্দি রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ি
কাবিত উন্ধয়ন র্াধদ্দনি লদ্দ�য
রিরিটাল কর্াদ্দর্মি উপদ্দর্া ী
অিকাঠাদ্দর্া ত্, জ্ঞানরভরত্তক এিং
অংিগ্রহণমূলক পরিদ্দিি সৃরষ্টি
র্াধ্যদ্দর্ এ খাত্দ্দক আস্তািীল কদ্দি
মত্ালাি পদদ্দ�প গ্রহণ কিা।
প্রধানর্ন্ত্রীি
কার্মালয়, ত্থ্য ও
মর্া াদ্দর্া প্রযুরক্ত
রিভা এিং
িারণিয র্ন্ত্রণালয়।
রিরিটাল কর্ার্ম খাদ্দত্ি
র্ম্প্রর্ািণ ও র্ার্রগ্রক
উন্ধয়ন, িফত্ারন উন্ধয়ন
এিং রিরিটাল
িাংলাদ্দদি রিরনর্মাণ।
িািধানী
িহি
রিভা ীয়
িহি
মিলা িহি
র্হ
র্ািাদ্দদি
উদ্দেশ্য-৫ উদ্দযাক্তা, মক্রত্া ও রিদ্দক্রত্াি স্বাথমর্ংি�দ্দণ নীরত্ ত্ ও আইন ত্ ব্যিস্তা গ্রহণ কিা
১৩ রিশ্ব িারণিয র্ংস্তাি রদকরনদ্দদ মিনা
এিং মদদ্দিি প্রচরলত্ রিরভন্ধ
নীরত্র্ালা, আইন ও পরিকল্পনার্মূদ্দহি
আদ্দলাদ্দক মদদ্দিি রিরিটাল কর্ার্ম
খাদ্দত্ পরিচারলত্ ব্যির্া িারণদ্দিয
মলনদ্দদন র্ংক্রান্ত রনিাপত্তা ও রনয়ন্ত্রণ
ত্থ্য ও মর্া াদ্দর্া
প্রযুরক্ত রিভা ,
িারণিয র্ন্ত্রণালয়,
অথমর্ন্ত্রণালয়
এিং িাংলাদ্দদি
ব্যাংক।
রিরিটাল কর্ার্ম খাত্
সুর্ংহত্ হদ্দি এিং
উদ্দযাক্তািা রিরনদ্দয়াদ্দ
উৎর্ারহত্ হদ্দি।