SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
Download to read offline
Nordisk e-handel
og logistik
Lars Iversen
Business Developer
E-handel i Norden vokser


  Total omsætning i Norden, ca 100 mia. SEK, fysiske varer

  Gennemsnitlig vækst på over 10 %
  Detailhandlen vokser med 1 %
Findes der ET nordisk marked?

  Mange ligheder og få forskelle, men
  forskellene er meget vigtige!


  Resten af Europa ser Norden som ét marked!


  Men hvordan ser det egentlig ud?
Handel over grænserne er stadig
begrænset – hvorfor?

  •   Dyrt
  •   Forskellige vilkår hos transportører
  •   Forskellige købelove og betingelser
  •   Forskellige måder at adressere på
  •   Langsomt
  •   Gods forsvinder eller beskadiges
  •   Kompliceret og uoverskueligt
  •   Ingen gode returløsninger
  •   Nationale fragthandlinger, EDI, etc.
  •   Mangel på fælles ydelser som ex sms/COD
  •   Ingen ensartet nordisk pakke- og
      brevdistribution.


”High prices results in low volumes and less competition, a
perverse mechanism that prevents growth in this marked”
EU, FTI 2011
Hvad kræves der?



•   Regionale produkter, regionale priser
•   Ét overordnet nordisk tilbud
•   Hastighed og sikkerhed
•   Mindre besvær med eksempelvis skatter og
    toldregler
•   Enkel returhåndtering
•   Én levering, én EDI, etc.
•   Ensartet SMS og COD
•   Fælles pakke- og brevdistribution
•   Nordisk agent netværk
•   USO – fælles betingelser (Terms & Conditions)
Hvad bringer fremtiden?
"we are still in the early days of the Internet"
Yahoo´s nye direktør 5/1/12


 •   Bekvemlighed meget vigtigere
 •   Nye nicher indenfor e-handel,
     eksempelvis helse, medicin,
     møbler og mad (+40%)
 •   Nye krav til løsninger til
     eksempelvis servicelogistik
 •   Øget nordisk C2C-handel
 •   Et nordisk tilbud for brev- og
     udbringning
 •   Omvendt logistik
 •   Bedre returløsninger
Handel som handel…..


•   Detaildøden, Amazon, Mediamarkt,                      eCommerce
    Dixon Gr, Pixmania, Wallmart etc.       eCommerce      Platform is
                                                          managed in
•   De stora detaljhandelsbolagen i         Platform         house
    Norden som inte har påbörjat sin e-
    handelsresa, eller inte satsar          Order
    tillräckligt, kommer bli förbikörda
    av riktig stora, dyktiga                Management
    internationella ehandlare. Då                        Order
    pratar vi inte bara om att förlora på                Management
    nätet, men i den fysiska världen        Logistics    and Logistics
    också!                                  System       are
•   Amazon ved alt om deres kunder, gør                  outsourced.
    du? Hvad enten du er CoolStuff eller
    H&M?                                    Transports
•   Hvad ved du om fulfillment?
Tips og tricks

Finland                        Sverige                    Norge
•   Stort og langt             •   Stort og langt         •   Stort og langt

•   Faktura OK, men netbank    •   Faktura                •   Faktura
    er mest anvendt
                               •   Trangt marked, mange   •   Dyrere indkøbskurv
•   Umodent, stort                 aktører
                                                          •   Norsk site
    potentiale                 •   Svensk site
                                                          •   Få store netbutikker
•   Svensk og finsk site       •   Svensk kundeservice
                                                          •   Svensk og norsk
•   Finsk kundeservice         •   Står gerne i kø            kundeservice
•   Accepterer længere         •   Service Point          •   Accepterer længere
    leveringstid                                              leveringstid

•   Handler gerne varer fra                               •   Told, EU grænse
    udenlandske sider
                                                          •   Service Point
•   Glad for svensk kvalitet

•   Service Point
E-handel i Sverige


 •   Svenskerne vil spare tid. 50
     procent angiver bekvemlighed
     som drivkraft og 22 procent
     angiver pris

 •   Svenskerne køber beklædning,
     bøger og elektronik til hjemmet

 •   Svenskerne vil betale pr.
     efterkrav

 •   Svenskerne foretrækker at e-
     handle svenske varer
E-handel i Norge


 •   Nordmændenes motivation for
     køb er tid og bekvemlighed

 •   Nordmændene betaler gerne
     med kontokort

 •   Nordmændene har ikke så høje
     krav til leveringstid

 •   Nordmændene køber gerne fra
     udenlandske sider
E-handel i Finland


  • Finner handler ikke særligt regelmæssigt

  • Finners motivation er bekvemlighed,

    ikke så meget pris

  • Finner vil betale via netbank

  • Finner accepterer længere leveringstid

  • Finner handler gerne varer fra
    udenlandske sider

More Related Content

More from FDIH

12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse BrohusFDIH
 
Awareness i Sociale Medier for B2B, Komfo
Awareness i Sociale Medier for B2B, KomfoAwareness i Sociale Medier for B2B, Komfo
Awareness i Sociale Medier for B2B, KomfoFDIH
 
Search Marketing Strategi, IIH Nordic
Search Marketing Strategi, IIH NordicSearch Marketing Strategi, IIH Nordic
Search Marketing Strategi, IIH NordicFDIH
 
Mobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, VerticaMobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, VerticaFDIH
 
Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...
Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...
Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...FDIH
 
Customfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verden
Customfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verdenCustomfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verden
Customfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verdenFDIH
 
Svea Finans: Betaling i Sverige
Svea Finans: Betaling i SverigeSvea Finans: Betaling i Sverige
Svea Finans: Betaling i SverigeFDIH
 
Google præsentation: Links
Google præsentation: LinksGoogle præsentation: Links
Google præsentation: LinksFDIH
 
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføringForbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføringFDIH
 
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...FDIH
 
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...FDIH
 
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...FDIH
 
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...FDIH
 
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...FDIH
 
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPalMobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPalFDIH
 
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3FDIH
 
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1FDIH
 
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post DanmarkKan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post DanmarkFDIH
 
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringenKunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringenFDIH
 
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBMSeamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBMFDIH
 

More from FDIH (20)

12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
12 års succes med e-handel, Hedal Kruse Brohus
 
Awareness i Sociale Medier for B2B, Komfo
Awareness i Sociale Medier for B2B, KomfoAwareness i Sociale Medier for B2B, Komfo
Awareness i Sociale Medier for B2B, Komfo
 
Search Marketing Strategi, IIH Nordic
Search Marketing Strategi, IIH NordicSearch Marketing Strategi, IIH Nordic
Search Marketing Strategi, IIH Nordic
 
Mobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, VerticaMobil e-handel 2012, Vertica
Mobil e-handel 2012, Vertica
 
Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...
Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...
Dansk Tysk Handelskammer, Mette-Kathrine Kundby: Kom ind i e-handlen, på Euro...
 
Customfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verden
Customfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verdenCustomfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verden
Customfit, Morten Kristensen: Salg af mærkevarer til det meste af verden
 
Svea Finans: Betaling i Sverige
Svea Finans: Betaling i SverigeSvea Finans: Betaling i Sverige
Svea Finans: Betaling i Sverige
 
Google præsentation: Links
Google præsentation: LinksGoogle præsentation: Links
Google præsentation: Links
 
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføringForbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
 
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
 
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
 
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
 
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
 
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
 
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPalMobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
 
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
 
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
 
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post DanmarkKan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
 
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringenKunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen
 
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBMSeamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
 

Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post Danmark

  • 1. Nordisk e-handel og logistik Lars Iversen Business Developer
  • 2. E-handel i Norden vokser Total omsætning i Norden, ca 100 mia. SEK, fysiske varer Gennemsnitlig vækst på over 10 % Detailhandlen vokser med 1 %
  • 3. Findes der ET nordisk marked? Mange ligheder og få forskelle, men forskellene er meget vigtige! Resten af Europa ser Norden som ét marked! Men hvordan ser det egentlig ud?
  • 4. Handel over grænserne er stadig begrænset – hvorfor? • Dyrt • Forskellige vilkår hos transportører • Forskellige købelove og betingelser • Forskellige måder at adressere på • Langsomt • Gods forsvinder eller beskadiges • Kompliceret og uoverskueligt • Ingen gode returløsninger • Nationale fragthandlinger, EDI, etc. • Mangel på fælles ydelser som ex sms/COD • Ingen ensartet nordisk pakke- og brevdistribution. ”High prices results in low volumes and less competition, a perverse mechanism that prevents growth in this marked” EU, FTI 2011
  • 5. Hvad kræves der? • Regionale produkter, regionale priser • Ét overordnet nordisk tilbud • Hastighed og sikkerhed • Mindre besvær med eksempelvis skatter og toldregler • Enkel returhåndtering • Én levering, én EDI, etc. • Ensartet SMS og COD • Fælles pakke- og brevdistribution • Nordisk agent netværk • USO – fælles betingelser (Terms & Conditions)
  • 6. Hvad bringer fremtiden? "we are still in the early days of the Internet" Yahoo´s nye direktør 5/1/12 • Bekvemlighed meget vigtigere • Nye nicher indenfor e-handel, eksempelvis helse, medicin, møbler og mad (+40%) • Nye krav til løsninger til eksempelvis servicelogistik • Øget nordisk C2C-handel • Et nordisk tilbud for brev- og udbringning • Omvendt logistik • Bedre returløsninger
  • 7. Handel som handel….. • Detaildøden, Amazon, Mediamarkt, eCommerce Dixon Gr, Pixmania, Wallmart etc. eCommerce Platform is managed in • De stora detaljhandelsbolagen i Platform house Norden som inte har påbörjat sin e- handelsresa, eller inte satsar Order tillräckligt, kommer bli förbikörda av riktig stora, dyktiga Management internationella ehandlare. Då Order pratar vi inte bara om att förlora på Management nätet, men i den fysiska världen Logistics and Logistics också! System are • Amazon ved alt om deres kunder, gør outsourced. du? Hvad enten du er CoolStuff eller H&M? Transports • Hvad ved du om fulfillment?
  • 8. Tips og tricks Finland Sverige Norge • Stort og langt • Stort og langt • Stort og langt • Faktura OK, men netbank • Faktura • Faktura er mest anvendt • Trangt marked, mange • Dyrere indkøbskurv • Umodent, stort aktører • Norsk site potentiale • Svensk site • Få store netbutikker • Svensk og finsk site • Svensk kundeservice • Svensk og norsk • Finsk kundeservice • Står gerne i kø kundeservice • Accepterer længere • Service Point • Accepterer længere leveringstid leveringstid • Handler gerne varer fra • Told, EU grænse udenlandske sider • Service Point • Glad for svensk kvalitet • Service Point
  • 9. E-handel i Sverige • Svenskerne vil spare tid. 50 procent angiver bekvemlighed som drivkraft og 22 procent angiver pris • Svenskerne køber beklædning, bøger og elektronik til hjemmet • Svenskerne vil betale pr. efterkrav • Svenskerne foretrækker at e- handle svenske varer
  • 10. E-handel i Norge • Nordmændenes motivation for køb er tid og bekvemlighed • Nordmændene betaler gerne med kontokort • Nordmændene har ikke så høje krav til leveringstid • Nordmændene køber gerne fra udenlandske sider
  • 11. E-handel i Finland • Finner handler ikke særligt regelmæssigt • Finners motivation er bekvemlighed, ikke så meget pris • Finner vil betale via netbank • Finner accepterer længere leveringstid • Finner handler gerne varer fra udenlandske sider