Dokumen ini memberikan panduan lengkap mengenai perkhidmatan pengedar Onexox termasuk pendaftaran kad SIM baru dan MNP (Mobile Number Portability). Terdapat langkah-langkah dan syarat-syarat penting yang harus dipatuhi oleh pengedar dan pelanggan sebelum melakukan pendaftaran. Selain itu, dokumen ini juga memperincikan prosedur untuk mengemas kini maklumat dan pelbagai fungsi yang disediakan bagi pengedar dan pelanggan.

1. Khidmat Pengedar : 010 6000 266 9am – 6 pm Isnin - Jumaat
Emel : support@onexox.my / dmt@onexox.my (Kecuali Hari Pelepasan Am)
Maklumat Mengenai Pelan & Perkhidmatan : www.onexox.my
Khidmat Pengedar Facebook : www.facebook/groups/onetelco
1

2. 2
Kandungan Muka Surat
Gambaran Keseluruhan Pakej Pengedar 3
NOTA PENTING 4
SENARAI SEMAK 5
TETAPAN MANUAL TELEFON MUDAH ALIH UNTUK DATA INTERNET 6
ONESys Log in 7
Kemaskini Profil 9
Tukar Password 1
Tutorial Pengedar 11
Langkah Reset password Onesys 12
POS ( Point of Sales System) Log in 13
Pendaftaran SIM Kad baru 16
User Get User (UGU) 19
Pendaftaran MNP 22
Semakan Status MNP 25
MNP Reject Code 26
Talian DREG Pendaftaran SIM Kad baru 27
Recharge ( Top Up kepada pelanggan) 28
Pindahan E-recharge kepada pengedar 29
Semak Baki E-recharge 30
Pelan Perkhidmatan MA/DA 33
Pindahan Kredit DA ke MA 34
Pindahan Kredit ke Pihak ke 3 35
Friend & Family 36
Cara Topup Akaun ONEXOX 40

3. • Pakej Bernilai RM290
• 10 keping SIM Kad @ MNP SIM
• RM100 E-recharge
FUNGSI :
• PENDAFTARAN SIM KAD BARU
• PENDAFTARAN MNP
• SEMAKAN STATUS MNP
FUNGSI :
• PENGUMUMAN RASMI
• KEMASKINI PROFIL
• SENARAI PELANGGAN
• REKOD TRANSAKSI TOP UP
PELANGGAN
• PENYATA INSENTIF
• TUTORIAL PENGEDAR
FUNGSI :
• PENDAFTARAN SIM KAD BARU
• RECHARGE ( TOP UP) KEPADA PELANGGAN
• PINDAHAN E-RECHARGE ( STOK TOP UP) KEPADA
PENGEDAR
• SEMAK BAKI E-RECHARGE
• TUKAR PIN DREG
3

4. NOTA PENTING
Segala aktiviti sebagai pengedar adalah termaktub dibawah perundangan Akta Komunikasi & Multimedia oleh Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia
(SKMM) serta terma & syarat yang terkandung didalam kontrak Pengedar Onetelco Sdn Bhd. Pengedar bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi
garis panduan yang ditetapkan.
Pendaftaran Pelanggan
Pengedar MESTILAH mengesahkan dokumen pengenalan diri pelanggan secara fizikal terlebih dahulu sebelum meneruskan pendaftaran SIM kad baru
mahupun MNP . Adalah menjadi satu kesalahan apabila pengedar membuat pendaftaran palsu atau tidak membuat pengesahan dokumen pengenalan
diri. Pengedar bertanggungjawab memastikan segala maklumat pendaftaran yang diisi adalah betul dan tepat.
MNP ( Mobile Number Portabilty)
Melalui MNP, Pelanggan boleh berpindah langganan daripada penyedia rangkaian sedia ada kepada XOX dengan mengekalkan nombor telefon. Proses
Pengaktifan mengambil masa 1-5 hari bekerja daripada tarikh penyerahan permohonan dibuat. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diambil
perhatian sebelum meneruskan permohonan MNP.
Pelanggan Pasca Bayar ( POSTPAID)
* Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan
* Langganan tersebut didalam keadaan aktif tanpa sebarang tunggakan bil dan tidak terikat dengan apa-apa kontrak oleh penyedia rangkaian sediada.
Tanpa sebarang tunggakan bil :
Pelanggan mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum memohon MNP
Tidak terikat dengan apa-apa kontrak :
Pelanggan tidak melanggan melalui pakej promosi telefon atau pakej promosi istimewa. Pelanggan mestilah terlebih dahulu membatalkan
kontrak dengan penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan permohonan MNP
* Jika pelanggan mempunyai talian tambahan ( supplementary line), setiap talian mestilah dipisahkan atau menukarkannya ke pelan prabayar.
Pelanggan Prabayar (PREPAID):
* Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan
* Pastikan nama penuh serta nombor kad pengenalan untuk permohonan MNP adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar
dengan langganan sedia ada. Sila rujuk Senarai Semak NRIC sebelum MNP ( M/Surat 5)
* Langganan tersebut didalam keadaan aktif
4

5. SENARAI SEMAK NRIC SEBELUM MNP
Cara pelanggan prabayar menyemak butiran kad pengenalan daripada penyedia rangkaian
sedia ada :
1. Pelanggan CELCOM:
TAIP : BDAY STATUS>jarak< ID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 22099
2. Pelanggan DIGI:
TAIP : CHECKID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 2000
Cth : CHECKID 801002035111
3. Pelanggan MAXIS:
TAIP : (NO. IC) dan hantar ke 22011
Cth : 801002035111
4. Pelanggan U-Mobile :
TAIP : VERIFY >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 28011
Cth : VERIFY 80100203511
Manakala bagi pelanggan-pelanggan daripada Happy, Tron, Clixter, Buzz Me, Tune Talk,
Mereka perlu menelefon pusat khidmat pelanggan masing-masing untuk menyemak
Butiran kad pengenalan
5

6. 6

7. ONESys : Log in
Langkah 1 : Layari www.onexox.my
2 : ‘Login Pengedar’
3 : Taip user id
4 : Taip Password
5 : Klik ‘Sign In’
7

8. 8

9. ONESys : Kemaskini Profil
Langkah 1 : Klik ‘ Account Manager’
2 : Klik ‘ View Profile’
3 : Isi butiran yang dikehendaki
4 : Klik ‘Kemaskini’
9

10. ONESys : Tukar Password
Langkah 1 : Klik ‘ Account Manager’
2 : Klik ‘Change Password’
3 : Isi butiran yang dikehendaki
4 : Klik ‘Kemaskini kata laluan’
10

11. ONESys : Tutorial Pengedar
Langkah 1 : Klik ‘ Marketing Tools’
2 : Klik ‘Dealer Guide’
3 : Klik mana-mana perkara
11

12. 12

13. POS ( Point of Sales System)
• Pendaftaran SIM kad baru
• Pendaftaran MNP
• Semakan Status MNP
13

14. 14

15. 15

16. 16

17. • Ganjaran akan diberikan dalam bentuk
RELOAD/TOPUP.
• Sebanyak 5% dikira sebagai ganjaran daripada
jumlah reload yang dibuat oleh kenalan yang
dicadangkan.
17

18. 18

19. 19

20. 20

21. 21

22. 22

23. 23

24. 24

25. 25

26. 26

27. Talian DREG
• Pendaftaran SIM kad baru
• Recharge ( top up) kepada pelanggan
• Pindahan e-recharge ( stok topup) kepada pengedar
• Semak baki e-recharge
• Tukar PIN DREG
27

28. 28

29. 29

30. 30

31. 31

32. 32

33. Kaedah caj:
Panggilan dan SMS dikenakan pada kadar rendah daripada baki Akaun Dedikasi.
Kadar biasa daripada baki Akaun Utama dikenakan setelah tiada baki di dalam Akaun
Dedikasi.
33

34. • Anda boleh memindahkan sebahagian amaun daripada DA ke MA
untuk menggenapkan kredit MA bagi melanggan pakej internet
mudah alih & membuat pindahan kredit MA ke pihak ke-3.
Taip SMS ke 22111: TRNS<jarak>DA<jarak>(amaun yang ingin
dipindahkan)
contoh: TRNS DA 13
Sila hantar SMS yang berkaitan (untuk melanggan internet/membuat
pindahan kredit MA ke pihak ke-3) selepas berjaya membuat
pindahan baki DA ke MA.
34

35. • RM3 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>M
A<jarak>3<jarak>1234 ke 22111
RM7 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>M
A<jarak>7<jarak>1234 ke 22111
RM15 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>MA
<jarak>15<jarak>1234 ke 22111
RM30 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>MA
<jarak>30<jarak>1234 ke 22111
*Kredit dipindahkan ke Akaun Utama (MA) penerima.
RM0.25 dikenakan kepada kedua-dua pihak A&B.
35

36. 10 nombor Family & Friend ( Semua Rangkaian)
Family & Friend boleh didaftarkan dengan 2 cara :
36

37. Untuk Mendaftar dan Menambah Nombor :
FnF<Jarak>ADD<Jarak>010300xxxx hantar ke 22111
Untuk Menyemak senarai FnF :
FnF<Jarak>LIST hantar ke 22111
Untuk Memadam nombor dalam senarai FnF :
FnF<Jarak>DEL Number hantar ke 22111
37

38. 38

39. 39

40. 40