DataManager 2012 - Dossier Cloud dalla teoria alla pratica
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Cloudando è il Cloud Contact Center con più di 3000 postazioni operatore servite in Italia. Applicazioni: [call & contact center applications] Teleselling e Telemarketing Help Desk e Trouble Ticketing Sales Force Automation IVR e Voice Self-service Vocal Ordering Online Engagement Chat e Web Call Back [campaign management] Marketing e vendita multicanale Gestione customer base e prospect Profilazione del target Raccolta degli ordini e quality check Centralizzazione della governance Privacy compliance [performance analytics] Business Discovery Monitoraggio in tempo reale
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In Reitek, we create value for enterprises and organizations in the Contact Management area:
- Multichannel Contact Centre software to manage Lead Generation and Customer Journey.
- Solutions to improve Sales and Customer Care Quality, Monitoring and Efficiency.Office Automation 9.2014 - Dal CRM al Digital Marketing
Social e mobile hanno cambiato radicalmente le abitudini delle persone e di conseguenza anche le logiche che guidano le relazioni di clienti e prospect con aziende ed enti pubblici. Ma il Digital Marketing è molto di più una ‘semplice’ nuova opportunità di business.
Reitek CTManager v2.0
CTManager consente al supervisore/manager di visualizzare e configurare le risorse di un contact center basato su ContaCT Highway.
Reitek Executive Workshop 2011 - Report
La Prima Edizione del Reitek Executive Workshop è dedicata ai manager che gestiscono strutture di Vendita per grandi aziende.
Questo evento vuole essere un laboratorio per condividere best practices e far emergere nuove modalità di approccio al mercato. Telefonia inbound e outbound, email, chat, sms e fax: si può migliorare la vendita multicanale consumer e business? Tutti noi crediamo di sì.
DataManager 2013 - Appunti per i CIO da Abramo e Reitek
Appunti per i CIO da Abramo e Reitek. Soluzioni innovative per migliorare la user experience, alla velocità del cloud.
Abramo Customer Care è una delle più importanti realtà italiane sui mercati del Telemarketing, del Customer Care e del Document Management.
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This document discusses online engagement best practices and tools. It provides an overview of an online engagement platform that includes key components like an agent desktop, web foundry, proactivity engine and mobile SDK. It describes key features such as security and privacy compliance, live chat, call back and performance analytics. Example use cases are presented for a fashion business and case studies of customers using the platform.
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easyCIM supporta campagne di marketing e
vendita sul territorio per clienti o prospect, è la
soluzione disponibile in cloud numero uno in Italia
per postazioni operatore gestite, referenze e
qualità dei progetti realizzati. La nuova release
incontra l’evoluzione delle esigenze di sales force
automation, CRM, campaign management e
performance analytics e rafforza il posizionamento
di leadership sul mercato.
DataManager 2013 - Servizio Evento easyCIM
easyCIM è la suite di applicazioni per la gestione del contatto e delle interazioni multimodali e multicanale fra contatto e azienda, supporta campagne di vendita e di raccolta informazioni dedicate a clienti potenziali o acquisiti.
Scopri la presentazione della release .3, il convegno si è svolto il 22 maggio 2013 a Milano.
easyCIM Contact - brochure
easyCIM è la suite di applicazioni di Customer Interaction e Campaign Management per il supporto a campagne di marketing e vendita.
È possibile organizzare l’intero ciclo di interazioni fra prospect/clienti e azienda, dalla gestione delle liste di contatti all’integrazione con applicazioni di contact center.
Reitek - Case Study MediaShopping
MediaShopping, parte del Gruppo Mediaset, è una delle società leader di mercato in Italia per l’Home shopping grazie a un approccio multicanale, al vasto assortimento dell’offerta e alla cura dedicata ai clienti. Le campagne pubblicitarie sono sempre attive: l’operatività del Customer Service è fortemente soggetta a picchi, che possono verificarsi nelle fasce orarie più disparate, in funzione della persistenza della comunicazione e dell’appeal di prodotti e promozioni.
Per rispondere nel migliore dei modi ai momenti di picco delle chiamate è essenziale affidarsi a un contact center inbound/outbound gestibile con estrema tempestività e flessibilità: per le televendite ad esempio non sono pensabili modelli molto diversi, non è possibile organizzare centinaia di postazioni operatore in corrispondenza di trasmissioni di pochi minuti.
Un business attivo h24, in crescita e legato alle performance degli outsourcer che curano il Customer Service ha indotto MediaShopping a riconsiderare l’utilizzo di soli sistemi esterni per il monitoraggio del traffico telefonico e la ripartizione dei contatti inbound/outbound.
DataManager 2012 - Servizio Teleselling Forum
La prima edizione del Reitek Teleselling Forum si è svolta a Roma ed è stata dedicata alle aziende committenti che impiegano campagne teleselling e multicanale per obiettivi di vendita.
NEWS completa: http://www.reitek.com/2012/05/datamanager-reitek-teleselling-forum/
Reitek Teleselling Forum [REPORT]
La prima edizione del Reitek Teleselling Forum si è svolta a Roma ed è stata dedicata alle aziende committenti che impiegano campagne teleselling e multicanale per obiettivi di vendita.
L’incontro fra Responsabili di Vendita, Canali e Customer Care di diverse fra le aziende protagoniste dei mercati Utilities e Telco ha visto esprimere tendenze e condividere i temi più attuali offerti dal mercato: la gestione delle liste di prospect, le regolamentazioni del Garante della Privacy, le sinergie fra Customer Care e Supporto alle vendite.
Reitek - Case Study Human Power
L'outsourcing di successo? Il Cloud di Human Power! Contact Center per Teleselling, Telemarketing, Customer Care e Phone Collection.
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Strumenti sempre più "social" permettono di raccogliere dati e sensazioni dalla Rete, ma impongono alle aziende di aprirsi al confronto diretto con i propri clienti.
Case Study: Cariparma
Cariparma sceglie per Banca Telefonica la soluzione ContaCT Highway di Reitek, anche per il Service di FriulAdria e Carispezia, integrata con il prodotto One-to-One di Engineering. Un’unica infrastruttura centralizzata e multi-tenant consente a Cariparma di gestire il Customer Service e l’assistenza interna per le filiali di tutte le banche del Gruppo. Scopri i dettagli del progetto!
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