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Roberta Galletti
Curriculum Vitae
Informazioni personali
Nome / Cognome Roberta Galletti
Indirizzo Via Dese, 22, 31022, Preganziol, Treviso, Italia.
Telefono / Cellulare 0422 330833 / 340 2658988
E-mail roberta.galletti@libero.it
Cittadinanza Italiana
Data di nascita 04 Aprile 1968
Stato civile Coniugata
Sesso Femminile
Occupazione desiderata
Settore professionale
Commerciale, Sales Executive, Sales & Marketing, Call center specialist / Coordinator,
Telesales Executive
Esperienza professionale
Date Aprile 2006 ad oggi (Dipendente)
Lavoro o posizione ricoperti Telesales executive
Principali attività e responsabilità Gestione portafoglio clienti, acquisizione e sviluppo clienti.
Nome e indirizzo del datore di lavoro D.H.L. Express S.r.l. – Strada 5 – Palazzo U3 – 20089 Rozzano (MI)
Tipo di attività o settore Trasporti
Date Agosto 2005 al Aprile 2006 (Dipendente)
Lavoro o posizione ricoperti Resolution Advisor / Lead qualificator – Customer care Dept. & Telesales Dept.
Principali attività e responsabilità Problem solving, Qualificazione potenziali clienti.
Nome e indirizzo del datore di lavoro D.H.L. Express S.r.l. – Strada 5 – Palazzo U3 – 20089 Rozzano (MI)
Tipo di attività o settore Trasporti
Date Febbraio 1997 al Agosto 2005 (Dipendente)
Lavoro o posizione ricoperti Font Line Agent, Resolution Advisor, Key Account Advisor
Principali attività e responsabilità Gestione telefonica clientela, Problem solving, Gestione dedicata Top Customer clients, Gestione
amministrativa e logistica clienti, Sviluppo servizi customizzati clienti alto profilo.
Nome e indirizzo del datore di lavoro D.H.L. Express S.r.l. – Strada 5 – Palazzo U3 – 20089 Rozzano (MI)
Tipo di attività o settore Trasporti
Date Gennaio 1991 a Dicembre 1996 (Dipendente)
Lavoro o posizione ricoperti Agente Immobiliare
Principali attività e responsabilità Agente Immobiliare
Nome e indirizzo del datore di lavoro Agenzia Immobiliare Sant Angelo – San Marco 3818 – 30124 Venezia
Tipo di attività o settore Compravendita immobiliare
Date Agosto 1987 a Dicembre 1990 (Dipendente)
Lavoro o posizione ricoperti Responsabile delle vendite e di negozio
Principali attività e responsabilità Vendita al dettaglio
Nome e indirizzo del datore di lavoro Gioielleria ASTRA – P.zza San Marco 65 – 30124 Venezia
Tipo di attività o settore Gioielleria

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Roberta Galletti
Istruzione e formazione
Date 1982 – 1987
Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Scuola Media Superiore
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
Perito Turistico
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Istituto F. Algarotti – 30124 Venezia
Livello nella classificazione nazionale o
internazionale
40/60
Competenze personali
Madrelingua Italiano
Altra(e) lingua(e)
Francese
Inglese
Tedesco
Comprensione Parlato Scritto
Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale
BUONO BUONO BUONO BUONO BUONO
Comprensione Parlato Scritto
Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale
BUONO OTTIMO OTTIMO OTTIMO BUONO
Comprensione Parlato Scritto
Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale
SCOLASTICO SCOLASTICO SCOLASTICO SCOLASTICO SCOLASTICO
Capacità e competenze sociali Ottima interazione con la clientela, Alte capacità empatiche.
Capacità e competenze
organizzative
Sviluppate abilità nelle tecniche avanzate di vendita, Gestione e mantenimento del portafoglio clienti,
Gestione telefonica avanzata, Gestione dello stress, Team debriefing
Capacità e competenze
informatiche
MS Windows XP Pro / MS Windows Seven, Suite Office Microsoft, Comet, Software di booking e
tracing delle spedizioni, Internet Explorer / Firefox / Safari
Patente Patente tipo B – Mezzo proprio
Allegati 1 (lettera di presentazione)
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Data ____________________________ Firma __________________________________