1. ‫סויפר‬‫אלכסנדרה‬0522-847532‫כרמיאל‬alexandra@soifer.org
‫נשואה‬+31975‫בעלת‬‫רישיון‬‫נהיגה‬"B‫ורכב‬ "‫צמוד‬
‫יכולות‬‫אישיות‬
•‫מומחית‬‫לאדמיניסטרציה‬‫וניהול‬‫משרד‬‫ולתהליכי‬‫עבודה‬‫ובקרה‬‫עם‬‫ניסיון‬.‫רב‬
•‫בעלת‬‫שליטה‬‫מלאה‬‫וידע‬‫נרחב‬‫בכל‬‫תוכנות‬-‫ה‬Office‫וניסיון‬‫רב‬‫בעבודה‬‫בסביבה‬.‫ממוחשבת‬
•‫ובעלת‬ "‫"פילפלית‬ ,‫ייצוגית‬‫"ראש‬‫עם‬ ,"‫גדול‬‫מוטיבציה‬‫אדירה‬‫ללמוד‬‫תחומים‬‫חדשים‬‫ולהתקדם‬‫בעלת‬ ,‫בהם‬‫יכולת‬‫עבודה‬
‫עצמאית‬‫ובצוות‬‫גם‬‫יכולת‬ ,‫יחד‬‫עבודה‬‫רב‬‫תחומית‬‫תוך‬‫גמישות‬‫ושינוי‬‫עם‬ ,‫משימות‬‫יחסי‬‫אנוש‬‫מעולים‬‫ואחריות‬‫אישית‬
‫ניסיון‬‫העבודה‬
2015-2003‫חברת‬‫תקשוב‬–‫קול‬‫סנטר‬‫של‬‫שירותי‬‫בריאות‬‫כללית‬
‫רכזת‬‫תפעול‬ ,‫אדמיניסטרציה‬‫וידע‬
•‫עבודה‬‫שוטפת‬‫מול‬‫מנהלי‬‫מנהלי‬ ,‫מחוזות‬‫ומוקדי‬‫שירות‬‫לקוחות‬‫ומוקדי‬‫שימור‬‫של‬‫שירותי‬‫בריאות‬‫כללית‬
•‫בניית‬‫תהליכי‬‫עבודה‬‫ותסריטי‬‫שיחה‬‫למסירת‬‫מענה‬‫יעיל‬‫ומקצועי‬‫למיליוני‬‫לקוחות‬‫של‬‫שירותי‬‫בריאות‬‫כללית‬
•‫יכולת‬‫ניסוח‬‫גבוהה‬‫שדרוג‬ ,‫כתיבה‬ -‫והתאמת‬‫הנחיות‬‫הנמסרות‬‫ע"י‬‫הנציג‬‫ללקוח‬
•‫ניהול‬‫קבוע‬‫של‬‫עמוד‬‫הפייסבוק‬‫של‬‫כללית‬
‫מזכירת‬‫מנהל‬‫אתר‬
•‫ניהול‬‫שוטף‬‫של‬‫משרד‬‫בנושאי‬‫לוגיסטיקה‬‫ואדמיניסטרציה‬
•‫ניהול‬‫לו"ז‬‫ויומן‬‫פגישות‬‫של‬‫מנהל‬‫האתר‬
•‫עבודה‬‫מול‬‫ממשקים‬‫רבים‬‫בחברה‬‫שירות‬ -‫למנהלים‬‫ולעובדי‬‫האתר‬
•‫כתיבה‬‫ועריכת‬‫מסמכים‬‫בכל‬‫תוכנות‬-‫ה‬Office
•‫הכנה‬‫וריכוז‬‫של‬‫חומרים‬‫ומצגות‬PP
•‫בנייה‬‫ושדרוג‬‫דו"חות‬‫תקופתיים‬‫לשירותי‬‫בריאות‬‫כללית‬
•‫קשרים‬‫עם‬‫גורמי‬‫חוץ‬
‫מנהלת‬‫קבוצת‬‫נציגים‬‫מומחים‬–‫צוות‬-‫ה‬Back Office‫בפרויקט‬‫כללית‬‫קול‬
‫ידע‬‫מעמיק‬‫בכל‬‫תוכנות‬-‫ה‬Office:
•‫תוכנת‬Excel Microsoft‫בניית‬ -‫טבלאות‬ ,‫גרפים‬ ,‫דוחות‬Pivot‫הפניות‬ ,‫נוסחאות‬ ,‫ושילובי‬‫מסמכים‬
•‫תוכנת‬Word Microsoft‫כתיבת‬ -‫שילובי‬ ,‫מסמכים‬‫קישורים‬ ,‫תמונות‬‫מהרשת‬ '‫וכד‬
•‫תוכנת‬PP Microsoft‫בניית‬ -‫מצגות‬‫מעוצבות‬‫לכל‬‫עיצוב‬ :‫תחום‬‫מתאים‬‫שנבחר‬‫בקפידה‬‫מהאפשרויות‬
‫כה‬‫רבות‬‫ומגוונות‬‫של‬.‫התוכנה‬
•Microsoft Outlook‫שליטה‬ –‫מלאה‬‫בכל‬‫קביעת‬ :‫היישומים‬‫שליחת‬ ,‫פגישות‬‫הגדרה‬ ,‫זימונים‬‫ומעקב‬‫אחר‬
.‫המשימות‬
‫ידע‬‫מעמיק‬‫בתוכנת‬Business Objects-‫בניית‬‫דוחות‬‫מכל‬‫גרפים‬ ,‫סוג‬‫ושילובם‬
2000-2002‫חברת‬‫מעבדה‬ "‫"ביוסייט‬‫ביוטכנולוגית‬‫לחקר‬‫כרמיאל‬ ,‫סרטן‬
•‫ניהול‬‫מלאי‬‫והזמנת‬‫חומרים‬

2. •‫קשרים‬‫עם‬‫גורמי‬‫חוץ‬
•‫בנייה‬‫ותיעוד‬‫של‬‫תהליכי‬‫ייצור‬
•‫בניית‬‫הצעות‬‫מחיר‬
‫השכלה‬
2010-2009‫המכללה‬‫המשותפת‬‫קורס‬ ,‫שיווק‬ ,‫ניהול‬‫ולוגיסטיקה‬
‫ינואר‬2008‫מרכז‬‫לימודי‬‫של‬‫שירותי‬‫בריאות‬‫כללית‬‫)בהנחיית‬Matrix(‫קורס‬ ,‫ניהול‬‫מערכות‬CRM-‫ו‬BO
2000-1997‫המכללה‬‫הטכנולוגית‬‫אורט‬‫בראודה‬,‫מהנדס‬‫ביוטכנולוגיה‬‫עם‬‫התמחות‬‫בניהול‬‫תעשייתי‬
‫שרות‬‫צבאי‬
1996-1995‫חטיבת‬‫הנח"ל‬-‫מפעילת‬‫מסוף‬‫ומנחת‬‫יישומים‬‫משרד‬‫פק"ר‬‫הבסיס‬,‫חטיבת‬ ,‫סמל‬‫הנח"ל‬
‫שפות‬‫עברית‬–‫ברמת‬‫שפת‬‫רוסית‬ ,‫אם‬–‫שפת‬,‫אם‬‫אנגלית‬–‫רמה‬‫טובה‬